诉讼服务中心工作计划

10/38诉讼效劳中心工作打算篇一:《诉讼效劳中心介绍》为进一步做好司法便民利民工作，提高审判工作效率，在充分调研的根底上，从标准审判治理、优化整合审判资源、畅通群众诉讼渠道、着力效劳好法官和诉讼群众入手，2010诉讼效劳中心为当事人供给“一导、立案审查、立案调解、收费退费、查询询问、材料收转、判后答疑等七项功能，真正实现了诉讼有人导、法官有人找、询问有人答、材料有人接、案件有人查。诉讼效劳中心还设有导诉区、书写区、等候区、立案区，并在大厅张挂诉讼流程图、放置《诉讼指南》以备当事人查阅。导诉区设有一名导诉员，特地负责诉讼引导、材料转接、案件查询等工作，配有查询器以供当事人自主查询案件信息及配备电脑、打印机供当事人使用，并供给饮水机供当事人饮用。书写区放置各类起诉状和申请执行书样本供当事人查阅参考、供给纸笔和便民效劳箱〔内有眼镜、印台、剪刀、胶水、针线等〕供当事人使用。等候区配有座椅，张挂诉讼流程图、诉讼费收取标准，起诉状格式等，报架上放置《诉讼指南》和当日报纸以备当事人查阅。立案区共设五个窗口，12口负责申请执行材料的审查接收及执行、发改案件录入等工作，34案件录入等工作，5号窗口负责收取诉讼费用、退费等工作。各个区域分工明确，通过完善发挥诉讼效劳职能，在效劳群众、便利诉讼的同时，效劳好审判执行工作，把大量的审判事务性工作纳入到效劳中心，为审判执行干警减压减负，削减事务性工作，集中精力搞好审判执行工作。立案二庭负责居工作治理和投诉中心的日常工作等。八、九、十法庭主要负责审理速裁案件，即适用简易程序审理的民商事案件。十一法庭是我院开设的少年法庭，主要负责审理未成年犯罪案件。中山区法院各业务庭及有关部门所负责的工作如下：〔一〕立案庭主要负责工作：受理案件、审判程序确实定、案件安排、有关受诉案件级别管辖方面的报请；诉前财产、证据保全，仲裁机构托付的保全；支付令、公示催告案件的审理、民商事案件的速裁；除托付执行外的外地法院托付事宜；上诉案件的移送、二审案件卷宗承受及二审发改状况的统计等。〔二〕立案二庭主要负责工作：信访工作治理；投诉中心的日常工作；刑事、行政案件申诉复查，再审案件的提起工作等。〔三〕审管办主要负责工作：通过局域网的操作对审判流程进展治理，对案件审理期限进展监视、案件结案和归档进展检查；通过对当月结案、二审改判案件进展评查，评价案件质量，收集审判工作中消灭的共性问题等。〔四〕民事庭主要负责工作：民商事案件〔发回重审除外、除公示催稿、支付令外的特别程序案件的审理工作；在审理案件过程中当事人提出的诉讼保全、先予执行等相关事宜。〔五〕行政庭主要负责工作：行政诉讼案件〔发回重审除外〕的立案审查、审判及与案件审判相关的事宜；行政非诉执行案件的立案审查及执行工作；涉及本院国家赔偿等事项确实认工作。〔六〕 刑事公诉及附带民事诉讼案件〔发回重审除外〕审判工作；财产刑〔罚金、没收财产〕的预收工作等。〔七〕 作：再审、发回重审、局部民商事案件的审理工作及与案件审理相关事宜等。诉讼效劳中心工作打算〔八〕 本院审判的民商事〔含刑事附带民事〕案件、支付令的执行工作；上级法院指定、其他法院托付执行〔含帮助执行〕工作；应当由本院执行的仲裁、公正债券文书等执行工作；外地法院审判的案件，申请人以被执行人的财产在本院辖区为由向本院申请执行的案件等。篇二:《法院诉讼效劳中心建设状况汇报》办事一站式 效劳零距离——**法院诉讼效劳中心建设情况汇报2011年,我院收案3577件，是2007年收案数1778件的2.01339895%，调撤率为62.2%。为缓解案多人少的冲突，满足形势下人民群众对司法的要求，我院在加强审判执行工作的同时,秉承“司法有限，真情无限”理念，细心打造高标准的诉讼2010一家基层法院将诉讼效劳做得如此细2011年8月，最高人民法院授予我院立案信访窗口建设先进单位。现将我院诉讼服务中心的建设状况汇报如下：一、优化布局，打造司法为民平台在诉讼效劳中心建设过程中,我院始终坚持高标准，多功能，努力健全软、硬件设施，实现“区域设臵科学化、流程信息公开化、立案手段科技化、服完善硬件设施，打造一流窗口。建成的诉讼效劳大厅近200平方米，设有诉讼引导、立案法律救济、查询询问、材料收转、判后答疑、信访接待等窗口，专辟等候区、法官会见室、调解室，1配臵休息座椅、触摸屏、电子显示屏、电脑、机、打印机、复印机、饮水机、笔墨纸张、老花镜、报刊等便民设施，将装帧精巧的各类诉讼指南放在醒目位臵供当事人免费查阅。对调解室依据家居标准进展装修，悬挂以和谐为主题的字画和温馨标语，突出对话气氛，削减对抗因素，以缓和冲突、赢得调解成功。大厅内摆放各种生气盎然的盆景和绿色植物，大厅外设导诉台进展诉讼引导，让来访者真实感受到人性化关心，拉近法院与人民群众的距离。优化人力配臵，实现一流治理。为将诉讼效劳做好、做实，经乐观争取并报县编委同意，成立诉讼效劳中心机构，主任按副科级实职高配，与立案庭合署办公。同时从各部门选调年富力强、审判阅历丰富、善做群众工作，勤勉敬业、热心效劳的精干力气和优秀年轻干警充实到诉讼效劳中心，将诉讼效劳中心建成我院人才聚拢地和展现法官才能的平台。建立首问负责、效劳承诺、办事公开、文明接待等一系列制度，制定《**人民法院工作人员行**工作人员着装上岗、举止得体、效劳周到、用语文明、高效当事人无论走到哪个窗口，都能得到满足、温馨的效劳。二、创机制，提升司法效劳水平尽可能将审判关心性事务从各个业务庭和办案法官手中剥离出来，靠前配臵到诉讼效劳中心，进展集约化办理。诉讼效劳2中心在原有职能根底上增设诉前调解、司法确认、排期开庭、文书送达、案件速裁、诉前保全等功能，真正实现“一站式”效劳，让当事人走进一个厅，事情全办清，切实便民、利民。延长“中心”职能，供给全方位效劳。对外延长效劳，对一些老年人、残疾人、病患者等不便利参与诉讼的特别群体和外地当事人，开展上门立案、邮寄立案效劳。特别案件在预约后，诉讼效劳中心均可在非工作时间派专人为其办理立案，预交、结算、退还诉讼费等手续。对内拓展效劳，当事人要递送材料、供给证据，由中心专人接收，并负责转交承方法官；当事人要找法官，由导诉员联系，法官下楼到中心特地接待室进展接待，如果法官开庭或外出，只要留下联系方式，承方法官就会主动联系，再约时间。当事人对裁判不服或不理解的，由诉讼服务中心法官直接或联系承办人进展判后答疑。强化机制创，提升效劳质效。依托诉讼效劳中心，乐观探究以人民调解为根底，行政调解为补充，诉讼调解为主导，司法审判作保障的功能互补、良性互动、诉调对接的多元联动调解工作机制，引导当事人低本钱和多元化。与县司法局共同出台《关于民事纠纷托付人民调解的实施意见〔试行》和《关于人民调解协议司法立人民调解驻法院工作室，由司法局聘请三名资深人民调解3对符合人民调解的纠纷，征得当事人同意后，暂不立案，由人民调解员进展免费调解。调解成功后，当事人要求法院出具法律文书的，由诉讼效劳中心依据调解协议内容当场制作法院调解书或司法确认书并送达。调解不成进入诉讼程序的案件实行繁简分流，对事实清楚、争议不大、标的额较小的案件直接交由诉讼效劳中心速裁组速裁，对其余案件则严格依据规定，快速分流至业务庭审理，做到简案快审、繁案精审，确保审判质效。2011共诉前调解结案321件，占已结民事案件的14.1%，速裁案54进入执行程序，真正做到案结事了，降低了司法本钱，节约了司法资源，也大大减轻了当事人的讼累。三、亲民爱民，彰显司法人文关怀成立群众工作室，用群众工作法统揽信访接待工作。实行院长、庭长、承办人三级信访接处制度，严把“初访”和督查关口。指派资深法官负责信访接待、诉讼指导、法律询问工作，对依法应当处理和可以处理的问题当即予以解答或解决，对依法不能办理或不属法院管辖的事项，向当事人急躁说明状况并告知解决的渠道，做到来访必接、有问必答。开展司法救助，传播司法温和。将司法救助的规定和程序主动告知符合条件的当事人，告知其可以申请司法救助。对困难当事人要求缓、减、免交诉讼费的，由诉讼效劳中心严格把关并提出意见，直接交院领导审批。对涉及农民工及妇女、儿童、老人4等合法权益的案件开拓绿色通道，实现优先立案、优先排期开庭、优先分流审理。自诉讼效劳中心成立以来依法对 226件案件减、免、缓交诉讼费45.7779.4328.11万元。一年多来，我院在诉讼效劳中心我院将在宣城市中院的监视指导下,结实树立群众观点，连续探究为民效劳的路子、方法，不断拓展效劳领域，提升效劳层次，强化效劳功能，把诉讼效劳中心建设成回应群诉讼效劳中心工作打算二○一二年二月十九日5篇三:《人民法院互联网诉讼效劳平台建设方案》XX互联网诉讼效劳平台工程方案建议书名目互联网诉讼效劳平台工程背景 .............................4编 写 目的...............................................................................................................................................................................4平 台 概述...............................................................................................................................................................................4项 目 背景...............................................................................................................................................................................4互联网诉讼效劳平台系统概述 .............................5问 题 及 现状 ..........................................................................................................................................................................5业 务 目..............................................................5互联网诉讼效劳平台工程功能 规划 ...................................................................................................................................7总 体 建 设 目标......................................................................................................................................................................7总 体 架 构 说明......................................................................................................................................................................7项 目 子平台 功 能规划...........................................................................................................................................................10互联网诉讼服务平台 .....................................................................................................................................................10项 目 实 施 计划 ........................................................................................................................................................................18工程特点和工程治理要求 ............................................................................................................................................18项 目 组 织 架构...................................................................................................................................................................19项 目 实 施 计划...................................................................................................................................................................20项 目 配 置 ...................................................................................................................................................................21质 量 管理............................................................................................................................................................................26需 求 管理............................................................................................................................................................................29风 险 管理............................................................................................................................................................................32培 训 与 知 识 转移....................................................................................................................................................................35技 术 培 训 目标...................................................................................................................................................................35培 训 计...........................................................35知 识 转移............................................................................................................................................................................36技术支持及售后服务承诺..................................................................................................................................................38售 后 服 务 说明...................................................................................................................................................................38技 术 支持............................................................................................................................................................................38维 护 服 务 方式...................................................................................................................................................................39服 务 内容............................................................................................................................................................................40技 术 服 务 策略...................................................................................................................................................................41技 术 服 务 承诺...................................................................................................................................................................41售后服务期外服务承诺 .................................................................................................................................................42互联网诉讼效劳平台工程背景