DB5104-T 51.6-2021 放心舒心消费环境建设规范 第6部分：商业综合体

DB5104

5104/T

51.6—2021放心舒心消费环境建设规范

第

6

部分：商业综合体攀枝花市市场监督管理局 发

布DB5104/T

51.62021  

10DB5104/T

51.62021  本文件按照GB/T

草。本文件主要起草单位：攀枝花市保护消费者权益委员会、攀枝花市商务局、攀枝花市市场监督管本文件首次制定发布。DB5104/T

51.62021

GB

GB/T

10001.1

GB/T

15566.1

GB/T

15566.5

GB/T

20501.1

第1部分：总则GB/T

20501.2

第2部分：位置标志GB/T

20501.3

GB/T

20501.6

第6部分：导向标志GB/T

SB/T

DB

51.1

3.1

参与放心舒心消费环境建设的商业综合体应满足DB

DB5104/T

51.6参与放心舒心消费环境建设的商业综合体应满足DB

6.1

GB/T

a)

b)

c)

d)

e)

f)

g)

h)

i)

j)

k)

100

6.2

DB5104/T

51.62021

6.3

6.4

SB/T

GB

2894

GB/T

15566.1、GB/T

20501.1、GB/T

20501.3、GB/T

20501.6

6.5

DB5104/T

51.6

6.6

7.1

对照评价要求进行自我评价，评价指标参照附录A。

商业综合体实行每年一次的自我评价，评价后完成放心舒心消费环境建设自评报告，格式见DB5104/T

7.2

7.3

内容和基本要求审核评价情况否决项

一般项内容与基本要求评分标准每具备

项管理制度和检查记录

每具有

类便民服务设施设备和

得2分具有服务规范且具有规范运行实

具有相关管理制度及制度运行实

DB5104/T

51.62021

10

1112具有管理系统且系统模块能够满

13

14具有管理制度及相应制度运行实

15经销商户建立了包含全部产品在内的进销台

100%

16经销商户签订了产品质量承诺书，针对产品质量稳定制定了日常监督巡查计划，有日常巡查

17

1819

20

21商业综合体无经营服务违法违规

22

23

24

25

26产品价格真实有效，符合定价要

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51.627

28具有商业综合体内部空间规划设

29

量位置设置合理能够正常使用且具有不少于

年以上日常维护保

3031有经销商户店招门头整体设计建

32

33门厅处无明显体感温度不适得

34有消防管理、物业管理等相关制

35制定了应急处置预案，预案内容包括水、电、火、疫病疫情防控等内容，并定期组织应急预有应急处置预案并有预案演练过

36

37

38有消防安全知识技能培训计划方DB5104/T

DB5104/T

51.62021

39

40

GB

2894

GB/T

GB/T

15566.1、GB/T

15566.5、GB/T

GB/T

20501.2、GB/T

20501.3、GB/T

41具有售后服务制度，设立了售后服务机构或岗位，服务机构内岗位职责明确、开展工作情况有售后服务制度文件及工作开展

42有问题食品召回流程并保有以往

43有无理由退货制度且相关信息标

441分45

46

47

48有消费投诉上报制度且有上报工

49

50

51

521分53

54DB5104/T

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51.6

55加分项内容与基本要求评分标准加分项每提供

项具有地域特色的增