管理学练习题

自我测试题第一部分选择题1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的也许性。为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但由于过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。该项信用审核工作可以说是()。A.重效率、轻效果B.轻效率性、重有效性C.重效果、轻效率D.效率和效果都不重视2.洛克希德导弹企业的管理者常在政府宣布与该企业签订大笔军火协议之前就已开始招聘人员。这是一种()。A.前馈控制行动B.反馈控制行动C.同步控制行动D.无效的管理行动3.在如下状况下，管理的幅度可以加宽的是()。A.组织各项工作的过程普遍得到原则化B.工作的互相依赖程度高，常常需要跨部门协调C.组织环境很不稳定，时常出现新状况D.下属的工作单位在地理位置上相称分散4.在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了剧烈的争执。生产经理说：“听着，假如我们不进行生产，什么也不会发生。”“你错了。”研究开发部门的经理反驳，“假如我们不进行设计，什么事也不会发生。”“你们说些什么呀?”营销经理反问道，“假如不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢!”最终，一位会计师生气地说：“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，假如不是我们对成果作了记录，谁会懂得发生了什么!”这段对话最也许在（）的组织中出现。A.职能构造B.简朴构造C.事业部构造D.矩阵构造5.在会议进行中，管理者不但愿下属不停地提出多种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便忽视他们的举动，只顾自己把话讲完。这种影响下属行为的方式是()。A.正强化B.负强化C.自然消退D.惩戒6.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。激战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了罢职的处分。对这件事的最合理解释是()。A.该军领导因不理解炮兵连长的体现而错误地处分了他B.炮兵连长过度邀功自傲，激怒了该军领导C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责规定D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手7.某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，近来却与西尔斯百货企业签订了一份3年期协议，将其洗衣机产品40%的生产量集中发售给西尔斯企业。这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是()。A.环境复杂性减少B.环境复杂性升高C.环境动态性减少D.环境动态性升高8.“兵熊熊一种，将熊熊一窝”，这句话最能阐明的管理原理是()。A.搞好企业，关键在于有无一种合格的企业家B.搞好企业，就不可防止地要解雇无能的人，让“熊兵”下岗C.当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”D.任何领导者都不免要与些无能之辈共事9.职能职权一般较多地是由()行使。A.直线人员B.专业人员C.最高层人员D.中低层人员10.对员工工作绩效产生重要影响的原因重要有()。A.职位设计B.人员素质C.工作环境D.以上所有原因11.当一种管理者指着一种不好好做事的下属责骂时，一般而言，（）的行为需加以考察。A.责骂者B.挨骂者C.两者都同样需要D.两者都不需要12.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联络，这是在使用（）沟通网络。A.轮式B.环式C.链式D.全通道式13.下述有关管理层次的评论中，错误的是()。A.多层次意味着可以节省管理费用B.多层次可使沟通联络复杂化C.层次是信息的过滤器D.多层次使得计划和控制复杂化14.下述有关信息沟通的认识中，错误的是()。A.信息传递过程中所通过的层次越多，信息的失真度就越大B.信息量越多，就越有助于进行有效的沟通C.善于倾听可以有效改善沟通效果D.信息的发送者和接受者在地位上的差异也是一种沟通障碍15.下述有关决策的描述中，对的的是()。A.大多数管理人员都乐意冒险B.大多数管理人员都讨厌风险C.对风险的态度因人而异D.应用定量决策法可以排除决策中的人为原因16.一家企业由于要上一种新的项目，急需筹措资金。管理人员想到了向银行贷款。企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：“张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也懂得我们企业目前缺乏这笔资金。请你想措施从银行申请到贷款。”该企业厂长的这一指示，在（）方面还不够明确。A.贷款目的B.贷款地点C.向谁贷款D.何时贷款17.你手下的一位属员不停给你导致许多的麻烦。她一直无精打采的，只有在你不停推进之下才勉强完毕任务。然而，近来你感到状况发生了变化。她的工作体现改善了，你也越来越少提醒她准时完毕任务。她甚至还提出了改善其工作绩效的若干提议。此时，应当()。A.继续指导和严密监督她的工作B.继续监督她的工作，但听取她的提议并采纳那些合理的提议C.采纳她的提议，并支持她的想法D.让她对自己的工作承担起责任18.上题中，你所采用的领导方式假如按领导生命周期理论来分类，它属于()。A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系19.在（）领导方式下，组织沟通一般如下行沟通为主。A.独裁式B.民主式C.放任式D.组织沟通方式实际上与领导方式无关20.企业年度计划规定销售额增长率为5%，实际到达了6%，同期行业的增长率为10%，由此可以判断出()。A.企业市场营销工作比其竞争者有相对改善B.企业市场竞争力比以往有较大提高C.企业销售计划很好地反应了所处市场环境的发展D.企业销售虽然获得了很好的成绩，但仍需改善销售行动，并调整销售计划21.有位先生想买辆小轿车，拟在甲、乙、丙三个品牌中作出选择。他购置考虑的重要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程度是均等的。通过一番考察，他对三种品牌汽车作出了如下评价：甲品牌乙品牌丙品牌价廉方面0.80.60.4省油方面0.50.50.7可靠方面0.70.60.6舒适方面0.20.30.7这位先生最不也许购置的车是()。A.甲品牌B.乙品牌C.丙品牌D.不确定22.美国克莱斯勒汽车企业的总经理艾科卡曾挖苦说：“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。”有关这句话，对的的理解是()。A.委员会决策往往目的不明确B.委员会决策的精确性往往很差C.群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策D.群体决策往往难以把握市场的动向23.玛丽在某快餐店当了两年服务员，近来被提高为领班。她很想在新的岗位上获得成功，故去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。这位朋友向她道出了三大成功要素：第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；第二，能理解组织的整体构造，能解释组织计划和目的并将其转换为本部门的目的，可以预见问题并对之进行处理；第三，能使自己的想法和提议被上司接受，维护权威，尊重管理阶层。可见，玛丽朋友所提出的()提议波及人际技能。A.第一和第二点B.第一和第三点C.第二和第三点D.第一点24.在对员工的工作态度进行同级人员互相评价时，某家大保险企业财务部门经理收到了有关其部下林女士的两份截然不一样的汇报。其中一份说，林女士常常8：30左右上班，下午4：00至4：15下班(规定的正常工作时间是上午8：00至下午5：00)。此外，每隔几种星期，她还要请一天或半天的事假。另一份汇报反应，林女士是个独身母亲，丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周落下未完的活。对这样的下属，该采用的措施是()。A.提醒和警告她必须变化工作态度，否则就考虑采用惩罚措施B.鼓励和奖赏她对工作的负责态度，由于她本质上是一种杰出的雇员C.承认她独特的自我观念和责任心，并采用措施协助她将工作任务与个人境遇结合起来D.她对工作的尽心态度表明了她是个杰出的员工，宜设法减轻其工作承担，以免她劳累过度25.上题中该保险企业财务部门对林女士的工作除主管人员评价外，还采用同级人员互相评价的措施，这直接地改善了控制信息的()。A.及时性B.完整性C.合用性D.此对人员工作态度的评价并不提供控制信息26.你正面临与否购置某种奖券的决策。你懂得每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和对应的奖金额。在这样的状况下，该决策的类型是（），加入（）后来该决策将变成一种风险性决策。A.确定性决策，各类奖项的数量B.风险性决策，不需要加其他信息C.不确定性决策，各类奖项的数量D.不确定性决策，也许购置该奖券的人数27.石家庄一厂长这样说：“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于()。A.法定权力B.奖惩权力C.专家权力D.感召权力28.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于()。A.信息选择中的过滤现象B.信息传递的速度过慢C.信息接受者的理解出现偏误D.以上多种状况都存在29.管理者在视察中发现一员工操作机器不妥，立即指明对的的操作措施并告诉该员工在后来的工作中要按对的的方式操作。这是一种()。A.反馈控制B.现场控制C.前馈控制D.指挥命令30.你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有戴耳塞，违反了企业的安全条例。这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不乐意得到的成果。这种事情，你有两种处理措施：一是提醒他，让他戴上耳塞试试。果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行企业的安全条例。另一是对这位工人说：“你不戴耳塞，违反了企业的安全条例。我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施有多重要!”以上两种处理措施()。A.分别是正强化和负强化B.分别是负强化和惩罚C.都是负强化D.都是惩罚31.中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡师；10乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。这种组织设计为（）形式，其管理层次为()。A.直线制，7B.直线制，8C.直线职能制，7D.直线职能制，832.有一位演出大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。大师点头道谢，蹲下来仔细系好。等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。有个旁观者看到了这一切，不解地问：“大师，您为何又要将鞋带解松呢？”大师回答道：“由于我饰演的是一位劳累的旅行者，长途跋涉会让他的鞋带松开，可以通过这个细节体现他的劳累憔悴。”“那你为何不直接告诉你的弟子呢？”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种积极性，及时地给他鼓励。至于为何要将鞋带解开，未来会有更多的机会教他演出，可如下一次再说啊。”从管理角度，对这位演出大师的领导技能应当予以的评价是()。A.他不懂领导的艺术B.他重视人际关系，但不懂得怎么当领导者C.他认识到自己成功的演出比教弟子更重要D.他懂得区别不一样状况有针对性地领导他人33.航行于波涛汹涌的大海上的船只依托舵手对航向的不停修正，方能平安抵达目的地。球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或运用“暂停”指示队员变化战术、赛后总结经验教训，都是为了球队获得期望的“成就”。企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平x元，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率减少，或者加工中挥霍材料等，以便采用一定措施，使成本降下来。这些()。A.分别是管理的计划、领导和控制职能B.分别是管理的领导、组织和控制职能C.分别是管理的领导、组织和计划职能D.都是管理的控制职能34.有位到世界各国大企业作过考察的管理者谈他的感想：在日我司，一种人安静地坐着，没有人会去打扰他，由于他人认为他是在思索；反之，假如这个人站起来走动，同事们可以随意找他。很有趣的是，我国不少企业的情形恰好相反，许多人认为，一种人安静坐着就不是在做重要的事情。由此可以判断()。A.日我司不重视工作的效率B.我国企业更重视工作时间的运用C.日我司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思D.我国这些企业的组织气氛更倡导概念技能的培养35.某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条尤其引起他的注意：——“我们只售高贵时髦的衣服和多种高级用品。”——“货品售出超过30天，不再退还购货款。”——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货品，然后获得楼层经理的同意。”试问这三条规定在常用计划中各归为()。A.都是规则B.都是政策C.分别是政策、程序、规则D.分别是政策、规则、程序36.某重要会议的开会告知提前通过电话告知了每位会议参与者，可是开会时仍有不少人迟到甚至缺席。如下有关此项开会告知沟通效果的判断中，最有也许不对的的是()。A.这里出现了沟通障碍问题，体现之一是所选择的信息沟通渠道严厉性局限性B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织气氛使与会者养成了不良的习惯C.此项开会告知中存在信息接受者个体方面的沟通障碍问题D.告知者所发信息不精确或不完整也许是影响此开会告知沟通效果的一种障碍原因37.只从内部提高主管人员的做法存在着若干弊端。在下面所列出的几条中，并不是内部提高制度所固有缺陷的是()。A.轻易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力B.也许导致“近亲繁殖”C.会导致同事之间的紧张关系D.有也许会得不到第一流的人才38.有位政界重要人物这样说过：“我们做工作要用90%以上的时间研究状况，用不到10%的时间决定政策。所有对的的政策都是根据对实际状况的科学分析而来的。……要看到，片面性总是来自忙于决定政策而不研究实际状况。”这句话中“决定政策”与“研究实际状况”分别指的是决策过程的()。A.抉择活动与情报活动B.抉择活动与审查活动C.设计活动与情报活动D.设计活动与审查活动39.在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。这种组织设计的根据是()。A.按职能划分部门B.按地区划分部门C.按人数划分部门D.按顾客划分部门40.某地区在调查区域内企业职工状况时，发现了三种现象：(1)某机械厂里大龄未婚青年诸多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；(2)一家地处市郊的丝织厂由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班常常碰到流氓的干扰而不安心工作；(3)某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经运用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切规定从事这方面的专门研究，以争取早出成果。以上三种需要分别属于()。A.生理需要、安全需要和尊重需要B.社会需要、安全需要和尊重需要C.生理需要、安全需要和自我实现需要D.社会需要、安全需要和自我实现需要41.如下是实际观测到的某些领导的行为体现：(1)自行作出并宣布决策；(2)强行推销自己所做的决策；(3)作出决定并容许提出问题；(4)提出可修改的讨论计划；(5)提出问题、征求意见并作出决策；(6)规定界线但由集体作出决策；(7)容许下属在上级规定的界线内行使决策权。对这七种领导行为的最合适分类是()。A.(1)(2)属于专制式，(3)(4)(5)属于参与式，(6)(7)属于民主式B.(1)属于专制式，(2)(3)(4)(5)属于民主式，(6)(7)属于放任式C.(1)(2)属于专制式，(3)(4)(5)属于民主式，(6)(7)属于放任式D.(1)(2)属于专制式，(3)(5)属于民主式，(4)(6)(7)属于放任式42.美国某步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的阐明：“你问我怎么能在这样混乱的状况下使命令得以贯彻？我认为，假如士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不懂得该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们懂得自己该怎么做。他们该做什么完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是，责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为，如下解释中最妥当的是()。A.这位上尉是不得已而为之B.这位上尉采用的是放任式的领导方式C.这位上尉在故意识地锻炼士兵，给士兵发明晋升机会D.这位上尉对自己职责的认识符合现代管理思想43.山川旅行企业刘总经理在总体市场不景气的状况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的有关性。在此基础上，他设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。由于波及与交通管理、保险、环境保护等部门的协调，新项目得到正式同意的时间比预期的晚了整整一年，因此丧失了大量的市场机会。下列说法中最能概括刘总的管理技能状况的是()。A.技术技能、人际技能、概念能力都弱B.技术技能、人际技能、概念能力都强C.技术技能和人际技能强但概念能力弱D.技术技能和概念技能强但人际技能弱44.某投资企业准备对一家小朋友卡丁车游乐企业投资，为此要对项目进行可行性论证。在如下各原因中，对该项目未来发展前景的影响最弱的是()。A.家长对培养小朋友勇敢精神的重视程度B.政府对小朋友游乐项目的管理政策C.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平D.其他游乐项目对小朋友的吸引力45.X企业原是一家军工企业，具有雄厚的技术实力，但老产品的市场潜力不大，总裁决定为此进行战略调整。企业的人力资源部也因此行动起来，他们期望尽快完毕新的人员配置计划的制定和贯彻工作。为了更好地完毕这一工作，其中最重要的计划前提是()。A.提高人力资源部工作人员的水平B.理解和把握企业的发展方向和与之相适应的任务目的C.加强人力资源部与其他部门的沟通D.理解其他同行企业的发展状况46.某推销员通过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完毕了工作任务。他非常快乐，积极地向销售主管汇报并提出额外奖金的规定。谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字不提奖金的事。这位推销员等了好多天，什么也没等到。他懂得额外奖金的梦破灭了，他的工作热情也没有了。假如这位销售主管是一位称职的管理者，那么他不给推销员发额外奖金的最大也许原因是()。A.他怕大家过度地追求销售量，而忽视了服务质量B.没有预先给出计划原则，缺乏控制和考核的根据C.企业正处在发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金D.企业其他的推销人员也同样超额地完毕了销售任务47.某企业总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。伴随企业规模的扩大，他所直管的营销队伍从5人增长到了80多人。近来，总经剪发现企业的营销人员有些散漫，对企业的某些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理沟通商议，常常采用背后议论的方式。这种状况是此前从未有过的。对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。从管理的角度看，产生这种状况的主线原因是()。A.市场规模增长太快，营销人员太多，产生了鱼龙混杂的状况B.总经理对营销人员关怀不够，致使营销人员内心产生了见解C.总经理直管营销队伍的方式已无法适应企业日益扩大的规模D.企业管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流48.某企业高层决策者对人力资源部提出目的，规定通过努力必须在一定期间内为企业各关键岗位提供合格的人才。对于这一规定，如下评价中最有道理的是()。A.时间不明确，在实际中难以操作B.关键岗位提法欠详细，范围认定困难C.合格人才的原则不清晰，需详加阐明D.需综合考虑以上说法所反应的问题49.有一天，某企业总经剪发现会议室的窗户很脏，仿佛很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。该负责人立即打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦洁净。过了一段时间，同样的状况再次出现。这表明该企业在管理方面存在着（）的问题。A.组织层次太多B.总经理越级指挥C.职责规定不清D.员工缺乏工作积极性50.记录分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视()。A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和详细D.协调计划和组织工作51.人际、概念和技术技能是合格的管理者必须具有的三项基本技能，但在三者组合比例上，不一样层次的管理者就各不相似。类类别技能要求(%)管理层次人际技能概念技能技术技能(1)423127(2)354718(3)351847根据表中的数据，左栏中对应的管理层次是()。A.(1)低层，(2)中层，(3)高层B.(1)高层，(2)中层，(3)低层C.(1)中层，(2)高层，(3)低层D.(1)低层，(2)高层，(3)中层52.古人云：“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反应了管理的（）职能。A.计划B.组织C.领导D.控制53.一件紧急的事向下传达，不一样的人也许有不一样的方式。经典的有如下四种：(1)“这件事很急，请你在下班前办好。”(2)“其他事先放下，立即把这件事办好。”(3)“这件事很急，能不能将其他的工作搁一搁，下班前把它办好？”(4)“这件事很急，请你在下班前办好。假如时间太紧，可让小王帮你打下手。”按照体现职权关系强度的由高至低次序，可将上述四种方式排列为()。A.(1)-(2)-(3)-(4)B.(3)-(4)-(2)-(1)C.(2)-(1)-(3)-(4)D.(2)-(1)-(4)-(3)54.美国一企业总裁说：“假如我一年内作出12个决策，那必然是重大的一年。我所做的决定是设定方向和挑选直接向我汇报的人。不过，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织未来必须处理的重要课题，协助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计此类高层管理工作上。”这种认识反应了（）原则。A.管理幅度B.例外管理C.等级链指挥D.权变管理55.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力倡导工作人员规定严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过5年。这种做法可以认为是一种()。A.反馈控制B.前馈控制C.现场控制D.间接控制56.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增长1000万元广告费的提议。企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，估计增长的广告投入需要至少能带来（）瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入。A.33333万B.500万C.1000万D.1500万57.如下现象中不能在需要层次理论中得到合理的解释的是()。A.一种饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物B.穷人很少参与排场讲究的社交活动C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜测的陈景润D.一种安全需要占主导地位的人也许由于紧张失败而拒绝接受富有挑战性的工作58.在下列状况下，金钱可以成为“鼓励原因”而不是“保健原因”的是()。A.那些未到达最低生活原则、急于要养家糊口的人的计件工资B.组织在个人获得额外成就而很快予以的奖金C.以上两种状况均可使金钱成为鼓励原因D.无论什么状况下金钱都只是保健原因59.某销售机构负责在东部沿海的几种地区销售多种品牌啤酒。销售经理规定在每月初都提交一份上月按品牌分类的销售状况表。下表显示了5月份该机构的销售定额原则和实际销售数值。5月份销售状况表单位：万元啤酒品牌定额原则实际销售额超(欠)A1075913(162)B6306344C800912112D6206222E540672132F160140(20)G225220(5)H8065(15)I170286116合计43004464164该机构中，这些品牌中需引起销售经理的注意的是()。A.品牌AB.品牌A、F、G和HC.品牌A、C、E和ID.由于总销售额已经超原则完毕，因此销售经理不必注意分析5月份的销售状况60.政府机关中的人事部、司法部、教委、计委、工商局等机构的设置是()。A.按职能划分部门B.按产品划分部门C.按地区划分部门D.按顾客划分部门61.从外部选聘主管人员是人员配置的一条重要途径，这种做法具有若干有利之处。下面列举的几条长处中，不对的的是()。A.为组织带来新鲜血液B.运用外来优势C.有助于提高组织组员的士气，调动工作的积极性D.有也许缓和内部竞争职位者之间的矛盾62.如下组织形式中最直接体现了管理劳动专业化分工的思想的是()。A.直线制B.直线职能制C.事业部制D.矩阵制63.若较低一级管理层次作出决策的数量越多，下级作出的决策越重要，影响面也越大，则这样的组织是()。A.职权集中化程度越高B.职权分散化程度越高C.授权越明确D.授权越具有弹性64.企业的生产部门无论多么具有生产性，假如营销部门没有预测到顾客需求的变化，以及没有可以与产品开发部门合作研制出顾客需要的产品，组织的整体绩效就会受到损害。这阐明了()。A.职能分工对企业有弊无利B.分工与协作是组织设计和运作中必须同步考虑的两个问题C.效率的获得必须带来效果的提高，反之，必然使效果受到影响D.职能分工可以增进组织效率的提高，但毫无疑问会损害组织的创新性65.都说人们不能用设计一种汽车企业的组织构造的措施来设计一种小杂货店，不能用鼓励一种没有受过教育的搬运工的措施来鼓励一种大学专家，可是有一种军事指挥家却奇迹般地领导美国科学家完毕了轰动世界的曼哈顿计划，成功地将人类送上了月球。对此，如下结论中更具有经典性的是()。A.现实中确实存在某种普遍合用的、放之四海而皆准的最佳的管理原理与措施B.现实中并不存在合用于多种管理实践的一般管理原理和措施，军事指挥家领导曼哈顿计划获得成功只是一种特例C.现实中存在某种共通性的管理原理和措施，只是这些原理和措施需要在详细实践中加以灵活运用，而这种运用能力的高下就反应了组织领导者素质的差异D.组织领导者需要培养自己灵活处理多种问题的能力，这点的重要性远超过掌握一般性的管理理论66.在管理中，决策是()。A.高层管理人员所承担的任务B.高层和中层管理人员所承担的任务C.高层主管和参谋人员所承担的任务D.每一种管理人员都也许要从事的活动67.对一种尊重需要占主导地位的人，下列鼓励措施中最能产生效果的是()。A.提薪B.升职C.解雇威胁D.工作扩大化68.英国将军汉密尔顿爵士曾经说过：“我们越是靠近整个组织的最高司令，就越是应当按三人一组进行工作；我们越是靠近整个组织的基层(战列步兵)，就越是应当按六人一组进行工作。”这句话反应了()。A.有管理幅度的大小实际上是应当并且可以用一种数字来予以绝对规定的B.处在组织高层的管理人员与基层的管理人员相比，用于指挥和领导工作的时间要多某些C.军事组织与其他类型的组织极不相似，其管理幅度是伴随管理层次的升高而缩小的D.高层管理者的有效管理幅度要不不小于基层管理者69.如下陈说中表明主管人员对下属授权的程度较充足的是()。A.去理解这个问题，把事实告诉我，由我来决定做什么B.采用行动，让我懂得你在做什么，同步也让我懂得事情的成果。假如行动不成功，务必与我联络C.让我懂得你打算做什么，待我同意后才开始行动D.提出多种可行的行动方案，由我来选择采用何种行动70.某企业经理被批评“管理得太多，而领导得太少”。该经理在工作中的重要问题是()。A.未对人的原因予以足够的关怀B.未对任务的完毕予以应有的重视C.把太多的时间花在亲自处理多种事情上，没有做好对下级的授权工作D.很也许同步存在A和C两方面的问题71.你所领导的跨部门任务小组正在致力于完毕一项全厂范围的调研汇报。任务小组中有一种组员出席过去的5次会议一直都迟到，他对此既不道歉也不做解释。并且，他迟迟没有交来他所在部门的成本数据。目前他必须在3天内将这些数据交到任务小组。此时，你应当()。A.明确告诉他你但愿他做什么，并严密监督他完毕这份工作B.和他讨论他为何一直迟到，并对他完毕该任务的努力予以支持C.强调何时该交来这些成本数据，并对他的努力予以支持D.认定他会准备好这些成本数据并交到任务小组72.上题中，你所采用的领导方式假如按领导生命周期理论来分类，它属于()。A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系73.某企业总裁老张行伍出身，崇尚以严治军，重视强化规章制度和完善组织构造。虽然有些技术人员反应老张的做法过于生硬，但几年下来企业还是得到了很大的发展。根据管理方格论观点，老张的作风最靠近于()。A.1.1型B.1.9型C.9.1型D.9.9型74.某大学曾有一段时期，教员与行政人员之间总是会出现矛盾，矛盾一般产生在每学期的课程安排上。课程安排一般是在上学期临近结束时，通过教务秘书向每一种教员口头传达的。教务秘书一般是年轻人，且常常就是本系或本校的毕业生，教员往往会感到自己在受学生辈的指挥和领导，因此总是有一种不舒适的感觉。后来由于偶尔的原因，课程安排改为书面，并且直接邮送到每一种教员家中。此后，不知不觉中大部分矛盾就都消失了。这一问题的处理可以认为是由于()。A.职权系统的变化B.双方态度的变化C.人际关系的变化D.沟通渠道的变化75.“根据过去工作的状况，去调整未来的行为。”这句话是对（）控制的描述。A.前馈B.反馈C.实时D.现场76.下面列举的事物中不具有控制系统的特性的是()。A.人体B.企业C.恒温器D.沙堆77.在其他条件大体相似的状况下，与处在相对平衡环境中的主管人员相比较，处在迅速变化环境中的主管人员的管理宽度要()。A.窄某些B.宽某些C.没有区别D.不好说78.从做决定和抉择的角度来理解，决策是一种权力的象征，但从全过程来看，决策更具有出筹划策的意义。参谋人员可以在决策过程的（）阶段发挥最重要的作用。A.情报活动B.设计活动C.抉择活动D.审查活动79.管理层次的存在是由于()。A.管理幅度的存在B.美学上的原因C.可使组织愈加灵活D.有助于沟通联络80.“士为知己者死”这一古训反应了有效的领导始于()。A.上下级之间的友谊B.为下属设定崇高的目的C.为了下属的利益不惜牺牲自己D.理解下属的欲望和需要81.某企业有96名作业人员，假如基层管理幅度为8，高层管理人员的管理幅度为3，则该企业的管理层次应当是()。A.3B.4C.5D.282.某企业到了2月底，发现甲产品一季度计划才完毕50%，便采用日夜轮班生产的措施来弥补实际与计划之间的偏差；发现乙产品供不小于求，价格下降，决定立即减少或停止这种产品的生产。这些措施()。A.均属于负馈控制B.均属于正馈控制C.前者属于正馈控制，后者属于负馈控制D.前者属于负馈控制，后者属于正馈控制83.某企业在甲地设置了一家全资子企业，在乙地设置了一种分企业，运行了一段时间后发现它们亏损严重，从而打算予以撤销。乙地分企业的资产为5万元，债务到达10万元；甲地全资子企业的资产为5万元，负债为15万元。两者清理、清算后，该企业将面临（）的账面损失。A.5万元B.10万元C.15万元D.25万元84.种庄稼需要水，但某地区近年老不下雨，怎么办?一种措施是浇灌，以弥补天不下雨的局限性。另一措施是改种耐旱作物，使所种作物与环境相适应。这两种措施分别是()。A.纠正偏差和调整计划B.调整计划和纠正偏差C.反馈控制和前馈控制D.前馈控制和反馈控制85.有学者对包括卫生系统、高技术企业、轻重工制造业、商业及服务部门等许多组织的一线管理者进行了实地调查，通过归纳分析后发现这些一线管理者所看重的各项职责按重要性排序如下：(1)工作安排和平常的工作计划；(2)安排和分派工作；(3)控制质量和成本；(4)沟通政策和程序；(5)鼓励和指挥职工；(6)纪律约束；(7)训练职工；(8)评价职工的工作成果；(9)维护设备，保证各项补给品的供应；(10)保证安全。上述各项中属于管理者的控制职能的工作重要是()。A.(3)B.(2)(3)和(9)C.(3)(6)和(8)D.(3)和(6)86.一种小男孩校服裤子太长了，规定家人给裁短些。这个男孩先是规定母亲做这件事。由于紧张母亲也许没有时间，他相继又对奶奶和姐姐提出了同样的规定。成果，祖母、母亲和姐姐三人都在忙完各自的事情后，分别将这条裤子裁短了一截。第二天早上，男孩拿裤子穿时，发现了一种不可挽回的后果。这一家庭生活中的小事阐明了如下要素中的（）是人类活动获得良好效果的客观需要。A.协调B.计划和组织C.组织和领导D.领导和控制87.有时，一位工作体现很杰出的基层主管在被提高为中层主管、进而高层主管后，虽然工作比以往更卖力，绩效却一直甚差。其中的原因很也许就在于这位管理人员并没有培养起从事高层管理工作所必需的()。A.概念技能B.技术技能C.人际技能D.领导技能88.商业银行在设计组织构造时，常常设置证券投资部、房地产部、信托投资部等，这是按（）进行部门划分。A.职能性质B.产品业务C.顾客类型D.销售渠道89.有位名人说过：“人们从事工作，会有多种各样的动机，而每个人的动机又各不相似。你必须探知你所接触的每个人的不一样动机，以便掌握和启动发挥各人潜能的‘钥匙’。”这句话阐明，管理人员必须进行()。A.授权B.鼓励C.人员配置D.沟通90.在现代以人为本的管理中，人力的“工具使用论”已被“资源开发论”取代。下述人性假设中更好地反应了人力资源开发的思想的是()。A.经济人假设B.社会人假设C.机器人假设D.自我实现人假设91.中小企业采用最多的划分部门措施是()。A.按人数划分部门B.按职能划分部门C.按地区划分部门D.准时间划分部门92.职能职权的运用最也许导致()。A.减弱直线职权B.多头领导C.沟通障碍D.无人负责93.某大企业人才济济、设备精良，长期以来以管理正规、有序而自诩。但近年来该企业业绩不佳，尤其是干群士气低落，管理人员和技术人员的流失率逐年升高。从管理职能的角度分析，该企业最有也许是（）方面的工作存在问题。A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能94.处长大李任现职已经有5年，其业绩在局里颇有口碑。大李为局长老王一手提拔，两人相处历来融洽，近来却出现了某些不友好的征兆。大李私下埋怨老王不给自己留面子，在下级面前对自己呼三喝四，对自己的工作也干预太多；老王则觉得大李翅膀硬了，什么事情都想自己拿主意，不像过去那样听话了。根据领导生命周期理论，老王应当采用（）的领导方式比较合适。A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系95.上题中，老王对大李目前所采用的领导方式是()。A.高工作、高关系B.高工作、低关系C.低工作、高关系D.低工作、低关系96.与个体决策相比，群体决策趋向于更精确、更富有发明性和更轻易得到接受，但决策过程耗时普遍较长。因此，在决定与否采用群体决策方式时，最需要考虑()。A.决策效果的提高与否足以抵消效率的损失B.决策过程耗时较长所引起的决策时效性的减少与否会使决策易于执行C.这种决策对速度的规定与否远甚于质量D.这种决策与否规定必须迅速而尽量精确地作出97.有段时间，某一行业发生了人力过剩现象，每一种人都在谈论这个领域人力供过于求的状况，年轻人也被诱离这个行业。几年之后反而形成人力供不应求局面，需才甚殷，年轻人又被吸引进这个领域，又导致供过于求。从这个循环周期中可以看出，该行业企业()。A.开始训练人才的最佳时机，是人力市场到达饱和的时候B.开始训练人才的最佳时机，是供应局限性的状况恰好发生之时C.因循环周期反复出现，主线不必考虑人才培训的事情D.人才培训在循环周期的自始至终都坚持进行则最经济98.下面列举的有关控制原则的几种认识中，对的的是()。A.由权威当局同意的、供有关各方面共同遵守的准则B.对反复性业务所做的统一规定C.考核业绩的尺度D.组织的奋斗目的99.有一位传播学者在大量研究基础上，提出了这样一种观点：假如将语言体现的冲击力表达为100分，那么，其55分来自面部表情，38分来自声音(包括音量和语气)，7分来自言辞。这项研究成果阐明()。A.口头沟通的效果完全取决于口头语言的使用B.口头体现方式可以也需要将口头语言和身体语言结合起来使用C.口头语言需要与书面语言配合使用才能获得更好的沟通效果D.传播学的研究成果并不能用来阐明管理中的沟通问题100.美国通用汽车企业对下属经营特定品牌汽车的单位实行开发、制造、销售一条龙的事业部制，并以利润指标考核其经营业绩。我国不少汽车制造企业为划小核算单位，也将原作为成本中心运作的生产单位改为实行利润中心体制。如××汽车企业就先是将新建成的小轿车制造厂与中型卡车制造厂分开，使之成为独立的利润中心；与此同步，小轿车制造厂内部又按生产流程再提成几种利润责任单位，如发动机生产基地、整车装配基地等。这些利润中心单位的组织构造形式是()。A.按职能划分部门B.按工作专业化原则划分部门C.与美国通用汽车企业的事业部构造完全相似D.A和B都对的101.日本企业对产品实行“两年保证期”制，对顾客承诺“我的产品质量很好，两年内不会发生故障”。而我国某些企业将其改为“两年保修期”，允诺向顾客提供两年免费保修服务。“保证期”与“保修期”只有一字之差，但反应的本质区别是()。A.日本企业不重视对顾客的服务，只重视产品质量；提供免费保修的国内企业更重视对顾客的服务B.人无完人，产品亦不也许不会出问题。只要做好免费保修服务，就会赢得顾客的满意C.日本企业的做法更体现对产品质量的事先控制，而提供免费保修的国内企业只是在事后控制产品质量问题D.产品质量既不是能事先控制的，也不是事后修补的，而是出厂前要通过严格检查来把关的102.某企业物流采购经理在告知分供商备料时，假如一种物料同步由几种分供商供应，物流并不是单独给每家分供商下订单，而是在周四将一份下周生产用料的总计划发给所有的分供商，然后在要送料的前一天由采购经理决定哪家分供商送多少，并以人工方式将订单信息告诉分供商。你认为对这种做法的最不对的评价是()。A.有助于保证物料供应的灵活性，由于现实中难免出现因生产计划变更而对详细用料量的调整需要B.计划不详细，物料供应实际是由采购经理一人决定，为其留下了谋私利的空间C.计划不详细，轻易出现分供商备料不及时而导致待料停产的问题D.增进了多家分供商之间的竞争103.一家企业的董事长的工作时间是这样安排的：绝大部分的时间都花在理解他所认识的某些客户的订货状况，还为他们的订货不停地给工厂打电话。有关此，如下说法中更恰当的是()。A.该董事长的行为符合现代企业的走动式管理和现场管理原理，董事长应当对企业满足订货的状况进行监控B.该董事长的行为不恰当，由于董事长应当重要关注企业重大的、战略性的问题，不应当如此仔细过问企业的业务工作及其完毕状况C.在当今社会，客户是最重要的，不仅一般员工应当努力为客户服务，董事长也应当时刻为客户服务，因此该董事长的做法是对的D.董事长理解客户订货的完毕状况是其职责所在，问题是他只理解他所认识的那些客户的订货状况，不够全面104.生产节拍受到许多原因的影响。某企业此前一直按产品分厂来设置工艺经理职位，如设一分厂工艺经理、二分厂工艺经理等。存在的弊端是，某分厂把影响节拍的一种问题处理了，其他分厂的同类问题却照样存在。企业老总多次批评工艺经理一则自身能力差，二则知识共享不够。工艺经理则抱屈道：“说实话，一种人的精力有限，搞不清究竟有多少问题会影响节拍。我们滚筒洗衣机分厂有一种安装旋钮的工位，节拍就是不达标。我想去波轮洗衣机分厂去取经，可人家并不乐意告知详情。”针对该弊端，该企业对工艺经理职位设置方式进行了改革。成立了一种研究小组，把每个分厂、每种型号产品生产中影响节拍的要素都找了出来，通过合并同类项，整顿出了每个分厂都存在的问题点，然后按影响节拍的问题要素来设置工艺经理职位，并责成每人负责其中一类或几类问题。这一改革体现的是()。A.生产节拍管理工作的流程分割B.打破了部门界线的业务流程再造C.工艺经理管辖范围由分厂向全企业范围的拓宽以及管理工作的非专业化D.生产节拍管理工作的集中化及专业化105.假如一种很穷的人得到一张彩票，他有50％的也许中2万元的大奖，当然也也许什么都得不到。假如这个人以8000元的价格将这张彩票转让给他人。对于这样的行为，最合适的评价是()。A.这个人没脑子，做出了一项错误的决策B.考虑到8000元的收益对这个穷人已很可观，因此，他的决策符合最优决策原则C.这个人的决策虽然也许是理性的，但以风险中和的立场来判断，它不是最优的D.这个人将也许中大奖的彩票转让给他人的行为，不能从决策方面来解释106.下图为1998年联想电脑企业组织构造简图。根据此图判断如下说法中最恰当的是()。联想电脑企业构造简图A.小企业可采用这种组织构造，联想集团是大企业，不应当采用这种组织构造B.这种组织构造的长处之一是横向协调好，横向信息传递比较畅通C.这种组织构造设计的原则之一是专业化分工，有助于提高职能部门的工作效率D.这是一种按工作流程的原则设计的一种组织，比较适合于高科技性质的联想电脑企业107.惠普企业曾公开宣称，惠普企业是一家领先的计算、影像和服务的处理方案的全球供应商，企业致力于创立这些技术，并通过简朴的信息家电、功能完备的电子化服务和可靠的永续运行架构，让个人和商业机构愈加轻易地从中获益。根据以上信息，如下说法中比较恰当的是()。A.这些内容是惠普企业的某个车间主任制定的，也是该车间主任常常思索的问题B.这些内容实际上重要处理了惠普企业的技术发展问题C.制定该内容的管理者应当具有的概念技能的规定程度要高于对其技术技能的规定程度D.这些内容应当是惠普企业的某个部门经理制定的，也是该部门努力实现的目的108.有一家大型企业的总经理，每天都到车间和员工一块工作，同吃同住同劳动，一起扛大包、打扫卫生间、住集体宿舍等，得到员工们的夸奖，认为总经理领导有方，体贴下属，关怀下属；总经理也认为这样能有效地鼓励员工的工作热情，树立好的楷模。如下说法中更恰当的是()。A.该总经理的行为可以有效鼓励员工努力工作，应当大力倡导B.该总经理不应当这样做，由于总经理与一般员工共同吃同住同劳动，有失其身份C.该总经理的行为符合领导生命周期理论D.以上说法均不恰当109.张裕企业规定，任何人都不能在车间喝酒。一天，企业的总经理孙利强到车间视察，两个工人正你一杯我一杯喝得快乐，昂首一看，孙总来了。两个工人都愣住了，胆子大一点的那个工人摇摇摆晃站起来说：“孙总，敬你一杯。”孙利强没有说什么，接过杯子一仰脖子就喝了。起初，大家认为没事了，可是第二天，处分就下来了。如下说法中更恰当的是()。A.孙总不应当喝那杯酒，由于这意味着他带头在车间喝酒，导致了不好的影响B.应当当时就对那两位违反纪律的工人进行严厉的惩罚，不应当在第二天才进行处分C.造酒的员工喝点酒，可以理解，有助于企业员工热爱企业，不应当进行处分D.孙总的行为比较恰当，这体现了管理的科学性和艺术性110.一次，记者采访一位刚刚从战场上归来的指挥官，问：“在那种混乱的局面下，你是怎样行使职权的？”指挥官说：“在我们那里，我只是个负责人。假如我的下属在丛林里遭遇敌人却又不懂得该怎么办，而那时我离他们又太远，没法告诉他们该怎么行动。我的职责就是让他们懂得该怎么行动，他们怎么行动取决于当时的实际状况，只能由他们自己来判断。虽然责任在于我，不过决定怎么做取决于当时在场的个人。”如下说法中更恰当的是()。A.该指挥官的说法不对，他应当时刻与下属在一起，并由他来指挥下属的行动B.该指挥官非常聪颖，懂得管理就是让下属自主地做决策，这有助于鼓励下属C.这支部队管理混乱，指挥官非常笨，不懂得怎样有效地管理下属D.该指挥官的说法有道理，在某些时候，合适授权，可以发挥下属的积极性、发明性，有助于更好地处理问题111.福特汽车企业曾经花费10亿美元推出了埃泽尔轿车。在推出埃泽尔轿车之前，它搜集了一切可以得到的数量方面的资料。这些数据充足证明当时正是将此车推向市场的最佳时机。至于美国消费者在购置轿车时，他们的想法与否已经出现质的变化，记录数字没有对此提供有说服力的证据。成果是，埃泽尔轿车投放市场后来，在销售中失败了。如下说法中更恰当的是()。A.埃泽尔轿车失败的原因是决策的失败，应当搜集到所有的信息才能做决策B.福特汽车企业应当采用多做广告等措施，努力变化消费者的爱好，说服消费者购置该轿车，由于管理就是努力变化外部环境C.消费者的爱好变化太快，主线无法预测，这阐明福特汽车企业运气不好，有时候管理就是靠运气的D.以上说法均不恰当112.有人认为，在知识经济社会，精通专业非常重要。因此作为管理者，不管是企业界的，还是医学界的，或者是政府部门的，他们只需要精通自己专业。作为一名会计师，不需要懂得产品怎样制造；作为一名工程师，不需要理解怎样促销某种新产品；作为一名外科医生，不需要理解精神病的治疗；作为农业部的官员，不需要研究国际政治和国际法律。如下说法中更恰当的是()。A.这种说法符合当今社会的发展规律，由于技术非常重要，一种人要想有更好的发展，必须精通自己专业B.作为一名管理者，首先应当精通自己专业的知识，其他知识可以忽视C.这种说法不利于管理者做好管理工作，由于管理规定的管理者应当是复合型人才D.这种说法符合管理学中的对管理者素质的规定113.通用汽车企业的前总裁斯隆有一种习惯：任何人事任命第一次报上来时，他都不做裁决，而只做一次初步的判断，虽然这样也往往要花上几种小时的时间。在几天或者几种星期后，他会重新考虑这个问题，并且不受第一次判断的影响。只有当他好几次见到这个名字之后，他才对此人的任用加以考虑。如下说法中更恰当的是()。A.斯隆的决策太慢，有也许错过良好时机，在当今社会不能采用B.斯隆的措施比很好，由于只有对人进行反复的考察才能使决策完全对的C.斯隆的措施有道理，也许有助于做出好的决策D.斯隆的措施比很好，由于他深深懂得领导生命周期理论114.20世纪30年代中期，年轻的艾森豪威尔只是个少校，马歇尔却故意将他安顿在作战计划部工作，以协助他获得系统的战略知识。这种知识对一位高级军事领导人来讲是不可缺乏的。艾森豪威尔的这一经历使他克服了某种严重的局限性，使他在做组织和筹划工作时能充足发挥自己的长处。对马歇尔的这一安排，如下说法中最恰当的是()。A.马歇尔不聪颖，给自己培养了一种竞争对手B.马歇尔是一种有效的管理者，由于他懂得管理任务之一就是培养下属C.马歇尔非常明智，他懂得怎样运用自己的权力培养自己的亲信、树立自己的威信D.管理经验非常重要，艾森豪威尔在作战计划部的经历使他成为了有效的管理者115.企业管理实践中常常发生这样的事情。下属一般不大也许从职位或者声望上超过其不称职的上司。假如上司没有得到提高，其下属往往也只能被埋没在上司的下面。假如这位上司由于不称职或者干不好工作而被解除职务，继承该职务的也不大也许是其年轻、精明的副手。新上司一般是从外部调进来的，并且会带来他自己熟悉的年轻有为的副手。相反，假如上司工作很成功并迅速得到提高，其下属也比较轻易获得成功。如下说法中更恰当的是()。A.一种管理者成功的关键原因在于选择一位有能力的上司B.一种能力强的领导者往往不仅自己能做好工作得到升迁，并且应当使其下属得到升迁C.一种管理者成功的原因之一是碰到一种有能力的上司，并且努力工作支持上司成功D.一种管理者成功的关键在于和其上司搞好关系116.有一家染织厂，企业主为了提高产品质量做了许多工作，重要有：加强员工的质量教育，告诉员工什么是好质量，质量管理关键是第一次就把事情做对，通过培训提高员工的工作技能，以及必须购置合格的原材料、加强机器设备的保养维修和工作环境的改善等。如下说法中更恰当的是()。A.该企业主的做法不恰当，应当加强产品质量的检查，增长检查人员B.该企业主的做法与亡羊补牢的道理一致C.该企业主的做法与雪中送炭的行为相符合D.这是一种非常好的管理措施，它有助于减少管理的成本，提高产品的质量，比亡羊补牢的做法好117.美国内战期间，南方罗伯特·李将军手下一位非常英勇善战的将领由于不服从命令而打乱了李的整个计划，并且那位将领已经不是第一次这样做。一般状况下比较善于控制自己脾气的李将军，这次不禁大发雷霆。等他稍微安静下来后来，一位助手恭敬地问他道：“你为何不撤他的职？”李吃惊地回过头来，看着他的助手说：“多么荒唐的问题！把他撤了，叫谁去打仗？”如下说法中更恰当的是()。A.李将军懂得怎样用人，怎样发挥人的长处，由于有效用人的原则是用人之长B.李将军这样做很不恰当，由于这会破坏军队严明的纪律，导致不良的影响C.李将军由于和这个将领的关系非同一般，因此不愿撤他的职D.由于李将军懂得成功而有效的管理措施之一就是授权，应当竭力让下属拥有决策的自主权，领导者则要自己对最终止果承担起责任118.有一种人说，我应当做好三个方面的工作，一是给企业制定一种合适的战略；二是努力吸引有才能的人，并把他们配置到合适的位置上去；三是像培训自己同样培训他们，努力带好队伍。如下说法中更恰当的是()。A.这是任何一位管理者都应当做好的工作，三个方面对所有的管理者都非常重要B.这个人的职位应当是车间主任，由于他懂得怎样吸引人才和培训人才C.这个人不适合当企业的总经理，由于总经理不应当负责人员培训的工作D.这个人在企业的职位与大学的校长职位一致119.蒸汽机上有这样一种装置。这个装置会伴随锅炉内的气压上升而被顶开一种口子，通过这个口子，使多出的蒸汽得以蒸发，这样就使得气压充足下降，使该装置下沉到本来位置，并重新封闭那个口子。如下说法中更恰当的是()。A.这个装置很好体现了计划工作的原理B.这个装置体现了管理中组织工作的原理C.这个装置体现了管理控制的原理D.这个装置与管理工作无关，纯粹是一项机械运动120.有一种盲人摸象故事讲道，一种盲人摸到大象的大腿，说大象像一棵树；一种盲人摸到大象的鼻子，说大象像一条蛇；一种盲人摸到大象的耳朵，说大象像一把扇子；一种盲人摸到大象的身子，说大象像一堵墙。其实他们讲的都不对的。如下说法中更恰当的是()。A.这个故事讲的道理和管理的矩阵组织的缺陷相靠近B.按劳动分工、任务和职能设计的组织轻易发生此类盲人摸象现象C.这个故事讲的道理和管理的直线型组织的缺陷相靠近D.盲人摸象的问题出目前信息系统不健全的场所；企业中假如建立了完善的信息系统，此类问题就会得到防止121.企业中常常会发生这样的事情。行销部门说：“我们一直达不到销售目的的原因是我们产品的品质无法和他人竞争。”制造部门说：“产品品质不好是由于工程设计部门设计不合理。”工程部门说：“假如他们不干扰我们的设计，让我们尽情发挥设计产品，我们已经是业界的领导者。”如下说法中更恰当的是()。A.这是由于该企业的领导水平低，应当制定更好的企业战略和更规范的规章制度B.这是由于该企业行销部门、制造部门和工程部门的管理者水平比较低，应当把他们解雇，此外招聘更好的人员C.这种事情是所有企业都会发生的事情，不值得大惊小怪，处理之策是对各部门的管理者加强控制D.这重要是由于各个部门沟通较少、合作机制不健全的缘故，应当从组织设计与运行过程着手处理问题122.国内某商业银行对银行卡业务部门的业绩评估采用了包括销售额、成本和利润等指标在内的综合考核法。从管理原理的角度来评价，对这种做法的科学性的评价是()。A.非常科学，体现了严格控制和控制工作抓关键的思想B.控制过严，不符合以“人情味”来管理现代企业的思想C.没有必要，由于商业银行中银行卡部的业务是通过有自动取款功能的自动柜员机来完毕的，没有人为原因的干扰，因而不必制定严格的管理控制制度D.对银行卡部的业绩考核很有必要，但考核指标不应当既有利润，又同步包括销售额及成本123.某CEO对企业中接连发生的一系列事件感到惊骇，这些事件包括总裁办公室亲自发起的项目失败了，高层经理人秘密讨论的内容居然外泄，他本人和家人还不时地收到恐吓信，员工们对他充斥了敌意，等等。一位征询师进入该企业调查后发现，所有这些让该CEO惊骇的事件，实际上都起因于一位名叫博特的在该企业中工作了30年的男性员工被厂方解雇。就像该厂中许多其他员工同样，这位被解雇的员工曾经吸引了他的朋友和家人到这家制造厂来工作，只不过这一网络化过程是该企业管理层不知情的。这位员工被管理层解雇后，激活了在该企业中的一种隐性的社会网络，从而激起了对抗情绪。如下评论中最精确的是()。A.博特的朋友和家人来到这同一家制造厂工作后，都拥戴博特为他们群体的领导人，因此博特的被解雇会引起一系列事件B.社会网络中的组员一般体现为一种非正式关系，而这种关系构造往往是无形的、不易观测到的C.在相对隐性的社会构造背面一定存在非正式领导者D.除第二种评论以外，其他的都不对124.有七个人曾经住在一起，每天分一大桶粥。要命的是，粥每天都是不够的。一开始，他们抓阄决定谁来分粥，每天轮一种。于是每周，他们只有一天是饱的，就是自己分粥的那一天。后来他们开始推选出一种道德崇高的人出来分粥。强权就会产生腐败，大家开始挖空心思去讨好他，贿赂他，搞得整个小团体乌烟瘴气。然后大家开始构成三人的分粥委员会及四人的评比委员会，但他们常常互相袭击，扯皮下来，粥吃到嘴里全是凉的。最终想出来一种措施：轮番分粥，但分粥的人要等其他人都挑完后拿剩余的最终一碗。为了不让自己吃到至少的，每人都尽量分得平均，虽然不平均，也只能认了。大家快快乐乐，和和气气，日子越过越好。从这个故事中可以推出的最合适的论断是()。A.虽然道德崇高的人也很难不受到风气的影响B.权势必使人丧失伦理道德C.权力的行使应当有合理的制度保证D.人也许均有自私的心理，但只要有了良好的组织文化，自私的人也变得公平公正125.有四种产品分别以甲、乙、丙、丁代表，多种产品都面临高需求及低需求的状况。在高需求时，每种产品皆可赚取10000元；在低需求时，每种产品可赚取3000元。但每项产品出现高需求及低需求的概率分别如下：高需求低需求甲50%50%乙30%70%丙90%10%丁40%60%若企业要以期望收益水平来决定宜选择哪一种产品为重点经营产品，应选择（）。A.甲B.乙C.丙D.丁第二部分案例题案例1美的企业经营业务的发展与组织广东美的集团股份有限企业正式成立于1992年8月，注册资本6831万元。企业重要从事家用电器的制造和销售，兼营房地产开发、科技开发与征询、商业贸易、进出口业务等。美的企业的前身是开办于1968年的一家乡镇企业，在1980年前生产过塑料瓶盖、汽车刹车阀、柴油发电机等产品。1980年开始生产金属风扇，产品曾获广东省优质产品称号和农业部优质产品称号，是广东省第一家获此殊荣的乡镇企业。1987年，该企业被同意为国家机电产品出口基地企业，次年被省政府授予自营进出口权，可直接面向国际市场销售产品以及进口生产所需设备、原材料等。1988年，其工业总产值、销售收入均突破1亿元，出口创汇超过1000万美元。该企业直接附属的美的风扇厂在1989年及1990年先后被评为广东省省级先进企业和全国第三大乡镇企业以及国家二级企业。为开拓国内庞大的家电市场，这家经营获得令人瞩目成绩的乡镇企业在1990年与外商合资兴办了美的冷气机制造有限企业。1992年3月，经省人民政府同意，以该企业为关键组建了广东美的电器企业集团。同年5月，美的集团关键企业改组为一家股份企业，3个月后更名为“广东美的集团股份有限企业”(如下简称美的企业)。美的企业法人治理构造系由股东大会、董事会、监事会，以及总经理、副总经理、总工程师、总会计师构成。企业总部设有总经理办公室、行政人事部、财务部、经营部、销售部、进出口部、证券部、法律室、广告科、研究所、技术委员会等机构。美的企业下设风扇厂、空调设备厂、家电厂、房产企业、贸易发展企业和节能工程研究开发中心。美的企业还拥有控股和持股的企业，如MD冷气机制造有限企业、WL电机制造有限企业、WL钢铁开发有限企业等。美的企业1992正式成立后的重要产品包括空调器、电风扇、微电机、小家电等等。美的企业认为，空调器、小家电在国内外拥有广阔的市场和市场潜力。尤其是国内空调器市场从20世纪80年代中期开始缓慢启动，90年代后年需求量迅速增长。空调器的重要消费者为社会团体和城镇居民，1991年终的市场普及率为1%左右。至于广大农村地区，伴随家庭收入的提高和供电问题的处理，也将会对空调器形成需求。因此，美的企业估计此后将是空调器高需求期。另首先，美的企业同步看到，与强劲的市场需求相对应，国内空调器行业也迅速成长，生产能力呈急剧扩大之势。1992年终，全国空调器的生产能力已达300万台，开始出现供过于求之迹象。国内当时有80余家空调器重要生产厂家，不过没有任何一家的规模超过50万台。美的企业从1986年开始生产空调器，到1991年终已经有窗式、分体式、柜式三个系列共27个型号。企业拥有世界先进的生产技术和检测设备，在90年代初就形成了年产30万台空调器的生产能力。1992年，美的空调器产销量到达11.4万台，销售额为2.2亿元，在全国市场的拥有率为8%。次年，企业又运用新股发行收回的股金扩大生产能力，使空调器生产规模从30万台提高到50万台。此后几年，美的企业的空调器生产规模深入扩大，到1998年时产销量已到达100多万台，并一举夺得本行业全国三个第一。空调器出口也获得了明显成绩。美的小家电产品最初是运用风扇生产的富余设备和场地开始的，90年代初生产能力仅10万台，重要产品为暖气机、加湿器、冰箱蒸发器，1992年实际产销量为17.1万台。1993年，美的企业着眼未来的发展，将这些小家电从风扇生产体系中独立出来，成立了家电厂，并投资1600万元将其生产能力扩大到50万台。后来又经发展，目前美的小家电产品已跃居行业前列。据记录，1998年美的风扇产销1000多万台，高居全球销量冠军宝座；电饭煲产销150万台，稳坐国内行业头把交椅。此外，美的集团准备建造中国最大的小家电制造基地，估计包括风扇、电饭煲、电磁炉、饮水机、电火锅以及即将推出的微波炉等在内的小家电产品年产值将到达50亿元。伴随各项经营业务的发展，美的集团在1997年开始推行事业部制改革，按照产品类别将原有经营单位分为五个事业部，即空调、风扇、电饭煲、电