烟台某会展中心展厅地面施工方案及烟台开发区自来水公司网站建设方案

烟台开发区自来水公司网站建设方案应用服务器应用服务器终端数据访问DataAccess业务外观BusinessFacadeWeb服务WebService业务规则/业务逻辑BusinessRule数据库本地数据库LocalDatabase数据库DatabaseWeb服务器Web应用程序WebApplication终端录入器DataTerminal用户浏览器InternetExplorer传输服务器数据传输服务DataTransferService数据库服务器、应用服务器、IIS服务器配置在指定机房，其它机构及办事单位直接通过Internet或Intranet登陆到IIS服务器上进行业务处理。5.系统功能5.1网站内容5.1.1网站新闻发布系统介绍在网站中，以新闻栏目为主，因此，将采用网站新闻发布系统。网站新闻发布系统是将网页上的某些需要经常变动的信息，类似新闻、新产品发布和行业动态等更新信息集中管理，并通过信息的某些共性进行分类，最后系统化、标准化发布到网站上的一种网站应用程序。网站信息通过一个操作简单的界面进入数据库，然后通过已有的网页模板格式与审核流程发布到网站上。它的出现大大减轻了网站更新维护的工作量，通过网络数据库的引用，将网站的更新维护工作简化到只需录入文字和上传图片，从而使网站的更新速度大大缩短。特点：采用模块开发增加了系统的可维护性和可扩展性自由设置新闻类别，可建立多个文章栏目，每个文章栏目下可进行多级文章分类具有功能强大的在线网页编辑，可以在文章中插入多幅图片或表格，实现图文混排网页上安排了多个自由编辑区域，可排放广告位或任意内容具有完整的辅助功能管理，如：BANNER、LOGO、通栏广告、计数器、友情链接等自动显示信息的发布时间、访问人次等信息5.1.2系统后台介绍网站系统后台功能主要有：主功能模块子功能模块功能描述1、中文版管理系统用户管理可设置多名管理员，配置管理员的管理权限。不同栏目可由不同人员管理，定制个性环境。分类管理可以设置前台网站中各版块中二级栏目的栏目名称，内容管理文章栏目管理可以设置文章栏目的名称，设定文章的排序方法，设置图文新闻的缩图显示尺寸等文章内容管理首先选择一个文章栏目，进入一个栏目后可以对该栏目下的文章类别，文章内容进行管理。添加和管理文章采用功能强大的在线网页编辑器在线网页编辑器通过在线网页编辑器可以直接进行图文混排编辑、表格编辑，也可以将WORD或FRONTPAGE中编辑好的文档直接拷贝到编辑器内，甚至可以将网页上显示的内容直接拷贝回编辑框。下载文档管理文档分类文档管理留言信息管理增加、修改、删除留言信息招聘信息管理增加、修改、删除招聘信息联系信息管理部门设置用户管理辅助功能管理BANNER广告设置显示或隐藏BANNER广告；上传广告图片，支持FLASH和GIF格式滚动字幕管理设置是否显示滚动字幕和字母内容浮动广告设置显示或隐藏浮动广告；上传广告图片友情链接管理计数器设置是否显示计数器，选择图形计数器的式样和显示长度，设置计数器的初始数值标头标尾管理网站采用包含、调用技术，网站标头部分、标尾部分都可以经常更换2、英文版管理英文版根据客户要求再制作能，其二为综合信息，由于实际情况的不同，其实际执行功能需针对用户提出具体的要求，方可实现。因此，在此不再做详细的功能上的描述。5.2动态查询系统动态查询系统主要功能是供广大用户进行申报和查询其申报结果以及水费使用情况。为了提高公司部门的办事效率和方便申报单位申报，系统通过Web形式提供网上申报和网上查询。另外，广大用户可以在网上查询用水情况。5.3.1静态信息静态信息主要用于显示国家法令法规，有关规定，以及其他有关文件，同时系统提供动态维护功能，允许系统管理员进行动态添加维护。主要功能有：主功能模块子功能模块功能描述静态信息公司简介主要职责服务承诺社会监督行政相对人的权利和义务收费依据政务公开项目一览表政务公开项目内容政务办理申请书格式文本其他相关信息公文下载提供各种法律文本的下载5.6语音查询系统语音查询系统提供了一种线上人机沟通方式。它把电话机变成使用简单的终端，企业及个人可以通过电话方便的获取政策法规、申报单受理、水费情况等信息。语音查询系统能够帮助公司处理大量的日常查询业务，而无须通过办理人员，并可以提供每周7天，每天24小时全天候服务。企业可根据语音导航通过按键或语音选择，向语音查询系统输入需要查询信息，在允许范围内访问各类有关数据，如申报单进展情况。企业通过自助得到多种服务，令业务代表有更多的时间服务于有特别要求的顾客。语音查询系统是基于计算机与通信集成技术（CTI）的智能化信息自动应答、查询、留言系统。主功能模块功能描述自动语音应答系统的各种提示音能够让用户方便获取所需要的信息。动态数据查询通过ODBC访问各类数据库，充分利用现有资源。语音信箱自动语音留言。自动报读支持平滑、自然人性化的文本转语音（TTS）报读功能，中英文文本、数字自动报读。数据跟踪系统能够将客户IVR交互活动记录到电话跟踪数据库中，自动构造业务跟踪数据库。三、项目实施方案由于项目所具有的一次性及不可逆转性，同时每个项目具有其独特性，由此充分显示出项目管理的重要性，同时也显示出项目实施的过程管理及监控是项目成功的保障。1.项目质量管理1.1质量管理的目标一个高质量的项目、成功的项目应该是让双方都满意，实现双赢的格局。具体来说，应该是：对自来水公司：系统如期投入应用、运行稳定；提高了工作效率和管理水平（具体的指标），其效益高于付出的成本；培养了一批既懂业务、又懂网络运作的复合型人才；持续支持的保障对：公司对产品、实施质量、服务非常满意，对非常信任，建立起长期合作关系；收入实现、成本在预算控制范围之内；项目计划、进度、风险控制得较好；知识积累和顾问培养；成功案例对市场的正面影响1.2质量管理的基本要求：PDCA想做的写下来（Plan——计划）按写的作出来（Do——执行）把做的记下来（Check——检查）过程充分受控（Assure——验证）1.3项目质量管理的内容项目质量管理是全面的质量管理，不仅仅是实施阶段的质量管理，涉及从售前、到实施、维护的全过程。1.3.1售前项目成功的第一步是售前支持和商务谈判，售前阶段要做充分的风险评估、按照规范的工作流程和公司签订开发合同、实施服务合同和工作任务书，重点明确双方责任和义务、项目实施范围、验收标准和付款条件。1.3.2实施阶段实施阶段的质量管理包括项目组织、工作流程、实施计划、交付成果、变动、成本控制和文档的审核和规范。1.3.3维护阶段维护阶段主要是问题的预警、保证问题得到迅速的解决。1.3.4质量管理的措施ISO9001质量管理程序对实施工作流程、文档进行检查和审核，确保项目实施过程的规范、文档齐全、关键点（里程碑任务）得到自来水公司批准确认。项目组长对项目计划、进度、问题解决、风险控制、回款和成本控制进行监督。行业应用专家、高级咨询顾问、技术顾问对应用方案、技术方案的审核。项目经理本身对项目进度、问题解决、风险控制、回款和成本支出的管理和控制，对项目组成员工作质量的检查。项目实施小组内部的质量管理：包括系统测试、数据校验、培训考核等。2.项目进度控制2.1进度控制的方式项目的进度控制主要通过例会制度来保证：（1）每周的项目例会：内容：通过每周的项目例会，对项目小组的实施工作完成情况予以检查并确定下周的工作计划，同时在项目例会上对提出的争议和问题进行讨论。时间：项目的例会确定在每周某个时间举行，参加人员：要求的参加人员是双方项目组成员，记录：项目经理为会议召集人并指定会议记录人员。例会结束后整理《每周项目状态报告》，发送给双方项目组长。（2）月度的项目进度检查会议参加人员：月度的项目进度检查会议由项目经理及项目组核心成员组成，内容：主要讨论总体的项目进展、问题和变更的状态、后续的工作进程和任务分配等并形成会议纪要。时间：月度会议由项目经理根据实际项目进度按月召集。记录：双方的项目经理应在月末提交《项目进程报告》至项目组长。（3）临时会议如审议总体项目进展及项目风险和争议问题的会议，视情况随时召集，主要由项目经理及核心项目组成员组成，并报告双方项目组长，由双方高层协商确定。除了每周的项目例会外，举行其他的项目会议均要求提前3-5天发出会议通知，并形成《会议纪要》。2.2项目状态报告项目经理每周向项目组长提交《项目状态报告》，书面说明每周计划完成情况（指出未完成的工作）、存在问题和下周的计划任务和人员分配。每月向项目组长提交《项目进程报告》。项目经理每月统计顾问工作工时和费用，向项目组长提交《项目人天报告》和《项目费用报告》。涉及实施范围、上线时间、人员变动等重大问题，项目经理应及时向项目组长报告，形式不限。2.3沟通机制良好的沟通机制是保证项目顺利实施的前提条件之一，项目经理应建立起有效的沟通渠道，确保项目进度，具体包括：项目经理和自来水公司项目经理之间项目经理和项目组成员之间双方项目组成员之间双方高层之间项目经理和双方高层之间除了每周的双方项目组例会以外，项目小组还可以采用MSN、备忘录、电子邮件等方式随时进行项目信息沟通。项目组的内部沟通会议可以视具体情况随时进行。项目实施中的重大问题，如制订计划、需求和方案确认，以及计划、范围的变动等，都必须通过项目经理直接与自来水公司沟通，不允许项目组成员在不知会项目经理的情况下直接与自来水公司项目经理或高层讨论、确认。项目经理在遇到影响项目进程或自身无法协调解决的重大问题时，如属于自来水公司方原因造成，应及时向自来水公司项目组长汇报，报送《项目重大问题报告》；如属于方面的原因造成，则向公司的项目组长报告。2.4阶段工作确认/验收项目实施的验收采用分阶段(里程碑)提交工作成果和验收的原则。项目阶段(里程碑)在项目实施主计划书中确定，每完成一个阶段(里程碑)的工作，项目经理就将工作成果的报告提交自来水公司确认。在得到本阶段成果的确认以后，再开始下一阶段的实施工作。以保证项目始终在实施双方意见一致的前提下进行。按照标准的实施流程（不包括二次开发），阶段成果(里程碑)至少包括：《项目启动会会议纪要》《系统正式安装确认书》《项目组培训总结》《需求调研报告》《应用方案》《测试报告》《最终用户培训总结》《系统切换报告》《项目总结验收报告》除《项目总结验收报告》需要双方项目组长或更高级别领导签字外，项目经理与自来水公司项目经理在以上阶段成果报告上签字，双方各自保存一份。6.项目实施组织结构6.1项目小组组织结构人员的组织将会影响项目的实施速度、实施质量，甚至会影响项目实施的成败，因此要建立合理的组织机构。人员组织的目的是充分结合和自来水公司双方的力量，由实施人员和企业员工共同参与，确保项目达到预定的目标。同时，企业员工的参与也是为了在实施过程中实现知识和技术的转移，为自来水公司培养出一支精干的内部咨询和实施队伍，以确保实现管理的持续改进。软件项目实施采用项目经理负责制。项目组由项目经理、行业专家、应用顾问、技术顾问组成，并要求自来水公司方建立相同的架构，共同组成项目实施小组。6.2项目组1、项目领导小组：负责与自来水公司项目领导小组保持沟通与交流，在项目实施过程中出现重大困难时给予强有力的支持和推进。2、项目专家顾问：负责系统总体架构的设计，为项目实施小组提供支持。3、项目实施小组：项目组长：负责本项目实施中与自来水公司项目组的总体协调。项目经理：负责本项目实施中与自来水公司的协调及实施工作安排，掌握项目实施进度，提交相关实施报告及成果。美工设计组、程序开发组：按计划完成项目经理布置各项业务应用方面的实施任务，提交工作成果。技术组：负责数据库及软件的安装、调试，系统管理人员的培训，提交工作成果。7.网站建设流程9.网站开发时间表（见附件）四、网站推广网站获得良好的投资回报，平台是基础，推广是关键。初步完成一个站点的设计建设，只是企业网站经营的开始。为了真正发挥一个站点的作用，我们要以该站点为基础，在网上网下开展长期而有效的推广工作。通过我们专业的推广经验，帮助您选择最合适的推广方案，同时在我们协同您成功实施的情况下，实现您的网站运作目标。1.中文搜索引擎加注将烟台开发区自来水公司中文网站信息联入最大的前几家中文搜索引擎，方便国内外用户查找烟台开发区自来水公司网站。序号名称网址1简体中文雅虎2搜狐3简体中文新浪4163/5百度/6中搜网7Google/2.商业网站和行业网站推广序号名称网址1中文阿里巴巴2搜狐黄页3简体中文新浪4慧聪网/5中华商务网/五、技术支持1.技术支持根据烟台开发区自来水公司项目的具体需求，我公司本着“服务第一，用户至上”的宗旨，为保障该项目顺利实施，专门成立技术支持及售后服务小组，提供24小时手机服务热线，随时为用户协调解决问题，用户可随时拨打电话垂询；由专门的工程师随时解答用户的问题以及处理用户在使用过