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文档简介

（理论知识试卷

B、服务监 在服务的生产和消费过程中不涉及任何所有权的转移，表明服务具有( 11.卷烟和其他快速消费品一样，消费者强调 B、消费的快速12.单品上柜率指标反映

卡上把相应题号下答案字母涂黑。) B、省 B、企业行 以下 C、局限

B、成熟型市 B、客户满意 B、同 B、越 B、成熟 20世纪30年代以前，西方企业以( B、层级纵 B、客户让渡价 B、个人绩

B、选择型竞争 B、完 B、质 B、系统 B、商圈类 B、品类创新战 B、社会发展因 B、每 B、目标 B、成长 B、品类角 B、品牌规

下列 B、定性研 B、直属化管 B、信用 B、专业

B、兼 B、沟 B、非概率抽 91.92.93.80.烟草商业企业的两大运营目标是 94. B、企业利 95.81.在服务蓝图中，可视分界线的后台工作内容是 96. B、规范经营指 97. B、工

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