销售技巧培训提纲

销售人员培训提纲（初稿）一、基本销售理念销售是从拒绝开始的，没有拒绝就没有销售。销售要有要帮助对方的心态。说服自己比说服别人重要。销售是建立信赖感的过程。销售是改变对方价值观的过程销售是用问的，而不是说的我们与客户平等双赢。销售买的不是产品本身，而是给客户带来的价值。销售是自信的传递，情绪的转移。10、销售是话术的问题，所有的客户都可以被说服。11、销售是促使对方下决心的过程。12、销售是概率的游戏。13、销售可以输在结果，但不可以输在过程。、销售十大步骤1)、充分地准备（销售工具、产品知识、心态、身体、非产品知识、客户信息）。2）、情绪达到巅峰状态3）、建立信赖感（当没有得到客户信赖时，不要讲业务”）。4）、了解客户的问题、需求、渴望。5）、提出解决方案，塑造产品价值。（客户不认可产品价值前，不要讲价格）6）、预先框饰，搜集并处理客户反对意见。7）、竞品分析。8）、成交。（胆大、心细、敢要求）9）、服务。10）、转介绍。建立信赖感的13个技巧1）、微笑2）、赞美（真诚，发自内心；具体；及时；注重细节；第三方赞美；）3）、倾听4）、模仿5）、同理心6）、专业度7）、扩大透明区域。8）、第三方见证。9）、适当的肢体接触。10）、关心11）、祝福12）、展示真诚四、同理心八句话1）、我明白你的意思2）、我理解你的心情3）、感谢你的建议4）、你说的很有道理5）、你这个问题问的非常好6）、我尊重你的想法7）、我认同你的观点五、目标的六要素1)、可行性2)、可视化3)、可量化4)、时间限制5)、奖惩措施6)、监督机制六、倾听十要素1)、回应2)、点头3)、微笑4)、模仿5)、记笔记6)、复述7)、不明白追问8)、不打断对方9)、停顿3-5秒，若有所思、坐在客户的左手边执行力十原则：先用心认真的听完，并用心思考；如果认为不能做到，需要当面解释清楚；如果领导坚持你执行，你必须执行；给领导信心，没问题！全力执行；拟定目标，设立计划；将目标和计划反馈给领导；全力以赴，遇到问题、必须及时反馈，主动请教、沟通；如执行方案较预先方案有需要调整的，先汇报领导，领导准许调整方可调整。不管结果怎样，做好归纳、总结，并进行汇报。凡事不让领导说两遍。优秀销售人员的六个标准：激情和求知欲；扮演好自己的角色，责任感；有面对挫折的勇气，承受；懂得自省；积极影响他人的能力，下级甚至上级；有团队精神，注意合作。5771001803090012095579036822859633082577100180309001238657613739973576069657710018030900135945780775799025155125771001803090012387577164982601818051577100180309001213857213119215891832657710018030900123595790368223610760535771001803090012356576135286143791742577100180309001235557508786970469327917088100343355274101229944325833379170881003433552751018667329388320081708810034335610710158115250150052217088100343356108101000180059871732170881003433542951010741941426870171708810034335618410187866086962880217088100343356185101775831174086674170881003433561091010860143735728461708810034335611010115220721601491617088100343355237101027041605702709170881003433552381