服务区年终总结

阿克苏公路总段阿热勒服务区工作汇报阿热勒服务区在阿克苏公路总段党委对的领导下和总段领导的关怀支持下，以“服务区是我家”为共同愿景，以高度的责任感，克服困难。以热情服务来往旅客、车辆为宗旨，努力使服务区成为他们乐意停下来的驿站。全体职工团结一心，扎实工作，使服务区的各项工作展现出欣欣向荣、持续发展的新局面。现对服务区今年的工作做一下总结，以便总结经验，改善缺陷，以深入增进完善此后的工作的蓬勃发展。一、基本状况阿热勒服务区位于阿拉尔至和田省道210线343KM+500M处，东经80度57分47秒，北纬39度25分40秒，海拔高度1040米，是进入南疆沙漠公路的第一种服务功能齐全的服务区，总占地面积27440平方米，绿化面积9810平方米，绿化率42.6%，混凝土路面及场地面积9010平方米；既有两台165千瓦柴油发电机组、一台净化水设备、两台10T立式供热锅炉、一座15千瓦太阳能发电站、一座简易式污水处理厂等基础设施，工作人员9人，(其中：民族职工3人，汉族职工6人)。服务区设有购物商场、餐饮、休息室、汽修服务点、水冲式厕所、便民服务点、停车场等，为广大来往司乘旅人员提供了力所能及服务。服务区今年新增餐厅、超市、休息间890平方米，增长17米30立方水塔一座，绿化带路沿石680米。二、狠抓思想作风建设开展主题活动服务区坚持把学习、理解、领会党的基本路线、方针、政策作为首要任务，坚持用科学发展观指导实践，努力提高职工的政治理论水平和政治思想觉悟，服务区通过不定期的会议电教方式，教育和引导职工树立对的的人生观、价值观，把胡杨精神和公路人的精神相结合，有效提高了全体职工运用新理论、新思想指导实际工作的能力和水平，职工们根据学习状况找差距、表决心，政治思想凝聚了人心，鼓舞了斗志，激发了热情，为服务区的各项工作的顺利开展注入了强大的动力和后劲。根据服务区特定环境和职工的心理，制定了开展了“服务区是我家”，以此为主题开展各项工作及活动，以教育鼓励职工，树立起职工们爱岗敬业、无私奉献、从我做起的工作理念。1、开展减少白色垃圾活动，提高全民环境保护理念沙漠公路两边随意乱丢弃垃圾状况非常严重，看着防沙带里那五颜六色的垃圾，如同一道道耀眼的疤痕，让人看着心痛。服务区开展了每月一次“从我做起”的环境保护活动——捡白色垃圾。当看到有过往司乘人员乱扔垃圾现象，会上前提醒他们要注意保护环境。垃圾明显减少，环境保护理念得到提高。2、开展困难帮扶活动服务区的职工不仅在改善自己工作生活环境条件，还帮扶周围牧民改善生活条件。4月下旬，同志们前去和田河边查看5.1徒步活动路线时，理解到牧民依明是在和田河边给他人放羊为生，家里生活条件极差，3口人住着是不到10平米的篱笆墙土屋，平常生活用水用的是和田河里的咸水，吃着有些霉的白菜和掺着沙子的面粉，看到此景，大家一起捐款送来了米、面、油，牧民依明含着泪紧紧的握着职工们的手，不停地说着感谢的话。回来后大家心里不能忘掉牧民依明一家那艰苦的生活条件，通过大家商议，捐款给牧民购置一台小型太阳能发电设备。5月8日，大家亲自把太阳能发电设备安装调试好，手把手的交会牧民操作，牧民看着土屋里亮起了久违的灯光，收音机唱起了甜美的歌声时，刚强的汉子掉下了感动的眼泪，他拥抱了每一种人，体现了他独特的感谢之情！这台太阳能发电设备处理了牧民的用电问题，点亮了牧民房屋，点亮了牧民的心，更是点亮了民族团结的友谊之花，在服务区形成了团结互助、扶贫帮困的良好风气。3、开展的各类文体娱乐活动，丰富职工生活阿热勒服务区没有都市里的娱乐条件，为了防止单调的工作让职工们产生厌烦情绪，我们开展了丰富多彩文体活动，以丰富大家的业余生活。5月1日，组织职工开展了“横跨和田河”的徒步活动，以这样的方式迎接国际“五一”劳动节的到来。从和田河东岸出发，以徒步方式到西岸，全程约8公里，磨炼了职工的毅力,增强了职工集体凝聚力和团体合作意识。对长期呆在沙漠中的职工来说劳逸结合才是最佳的工作方式，只有这样才能提高工作效率以及安定人心。组织了休息的同志们到渡假村休闲、放松，既愉悦了心情又稳定了职工们的思想，使他们把服务区当做自己的家同样来关爱，加倍的的努力工作。。为增强职工业余时间的趣味性，展示个人专长，组织职工展示厨艺活动。两个班组交接班时，每位职工炒一道拿手菜，经大家品尝，从“色、香、味”三个方面对菜的味道进行评比，以餐厅餐票作为奖励，以此拓展职工的自我技能和增强了职工的工作积极性。三、让服务区成为公路边上的绿洲服务区地理位置自然条件恶劣，周围以沙漠为主，缺乏绿色，不过向沙漠要绿色是我们追求的目的。我们总结了以往沙漠种植的经验，大家积极献言献策，对服务区的土质、水质以及气温进行了简易的分析，对沙漠成活率较高的树木的品种进行了摸底，带领职工到和田河附近挖取沙漠中的野生胡杨、红柳、梭梭，种植时混杂在其他树种中进行对比种植,为后来种植总结经验。考虑到夏季沙漠温度较高，导致树木水分蒸发速度较快，从而难以成活的原因，在种植苗木的地表面加盖一层草席，这样可以延长了苗木的保湿时间，减少水分的蒸发速度。在局部做了试验后效果非常明显，院内所有苗木已所有覆盖草席。服务区停车广场前绿化区做了整体规划，分片将整个绿化区进行平整，对外围密植红柳绿篱，用钢筋焊制了一种大型五指耙，人力进行撒种小麦和苜蓿，五月初，服务区停车场广场、围墙边及庭院内可种植的地方种植了向日葵、西瓜、玉米、花生，目前已经长大成熟，在沙漠中种植小麦、苜蓿、向日葵、西瓜、玉米、花生已不再是神话。今年种植的苗木成活率到达98%。在原有的绿化空地上，试验性专种植了300多棵核桃、红枣和50株葡萄，现已基本成活，核桃成活率高打95%，给服务区增添了不一样样的绿色。服务区住房中间绿化区是职工下班后的休息地，在庭院内种植了风景树、向日葵、鸢尾、菊花和苜蓿，并安装了浇水的微喷浇灌系统，给休息区增添了一种新的气息。对所有树木春季进行了3次全面大规模的病虫害防治，有效的防止了春尺蠖、介壳虫等病虫害的蔓延，安装了绿化浇灌管路提高了浇灌效率。同步对绿化区的树木进行分片分块的浇灌，保证了树木的正常成活和生长。一份耕耘、一分收获，在全体职工的共同努力下，服务区不一样的方位有着不一样的绿色，红柳、胡杨、爬山虎、向日葵、西瓜以及玉米等植物，使服务区成为茫茫沙漠中的绿洲。四、职工生活变新样服务区坚持人本化管理，情为职工所系，利为职工所谋，在总段领导的大力关怀支持下，改善职工物质文化娱乐生活，一是在服务区安装44管太阳能热水器，彻底的处理了职工的洗浴问题。二是在炎热的夏季，多次为职工发放西瓜、纯净水，绿豆汤凉席等降暑物品，为职工抗御暑热提供了条件，到达了提前防止疾病效果，为完毕服务区的各项工作奠定了基础；三给服务区职工增长了边疆补助工资，极大地鼓舞了职工的干劲；四是安装了闭路有线电视，使电视节目增添到30套。五是为职工宿舍所有安装风扇，改善了职工休息睡眠条件；六是增置了篮球、台球等文体娱乐设施为职工下班生活增添了色彩；七是开设了阅览室，为职工学习提供条件。八是在沙漠中为每一位职工生日送生日上祝愿，极大的增强了职工凝聚力。五、完善服务区各项制度“没有规矩，不成方圆”，没有制度难成规矩，服务区从完善制度建设入手，制定了《阿热勒服务区暂行管理措施》、《阿热勒服务区应急保障预案》、《阿热勒服务区服务区“门前三包”卫生考核制度》《阿热勒服务区便民惠民制度》《阿热勒服务区服务区周工作日志》等16项制度。根据服务区实际，明确分工，提出了工作目的和规定，在制度执行上坚持人人平等、奖惩分明，把情感管理融入管理的全过程，把约束机制变为职工的自觉行动，充足进入“服务区是我家”的角色。六、安全工作上台阶服务区重视安全生产管理，及时发现问题，消除隐患，通过安全检查，发现安全隐患，立即进行整改。制定详细应急预案，成立应急小组，保证应急物资、设备充足、完好，及时处理多种突发问题。实行职工轮番值班，应急措施妥善有力，及时应对突发事件。对服务区所有设备机械进行定期检查，保障机械正常运转。七、便民服务新亮点 服务区开业周到服务，积极积极为出行人员提供多种以便，得到了社会各界尤其是和田地区旅客的高度评价以及国内外游客的赞赏。伴随第二条沙漠公路著名度的提高，来往车辆及旅客明显增长，服务区加强服务人员的职业道德教育，在特色服务和优质服务上狠下功夫，丰富完善多种便民服务措施，推出了一系列便民服务项目。增设信息服务，免费供应开水、水桶、遮阳伞、常用便民急救药物、气筒、消防器材、提供常用车辆维修工具等，为过往司机旅客提供了力所能及的协助，截至目前为93名司机旅客提供了急救常用药物及维修工具。八、“星级”厕所亮沙漠便民公厕加强保洁管理。有专人对公厕进行打扫，保持厕所所有水池、龙头、便池及冲水设备损坏及时更换，卫生方面定期打扫，喷洒药物、消毒，争取做到无蚊蝇、无异味。纸篓无杂物。便民公厕墙上还设计了趣味盎然的漫画,令你会然一笑间接纳它的提醒，男、女厕所不一样主题的漫画提醒装饰着厕所、为司机旅客发明洁净卫生的便民公厕，为过往群众提供更优质满意的服务。九、服务区温馨驿站8月6日，服务区正式对外经营，实现了服务区市场化运作的经营机制，引入经营管理的新思绪、新理念、新模式，把社会效益和经济效益结合起来，以迎国检为契机，内强素质，外塑文明，为创立星级服务区打下基础，开展了以服务区是我家为主题的优良秩序、优美环境、优质服务的活动。对服务区全体人员进行服务、礼仪培训，通过提高服务人员的服务水平传递服务区文明、热情、周到的服务理念。为过往司乘人员营造舒适、快捷、以便的服务和温馨驿站。自开业至今已接待过往司乘人员和旅客13000人次，接待17个国内外旅游团体370人次，服务区经营性收入已超过5万元。。阿克苏地区摄影家协会的副主席张敏，阿克苏报社首席摄影师刘建江，阿克苏青年文学艺术协会主席巴图尔，先后到服务区采风，巴图尔主席还撰写描述塔克拉玛干沙漠、胡杨、河流以及服务区职工工作、生活及个人感悟的纪实书籍，这本书正在紧张的修订中，估计9月底将与大家会面。十、此后的工作思绪今年来，通过全体职工的努力虽然我们获得了某些成绩，服务区各方面均有了明显的改善，还存在一定的问题：一是职工技能业务学习的广度和深度不够，缺乏各类业务尖技能人员，如电工、水暖工、司炉工。二是服务区服务力度不够。此后，我们将改善这些局限性，将阿热勒服务区建成