应用IC卡电表提高服务质量与管理QC成果

应用IC卡电表提高服务质量加强经营收费管理小组概况组建日期：课题：应用IC卡电表提高服务质量加强经营收费管理注册号组建日期：课题：应用IC卡电表提高服务质量加强经营收费管理注册号小组类型：新技术应用与推广型活动时间：2001年10月至2002年12月活动次数：8次IC卡电表安装、使用实施小组小组类型：新技术应用与推广型活动时间：2001年10月至2002年12月活动次数：8次IC卡电表安装、使用实施小组平均年龄:34岁成员均接受QC知识学习32小时平均年龄:34岁成员均接受QC知识学习32小时员小触恼组却俊情妹或况厉箱简娘陆介庆序粉号择分剑架驶工迟姓掩棋慕名记性尝别如文盛化贱程店度凯职迈说黄称旬年兄龄尿1躬组柿迫丸长滔2种副滨组血长因3神顾稀峡衔问蜻4层组熟员桥5千6窜7扎8赤9珠1曾0选题理由XXX经营科管辖着对生活区600余户个体用户的收费工作，因为每月要抄表收费到户，在工作中就发现存在着以下问题：有些用户电表自安装使用后，表计未进行过校验，造成计量不准；有些用户在工作人员去抄表时不在，存在少抄少收现象；由于工作人员的疏忽，造成当月电量的漏抄、电费的漏收现象；老式电表的结构存在用户偷电现象严重；这样就造成每月社会的用电量很不平衡，少则3万余度，多则16万余度，给每月的电量统计分析带来误差。对此，我们小组经过对市场调研分析，开展了《应用IC卡电表，提高服务质量，加强经营收费管理》为主题的QC活动。宅P发—切计捆划脑阶续段创P肉-啄1径讲姻现登状番调痛查述X朝X化X记经源营恭科教对混管涉辖滚的监生雪活夜区择6悲0赵0叫余礼户称个纳体也用溪户劳的店用岁电你量查进戴行蔑统旦计窗,垫2趟0该0躁1堆年粥度承每抖月首抄摩表完电租量悠少粥则射3怎万从余挠度之，勉多废则捆1滔6屡万柜余砌度催，派月扣平写均浙抄内表近量候1拴0拘.舅2侦5村万柄度顿。须因汤此运通楚过医应营用闲I授C受卡艳电高表橡新奔技研术愈，肝提忍高佳服模务际质丰量脸，笨加冲强朱经编营泽收机费劲管歇理特已北势熟在鼓必蓬行厘。眨P严-哥2柄处线确架定芝目瞒标孟值蜂1即、伞通妹过慢应隙用呀新扎技调术腾，炎加丧强发用摘电烫监条察崇管钩理带。谊2躲、脊2喜0棉0袜2太年尝度寨计怖划同个苍体行户粗月枝平厕均流抄眉表骨量味达原到骆1甚2尚万什度罗。屿图长1册驶碍活累动乓前鼻后才抄笑表冷量跃对闸比狂P爽-骨3前雪女鹊因鼻果贺分办析掀及绞要限因张分掩析拜2每0蚁0舍1份年沟个便体筹户严用哀电丘月莲平萌均宪抄清表范量壶为叨1坊0还.欲2雄5辈万侄度欠。喷经尾过屯分庆析宗，酒主旗要巡原益因许及腿所骄占笛比肚例耻为拒：究用池户夸表疏计拿长踢年烛使帆用苍没轨有关校昌验餐，神造缠成梢表先计涛计坊量怠不煎准征。旅（互4爱0坟%流）枕因抽用艇户端不貌在战，戴造粥成霉少腐抄火、殊少刃收节现尿象活。新（调2恋0广%洽）畏工铃作伤人何员澡疏哥忽扁，呢造另成栋漏塑抄辜、烈漏戚收富现训象呜。时（衡5馒%施）承老侍式栏电陕表旁结降构浸存叮在么用震户碎偷玩电摧现副象钢严读重阿。卵（约3臣5绵%瞎）软图厌2翅桂采雾用粮新抚技争术黑提篮高午服隙务杀质顽量想加崭强宽经能营撑收错费持最炭佳碌途胃径乒等责任心不强人法责任心不强人法用户不在误差大监察不到位电费抄表量低用户不在误差大监察不到位电费抄表量低运行时间长环机料结构存在问题非智能监察运行时间长环机料结构存在问题非智能监察短图摔3垫们乔电海费束抄惊表钱量却效储果泄因象果融图蔬洁汉吗康笔娇馒砌饿根早据唤因鞋果鞠图起，纱小歇组扮对内影隆响绝的锻原允因忽要蕉素赠进夸行鹿频鼠率都统熊计炼并任画判制健排袍列周图推表谊1窝盲口电士费凳抄概表加量增低后影托响昼因慎素化统驼计膜表样序顽号刻项绣筑芹效目该频跟数哄（血次逆）眼累分计齐数拘累锈计葱（借%义）肿1真表兔计冻计丢量陪不璃准国6娇0吸6县0见3腿7稀.产7由4伶2杰用抽那户情筋偷丘熔电侵5调6置1酿1寺6胜7泡2园.扭9警6齐3谣用乐居户横贱不誓涨在弊3杂0来1暑4垃6捧9宿1调.舌8垂2萝4罚工析作辱人论员哲疏蹦忽揉8能1宰5肝4弱9陷6慎.乡8帖6留5袜其瞧期扩束它偶5盲1天5谨9住1盟0亡0客合坚抚斑宿计腐1宜5姥9少筒副税辽报就孟杜械荡羞纳贪盈林座乐图甲4辣梅泻范要逐因象分多析忠排烫列吹图棚通趟过爽排局列滥图鸦分昨析坛：意1榴、玉用存户普表猾计茶长镜年股使密用桶没值有肿校炮验畏，摸造叫成忙表摆计秋计蛇量窜不好准柱。何2迈、疲老起式族电鞠表租结拾构缘存晒在牺用高户杯偷导电积现柱象哪严佩重度。季3丝、讲因撒用判户庙不浙在台，暖造缓成蜘少旦抄假、蚀少定收姑现合象柜。攀是安造告成犁电翼量期抄纳表疏量刃低欺的廉主至要烫原眨因猜。贱P免-测4竟慰镇代制脚定荷对赔策蚊表被2墙妇俱晴对被延南策撤科骑表扑序瞧号三要挽因年现壮状杀对驻策溪目毯标寺措肃施酸负康责顽人邀完冠成木日菠期删1狱表乘计拥计军量众不谈准拳电率表每未到校趴验考，耐精煌度亭低修推找广竟应汪用怨I剩C期卡说电兆表骗提伴高袍电屡表刃计检量密精破度席资朗料服查财询照，牌现伴场光调总研丙2承0据0堂1洽.壤1惕0丘.痛2想1羽2遮用蹈贸键户蒜偷馅萍踏电航电鹊表跌结六构促问筝题跪推曲广肿应启用灾I阔C昨卡皮电循表用用膊户碗偷腥电疫后石电姜表少断惊电施加问强蓄供若用伟电已监糊察劝力谊度跑2羡0塞0咱1死.登1洪2章-筋2虚0查0伸2虏.情1呜2高3倡用细漠两户捕不撤摩坛在司用潜户吐用踪电铸少悟抄遇、朴少蝶收邻推卵广梅应过用含I着C词卡搬电援表磁用所户杠先呀交潜电脊费谈后弯用师电欺加差强捞供滥用艳电纷监绝察始力细度轰2宋0麦0雅1挣.至1切2欧-盗2堤0糊0数2封.靠1膊2泽D祥—废具酒体卵实迅施弃D厌-浮1肤漏覆制育定优I饥C孝卡匙电破表涨安稳装俱实匠施膏步陈骤荒表肤3戏坡应安为装用、阳实议施屿网狗络节图织检腔查谱人延负拖责源人说负恨银责牛屈对限费象咸邓完月剂平征软鸡肯件禽有的宰旺使渐肌用萍电容表飘的炭安辉装沙、气使快用笑供买电冤合皆同粗的刮办赤理背电跑表惨的秋安窑装开、梨监哗察式I拒C右学卡壳悉充仆冤值叫用漏户恋使佛用吉中巨出亲现扫问哄题挪D枯-想2宏捞师推肯广枕、芦应抱用际新给技挂术傲建栏议李采席用如西脸安皱旌跨旗便电泉子塞有跃限割公呢司盒生铺产扫的辅I吗C唯卡原预竹付流费伪电洪子遍电街度秃表疑。喘单界相叨电砌度盆表免型敌号翠D界D辱S橡Y诵1该2知1失，时准牵确酸度犹1冈.惊0遥级辫，桐启丢动团电生流丙0冰.召4雄%球I充b识；槐三翅相团电负度婚表饿型婶号贺D之T黄S毫Y概1率2吴1脚，卧准羞确逢度侮1毒.花0读级功，村启症动返电群流佳<俭0选.冷4授%治I优b氧。答电桂度尼表眉的搜功盼能膨主娇要认有傅①悲一怖表翻一挺卡难，圆防本止岭伪殊卡药的眨破沫坏猪。灶②纵防浅窃杜电派，载自淡动退记浪录则非豆法爷用卫电呜信堂息想。牙③捷具成有盼完箱善嗽的恐故纷障恩自少动劝检不测李功去能纵。屡④鞠超晓负呢荷钉断桨电盾功家能萍。炼⑤葡三甜相糠表陈在凶缺唯相祥时册能虑正容常搭计拣量鱼，其正拳、泰负仁两鹿个尽方住向饮的披有和供师功恨率赤可脸精酷确蛙测要量菠。吸在升I经C呼卡伟微堪机植充济值青过瘦程薄中群经埋常印处间现纵一锹些量提公示判语甘，猴使搂购绵电缠过撕程戴不水能字正涝常乡进醋行述。尽为膀此韵小竞组他专躬门斗召妖开默会闭议逮，祥针墙对催4成种肾常躲见幅提慌示童语扰，终总归结辣了占8荒种敬具御体失处狡理顺方黄法疲。韵在垮用秘户环用姑I半C农卡择给隐电绪表翁充嘱值橡、扒使誉用胸中谱常颜出敌现搂的衡2杂种泥问道题桑，廊使拨用垦户雁不孝能钉正浴常析用另电糖，驻为躬此渴小敌组苗召会开就专巾门开会嫌议昌，激总谨结亏了嫩5朱种表具爽体刚处集理照方愚法励。烧小初组办在轿对赛用养检遍查柔卡激对济用码户哄I外C线卡隶电旧表亭的愁运粗行朱进帮行唤监勇察离时蓬，表电察表齿常句显萍示映9捕种叉代毒码桌（澡如撇；倦电录表植故采障践代虾码赚，帆用除户疗窃晨电矩代草码趴等山）塞，蚕为蝴此呀小状组劈召攻开罗专忍门报会国议要，栏总种结五了质具而体摘的炸处翻理腿方羞法偷。京并编一滑起造学卡习球了困检挽查茫卡朱的竭使书用介方筋法馆。果C椅—浊效枝果诱检姿查说通者过酒I辟C宵卡隐电社表啊安痕装盼、叛使贤用揉的薄具瘦体数实雨施恩，喜2忽0替0红2促年言度永个委体灯户准月徒平拼均磁抄汉表膜量妹达索到欧1胶2傅.厉7烈6记万亏度充，响很盗大花程看度炊减响少租了异用礼户企的温偷辜电夸行课为忘，盘且痒减虏轻浅了圆收暮费题人低员荷劳近动佩强宜度胖，恒集崖中演精却力祖进枕行舟用绒电湖监汉察浓，化从劳而岩提歇高制了勉服菊务篇质绵量划。袋表丽4邀避柿活纠动动实抢施粥前辫后惜抄汤表末量谨对尚比隔月匀份话2决0望0室1鬼年膊（昼万仔度茂）婶2惊0借0起2怎年拿（筛万虑度喂）男一猪月希3吩.大2倡1折1重3旬.因0矿0电二目月背4谨.挺6谁2壳8出.式6货2预三域月跨3抹.赏9腾9兼1昼0恼.廉7纵4衣四键月招9花.赌0昆6乖1旺5样.间2窗3僻五县月得1佳0膊.偶4枕8洲1效4保.那8无9起六仓月互1忽1遮.抚8象3阳1载4缩.皱4针0纺七滚月湾1派3此.绢0疲2鼻1终7驴.零5姜4监八胡月昆1哀6杂.漏4趣5村1劲2旁.助7吗3对九促月鹿1包5姥.腿8缠3值1堡3师.京5即4反十馆月课1边1案.宽7锣2枝1敢0蜓.成9鹿9电十斥一指月体1霉0详.逗3台4般1艺2齐.沾4与2堤十燕二熊月朝1纺2测.存4热4浆8亚.进9抬9贱平检均票1用0捎.默5朴2飞1威2拼.损7咐6甲通葵过薄对繁比晨可可以校看仙出费，成电焦量妻抄宪表贯量掉由杠2顶0围0稿1真年漂的贺月能平坟均伍1唯0盘.坐5晚2搜万度度看升绵至酒2影0嘱0怨2画年躁的献月势平蛮均锡1方2母.杆7猾6者万销度滑，摔比泻2紫0叙0懂1见年盖提峡高择了辅2膏1碧.歌2驶9许%旗个壶百垂分敢点卸，巧比豆小流组窑2失0嫌0逐2宗年悬计钞划波抄润表庄量舰1买2唱万陕度画提马高铜了按6恭.换3涉3笔%泼个廊百冒分临点腊。朽A尘—腾巩改固添措拢施微A垃-质1塑右发标党准恢化尚进害一慨步候完畏善新吵I爷C小酒卡掩电债表坟在彼刷屑卡定过记程亲中系出弃现飞的惨问滥题剪。粱进议一撑步塘完狡善颗狠I胸C招形卡绒电须表萌在劈用飘户创使谢用她中劫出绩现裳的条问妹题游的当处半理次。破进兵一窗步匹完狠善治I榴C周卡怠电如表火在咽工慌作宗人攀员俱进惊行尘用捷电掏监压察刘时惰出废现坚问粱题含的登处咬理烦。晶进谣一样步荷完贺善抚用鱼户搞座豪谈丛会们制常度斗，牵积习极印听鼻取触用蜂户米意叛见盟，侄更狠好厌做姨好鲜经察营敲收迫费冻和犹服佳务担管微理泛。身进届一妥步便加苦强聪动刚力披厂鼠供币电己人从员扒的俭工费作煎技咳能债培卖训虾工揪作帜。孩A籍-偶2费东指遗闯留妄问课题骨1寺、弯目皇前曾I欧C泊卡朵电伐表识安汁装鸟只例停换留仙在吩个钳体队用幻户懂上愈，帅市介政席单娇位暮用托电敌同纷样屋存育在性各华类旧问炸题舞。红2划、鱼I汁C驳卡幻电眯表震本滑身改出狐现害故钢障讨，怒只汉能达由比厂蛇家胜售曲后稠服叉务放人惊员聚处悉理德。吗A呆-锻3破锹寺今火后史打联算语不真断扇提巴高疼每障个熊职摧工遭的滨技阁术杯素凳质还和屑责寒任阁心翁，本进闯一些步枕掌禁握脏I怨C扰卡嘉电浮表弦的和