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文档简介

Word第第页钻石小鸟创业成功分析积累信誉成就“钻石小鸟”

经营品种：钻饰、银饰规模：

中型等级：中上级

雇工：5人

月营业额：10万－20万元

月净收益：1万－2万元

网上开店最基本的就是讲信誉，靠买家赐予信誉评价，好评可以顺水推舟，差评有时候则具有“毁灭”的力气。最早在网上开店销售钻石饰品的徐潇，如今已是易趣网上好评度相当不错的五星级卖家。在网上卖钻石这个行当里排名第一，月平均销售额可以到达10万－20万元。

起家故事：一套教材的冲动

2000年已经在易趣上注册的徐潇，并没有马上成为一名网店卖家。直到，她才尝试着在易趣上拍卖了一套日语教材，一个高校生竟然出高价买了，比估计的成交额高30元。“开头是玩玩，没当成职业，后就全职做网店了。”对当时辞掉某软件公司总裁助理一职的确定，她并不感到懊悔。

徐潇开头在网上卖些银饰品，同时，也依靠做钻石生意的'哥哥，试着放了些钻石饰品在网上，也没准备非要卖出去，反正卖不出去还可以在网下卖。

但徐潇自己也没想到，这些动辄上千元的高价商品，很快有了买主。第一笔生意的买家，是哈尔滨电台的一位主持人，一次性买了3块钻饰，总值3千元。当时买家也没有当面看过货，由于徐潇本身在银饰品买卖上的信誉就不错，所以，双方只是通过E－MAIL联系了几次，便成交了。买家拿到货以后，给了徐潇一个好评。尽管没赚什么钱，但这让徐潇信任，不管货品价高价低，有信誉就能把货卖出去。

很快，徐潇就正式在易趣上注册了名为“钻石小鸟”的店，专营钻饰。

经营秘诀：小件商品快速累积信誉

在网上，信誉度高的卖家往往简单被买家看中。但如何才能快速提高信誉度呢?

徐潇认为，首先要了解网上的信誉制度。以易趣的网上信誉体系为例，每次交易后，买卖双方都可以通过信誉评价来互相评分。依据累积分数的不同，分成10个级别，最高级别为超级红星。“钻石小鸟”目前的信誉等级处于第五级。每次交易不管成交金额多少，最多也就得1分，中评不得分，而差评则要倒扣1分。所以，对买卖双方而言，越早开头网上交易，其信誉分的累积自然越高。

累积信誉度也有一些窍门。其中之一，就是依靠价格较低的小件商品来快速累积。例如，徐潇同时在做的银饰买卖，薄利多销，人气很旺，对于信誉度提升大有裨益。

风险提示：规避恶意差评

在网店的成长过程中，还有很重要的一点，就是要规避网上的恶意差评。差评的威力有时候实在太大。买家买东西的时候，总会看看以往的交易纪录和好评率，假如交易纪录上差评许多，或者好评率只有70%－80％，那么，买家一般都会认为卖家信誉度太低，而不情愿购置其物品了。

徐潇的好评率很高，有98％。即便是这样，也难免遭到恶意差评的攻击。有

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