农村人民调解员调解技巧培训

农村人民调解员调解技巧培训

村官”虽然职位不高，但是要负责上下管理。在村集体组织中，他们是全体村民的核心，当村民之间发生矛盾时，大部分人希望村干部来协调解决。调解矛盾是村干部的重要工作，那么如何调解各种矛盾呢？今天我们来分享一下基层矛盾纠纷调解技巧与常用民法知识。一、调解好矛盾纠纷的基本原则和要点调解的基本原则包括：第一，必须在当事人自愿、平等的基础上进行调解；第二，不能违反法律、法规和国家政策。在不违背法律法规和政策的前提下，可以参照社会公德、公序良俗、行业惯等进行调解。不能侵害公共利益和第三方权益；第三，必须尊重当事人的权利。不能因为调解而阻止当事人到行政部门、法院、仲裁机构等途径维护自己的权益。调解矛盾纠纷需要做到以下几点：一是摸清情况，了解矛盾的起因和双方的焦点；二是如果条件允许的话，进行现场调查。例如，盖房时邻居说欺了他家的地方，或者种庄稼时说隔壁家种到了自己家地里一部分，一般都需要去现场看看，掌握第一手资料和真实情况；三是倾听陈述，耐心听取矛盾双方的述说。现实情况往往是双方各执一词，造成“公说公有理，婆说婆有理”的局面，要认真听取双方每一句话的含义，加以鉴别。例如，有一个打架的案子，一个在村里租房的外地妇女起诉村里一个男的，说无故打伤了她，欺负外地人。后来开庭审理询问才知道，原来是这个女的租的房子在庄边，清明节的时候她晚上烧纸，觉得在庄边胆小，特意往村里走了几排，在这个男的家房山旁边烧纸，被看到了骂她，她还烧，结果打了她一顿。男的也觉得冤枉，说在你家门口烧纸你不烦啊，你门口就是大片空地，你跑了几排房到我家门口来烧纸，能不打架嘛；四是认真分析，分析深层的问题所在和解决的办法。例如，有一个老太太，三个儿子每人一个月轮流照顾，快春节的时候被二儿子赶了出来，然后找大儿子和三儿子，都说不该我班所以也不让进家门，孙女没说什么，给老太太租了一个便宜的旅店先住下了。老太太找到法院告三个儿子，要求赶快立案赶快判决，不然就坐在法院不走了。法官第一时间到村里找三个儿子给调解，一问才知道原来是老太太嘴不好，住在谁家里就各种挑事，说话让人不爱听，二儿子听不下去了给轰出来的。最后法官给三个儿子劝了劝，然后定好了从大儿子开始再重新轮班，法官跟老太太也说：“以后少说话，人家不是不孝顺，就别再多挑事了。”五、协商调解在解决矛盾纠纷时，协商调解是一种非常有效的方法。根据具体情况，我们可以采用不同的灵活处理方式，有些事情适合当事人面对面交流，有些事情则需要分开单独处理。我们也需要根据不同人的性格特点，采用适当的措辞，不能偏袒一方，而是要因势利导，以达到解决问题的目的。二、调解矛盾的几种方法在平时的工作中，我们可以根据不同的情况采用不同的调解方法。以下是几种常用的方法：1.政策法律攻心法对于不了解法律法规的人，我们可以向他们宣传国家的政策法规，详细分析讲解违反法规的后果，以减少对抗和化解矛盾。2.换位思考法对于善解人意的人群，我们可以尝试用换位思考法，即让双方互换立场和观点，感受对方的态度和承受力，从而产生思想上的变化，最终化解矛盾。3.推心置腹法对于性格直率的人群，我们可以采用推心置腹法，即敞开心扉说亮话，讲出真实可信的话，让对方能够完全接受，打动对方的心声，取得对方的谅解和理解。这种方法通常是最有效的。4.典型案例引导法对于注重现实的人群，我们可以适当引用身边的正反典型案例，以事说人，让其进行比较，发现自己的不足，从而弱化矛盾，最终解决问题。5.初级矛盾快速制止法在矛盾的初发阶段，作为村干部就要早发现、早介入、早制止、早处理，要勇于面对矛盾、控制矛盾，掌握“早”和“快”，把矛盾消灭在萌芽状态。比如相邻关系的纠纷，邻居种树影响隔壁耕地庄稼的采光，两家人从春闹到秋，今年闹到明年，迟迟不能解决，终于有一天爆发了把挨着庄稼的树给砍了，扩大了损失，而且矛盾更深更不好解决了。6.偏激矛盾冷处理法对于矛盾比较重大和突出的纠纷，最适用于对法律知识和方针政策不全面了解的人群。在处理这类矛盾纠纷时，我们不要过于热情，在当事人情绪特别激动的时候少说话，要外冷内紧，表面上冷淡，实际上重视，“冷却”一阵子，处理起来可能就容易多了。在实际工作中，我们需要综合地使用多种方法来解决矛盾，而以上的方法并不一定科学。在调解纠纷之前，我们需要掌握一些常用的法律知识，这样才能更好地为别人做思想工作。根据法院受理案件的类型情况，我们可以了解到《民法典》中常用的法律知识。2021年1月1日，我国颁布实行了第一部以法典命名的《中华人民共和国民法典》。虽然很多人错误地认为之前的婚姻法、继承法、物权法等等都作废了，但实际上只有九部法律被废止，它们的条文大多数仍然存在于民法典中。与之前的法律相比，个别条文有一些变动，但不太多。根据最高人民法院的规定，发生在民法典实行之前的纠纷仍然适用当时的法律。因此，法院的判决书大多数仍然依据民法典之前的法律。例如，如果甲起诉乙欠款是在民法典实行之前借的钱或买的货物，那么判决仍然依据《民法通则》或《合同法》。而今年提出离婚诉讼或发生交通事故的纠纷，判决的依据就是民法典了，因为这些纠纷是发生在民法典实行之后的事。根据法院受理民事案件的数量，我将介绍一些常用的法律知识，其中包括婚姻家庭方面的纠纷。在婚约彩礼纠纷中，我们需要了解相关的法律知识，例如彩礼的定义、彩礼返还的条件等。村里时常发生这样的事情：有些男女在恋爱时订婚结婚，支付了彩礼和嫁妆，但最终却没能组成幸福的家庭。这时，退还彩礼的问题就会引发两家人的矛盾。按照法律原则，彩礼是为了结婚而付出的礼物，只有在满足两个条件时才应该退还：已经办理登记手续并且已经共同居住。但是，如果有证据证明支付彩礼给女方造成男方家庭经济困难，可以根据具体情况酌情退还一部分。最近几年，法院受理的离婚案件中，有不少是结婚时间很短，女方提出离婚的，甚至只有十几天的婚姻关系，两个人就打架，女方就走了，然后就起诉离婚。还有一些是一年多或者几个月，男方认为自己花了十几万彩礼，你只和我生活了几个月，而且是你提出的离婚，当然要全额退给我。这种案子百分之九十五以上都是调解结案的，推心置腹的和双方谈心式的调解，互相体谅一下对方的家庭情况，经过做工作一般都是能退还一部分。例如，有一对去年结婚的小两口，当时女的18岁，男的29岁，两人自身条件都不太好，男方给女方的父亲6万元彩礼，没等到年龄就赶紧举办了结婚仪式，也一起生活了三四个月。很快两个人发现感情不和，女方的父亲带着她回外地老家再也不回来了。男方起诉要求退还6万元彩礼，并且找了很多证人证明家庭困难，办婚事的钱和彩礼钱大部分是借的。虽然最初女方的父亲不同意退钱，反而还要跟男方要自己给他的三千块钱改口费以及陪送的嫁妆，但经过多次劝说，他也认可男方的家庭确实是很困难，最终是调解成功，女方父亲特地坐了几个小时火车回来，给男方退回了3万元，除了拿走自己的一些衣物和证件，陪送的嫁妆也不要了。除了彩礼之外，男女二人在恋爱期间可能会互相送礼物，比如男孩子给女孩子买首饰、衣服之类，或者女孩子逛街时让男朋友支付。在法律上，这种金钱支付通常被视为赠与，除非是借款，否则分手后是很难被判决退还的。夫妻共同财产和共同债务是婚姻关系中的重要问题。根据《民法典》第一千零六十二条，夫妻在婚姻关系存续期间所得的工资、奖金、劳务报酬、生产、经营、投资的收益和知识产权的收益，均为夫妻共同财产，归夫妻共同所有。因此，夫妻双方都有权利支配和分配共同财产。同时，夫妻也应该共同承担债务，包括婚姻期间共同负担的债务和婚前个人债务。如果夫妻一方单独承担了债务，另一方也应该给予支持和帮助。在离婚时，夫妻共同财产和共同债务的分配也是需要考虑的问题。根据《民法典》，夫妻共同财产包括以下几种情况：1）婚后共同取得的财产；2）婚前个人财产，但有一定限制；3）继承或受赠的财产，除非法律另有规定；4）其他应当归共同所有的财产。需要注意的是，现在不承认事实婚姻，结婚必须通过办理登记手续。对于共同财产，夫妻双方有平等处理的权利，不能因为一方赚钱多而剥夺另一方处分共同财产的权利。在离婚时，双方有平均分配共同财产的权利，除非存在法律规定的过错。民法典》还规定了夫妻共同债务的范围。夫妻双方共同签名或者一方事后追认等共同意思表示所负的债务，以及婚姻期间一方以个人名义为家庭日常生活需要所负的债务，都属于夫妻共同债务。但是，如果一方以个人名义超出家庭日常生活需要所负的债务，不属于夫妻共同债务，除非债权人能够证明该债务用于夫妻共同生活、共同生产经营或者基于夫妻双方共同意思表示。离婚可以通过民政局协议离婚和法院诉讼离婚。根据《民法典》规定，离婚需要经过30天的冷静期，以防止夫妻一时冲动而离婚。如果在30天内双方撤回离婚申请，或者在30天后没有一起去办理离婚证，婚姻关系仍然存在。需要注意的是，在离婚时，如果没有法律规定的过错，双方有平均分配共同财产的权利。离婚时，共同财产、共同债务和孩子的抚养问题可以一并处理。法律允许先离婚再单独起诉。离婚对于感情不和的双方是一种解脱，但孩子最受伤害。如果双方在孩子的抚养问题上无法协商，法院判决通常会遵循不改变孩子生活环境的原则。如果孩子一直由奶奶或姥姥照顾，法院会考虑孩子现在的生活环境，并尽可能避免突然改变。满8周岁的孩子有选择与谁生活的权利，法院会询问孩子的意见并尊重其意见。不管由谁抚养孩子，双方都有义务支付抚养费。抚养费只是孩子正常生活的保障，如果有额外支出，如医疗费或学费，一方可以凭票要求对方承担一半。赡养的纠纷时有发生，通常都是几个子女之间的矛盾。在调解时，需要结合法理和人情，从道德的角度进行说理。不管是儿子还是女儿，都有赡养父母的义务。如果调解不成，老人可以单独起诉要求赡养费，或者把所有的子女都作为被告要求支付赡养费。赡养费的计算标准是根据上一年度本地年人均消费水平除以几个子女而确定。如果继承人应尽赡养义务而没有尽到，有相应的证据能够证实，则继承的财产将少分或者不分。继承权男女平等。被继承人去世后，按照法定继承办理。第一顺序是配偶、子女和父母；第二顺序是兄弟姐妹、祖父母和外祖父母。如果有遗嘱，按照遗嘱继承或遗赠办理；如果有遗赠扶养协议，按照协议办理。如果继承人应尽赡养义务而没有尽到，有相应的证据能够证实，则继承的财产将少分或者不分。如果继承人先于被继承人死亡，他的子女将代位继承。另外，还需要探讨一下生前欠债的解决方法。最近遇到了两个案例，都是在去世前欠下了债务，有欠条作为证据，但突然意外去世。债权人要求他的继承人偿还债务。法律规定，继承人需要在继承的遗产范围内偿还被继承人生前的债务。如果被继承人去世时没有留下任何财产，继承人无法从他那里得到任何财产，那么债权人只能认命，债务也就无法偿还。但如果被继承人有留下遗产，那么就必须使用其中的一部分来偿还生前的债务。在雇佣关系中，如果雇员在工作中受伤，谁来承担赔偿责任？以下是几个真实案例，让我们思考一下在这种情况下，雇主是否应该承担全部损失。如果你遇到了这种情况，你会如何进行调解？1.XXX的老房子漏雨，他雇佣了甲某等人重新铺瓦。由于房顶横梁年久失修，在干活时突然断裂，导致甲某摔入屋内并住院治疗。2.某家具城的展厅想要打通一个电梯井，在大厅中间先有工人用电锯划出浅浅的痕迹，割出一个四方形，然后XXX某等人拿大锤打掉中间的部分。其他人都在四方形的外边打，只有XXX站在中间打。老板提醒他：“你别站里边，回头掉下去咋办？”但XXX没有听，结果电梯井快打通的时候，他和这个四方形的地面一起掉到了下一层，手术费共计近二十万元。3.某村的路灯杆改造工程，村委会雇佣丙某等人安装新的路灯杆。XXX在一个灯杆上正进行接线工作时，灯杆突然断裂，导致丙某直接摔下并被灯杆砸伤腿骨。经调查，丙某没有佩戴安全帽，也没有电工资质。4.XXX是一名外地民工，在香河从事电锯破板工作。他的家庭经济困难，收到通知说儿子考上了一所大学，但学费比较高，无奈之下想办法赚点钱交学费，于是故意将手指划到电锯上，割掉了两个手指。然而老板早就在电锯附近安装了摄像头，事故发生后查看视频，看到XXX纠结的样子，最终将手指伸到了电锯上。后来，XXX承认确实是为了给孩子交学费而故意割掉小指，但没想到掉了两个手指。以上几个案例，让我们思考每个工人应该得到的赔偿。根据不同情况，赔偿责任也不同。第一种情况是雇主应该全额赔偿；第二种情况是工人自身有错误，雇主赔偿60%；第三种情况是工人没有资质且未尽到注意安全的义务，雇主承担80%赔偿；第四种情况是工人自行承担全部责任，经调解雇主补偿1万元。除了工资雇佣的情况，无偿帮工的赔偿也适用同样的标准。比如说，某人正在门前卸货，朋友路过这里看到，说我帮你一起抬一下吧，某人同意了，结果不小心货物掉下来砸伤了朋友。只要是同意了朋友来无偿帮忙，就要对他所受到的损害进行合理的赔偿。健康权案件最多的是打架引起的。确定赔偿责任需要综合考虑事发的原因、双方的举动。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。也就是说，因为自己的过错造成他人的人身或者财产受到损害，要承担相应的赔偿责任。但是法律也有一个过失相抵的原则：当受害人对于损害的发生或者损害结果的扩大具有过错时，适用过失相抵原则。举个例子，一辆车在拐弯变道时比较突然，但是没有违反交通规则，也没有和其他车辆刮蹭，后车司机被吓的紧急刹车，然后追上前去把变道车司机打了一顿，造成司机多处软组织损伤。因为前车司机没有过错也没有还手，所以后车司机承担了全部的赔偿责任。如果双方都有过错，那就要“各打五十大板”，每个人都要为自己的过错承担责任。举个例子，我老家的乡镇集市上曾经发生过一起打架事件：一个妇女卖生玉米（煮棒子），我们暂且给她起个化名叫大娘，另一个妇女来买玉米，我们给她起个化名叫XXX。XXX买东西比较挑剔，把玉米扒开一个看看，粒太小，扔在一边，又扒开另一个，一个还是粒太小，又扔下了，然后扭头要走。大娘不满意了，说：“你把两个玉米的皮都给扒到了一半，我没办法卖了，你拿两块钱把这两个玉米买下吧。”二娘不同意，大娘就推搡了她一下，XXX也还手了，两人就打了起来。最后，两个人都受了伤，大娘赔偿了二娘一半的医药费，而二娘也同意承担自己的过错。在一次民间借贷案件中，大娘和XXX因为两块钱的事情吵了起来，最终导致了一场激烈的打斗。两人都住进了医院，花费了八九千元的医疗费。最终，他们都找了律师起诉对方要求赔偿。法院根据双方的过错程度来定责任，最终判定卖东西的大娘定了60%的责任，买东西的二娘定了40%的责任。这场打斗让两人损失了几千元的医疗费，因为两块钱的事情，他们都很后悔。因此，在平时的生活中，我们应该控制好自己的情绪，遇事冷静、淡定，以免因小事而导致不必要的损失。民间借贷指的是普通人之间的借款。近年来，民间借贷案件在法院受理案件中占据了大部分。一些人因为资金紧张而互相拆借款项，也有一些人将富裕的资金拿出来帮助别人度过难关，多收取一些利息。XXX对于审理民间借贷案件的规定进行了三次修正，最后一次修正在今年1月1日实行。这些修正主要是为了控制职业放贷人。在民间借贷中，借款永远没有过期之说，欠钱永远是欠钱。但是，民事诉讼法规定诉讼时效为三年。也就是说，从借款之日起或约定的最后还款之日起，三年内没有向债务人主张权利，债权人丧失了胜诉权。如果债权人有证据证明经常向债务人要钱，那么诉讼时效将重新计算。如果没有任何证据证明三年内讨要过欠款，但是在法院开庭审理时债务人没有提出诉讼时效的事情，法院也不会主动提出。XXX问题在许多人资金周转不开的时候会出现。以前，人们只能向收取高利息的人借款，一般年利率为二分、三分或五分。虽然这些人收取高利息，但因为急需用钱，许多人还是借了。之前的民间借贷法律规定，双方可以约定二分利，即年利率24%。但是，现在新的规定实行后，即使双方有明确的约定，也要将利率降低。在2020年8月20日之前借款的，可以支持这一天之前的利率为年24%，在此之后按LPR的四倍计算，即年利率15.4%。如果没有证据证明双方约定利息，也没约定还款期限，那就认定为无息借款。如果没约定利息，但约定了还款期限，在还款期限届满后，可以要求法院按LPR利率判决给付逾期还款利息。职业放贷人是指向不特定的人多次出借款项，并收取高息。亲戚之间互相借款多少次、多少钱并不重要，这是互相帮助的行为。但是，如果某人向社会上不特定的人放款，而且主要目的是赚取利息，达到一定的次数、金额，将会被认定为破坏金融市场秩序，可能会受到刑事处罚。因此，现在这样的人也越来越少了。举证责任倒置的案例说明，如果没有证据证明自己的主张，就会被认定为没有履行。这个规则同样适用于买卖合同