企业管理 管理决策

管理决策第三节决策的概念西蒙：决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策。亨利.艾伯斯：决策有狭义和广义之分。狭义地说，决策是在几种行为方针中作出选择；广义地说，决策还包括在作出选择之间必须进行的一切活动。基.格里芬：决策是从两个以上的备选方案中选择一个的过程。周三多：决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来的一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。定义：

决策就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。

决策方案的选择标准：

最优标准观点——泰勒

满意标准观点——西蒙合理性标准观点——孔茨决策的原则有限理性最优方案既不经济又不可行。科学决策遵循的是满意原则。

满意方案：在诸多方案中，在现实条件下，能够使主要目标得以实现，其它次要目标也足够好的合理方案。决策的特点动态性目的性可行性选择性过程性决策的特点1.按管理层次—分为高层决策、中层决策和基层决策2.按决策的作用范围—分为战略决策、战术决策和业务决策3.按决策性质或重复程度—分为程序性决策和非程序性决策决策的类型基层中层高层非程序性决策程序性决策战略决策管理（战术）决策业务决策4、按决策时态分类1）静态决策（不考虑资金时间价值的决策）2）动态决策（考虑资金时间价值的决策）5、按决策问题的可控程度分类1）确定性决策（决策者所面临的状态是确定的）2）风险型决策（状态未知，但能预知其概率）3）非确定型决策（状态未知，其概率亦未知）确定型决策、风险型决策、非确定型决策确定型决策：各种可行方案所需的条件是已知的，每个方案只有一个结果，最终选择哪个方案取决于对各个方案结果的直接比较。风险型决策：是指决策者不能预先确知环境条件，可供选择的方案可能有几种自然状态，只能根据自然状态发生的概率进行决策。（股票）非确定型决策：是指在不稳定条件下进行的决策。在不确定型决策中，决策者不知道有多少种自然状态，也不知道每种自然状态发生的概率，只能根据决策者的直觉、经验和判断能力来决策。决策方法定性决策

称为“软”方法，直接利用经验和直觉适用不易量化，指标错综复杂的战略问题定量决策

称为“硬”方法，找各因素间客观数量关系适用易量化的程序化决策中。定性决策方法

也称决策的“软”方法，是指在决策过程中，决策者根据已掌握的情况和现有资料，直接利用专家们的知识和经验，提出决策目标和实施方案，并作出评价和选择的方法。

定性电子会议专家会议法定量决策方法（一）确定型决策方法

（线性规划法、盈亏分析法）（二）风险决策方法

（最大可能法、期望值决策法、决策树法）（三）不确定型决策方法

（乐观法、悲观法、乐观系数法、后悔值法、等概率法）确定型决策方法

（二）盈亏平衡分析法，也叫量本利分析法S-总销售额C-总成本F-固定成本P-价格Q-数量0

A盈亏平衡点产量保本产量保本收入成本固定成本盈利总成本销售收入亏损（收入）已知某产品单位售价300元，单位产品变动成本为200元，年固定成本为4000元，试求盈亏平衡点的产量及销售额。例子思考题：在一定目标利润要求下，如何推导出此时的产销量和销售额（如下所示）？

某企业2001年生产某产品5000台，每台售价1000元，固定费用300万元，变动费用250万元。求该产品盈亏平衡点产量。如果目标利润为100万元，求此时的产量。解：将已知的数据代入公式，得：例子当目标利润L=100万元时，得：

故该产品盈亏平衡点为6000台，当产量大于6000台时，企业盈利；当企业产量小于6000台时，企业就亏损。当企业产量为8000台时，企业才能达到目标利润。

不确定型决策是指决策者对决策环境情况基本不了解，只能根据自己的主观倾向进行决策。根据决策者的主观态度不同，可以分为5种准则：

乐观主义准则；悲观主义准则；折中主义准则；等可能性准则；最小机会损失准则。不确定型决策例：

某企业生产一种新产品，有三种可能的生产方案：大批生产、中批生产、小批生产，市场的需求状况也有三种可能：高度需要、中度需要，低度需要。下表显示三种生产方案在三种市场需求下的估计获利或亏损的数额。试进行决策分析。方案高度需要中度需要低度需要大批生产500100-80中批生产3002500小批生产100100100不确定型决策（一）乐观决策法最大最大收益值法（乐观主义准则）首先计算出各种方案在各种自然状态下可能的最大收益值，然后选择其中最大收益值为最大的方案作为最优方案。（大中取大）方案高度需要中度需要低度需要Max大批生产500100-80500中批生产3002500300小批生产100100100100所以，选择大批生产方案。非确定型决策（二）悲观决策法答：选小批量生产方案。小中取大法（悲观主义准则）具体算法是，先计算各方案的最差的后果，然后从各方案最差的后果中选取最好的后果，该最好的后果对应的决策方案即是应选方案。具体求解过程如表所示。方案高度需要中度需要低度需要Min大批生产500100-80-80中批生产30025000小批生产100100100100非确定型决策（三）乐观系数决策法（折中主义准则）例：a=0.4

答：选大批量生产方案。具体计算方法是，先要求决策者根据经验和历史数据确定一个乐观系数a，然后用下式计算折衷收益值：折中收益值=a*最大收益值+（1-a）*最小收益值然后选取最大的折衷收益值所对应的决策方案。方案高度需要中度需要低度需要折中收益值大批生产500100-80152中批生产3002500120小批生产100100100100非确定型决策（四）等概率决策法（等可能性准则）该准则认为各方案发生的概率是一样的，计算方法就和前面所学过的风险性决策方法是一样的。先计算各方案的期望收益值，然后从各方案的期望收益值中选择最大的，其所对应的决策方案即为应选方方案高度需要中度需要低度需要期望值大批生产500100-80173.3中批生产3002500183.3小批生产100100100100所以，选择中批生产方案。其中，173.3=500*（1/3）+100*（1/3）+（-80）*（1/3）机会损失的含义是：当某一事件发生后，由于决策者没有选用收益最大的方案而形成的损失值，也称之为后悔值。直接在每种方案的最大机会损失值中选择最小的方案。所以也叫大中取小法。非确定型决策（五）后悔值决策法（最小机会损失准则）计算方法：首先将收益矩阵或损失矩阵变换为机会损失矩阵，即计算每种方案在不同状态下的机会损失值，然后选择每种方案的最大机会损失值，然后从最大机会损失值中选取最小的，对应的方案就是应选方案。方案高度需要中度需要低度需要大批生产500100-80中批生产3002500小批生产100100100方案高度需要中度需要低度需要最大损失大批生产500-500250-100100-(-80)180中批生产500-300250-250100-0200小批生产500-100250-100100-100400所对应的机会损失值（后悔值）见下表：从上表中可以看出，各种方案最大的损失值为180、200、400。所以选择其中损失值最小的方案即大批生产方案。思考：不确定型决策的五种方法各有什么利弊？