医院物业管理招标文件

招标文件项目名称：医院物业管理目录1、第一部分………………投标邀请2、第二部分………………前附表3、第三部分………………投标人须知4、第四部分………………项目内容及要求5、第五部分………………采购合同6、第六部分………………投标文件组成及格式7、第七部分………………评标办法及评分标准第一部分投标邀请根据《中华人民共和国政府采购法》及有关办法，宁波市北仑区（开发区）公共资源交易中心受宁波市北仑区第二人民医院委托，就北仑区第二人民医院物业管理项目以公开招标的方式进行采购，欢迎合格的供应商参加。一、项目基本情况1、项目编号：BLZFCG20220162、项目名称：北仑区第二人民医院物业管理3、采购方式：公开招标4、预算金额：三年共计人民币900万元5、最高限价：人民币900万元6、采购需求：物业管理服务，主要包括保洁服务、安保服务、停车场服务等。要求服务团队人数不少于55人。7、合同履行期限：本项目一招三年，合同一年一签，采购人有权根据上年合同履约考核情况决定是否续签。8、本项目不接受联合体投标。二、投标人的资格要求1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；2、本项目的特定资格要求：（1）具有独立法人资格。三、招标文件获取时间及方式1、时间：即日起至投标截止时间前。2、地点：政府采购云平台（）3、方式：通过注册账号登录政府采购云平台在“项目采购”应用模块内获取采购文件。4、售价：免费四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点1、提交（上传）投标文件截止时间和开标时间：2022年6月15日09时30分（北京时间）2、电子投标文件上传地点和开标网址：政府采购云平台（）3、备份电子投标文件提交地点和开标会议地点：五、投标注意事项1、参加投标的供应商有义务在采购活动期间浏览宁波政府采购网（）和宁波公共资源交易网北仑区分网（），采购人（采购代理机构）在以上两个网站发布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各供应商，不再采用其它方式传达相关信息。2、本项目采用网上投标，不接受纸质投标文件，请投标供应商按照招标文件和政府采购云平台的要求编制、加密上传电子投标文件。3、投标人上传电子投标文件后，还可以自行确定是否提交备份电子投标文件，如确定提交备份文件的，投标人应在投标截止时间前，将在“政采云投标客户端”上编制生成的后缀名为.bfbs的备份投标文件，以U盘为载体装袋密封后送达至开标地点，密封袋上需注明项目名称、项目编号、投标人名称并加盖公章。供应商仅提交备份电子投标文件的，投标响应无效。4、采购代理机构解密指令发出后30分钟内，投标人应登录政采云平台，通过CA数字证书完成对电子投标文件的解密（开评标期间，投标供应商应关注政采云平台上的指令信息和手机短信并及时处理）。若投标人在规定时间内无法解密或解密失败，此时启用备份电子投标文件（如有），若备份投标文件仍无法使用，则视为无效投标。供应商制作电子投标文件和解密投标文件时必须使用同一把CA数字证书。5、本项目有现场陈述的环节，投标供应商应派代表到现场参加开评标会议。6、本项目采用网上投标的方式进行，供应商投标前须办理CA数字证书和安装“政采云电子交易客户端（政采云投标客户端）”，并通过“政采云投标客户端”编制电子投标文件，供应商在使用系统进行投标的过程中遇到涉及平台使用的任何问题（包括不限于供应商注册、采购文件获取、CA数字证书办理、政采云投标客户端安装、投标响应文件制作加密上传等），可登录政府采购云平台网站（）“服务中心”版块查阅相关的帮助文档和教学视频，也可致电政采云平台技术支持热线咨询，热线电话：。7、疫情期间，请投标人代表全程佩戴口罩等防护工具，进入北仑区公共资源交易中心前，进行身份证实名登记，出示甬行码（健康码），自觉接受防疫期间有关要求，并如实报告情况，通过身份核验正常方可入场。六、联系方式

第二部分前附表序号内容1项目名称：北仑区第二人民医院物业管理项目编号：BLZFCG20220162采购人3采购方式：公开招标4评标方法：综合评分法5采购预算（最高限价）：三年共计人民币900万元。6是否接受联合体投标：不接受7是否为专门面向中小企业的采购项目：否8是否允许投标人将项目非主体、非关键性工作分包交由他人完成：否9集中答疑会或现场踏勘：采购人不集中组织，供应商如有需要，请自行踏勘。10提交（上传）投标文件截止时间和开标时间：2022年6月15日09时30分开标会议地点：注：本项目采用网上投标，不接受纸质投标文件，投标供应商须按照招标文件和政府采购云平台的要求编制、加密上传电子投标文件。11备份电子投标文件提交地点：备份电子投标文件提交受理时间：2022年6月15日09时00分～09时30分注：投标人可自行决定是否提交备份电子投标文件。提交的备份电子投标文件应当袋装密封，密封袋上须注明项目名称、项目编号、投标人名称并加盖投标人公章。12投标有效期：开标之日起60日历天13投标保证金：本项目不收取投标保证金。14履约保证金：本项目不收取履约保证金。15投标人信用信息查询：资格审查时，通过“信用中国”网站（）、中国政府采购网（）渠道查询投标人信用记录，经查询列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单，且在禁止参加采购期限内的，其投标将被拒绝。16扫描件说明：对于招标文件中提及的彩色扫描件要求，包括彩色照片件。扫描件的内容应当保证清晰可辨，否则由此产生的风险由投标人承担。17其他说明：不同投标人的投标文件出自同一终端设备的或在相同Internet主机分配地址（相同IP地址）网上投标的，相关投标人的投标均作无效投标处理。

第三部分投标人须知A、总则1、适用范围1.1本招标文件适用于采购公告中所述项目的招标、投标、评标、定标、合同签订及履约、验收、付款等行为（法律、法规另有规定的，从其规定）。2、定义2.1“采购人”/“招标人”/“买方”系指前附表所指的采购人。2.2“采购代理机构”/“采购机构”系指前附表所指的组织本次政府采购的采购代理机构。2.3“投标人”/“供应商”/“响应方”/“承包方”/“卖方”系指符合本招标文件规定并参加投标的单位或个人。2.4“货物”指依据本招标文件中所述采购需求，投标人须向采购人提供的一切材料、设备、备品备件、工具、手册及其它有关技术资料和材料，以及实现货物功能价值所必须的配套技术和服务。2.5“服务”指依据本招标文件中所述采购需求，投标人应该履行的承诺和义务。3、合格的投标人3.1符合本部分第2.3条，并具备以下条件的供应商。（1）符合《中华人民共和国政府采购法》规定。（2）符合本项目供应商应具备的资格条件，具有本项目生产、制造、供应或实施能力。（3）符合、承认并承诺履行本招标文件各项规定。3.2除联合体外，单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得参加同一合同项下的政府采购活动。3.3为采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参加该采购项目的其他采购活动。4、投标费用4.1本项目不收取招标代理服务费（中标服务费）。4.2无论投标过程中的做法和结果如何，投标人自行承担所有与参加投标有关的全部费用。5、通知5.1参加投标的供应商有义务在采购活动期间浏览宁波政府采购网（）和宁波公共资源交易网北仑区分网（），采购人（采购代理机构）在以上两个网站发布的与本次招标项目有关的信息视为已送达各供应商，不再采用其它方式传达相关信息。B、招标文件说明6、招标文件的构成6.1招标文件由本文件目录所列内容组成。7、招标文件的澄清及修改7.1任何要求对招标文件进行澄清的潜在投标人，应在投标截止时间前以书面方式（包括信函、传真、电子文档等形式）通知采购人或采购代理机构。7.2采购人或采购代理机构可主动地或依据投标人要求澄清的问题而修改招标文件，并以更正公告的方式在原公告发布网站通知所有获取招标文件的投标人。7.3招标文件的修改内容将作为招标文件的一部分，对投标人有约束力。C、投标文件编制8、要求8.1投标人应仔细阅读招标文件的所有内容，按招标文件要求格式认真细致地编制投标文件，以使其投标对招标文件作出实质性响应。未按要求提交全部资料或者投标文件没有对招标文件的要求做出实质性响应的，投标将被作为无效投标处理。8.2投标人投标文件所提供的全部材料必须真实可靠，所述内容真实有效，不得弄虚作假。若投标文件填报的内容数据不详或提供了虚假数据或提供虚假材料的，其投标文件为无效投标文件，并按相关规定处理，由此引起的一切后果及法律责任由投标人承担。9、语言及计量单位9.1投标文件以及投标人与采购代理机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文简体字。9.2除在招标文件技术规格中另有规定外，计量单位使用中华人民共和国法定计量单位。10、投标文件组成10.1投标文件由资格证明文件、技术商务文件和报价文件三部分组成。10.2资格证明文件10.2.1资格证明文件用以证明投标人是否具备本项目的投标资格。10.2.2投标人应按招标文件要求的内容和格式提供资格证明文件，具体详见本招标文件第六部分投标文件组成及格式。10.2.3资格证明文件须逐页CA电子签章，否则资格审查不通过。10.2.4资格证明文件中不得出现本项目的投标总价，否则投标无效。10.3技术商务文件10.3.1技术商务文件用于判断投标人提供的货物、服务是否满足招标需求，还用于包括不限于对投标人供货能力、实施能力、履约能力、项目经验等方面的评价。10.3.2投标人应按招标文件要求的内容和格式提供技术商务文件，具体详见本招标文件第六部分投标文件组成及格式。10.3.3技术商务文件中不得出现本项目的投标总价，否则投标无效。10.4报价文件10.4.1报价文件用于评价投标人的投标报价是否响应招标要求，是否符合相关的政府采购政策等。10.4.2投标人应按招标文件要求的内容和格式提供报价文件，具体详见本招标文件第六部分投标文件组成及格式。11、投标文件制作11.1投标文件分为电子投标文件和备份电子投标文件。11.2投标人应按照招标文件和政府采购云平台的要求编制、加密并上传电子投标文件。11.3投标文件应根据招标要求做好关联定位，未进行关联定位而导致失分或无效投标处理的风险由投标人承担。11.4投标人可自行选择是否提交备份电子投标文件，以便在上传的电子投标文件解密失败后启用备份投标文件。投标人仅提交备份电子投标文件的，投标响应无效。12、投标文件签署及密封12.1组成投标文件的各项资料均应遵守本条规定。12.2投标人名称应填写全称，不能随意简称，要求加盖公章的应加盖公章（CA电子签章）。12.3招标文件中规定的全权代表签名应由全权代表亲自签署，法定代表人可以签名或盖章。12.4投标人选择提供备份电子投标文件的，备份文件应以U盘为载体并装袋密封，密封袋上需注明项目名称、项目编号、投标人名称并加盖公章。13、投标报价13.1投标报价是履行合同的最终价格，包含购买货物及服务需交纳的所有税费及其他一切相关费用，具体详见本招标文件第四部分项目内容及要求。13.2投标人少报或漏报的工作量，采购人将视为已包含在投标总价中，并不予调整。13.3所有投标均以人民币报价。投标人如需用外汇购入的设备，须折合人民币计入总报价中，总报价不受汇率变动影响。13.4采购人不接受任何有选择的报价。13.5超出采购人最高限价的投标为无效投标。14、投标有效期14.1本项目投标有效期见本招标文件前附表。投标文件应在投标有效期内保持有效，有效期短于这个规定期限的投标，将视为无效。14.2特殊情况下，在原投标有效期期满之前，采购代理机构可征得投标人同意延长投标有效期，这种要求和答复都应以书面形式进行。投标人可以拒绝接受延期要求。同意延长有效期的投标人不能修改其投标文件。15、知识产权15.1供应商应保证在提供服务过程中或采购人在使用货物或货物的任何一部分时，不会侵犯任何第三方的知识产权，免受第三方提出侵犯其专利权、商标权或其它知识产权的起诉。15.2投标报价应包括所有应支付的对专利权和版权、设计或其他知识产权而需要向其他方支付的版税等费用。D、投标文件提交16、投标截止时间和投标地点16.1投标截止时间和投标地点见本项目采购公告和前附表。16.2采购代理机构推迟投标截止时间或更改投标地点，将以更正公告的方式通知所有投标人。在这种情况下，采购人和投标人的权利和义务将受到新的截止时间和新的投标地点的约束。17、投标文件的提交、补充、修改和撤回17.1投标人必须在提交（上传）投标文件截止时间前，将加密的电子投标文件上传至政采云平台，逾期上传的投标无效。17.2选择提交备份电子投标文件的投标人应在提交（上传）投标文件截止时间前，将密封的备份电子投标文件送达至开标现场，采购代理机构按要求进行签收登记。逾期送达或未按要求密封的备份电子投标文件采购代理机构拒绝接收。17.3投标截止时间前，投标人可以对已上传的投标电子文件进行补充和修改。补充或者修改投标文件的，应先撤回原投标文件，再将补充、修改后的投标文件加密重新上传提交。投标截止时间前未完成上传的，视为投标文件撤回。不接受其他途径的补充和修改。17.4投标截止时间前，投标人可以撤回已上传的电子投标文件。17.5开标后，投标人不得撤回投标，否则报采购监督部门处理。E、开标和评标18、开标18.1采购代理机构按招标文件规定的时间、地点进行开标。18.2投标供应商法定代表人或其授权代表应准时通过政采云平台在线参加开标。18.3投标供应商可以根据项目特点确定是否派代表出席现场开标会议，参加现场会议的供应商代表应遵守会场纪律。18.4开标会议由采购代理机构主持，并按以下程序进行：（1）主持人宣布开标会议开始及会场纪律，介绍到会人员。（2）采购代理机构发出解密指令，投标供应商对加密电子投标文件进行在线解密。（3）投标文件解密结束，开启投标文件，对“资格证明文件”进行审查。（4）资格审查通过后，进行“技术商务文件”评审。（5）公布技术商务评审情况，开启“报价文件”，投标人对投标报价进行在线确认。投标人对报价信息不予确认的不影响后续评标过程。（6）对“报价文件”进行评审，计算价格分。（7）汇总技术商务分、价格分，根据总得分排序推荐确定中标候选人，公布评审结果。注：如政采云平台对电子开标及评审程序有调整的，按调整后的程序操作。18.5开评标期间，投标供应商应关注政采云平台上的指令信息和手机短信并及时处理，否则由此产生的风险由投标人自行承担。19、投标文件解密19.1采购代理机构宣布开标后，将通过政采云平台发出解密指令，投标人登录政采云平台并使用CA数字证书对加密的电子投标文件进行在线解密。19.2解密电子投标文件的时间为解密指令发出后30分钟内。解密成功的，备份电子投标文件自动失效。若在规定时间内无法解密或解密失败，此时启用备份电子投标文件（如有），若备份投标文件仍无法使用，则视为无效投标。19.3电子投标文件在解密前处于保密状态。解密成功后，“资格证明文件”、“技术商务文件”、“报价文件”各自处于数据隔离状态，文件的内容只有进行到相应的评审环节时可见。20、评标委员会20.1采购人和采购代理机构根据采购项目的内容特点按照规定组建评标委员会。21、对投标文件的评审21.1开标后，采购人或者采购代理机构对投标人的资格进行审查。审查内容为投标人提供的资格证明文件是否齐全并满足招标文件的要求。21.2评标委员会对符合资格的投标人的投标文件进行符合性审查，以确定其是否满足招标文件的实质性要求。21.3评标委员会对具备实质性响应的投标文件进行评估和比较。21.4评标委员会对投标文件的判定，只依据投标文件（包括样品、演示）的本身内容，不依据开标后的任何外来证明材料。21.5评标办法及评分标准见本招标文件第七部分评标办法及评分标准。22、投标文件的澄清22.1对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会可以要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。22.2评审期间，投标人应指派技术（商务）人员及法定代表人（或全权代表）在规定的时间内进行澄清和说明，否则将被视作自动放弃，由此造成的后果由投标人自行承担。22.3对投标文件的澄清、说明或补正将通过政采云平台在线询标方式或线下书面形式进行。投标人的澄清、说明或补正须加盖公章（CA电子签章）或由法定代表人（或全权代表）签字。该澄清、说明或者补正将作为投标文件的一部分。22.4投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。不接受投标人提出的主动澄清。23、废标情形23.1投标人不足3家未能开标的。23.2经资格审查，合格投标人不足3家未能评标的。23.3在评标过程中，评标委员会发现有下列情形之一的，应对采购项目予以废标：（1）有效投标人不足3家的；（2）出现影响采购公正的违法、违规行为的；（3）因重大变故，采购任务取消的。23.4废标后，采购代理机构通过公告的形式将废标结果通知所有投标人。24、评审监控及保密24.1本项目评标过程实行全程录音、录像监控，任何人在开标、评标过程中所进行的试图影响采购结果的任何不公正活动将受到监督，并承担相应的法律责任。24.2凡是与本项目有关的审查、澄清、评审和比较的资料以及授予合同的建议，相关当事人均不得向投标人或其他无关的人员透露。25、中止电子交易的情形25.1采购过程中出现以下情形，导致电子交易平台无法正常运行，或者无法保证电子交易的公平、公正和安全时，采购代理机构可中止电子交易活动：（1）电子交易平台发生故障而无法登录访问的；（2）电子交易平台应用或数据库出现错误，不能进行正常操作的；（3）电子交易平台发现严重安全漏洞，有潜在泄密危险的；（4）病毒发作导致不能进行正常操作的；（5）其他无法保证电子交易的公平、公正和安全的情况。25.2出现上述情形的，采购代理机构可以待上述情形消除后继续组织电子交易活动，也可以决定某些环节以纸质形式进行；影响或可能影响采购公平、公正性的，应当重新采购。F、授予合同26、授予合同标准26.1采购人将依法把合同授予最佳投标者，具体方法见本招标文件第七部分评标办法及评分标准。27、中标通知27.1中标人确定之日起后2个工作日内，采购代理机构将在指定的政府采购信息发布媒体上公告中标结果，同时向中标人发出中标通知书。27.2中标通知书对采购人和中标供应商具有同等法律效力。中标通知书发出以后，采购人改变中标结果或者中标供应商放弃中标，应当承担相应的法律责任，出现争议的，报财政部门处理。27.3中标通知书是合同的组成部分。28、签订合同28.1中标人在收到中标通知书后，应按照规定的时间、地点，与采购人签订采购合同。28.2招标文件、补充文件、投标文件及评标过程中的有关澄清、说明或者补正文件均为签订合同的依据。28.3采购人或中标人不得向另一方提出超出招标文件及投标响应文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得订立背离招标文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务等实质性内容的协议。如果中标人不能按照招标文件要求及其投标文件的承诺签订合同或其投标文件与事实不符，影响采购合同的实施，损害采购人利益，采购人有权拒绝签订合同，并报采购监督部门处理。28.4自采购合同签订之日起2个工作日内，本项目政府采购合同将在财政部指定的媒体上公告，但政府采购合同中涉及国家秘密、商业秘密的内容除外。28.5签约后即为招标结束。采购代理机构不退回任何文件资料。G、询问、质疑和投诉29、询问29.1供应商对政府采购活动有疑问的，可以向采购人或采购代理机构提出询问。询问可以采用口头或书面方式提出，当采购人或采购代理机构要求采用书面形式时，应当采用书面形式。29.2采购人或采购代理机构应当在3个工作日内对供应商依法提出的询问作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。30、质疑30.1供应商认为采购文件、采购过程、中标或成交结果使自己的合法权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人、采购代理机构提出质疑。供应商应知其权益受到损害之日，是指：（1）对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日（公告期限届满后获取采购文件的，以公告期限届满之日为准）；（2）对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日；（3）对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。供应商针对同一采购程序环节的质疑须一次性提出。30.2质疑人应将质疑函原件送达被质疑人。质疑函应明确阐述采购文件、采购过程、中标或成交结果中使自己合法权益受到损害的实质性内容，提供相关事实、依据和证据及其来源或线索，便于有关单位调查、答复和处理。30.3质疑函应当包括下列主要内容：（1）供应商的名称、地址、邮编、联系人及联系电话；（2）质疑项目的名称、编号；（3）具体、明确的质疑事项和与质疑事项相关的请求；（4）事实依据；（5）必要的法律依据；（6）提出质疑的日期。政府采购供应商质疑函范本可到中国政府采购网（）下载专区内下载。30.4质疑函应当署名。供应商为自然人的，应当由本人签字；供应商为法人或者其他组织的，应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。30.5采购人、采购代理机构不得拒收质疑供应商在法定质疑期内发出的质疑函，应当在收到质疑函后7个工作日内作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。31、投诉31.1对采购人、采购代理机构的质疑答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定期限内作出答复的，供应商可以在答复期满后15个工作日内向同级财政部门提起投诉。政府采购供应商投诉书范本可到中国政府采购网（）下载专区内下载。

第四部分项目内容及要求1、采购内容项目名称：北仑区第二人民医院物业管理项目编号：BLZFCG20220162、项目范围详见本部分附件，供应商提供本项目采购范围内的货物和服务所需的一切费用均包含在报价中。3、项目说明3.1本招标文件所提出的项目技术标准是基本的技术标准和使用功能，并未规定所有的技术要求和适用标准，供应商应提供一套满足所列标准要求的高质量的产品及相应服务。3.2本次招标项目应按国际标准或专业标准执行，最后按照国家有关规定及合同约定进行验收。3.3本项目所有工作均由中标供应商负总责任。3.4本项目要求使用的标准如与中标供应商所执行标准发生矛盾时，按较高标准执行。3.5具体要求见本部分附件。4、服务地点与期限要求4.1本项目实施地点：北仑区，采购人指定地点。4.2本项目服务期限：本项目一招三年，合同一年一签，采购人有权根据上年合同履约考核情况决定是否续签。5、投标响应要求以下为投标人在投标文件中需要包含的最基本内容。若投标人提供的服务方案与采购人要求不一致，必须在服务条款偏离表中说明。5.1项目服务方案根据采购需求，结合供应商自身情况，编制项目服务方案。服务方案应包括对本物业项目了解程度的阐述、综合服务管理、安保管理服务、保洁管理服务、应急管理、节能管理等内容。5.2项目实施方案项目实施方案应包括总体实施方案、管理机构设置和内部管理制度、人员配备及管理方案、培训计划等，内容应简洁实用。5.3服务承诺及合理化建议包括服务质量保障措施、服务响应及承诺、针对本项目的具有可行性的合理化建议等内容。6、付款方式6.1具体支付方式根据合同规定执行，详见本采购文件第五部分采购合同。6.2签订合同时，如果中标人明确表示无需预付款或主动要求降低预付款比例的，允许调整预付款支付比例。7、合同及履约7.1采购人和中标人应当自中标通知书发出之日起30日内，根据招标文件和中标人的投标文件订立书面合同。中标人无正当理由拒签合同的，招标人取消其中标资格，并报采购监督部门处理，给招标人造成的损失的，中标人还应当予以赔偿。7.2如果供应商提供的货物或服务与投标文件、相关澄清文件及合同等承诺的不一致，则供应商必须接受无条件退货，同时退还已支付的合同款并赔偿采购人合同总金额100%的赔款。8、政府采购政策8.1本项目落实促进中小企业发展有关政策的规定8.1.1本次采购为非专门面向中小企业项目，对满足招标文件要求的小微企业的价格给予10%的扣除，用扣除后的价格参与评审。价格扣除只用于评审过程，如中标，中标价格仍按照其投标价格进行公告。8.1.2符合中小企业认定标准的供应商，在参加本次政府采购活动时，应当提供《中小企业声明函》，格式参考第六部分格式：中小企业声明函，并对声明的真实性负责。未按要求提供声明函的不执行中小微型企业优惠。8.1.3中标、成交供应商为小微企业的，采购人或采购代理机构将随中标、成交结果公开其《中小企业声明函》内容，接受社会监督。8.2本项目落实促进残疾人就业有关政策的规定8.2.1参加本次采购活动享受政府采购支持政策的残疾人福利性单位应当满足《三部门联合发布关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库[2017]141号）规定的条件。8.2.2符合条件的残疾人福利性单位在参加本次政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》，格式参考第六部分格式：残疾人福利性单位声明函，并对声明的真实性负责。未按要求提供声明函的不执行残疾人福利性单位优惠。8.2.3中标、成交供应商为残疾人福利性单位的，采购人或采购代理机构将随中标、成交结果公开其《残疾人福利性单位声明函》内容，接受社会监督。8.2.4在本次政府采购活动中，残疾人福利性单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。残疾人福利性单位属于小型、微型企业的，不重复享受政策。8.3本项目落实支持监狱企业发展有关政策的规定8.3.1在本次政府采购活动中，监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除等促进中小企业发展的政府采购政策。8.3.2监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局（含新疆生产建设兵团）出具的属于监狱企业的证明文件。未提供证明文件的不执行监狱企业优惠。9、其他说明9.1类似项目业绩投标文件中提供投标人最近三年（时间计算以投标截止时间和合同签订时间为准）以来成功实施的同类项目的业绩或案例证明，格式参考第六部分格式：类似项目业绩表，同类项目业绩要求详见评标办法，由评标委员会认定该合同是否属于同类项目业绩。对投标人提供的合同，即使评标委员会在评标过程中已经确认，采购人和采购机构有权利对投标人提供的合同业绩进行落实。若投标人存在虚假欺骗行为，将承担相应的法律责任。附件：采购需求说明

附件：采购需求说明一、项目概况宁波市北仑区第二人民医院占地面积约18232平方米，总建筑面积约15498平方米，设置病床总数约200张，本次招标范围为门急诊大楼、住院大楼，及外围广场、屋顶等。二、服务内容1.1保洁服务1.1.1室内外环境保洁管理服务范围、内容及要求（见后表）1.1.2医院红线范围内的室内外环境保洁负责医院所有楼宇各楼层的地面、墙面、屋顶、玻璃、空调出风口、输液吊杆、设备带、病床、床头柜、灯具、办公家具、卫生间等所有的卫生保洁工作。负责病区内仪器设备的清洁工作。平台、露天阳台、顶篷、职工住房下水道疏通、院内所有道路、广场绿地、柜窗等，全院建筑物3米以下外墙和屋顶卫生及全院建筑物落水管疏通等。负责电梯的保洁工作。其他一切与卫生保洁有关的工作。1.1.3保洁要求：保持室内外环境清洁，整齐、美观；符合行业检查标准，以及国家爱国卫生城市检查标准要求.室内环境消毒、家具、用品用具、卫生洁具符合医院消毒隔离制度要求；消毒药剂符合医院消毒管理规定。确保医疗场所、病房、卫生间达到专业清洁与消毒，不发生交叉作业。特殊材质地面定期保养（PVC地板、大理石地转），列出保养计划和使用产品的名称及工作流程。保持雨天排水畅通，地面不积水；保持化粪池及外周下水管道的通畅，确保环境安全。配合防治消除四害（蚊、蝇、鼠、蟑螂）工作，确保无鼠害、虫害。室内外垃圾随产随清，按规范要求分类收集、包装、储存、运输、确保不发生污染事故。因中标人管理因素造成医院及周边环境污染，以及人身伤害或由此引发的其它事故，由中标服务方承担全部责任。中标人认真履行职责，严格按承包协议中的质量保证体系做好院内的清洁工作。确保人员在岗在位，各尽其职，保证符合卫生保洁服务的质量标准。保洁服务内容及要求区域保洁频率保洁内容保洁要求备注地面地面每日清扫不少于二次，每月清洗一次，有垃圾及时清理每日用全能清洁剂1：128稀释溶液拖地每日不少于二次。其中一次消毒液拖地。地面无污渍、无痰迹、无垃圾、无积灰、无脚印，干净明亮PVC地板、花岗岩、抛光砖等地面按规定时间上蜡墙面每日保洁3米以下每日清洁无污渍、无水迹、无浮灰、无蜘蛛网走廊扶手每日保洁每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁，每日用消毒液1：50檫洗一次无污渍、无浮灰、无水迹、无烟蒂玻璃每周保洁用玻璃清洁剂1：65稀释溶液清洁玻璃，每周一次，室内玻璃循环清洁玻璃明亮光洁，无污渍、无水迹根据实际情况安排各房间循环清洁卫生间坐便器随时保洁打开换气扇或窗户进行通风。台盆、便器等放水冲洗。收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋清洗台盆及水龙头。用洁厕消毒液清洗便器并冲洗。搽拭台面和墙面四周、门等。搽拭地面。随时保持畅通，无漏水，无异味、无污垢，垃圾袋定时更换电梯每日二次每日地面保洁，每日轿厢内消毒一次。无障碍、无划痕、无脱落；无灰尘、污迹每周一次不锈钢光亮剂全面保洁。均匀有光泽公共设施每日保洁每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次。无污渍，无积灰、无蜘蛛网病人等候区每日保洁等候椅每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁，每日用施康1：50消毒一次无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹诊察桌每日一次每日1：50施康消毒搽拭一次。无积灰、无污渍床单位每日清洁一次每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次无灰出院后终末消毒用1：50施康搽拭床栏、床头柜、床档、陪护椅。床边消毒机消毒。死亡病人终末消毒床边消毒机消毒后，用用1：50施康搽拭床栏、床头柜、床档、凳子。输液架每日一次每日用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次无灰输液椅每日一次每日清洁一次吸顶灯具每周一次每周用全能清洁剂1：64稀释溶液清洁一次灯具外侧无灰空调出风口每周一次每周用全能清洁剂1:64稀释溶液清洁一次无灰室内公共区域每日一次收集垃圾、清洁垃圾桶、换新垃圾袋清扫地面垃圾。拖大厅、过道、走廊地面。清洁户墙、厅柱、盆景。搽拭窗台、窗框、木门。搽拭楼梯扶手、拖楼梯地面。清洁天花板及灯具。无垃圾、无浮灰、无烟蒂、无水迹办公桌椅、电话、电脑等室内设施每日一次每日1：50施康消毒搽拭一次，烟灰缸倾倒清洗。无积灰、无污渍外围及外环境循环保洁；每日清扫一次地面清扫、不定期冲洗干净、无杂物树叶、无污迹、无明显泥沙循环保洁绿化带清扫，收集垃圾干净、无杂物枯叶、无大石头每日及时发现及时清理各类明沟、雨水井、排水井清洁堵塞物。干净、无杂物、排水通畅每日保洁公共设施抹擦干净、无灰网每日保洁花盆、垃圾桶抹擦、清倒干净、无积灰、无污迹、无杂物、无烟灰顶篷、露天阳台等边缘区域每日保洁沟槽、地面、蓬面不定期清扫、冲洗，清洁堵塞物沟槽无堵塞物，地面、蓬面无污迹，无杂物堆放，边缘区域无蛛丝、脏物随时清洁、循环清洁，保证区域内无垃圾等目视污物，整体干净明亮。保洁员在每天下班前半小时对各自承包区域进行自查，发现问题及时处理。1.1.4病区保洁员工作范围和要求整理、擦拭护士站、治疗室、换药室、仪器室、处置室、厕所等地面、台面及物品等。每天擦拭空气消毒机外表面，每周彻底擦拭一次，清洗滤网。分发新病人的盖被、床单、枕套、病员服、饮用水瓶，一次性物品的发放及登记（面盆、一次性大小便器）。给出院病人整理床单元并终未消毒。擦拭、消毒氧气架、输液吊杆及挂钩。根据病区要求收送、清点、更换医、护值班室的床上用品及医、护工作服。每周清洁擦拭及消毒治疗车、护理车、病历车、平车、轮椅及其它运送车。每月擦拭、消毒病历及病历柜一次。协助病区管理床旁椅及病人自带衣服的晾晒。0严格按规定分类处置一次性医用性垃圾，清点回收医疗废弃物并运送到病区指定暂存点（大的黄色医疗垃圾箱）。1严格按规定分类处置生活垃圾、可利用废弃物。2每周擦拭中央空调、立柜空调及挂壁空调及出风口。3手术室、各重症监护病房及特殊部门，需要每日清洗拖鞋。4听从护士长及科主任的合理安排及调派。1.1.5手术室驻守服务人员职责手术室驻守人员职责一1.手术室工人按照手术所需弹性排班。2.手术室各区域内卫生实时保洁，每日手术室内外走廊包括办公区域早、中、晚用1:100施康消毒液拖地各一次，办公区域物品表面擦拭早、中、晚各一次，更换垃圾袋早、中、晚各一次，垃圾较多时随时更换3.每台手术结束后清理手术间污被服，更换垃圾袋、利器盒，用1:100施康消毒液擦拭手术间内物品表面及拖地4.手术间内所有手术结束后，清理手术间被服，更换垃圾袋、利器盒，彻底清扫手术间内地面，包括各种死角（如手术床下面、麻醉机附近、各种器械车下面），用1:100施康消毒液擦拭所有物品表面包括壁柜内，1:100施康消毒液拖地5.每日晨配置1:100施康消毒液，安装拖把头，使用后拖把头清洗烘干，拖把杆分类放置6.每日早、中、晚添加手术间内盐水、平衡液、麻醉穿刺包、手套等物品7.每天及时清洗手术间内擦拭抹布，干净抹布及时放在固定位置备用8.每天根据需要及时添加消毒器内蒸馏水9.每天清扫男女更衣室，及时清理脏洗手衣裤，上下午至少3次，晨1次。10.每周六、周日彻底清扫每间手术间，包括地面、所有物品表面、墙面、壁柜内、空调通风口、床底、麻醉机附近、各种仪器车下面，更换手术床床罩、床单及被套，做好卫生登记并签名。11.每周六、周日彻底清扫护士办公室、麻醉办公室、恢复室、洗涤间、物品准备间、男女更衣室、夜班室等辅助办公区域12.每周清扫无菌物品间地面并拖地，擦拭存放物品货架。13.每周一次更换手术室及麻醉科值班室的床单、被套，并送洗衣间清洗，每周日整理清点白大褂送洗衣间清洗14.每日发放男女更衣柜钥匙，整理洗手衣裤，一次性口罩帽子并及时添加15.每天及时清洗拖鞋、鞋套、布帽、约束带、小夹单等物品。16.每天负责接收清点中、晚餐，餐后及时清理餐具（包括擦拭餐桌及餐车）手术室驻守人员职责二1.每天二次清点核对标本，并送病理科，与病理科做好交接并签名。2.每天及时去库房领用各种物品，按时将用过的手术器械及物品送供应室清洗消毒，并及时运回各种消毒后的器械及物品3.每周及时领取酒精、蒸馏水、各种消毒液、针筒、生理盐水、平衡液等4.每天负责接送手术病人，做好身份核对，并正确约束，保证患者的安全5.每天更换转运车上被单、被套、约束带 6.每天检查转运车功能、清洁并消毒转运车一次7.每周进行转运车的彻底大扫除，包括轮子清洁、加油等。8.负责所有物品领用，报损的调换输送工作，有污物时及时清洁中9.搬运调换各类气体瓶等工作.1.1.6院内感染控制、消毒隔离标准：环境类别范围标准空气cfu/m³物体表面cfu/m³工作人员手cfu/m³一类层流洁净手术室、层流洁净病房≤10≤5≤5二类普通病房、产房、婴儿室、普通保护性隔离室、供应室无菌室、烧伤病房、重症监护室、≤200≤5≤5三类妇产科检查室、注射室、换药室、治疗室、供应室、清洁室、急诊室、化验室、各类普通病房和房间≤500≤10≤10四类传染科及病房≤15≤151.1.7生活垃圾、医疗废弃物处理管理服务质量要求医疗废弃物：严格按照《医疗废物管理条例》和卫生部《医疗废物管理办法》的规定对医疗废物进行分类收集、运送与暂时贮存。制定医疗废物管理的规章制度、工作流程和要求、有关人员的工作职责及发生医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故的应急方案。每年组织员工进行不少于三学时的相关知识的培训，每年对员工进行体检。医疗废弃物处理达标率、及时率100%，二次污染为零。医疗废弃物管理要求：1.1.8临床产生的医疗废弃物管理a）医疗废物专用包装物、容器，应当有明显的医疗废物警示标识和警示说明，医疗垃圾袋上有标明垃圾产生日期、产生单位、数量及签名等内容。b）医疗垃圾包装不得有滴漏，包装外表面有污染或破损应增加一层外包装。c）垃圾袋装至3/4即密封扎口。d）禁止将医疗废物混入生活垃圾。如出现混装现象，严格按国家相关规定进行处罚。1.1.9运送管理。专人运送，称重并双方签字。密闭运送至暂贮地，不得在其他地点倾倒或存放。1.1.10医疗废物暂贮地管理。医疗废物处理工作人员必须把医疗废物放置在固定地点，所有医疗废物的包装袋包装后扎口、无破损，全部垃圾袋均放入收集桶，并加盖。每日垃圾清运后对暂贮地消毒清洁。暂贮地有专人管理，严防医疗垃圾流失。1.1.11登记。工作人员对医疗废物进行登记，登记内容包括医疗废物的来源、种类、重量或数量、交接时间、最终去向以及经办人签名项目，登记资料至少保存3年，做好日、月、年的运送统计工作，并及时上报。1.1.12禁止工作人员私自转让、买卖、处理医疗废弃物，如一旦发生严格按国家相关规定处罚。1.1.13做好自我防护，处置转运医疗废弃物，以及接触人体血液、体液、分泌物、排泄物、粘膜及伤口，必须采取标准防护措施，根据接触程度佩戴眼罩、口罩、帽子、手套、围裙及胶靴等防护用品。一次性防护用品要配备充足，如手套、口罩、帽子、防护面罩等；可复用防护用品要保持清洁、干燥、完好，如胶靴、防水围裙等。工作中违反防护要求导致意外伤害者，责任自负。1.1.14发生职业暴露后，应按院感管理科培训的方法进行现场处置，并按专科医师的医嘱免费予以检查和治疗。1.1.15医院的可回收物品不得私自处理。①医院主要保洁区域岗位设置：保洁服务人员计划安排表②卫生保洁质量标准a）保持院内全貌整洁（包括绿化带内外的清洁卫生）。b）及时处理污物、垃圾，保持地面清洁，无肉眼可见污迹、烟蒂垃圾。c）玻璃窗明亮、窗槽、不锈钢清洁、窗帘干净，无污垢。病房隔离帘、窗帘等各种可清洗的布帘，对于可擦拭区域的玻璃按照年度计划要求擦拭。d）门、门框、栏杆、窗台、设备带上端、灯具、钟、镜框、椅子、电话机、电视机等无灰尘，保持干净清洁。e）床头橱、凳子、椅子、陪护椅、橱柜等保持清洁，无积灰无污迹。f）厕所地面光亮干净无积水，墙面、镜子、台面、洗脸盆清洁明亮，无异味、便器无积垢。g）公共场所的楼梯扶手、告示牌、坐椅及通道的地面、玻璃窗、墙面的卫生要求同上。所有垃圾桶（内外）清洁、无异味、无苍蝇和蛹（垃圾不超3/4）。h）保洁车、卫生用具等应该整齐有序、清洁。不得私自买卖病区常规废品物资、废纸、废黄板箱、空盐水瓶等，如有发现，视为偷盗行为处理。i）严格管理好医疗废物，医疗废物不得外流和私自处理。按规定配合“除四害”工作。j）内墙壁面清洁、无污迹、无蜘蛛网。k）各种保洁用具摆放整齐，标识清晰，定位放置，病区内不乱挂工人衣服，不拉线，不乱钉乱贴，不乱扔垃圾。l）保持污物间、晒衣间、储藏间、更衣室、值班室、诊疗室、办公室、输液准备室、治疗室、护士站整洁。水槽内无积垢。m）节约水电，无长明灯、长流水。公司员工不得在院内洗澡洗私人物品和侵占医院利益（如经常大桶热水带回家）。n）在清洁工作同时，发现室内建筑、家具、设施有所损坏，影响使用或有碍美观，应及时报告有关部门。清扫工作必须在上班前半小时结束。o）病人和职工对环境卫生的满意度在90%以上。③消毒隔离标准a）办公桌、操作台、诊疗床等物品，厕所、门把、病人床头橱（一桌一巾）、凳子、病床、盥洗池等，每天消毒一次。b）垃圾袋装化，生活垃圾与医疗垃圾分开。标志明显，封闭袋口运送到垃圾处理站，并按指定位置堆放，统一处理。医疗垃圾处理符合院感要求。c）分区域合理使用拖把，病区地面每天用清水清洗拖两次，保持地面干燥，同时做好巡回动态保洁，对于院感重点区域按照要求使用不同浓度的施康拖拭。d）在医院保洁区域内，因工作未到位，引发纠纷，由公司配合院方处理和根据责任情况公司须承担相应赔偿。e）按照要求使用五色区域毛巾、一床一巾等，各种清洗消毒符合院感要求。f）有特殊污染地点，随时消毒、清洗.④服务标准a）服务时间：早上6:30—11:30下午13:30—16:30，根据医院实际工作时间来适当调整。b）清卫保洁员统一着装（冬夏装），佩证上岗，仪表整洁，不抽烟，言谈举止符合医院规定。在岗期间未着工作服、未戴头花、未佩戴上岗证的，扣除20元/人次，抽烟者扣除200元/人次。c）严格执行考勤制度，上班不能迟到早退，保证工作正常进行，按照合同细则执行扣罚制度。d）不能与病人家属发生争执，不得向病人索要礼品、礼物及小费。做到热情服务、文明礼貌。e）经得起上级的各项卫生检查，明确责任，落实管理。⑤保洁员作业规范与标准a）进入污染区作业进入污染区作业时，应按要求着装工作服、帽、手套、口罩、鞋等。保洁作业时，保洁工具及用水等应分类使用，不得混用，预防交叉污染。保洁时要认真按正确的操作规范进行作业。清洁完毕后用消毒液进行消毒处理。b）进入无菌区作业进入无菌区作业时，要严格遵守医院消毒隔离原则及无菌区操作程序，按要求着装，按区域归类物品摆放，医生在时，不能进行清洁，待医生操作完毕同意后，方可进行保洁作业。c）病区分工无菌区和污染区的保洁作业员工，应进行严格分工，责任明确，不得在无菌区和污染区之间交叉作业。不能将污染区的物品带入无菌区，或将无菌区的物品带入污染区。d）手术室经严格培训的保洁员进入手术室作业，使用清洁剂或消毒剂经护士长同意，在护士长、护士指导下按工具分类规范进行保洁，并按有关规程操作。手术室在进行手术时，不得进入或干扰手术的正常进行。e）进入医院办公室作业一般情况为办公室保洁作业安排在班前或班后进行，特殊情况下，应先敲门并征得同意后方可进入。使用文明用语，如果医生在会诊或开会时，不得打扰或擅自进行保洁作业。f）进入病房进入病房，应尽量集中作业，避免在病人休息和用餐时进行清洁。清洁时动作轻，不得碰坏病人用品，也要避免发出大的响声，轻拿轻放。g）物品作业时，台面物品不得随意移动，保洁后应物归原位。不得随意翻阅资料及随意打开容器盖、各种无菌包等。h）说话在办公区、病区需要安静，不得大声喧哗，工作性交谈也必须小声进行，不可干扰医护人员工作和病人的休息。i）污水池病房污水池是病人及家属清倒污物的地方，是主要污染源，所以保洁时应彻底清除一切污物和污溃。保洁工具材料必须专项专用。j）垃圾桶病区及公共区的垃圾桶由专人经常检查，垃圾桶及时清倒，套装垃圾袋时，应检查垃圾袋是否有破口，不得使用破口或易损的垃圾袋，否则病人倒入的垃圾就会溢出，导致污染。清运或整理垃圾时，应使用封闭垃圾桶。更换垃圾袋应检查垃圾桶，并保持垃圾桶定期清洗、消毒，内外壁面洁净、干燥、无异味。k）洗手间洗手间的墙面、地面及大小便池、马桶必须除掉一切污渍，并进行有效消毒处理。平时应循环保洁，洗净污物，保持洗手间空气无异味。保洁洗手间工具材料应专用，不得混用，清洁工具洗净之后定位放置，不得随处乱放。⑥日常保洁操作规范标准a）地面先用尘推把地面清扫干净，再用浸过消毒液的拖把湿拖地面。每拖一个区域，设置“小心滑倒”警告牌，待干后撤回，拖完一个区域后，要用清水先把拖把洗干净。要求达到地面现本色，无污渍，无药渍。不得在禁止区域放置物品。b）天花板、墙面墙面要求达到无蛛网，无污渍，天花板要求无污渍。c）玻璃先用少量的玻璃清洁剂溶于水桶中，再用窗刷把溶液均匀地擦在玻璃上，然后用刮刀从上到下，从左到右，把玻璃刮干净。要求达到透明，无污渍。d）门、门框每天用半干湿抹布（消毒液）从上到下，从左到右要求做到清洁。e）卫生间每天用软布从上到下镜面擦抹一遍，把消毒液喷洒在镜面中，用抹布擦抹一遍后用玻璃刮刀从上到下从左到右进行刮擦。用卫生刷擦抹卫生便器二次并随时冲洗便器，要求达到无污渍无异味。f）电器开关、风机口外表面、指示牌每天用半湿抹布均匀地擦抹一遍，要求达至无尘，无渍。g）治疗室、配药室、护士站、医生办公室桌面、台面按比例配置消毒液，把毛巾浸泡后湿擦桌面、台面，擦抹时从左到期右，从上到下，将桌面、台面均匀地擦抹，不要落下边角，不要漏擦；要求做到清洁、整洁、无灰尘、无药渍、细菌不超标。h）楼梯、扶手每天用扫把清扫干净，再用拖把拖一次。扶手每天抹布从上到下擦抹一遍。要求达到无尘、无垃圾。i）电梯门面、门框要求保持光亮无尘。电梯地面门槽每日随时清理垃圾，凹槽洁净，用不锈钢油抛光擦拭。电梯内部保持洁净、光亮。每天用消毒液进行喷洒消毒。j）病区床头柜、医疗设施、床架、床沿、凳子正确使用一床一巾。消毒液边喷洒边用毛巾湿擦床头框桌面、门面、凳子、吸氧管等设施，再擦床架、床沿、床脚，最后擦门把手。擦抹应从上到下，从左到右，不要漏擦。最后将使用后的毛巾进行消毒。要求做到清洁、无尘、无污渍。k）烟灰桶每天把垃圾清运后，用自来水冲洗干净，再用抹布擦干净，要不定期倾倒烟灰桶，要达到光亮无污渍，桶内垃圾少于3/4。l）垃圾桶每天把垃圾清运后，用自来水冲洗干净，再套上垃圾袋。要求达到桶面干净，垃圾不超过3/4桶。m）烧开水、送开水先打开电热开水器水源开关放满水，再打开电源开关，绿灯亮了，分别把电源开关、水源开关关闭，再把热水瓶按顺序收起来，冲满水送回病房，对行动不便病人要送到床前。有磁卡的电热开水器按照使用说明书操作。n）病人出院处理先清除病人丢弃的用物（疑为病人遗落在病区的物品，请交予病区负责人处理，如出现私自收藏的，按照偷盗处理）消毒液边喷洒边用毛巾湿擦床头框桌面、门面、凳子、吸氧管等设施，再擦床架、床沿、床脚，最后擦门把手。擦抹应从上到下，从左到右，不要漏擦。最后将使用后的毛巾进行消毒。要求做到清洁、无尘、无污渍。⑦病区及垃圾的分类管理A、病区的划分a）清洁区（医生、护士值班室、更衣室、储藏室等）b）半污染区（护士站、医生办公室、治疗室换药室等）c）污染区（病房、走廊、楼梯等）B、垃圾的区分垃圾共分两大类：医疗垃圾（黄袋）和生活垃圾（黑袋）a）医疗垃圾：针筒、一次性针头、一次性皮管、输液瓶、输液袋、脱脂棉等。b）生活垃圾：剩余的饭菜、果皮、手纸、饮料瓶等。⑧制定切实可行的应急预案防范措施a）台风来临之前应急预案;b）降雪天气的应急预案。1.2护工服务1.负责病区各类标本的运送（含门诊4楼标本运送到检验科（血和大便））；2.负责科室报告单收取（含住院部1-5楼病人的B超单和心电图单等）；3.内镜室胃肠镜子清洗工作。4.服从护士长的工作安排；2、安保管理服务范围、内容及要求保安需持保安证上岗，年龄50周岁以下，维护医院的治安秩序，诊疗秩序，停车场秩序，防盗、防抢、负责消防中心24小时值班，担任义务消防队，院内外的一些临时性、突发性事项。负责各类突发性事件，协负责大型活动的治安秩序。培养一支有高度责任心和执行力的保安队伍，确保医院工作人员和财产的安全，保证医院有一个良好的诊疗秩序。（一）、保安服务要求：1.严格遵守《浙江省保安服务管理条例》、医院有关规章制度，保证给医院提供一个安全放心的诊治环境。2.保安员必须具备形象好、素质高、作风正、行动快的整体素质。3.保安服务岗位管理实行24h值班，建立健全各项管理制度和岗位职责，奖罚条例，以及消防措施，治安防范措施。4.消控室值班人员需持消控证上岗，不得少于4人。5.切实做好防火、防盗、防破坏、防治安事故的工作。a）熟练掌握火灾的基本常识，灭火的原理，常见的火源灭火的最佳时刻，灭火的基本方法。b）做好院区消防器材的巡检，发生火警时，立即拨打“119”报警，并全力做好自救处理，及时向院领导汇报。c）维护火场秩序，防止他人趁火打劫，协助医院指挥疏散人群，并积极参加抢救伤员和财物的工作。d）每天保证不间断对院内各科室进行治安巡逻，时刻提高警惕防止犯罪分子抢劫及入室盗窃，对违法犯罪分子应奋勇捉拿。e）对易燃、易爆、剧毒、放射性等高危物品的贮存场所，如酒精库、氧气室、药房、化验室、放射科等部门应巡视到位，仔细检查，发现可疑之处及时报告有关部门处理，防止意外事故发生。f）保持医院有一个安静的环境，制止扰乱医院工作秩序的行为。如在医院、病区内打麻将、扑克、赌博、大声喧哗等。g）禁止小商贩、派发广告传单、医托、黑陪护等闲杂人员进入医院，对可疑人员要进行盘查，并责其离院。h）遇到医闹事件应维护医院的正常秩序，并保护医务人员的人身安全；对醉酒闹事人员应及时报派出所联手处理，避免发生打斗事件。6.负责医院举行各类社会活动的相关保卫工作，遇重大节假日、庆典活动、领导视察及有外事活动时，应提前做好准备工作，同时延长工作时间巡视频率，并留有足够的值班人员。7.注意维持交通秩序，指挥车辆按规定线路行驶，不得乱停乱放，门口两旁禁止车辆停放，避免交通阻塞，以保证救护通道畅顺，及病人就医进出方便、快捷、安全。8.具有良好的职业道德，维护医院的形象，未经同意不得泄漏医院工作中的任何信息、资料、数据及病人的隐私。9.保护医院的财物，对医院设备有重点防盗保护措施，对携带特殊物件者检查无误后方可放其离开。10.果断处理紧急突发事件，协助指挥疏散人群，并维持现场秩序。（二）、停车场服务要求1.停车场管理实行24小时值班。应建立健全各项管理知道和岗位职责。2.提供专人停车带位服务，维护停车场的秩序，确保停车场的车辆安全、整齐、有序，做好车辆停放、收费工作。3.指挥车辆按规定的路线行驶，禁止车辆乱停乱放，避免造成交通堵塞，保证医疗救护通道畅通，以及方便病人就医。4.对出场的车辆和司机有疑问时，应机智地上前盘查，在核对中发现有问题，应即时扣留车辆，同时报告保安队长。5.机动车辆在停车场内行驶，时速不得超过15公里，严禁超车、鸣号。禁止在停车场内洗车、修车、练习等。6.停车场日常车辆收费由物业公司收取，用于日常物业工作开支，包括院内绿化养护、盆栽放置、部分苗木栽植等。（三）、保安服务质量标准1.医院消防措施落实，无发生火警，定时检查消防器材，有记录，资料齐全。并上报办公室存档。2.医院无治安灭害事故发生，治疗环境安全放心。3.医院无失窃事故发生。4.医院的公共财物无人为损坏，完好率达100％。5.职工、病人满意无投诉。6.保证医务人员、病人的人身和财产安全。3、担架员120急救站的24小时跟车服务，负责抬运急救病人。要求听从随车医生合理指挥。以抢救病人为首要任务。4、岗位配备要求二院物业人员岗位情况序号科室岗位人数备注保洁人员分布设置1手术室2负责手术病人接送及区域内的消毒清洁2外科保洁2负责区域内的保洁消毒3外科护工1负责病人出院后的终末消毒，床单更换，药品取送等4妇产科保洁1负责区域内的卫生保洁及消毒5妇产科护工1负责本科室的标本运送，终末消毒，床单更换6内科保洁2负责区域内的清洁卫生，各单元病房的消毒擦拭7内科护工1负责本科室的终末消毒、药品取送8住院部一楼1负责本区域的卫生保洁，发热病人CT床消毒9行政楼1负责行政区域的清洁卫生包括六楼大会议室10综合科2负责本科室的清洁卫生，标本转运11胃镜室2洗胃镜2人12眼科、妇科1负责区域内的保洁卫生13B超室、皮护科1负责区域内的保洁卫生14病理科、耳鼻喉科1负责处理病理科的标本转运，完成本区域的卫生保洁15牙科1负责本区域的卫生保洁16检验科1负责本区域的卫生保洁17输液厅、药房1完成本区域的卫生保洁，及时处理药房多余的废品，药库配送药18门诊西＋急诊1完成本区域的卫生保洁+急诊保洁运送服务工作门诊大厅东1完成本区域的卫生保洁19夜班保洁1负责夜班卫生保洁20夜班运送1负责夜班标本运送21医疗垃圾1专业医疗垃圾分类1人（外围）22运送1负责全院的标本运送、专人负责核实标本运送23发热门诊保洁1负责发热门诊的全部保洁卫生24发热门诊运送＋库房配送1专职运送发热门诊标本转运，包括各科库房物资配送25专项工1负责全院各种专项工作26项目经理1负责全院物业服务工作27保洁主管1负责保洁服务工作28机动工2负责院方各项辅助工作2935保安人员分布设置30消控4实行双人双岗制度31西门岗＋发热门诊3侧门实行单岗单人制度32住院部2负责进院探视人员的查码33东门岗4主门实行双人双岗制度，1名为专职测温员34特保人员2实行全员特保服务工作，主岗设置在门诊35保安主管1负责全院保安服务工作36120担架2跟车负责病人接送37高配电工2持有高配电工证3820备注：保洁35人，保安18人，高配工2人，共计55人。▲说明：投标供应商人员配置数量未达到采购人要求的，按无效标处理。备注：1、项目经理，年龄45周岁以下，具有从事二级医院三年以上物业管理经验的，并有医院服务单位盖章提供的工作证明，持有全国物业经理上岗证书，为公司在职人员（提供社保证明）。2、保安主管，年龄45周岁以下，持有全国物业经理上岗证书，持有全国建筑消控员证，持有保安员证书，为公司在职人员（提供社保证明）。3、特保人员，年龄30周岁以下，具有退伍证，为公司在职人员（提供社保证明）。4、消控人员，年龄55周岁以下，持有全国建筑消控员证，为公司在职人员（提供社保证明）。5、普通保安员，年龄50周岁以下，持有保安员证书，为公司在职人员（提供社保证明）。6、人员工资总和包括基本工资、岗位或超时工资（投标单位自行而定）、社会保险（投标单位依法缴纳的基数而定）、其他费用（包含福利、节假日加班费、高温费、服装费等）。三、其它要求1、本次投标报价为三年的物业服务费用包干价（包含医院物业服务所需的各种耗材，采购人不再另行支付其他任何形式的耗材费用）。如遇国家最低保障工资和社保基数的政策调整，均由投标供应商承担，采购人不再另行支付其他任何形式的费用。2、项目经理必须由招标人确定后，招标人有权要求更换，中标单位不得随意更换。3、投标供应商应制订具体的质量保证措施及质量保证及相关服务的承诺。如因质量未达到目标，投标供应商应因此承担责任和经济赔偿。4、投标供应商应制订详细的培训计划，对员工进行岗位培训、日常培训和文明礼仪培训，确保每个员工培训合格上岗。5、员工服装应统一、整洁，挂牌上岗，便于管理。6、投标供应商工作人员应做好自身防护工作。7、投标供应商应保证在承包期内其员工最低月工资不少于北仑区最低工资标准，负责支付员工的工资、津贴、社会保险及根据国家规定应支付的各项费用。8、采购人将提供投标供应商存放工具、换衣、休息及办公场所，具体面积及数量由投标供应商提出与采购人协商确定，此类场所不计租金与水电、管理费。9、投标供应商及其员工必须遵守医院的一切行政管理、消防安全、安全生产等规定和制度。10、遇突发事件或安全检查时，投标供应商必须配合有关部门执行任务，并指定专职人员协助工作，直至完成。11、投标供应商不得以任何理由向采购人工作人员支付小费或赠送实物，不得在承包区域住宿或从事非法活动或有损采购人利益的活动。12、承包区域的各项服务工作时间必须符合及满足采购人的要求，包括星期六日及公众假期，都不得停止工作，采购人认为应向病人提供或提高服务质量时，可要求投标供应商调整工作时间直至全天二十四小时工作。如因服务范围内容变动需调整合同，由双方协商确定。13、对于额外的零星工作，具体由双方协商确定。14、在服务期内投标供应商遇到医院各类检查（如上级部门来院检查等），投标供应商要无条件加班，医院不另支付加班费，即此项造成的费用由投标供应商承担。15、投标供应商员工发生被媒体曝光或影响医院公众形象（如卖医疗垃圾、坑害病人等）或违反医院规章制度造成不良影响，以及存在一小部份与招标文件不符合的做法，或不履行其投标文件的部份承诺，而由此产生的损失及消除影响产生的费用，由投标供应商全部承担。16、投标供应商未经采购人书面合同许可，不得开展经营性活动。17、投标供应商达不到采购人要求及投标供应商各项服务承诺，采购人有权要求其整改，直至扣款或无条件终止合同。18、采购人定期对投标供应商的服务质量进行考核，考核结果与费用支付直接挂钩，具体考核细则，由双方协商确定。四、特别说明：本项目为物业管理采购，投标人必须对所有服务项目完全响应。

第五部分采购合同北仑区第二人民医院物业管理合同委托方（以下简称甲方）：代表人：地址：联系电话：受委托方（以下简称乙方）：法定代表人：地址：联系电话：甲、乙双方根据项目（项目编号：）公开招标的结果，按照有关法律法规签定本合同。第一章 物业基本情况第一条、物业基本情况物业类型：座落位置：面积：第二章 物业委托管理事项和管理期限第二条、本合同就甲方委托乙方管理的事项仅做如下简要说明，具体详见甲方发出的本项目《招标文件》及乙方的《投标文件》阐述之相关内容。第三条、本合同期内物业委托管理期限为三年，具体日期自年月日至年月日止。（在服务期限内，先签订第一年物业管理合同，年底考核乙方服务水平达到甲方的满意度要求、完成了投标时的承诺且双方合作良好，再签次年物业合同，以此类推。）本次合同期限为年月日至年月日。第三章 物业管理服务要求与标准第四条、乙方以业主满意度为指针，标准及操作规范制定物业管理具体服务方案，实施运作并能严格按照既定管理目标管理大楼。第五条、根据甲方招标文件要求及乙方投标承诺实现管理目标。第四章 双方权利义务第六条、甲方权利义务（一）代表和维护产权人、使用人的合法权益；审定乙方制定的物业管理方案、制度；（二）检查监督乙方投标文书及管理方案的实施和制度的实行情况；（三）按本合同的规定支付物业管理费，并按有关规定提供给乙方必要的管理用房；（四）负责对乙方执行日常工作的监督及乙方派驻现场的物业管理人员的监督；（五）协助乙方做好物业管理工作的宣传教育和文化活动；（六）处理合同期间在物业管理工作中需甲方出面协调的问题；（七）负责对乙方物业管理业务及管理人员的满意率考评。第七条、乙方权利义务（一）根据有关法律、法规及本合同的约定，制定物业管理方案及实施物业管理方案，按物业方案书的承诺履行合同，并配合甲方物业监管人员的业务检查，接受物业监管考核制度的约束，其考核结果作为物业费正常支付和下一轮物业合同签订的重要依据；（二）需建立健全大楼物业管理档案资料，如设备巡视记录、保安巡岗记录、保洁工作记录以及其他需要记录在案的文档，并做好各项保密工作。（三）应认真听取业主提出的建议和意见，并接受甲方的考核管理规定，对在物业管理中出现的问题和薄弱环节应立即整改。（四）对物业使用人违反法规、规章的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施或提请有关部门处理；（五）协助甲方对装修等工程进行现场指导和监管；（六）本合同终止时，乙方必须向甲方移交全部管理用房、甲方资产及物业管理的全部档案资料。第五章 物业管理服务费用及支付方式第八条、本项目物业管理服务费每年为人民币元整。物业管理费分两期支付，合同生效并具备实施条件后，甲方凭乙方开具的发票和预付款保函在7个工作日内，向乙方支付合同总价50%的预付款。预付款保函应当由银行、保险公司等金融机构出具且与预付款同等金额。余款在半年后凭乙方开具的发票一次性付清。三年内如有最低工资、社平工资调整，上述费用不再另行调整。第九条、支付方式：按招标文件要求执行。第十条、有关费用说明：按招标文件要求执行。第六章 违约责任第十一条、由于甲方未履行本合同中所约定之内容，使乙方不能完成物业管理目标的，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同，造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。第十二条、由于乙方违反本合同中所约定之内容，从而不能完成物业管理服务目标的，甲方有权要求乙方在一定期限内整改，逾期未整改的，甲方有权终止合同，造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。第十三条、甲乙双方中任何一方无法律依据提前终止合同，造成另一方经济损失的，违约方应赔偿另一方一个月物业管理费作为违约金，造成经济损失的，应给予经济赔偿。第十四条、争议之解决方式：在本合同执行中如发生争议，甲乙双方应通过友好协商解决，协商不成的，则通过相应之法律程序解决。第七章 附则第十五条、乙方提供的物业管理资质必须符合国家规定对物业管理的要求。第十六条、双方可对本合同之条款进行补充，以书面形式签订补充协议，补充协议与合同具有同等效力。第十七条、乙方的原投标文件及经甲方书面同意修改的年度物业管理方案作为合同的主要组成部分。第十八条、本合同及附件和补充协议未规定之事宜，均遵照中华人民共和国有关法律、法规执行。第十九条、本合同在履行期间，如遇不可抗力，致使合同无法履行时，双方应按有关法律规定及时协商处理。第二十条、本合同期满后，如不续订合同，应在合同期满前六十天内向对方提出书面意见。第二十一条、本合同正本一式五份，甲乙双方各执二份，区公共资源交易中心一份，具有同等法律效力。第二十二条、本合同由双方代表签字盖章后即生效。甲方（盖章）：乙方（盖章）：法定代表人（或全权代表）：法定代表人（或全权代表）：联系电话：联系电话：合同签订日期：年月日合同签订日期：年月日

第六部分投标文件组成及格式说明1、投标文件由资格证明文件、技术商务文件和报价文件三部分组成。2、投标人应按照招标文件要求的内容和提供的格式编写投标文件。

资格证明文件组成：1、投标人声明（见格式1）（提供原件彩色扫描件）2、法定代表人身份证明书或法定代表人授权委托书（见格式2）（提供原件彩色扫描件）3、法定代表人身份证（正反面）或全权代表身份证（正反面）（提供原件彩色扫描件）4、投标人营业执照（提供原件彩色扫描件）5、近一年内投标人基本开户银行出具的资信证明或投标人近一年度（投标截止时间为上半年的，提供近两年度任一年度）经审计的财务报告（提供原件彩色扫描件）6、投标人税务登记证（多证合一的投标人提供营业执照）（提供原件彩色扫描件）7、投标人社会保险登记证（多证合一的投标人提供营业执照）（提供原件彩色扫描件）8、具有独立法人资格的证明材料（提供投标人营业执照原件彩色扫描件）说明1、投标人应按照资格证明文件组成所列内容提供资格证明材料。2、资格证明材料须逐页CA电子签章，否则资格审查不通过。3、资格证明文件中不得出现本项目的投标总价，否则为无效投标。

格式1：投标人声明宁波市北仑区（开发区）公共资源交易中心：（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址。我（法定代表人姓名）系（投标人名称）的法定代表人，我方愿意参加你中心组织的北仑区第二人民医院物业管理（项目编号：BLZFCG2022016）项目的投标，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：1、我方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真实的。2、我方不是采购人的附属机构；与采购人聘请的为此项目进行设计、编制规范、提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何直接或间接的关联。3、我方已具备履行本项目所必需的设备和专业技术能力。4、我方在参加本次政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。5、以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。投标人名称（加盖公章）：法定代表人（签字或盖章）：日期：说明：1、本声明须由法定代表人签署，否则声明无效。2、盖章签字后，提供原件彩色扫描件。

格式2-1：法定代表人身份证明书宁波市北仑区（开发区）公共资源交易中心：本人系（投标人名称）的法定代表人，现为你中心组织的项目编号为BLZFCG2022016的北仑区第二人民医院物业管理政府采购项目，代表本单位签署上述项目的投标文件并处理与之有关的一切事务。特此证明。法定代表人姓名：身份证号码：联系电话：法定代表人签字：投标人名称（加盖公章）：日期：说明：1、投标