红牛饮料企业信息系统规划汇报

扉页水天清、影湛波平。依托企业信息化平台支撑

红牛饮料快速发展IT规划汇报2004.08.07IT规划纲要汇报彩练世纪IT规划项目主讲人：周清湘2内容概览一、信息化战略1、业务、IT现状2、IT红牛饮料3、IT切入点分析4、IT组织二、解决方案1、系统选型2、基础设施3、实施计划4、ROI5、风险控制3信息化战略规划深思熟虑，谨慎决策1、业务、IT现状2、IT红牛饮料3、IT切入点分析4、IT组织4一、信息化战略1、业务、IT现状2、IT红牛饮料3、IT切入点分析4、IT组织二、解决方案1、系统选型2、基础设施3、实施计划4、ROI5、风险控制5战略规划——业务现状营销与销售生产制造财务管理人力资源其他业务领域6战略规划——IT现状本部局域网设施齐全与区域网络连接困难仅财务实施了IT系统7一、信息化战略1、业务、IT现状2、IT红牛饮料3、IT切入点分析4、IT组织二、解决方案1、系统选型2、基础设施3、实施计划4、ROI5、风险控制企业发展战略ITVision应用系统系统接口EAI8红牛饮料——企业发展战略功能饮料产品战略品牌战略销售战略行业战略远景规划使命宣言9IT红牛饮料——ITVision总览

未来3到5年持续推进核心业务领域的信息化。

近期目标：用信息系统支持销售、生产、供给、人力资源和财务管理等的高效运转。

长期目标：优化业务流程、提高综合管理能力，促进企业核心竞争力提升。10ITVision——市场与销售根据市场与销售的问题表现和需求，IT系统为销售人员提供对客户需求的快速反应的支撑；为售后服务人员提供IT支持，使得客户服务的流程更优化，响应更快捷。为市场研究/策划人员提供强有力的平台工具、使他们能够更快速、及时、有效的进行市场分析。知识库服务信息客户信息市场营销获得订单订单实施跟踪服务市场机会合作伙伴Internet协作营销、销售协作服务帮助服务客户自助服务Internet合同管理销售市场营销客户管理服务中心Internet移动服务Internet11ITVision——生产制造为了支持公司制造与配送过程，IT系统必须提供支持有效的并行生产、支持分包制造，有车间控制与成本管理功能、排程功能、有效的供应商管理功能，同时与SCM、CRM等系统有机集成，减少各环节的连接时间，最大限度的提高并行性、压缩生产和配送履行时间。客户销售计划生产采购与库存配送财务人力资源12ITVision——财务管理

在处理日常帐务的基础之上，寻求更好的财务核算、分析方法，为公司的资本运做、赢利分析、成本控制等提供支持。13ITVision——人力资源

实现公司化的人力资源管理模式，使人力资源部门工作人员脱身于繁琐的事物处理，而更多的从事人力资源战略分析及规划工作，IT系统为人力资源各种战略分析、制定提供决策支持。14ITVision——协同办公运用先进的IT技术，在实现日常办公事务自动化的基础之上，给员工提供一个知识管理平台，使知识成为企业竞争优势的重要来源。15ITVision——系统架构企业信息系统核心应用辅助应用前台应用后台应用供应链管理SCM客户关系管理CRM电子商务B2C，B2BERP

财务、配送、制造、人力资源企业门户数据仓库商业智能员工自助工作流HR/KM计算设备，网络（VLAN，VPN），安全，存储，数据，流程，规则企业信息基础设施企业应用集成EAI：中间件、XML、Web服务16IT红牛饮料——应用系统设计企业发展战略业务需求数字红牛饮料蓝图IT行业现状及趋势17应用系统设计——业务导出财务管理办公自动化物流管理其它领域管理会计供给市场与销售制造与配送SCM人力资源FI/COKMHRCRMERP18应用系统设计——主要系统改进红牛饮料物流配送体系—

实施SCM系统（供应链管理）强化红牛饮料的销售资源—

实施CRM系统（客户资源管理）优化红牛饮料的制造系统/人力资源平台—

完成ERP系统（企业资源管理）/实施HR19IT红牛饮料——系统接口

费用

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运输到货

凭证

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客户需求

配送与运输

知识

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CRM

HR

FI/CO

OA/KM

ERP

SCM

客户需求

生产计划

工资

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知识

知识

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知识

知识

凭证

物料需求20IT红牛饮料——EAI流程管理工具业务过程层数据传输层事物处理层CRMEISSCMERPHRFI/CO合作伙伴企业员工集成

中间件OA/KMTP监控器适配器（Adapter）适配器（Adapter）企业信息门户21一、信息化战略1、业务、IT现状2、IT红牛饮料3、IT切入点分析4、IT组织二、解决方案1、系统选型2、基础设施3、实施计划4、ROI5、风险控制业务分析系统架构系统实施22战略规划——IT切入HREIPOASCMERPCRMFI/CO生产制造物流信息门户工程设计市场/销售人力资源管理日常办公?业务需求系统架构系统实施IT切入点分析23IT切入——业务分析小结产品的高度雷同，饮料消费品行业竞争激烈；确保市场的占有率，扩大营销渠道，协调客户关系是红牛饮料长足发展关键所在。开展营销系统的信息化，抓住上游客户，才能确保饮料业的奶酪。红牛饮料核心竞争力的主要因素来自于高质量的产品和全方位的营销体系。

24一、信息化战略1、业务、IT现状2、IT红牛饮料3、IT切入点分析4、IT组织二、解决方案1、系统选型2、基础设施3、实施计划4、ROI5、风险控制IT组织现状IT组织未来发展25战略规划——IT组织现状劣势：1、没有成立信息化委员会指导整个公司信息化建设工作2、没有成立负责IT实施的IT部门3、信息化起步较晚，信息系统应用层次低优势：1、有迫切的信息化需求，业务人员需求迫切26战略规划——IT组织未来（1）原则：

IT部门既能胜任企业运作与发展的需要，又能为用户提供满意的信息服务，形式可以不拘一格方向：

建立合理、高效、灵敏、集中与分散相结合的IT组织结构；关注用户，提供优质的IT服务；支持业务战略；协调BPR；实现ITVision。措施：明确职能，加强考核董事会公司经营管理班子IT部门其它业务部门技术支持系统实施信息化推进委员会27信息化推进委员会（总裁任主任）项目管理办公室（主管副总负责）项目实施部（项目经理群）公共基础部数据组流程组业务组技术组质量保障风险管理变更管理商务支持宣传培训IT支持管理与技术咨询战略规划——IT组织未来（2）

28信息化解决方案战略牵引，稳步前进1、系统选型2、基础设施3、实施计划4、ROI5、风险控制29一、信息化战略1、业务、IT现状2、数字红牛饮料3、IT切入点分析4、IT组织二、解决方案1、系统选型2、基础设施3、实施计划4、ROI5、风险控制招标方式国内外软件取舍现有系统处理30

整体设计需求导向效益驱动信息系统的战略适应性系统实施的风险系统功能使用和维护系统开发外部的集成性软件供应商投入产出效益解决方案——系统选型重点考察内容：原则：31系统选型——招标方式招标方式比较内容整体招标分别招标招标手续一次性招标工作量大，考察系统供应商难度比较大每次招标的工作量不大，但是总体工作量较大，考察系统供应商难度较小实施进度与企业接触时间较长，对企业了解较多，有助于实施进度的加快相对实施进度会慢一些，要求会更加高一些，可能造成调研工作的重复系统集成性对系统的集成性会有很大优势，而且对于项目的总体把握会更好一些。相对增加了系统集成的难度风险风险相对比较大不同系统分别招标，可以由不同系统供应商分担风险实施顾问要求较高要求较低服务在整个信息化过程中，能够持续服务，整体性和连续性比较好服务的连续性整体性差一些。费用较大的折扣，整体费用低较小的折扣，整体费用高32系统选型——国内外软件取舍软件类别比较内容国内软件国外软件价格低高功能弱强性能不太稳定稳定管理理念不太成熟成熟实施周期短长实施难度小大易用性好一般33系统选型——现有系统处理新中大红牛信息化目前的状况全新ERP平台策略1策略2策略3加新系统更新新中大新中大新中大新ERP扩张新中大新中大更新、加新系统34一、信息化战略1、业务、IT现状2、IT红牛饮料3、IT切入点分析4、IT组织二、解决方案1、系统选型2、基础设施3、实施计划4、ROI5、风险控制现状未来35解决方案——基础设施1、1000M局域网2、邮件系统3、内部网站4、防病毒系统1、防火墙2、病毒防范3、入侵检测系统4、网络管理体系

存储与备份 网络性能分析5、雷电防护6、机房/UPS7、广域网基本完成部分：完善和增加部分：36基础设施——本部网络InternetDMZ区外部DNSServerMailServerWWWServer瑞星防病毒Server内DNSServerDHCPServerWINSServer中心交换机新中大应用系统应用服务器办公网PSTNProxyServer防火墙1防火墙2内部服务器数据库服务器管理网络管理与监控1000MHz存储系统37基础设施——广域网建设重庆西安深圳哈尔滨广州北京总部上海VPN骨干网2M2M10M2M2M2M2M沈阳PSTNModem拨号服务器

2M38一、信息化战略1、业务、IT现状2、IT红牛饮料3、IT切入点分析4、IT组织二、解决方案1、系统选型2、基础设施3、实施计划4、ROI5、风险控制1、IT现状和能力评估2、总体目标3、进度、范围39实施计划——IT现状和能力评估业务环境组织结构IT基础设施应用软件/数据架构绩效管理控管与投资管理支持应用软件开发与运行的环境让IT有效的提供企业所需要的技术和信息的能力，包括结构、技能、风格和职责确保IT部门的运营效能并维持卓越表现的重要管理流程企业战略、目标和目的，决定企业必须具备的IT能力以及IT在企业中的战略性角色评估IT对于企业效能、效率品质和生产力的提升方式支持企业执行核心及其他流程的应用软件和数据根据麦肯锡的IT管理五角图，从五个方面对红牛饮料的IT能力进行了定性分析，在这五方面，红牛饮料都比较弱，需要在以后的信息化建设中逐渐加强。同时信息化的推进要根据IT能力进行。40实施计划——总体目标

一.

近期目标：到2006年底实现以下目标：

在公司本部和部分各区全面实施HR

、

SCM、

ERP、CRM等主要的信息系统，并部分实现系统间的集成化运行。为了支持全公司的信息化运营，在网络建设方面完成红牛饮料外部主要区域的广域网建设，并用VPN等技术实现公司本部与上述区域的联网。最终以Internet技术为基础将上述的企业内部网与外部网连接起来，为企业的内部与外部用户