1+网店运营推广考试试题（附答案）

物风险由〔物风险由〔〕担当A送货人B卖家正确答案C平台D买家在进展关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括〔在进展关联销售时，产品组合选择遵循的原则不包括〔〕。A产品选择基于用户的需求之上B尽力选择高定价策略的产品C关联营销的效果和店铺产品构造亲热相关D尽力选择促销产品进展组合正确答案亚马逊平台标题栏最多允许输入〔〕个字符。A60亚马逊平台标题栏最多允许输入〔〕个字符。A60B70CC128D200正确答案128D200正确答案作为卖家，需要通过物流跟踪信息来推断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丧失或者损毁的风险，由谁担当？〔〕A作为卖家，需要通过物流跟踪信息来推断货物风险是属于买家还是卖家，在买家签收之前，货物丧失或者损毁的风险，由谁担当？〔〕A卖家正确答案B买家C物流公司D菜鸟驿站参与亚马逊平台黑色星期五活动，根本条件是〔〕。A参与亚马逊平台黑色星期五活动，根本条件是〔〕。A自愿报名B评价不能低于四星〔日本站3.5星〕C价格为过去三十天最低价的30%D使用FBA发货正确答案阿里指数中的属性细分功能分析搜寻的关键词的相关属性，包括〔阿里指数中的属性细分功能分析搜寻的关键词的相关属性，包括〔〕、热门营销属性与价格带分布。A1688热门属性正确答案B格带分布。A1688热门属性正确答案B1688商品属性C热门商品属性D商品属性怎么处理？〔〕A同意顾客退货要求B要求顾客担当寄出运费C要求顾客担当寄回运费D告知顾客需保证产品不影响二次销售才能办理退货正确答案亚马逊评价体系中〔亚马逊评价体系中〔〕的好坏，可以直接影响到该条Listing的曝光和排名。AFeedbackBReview正确答案CDSRDODR〔〔AA定向发放型B领取型正确答案C秒抢D聚人气淘宝DSR淘宝DSR以〔〕为一个评分周期。A一年B90C半年正确答案D30下面不属于速卖通DSR要素的是下面不属于速卖通DSR要素的是〔〕。A供给的商品描述的准确性B沟通质量及回应速度C物品运送时间合理性D卖家效劳态度满足度正确答案亚马逊平台商品图片数量要求为〔亚马逊平台商品图片数量要求为〔〕。AA14B114B15C18正确答案D6D6亚马逊会员日在每年的〔亚马逊会员日在每年的〔〕，每个站点开头的时间稍有不同。A6月中旬B6月下旬C7月中旬正确答案D7月下旬担一局部工作，以下不适合交给客服机器人来答复的问题是〔担一局部工作，以下不适合交给客服机器人来答复的问题是〔〕？AA店铺的经营状况正确答案B产品的尺码颜色C店铺的发货时间D店铺的发货物流以生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、〔〕三组销售数据。A以生意参谋为例，卖家可以从交易模块获得销售概况、交易构成、〔〕三组销售数据。A交易记录B交易漏斗C交易明细正确答案D交易趋势商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择〔〕的重复下架和上架周期。A7B商品上下架时间原理，是指商品在上架后需要选择〔〕的重复下架和上架周期。A7B14C714正确答案正确答案D7D714您好，您刚刚询问的商品有货，现在正好有活动，格外优待哦”属于〔您好，您刚刚询问的商品有货，现在正好有活动，格外优待哦”属于〔〕。A询问对话正确答案B欢送对话C售后对话D支付对话以下哪种行为属于“违规公布广告商品”?A以下哪种行为属于“违规公布广告商品”?A在商品标题中消灭：招商、代理、批发等广告字样正确答案B将购置过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者C商家未在店铺中公示：物流配送说明、发送商品时间D标题信息与图片或商品描述不符在网店交易的各个环节中，由于〔〕受多方面因素的影响，是卖家无法掌握的，所以产生在网店交易的各个环节中，由于〔〕受多方面因素的影响，是卖家无法掌握的，所以产生的纠纷很多，也是客户投诉最多的环节。A商品问题BB支付问题C物流问题正确答案D网店员工问题名称的词是〔名称的词是〔〕。A核心词正确答案B类目词C属性词D长尾词潜在关联重点是强调〔潜在关联重点是强调〔〕。A替代关系B互补关系C潜在互补关系正确答案D以上都是以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo以具象或抽象的图形，结合品牌名称制作而成的Logo是〔〕。A文字型文字型LogoB图文结合LogoB图文结合Logo正确答案C图片型LogoD颜色LogoC图片型LogoD颜色Logo以下不属于亚马逊平台大型节假日活动的是〔〕。A黑色星期五B满立减正确答案C网购星期一DPrimeDAY在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣〔在卖家信用等级评分中，淘宝会员作出“差评”，扣〔〕分。A一正确答案B二C三DD四商品推举过程中，客服要留意“〔〕”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推举方案，让顾客感受到专业的客服效劳。A商品推举过程中，客服要留意“〔〕”，尽量站在客户的角度，提出有针对性的推举方案，让顾客感受到专业的客服效劳。A九分问、一分听B七分问、三分听C一分问、九分听D三分问、七分听正确答案通过买家人传人的形式快速给店铺带来流量优待券是〔〕。A领取型优待券B定向发放型优待券C聚人气优待券正确答案D秒抢优待券淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营格外关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？〔淘宝店铺的评价系统对于店铺的运营格外关键，淘宝平台的评价是怎么记分的？〔〕A一个好计11分正确答案B112分C210分DD110小美的店铺参与了每天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是〔小美的店铺参与了每天特价活动，由此可以推断小美家的网店性质是〔〕A天猫商城店B天猫旗舰店C天猫品牌专营店D淘宝店正确答案以下不是单品运营分析作用的是〔以下不是单品运营分析作用的是〔〕。A有助于完善运营过程B有助于制定促清打算C有助于调整视觉效果D有助于提高网店营销系统运行的效率正确答案在珍宝标题的描述中不允许含有的内容是〔在珍宝标题的描述中不允许含有的内容是〔〕。A空格B逗号正确答案C年份D季节商品上下架在日常运营中作用很大，利用好珍宝〔商品上下架在日常运营中作用很大，利用好珍宝〔〕，可以带来短期排名提升。AA上下架时间正确答案B上下架数量C上下架地点D上下架技巧买家因物流缘由给出了差评，售后客服如何回复该差评更为适宜？A买家因物流缘由给出了差评，售后客服如何回复该差评更为适宜？A恳切向消费者赔礼B解释物流问题确实没方法掌握C照实解释物流具体缘由正确答案D推卸说明物流问题不是卖家的责任饰品店，想卖黄金手链，那么他应当放在哪个类目下呢？〔饰品店，想卖黄金手链，那么他应当放在哪个类目下呢？〔〕A饰品类目下B黄金类目下正确答案C居家类目下D专柜施华洛世奇专柜在报名聚划算的时候，一般是原价的〔在报名聚划算的时候，一般是原价的〔〕左右，假设成交价格过高会导致竞价无优势，而不能通过聚划算审核。A不能通过聚划算审核。A1B3折正确答案C5D8〔〕是指统计周期内访问店铺页面或珍宝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问屡次只记为一个。A〔〕是指统计周期内访问店铺页面或珍宝详情页的去重人数，一个人在统计时间范围内访问屡次只记为一个。APVBUV正确答案CCPCDCPM电商营销活动多种多样，从促销活动的范围来看，分为店铺促销活动和〔〕。A淘宝促销活动B平台促销活动正确答案C亚马逊促销活动D速卖通促销活动328328321315日，上的最好时机是〔〕。A328B315日，上的最好时机是〔〕。A328B322C321D315正确答案投诉相关的问题是指客户对〔投诉相关的问题是指客户对〔〕、产品数量等不满，对店铺或者平台提出投诉。A产品属性B产品特点C产品质量正确答案D以上都对用户画像是通过〔用户画像是通过〔〕分析生成的。A通过客服信息收集分析买家的购置行为，生成用户画像。正确答案B通过客服信息收集分析买家的消费心理，生成用户画像。CA通过客服信息收集分析买家的购置行为，生成用户画像。正确答案B通过客服信息收集分析买家的消费心理，生成用户画像。C通过客服用户资料分析买家的购置行为，生成用户画像。D通过客服用户资料分析买家的消费心理，生成用户画像。智能客服训练师是通过数据分析等方法决力量。以下不属于智能客服训练师提高智能客服产品方法的是〔〕。A业务分析B学问挖掘C纠纷处理正确答案D训练测评包含类目词，但同样被展现出来是由于〔〕有该类目词。A珍宝属性正确答案B店铺首页C珍宝图片D店铺Banner以下属于售后关心话术的是〔以下属于售后关心话术的是〔〕。A~￥5A~￥5嘉奖！有任何状况可联系客服，祝您生活开心。正确答案B亲爱的会员*先生/女士，祝您生日欢快，幸福安康！感谢有你，一路同行，常回店看看。C亲爱的会员*先生/女士，预祝中秋节欢快，人月团聚！现送上200减50优待券，7天有效，前500名还有赠品哦，先到先得。“://T.CN/“://T.CN/****D亲爱的会员*先生/女士，现在我们店铺有活动，请进店选择适宜的产品。网店中的商品公布是运营人员在卖家后台依据平台〔〕规章和流程，通过文字和图片的形式将商品公布到自己的店铺中。A商品公布正确答案B商品上传C珍宝上架D珍宝上传〔。A每个单词的首字母必需大写正确答案B不能用任何特别字符和符号C标题长度掌握在100-180字符左右较好DD不要放任何其他人的品牌淘宝活动包括淘宝平台活动和〔〕。A第三方活动正确答案B淘宝活动包括淘宝平台活动和〔〕。A第三方活动正确答案B店铺活动C抢购活动D每天特价售后商品询问问题类型一般分为与商品有关问题和〔〕。A与物流有关问题B与平台有关问题正确答案C与支付有关问题D与卖家有关问题关联商品推举的关键在于产品之间的〔〕，基于店铺的运营方案，客服在给顾客推举的产品肯定要和客户之前询问的产品有关联之处。A属性B共性C共性正确答案D特性等内容属于〔〕。A日常技能培训正确答案B等内容属于〔〕。A日常技能培训正确答案B员工培训C商品培训D规章培训网店的营销工具是多种多样的，以下不属于淘宝平台营销工具的是〔〕A聚划算B直通车C网购星期一正确答案D钻石展位主管沟通，安排客服人员准时处理，以下不属于订单催付的原则的是〔〕。A有已付款客户的订单不要催B不要强行催付C留意频率，不要重复催付D要给客户承诺正确答案下面那种客户属于忠诚客户〔下面那种客户属于忠诚客户〔〕。AA消费力量强，但很久没来，得抓紧维护。正确答案B经济力量有限，但对本店产品很热衷。正确答案C近期客户，购物频繁、消费力量高，须做好长期客情维护的预备。正确答案D由于前期失误，没有把握住此类客户，期望能唤醒客户的热忱。亚马逊FBA是亚马逊供给的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规章中，以下哪些状况不予办理退货的是〔〕。亚马逊FBA是亚马逊供给的物流配送业务，在亚马逊商品退换货规章中，以下哪些状况不予办理退货的是〔〕。A不是由亚马逊出售或配送的商品正确答案B商品及包装保持出售时原状且配件齐全C已使用过的影响销售的商品正确答案D非正常使用及保管导致消灭质量问题的商品正确答案生意参谋的首页模块可以展现〔〕等核心数据。A实时指标正确答案B流量分析正确答案C搜寻词排行正确答案D转化分析正确答案商品上下架时间维度包括〔商品上下架时间维度包括〔〕。A每周的时间维度正确答案B每天的时间维度正确答案A每周的时间维度正确答案B每天的时间维度正确答案C每月的时间维度D每年的时间维度下面属于第三方数据分析工具的有〔〕。A百度指数正确答案B生意参谋C数据纵横D谷歌趋势正确答案升，以下属于商品上下架技巧的是〔〕。A选择最小上下架周期正确答案B确定最正确上架时间正确答案C商品分批上架正确答案D同类商品细分正确答案策略包括〔〕。A进展客户分类处理策略包括〔〕。A进展客户分类处理B准时赔礼，安抚客户心情正确答案C认真急躁的听取投诉并记录细节正确答案D乐观回应，准时做出解释正确答案以下关于店标设计的留意事项描述正确的选项是〔〕。A店标的设计要具有原创性正确答案B店标要符合目标人群的定位正确答案B店标要符合目标人群的定位正确答案C店标应当简洁易识别正确答案C店标应当简洁易识别正确答案DD店标要符合相关法律法规店标要符合相关法律法规正确答案正确答案员的主要任务是〔员的主要任务是〔〕。A准时回复客户消息正确答案B进展用户运营与店铺推广C有效提高客户满足度正确答案D乐观处理客户问题正确答案下面那种客户属于忠诚客户〔〕。A下面那种客户属于忠诚客户〔〕。A消费力量强，但很久没来，得抓紧维护。正确答案B经济力量有限，但对本店产品很热衷。正确答案C近期客户，购物频繁、消费力量高，须做好长期客情维护的预备。正确答案D由于前期失误，没有把握住此类客户，期望能唤醒客户的热忱。以下哪些属于标题优化原则〔〕。A权重原则正确答案B分词原则正确答案C排序原则正确答案DD前置原则下面属于生意参谋模块的是〔下面属于生意参谋模块的是〔〕。A行业指数正确答案B实时直播正确答案C区域指数D经营分析正确答案Review〔Review〔〕。A有无VP标志正确答案B留评时间正确答案C点赞数正确答案D点击次数谷歌趋势中常用的功能为〔〕。A精准定位关键词正确答案B精准定位用户群体C精准定位推广区域正确答案D有助于内容营销正确答案在进展标题优化时，一般标题不建议常常改动，也没必要每个珍宝标题都优化，一般7在进展标题优化时，一般标题不建议常常改动，也没必要每个珍宝标题都优化，一般7天后再优化效果会比较好，由于〔〕。A常常优化标题太累B后再优化效果会比较好，由于〔〕。A常常优化标题太累B有个时间段观看效果正确答案C改的太频繁会被降权正确答案D改的太频繁会造成客户流失〔〕A要将商品的卖点作为重点呈现正确答案B美化图片的样式C懂得突出商品与背景的颜色差异正确答案B美化图片的样式C懂得突出商品与背景的颜色差异正确答案DD提炼文字的信息提炼文字的信息正确答案正确答案报名聚划算的产品必需经过两道关卡，其中小二审核的主要指标包括〔〕。A销量正确答案报名聚划算的产品必需经过两道关卡，其中小二审核的主要指标包括〔〕。A销量正确答案B评价正确答案C转化率正确答案D营销手法正确答案以下关于Banner的排版布局说法正确的选项是〔〕。A左文右图的布局方式构造稳重、平衡，商品展现与文案宣传并重正确答案B三栏的构图方式更具层次感，服饰、鞋包类需要模特展现的商品适合使用三栏式构造正确答案B三栏的构图方式更具层次感，服饰、鞋包类需要模特展现的商品适合使用三栏式构造正确答案C上下构造比较简洁突出主题正确答案C上下构造比较简洁突出主题正确答案DD斜切构造的布局会让画面显得时尚且具有动感正确答案斜切构造的布局会让画面显得时尚且具有动感正确答案行业概括包括周数据、月数据、季度数据三个范围，含有〔〕三个维度。A行业分析B行业概括包括周数据、月数据、季度数据三个范围，含有〔〕三个维度。A行业分析B行业数据正确答案C行业趋势正确答案D行业国家正确答案应的物流学问，客服需要了解以下哪些物流学问〔〕。A不同的物流运作方式正确答案B物流信息的查询正确答案C物流公司的运输线路D物流问题处理正确答案做好商品标题优化更简洁吸引流量，以下属于标题优化原则的是〔〕。A权重原则正确答案B分词原则正确答案CC排序原则正确答案D前置原则商品的标题时刻保持最正确的状态，商品才能获得更多的流量和点击,在标题优化时，商品的标题必需与〔〕全都。A商品属性正确答案商品的标题时刻保持最正确的状态，商品才能获得更多的流量和点击,在标题优化时，商品的标题必需与〔〕全都。A商品属性正确答案B珍宝详情的图片展现正确答案C关联推举的商品D商品类目正确答案日常订单的分类治理通常承受ERP信息系统，目前的ERP信息系统可以分为〔〕。AE店宝B第三方平台供给效劳正确答案C自行研发正确答案DE3系统以下关于“确认订单”说法正确的选项是〔〕A确认订单就是核实收货信息是否有误，避开后续由于地址有误造成的售后问题正确答案B确认订单就是在店铺后台顺手一点的事情CC确认订单是再次确认全部信息，让顾客有安全感，假设错了也能准时修正正确答案D确认订单信息其实没什么必要的，就是结尾送走顾客的一种方式而已〔。A〔。A对商品存在疑虑正确答案B遗忘密码C对店铺效劳有意见正确答案D对价格有异议正确答案在千牛卖家工作台的单品分析中，来源去向板块主要为卖家供给的关键信息有〔〕。A推断标题是否能带来自然流量正确答案B推断标题的哪个关键词能引流正确答案C所选关键词排名高还是低正确答案D标签流量/词条的推断与选择正确答案淘宝DSR动态评分包括()三大要素。A描述相符DSR正确答案BDSR正确答案C发货速度DSR正确答案D回应速度DSR网店中商品公布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括〔网店中商品公布的过程，不同平台略有差异，其核心内容包括〔〕。A商品标题撰写正确答案B商品图片优化正确答案CA商品标题撰写正确答案B商品图片优化正确答案C商品属性填写正确答案D商品卖点提炼正确答案标题撰写中哪些词不能使用〔〕。A极限词正确答案B营销词C别人的品牌词正确答案D属性词CRM系统针对忠诚客户可以实现的差异性营销有〔〕。A短信营销正确答案B优待券营销正确答案C场景营销正确答案D支付宝红包营销正确答案电商平台搜寻引擎的下拉框是一种格外简便、快速的找词方法。〔〕AA正确正确答案B错误格外好。〔〕A格外好。〔〕A正确正确答案B客单价、购置商品数量、退款率、好评率等指标都属于客户信息分类中的行为数据。A正确BB客单价、购置商品数量、退款率、好评率等指标都属于客户信息分类中的行为数据。A