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#2020年5月29日■当前文文件修改密码：8362839■更多数据请访问精品数据网(..…)此资料来自：精品资料网(www.cnshu.cn)联系电话班手机业QQ二800003985提供5。万份管理资料下载3万集企业管理资料下载1M0QGB高清管理讲座硬盘拷贝商业项目招商业务谈判及流程培训手册深圳中原地产长沙项目组一、商业谈判的几个障碍障碍之一:没有调控好自己的情绪和态度。人受感情支配,在交涉过程中一旦受到拒绝,常常会产生不满或采用反击的态度,结果导致争论。而态度过于软弱,又会导致原则和利益的丧失。因此,在交涉前,必须调控好自己的情绪,做到不卑不亢。障碍之二:对对方抱着消极的感情,即不信、敌意、怀疑、攻击、诱使、压迫、愤怒等隐藏的感情,导致双方的距离拉大。障碍之三:自己”固守”,忽视交涉双方的共同需求。障碍之四:出于面子的心理需要,对妥协和必要的让步进行抵抗。障碍之五:把交涉和谈判看成是一种”胜负”或”你死我活的战争”。以上五种障碍能够被突破和解决,是谈判和交涉成功的关键,也是建立良好的人际关系与妥善进行社交活动的一门艺术。在交涉、谈判的过程中,不论是怎样的谈判对手,要让她不说”不”,或从说”不”到说”是”,有五条心理学对策:第一,控制你自身的情绪和态度,不为对方偏激的情绪,语言所左右,要有冷静的高瞻远瞩的气概。第二,让交涉对方的情绪保持冷静,消除双方之间的不信任、警戒和敌意感,这是交涉成功的必要条件。第三,多与交涉对方寻找共同点,致力于解决双方共同面临的问题。第四,在交涉、谈判过程中,让对方保住面子,让对方积极地从”交涉成功”的角度去思考,形成心理定势。第五,让交涉对方理解”相互协调,相互合作”是

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