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文档简介

医院暴力事件防范与应对

刘宇2013年暴力10月2013年10月17日下午上海中医药大学附属曙光医院发生粗暴打砸事件；

2013年10月20日上午辽宁奉天医院患者六刀扎伤医生；

2013年10月21日上午广州医科大学附属第二医院医生被打受重伤；

2013年10月22日晚上湖北黄冈市中心医院发生伤医事件；

2013年10月25日上午浙江温岭患者行刺医生致1死2伤；

2013年10月27日江西南昌第一医院发生一起护士被一歹徒劫持事件。三项战略原则永不示弱疏堵结合倡导人文示弱“我们受到……伤害" ----扮可怜，搏同情“20张病床配一个保安” ----很无助，求保护“医生子女都不从医了” ----矫情示强“某某试图在医院行凶被暴打”“三年前医院行凶被抓，至今失业在家”“各界强烈呼吁取消暴力伤医黑名单制度”案例

医疗纠纷处理过程中发生暴力事件后暴力不协商全技巧诉讼务必追偿保护不力凶手逃遁惩罚过轻疏堵结合强调医患共同利益与沟通引入社会工作者信息公开透明鼓励患方所有的合法投诉诉讼倡导人文特鲁多医生的墓志铭 ToCureSometimes, 偶尔治愈 ToRelieveOften, 常常帮助 ToComfortAlways. 永远安慰 (EdvardLivingstonTrudeau,1948-1915)八项战术措施察觉和避免怨气的积累识别高风险病患防止压力减轻压力打击气焰对抗暴力转移风险面对凶徒1.察觉和避免怨气的积累眼神的交流多说几秒钟小心“沉默寡言”的人2.识别高风险病患“青年

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