国际商务：环境与运作（原书第15版） 课件 第十三章

国际商务环境与运作第13章出口与进口目录引言出口影响企业出口的因素13.113.213.3出口:启动与发展13.4目录出口的方式进口进口企业的类型13.113.213.3影响企业进口的因素13.4目录进口与出口:问题与陷阱进口与出口:资源与帮助机遇与挑战的协调:出口计划13.113.213.3对等贸易13.413.1 引言未雨绸缪,有备无患。 ——埃塞俄比亚谚语13.1 引言1.除了总体趋势之外,国际贸易的结构与流向也在不断变化。2.出口与进口是两种最为常见的国际商务模式。3.作为国际商务模式,进出口因其核心优势而很受欢迎。13.2 出口出口企业的类型• 无意出口的企业• 临时出口的企业• 经常出口的企业13.2 出口优势问题• 所有权优势企业的核心竞争力包括运用于其经营过程中的特殊观念、技能、能力或技术,这是构成企业竞争优势的基础。所有权优势决定了一个企业应该如何进入外国市场。13.2 出口优势问题• 区位优势区位是否有利取决于国外市场的销售机会与投资风险组合。换言之,如果市场稳定并拥有许多消费者,那么消费者对企业产品有需求的可能性就大大增加。正如大家所知,有利的商业环境对出口商具有吸引力,如加拿大、日本、德国等市场;不过,世界各地那些具有潜力的市场对那些野心勃勃、老练成熟的商人的吸引力越来越大。13.2 出口优势问题• 内部化优势企业经常通过将市场过程的内部化来应对市场不完备,即产生不确定的那些环境因素。直接在企业内部控制和管理市场活动,可以降低风险并利用市场不完备所引起的差异性。通过内部化活动,管理者就可以把核心竞争力保留在企业内,而不用采取许可或出让的手段。例如,斯平森特公司本可以选择以许可形式来允许亚洲制造商利用其技术。这种方法在短期内似乎很合算,但长期而言代价昂贵,因为它会使当地的特许经营商发展成为自己的竞争对手。13.2 出口出口企业的特征为促进国际贸易的发展,有必要弄清楚成功出口商的特征。从逻辑上讲,找到这些重要特征有助于企业培养必要的能力,也有助于政府制订更好的援助计划。这里先分析这些企业的规模,然后对大公司与小公司的贸易活动进行对比分析。13.3 影响企业出口的因素盈利能力直白地讲,出口的主要好处就是企业有可能取得更高的利润率。通常企业在国外市场销售的价格会高于国内市场。国外市场上也许缺乏可竞争的产品,或者国外市场处于产品生命周期的不同阶段。在本国市场上,成熟产品可能发动价格竞争;但在国外市场上,该产品仍处于成长期,因而可以取得溢价。同样,出口可以扩大企业的销售范围。对于处在美国之类大型市场的企业来说,进入较大市场并不一定具有决定性意义;然而,对于处在瑞士之类小型市场的企业来说,进入较大市场就具有“不成功,就毁灭”的意义了。13.3 影响企业出口的因素生产率出口有助于企业提高生产率,毕竟生产率提高总与规模经济相关。通过利用闲置产能或由更多的客户来分摊研发费用,企业的经营效率就可得到提高。因此,在更多的市场上销售更多的产品可以带来更高的生产效益。同时,国际买家与国外竞争者之间的知识流动可以促进出口商的创新活动。参与出口市场还可以促进企业的学习能力,从而增强创新的潜能。通过参与国际市场,企业就可以运用这些知识来开展高质量的创新活动,而这反过来又会促使它们借助高质量的创新产品来进入新的市场,从而提高出口盈利。13.3 影响企业出口的因素分散化经营企业可以通过出口实现经营业务的分散化,从而增强对市场变化和破坏性创新的适应能力。至少,在不同市场开发客户可以降低企业因当地客户流失所带来的风险,同时提高与现有供应商讨价还价的能力。此外,不同市场的不同增长率有利于企业利用某个国家销售的强势来抵消其在另一个市场上的疲软。13.4 出口:启动与发展序列和增量按照渐进国际化(IncrementalInternationalization)的观点,物理距离、文化纽带和市场相似性会从根本上影响企业开展出口的方式。具体而言,出口总是遵循某个序列过程,而且企业会按照该序列从最初在国内市场销售产品或服务发展到在地理上和心理上最为相近的国家进行销售。之后,企业在慎重考虑的基础上,会扩大出口至相距越来越远、相似性越来越少的国家。13.4 出口:启动与发展序列和增量渐进国际化的动因很简单:先与具有相似性的客户开展贸易并取得成功,同时培养管理者的视野和能力,之后慢慢扩大出口活动。换言之,企业逐国进行出口扩张是一个学习的过程。随着管理者经验的增加以及对差异性越来越大的市场认识加深,企业对出口到相距越来越遥远而且共性越来越少的国家的信心就会不断增加。基本上,企业出口越多,管理者对问题和陷阱严重性的担忧就会减少;与此同时,企业扩大对外出口的勇气和自信就会增加。13.4 出口:启动与发展天生国际化第二种解释观点是根据有关国际企业家精神的文献推导得到的。按照这一观点,有些企业就是天生国际化企业(BornGlobal,也称即时国际化或国际化新风险企业),从诞生之初就开展出口。它们并不是按部就班地进入差异性越来越大的国外市场,而是自成立起或在成立后不久就登上世界舞台的。天生国际化企业并没有把国际市场当作本土市场销售低迷时的庇护所,而是一开始就坚信国内市场是全球诸多市场中的一员。不管怎样,国际化如今的确是全球越来越多企业的一致战略。13.4 出口:启动与发展天生国际化天生国际化企业在世界各地都有。对于大型市场的企业,是否一开始就走向国际化尚有选择的余地,毕竟国内市场的较大规模也可以为企业提供商机。不过,在较小的市场上,如以色列、爱沙尼亚、吉布提或中国澳门,那里的新办企业必须从创办开始就考虑境外贸易。无论本地市场的规模大小如何,天生国际化企业的一个主要特征就是其管理者从最开始就在关注和寻求快速的全球化。13.4 出口:启动与发展互相影响:天时与地利展望未来,可以判断渐进国际化与天生国际化之间的相互影响将不断强化。首先,电子商务的发展进一步增强了后者的发展势头。约30年前,参与国际化离不开行动迟缓的贸易官员,国际贸易发展缓慢,市场之间相互难以读懂,存在无数各不相同的法规与惯例。因此,逐个市场的渐进式出口扩张不仅可以实现,而且是企业唯一可行的选择。如今,借助电子商务和社交媒体等平台,即使是刚创办的企业也能很快实现全球覆盖。这些平台为企业有效克服历史障碍、走向国际市场提供了机会。13.4 出口:启动与发展意外发现引起的出口无论渐进国际化还是天生国际化的出口战略,都是具有进取精神的管理者为启动和发展出口贸易所设计和实施的目的非常明确的决策。然而,调查发现,那些因突发性因素而偶然开展出口的企业都成功进入了国外市场。的确,有些企业开展出口是出于意外发现而非有意为之。这里,最常见的意外发现也许就是不请自来的订单,包括通过邮政寄来或通过电子邮件发来的订单。其他意外发现包括雇请了一位与国外买家有联系员工、在行业会议上遇到的国际联系人、个人出国旅游时碰到的机遇等。因此,意外发现(Serendipity)——幸运获得的机会——通常也是开展出口的起因。13.5出口的方式• 直接出口• 间接出口• 从事出口的国内买家主动下的订单• 销售产品给代表国外最终消费者的买家13.5出口的方式有几个因素会影响中小企业出口方式的选择。为了保护所有权优势,企业就会选择直接出口。同样,公司最高管理层的预期和公司的资源状况也支持公司选择直接出口。经常出口的企业更倾向于选择直接出口,而刚涉足出口的企业或缺乏相关人力和财力的企业则更可能选择间接出口方式。13.5出口的方式1. 技术的作用技术因素会影响各种出口方式的相对优势。互联网的发展使得直接出口的效率越来越高且作用越来越大。这样,借助互联网直接和低成本的优势,经常出口的企业,尤其是天生国际化企业,更容易进入更多市场。此外,电子商务也有助于大小企业克服资本和基础设施方面的限制。13.5出口的方式2. 混合搭配出口的四种方式并非互相排斥的。针对不同的市场和不同的产品,企业可以选择不同的出口方式。加拿大的企业对于美国、澳大利亚和英国这些相似的市场可以选择直接出口方式,对于亚洲或非洲这类与自己不同的市场则可以选择间接出口方式。因此,虽然对于什么时候该选择什么方式存有一般性规则,但理想的方式应当与企业的能力、管理层的意志以及目标市场的特征相适应。13.6进口进口(Importing)是指一国的买家(进口商)向另一国的卖家(出口商)购买货物或服务的行为。如果在首尔生产的三星智能手机被装运给在比利时的买家,那么这一交易在比利时被记作进口,在韩国则被记作出口。鉴于具有无形性的特点,服务进口呈现多种形式。服务进口还有一些微妙之处。显然,服务进口的标准是:①不会产生所有权;②由非居民向本国居民提供了服务。13.7进口企业的类型投入优化类进口企业这类进口企业利用国外采购来优化其供应链的投入品的价格和质量。基本上,企业会在全球范围内搜寻最优的投入品,然后将投入品用于企业安排在全球各地工厂的生产。这些工厂会用投入品生产出成品,然后供应到全球各地的市场。从逻辑上讲,投入品与成品的国家间流动既是进口,也是出口。13.7进口企业的类型机会利用类进口企业这类进口企业在全球范围内搜寻产品,然后加以进口并销售给本地居民,从而赚取利润。因此,一旦它们发现本地市场存在供应短缺,无论这种短缺是真实存在的(顾客可能不知道自己的需要)还是感觉上的(感觉他国产品优于本国产品),它们都会充分利用这一机会,通过寻找、购买、运输和分销等环节,从国外供应商处进口产品并销售给国内顾客。其实,产品并非它们的主要目的,它们的主要目的是借助进口渠道来填补本地市场缺口并赚得利润。13.7进口企业的类型套利类进口企业这类进口企业会在国外以尽可能低的成本采购最高品质的货物,这样做的目的就是以代理商的身份利用两个或多个市场之间的价格或品质差异,利用市场供求的失衡来发现交易并从中获利。例如,总部位于犹他州的中小企业众人公司(ForEveryBody)一开始在当地生产沐浴产品。不过,在公司发现可以买到亚洲企业生产的低成本家庭装饰用品,而且这些产品比美国的高端产品还要有竞争力后,该公司就成了一家进口商。13.7进口企业的类型进口企业的特征从历史上看,美国的进口企业仅仅就有限的产品与少量的发展中国家进行贸易往来。从本质上讲,大部分进口的目的是投机或套利。例如,在沙特阿拉伯很便宜的石油在美国则很昂贵。新兴经济体的飞速发展使这一关系出现了变化。新兴经济体生产的产品和服务越来越多,而且在价格和性能方面要优于发达国家当地生产的产品和服务。此外,新兴经济体也开始生产原来仅仅由发达国家生产的高端产品。13.8影响企业进口的因素劳动的专业化通常,管理者会把生产流程分为连续的几个阶段,再将员工分配到各个阶段中。这样,每个员工承担一项任务。劳动的专业化使得生产组织可以有针对性地利用本地的经济资源,尤其是利用各国间不同的工资水平和要素成本。效率的提高可以降低成本,从而激励企业进口更便宜的产品。13.8影响企业进口的因素全球竞争对于全球竞争程度较高的行业来说,如通信、汽车、商业服务等,的确面临着没完没了的成本压力。许多产品——如飞机或汽车——的生产往往要依靠全球各地工厂所生产的成千上万的零配件。为了降低投入成本或提高产品质量,企业就必须依赖国外的供应商。13.8影响企业进口的因素缺乏当地供给对于因地理、管制或发展水平所引起的当地供给缺乏,企业也会选择进口。例如,加拿大从热带地区进口香蕉,因为加拿大的气候状况不适合香蕉种植。如果没有进口,那么加拿大人就无法享受到新鲜香蕉。享用当季水果和反季蔬菜的情况也是如此。例如,智利的葡萄对丹麦的圣诞晚餐来说就是一道亮丽的风景线。食物部门的这种情况比较明显,不过,相同的逻辑也适用于许多产品,包括平板电脑、医疗技术和金融服务等。13.8影响企业进口的因素分散化经营进口企业与出口企业一样,通过利用国际市场可以分散经营风险。通过开发其他供应商,企业就可以降低必须听命于当地供应商所带来的风险。例如,美国钢铁制造商的客户,如汽车公司等,就是通过从欧洲、印度和韩国供应商处的购买来分散经营风险。它们的这一战略既降低了供应短缺所带来的风险,也降低了美国供应商单边涨价带来的风险。13.9进口与出口:问题与陷阱财务风险财务约束可以说是国际贸易商面临的最大障碍。在对978家中小企业的调查中,当问及对贸易壁垒的感受时,排序第一的因素就是为出口融资的营运资本的短缺。按照贸易商的观点,出口或进口的利润率都很低。原因就在于出口或进口总是存在预料之外的成本和未知的财务约束,而且两者会因汇率波动而变得更为严重。这些风险的管理涉及需要深奥的金融专业知识的货币和信贷操作。对习惯于按传统30天或60天国内贸易信贷周期提供融资的企业而言,开展国际销售时就要注意不同的安排,包括不同的计价货币,而这一切意味着风险的大幅上升。13.9进口与出口:问题与陷阱客户管理从历史来看,出口与进口交易讲究的是双方的公平和独立。它们与客户的联系依赖于所有传真和快速寄达的文件,这一做法就为双方处理问题和投诉提供了足够的时间。如今,无论距离多远,客户和卖家可以通过电子邮件或互联网电话对供应商进行实时访问。客户对服务期望的上升减少了国际贸易的吸引力。13.9进口与出口:问题与陷阱客户管理客户管理带给中小企业的挑战尤其巨大。由于企业面向的是专业性市场机会,而且应对市场变化的空间有限,这就要求中小企业应用利基或机会战略。换言之,中小企业应该通过提供比国内市场多的定制服务和营销支持来适应国外的细分市场。中小企业时常遇到资源约束,而且不喜欢与大企业进行正面竞争,这进一步强化了它们应用利基战略的这些趋势。13.9进口与出口:问题与陷阱国际商务的专门技能国际贸易商知道要了解外国商业惯例很困难。常见的以及个别的问题包括:对国外竞争对手了解有限;对当地海关制度不熟悉;对流行的价格质量比把握不准;难以优化运输和保险选择;对市场渠道和消费者行为模糊不清等。因为担心误解当地市场,所以斯平森特公司选择雇用当地的经销商。企业如果不能读懂出口市场,那么通常就只得放弃国际贸易了。13.9进口与出口:问题与陷阱市场营销方面的挑战贸易商常常抱怨的问题包括:高额的运输费和苛刻的物流要求;难以匹敌国外竞争对手的价格,难以有效开展产品宣传,难以建立分销网络;与国外市场联系少不强等。此外,提供售后服务的要求也增加了翻译担保书以及弄清文化差异的负担。那些不做出口的企业表示,它们特别担心市场营销方面的不确定性,特别是当国外的要求远高于本地市场较低的要求时。除此之外,新兴市场更为复杂的市场结构和消费行为使得这些问题变得更为严重。毕竟从美国出口到加拿大是一码事,从美国出口到土库曼斯坦那完全是另外一码事了。13.9进口与出口:问题与陷阱最高管理层的承诺管理层特征,尤其是高级管理人员的国际视野和风险取向,都会影响进口业务。大多数企业,尤其是中小企业,更专注的是国内市场而非国外市场。当被问及为何对出口如此谨慎时,管理者提到了两点:他们只熟悉本国市场以及最高管理层的承诺模糊不清。事实上,即使管理高层认可贸易能带来好处,其风险性和对资源的需求也会阻碍大部分企业开展国际化经营。出口和进口对管理层提出了严苛的要求。很少有企业会急切地调整其一贯做法以适应外国的经营标准,结果,企业的管理层常常强调的是国内市场而不会很关注出口。13.9进口与出口:问题与陷阱政府规制鉴于贸易中存在的延误、单证要求、政府收费等因素,进口与出口的效率一直很低。尽管世贸组织的作用很成功,但影响贸易的规制依然存在。电子商务虽然是开展出口的强有力平台,但它也无法让企业避开壁垒。虽然电子商务的速度和效率都不错,但政府规制可以延缓企业的行动,甚至使政府重获主导权。13.9进口与出口:问题与陷阱贸易单证国际贸易活动也受制于许多单证方面的要求。关税税率、清关手续和入境程序虽有重叠,但总是因国而异的。关税分类、价值申报、责任管理等要求不仅使人混淆,而且也增加了贸易成本。因此,海关与安全部门颁布了种种规制要求。要克服这些障碍,企业必须管理好与交易有关的纸质材料,包括证明、证书和法律文件。对于许多企业来说,完成这些事务以及其他工作的确十分繁重。13.10进口与出口:资源与帮助政府机构考虑到出口给微观经济和宏观经济带来的利益,政府部门总会大力支持。从宏观经济角度来看,出口有助于国家创造就业岗位、建立外汇储备、改善贸易平衡、发展对外关系并提高人民生活水平。13.10进口与出口:资源与帮助出口中介出口中介(ExportingIntermediaries)是指代表国内企业在国外市场进行产品和服务销售的第三方企业。对于许多企业,尤其是中小企业来说,出口中介提供了操作更为便利且相对无风险的出口事务管理服务。凭借其丰富的知识和经验,出口中介可以为中小企业带来其自身无法企及的管理技能和规模经济利益,同时,它们在法规、税收、关税、保险和运输方面的经验也为企业出口提供了宝贵的资源。出口管理公司和出口贸易公司就属于出口中介。13.10进口与出口:资源与帮助出口中介• 出口管理公司(EMC)• 出口贸易公司(ETC)• 费用13.10进口与出口:资源与帮助报关行海关部门通过管理商品的出入境来执行本国的贸易制度与规则。例如,美国国土安全部的海关边境保护局(原美国海关服务局)就负责监控美国的进口与出口。海关边境保护局负责进口商品的评估及其关税等税费的征缴、海关法及相关法律的执行和某些航行法与条约的管理。13.10进口与出口:资源与帮助报关行报关行可以帮助办理的事务有如下这些:(1)按照退税规定帮助申请退税资格。(2)利用保税仓库和对外贸易区来延迟纳税。(3)通过估值来使产品享有优惠关税待遇的资格。(4)管理贸易文档。(5)通过对进口货物原产地的适当标记来控制关税支出。13.10进口与出口:资源与帮助货运代理货运代理(FreightForwarder)就是大众所知的“货物运输代理”。按国际运输货物的价值和重量来衡量,货运代理是最大的出口/进口中介109。在操作流程上,出口企业在敲定了对外销售订单后,就会雇用货运代理来安排速度最快、成本最低的运输方式。在权衡装运量、速度和成本等方面的限制因素后,企业要确定最优运输路径,将货物从制造商处运送到空运、陆运或海运的目的地,完成清关,直至安排向国外买家交付货物。13.10进口与出口:资源与帮助第三方物流第三方物流(Third-partyLogistics,3PLs)是国际贸易中的一支正在不断壮大的力量。与货运代理一样,第三方物流几乎为全球各个市场运输货物并提供物流选择。不同于货运代理,第三方物流与制造商、承运商和零售商合作,以减轻它们的物流责任。以联邦快递为例,其一站式服务帮助交易商处理运输、仓储、直通配送、库存管理、包装和货运代理等事宜。第三方物流也可以打包所有计费,包括运输、报关、关税、其他各项税款、包裹递送服务等费用。最后,第三方物流还承接产品退货、保修索赔、零件替换、逆向物流等服务。13.11机遇与挑战的协调:出口计划在制订出口计划时,不妨思考以下这些有用的问题:(1)是否下定了决心要开展出口?(2)如果在国内市场开展业务,资源是否可以得到更好地利用?(3)希望通过出口活动获得什么?(4)开展出口业务是否符合企业的长期目标?(5)企业的产品和服务可以满足目标国外市场的哪些需要?(6)市场上是否存在竞争对手?(7)将产品出口至国外市场需要花费多少成本?13.11机遇与挑战的协调:出口计划在制订出口计划时,不妨思考以下这些有用的问题:(8)出口业务是否会对企业的管理层、生产、财务和营销构成过多的压力?(9)出口业务能有效发挥企业的核心竞争力吗?(10)出口业务是否符合企业的价值链结构?(11)企业的协调和控制系统是否适合出口?(12)出口带来的经济和战略利益能否超过其直接与间接成本?13.12对等贸易13.12对等贸易成本简单说来,对等贸易属于低效率的生意方式。企业更喜欢采用现金和信用证这种高效方式来完成交易,毕竟此时只需要根据外汇交易所的外汇报价来设定汇率即可。相反,对等贸易要求买卖双方根据非市场因素来确定交易的价值,需要双方谈判某些标准,如多少吨大米可以交换多少台拖拉机。因此,同意“以货物代替金钱进行支付”并不是影响对等贸易的唯一障碍。用来交换的贸易商品可能还存在质量差、包装没有吸引力、推广困难、售后服务差等问题。因此,对等贸易容易导致价格、