火龙果-从技术高手到管理高手

从技术高手到管理高手Howtobeanevenbettermanager

改变思维重塑自我称职高效第一讲对基层组织管理的认知1-1，中国企业的管理瓶颈在哪里？1-2，基层组织是什么？1-3，基层管理者是什么？1-1中国企业的管理瓶颈在哪里？在中国企业内部问题比较严重，一句话说：基础管理者的素质能力基础管理尚未从无序走向规范员工职业素质尚未培育基层管理者的基本管理技能素质、品格严重不足绝大多数企业未认识到企业基层组织也就是企业细胞的决定性作用，无论用什么药，细胞不健康、无活力，都不解决问题第一是认识问题绝大多数基层管理者是技术和业务上的精英、管理上的弱者，会做事而不会带队伍，会思考而不会沟通，能发现问题而不会解决问题，会工作而不会处理关系，个人技能强而不会利用资源……个人职业素质仍存在着责任意识不到位。99%以上的基层管理者未接受过系统化、规范化的履职能力培训职业经理的个人问题思考人与人的区别在哪里？职业经理人是什么?从技术转型为管理后，最缺乏什么？执行层管理干部的核心能力是什么？成长比成功更重要1-2基层组织是什么？为什么要有组织？组织的目的是做什么的？组织是如何运营的?利润来自哪里？管理的存在1-3基层管理者是什么？有效的管理者的自我发展对于组织的发展是至关重要的你可能已经是一名很好的管理者了，若想成为更出色的管理者，花些时间提高对以下几个方面的认识将会大有裨益管理是什么管理的目标管理的过程管理者的职能管理者的能力经验的作用个性的作用变化现象你能做什么第二讲基层管理者能力构成核心要素分析2-1基层管理者角色认知基层管理者在企业中的地位与作用基层管理者的角色认知案例：常见的基层管理者的角色错位基层管理者的职责2-2基层管理者能力需求分析讨论：基层管理者胜任素质分析基层管理者应具备的能力

高中低小企业管理者的角色大企业管理者的角色发言人企业家挂名首脑领导者传播者资源分配者联络者监听者混乱驾驭者谈判者企业家小企业和大企业中管理者角色的重要性角色的重要性2-1基层管理者角色认知基层管理者在企业中的地位与作用执行与反馈关于会议主管要扮演人际、资讯、执行三大角色主管的管理职能有规划、组织、指挥、用人、控制等五项主管是与公司总经理一样?不同的是仅来自于履行管理职能的程度,重点,对象不同而已中层管理者的角色队长兼教练关键业务执行者(“球星”)部门建设者(团队／氛围／绩效)工作教练兼培训导师沟通桥梁(上下／部门间/内外)(不是上传下达，是承上启下)公司发展推动者管理=任务管理+能力管理+部门气氛管理主管的认知主管是部门的最关键人物，主管管理绩效的好坏，直接影响到整个公司营运效率。部门的代表者部门运营目标的执行者部门士气的激励者问题的协调者部门的指挥者员工的培训者营运与管理业务的控制者工作成果的分析者好主管的特质具有企业整体利益观能有效授权且肩负责任关心部属，给与支持与激励有效教导且重视部属能力成长有系统思考力，懂得抓重点对情境变化有快速反应能力能自我要求以身作则面对挫折能奋战不懈主管的四大心态责任心—主人翁的态度，全心投入细致心—关注细节，细节决定成败忍耐力—指导者，引路人包容力—爱护下属主管的五大能力有优良的生产或销售或设计技能有切实执行的技能有良好处理人际关系的能力具有自我成长的能力拥有教导下属的能力要有丰富的知识。“T”型知识结构相关知识，越广越好管理知识，越深越好

主管的知识结构主管的知识结构:作为中层管理干部应学习什么？职业素质提升自我管理工作关系商业意识管理发展团队员工发展绩效管理团队建设和领导有效使用资源招聘与选拔信息管理公司理财做久做大做强项目管理变革管理质量与运营关键在于行动方式不是这些人是谁，而是他们怎样行事秉性，性格和特征无法学习，行为方式可以学习2-2基层管理者能力需求分析基层管理者胜任素质分析基层管理者应具备的能力善于抚平争端知道每个员工的工作和表现征求和给予员工反馈意见确保团队成员有足够的资源从不表露生气或不赞成的态度，避免冲突实践走动式管理愿意妥协庆祝团队的成功使团队成员把注意力放在关键性的几个目标上在解决问题方面有创造性密切监督团队每个成员的动态召开定期审查会议来评估工作情况，并让团队参与决策和解决问题友好，易亲近会问问题，真正倾听，并努力理解创造一个让员工有成就感的工作环境经理人工作优先排序151413121110987654321第三讲基层组织团队建设

基层组织环境文化氛围创建3-1，基层组织团队建设3-2，成功团队的特征分析明确的团队目标科学的制度与管理规范：执行力塑造成功有效的领导：认识事情的本质团队共享：个人成就与团队成功的辩证分析什么是团队团队由两个或两个以上的人组成，通过彼此协调各自的活动来最终实现共同的目标团队存在的价值——应变与创新

团队的实践团队目标的实现顾客满意企业长期赢利和可持续发展数量、性能、品种、价格、质量、服务、速度数量、成本、效率、程序、新产品、客户满意团队的四大关键特征相互依赖与协同角色定位与责任分担信息沟通与知识共享自我管理与授权团队管理、改善、提升的16个角度结构团队提升个人成长凝聚力心态文化目标能力目的知识领导规范任务完成士气资源动力目标的ＳＭＡＲＴ法则具体(Specific)可测量(Measurable)达成共识(Agreed)实事求是(Realistic)时限(Timebound)团队成员的知识了解目标及其意义了解自己的角色要求与其他团队成员的特点了解合作及其意义了解绩效及其意义了解团队的行为规范了解团队的行事模式正确完成任务的模式正确解决问题的模式团队角色交往模式团队成员的能力多角度思维能力——六顶思考帽沟通技能：表达与倾听人际关系与协作技能团队学习技能：讨论、探索与深度汇谈系统思考技能时间管理技能压力管理技能问题解决技能分析决策技能冲突解决技能自我评估与改进技能团队文化鼓励建设性与创新精神结果导向鼓励坦诚交流，实话实说，对事不对人鼓励开放包容，公开讨论鼓励合作共享鼓励信任与尊重营造公平环境鼓励团结互助培养团队认同感与荣誉感坚决反对搞“政治”建立团队文化的方法建立语言系统平台建立文化的沟通网络建立成功——庆祝——成功模式共同建立规范建立体现团队特性的标识塑造榜样与Benchmark团队领导领导是带动一系列活动的动态行为领导就是影响力领导是“知”与“行”之间的桥梁团队更需要领导力领导力与管理的重点差异项目领导力管理中心对象人管理系统控制机能情绪、承诺合法、会计审核主要要素愿景、价值、企业文化、行为预算、规章、规划、控制关键词感觉、激励、荣耀效率、目标、系统结构团队领导与传统领导差异传统领导团队领导力拓展指示部属达成工作的成果让团队成员参与，并乐于承担，领导人是教练欣赏能依指示完成工作的员工鼓励自己承担工作责任者向员