高级电子商务技能等级认证考试复习题库-上（单选题汇总）

PAGEPAGE1高级电子商务技能等级认证考试复习题库-上（单选题汇总）一、单选题1.下列选项中,不属于电子支付的特征的是()A、电子支付具有较大的安全性B、电子支付是一种合同履行方式C、电子支付是金融服务的一种新形式D、电子支付具有技术性答案：A2.SSL安全协议是最初由哪家公司设计开发的()A、Netscapemunication公司B、VISA和MastercardC、法国RolandMoreno公司D、IBM公司答案：A3.下面哪个是第三方微信图文编辑器()A、秀米B、易企秀C、粉多多D、柳叶答案：A4.()是以手机为传播平台,直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息,达到“一对一”互动营销目的。A、移动营销B、无线营销C、定向营销D、精确营销答案：A5.下列图片是指示性包装标志的一种,请问它的标志名称是()。A、小心轻放B、怕热C、远离放射源及热源D、怕湿答案：B6.商城店铺客户要求客服修改订单价格才付款,客服应该怎么处理?()A、直接帮客户修改订单,让客户付款B、告知客户,商城店铺是不议价的,没有办法修改订单C、直接不理会客户,爱买不买,客户又不是真正的上帝D、让客户多买就修改,不多买就不给修改答案：B7..电子合同信用卡支付货款方式中,具有确保交易数据安全.完整.可靠和交易的不可否认性,用户信用卡号码不会暴露给商家等优点,而成为目前公认的信用卡网上交易的国际标准的是()A、直接支付方式B、专用帐号支付C、安全电子交易协议D、专用协议方式答案：C8.电子商务模式中,()是企业和企业之间的大批量采购交易,类似于电子化的批发业务。A、B2CB、B2GC、B2BD、G2C答案：C9.直通车的收费方式是什么?()A、按实际点击收B、以显示时间收费C、按显示位置收费D、按实际成交收答案：A10.Internet,Intranet和Extranet三种网络,其中()范围最大。A、InternetB、IntranetC、ExtranetD、不一定答案：A11.买家办理退货后,客服应该怎么处理?()A、提醒顾客在网上填发货单B、收到货后检查登记并办理退款C、收到货后联系顾客推荐新款D、以上处理方法都可以答案：D12.下列不属于电影或视频片段截取GIF图方法的是()。A、GIF录制工具录制;B、手机制作GIF图;C、Photoshop软件;D、视频播放器截取;答案：C13.要成功的给顾客带来优质的服务体验,首先要提升的是()A、工作时间B、产品质量C、服务意识D、对制度的了解答案：C14.一下不是商品的规格区分方法有()A、大小B、重量C、颜色D、长度答案：C15.因特网起源于()。A、英国B、美国C、法国D、中国答案：B16.淘宝客和直接车最大的区别是?()A、都是淘宝平台的一种推广模式B、前者是按成交计费,后者按点击付费C、能让卖家更好的获取流量取得订单D、能针对性的定向推送到指定的目标用户答案：B17.申请热卖单品广告位的入口在哪里()A、淘宝卖家助手B、直通车活动C、管理我的店铺D、店铺收藏答案：B18.电子支付具有以下特征,其中错误的是()。A、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的B、电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中C、电子支付使用的是最先进的通信手段D、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势答案：B19.当事人为了重复使用而预先拟定,并在订立合同时未与对方协商的条款被称为()。A、格式条款B、霸王条款C、无效条款D、单方条款答案：A20.在淘宝助理里新建成功的宝贝将会放在哪个目录中?()A、宝贝模板B、库存宝贝C、出售中的宝贝D、运费模板答案：B21.企业通过互联网快速提升产品和企业的知名度,以树立企业良好的整体形象,这属于网络营销的()职能。A、网络品牌B、网址推广C、信息发布D、销售促进答案：A22.断电会使原存信息丢失的存储器是()。A、RAMB、硬盘C、ROMD、U盘答案：A23.使用者以一定的现金或存款从发行者处兑换并获得代表相同金额的数据,并以可读写的电子信息方式储存起来,当使用者需要清偿债务时,可以通过某些电子化媒介或方法将电子数据直接转移给支付对象,这种电子数据称为()。A、电子支付B、网络银行C、电子货币D、电子支票答案：C24.能够参与天天特价的店铺是属于哪一种淘宝店().A、淘宝C店B、天猫商城店C、天猫旗舰店D、天猫品牌专营店答案：A25.店里商品暂时缺货时,客服回复最好的是()。A、“对不起,我们店里暂时没货。”B、“没货了,你下周再来看看吧。C、“十分抱歉,现在店里暂时缺货,这款是我们店里最新产品,市场上很少见,其他店里估计也很少有,您可以先拍下,等过几天回货了我们会尽快给您发货的”D、“十分抱歉,你先留下联系方式,来货了我再通知你。”答案：C26.在电子商务中,电子钱包是指一种()。A、电子货币B、所有电子货币的总称C、电子支付工具D、用于保存现金的电子装置答案：C27.Newsletter一般是指读者自愿接收电子邮件方式的电子刊物。其类型分为()。A、警告邮件、信息邮件、实在客户邮件、售前邮件、售后邮件B、提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、售后邮件C、提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售前邮件、群发邮件D、提醒邮件、信息邮件、潜在客户邮件、售后邮件、收费邮件答案：D28.建立健全社会信用体系,是规范市场经济秩序的()。A、根本措施B、市场手段C、调控基础D、治本之策答案：D29.对于社会化媒体营销来说,最困难和最重要的就是()。A、找到合适的传播对象B、选择传播的媒体渠道C、增大营销内容的传播动力D、组建强健的传播链答案：C30.下面对新媒体说法正确的是()A、电脑是新媒体接受信息最常用的工具B、新媒体的表现形式只能是图文信息C、在门户网站可以通过发帖、话题专栏等进行新媒体营销D、自媒体和新媒体是不同的,自媒体不能进行新媒体营销答案：C31.潜在产品是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的()。A、现实利益或服务B、各种附加利益C、核心利益D、远期利益或服务答案：D32.网上银行的技术风险,一般来源于的渠道不包括哪一项?()A、数据传输B、当事人的欺诈行为C、网上银行应用系统的设计D、计算机病毒的攻击答案：B33.分析各国的法律,对于消费者权益的保护,除传统的保护方式以外,一般都有特别的规定,即()。A、消费者的信息披露义务B、法律规定的“冷却期”C、消费者当面挑选商品的权利D、合同成立后双方不得擅自解除合同答案：B34.不属于电子商务发展的基本条件的是()A、通用的电子商务平台B、安全的网上支付和结算体系C、外资企业的参与D、配套的法律、法规及司法体系答案：C35.集体应尽可能地保护和满足个人的正当利益,使个人的尊严、价值和权利得到最大的实现,为个人的全面发展创造条件。完成这个任务的大前提是()。A、个人利益服从国家利益B、集体利益包含个人利益C、集体利益服从国家利益D、个人利益服从集体利益答案：D36.黑客在网上经常采用的手段不包括()。A、增加用户B、寻找系统漏洞C、截取口令D、偷取特权答案：A37.除非发件人与收件人另有协议,数据电文应以()视为数据电文接收的地点。A、收件人所设的营业地B、收件人没有营业地的,以发件人的营业地C、发件人所设的营业地D、发件人没有营业地的,以其惯常居住地答案：A38.一些信息服务商为了扩大本身的影响,从产生的社会效益上得到回报,推出的一些方便用户的信息,如在线免费软件.实时股市信息等,这类信息属于()。A、免费的商务信息B、较低费用的信息C、标准费用的信息D、优质优价的信息答案：A39.在许多国家,认证机构按不同的层次构建起来,常被称作是()。A、公钥基础设施B、认证机构C、公共密钥D、公共密码编码答案：A40.实体安全不包括()A、网络安全B、环境安全C、设备安全D、媒体安全答案：D41.店铺的买家级别在哪里设置?()A、钱掌柜B、淘宝助理C、出售中的宝贝D、淘宝客答案：A42.以下关于认证机构的说法错误的是()。A、认证机构本身不代表任何一方的利益B、认证机构是非赢利性公用企业C、认证机构对于申请证书的单位和个人所提供的相关材料负有审核义务D、认证机构对于证书信赖人没有任何义务答案：D43.做人的最高标准是()。A、道德认识B、道德意志C、道德信念D、道德理想答案：D44.道德可以依靠内心信念的力量来维持对人们行为的调整。内心信念是指()。A、调整人们之间以及个人与社会之间关系的行为规范B、用善恶观念为标准来评价人们在社会生活中的各种行为C、依靠信念、习俗和社会舆论的力量来调整人们在社会关系中的各种行为D、一个人发自内心的对某种道德义务的强烈责任感答案：A45.商品质量监督的种类不包括()。A、国际质量监督B、国家质量监督C、社会质量监督D、用户质量监督答案：A46.淘宝网的客户评价是怎么计分的().A、一个好计一分,中评不计分,差评扣一分B、一个好计一分,中评扣一分,差评扣二分C、一个好计二分,中评一分,差评计零分D、一个好计三分,中评二分,差评计一分答案：A47.ISO标准以数字编号标示,下列符合ISO数字编号标示的是()。A、ISO11180B、ISO11180:1993C、11180:1993D、ISO11180:1993年7月1日答案：B48.()的通过,标志着中国首部“真正意义上的信息化法律”的正式诞生。A、《中国电信法规》B、《计算机网络安全条例》C、《电子签名法》D、《电子通讯法》答案：C49.电子支付具有以下特征,其中错误的是()。A、电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的B、电子支付的工作环境是基于一个封闭的系统平台之中C、电子支付使用的是最先进的通信手段D、电子支付具有方便、快捷、高效、经济的优势答案：B50.根据规定,涉及域名的侵权纠纷案件,由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的,原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视为()。A、原告所在地B、被告所在地C、侵权结果所在地D、侵权行为地答案：D51.电子支付是采用先进的技术,通过()来完成资金流动的。A、现金流转B、票据转让C、数字流转D、银行汇兑答案：C52.一般用微处理器的()进行分类。A、字长B、规格C、性能D、价格答案：A53.使用电子钱包的支付过程是()。A、电子信用卡-电子钱包-电子商务服务器信用卡公司或商业银行B、电子钱包-电子信用卡电子商务服务器信用卡公司或商业银行C、电子钱包-电子信用卡-商户服务器信用卡公司或商业银行D、电子信用卡-电子钱包-商户服务器-信用卡公司或商业银行答案：B54.ISO14000是()的一系列标准。A、环境管理B、服务管理C、经济管理D、流程管理答案：B55.一个完整的电子商务站点一般应由()台服务器及其备份服务器来组成。A、1B、2C、3D、4答案：B56.以下关于短视频剪辑说法不正确的是()A、在智能手机与手机端应用软件兴起之前,大量的视频剪辑工作都是在PC端完成的;B、虽然手机端应用软件不比PC端专业的视频编辑软件强,但胜在可以随时随地剪辑,即时剪辑即时分享。因此,现在进行视频剪辑可以依赖与手机端的应用,没有必要再专门学习PC端的软件;C、视频剪辑类如云美摄、小影、小影记等,视频分享类如抖音、快手、微视、yoo视频等;D、小影的“视频剪辑”功能支持从已经拍摄的视频素材中选择视频进行剪辑;答案：B57.在今天的和平建设时期特别要强调做好本职工作,遵守()。A、法律法规B、职业道德C、交通法规D、科学发展规律答案：B58.网络营销渠道包括订货系统、结算系统和()。A、配送系统B、运输系统C、网络系统D、金融答案：A59.()使得商品的使用价值与价值得以实现。A、交换B、使用C、购买D、制作答案：C60.发展应以人为本,立人应()。A、以学为本B、以教为先C、以德服人D、以德为先答案：D61.在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顺客交流时,客服不能说的话有:()A、这个不属于我们的问题,我们不能负责B、亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔C、退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错D、以上全部都是答案：D62.认证机构发布的数据电讯或者其他记录,是用来确认()的身份的。A、通过网络进行商务活动的人B、持有特定密码的人C、信息的发送者D、信息的接受者答案：C63.下列关于电子商务的描述,哪一种说法不是电子商务的优势?()A、覆盖面广,拥有全球市场B、全天时营业C、减少运营成本,显著降低收费D、用户购买的任何产品都只能通过人工送达,采用计算机技术用户无法收到其购买的产品答案：D64.电子现金的英文称谓是()A、SmartCardB、E-CashC、E-purseD、E-cheque答案：A65.以下选项中最可能属于老客户营情的是?()A、首焦+店铺周年庆活动B、直通车+包邮活动C、治实过商品的客户发短信+抵用券D、抽奖社区宜传答案：C66.微信服务号每月能发布几次?()A、3次B、4次C、5次D、6次答案：B67.与十六进制数(BC)等值的二进制数是()。A、10111011B、10111100C、11001100D、11001011答案：B68.下列说法错误的是()。A、电子商务交易的五个阶段都充分体现对信息流、资金流、物流的科学管理。B、电子商务一般的交易过程中,“买方通过互联网和其他电子商务网路(各种增值网),寻找所需的商品和商家,发出询价和查询信息,制定进货计划,筹划货款等”,这些行为属于“交易前准备”阶段。C、电子商务一般的交易过程中,“信用卡申请、支付能力查证、支付信誉查证、转账通知等的手续”,这些行为属于“洽谈和签订合同”阶段。D、电子商务的交易过程同传统商业很相似,先后都要经历五个阶段。但是两者所采用的技术手段、所运用的管理模式有很大的差异,最终的效果则显然不同。答案：C69.商品的整体概念应包含()。A、劳动产品B、有形商品C、无形商品D、实物商品答案：A70.电子商务物流配送流程不包括()。A、分拣B、备货C、配送D、销售答案：A71.和传统的支付手段相比,目前国内网上支付的显著特点是()。A、对设备要求更高B、更加安全C、覆盖范围更广D、为更多商家所接受答案：A72.以下哪一种服务是一般网上银行不提供的()。A、为在线交易双方发放电子证书B、为在线交易的买卖双方办理交割手续C、办理同行转账业务D、提供即时金融信息服务答案：B73."你要不要这么萌啊?”中的”萌”意思是?()A、发芽B、发疯C、可爱.D、可恨答案：C74.金属包装材料的优势不包括()。A、便于储存B、便于携带C、防潮性良好D、化学稳定性好答案：D75.()是决定食品质量高低的重要依据。A、发热量B、可消化率C、营养成分D、质量答案：C76.买家付款后,实家过了三天还未发货,买家可以怎么做?()A、申请退款B、联系卖家测问什么时候发货C、投诉实家不发货D、以上都可以答案：D77.常用防病毒软件包括()。A、沙加斯基B、利文斯基C、卡巴斯基D、斯拉斯基答案：C78.什么是明文()。A、将信息加密过的文本B、将信息解密过的文本C、原始的信息文本D、其他文本答案：C79.买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(实家有参加7天无理中退预货)()A、以无质量问题回绝顾客B、要求顾客承担寄出运费C、要求顾客承担寄回运费D、告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货答案：D80.以下关于优化排版说法不正确的是()A、优化排版主要有以下两个目的。一是突出品牌形象;二是促进转化;B、阅读者打开微信文章直接看到大量的文字,容易产生阅读压力,阅读体验过于生硬;C、与顶部关注类似,如果文章结束后直接收尾,会让微信文章太突兀,因此需要在底部进行动作引导。D、常用的文字强调方法不包括加粗、变色、加文字框、加下画线、变样式等;答案：D81.PIN指的是()。A、个人代号B、个人识别码C、个人地址D、个人信用答案：B82.下面哪个有关计算机病毒叙述错误的?()。A、破坏模块属于病毒程序的功能模块。B、蠕虫病毒可以通过网络传播C、计算机病毒的防御应着重从两个方面进行,一是从管理上防范,二是从控制上防范。D、选择防病毒软件时要考虑用户的使用条件及应用环境。答案：C83.选择新媒体平台的原则的表述错误的一项是()A、不用问自己用来干什么B、用户在哪里,宣传舆论阵地就在哪里C、融媒体:做大做强内容生产,不同平台分发D、根据实际情况及需求,量力而行答案：A84.对恶意评价,要做好评价解释的原因是?()A、证明此评价为思意评价,避免影响该产品销售B、可以提高店铺好评奉C、可以让小知道是非黑白D、可以厨敏总意评价答案：A85.将(11011010)2转化为八进制数是()。A、332B、664C、662D、218答案：A86.SSL是()的简称。A、安全套层协议B、安全电子交易协议C、传输控制协议D、文件传输协议答案：A87.什么是店铺危机?下面描述错误的选项是?()A、店铺面临被顾客投诉业B、店铺面临被扣分C、店铺需要赔偿顾客D、店铺没有交保证金答案：D88.下列以数字形式流通的货币是()A、电子支票B、支票C、现金D、电子现金答案：D89.()协议是当今计算机网络中最成熟、应用最为广泛的一种网络协议标准。A、TCP/IPB、IPXC、NetBEUID、TCP答案：A90.在电子交易过程中,如果一方对已达成交易进行否认,就违背了()A、交易信息的保密性B、交易者身份的确定性C、交易各环节的不可否认性D、交易文件的不可修改性答案：C91.在网上交易过程中,认证中心主要是起()的作用。A、提供详细的购买信息B、发放货物C、对买卖双方进行身份确认D、送货上门答案：C92.以下不属于客户服务售后服务的是()。A、客户跟踪服务B、产品使用培训C、产品使用说明D、产品或服务设计答案：D93.客股的服务宗旨是什么?()A、有客人来问。进行解答,没有容户来向台顾白做别的事情B、高兴的时候什么都可以顾客户说,心情不好的时候客户来了也不搭理C、让每位客户感受到规情的服务,满足客户的一切要求D、客服只负发回答客户提出的相关问题,其他,既不做答案：C94.EDI是()之间的数据传输。A、计算机应用系统B、应用系统与个人C、个人与应用系统D、个人答案：A95.网络营销产生于()。A、20世纪60年代B、20世纪70年代C、20世纪80年代D、20世纪90年代答案：D96.网络顾客服务的内容主要包括顾客服务与顾客纽带和()。A、认知纽带B、认同纽带C、关系纽带D、群体纽带E、倡导纽带答案：E97.利用第三方邮件列表发行平台的最大优点是()。A、需要人工干预B、提高了邮件发行效率C、可以预计的插入广告D、管理和编辑订户资料方便答案：B98.汉字国标码(GB2312-80)规定的汉字编码,每个汉字用()个字节表示。A、一B、二C、三D、四答案：B99.计算机中对数据进行加工与处理的部件,通常称为()。A、运算器B、控制器C、显示器D、存储器答案：A100.以德治国的根本要求是()。A、加强公民道德建设B、提高人民的职业道德素质C、提高全民族素质D、加强社会法律教育答案：C101.我国的国体是()。A、人民民主专政B、民主集中制C、人民代表大会制度D、人民当家作主答案：B102.用()表示电子合同生效。A、银行确认B、数字证书C、数字签名D、厂商确认答案：C103.按广告的目的分类,广告文案可以分为()A、销售文案和传播文案B、软文案和硬文案C、长文案和短文案D、朋友圈文案和微博文案答案：A104.计算机之所以能实现自动连续运算,是由于采用了()原理。A、布尔逻辑B、存储程序C、数字电路D、集成电路答案：B105.淘宝平台上交易成功多少天之内,双方均有权利对对方交易的情况做一个评价()A、30天B、15天C、7天D、3天答案：B106.在电子商务中,电子钱包是指一种()。A、电子货币B、所有电子货币的总称C、电子支付工具D、用于保存现金的电子装置答案：C107.利用数字化网络传递将钱款从一个账户转移到另一个帐户的电子付款方式叫()。A、电子现金B、电子支票C、信用卡系统D、数字货币答案：B108.共产主义道德的最高表现和最基本的行为规范是()。A、改革开放,发展创新B、坚持走共产主义道路C、廉洁奉公,执政为民D、全心全意为人民服务答案：D109.以下说法错误的是()A、一个完整的销售流程应当至少包括售前服务、售中服务售中服务和售后服务售后服务三个部分。B、售前服务是营销和销售之间的纽带,作用至关重要,不可忽视。C、售前服务可以为企业提供目标市场的顾客的有关情报,引导企业开发新产品。D、售前服务很重要,但是售后服务才应该被重视。答案：D110.能够参与天天特价的店铺是属于哪种淘宝店铺().A、淘宝C店B、天猫商城店C、天猫旗舰店D、天猫品牌专营店答案：A111.坚持以党内民主带动人民民主,进一步健全民主制度,延伸权力监督,不断扩大公民有序的政治参与属于以下哪种表现形式()。A、健全民主制度B、健全民主法制C、健全法律制度D、健全民主监督答案：B112.在生产活动及流动活动中有一些材料是可以回收并加以利用的,如旧报纸、书籍等,这一流动过程称为()。A、生产物流B、回收物流C、销售物流D、废弃物流答案：B113.随着计算机技术的发展,电子支付的工具越来越多,其中电子钱包和电子支票分别属于()A、电子货币类和电子支票类B、电子货币类和电子划款类C、电子钱包类和电子支票类D、电子钱包类和电子划款类答案：C114.()语言被称之为第二代Web应用的基础,也是下一代网络应用的基石。A、HTMLB、VRMLC、JAVAD、XML答案：D115.淘宝网在2013年为卖家推出的集店铺管理和即时聊天为一体的工具()。A、旺旺B、微淘C、旺信D、千牛答案：D116.当事人没有约定准据法或者约定的准据法无效时,对于访问合同或以电子方式交付的合同,应当适用()。A、采用最密切联系原则确定适用的法律B、缔约时许可方所在地的法律C、交付拷贝的地方的法律D、当事人约定的法律答案：B117.腐败是一种违法违纪现象,其存在和发展的重要根源是()。A、社会风气低下B、职业道德沦丧C、职业观念不强D、个人道德缺失答案：A118.下列有关存储器读写速度的排列,正确的是()。A、RAM>Cache>硬盘B、Cache>RAM>硬盘C、Cache>硬盘>RAMD、RAM>硬盘>Cache答案：B119.在条码中,商品代码是由()分配。A、企业B、国家C、协会D、以上都可以答案：B120.下列说法正确的是()。A、电子商务只能销售软体商品(无形商品),而实体商品(有形商品)仍由传统商务销售。B、电子商务按交易的内容基本上分为企业电子商务何消费者电子商务。C、电子商务按网络类型基本上分为直接电子商务和间接电子商务D、电子商务使得大小企业可获得相当的市场准入条件,都享有较低的市场准入条件。答案：D121.报纸、杂志主要传播的是文字信息,而互联网传输的是()。A、文字信息B、视频信息C、音频信息D、多媒体信息答案：D122.SSL.协议层包括两个协议子层:记录协议和()。A、握手协议B、牵手协议C、拍手协议D、拉手协议答案：A123.下列广告形式中,不属于链接式广告的是()。A、网页广告B、按钮式广告C、标志广告D、图标广告答案：A124.职业道德范畴是反映职业道德现象的特性、方面和关系的基本概念,以下不属于社会主义职业道德范畴的有()A、职业理想B、职业习惯C、职业荣誉D、职业幸福答案：B125.买家申请退货,卖家超过多少天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程?().A、5天B、10天C、15天D、30天答案：C126.网络目标市场的选择是在()的基础上进行的。A、网络市场细分B、目标市场定位C、产品差异性D、前三者都不是答案：A127.借势营销的话,下面热点哪个效果较好()A、北京警方今年缴枪近千支B、LOL论装备的穿戴方式C、《奔跑吧兄弟》男人帮微博集体"秀恩爱"D、以上都行答案：C128.根据我国《电子签名法》第2条的规定,电子签名,是指数据电文中以电子形式所含、所附用于()并标明签名人认可其中内容的数据。A、识别签名人B、识别签名人行为能力C.识别签名人权利能力D.识别签名人的具体身份答案：A129.下面哪个是平台可设置微官网?()A、麦客B、初页C、生意宝D、微盟答案：D130.公共政策、法律法规是属于电子商务系统框架结构中的()。A、网络平台B、信息发布平台C、电子商务平台D、社会环境答案：D131.运算器的组成部分不包括()。A、控制线路B、译码器C、加法器D、寄存器答案：B132.网上问卷调查法获得的原始信息,按网络商务信息来源分类属于()。A、免费商务信息B、网上直接信息C、网上间接信息D、较低费用信息答案：B133.从事不同职业的单位、部门要求从业人员必须遵守的带有强制性的条例、章程、制度、规定等准则是指(),它是职业活动能够正常运行的重要保证。A、职业纪律B、职业道德C、职业技能D、职业义务答案：A134.商品具有两个基本属性是价值与()。A、使用价值B、交换C、外观D、质量答案：B135.使用Cache可以提高计算机运行速度,这是因为()。A、Cache增大了内存的容量B、Cache扩大了硬盘的容量C、Cache缩短了CPU的等待时间D、Cache可以存放程序和数据答案：C136.网上零售是典型的电子商务在()的应用。A、企业-企业B、企业-消费者C、企业-政府D、消费者-政府答案：B137.企业可以通过网站等多种网络营销工具来实现供需互动与双向沟通,表明网络营销具有()。A、柔性化营销B、无障碍沟通C、多媒体交互D、超时空限制答案：B138.数据电文根据双方约定或者法律规定,需要确认收讫的,应当确认收讫。在受到确认之前,()。A、数据电文可视为已发送B、数据电文可视为未发送C、数据电文未发生法律效力D、数据电文可视为未接收答案：B139.顾客对新奇的宝贝产生注意和爱好的心理倾向,简而言之就是好奇心。他们大多喜欢新的消费品,寻求宝贝的质量、新的功能、新的花样、新的款式、追求新的乐趣、新的享受和新的刺激。这类顾客属于()A、求新心理B、猎奇心理C、求实心理D、偏好心理答案：B140.国际电工组织略称()。A、IECB、ANSIC、ASMED、API答案：A141.白酒类在物流过程中的质量变化最有可能发生的是()。A、挥发变形B、氧化反应C、生锈腐蚀D、发生萌芽答案：C142.目前,困扰电子支付发展的最关键的问题是()。A、技术问题B、安全问题C、成本问题D、观念问题答案：B143.小米胶囊耳机的广告标题是“创新胶囊外观、佩戴更舒服”,“胶囊外观”和“佩戴舒服”分别是()A、卖点和痛点B、卖点和价值C、价值和好处D、卖点和好处答案：D144.在下面关于计算机系统硬件的说法中,不正确的是()。A、CPU主要由运算器、控制器和寄存器组成B、当关闭计算机电源后,RAM中的程序和数据就消失了C、U盘和硬盘上的数据均可由CPU直接存取D、U盘和硬盘驱动器既属于输入设备,又属于输出设备答案：C145.网络用语“你造吗?"的意思是下列哪一个?()A、你知道吗?B、你做的吗?C、你烦躁吗?D、你吃饭了吗?答案：A146.下列选项中,不属于传统手写签名具有的功能的是()A、识别某人B、确定签名人具有可信赖的资信状况C、以签名形式确定签名人与签名行为的人身牵连关系D、将签名人与文件内容相联系答案：B147.电子商务的本质是()。A、现代信息技术B、商务的电子化C、系统化、高效的电子工具D、网络技术答案：B148.寻找素材去哪找?()A、相关官网B、人民日报C、今日头条D、以上都行答案：D149.鉴别不包括()A、身份鉴别B、完整性鉴别C、不可否认性鉴别D、保密性鉴别答案：C150.亚马逊书店是()网站的鼻祖。A、静态B、动态C、商业D、宣传答案：C151.网络上说的意见领袖是什么意思?()A、网络红人B、网络上受雇佣的人C、网络上某专业知识领袖D、网络上过客答案：C152.电子商务在商务活动中的特点是非常突出的,以下活动中,哪些不属于其特点?()A、交易无纸化B、在很多环境下表现为“机对机”的交易C、信息本身成为交易标的物D、在很多环境下表现为“面对面”的交易答案：D153.在网络交易中,为保护消费者的权益,许多国家的法律赋予消费者在一定期限内试用商品,并无条件解除合同的权利。这无条件退货解除合同的期间被称为()。A、解除期B、试用期C、退货期D、冷却期答案：D154.在社会主义社会,人民当家作主,社会利益、职业利益和从业人员个人利益从根本上一致,使得调节三者利益关系的基本原则为()。A、个人主义B、英雄主义C、集体主义D、社会主义答案：C155.售后工作是一次交易的最后过程,也是()的开始。A、保修B、安装C、再销售D、关怀答案：C156.社会主义职业道德的目标,是()。A、建设社会主义和谐社会B、形成社会主义道德体系C、最终谋求整个社会的公共利益D、为国家和集体利益做贡献答案：A157.在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的。在与顾客交流时,客服不能说的话有:()A、进个不属于我们的问题,我们不能负责B、亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔C、退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错D、以上全部都是答案：D158.690-695代码属于()国家的代码。A、美国B、中国C、日本D、英国答案：B159.SET协议的主要目的是保证()A、信息在网络安全传输,不能被窃听或幕改。B、保证客户的信用卡不会丢失。C、保证交易的信息在网上正常传输,信息不会丢失。D、客户在网购物后,将信用卡通如商家结算。答案：A160.下面关于ROM存储器的说法错误的是()。A、它是只读存储器B、只能向它里面存储信息C、不能向它里面存储信息D、计算机断电后,它里面的信息不会丢失答案：B161.下列各项中,不属于多媒体硬件的是()。A、光盘驱动器B、视频卡C、音频卡D、加密卡答案：D162.下列项目中,不属于网络营销价格策略的是()。A、产品开发策略B、免费价格策略C、特殊品定价策略D、拍卖竞价策略答案：A163.微博与微信哪种渠道更好?()A、微博B、微信C、两者都好,各有千秋D、两者都不行答案：C164.广义的商品检验不包括()。A、质量检验B、包装检验C、安全卫生检验D、商品检验答案：D165.为保护消费者的权益,许多国家的法律赋予消费者在一定期间内试用商品,并无条件解除合同的权利,这个无条件退货或解除合同的期间,被称为()A、解除合同期B、变更合同期C、撤消合同期D、冷却期答案：D166.CPA称为()。A、每购买成本B、每千次点击成本C、每行动成本D、千人印象成本答案：C167.分析各国的法律,对于消费者权益的保护,除传统的保护方式以外,一般都有特别的规定,即()。A、消费者的信息披露义务B、法律规定的“冷却期”C、消费者当面挑选商品的权利D、合同成立后双方不得擅自解除合同答案：B168.一台微型计算机的字长为4个字节,它表示()。A、能处理的字符串最多为4个ASCⅡ码字符B、能处理的数值最大为4位十进制数9999C、在CPU中运算的结果为8的32次方D、在CPU中作为一个整体加以传送处理的二进制代码为32位答案：D169.以下哪个不是电子支付的特点()A、以计算机技术为支撑,进行储存、支付和流通B、集储蓄、信贷和非现金结算等多种功能为一体C、可广泛应用于生产、交换、分配和消费领域D、电子支付不需要经过银行专用网络答案：D170.在内存中,每个基本单位都被赋予一个唯一的序号,这个序号称之为()。A、字节B、编号C、地址D、容量答案：C171.将二进制数11011101转化成十进制是()。A、220B、221C、251D、321答案：B172.以下哪个关于MONDEX卡的说法是错误的。()A、卡内金额能被兑换成任何货币用于国际间的购买B、一旦遗失可以立即挂失C、数字签名技术的使用,使该卡的支付比现金支付更安全D、能通过ATM机方便地增加卡中金额答案：B173.中差评在评价作出后的()天内可以修改,逾期将不能再更改。A、15天B、3天C、30天D、20天答案：D174.把内存中的数据传送到计算机的硬盘,称为()。A、显示B、读盘C、输入D、写盘答案：D175.()是腐败现象存在和发展的重要根源,加强职业道德建设刻不容缓。A、社会风气低下B、职业道德沦丧C、职业观念不强D、个人道德缺失答案：B176.十六进制1000转换成十进制数是()。A、4096B、1024C、2048D、8192答案：A177.在下列存储器中,访问速度最快的是()。A、硬盘存储器B、U盘存储器C、RAM(内存储器)D、磁带存储器答案：C178.集体主义原则的出发点和归宿是()。A、集体利益高于个人利益B、集体利益服从个人利益C、集体利益与个人利益相结合D、集体利益包含个人利益答案：A179.小白是一家天猫零食专营店的客服,某日有位消费者向小白咨询,自己收到了一箱零食,箱子上是小白家店铺的网址,想通过自己的手机号查询一下是谁帮自己买了零食,此时的小白面对消费者这种请求,应该如何处理?()A、告知消费者购买人的旺旺ID,因为有可能是朋友送的礼物,与人方便自己方便B、拒绝告知消费者购买人的旺旺ID,因为这个属于泄漏消费者信息C、告知消费者购买人当时的聊天记录截图,让消费者自己判断是谁送的礼物D、拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息答案：B180.直通车商品标题字数是多少个以内?()A、15个B、10个C、20个D、25个答案：C181.在信用卡交易中()担保向收受信用卡的商家付款。A、持卡人的开户银行B、持卡人的担保人C、发卡机构D、持卡人答案：C182.下列电子商务业务模式属于淘宝网店经营的是()。A、B2BB、B2CC、C2CD、C2B答案：C183.微信订阅号多长时间认证--次?()A、3年B、2年C、1年D、认证一-次就无需再认证了。答案：C184.技术措施不包含下面那种()A、信息加密技术B、数字签名技术C、IT服务D、防火墙的构造选择答案：B185.电子支付是指电子交易的当事人使用安全电子支付手段,通过()进行的货币支付或资金流转。A、中介银行B、开户银行C、发卡银行D、网络答案：D186.网络营销区别于传统营销的根本之处在于()。A、产品、价格、分销、促销B、是否坚持市场调查C、人员推销和网络广告D、网络本身的特性和消费者需求的个性回归答案：D187.电子发付指的是电子交易的当人使用安全电子支付手段通过网络进行的()。A、现金流转B、数据传输C、高清无货币支付或资金流转D、票据传输答案：C188.要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到()A、查看旺旺对话框中客户当前浏览的宝贝B、查找客户的访问轨迹C、对客户访问轨迹进行跟踪,查看其浏览宝贝频次D、以上答案皆正确答案：D189.计算机存储器是一种()。A、运算部件B、输入部件C、输出部件D、记忆部件答案：D190.以下选项中不属于点客户维护的是()?A、发货关怀B、讨价压价C、筏收关体D、使用关坏答案：B191.制作产品手册的目的是什么().A、规范产品B、整理产品C、正规产品D、了解产品答案：D192.6-7月份是很多高校放暑假的日子,很多学生放假回家,但是在网购的时候留存的地址还是学校的,导致很多快递都发到了学校,为了避免后续因此产品售后问题,一下最佳的处理方式是?()A、让仓库部门在发货时只要看到是学校的订单就电话联系消费者核实收件地址B、没有办法避免,这种事情年年发生,直接发货就可以了C、让售前客服在顾客下单后都与顾客联系核实收货信息D、无法收到货的顾客订单全部退回重新发货答案：C193.社会主义核心价值体系是由经济价值观、()等丰富内容构成的,是内涵十分丰富的完整体系。A、政治价值观B、文化价值观C、社会价值观D、以上都包括答案：D194.在许多国家里,认证机构按不同的层次构建起来,常被称作是()。A、公钥基础设施B、认证机构C、公共密钥D、公共密码编码答案：A195.让淘宝卖家方便在淘宝推广自己的宝贝,淘宝为卖家量身定做的推广工具是()。.A、淘宝商盟B、淘宝论坛C、淘宝直通车D、友情链接答案：C196.以下选项中不属于电子支付的安全问题的是()。A、缺乏相应支付系统的支持B、黑客入侵C、内部作案D、密码泄漏答案：A197.所谓电子支付,是指以电子计算机及其网络为手段,将负载()取代传统的支付工具用于资金流程,并具有实时支付效力的一种支付方式。A、有特定信息的电子数据B、有秘密信息的电子数据C、有一般信息的电子产品D、有通用信息的电子数据答案：A198.微机系统的开机顺序是()。A、先开外部设备再开主机B、先开主机再开打印机C、先开主机再打开显示器D、先开主机再开外设答案：D199.下面哪个是H5轻设计平台()A、小蚂蚁B、有赞.C、IH5D、微店答案：C200.智能卡的国际标准是()。A、SETB、SSLC、EMVD、TCP/IP答案：C201.客服人员在遇到客户退换货时应该怎么处理().A、一直跟客户聊天,拙荐我们的宝贝和套餐B、跟客户聊天,告知客户店铺的相关的退换货规则和流程C、首先查询客户的订单,是否跟其他的客服交流过,了解客户的退换货原因,在告知客户退换货的相关的流程和规则.D、果客户交流,告知客户退换货规则及流程,并且向客户推荐店铺的宝贝和套餐答案：C202.所谓同际协调原则,是指各国在立法过程中尽量采取一套国际上可以接受的规则,以便排除()中的障碍,为电子商务创造更加安全的法律环境。A、统技术B、传统法律C、传统理论D、传统观念答案：B203.为了不影响店铺动态评分,在客户服务过程中应重视服务态度,尽可能避免()。A、交易纠纷B、退货C、退款D、换货答案：A204.在微机中,bit的中文含义是()。A、二进制位B、字C、字节D、双字答案：A205.关注微信公众号的方式有哪几种?()A、扫描二维码B、添加微信号C、微信群推荐D、以上都可以答案：D206.贯彻正面引导原则,一个重要的方式就是就是利用()来教育从业人员。A、启发自觉B、职业道德榜样C、反面教材D、耐心说服疏导答案：B207.节庆活动,店铺周年庆等活动属于()A、店外活动B、店内活动C、天猫官方活动D、海宝官方活动答案：B208.卫生类专业技术人员的职业是一种“健康所系、性命相托”的特殊职业,卫生类专业技术人员的首要职责是(),也是其职业道德的第一要求。A、救死扶伤、防病治病B、解除病人痛苦,保障人民的健康C、尊重病人、一视同仁D、热情周到、敢于负责答案：A209.认证机构颁发的数据电讯或者其他纪录,是用来确认()的身份。或其他充足的特征。A、通过网络进行商务活动的人B、持有特定密钥的人C、信息的发送者D、信息的接收者答案：B210.电子信息交易关系的内容具有特殊性,集中体现在信息产品许可人享有的()等方面。A、产品控制权和电子控制权B、电子控制权和对信息产品的瑕疵担保义务C、产品控制权和对信息产品的瑕疵担保义务D、产品控制权和对电子商务交易产品的瑕疵担保义务答案：B211.采用数据电文形式订立合同的,收件人指定特定接受数据电文系统的,该数据电文()的时间,视为到达时间。A、进入收件人的任何系统的首次B、到达收件人的任何系统的首次C、进入该特定系统D、到达该特定系统答案：C212.在商业流通中商品的编码可有数字、字母和()所组成。A、标志B、符号C、特殊标志D、汉字答案：B213.按存在形态不同可以把商品分为()。A、商品B、虚拟商品C、通用商品D、非通用商品答案：A214.千牛工作台常用功能包括()、店铺管理、货源中心、营销中心。A、宝贝管理B、客服中心C、批量上传D、退换货管理答案：A215.()是企业在顾客未接触产品之前所开展的一系列刺激顾客购买欲望的服务工作。A、售前服务B、售中服务C、售后服务D、顾客关系答案：A216.交换机的英文是()。A、linkB、ciscoC、routerD、switch答案：D217.主要分为竖式横式和两种穿戴方式的是()。A、西装B、童装C、和服D、制服答案：C218.光盘驱动器通过激光束来读取光盘上的数据时,光学头与光盘()。A、直接接触B、不直接接触C、播放VCD时接触D、有时接触有时不接触答案：B219.下列属于媒体的安全的是()A、媒体的防盗B、媒体数据的防盗C、媒体数据的销毁D、媒体数据的防毁答案：C220.新浪微博发布最多可发多少个字?()A、130B、140C、150D、160答案：B221.企业需要的七种新媒体能力中,不包括以下哪种?()A、文字表达能力B、项目管理能力C、专业设计能力D、人际沟通能力答案：C222.综合性电子商务网站是企业网站的()。A、高级形态B、中级形态C、初级形态D、综合形态答案：A223.添加图片可以(),也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。A、直接添加图片代码到文本框中B、直接将图片复制粘贴在文本框中C、直接截图到文本框中D、直接将图片拖入文本框中答案：B224.数字签名与传统的手写签名相比有如下优点()A、数字签名中的签名同信息是不能分开的B、只有特定的人可以对数字签名进行检验C、任何人都可以对数字签名进行修改D、在数字签名中,有效签名的复制同样是有效的签名答案：D225.物流信息系统中,()在库存不合理时,根据需求信息,适时近量地调整订货,防止缺货或库存过多。A、收货系统B、订货系统C、配送系统D、发货系统答案：B226.电子资金转账的英文简称是()。A、EFTB、EDIC、ETCD、ECH答案：A227.智能卡是在()问世的。A、美国B、英国C、法国D、德国答案：B228.申请含有计算机程序的发明专利,哪一项不是可以被授予专利权的标准()。A、以信息产品的形式存在B、构成了发明主题C、该发明主题具有技术效果D、该发明主题构成了完整的技术方案答案：A229.创造价值的潜在能力是()。A、人生价值B、内在价值C、自我价值D、创造价值答案：A230.国际标准化组织也被称为()。A、ISQB、ISOC、SLQD、SOO答案：B231.微信营销不属于下面哪种营销方式?()A、互动营销B、主动营销C、老客户营销D、营销策略答案：B232.下列不属于邮件列表内容原则的是()。A、目标一致性原则B、内容灵活性原则C、保证效用性原则D、内容系统性原则答案：C233.对消费者的购买动机,包括理智动机、感情动机和偏爱动机的调查,属于().A、市场需求调查研究B、用户及消费者购买行为调查研究C、营销因素调查研究D、竞争对手调查研究答案：B234.将手机或U盘接入电脑后,()。A、只能写,不能读B、只能读,不能写C、既可写,又可读D、不能写,也不能读答案：C235.电子商务按参与交易的对象分类,可分为企业与消费者之间与企业与企业之间的电子商务,其中企业与消费者之间的电子商务简称为()。A、C2CB、C2BC、B2CD、B2B答案：C236.商标的构成不包括()。A、字母B、数字C、颜色组合D、图片答案：D237.狭义的电子商务,是基于()所进行的各种商贸活、交易活动、金融活动和服务活动的统称。A、数据电文B、网络C、电子签名D、电子信息答案：B238.商品是使用价值和()统一体。A、价值B、自身C、劳动D、属性答案：A239.网站资源合作营销是()。A、相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式B、共同发展.共同赢利的一种营销策略C、共同发展.共同赢利的一种营销方法D、以上三者答案：D240.为人民服务作为社会主义职业道德的核心精神,是社会主义职业道德建设的核心,体现了中国共产党的宗旨,其低层次的要求是()。A、人人为我,我为人人B、为人民服务C、人人为党D、坚持集体主义答案：B241.用计算机管理科技情报资料,是计算机在()方面的应用。A、科学计算B、数据处理C、实时控制D、人工智能答案：B242.Intranet是()的简称。A、因特网B、企业内部网C、企业外部网D、万维网答案：B243.在智能卡的结构中,在智能卡开发过程中使用的是()。A、操作系统的代理B、程序编制器C、应用程序接口的代理D、微处理器的代理答案：B244.()不属于网络广告形式。A、旗帜广告B、电视广告C、新闻组广告D、公告栏广告答案：B245.()包装材具有易受环境影响而变形。A、合金材料B、贵金属材料C、纸材料D、木材料答案：D246.下列关于第三方C2C电子商务平台的说法错误的是()。A、在第三方C2C电子商务平台开设网店投资少,回收快。B、第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场,比如说,广交会,中博会。C、第三方C2C电子商务平台聚集了众多的买家和卖家,他们通过互联网可以完成整个交易过程。D、第三方C2C电子商务平台主要面向个人,侧重于零售业务。答案：B247.中国“政府上网年”是在()。A、1996B、1997C、1998D、1999答案：D248.不属于网上付款的类型有()。A、电子现金付款方式B、电子支票付款方式C、电子钱包付款方式D、货到付款方式答案：D249.英国、联邦德国、法国等欧洲12国开发出与UPC条码兼容的欧洲物品编码系统,简称()条码。A、UPC条码B、ITF条码C、ISBN码D、EAN条码答案：A250.计算机网络的应用越来越普遍,它的最大好处在于()。A、节省人力B、存储容量大C、可实现资源共享D、信息存储速度提高答案：C251.跟客户在线谈判的中心内容是?()A、付款方式B、包装方式C、议价D、发货期答案：C252.广义的商品检验不包括()。A、质量检验B、包装检验C、安全卫生检验D、商品检验答案：A253.小李在一家天猫专营店购买了一个充电宝,使用了信用卡付款,但是商家后续联系小李需要小李补缴信用卡手续费,小李拒绝补缴并且投诉商家违背承诺,是否成立()A、成立B、不成立答案：A254.计算机硬件的核心部件是()。A、中央处理器B、存储器C、运算器D、控制器答案：A255.在社会主义社会,人民当家作主,社会利益、职业利益和从业人员个人利益根本上的一致,使()成为调节三者利益关系的基本原则。A、个人主义B、英雄主义C、集体主义D、社会主义答案：C256.社会主义职业道德的普遍要求是()。A、全心全意为人民服务B、爱岗C、敬业D、平等互助合作答案：B257.计算机主机在国际互联网上的数字地址的一种转换形式,其功能近似于电话号码或者门牌号码,称为()。A、域名B、网址C、邮箱地址D、网络商标答案：A258.修养是一个含义广泛的概念,下面不属于“修养”通常含义的是()。A、指政治思想、道德品质、知识技术等方面所进行的勤奋学习和涵养锻炼的功夫以

及所达到的水平B、从业人员的职业责任感C、指“修身养性”之道D、指逐渐养成的,有涵养的待人处世的态度答案：B259.客服在登记客户信息时,首先要()。A、按照客户特性将客户群分成各种级别B、区分行业或人群、环境、反馈进行客户服务和信息收集C、对客户信息的内容、可信度、使用价值等做出初步分析D、进行登记表的格式、内容和命名规范答案：B260.不仅着眼于增强公民、企业、各种组织的社会责任,并且把和谐社区、和谐家庭以及人的和谐心理有机地结合起来,有利于营造良好的()。A、思想言论氛围B、社会氛围C、思想舆论导向D、社会新闻播报答案：B261.通过服务提高顾客的转换率、客单价和回头率,是客服工作的()。A、服务方法B、服务目的C、服务水平D、服务需求答案：B262.服务的()是整体产品的重要特征和不可分割的部分,也是决定购买和重复购买的重要原因。A、时间长度B、范围C、战略D、质量答案：D263.一个汉字或中文标点符号在计算机中占用()个字节的存储空间。A、1B、2C、4D、8答案：B264.社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息,即()信息。A、较低费用B、标准费用C、免费D、优质优价答案：C265.买家办理退货后,客服应该怎么处理?()A、提醒顾客在网上填发货单B、收到货后检查登记并办理退款C、收到货后联系顾客推荐新欣D、以上处理方法都可以答案：D266.以京东商城、当当网为代表的网上零售企业属于()电子商务。A、B2CB、B2BC、C2GD、B2G答案：A267.《著作权法》根据网络环境下著作权保护的需要,采纳的一个全新的法律术语是()。A、信息网络使用权B、信息网络收益权C、信息网络复制权D、信息网络传播权答案：D268.节庆活动,店铺周年庆等活动属于()A、店外活动B、店内活动C、天猫官方活动D、淘宝官方活动答案：B269.服装中体形型深受年轻人的欢迎,其中最具代表性的是()和旗袍两种。A、礼服B、西服C、唐装D、和服答案：C270.C2C的中文意思是()A、企业对消费者的电子商务B、企业对企业的电子商务C、企业对政府的电子商务D、消费者对消费者的电子商务答案：D271.以下商品不支持淘宝退货险的是()。A、女装B、鞋包C、内裤D、充电器答案：C272.为人民服务,包含着社会主义道德不同层次的要求,体现着社会主义职业道德建设的()要求与广泛性要求的统一。A、革命性B、先进性C、历史性D、进步性答案：B273.()是国际标准化组织制定的一组标准。A、ISO9000B、BtoBC、ISOD、9000答案：A274.可以发布信息,参与讨论,组织公众进行互动交流的客户工具是()。A、即时通讯B、在线表单C、电子邮件D、在线论坛答案：D275.百度知道如何做?()A、自问自答B、让朋友帮忙做C、引导意见领袖来回答D、以上方式都可答案：D276.交易成功后()天内,在使用商品过程中,发现商品有质量问题或无法正常使用,可申请售后。A、15天B、7天C、10天D、30天答案：A277.网络营销的八大职能中,能达到提升企业品牌形象、促进产品销售、增进顾客关系、降低顾客服务成本等目的的是()。A、网站推广B、顾客关系C、销售促进D、网上调研答案：A278.微型计算机的性能主要由微处理器的()决定。A、质量B、控制器C、CPUD、价格性能比答案：C279.数字化的信息具有以下特点()A、易损耗性B、不易篡改性C、易复制性D、不易利用性答案：C280.在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?()A、品牌B、属性C、促销D、评价答案：B281.发件人设计的程序或他人代为设计程序的一个自动运作的信息系统,为()。A、发件人B、代理人C、电子代理人D、设计人答案：C282.最常用的微信公众号第三方数据排行统计工具有哪些?()A、新榜B、秀米C、堆糖D、创客贴答案：A283.条码最早出现于()。A、英国B、美国C、法国D、日本答案：B284.下列哪个不是GPS系统的特点()。A、识读距高远。B、抗干扰性能好,保密性强。C、实时定位速度块。D、功能多、精度高。答案：B285.以下关于短视频说法不正确的是()A、在2013年,腾讯微视上线,产品时长定位于8秒视频。同年,新浪微博推出了秒拍,快手转型短视频,还有其他一大批短视频应用相继出现,小影等工具类短视频应用悄然壮大,各微视频应用也在抢夺用户时间;B、2014年,美图秀秀推出美拍,主打视频特效与人像特效,同样迅速获得大量用户的喜爱;C、2016年,微视被腾讯战略放弃,2017年被彻底关闭。2018年,抖音短视频爆红后,腾讯再次启动微视,进入短视频领域。经过最近几年的发展,我们称在5分钟以内甚至时长为数十秒的视频为短视频。D、短视频就是VLOG。答案：D286.一台微机的型号中含有486、586等内容时,其含义是()。A、运算控制单元的档次B、软盘容量大小C、主存储器容量大小D、硬盘容量大小答案：A287.网店进货过程中,同一价格区的商品,首先考虑商品的()。A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本答案：A288.网络客户服务最大的优势在于()。A、价格非常低廉,效果更佳B、能够轻松打败竞争对手C、能够与客户建立起持久的一对一服务关系D、信息传递的及时性答案：C289.顾客迟迟没有收到快递,下面哪个原因是因为商家的原因造成的?()A、延迟发货B、天气恶劣C、包裹丢失D、偷梁换柱答案：A290.中职校学生要在网上开店,比较适合采用()的经营方式。A、全职经营网店B、网上开店与网下开店相结合C、网上代理加盟D、兼职经营网店答案：D291.现有分销模式中线上货源有哪些()。A、ERP平台B、批发网站C、阿里巴巴D、天猫分销平台答案：D292.微信这种新媒体的特点表述正确的一项是()A、侧重于公开性和意见表达典型的社交媒体B、侧重于情感与价值的共享典型的社交工具C、侧重于个性化定制基于算法的智能推荐D、侧重于娱乐化及情感宣泄短视频社交平台答案：B293.最早的IC卡属于()A、智能卡B、存储卡C、超级智能卡D、磁条卡答案：A294.会员制营销是由()首创的。A、阿里巴巴公司B、亚马逊公司C、雅虎公司D、戴尔公司答案：B295.借助于网络营销工具,企业可以实现()的发布、传递。A、企业文化B、品牌内涵C、营销信息D、人才招聘答案：C296.与八进制数(233)等值的十进制数是()。A、155B、157C、159D、161答案：A297.客服在跟客户交流时,对方不肯承担运费,客服应该如何处理?()A、威胁客户让其承担运费B、告知客户退换货的相关规则,跟客户协商运费问题C、如果客户不承担运费,就不给办理退换货服务D、让客户以到付方式寄回答案：B298.人们希望以尽量低的价格,获得性能尽可能优良的商品,这是商品的()。A、内在质量B、外观质量C、社会质量D、经济质量答案：C299.关注微信公众号的方式有哪几种?()A、扫描二维码B、添加微信号C、微信群推荐D、以上都可以答案：D300.微型计算机使用的键盘上的Ctrl键称为()。A、控制键B、上档键C、退格键D、交替换档键答案：A301.自律是道德的本质特点,()就是发挥自律的功能。A、批评教育B、辅导教育C、远程教育D、自我教育答案：D302.微型计算机的发展是以()的发展为特征的。A、主机B、软件C、微处理器D、控制器答案：C303.电子商务的核心是为商家提供商业服务的()。A、高级电子商务人才B、高级营销经理C、商业平台D、数据库系统答案：C304.()不是搜索引擎网站。A、GoogleB、BaiduC、VistaD、Yahoo答案：C305.在社会主义市场经济条件下,要促进个人与社会的和谐发展,集体主义原则要求把()与个人利益结合起来。A、国家利益B、社会集体利益C、团体利益D、党的利益答案：B306.能在数秒内建立专业的宝贝销售页面,一次性快速成批上传大量宝贝,帮助卖家离线编辑和管理商品信息的是哪一个店铺管理工具?()A、我的淘宝B、淘宝助理C、淘宝旺铺D、千牛工作台答案：B307.当前,在计算机应用方面已进入以()为特征的时代。A、并行处理技术B、分布式系统C、微型计算机D、计算机网络答案：D308.中差评在评价作出后的()天内可以修改,逾期将不能再更改。A、15天B、3天C、30天D、20天答案：A309.下列选项中,不属于正当个人利益范畴的是()。A、知识分子的科研报酬B、工人农民的诚实劳动收入C、明星的演出收入D、有偿新闻获得的收入答案：D310.目前最常见的二次营销方法有()A、短信营销B、EDM营悄C、钻展广告D、站外投放答案：A311.纠纷退款率过高,直通车会被暂停()天。A、15天B、7天C、10天D、14天答案：D312.一个社会的和谐,在本质上体现为一种()的和谐。A、文化氛围B、舆论氛围C、文化精神D、社会氛围答案：C313.马克思主义哲学作为科学的世界观,它的基本原则是()。A、改革创新B、爱岗敬业C、实事求是D、奉献社会答案：C314.下列广告形式中,不属于链接式广告的是()。A、网页广告B、按钮式广告C、标志广告D、图标广告答案：A315.基于口令的验证面临威胁:()A、外部泄漏B、猜测C、通信窃取D、储存重放答案：D316.不属于Internet主要功能的是()。A、文件传输FTPB、远程登录TelnetC、D、网络游戏答案：D317.茶叶中含有的成分中能抗电脑辐射的是()。A、维生素B、无机盐C、茶多酚D、生物碱答案：B318.凝结在商品中的无差别的人类劳动就是商品的()。A、价值B、使用价值C、劳动产品D、交换条件答案：B319.下面哪种做法最能影响店铺回头率?()A、产品设计B、老客户的维护和营销C、店铺装修D、直通车投放答案：B320.网店进货过程中,同一价格区的商品,首先考虑商品的()。A、品质B、价格C、售后服务D、运输成本答案：A321.一个完整的微型计算机系统应包括()。A、计算机及外部设备B、主机箱、键盘、显示器和打印机C、硬件系统和软件系统D、系统软件和系统硬件答案：C322.下面哪种做法最能影响店铺回头率?()A、产品设计B、老客户的维护和营销C、店铺装修D、直通车投放答案：B323.按检验主体不同可以分为第一方检验、第二方检验和()检验。A、第三方B、公正C、法定D、内部答案：A324.在计算机中采用二进制,是因为()。A、可降低硬件成本B、两个状态的系统具有稳定性C、二进制的运算法则简单D、上述三个原因答案：D325.法律作为市场经济运行规则的最高维护者,直接规范了社会中每一个行为主体的具体行为,具有较强的权威性和约束力。信用建立在法制的基础之上,需要()作保障。A、社会诚信B、职业道德C、法律制度D、社会道德答案：C326.精华帖题材的选用技巧()。A、精华帖的题材必须是能够引起广大淘友们关注的内容B、围绕社会焦点,发表他人的看法C、不一定非要选用热点话题D、注意大力推广自己的店铺和产品答案：A327.将十进制数215转换八进制数是()。A、327B、268.75C、352D、326答案：A328.以下哪个是商品入库时不需要详细记录的?()A、名称B、货号C、数量D、生产厂家答案：D329.I/O接口位于()。A、机和I/O设备之间B、机和总线之间C、线和I/O设备之间D、CPU与存储器之间答案：C330.反映一定阶级的利益和要求并为阶级的利益和要求服务的各种道德体系和道德规范指的是道德的()。A、进步性B、历史性C、阶级性D、全人类性答案：C331.按照广告植入方式分类,新媒体文案常见的类型有:()A、销售文案和传播文案B、长文案和短文案C、软广告和硬广告D、按渠道及表现方式的不同分类答案：C332.客户购买时如遇到需要修改邮费的情况应该怎么做(如买到包都产品加不包邮产品)?()A、我不会改郎,您就这么付吧B、请用停,我乃上为您改好,改好邮费所系统企只划通知您的C、之那不是说了不他免邮费的吗,怎么你这个人出尔反尔D、停会儿,我得算下我们给您去掉郎费还膜不明答案：B333.任何商品都具有使用价值和()属性。A、价值B、剩余价值C、运用价值D、社会价值答案：C334.在社会主义市场经济条件下,集体主义原则要求把社会集体利益与()结合起来,以促进个人与社会的和谐发展。A、国家利益B、个人利益C、集体利益D、党的利益答案：B335.利用()搜索是图片搜索最常用的.效率最高的方法。A、关键字B、分类C、百度D、谷歌答案：A336.()是网店最直面顾客的岗位,能力的好坏影响网店的收益。A、运营B、客服C、美工D、财务答案：B337.以下关于创意云文字表述不正确的是()A、图形决定着呈现的内容,文字决定着呈现的创意;B、创意云文字有文字和图形组成,文字是围绕着表现主题展开

的相关关键词,图形是以主题为核心的相关图片;C、文字与图形在表达内容和形象展示上互相补充,形成一种新

型文字处理技巧;D、创意云文字是一种文字呈现形式,以图形化排版来表达某个

概念或形象;答案：A338.客服对店铺内近期的优惠促销活动是通过什么了解的().A、店铺活动B、产品信息C、他人告知D、自己学习答案：A339.除非法律另有规定,拟交付给被许可方的拷贝灭失的风险,包括以电子方式交付的拷贝,于()时转移给许可方A、交给承运人B、拷贝被交到目的地时C、被许可方收到拷贝D、电子信息交易合同成立答案：C340.虚拟社会提供了具有相似经历的人们聚集的机会,这种聚集()的限制,并形成富有意义的个人关系。A、受时间B、受空间C、不受时间D、不受时间和空间答案：D341.电子支付是以()为基础,并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。A、金融电子化网络B、商用电子化机具C、计算机技术D、通信技术答案：A342.电子商务产生和发展的主要条件是()。A、计算机的广泛应用,网络的成熟B、信用卡的普及应用,安全电子交易协议的制定C、政府的支持与推动D、以上都是答案：D343.哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行()?A、电话回访B、短信营销C、EDM营销D、SNS营销答案：C344.以下不属于常用H5的制作工具的是()A、易企秀;B、V5KF;C、MAKA;D、人人秀;答案：B345.百度知道如何做?()A、自问自答B、让朋友帮忙做C、引导意见领袖来回答D、以上方式都可答案：D346.()是职业道德认识和职业道德情感的统一。A、职业道德技能B、职业道德义务C、职业道德信念D、职业道德素养答案：C347.淘宝的转化率是如何计算的?()A、转化率=(产生购买行为的客户人数/所有到达店铺的访客人数)×100%B、转化率=(点击次数/展现次数)×100%C、转化率=(成交的总笔数/进店顾客总数)×100%D、转化率=(进店顾客总数×成交率×单笔平均成交量)×100%答案：A348.()指个人的某种道德行为已成为反复持久的、习以为常的生活惯例。A、道德意志B、道德习惯C、道德修养D、道德情感答案：B349.“E-mail注脚”是指把本公司的()自动附加到每一封发出的电子邮件上,在进行正常通信的同时,也起到了推广自己网站的效果。A、网址B、通信地址C、产品目录D、促销信息答案：A350.()作为一种新兴的电子商务模式,借助互联网,将具有相同购买意向的零散消费者集合起来,向商家大批量购买,求得最优惠的价格。A、移动电子商务B、团购C、B2B电子商务D、C2C电子商务答案：B351.我国《合同法》第儿条规定:“书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形表现所载内容的形式。”这一规定说明我国对数据电文形式问题的解决方案采取的途径是()。A、合同解决途径B、法律解释途径C、功能等同法D、技术中立原则答案：B352.()是指针对各种搜索引擎的检索特点,让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法,从而获得较好排名的各种方法。A、搜索引擎推广B、搜索引擎优化C、搜索引擎营销D、搜索引擎登录答案：B353.数据库的合法用户不经数据库制作者的同意,不可以实施以下行为()。A、为任何目的,复制或传播数据库内容的实质性部分B、为私人目的,复制或传播数据库内容的实质性部分C、为教学科研目的,复制数据库内容的实质性部分,但要标明材料的来源,使用的内容也不能超过实现非商业性目的所需的程度D、为公共安全、行政管理或司法程序的目的,复制或传播数据库内容的实质性部分答案：A354.以下不属于HTML5功能的是()A、无须下载安装;B、即点即玩;C、不受平台限制;D、多平台协作;答案：D355.信息都是有时效性的,其价值与时间成反比。尽可能地减少信息流与物流的时差,提高时效性,这是网络商务信息收集()性的要求。A、及时B、准确C、适度D、经济答案：A356.智能卡的结构不包括()。A、作为智能卡应用程序接口的代理B、理支付网关的协议C、建立智能卡的程序编制器D、处理智能卡操作系统的代理答案：B357.根据规定,涉及域名的侵权纠纷案件,由侵权行为地或者被告所在地的中级人民法院管辖。对难以确定的原告发现该域名的计算机终端等设备所在地可以视()A、原告所在地B、被告所在地C、侵权结果地D、侵权行为地答案：D358.()是合理地配置社会资源利用闲散社会资金的中介服务机构A、银行B、卖家C、卖家D、商家答案：D359.下列不属于社交类手机应用的是()A、微博B、微信C、腾讯新闻D、QQ答案：C360.以下哪种不属于经典的新媒体运营四大模块?()A、用户运营B、产品运营C、内容运营D、社群运营答案：D361.直通车可以设置以下哪些内容?()A、投放时间B、投放区域C、日消耗金额D、以上都可以答案：D362.下面对新媒体说法正确的是()A、电脑是新媒体接受信息最常用的工具B、新媒体的表现形式只能是图文信息C、在门户网站可以通过发帖、话题专栏等进行新媒体营销D、自媒体和新媒体是不同的,自媒体不能进行新媒体营销答案：A363.()服装一般用S、M、L、XL等符号表达型号。A、服装规格B、代号C、形体D、样式答案：A364.评价作出后的()天内可以作评价解释。A、15天B、3天C、30天D、10天答案：A365.()是为了提升销售做的引流广告图,主要介绍商品信息。A、长文案B、销售文案C、短文案D、传播文