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文档简介

翠湖物业委托服务单1.服务类型此物业委托服务单涵盖了翠湖小区物业管理相关的一系列服务。2.服务项目2.1日常维护服务日常维护服务包括但不限于以下项目：物业设施和设备的维护和保养公共区域的清洁和卫生管理绿化带的维护和养护文明公约的执行与监督住户接待与咨询服务公共设施使用管理垃圾清运和分类管理2.2安全管理服务安全管理服务包括但不限于以下项目：小区入口的安全巡逻和监控安全设备的安装和运维住户安全意识的培训和推广突发事件的应急响应和处理消防设备的维护和检修公共区域安全隐患的排除2.3社区服务社区服务包括但不限于以下项目：社区活动的组织与协调公共设施的预约和管理报修服务的受理与处理小区公告的发布与传达住户意见和投诉的处理住户信息的管理与更新3.服务流程3.1委托申请住户可以通过以下方式申请物业委托服务：在小区物业管理处填写申请表格通过物业管理公司的官方网站在线提交申请在小区内指定的委托服务申请邮箱发送申请3.2服务派单物业管理公司收到委托申请后，将根据申请的服务类型和内容进行派单。派单将基于以下几个因素：服务的紧急程度工作人员的工作量和可用性服务类型的特殊要求3.3服务执行一旦派单完成，服务人员将按照委托服务单上的要求进行服务的执行。执行过程中，他们将遵循相关的工作流程和操作标准，确保服务的质量和效果。3.4服务反馈在服务完成后，住户有权对委托服务的质量和满意度进行反馈。他们可以通过以下方式提供反馈：直接向服务人员提供口头反馈在物业管理处填写满意度调查表通过物业管理公司的官方网站在线提交反馈物业管理公司将根据住户的反馈进行评估和反馈处理，以改进服务质量和满足住户的需求。4.服务费用与结算方式物业委托服务的费用将根据以下因素确定：委托的服务类型和时长物业管理公司的收费标准住户的房屋类型和面积费用结算方式可以选择以下其中一种或多种方式：按月度结算按季度结算按年度结算住户可以通过自助服务平台或物业管理处查询和了解详细的费用结算信息。5.服务时效与责任物业管理公司将尽力保证委托服务的时效和质量，但可能受到以下因素的影响：部分服务项目需要外包或协调其他单位完成，受其他单位的工期约束不可抗力因素，如自然灾害、突发事件等住户个人原因，如未提供充分的配合或信息在服务过程中，物业管理公司将尽力承担相应的责任，但对于因受限或无法预见的情况造成的损失，物业管理公司将不承担任何责任。6.服务终止与续约住户可以随时申请终止委托服务，需要提前通知物业管理公司，以确保委托服务的正常终止。若住户希望继续使用委托服务，可以按照以下方式进行续约：在服务到期前向物业管理公司提出续约申请与物业管理公司订立新的服务合同在新的服务合同中，住户可以根据自身需求和意愿调整委托服务的类型和项目。7.联系方式如有任何疑问或需要进一步了解，可通过以下方式联系物业管理公司：电话：[联系电话]邮箱：[联系邮箱]地址：[联系地址]物业管理公司将尽快回复并提供相应的帮助和支持。以上为翠

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