护士礼仪的培养

护理礼仪内容提要礼仪护士礼仪护士的仪表礼仪护士的举止礼仪护士的服饰礼仪护士的言语礼仪护理礼仪在护理工作中的意义一、礼仪

（一）概念

“礼”内在的，尊重的敬意的态度“仪”外在的，表现礼的形式礼仪：是人际交往中的行为规范与准则

是对礼貌、礼节、仪表、

仪式等具体形式的统称。（二）对礼仪的理解

1、从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人的内在修养和素质的外在表现。2、从道德的角度来看，礼仪可以被界定为为人处世的行为规范，或曰标准做法、行为准则。

3、从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中实用的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。

4、从民俗的角度来看，礼仪既可以说是在人际交往中必须遵行的律己敬人的习惯形式。

5、从传播的角度来看，礼仪可以说是一种在人际交往中进行相互沟通的技巧。6、从审美的角度来看，礼仪可以说是一种形式美，它是人的心灵美的必然的外化。

（三）礼仪的分类政务礼仪服务礼仪商务礼仪社交礼仪涉外礼仪二、护理礼仪(一）概念护理礼仪：是指护士在本职工作岗位上向

病人

提供护理服务时应严

格遵守的行为规范。

护士作为没有翅膀的天使

更应该容貌服饰端庄大方

言行举止优雅得体

这样才能显示出护士的独特韵味来

有人说人间的美

十有七八是女人创造的

护士是女人中的天使

护士的一举一动更应是美的展现（二）护士礼仪的重要性对护士礼仪的认识及语言修养热情礼貌待人，产生美好的第一印象规范的言行举止是与患者沟通的桥梁

随着系统化整体护理在临床实践中的应用和发展，要求护理人员除拥有丰富的专业理论知识和熟练的操作技能外，还应具有良好的仪容仪表及专业形象。因此，要进一步改进护理工作，提高护理质量，首先必须从塑造护士礼仪着手。三、护士的仪表礼仪仪表通常是指人的外观、外貌，

其中主要是指人的容貌仪表是在一种文化和修养，也是一种语言（意同于形体语的副语言）在人际交往中，每个人的仪表都会引起交往对象的特别关注,并将影响对他的整体评价。护士所面对的主要是患者,仪表更加显得重要,并有其特殊的职业要求。

1、头发发型要求：头发的长度宜前不遮眉，后不搭肩，侧不掩耳。

2、眼部

保持清洁修眉眼镜及时清除耳垢注意修剪耳毛3、耳朵

4、鼻

鼻子的修饰必须保持鼻腔清洁，不要让异物堵塞鼻孔，不要随处吸鼻子，擤鼻涕，不要在人前人后挖鼻孔。

5、口

是发声的场所，也是进食之处，应当细心照顾。要做到牙齿洁白，口内无异味。

勤洗

修甲手臂的修饰

肩臂

汗毛6、手臂部

勤洗手勤涂霜手臂的保养勤防护勤按摩

7、足腿部

护士上班时应穿规定的工作鞋，并且要求做到清洁、舒适、方便、美观。在正常情况下，应保持足部的卫生，鞋子、袜子要勤洗勤换。（二）护士的表情

表情：是指在神经系统的控制下，

面部肌肉进行的动作、变化，

以及面部在外观上所呈现出

的某种特定的形态。

它是人的心理状态的外在表现。

在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者又有70%以上来自于表情。

1、眼神

在人类的感觉器官中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的70%左右。

眼睛是人类心灵之窗

眼语：指人们在日常生活之中借助眼神所传递出的信息。

眼语的构成：时间、角度、部位、方式、变化。

2、笑容

即人们在笑的时候所呈现出的面部表情，它通常表现为脸上露出喜悦的表情，有时还会伴以口中所发出的欢喜声音。

笑容是一种令人感觉愉快的、既悦己

又悦人、发挥正面作用的表情

含笑微笑轻笑浅笑

大笑狂笑(1)笑的种类是最自然、最大方、最富吸引力、最令人愉悦、最有价值、最为真诚友善的面部表情，为世界各民族所认同，因此微笑是最受欢迎的。

(2)笑的本质：

在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。它展示出以下几个方面的心态和素养：心境良好充满自信真诚友善乐于敬业

(3)笑的注意事项：声情并茂气质优雅表现和谐

(4)笑的禁忌：假笑、冷笑、怪笑、

媚笑、怯笑、窃笑、狞笑。

微笑服务对我们医务工作者来说是以真诚服务来取信于病人，所以这是我们一种很重要的劳动方式，微笑它不光仅仅是礼貌，它本身就是一种劳动方式。我们每天面对的是在病痛中挣扎的病人，

我们就应该更懂得对病人微笑。（三）护士的化妆

淡妆上岗，自然柔和，得体大方体现职业特点、忌离奇出众不能当众化妆不借用他人化妆品不评论他人的化妆不使妆面出现残缺男士也应通过化妆来美化自己临睡之前应彻底卸妆

化妆的禁忌化妆的原则美观、自然得体、协调四、护士的举止礼仪举止：是人们在人际交往中所表现的各

种姿态。人们所推崇的气质、风度往往是指训练有素的、优雅的、富有魅力的举止。它作为人类一种无声的体态语言，客观动态地反映了人类的思想感情变化。

垂放背手持物鼓掌夸奖指示易被人误解的手姿不卫生的手姿不稳重的手姿失敬于人的手姿（一）手姿规范手姿禁忌手姿（二）站