周三多版管理学简答、论述题

一、简答题简述奥斯本头脑风暴法实施的原则。答：①对别人的建议不作任何评价，将相互争论限制在最低限度内；②建议越多越好，想到什么就说什么，不必考虑建议质量；③鼓舞独立思考、奇思妙想；④可以补充完善已有的建议以使其更有说服力。简述双因素理论中双因素的作用。并不能对员工起鼓励的作用，只能起维持作用，所以保健因素又可称为“维持因素因素是指起鼓励作用的因素假设处理不当，其不利效果顶多只是没有满足心情，而不会导致不满。组织变革的外在动因有哪些？①整个宏观社会经济环境的变化；②科学技术进步；③资源变化的影响；④竞争观念的变化。3.沟通不仅有利于提高工作效率和鼓励员工的乐观性，而且有助于构建良好的人际关系。试比较单向沟通与双向沟通的优缺点。和承受者相互之间进展信息沟通的沟通。从时间上看，双向沟通比单项沟通需要更多的时间。从信息理解的准确程度上看，在双向沟通中，接收者理解发送者意图的准确度大大提高；息的理解；从满足度上看，接收者比较满足双向沟通，发送者比较满足单项沟通；从噪音上看，双向沟通的噪音比单向沟通要大的多。4,释人的鼓励问题。请简述公正理论的根本内容。员工不但关心自己所得确实定酬劳，而且还关心酬劳的公正性。员工通过横向和纵向两个方向的比较来推断其所得酬劳的公正性，而这种公正性会影响员工在工作中的努力程度。员工选择的比较参照物有“其他人”“制度”和“自我”三种类型。有效的掌握除了以正确的目标打算为前提外，还必需经过确立标准、衡量绩效和订正偏差这三个根本步骤。请简述在衡量绩效的过程中应留意什么问题？通过衡量绩效，检验标准的客观性和有效性；确定适宜的衡量频度；建立信息反响系统。矩阵制组织构造的优点是：有利个职能部门之间的协调；敏捷机动性和适应性较强整体观念得到加强发挥了综合优势矩阵制组织构造的缺点是：双重领导责权不清稳定性差适度掌握需要留意的问题是什么？防止掌握过多或掌握缺乏〔2分〕处理好全面掌握与重点掌握的关系〔2分〕使花费肯定费用的掌握得到足够的掌握收益〔2分〕简述滚动打算法的内涵及优点。滚动打算法是依据打算的执行状况和环境变化状况定期修订将来的打算，并逐期向前推移，使短期打算、中期打算有机地结合起来〔3〕优点：①打算更加切合实际，并且使战略打算的实施也更加切合实际1分〕〔1分〕③大大加强了打算的弹性，在当今环境猛烈变化的时代尢为重要，提高了组织的应变〔1〕为什么决策的原则是满足而非最优。决策者很难获得决策需要的全部信息〔1.5分〕决策者只能拟订数量有限的方案〔1.5分〕决策者很难准确地推测出方案将来的结果〔1.5分〕决策者评估并选择最优方案的代价相对较大，经济上不适宜〔1.5分〕直线—职能型组织构造的优缺点优点：集中领导，统一指挥，便于调配人财物等各种生产要素；职能和业务部门各主其事，职责具体清楚，有利于提高生产效率；工作分工明确，井然有序，使组织有较高的稳定性。生本位主义，不利于整体，目标的实现；权力集中在上层，下级的乐观性差，不利于培育多面手，适应环境的力量也较差。简述决策与打算之间的关系。决策与打算是两个既相互区分，又相互联系的概念；决策是关于组织活动方向、内容及方式的选择；打算具体确定了不同部门和成员在该时期内从事活动的具体内容和要求；决策是打算的前提，打算是决策的规律连续；实际工作中决策与打算相互渗透，有时甚至是不行分割地交织在一起的。简述X员工天性好逸恶劳，不宠爱工作，格外懒散，只要有可能，他们就会躲避工作；员工以自我为中心，漠视组织要求；员工只要有可能就会躲避责任，安于现状，缺乏制造性；员工不宠爱工作，需要对他们实行强制措施或惩罚方法，迫使他们实现组织目标；简述治理者需要具备的三类根本技能及其含义。技术技能：治理者要把握和应用某一特定专业领域的过程、惯例、技术和工具的力量。关系的力量。概念机能：指产生想法以及将关系抽象化得力量。目标设置的原则有哪些？目标必需是具体的。目标必需是可测量的。目标必需是可以到达的。目标与其他目标之间具有相关性。目标必需有明确的截止期限。简述决策程序的主要步骤。诊断问题明确目标拟定方案筛选方案执行方案评估效果治理方格理论把领导方式分为哪些主要类型？放任式领导。领导者既不关心生产，也不关心人〔1分〕任务式领导。领导者高度关心生产任务，而不关心员工〔1分〕俱乐部式领导。领导者不关心生产任务，而只关心人〔1分〕中间型领导。领导者对生产的关心与对人的关心都处于中等水平〔1分〕团队式领导。领导者既关心生产，又关心人〔1分〕韦伯提出的抱负的行政组织体系的主要特征有哪些？存在明确的分工。自上而下的等级系统。〔经过正式考试和教育培训来选拔员工〕除个别需要通过选举产生的公职以外，全部担当公职的人员都是任命的。职业治理者。治理者有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是职业治理者。遵守规章和纪律。治理者必需严格遵守组织中规定的规章、纪律及办事程序。关系不受个人情感的影响。简述领导者影响力的来源。领导就是影响力，影响力局部来自于职位权力，局部来自于非职位权力。有很强的职位特性。包括：惩罚权：强制性惩罚而影响他人的权力奖赏权：通过影响t他人的资源而影响他人的权力法定权：由组织的职位打算的权力要包括：感召全：通过个人的共性品德，作风而影响他人的权力。专长权：通过在某领域的专长而影响他人的权力。简述协调组织冲突的主要方法。〔1〕回避。这是解决冲突的最简洁的方法，让冲突的双方临时从冲突中退出或抑制冲〔2〕强制解决。即治理者利用职权强行解决冲突〔3〕妥协。即通过要求冲突各方都做出肯定的让步，使问题得到解决〔4〕树立更高目标。让冲突双方为进展合作作进一步的让步，为完成目标而统一起来〔5〕合作。从结果上来看，这是最好的选择。20事业部制的组织的特点是：对产品生产和销售实行统一治理，自主经营、独立核算，有宏观战略。有利于熬炼和培育综合治理人员。等原则柔性经济原则领导的作用。指挥作用领导者不是站在群体的后面去推动群体中的人们，而是站在群体的前列去引导人们的前进，并鼓舞人们去实现目标。协调作用的实现。鼓励作用领导要最大限度的调动每个员工的乐观性，使其满腔热忱，自觉主动的为组织作出奉献。打算的编制过程。⑴确定目标。⑵认清现在。⑶争论过去。⑷推测并有效地确定打算重要前提条件。⑸拟定和选择可行性行动打算。⑹制定主要打算。⑺制定派生打算。⑻制定预算，用预算使打算数字化目标治理根本思想是什么？领导并以此来保证企业总目标的实现。⑵目标治理是一种程序，使一个组织中的上下各级治理人员会同一起来制订的准则。这个企业治理人员或工人对企业总目标的奉献。挥、自我掌握，而不是由他的上级来指挥和掌握。⑸企业治理人员对下级进展考核和奖惩也是依据这些分目标。(1)制定目标(3)执行目标(4)评价成果(5)实行奖惩(6)制定目标并开头的目标治理循环如何抑制沟通中的障碍？⑴明白沟通的重要性，正确对待沟通。⑵培育“听”的艺术。⑶制造一种相互信任，有利于沟通的小环境。⑷缩短信息传递链，拓宽沟通渠道，保证信息的畅通无阻和完整性。〔7〕加强平行沟通，促进横向沟通。27.27.什么是沟通？为什么要沟通？沟通的根本步骤有哪些？企业与外部环境建立联系的桥梁。里所说的信息包括很广，诸如想法、观点、资料等。⑵发送者将这些信息译成承受者能够理解的一系列符号。⑶将上述符号传递给承受者。⑷承受者承受这些符号。⑸承受者将这些符号译为具有特定含义的信息。⑹承受者理解信息的内容。⑺发送者通过反响来了解他想传递的信息是否被对方准确无误地承受。28、试述掌握的必要性。系就叫耦合。掌握论就是争论耦合运行系统的掌握和调整的。ZZ的值SZ＝f(S)。Z之间的偏差，从而实现对系统的掌握46．试述权变理论的根本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。二、论述题46．试述权变理论的根本思想以及菲德勒权变理论中的环境因素。权变理论的根本思想：不存在一种“普遍适用”的领导方式或领导风格，领导工境寻求相应的治理模式〔3〕菲德勒权变理论中的环境因素具体包括3个方面：①职位权力：即领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，权力越大，组织成员遵从领导的程度越高，领导环境越好；反之，则领导环境越差3分〕②任务构造：即任务的明确程度和下属对这些任务的负责程度，任务越明确，下属责任心越强，则领导环境越好；反之，则领导环境越差〔3分〕③上下级关系：即下属对领导者情愿追随的程度，假设下属对领导者越敬重，并且乐于追随，则上下级关系越好，领导环境越好；反之，则领导环境越差。47．什么是集权与分权？影响治理者进展分权的因素有哪些？47．什么是集权与分权？影响治理者进展分权的因素有哪些？集权：指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中1分〕分权：指决策指挥权在组织层级系统中较低治理层次上的分散1分〕影响治理者进展分权的因素有：〔2分〕2分〕2分〕2分〕⑤组织所处的成长阶段〔2〕46．公正理论的主要内容有哪些？组织应如何消退员工的不公正感？46．公正理论的主要内容有哪些？组织应如何消退员工的不公正感？〕公正理论的主要内容：①公正理论由美国心理学家亚当斯于1965要内容是争论酬劳的公正性对人们工作乐观性的影响。公正理论认为员工总是在比较中工影响到他以后付出的努力；的相对量；甚至还会消灭破坏机器或者离职等现象来谋取公正。〔2〕如何解决员工的不公正感；①组织职务说明书透亮，责任、权利、力量和酬劳书写具体明确，要让全体员工了解；②建立客观公正的酬劳制度。酬劳制度要有统一的可供说明的依据，要让员工了解这些制度和依据；③酬劳制度制定和酬劳安排要有民主性和透亮性；④组织要常常与其他组织作比较，觉察问题，马上解决或向员工解释；⑤营造乐观的文化环境，提高员工生疏水平，以便产生主观公正思想，让员工明白，不公正是确定的，公正是相对的。⑥组织要为员工制造公正竞争的条件，同时要选择适当的酬劳安排方法。51．有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的治理学学问51．有人说：“非正式组织有百害而无一利”，请结合所学的治理学学问生疏和理解。此观点是错误的〔2〕兴趣、爱好等而形成的非正式团体〔3〕非正式组织的乐观作用：①可以满足员工心理上的需要；②可以增进信息的沟通；③可以加强成员之间的合作精神；④可以起到肯定的培训作用；⑤可以标准成员的行为；⑥可以促进组织目标的实现〔4〕非正式组织的消极作用：①会对正式组织的工作产生不利的影响；②会引发抵触心情；③会束缚成员的个人进展；④会影响正式组织的变革〔即要生疏到它存在的客观性、必要性，允许乃至鼓舞其的存在；②要乐观引导，使非正式组6分〔说明：在所列举的要点中，凡答对一个得26〕46.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对治理实践的启发。46.试述双因素理论的理论要点，并谈谈该理论对治理实践的启发。影响员工工作乐观性的因素主要有两类：保健因素和鼓励因素。保健因素是指与工作环境或条件相关的因素。如治理政策与制度、工作条件、人际关系、薪金和福利、工作安全等因素。鼓励因素是指与工作本身相关的因素。如工作成就感、工作挑战性、个人成长与晋升时机等因素。保健因素在满足人们的需要时，只起消退不满的作用，而起不到明显的鼓励作用。而鼓励因素的满足会起到明显的鼓励作用。“双因素”理论对治理实践的启