企业文化的基本知识和应用

企业文化的基本知识和应用吉德电器企业文化识别系统主要内容企业文化的作用企业文化的内容企业文化是什么？企业文化的建设目录企业文化是什么？企业文化是什么？案例分析：服务便捷年轻活力企业文化是什么？成功的企业文化海尔海尔人报纸一年销售500多万；海尔企业参观一年盈利2000多万；海尔文化手册等。佛教历经数千年，创造了无数财富。企业文化是什么？企业文化理论来源：二战后，美国企业日益受到来自日本的挑战，为了探索其中的奥秘，一些管理学家对美国和日本企业进行了比较研究。发现美国企业更多的注重于企业技术、制度、规章、财务分析等“硬件”上，而日本企业则在企业目标、宗旨、信念和人的价值观等“软”因素上尤为突出，因为这些软因素具有其独特的文化底蕴，所以被管理界称之为“企业文化”企业文化是什么？企业文化：就是指企业员工经过长期的生产实践，培育起来并且共同遵守的目标、价值观、行为规范的总称。是指导、约束企业整体行为和员工个人行为的价值理念及其表现方式。有别于科技、金融、人力资源等有形资产，以企业文化影响程度为中心的企业软实力，核心竞争力的重要因素。三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。企业文化的内容企业文化的内容经营哲学

一个企业在激烈的市场竞争环境中，面临着各种矛盾和多种选择，要求企业有一个科学的方法论来指导，有一套逻辑思维的程序来决定自己的行为，这就是经营哲学。

是通过塑造具有共同理想信念、明确价值取向、高尚道德境界的企业工作群体，换得产权界定、监督、遵从等种种交易费用的减少，即管理成本的降低来发挥作用的。企业文化的内容价值观念企业的价值观，是指企业职工对企业存在的意义、经营目的、经营宗旨的价值评价和为之追求的整体化、个异化的群体意识，是企业全体职工共同的价值准则。只有在共同的价值准则基础上才能产生企业正确的价值目标。有了正确的价值目标才会有奋力追求价值目标的行为，企业才有希望。企业文化的内容企业精神企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，便于职工铭记在心，时刻用于激励自己；也便于对外宣传，容易在人们脑海里形成印象，从而在社会上形成个性鲜明的企业形象。企业文化的内容企业形象企业形象是企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。企业形象还包括企业形象的视觉识别系统，比如VIS系统，是企业对外宣传的视觉标识，是社会对这个企业的视觉认知的导入渠道之一，也是标志着该企业是否进入现代化管理的标志内容。企业文化的内容企业制度企业制度是在生产经营实践活动中所形成的，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。从企业文化的层次结构看，企业制度属中间层次，它是精神文化的表现形式，是物质文化实现的保证。企业文化的内容道德规范企业道德是指调整该企业与其它企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。它是从伦理关系的角度，以善与恶、公与私、荣与辱、诚实与虚伪等道德范畴为标准来评价和规范企业。企业文化的内容企业使命所谓企业使命是指企业在社会经济发展中所应担当的角色和责任。是指企业的根本性质和存在的理由，说明企业的经营领域、经营思想，为企业目标的确立与战略的制定提供依据。企业文化的内容企业文化表层文化中层文化核心文化VI设计物质环境员工活动体制结构管理理念BI设计发展战略企业精神MI设计企业文化的内容核心层：企业精神文化企业价值观：产品价值、服务价值、企业声望、企业形象企业精神：参与精神、协作精神、奉献精神企业经营哲学：企业处理人与人、人与物的意识形态，经营理念、管理理念、人才观、市场观、团队观、服务观企业道德：社会责任企业文化的内容中间层：企业制度文化企业法规：国家制度、社会制度、传统文化制度企业经营制度：组织框架、生产和经营权划分企业管理制度：人事制度、生产管理制度、民主制度、规定条例管理理念：人才理念、营销理念、服务理念、产品理念企业文化的内容浅表层：企业行为文化企业行为：企业领导人行为、英雄模范行为、普通员工行为企业产品：产品文化、产品形象、服务文化：服务理念、接待标准企业标识：企业名称、企业标志、标准色、标准字企业文化的内容外显文化内隐文化文化设施企业文化内容文化教育技术培训文误活动识别系统价值标准道德规范工作态度行为取向生活观念显性内容和隐性内容企业文化的内容物质文化层综合文化层制度文化层精神文化层企业文化ADCB科技状况企业产品企业容貌企业环境科技道德企业哲学企业精神企业目标组织机构规章制度领导体制科技行为企业品质企业素质民主制度企业形象企业文化四个层面企业文化的作用企业文化的作用企业发展道路上，企业文化的巨大能量，就如肥沃的土壤为小树成长提供源源不断的生长能量，从而成为枝干强壮的参天大树，成为汪洋的绿海，一片和谐的生态。如果企业没有自己的土壤，那么员工必定会跑到别的地方去生根发芽，等到他有了自己的果实他就不再有需要你的理由，因为在一个没有文化的企业就不会有希望和成长。企业文化的作用企业文化功能导向功能凝聚功能激励功能约束功能调试功能企业文化的作用导向功能：价值观念的引导、企业目标的指引凝聚功能：企业文化以人文本，促进内部团结友爱、互相信任约束功能：企业规章制度的约束、道德标准的约束调试功能：协调各部门间的工作关系激励功能：共同价值观使每个职工都感到自己的存在、作用企业文化的作用激发热情：充沛而持久的工作热情坚守理性：客观而冷静的科学态度接纳智慧：睿智而灵活的创造思维落地扎根：把美好愿望变成行动纲领企业内部作用企业文化的作用知名度：枝干---社会形象的中介广告力度第一层次：宣传力亮相传播树立形象美誉度：花果---社会形象的目标客认可度第二层次：事实力产品影响口碑信誉文明度：根系---社会形象的基础基础坚度第三层次：基因力文化管理组织社会形象企业文化的作用企业文化的经济活动导向功能---“路标系”对经营活动来说：营销的思维品保的理念对管理活动来说：规章的法理分配的准则企业文化的团队建设整合功能---“文化场”对劳动行为来说：自律他律的舆论氛围对组织功能来说：凝聚力归属感的动因企业文化的组织活力激活功能---“共振链”对劳动能率来说：激发积极性的能源对企业生命来说：长寿的种子与土壤企业文化功能企业文化的作用文化形态的物质化：主导产品表现的文化含量服务质量环境生态特定仪式商标品牌社会形象文化传承的习俗化：组织行为表现的文化品质模范人物组织氛围群众舆论工作作风文化效应的品质化：员工个人表现的文化素养自律标准道德准则生活习惯个人好恶企业文化建设的追求企业文化识别系统企业文化识别系统Mindldentity理念识别(MI)Visualldentity视觉识别(VI)CISBehaviorldentity行为识别(BI)识别系统企业文化识别系统◆企业理念是灵魂，是精神化的、无形的价值观念理想追求MI精神境界企业文化识别系统企业理念（MI）提炼的四原则实践性原则：在企业长期经营发展过程中不断总结提炼，并积极吸收外部先进因素的结果，是企业实践的产物。企业理念要有所升华、有所超越。个异性原则：企业自身的特殊性决定了企业在员工的群体价值观、经营管理方针、分析处理问题的方式方法、团体风气等方面的特殊性。没有个性、没有差别的企业理念将导致缺乏活力的企业文化。持久性原则：要求MI策划时必须站在历史的高度，充分吸收当今一切最先进的社会思想文化观念，而企业要能够把握社会前进的脉搏、预见企业未来的发展趋势。系统性原则：指所设计的企业理念要素应构成和谐完整的理念体系。企业文化识别系统MI基础理念战略目标企业使命企业宗旨企业愿景战略方针企业精神座右铭企业文化识别系统MI执行计划战略目标基本信念设计企业使命企业宗旨企业愿景战略方针企业精神座右铭生产理念经营信念设计营销理念服务理念MI手册提交内部推广培训企业文化识别系统战略目标企业使命企业宗旨企业愿景战略方针企业精神座右铭企业建设的目标做什么样的企业企业经营原则描述企业建设远景战略方法和步骤企业人素质要求以上内容的提炼MI基础理念注释企业文化识别系统指导理念责任制度BI制度规范◆企业BI涉及的内容特殊制度企业文化识别系统企业制度（BI）规则企业制度是一种显性的企业文化具有明显的目标性、稳定性和连续性内容体现了员工的权利和义务执行具有权威性和强制性目的是保证企业目标、愿景的实现企业文化识别系统指导理念是企业对战略和精神实施的制度化，是企业制度内涵真正被员工心理接受，并自觉遵守的结果，它对企业员工起到规范的作用，是企业核心价值