收费站站长个人工作总结

收费站站长个人工作总结光阴飞逝，转瞬间已经是XX年的结尾了，回首一年的工作，固然比较无聊，无聊，可是存在着好多乐趣，我时刻以一名优异收费员的角度对待自己的工作，勤勤奋恳，脚踏实地，不停进步，为中交翼候高速做出自己应有的贡献，现将这一今年度的工作总结第一，在思想方面，自己以“今日工作不努力，明日努力找工作”的精神，较佳较好的达成了上司安排的各项工作任务。同时在站领导和同事们的关怀、支持与帮助下，不停的完美自己，在各方面特别要求自己，勤劳敬业、清廉奉公，努力进步，中曾用实质行动保卫了中所交翼候的荣誉。第二，在学习方面，自己不停增强对法律法例、安全生产、收费业务或进行学习，并在每个查核评论月的月尾进行一次详尽剖析查核，若有查核不合格之时，将会再次对其稳固学习，为下次查核做好充分准备，争取做一名业务精堪，既有法律意识风险意识又有安全意识的好员工。第三，在收费发卡方面，这人时刻提示自己，收好每一笔款，发好每一张卡，更少尽量减少不用要的错误发生。据初步统计，截止年代份，自己共发出通行卡将张，此中车牌不符的有一辆，车型不符的有三辆;共回收通行卡张，收取通行费元，且没有差错。固然在每年度拿到了双百千亿无差错技术好手的称呼，可是在发卡方面还存在着差错，不可以由于拿到了百万元无差错的称呼就有所骄傲，我将会在原有的基础上再努把力，争取在发卡发面也作出无差错。第四，在工作纪律方面，自己严格依据站内的各项规章制度，干好自己的本员工作，并能够完整做到次序管理八严禁和十五严禁规定的内容，在站区内周一至周五周日周日就不注意了吗?和坐车时能够保持保持稳固一致着装，标记齐备，进出岗亭戴帽子，进入收费岗亭能够持续保持桌面齐整，门实时反锁，并能够对发现的问题实时请示，保证车道的通畅无阻。第五，在文明服务方面，有这么一句话，放行收费管理比，看窗口建设这句话什么意思，是说要浅笑服务吗?;没错，对待过往的驾驶员，我们要露出三枚牙齿，浅笑服务!在我的收费教育工作中，对待过往的每一辆车，每个司乘人员我环绕植物配合迎送手势并浅笑面对，对司乘人员提出的问题能够耐心的，并能够为司乘人员排难解忧;在道路关闭或雨雾天气之时，能够做好对司机的解说中年男子工作，防止不用要的投诉事件发生。记得有一次晚班，我担当的是外勤的职务，夜晚在外执勤时，有一辆东南车牌的货g型车经过称台时忽然跳磅，我便实时遏止，要求他从头复磅，结果受到司机的拒绝，并指手画脚的说：“你是什么玩意，高速是你家开的，我跳磅咋地了?碍着你的事了?多管闲事”我当时内心特其他生气，真想和他畅快的吵上一架，以后我考虑到向来倡导的委屈自此服务，也就罢了，多一事不如少一事，为了不被司机投诉，只有委曲求全，什么也没说就让他下所了。干我们这一行的，就是这样，多少都会有些不快乐，最主要的是把工作再说好。这个例子是个反面的，你的做法不是委折服务，是渎职，不该写在里面，假如要举例子，能够举一个固然你受了气，但仍旧耐心跟出租车解说，最后保护了你们管控收费站的自己利益，需要改一下。第六，在员工生活方面，在新到员工眼前眼皮底下我们是共产党员，我会伸出金援之手去帮助新到员工，并成立起了诚挚的友谊!既然能够在一同工作，那就是缘分，也就是兄弟姐妹，谁有困难，我只需是能帮获得，一定一帮究竟。在业余生活中，我们进行了频频娱乐活动，像知识争辩赛大比武、会操表演、歌唱竞赛等等，充分表现了我们这支团