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文档简介
受理客人续住制度1.每天正午12点以后,招待员即打印出当天估计离店的客人名单,并依据该名单主动打电话联系客人,详细落实客人的退房时间;2.招待员一定获得客人确实认后,才可将其确立为续住;g3.确立客人续住后,招待员应当为客人改换新的有效的酒店欢迎卡,并发招待通知书送交前台收银处;-\4.以现金付账的客人。假如未交当天房租而又要求续住,招待员应当提示客人到前台收银处补交续住时期的押金;5.如当天预期离店的客人在夜晚12时还没有返回酒店,由招待员将相关资料送交房务主任,由房务主任决定能否为客人办理续住或退房手续。本文资料均可编写,只合适个人使用,不可以用于商业。资料一般需要联合本企业的实质状况,进行改正和调整。主要目的在于给您的工作供给必定的参照和灵感,而非直接供您使用。仅仅提示,最好的必定是依据企业的实质状况设计出来的。
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