淘宝运营试题

1淘宝运营测试题

姓名：一、情景题1、A店最近销售额下降，老板委派运营小李进展店铺数据分析，那么小李如何做呢？〔1〕.首先确定影响销售额的数据指标有哪几个？〔 〕A.转化率B.客单价C.UVD.投资回报率其次从哪个数据工具可以获得影响销售额的数据指标所对应的数据〔 〕A.E经B.量子恒道C.淘宝指数D.客服软件做了数据整理后，觉察免费流量来源比重削减，下面哪些是属于免费流量来源呢？〔 〕A.淘宝自然搜寻B.直通车C.直接访问D.淘宝客店铺首页有多品，小李想把最受用户宠爱的品珍宝放在最醒目的位置，通过热力装修图能推断哪个珍宝最受欢送〔 〕A.正确B.错误这些产品的点击转化并不是很抱负，想把店内近期热销款换到第一屏，通过淘宝指数就能实现〔 〕A.正确B.错误2、张老板想请一个运营，但不知道应当让运营做那些工作，张老板期望让运营给店铺运营好，增加客户体验度。一个标准的运营需要具备哪些条件？〔 〕A.丰富的学问储藏B.用数据说话的力量C.长远进展的眼光D.良好的沟通协调力量运营日常都应当做哪些工作？〔 〕产品更店铺日常维护C.编写珍宝标题D.编写珍宝细节描述运营可以通过对顾客力量的挖掘从而获得客户需求〔 〕A.正确B.错误客户体验可以通过哪些方面提升？〔 〕A.效劳B.专业度C.人性化D.性格客户应当从哪些维度来锁定〔 〕A.性格B.收入C.年龄D.职业33、王翔是一家网店的店主，目前已经做到5颗心。冲钻是他现阶段的主要任务。他店铺经营的产品主要是日用品，比方牙刷、牙膏、洗发水、沐浴露等。由于店铺规模不算很大，他自己既是老板也是客服。(1).【单项选择题】在他店里售卖的全部沐浴露中，力士的沐浴露他在进货渠道上最有优势，因此他把力士沐浴露定为店铺的促销品。促销品最主要的作用为？〔〕帮助店铺带来流量帮助店铺带来利润C.帮助店铺提升形象(2).【推断题】在他店铺的全部商品中牙刷是属于价格比较低的，因此可以作为秒杀品，帮〔〕正确错误【单项选择题】他想把上的清杨女士洗发水和护发素作为这一期的促销品来卖。比较适合的定价方式是？〔〕A.心理定价B.分割定价C.折扣定价D.组合定价【多项选择题】一个客户正在选择洗发水，这个客户有点迟疑到底是应当买清扬的还是沙萱的。客户请他帮助推举，他要怎么办？〔 〕要分析跟客户谈天中客户的需求看自己店铺这两种洗发水的销量状况C.不做推举让客户自己选择D.考虑客户的心理价位【多项选择题】今日他收到了一个客户投诉快递过了3天了还没有送到，他应当怎么做？〔 〕A.要跟客户内疚，用良好的态度稳定客户的心情B.快速从后台查到客户的订单号以及发货详情C.尽快帮客户查询快递状况D.跟客户说明晚到的实情，请客户原谅4、淘宝卖家“小北”主要经营的是潮流女装，产品都是在国内生产，风格为“小清爽”风格，开店已经半年了，每天的流量不错但是询问卖家和下单的客户却寥寥无几，生意冷淡。而且常常会有投诉。他向一些朋友求助，作为他的朋友，以下几个方面，请给出适宜的建议。(1).【推断题】小北为了凸显“小清爽”女装的风格，店铺的装修颜色以浅色系如白色、淡绿色为主( )A.正确B.错误【多项选择题】网店首页布局，哪些方面存在问题？〔 〕店招为不停闪耀的flash图片，格外抢眼首屏放置一张大幅的模特服装展现照片，照片延长至其次屏为了显得产品丰富，设置了很多类目，但有些类目没有对应产品轮播为三张图片，一张为店铺介绍，一张为主打产品模特展现，一张为促销活动【单项选择题】其中一个产品——“雪纺连衣裙”的珍宝详情页的小北对它的排版挨次，如下：〔1〕产品大版面风格图片展现，产品价格告知〔2〕销售记录，售后保障〔3〕珍宝具体信息，如服装尺寸等〔4〕本款连衣裙多种风格搭配请你依据客户的扫瞄习惯和心理，帮小排列出最优的挨次〔 A.1243〕B.〔〔〔〕C.〔〔〔〕D.3421〕【单项选择题小北将这个雪纺连衣裙的产品标题设置为“韩国代购清爽风显瘦雪纺连衣裙包邮”，下面哪一个词语不应当消灭在产品标题中〔 〕A.清爽风B.包邮C.显瘦D.韩国代购【推断题】为了吸引客户，小北在网上找了一张目前最火的一名小清爽风格的女明星的照片在店内展现，这种做法正确吗〔 〕A.正确B.错误5、公司马上要参与淘宝一年一度的双十一大促销活动，公司是卖小家电产品的，为此特地成立了工程，分别由选购部、资源治理部、营销部阶段实施开展。【多项选择题】针对此次双十一活动，李亮作为工程负责人在产品上应当做哪些预备工作〔 〕最具优势的小家电产品；和淘宝KA工作人员沟通，更好的协作及评估需要产品种类和数量C.安排选购部依据评估状况备货并提前打包入库D.直接把库存中的小家电做为双十一产品【多项选择题】围围着双十一促销活动，有实力强大的同行一起参与，如何让自已的产品脱颖而出,有效的方法有?〔 〕选一款产品，主打低价折扣策略，抢占用户整个活动主页面场景化，如:厨房协作人物，打造家庭温馨的感觉引起客户共鸣C.主打家庭温情牌，送给在厨房劳碌的妈妈，在感情上获得买家的亲睐。D.时时展现最销售记录，以限时限量抢购形式造成用户心理上的行动急迫感【推断题】除了销售主打产品以外，公司还期望通过双十一带动整个店铺的销量和其他产品的销售额李亮可以在整个活动页面中突出主打产品再依据明确的类别推举其他产品.〔 〕A.正确B.错误【多项选择题】在双十一降临之前，针对客服的同事，李亮作为工程负责人，他应当做些什么？〔 〕A.针对活动当期全部产品及活动规章的培训B.提前完成对客服同事的排班调度安排C.催促客服人员完成前期筹备工作，旺旺询问设置，常见问题考虑并预备好相应问题答案D.给每个人制定明确的销售目标【单项选择题】活动当天，客服工作的描述哪项是不正确的？〔 〕A.只卖东西就行,其他都不用管B.需要接待询问并卖货C.需要