文海花园小区管理规定

摩托车、自行车保管规定为搞好本小区自行车、摩托车保管工作，解决本小区住户车辆保管后顾之忧，特制订本暂行规定。一、管理处设立车辆保管处，负责保管本小区住户和有关人士的摩托车、自行车。二、存车领牌，凭牌取车，无牌者不得取车。如有特殊情况，须到本小区管理体制处办公室申报登记。三、车辆要有序停放、上锁，服从保管员的指挥。随车物品不属保管范围。四、车辆保管是有偿服务，收费标准报上级批准后执行，本小区住户可办理月卡、季卡。五、培训维修人员，配备使用工具。深圳市民行为道德规范一、基本准则热爱祖国开拓创新敬业尽职遵纪守法文明礼貌

建设深圳团结奉献服务公众公平竞争爱护环境二、社会公德（一）（二）（三）（四）（五）（六）

遵守秩序，举止文明爱护公物，保护环境热爱公益，关心他人见义勇为，维护治安讲究卫生，保持整洁移风易俗，崇尚科学三、职业道德（七）

敬业乐民，尽职尽责（八） 优质服务，平等竞争（九） 积极进取，钻研业务（十） 提高效率，注重效益（十一） 清正廉明，秉公办事（十二）顾全大局，团结协作四、家庭美德（十三） 婚姻自主，择偶慎重（十四） 夫妻和谐，互敬互爱（十五） 孝敬父母，养育子女（十六） 适度消费，勤俭持家（十七） 丰富生活，美化家庭（十八）邻里和睦，关心社会五、个人品德（十九） 加强修养，自尊自强（二十） 尊老爱幼，助人为乐（二一） 诚实守信，言行一致（二二） 宽容大度，与人为善（二三） 互助互爱，求同存异（二四） 礼遇外宾，热情友好精神文明建设公约为了搞好小区精神文明建设，使广大业主、居民在文明、健康的环境中生活，特制定本公约。一、遵守国家的政策、法令、法律和特区的有关规定、物业公司的各项规章制度，做一个遵纪守法的居民。二、居民来自五湖四海，大家和睦相处，互相帮助。三、不把违禁品、黄色污秽书刊、画片、唱片、录音带等带入小区。四、养成讲道德、讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序和心灵美、语言美、行为美、环境美的习惯。五、爱护公共财物，维护公共设施，共同创造一个环境优美、秩序良好、安全舒适的生活环境。管理处宣传工作制度一、坚定党性观念，客观地反映事实，把握时代脉搏，增大信息容量和实用性。二、深入了解调查，追踪报道小区新人新事新风貌。三、及时向居民传达有关政策法规， 、物业管理方面的文件形象。四、加强对外界联系，及时宣传、树立公司、管理处的社会形象。五、宣传工作应起到沟通桥梁作用，促进管理处与住户的相互理解。六、按时按量完成公司及管理处领导交给的其他任务。七、宣传内容要求真实可读，健康新颖，有利于使广大业主、居民遵纪守法，和睦相处。八、宣传人员加强自身文化素质修养，不断提高敏锐性和写作水平。突发事件或异常情况处理程序一、盗窃、匪警应急处理程序1、队员在执勤中遇有 （或接报）公开使用暴力或其他手段 （如打、砸、抢、偷等）强行索取或毁坏公司和业主、住户财物或威胁业主、住户人身安全的犯罪行为时，要切实履行治安员职责，迅速制止犯罪。2、当发生突发案件时，要保持镇静，设法制服罪犯，同时立即通过通迅设备呼叫求援。3、所有治安员在听到求援信号后，要立即赶到现场，封锁出事场地出口，然后视情况向有关领导汇报。4、若犯罪份子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、身体特征，所用交通工具及特征等， 并及时报告管理处，重大案件要立即拨“110”电话报警。5、有案发现场的（包括偷盗、抢劫现场）要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切手痕、脚印、烟头等，不得让外人进入现场，在公安机关人员未勘查现场或现场勘查完毕之前，不能离开。6、记录业主、住户所提供的所有情况，包括被抢（盗）物品及价值、线索、怀疑对象等情况。7、若是运动过程作案，没有固定现场的，对犯罪份子遗留下的各种物品、作案工具等，应用钳子或其它工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将治安人员或其他人员的指纹等痕迹留在物品上。8、事主或现场如有人员受伤，要立即设法尽快送医院医治抢救，并报告公安机关。9、治安班长做好现场记录，并写出书面报告报上级主管部门。二、火警处理程序1、治安员接到火灾报警后，及时拨打“ 119”报警。2、做好安全防范工作，以防坏人混水摸鱼、趁火打劫。3、所有人员应听从指挥，无条件服从领导及主管的调配，按照分工，各司其职，勇往直前，扑救抢险。4、现场若困有业主、住户，应本着“先人员，后财产”的原则抢救。若室内无人，无钥匙开门的情况下，则由管理处领导决定是否破门进入房间扑救，事后由管理处负责向业主、住户做解释工作。5、疏散人员时应走消防楼梯，严禁使用电梯。6、扑救完毕后，管理处安排人协助有关部门调查原因，记录损失，并做好安置工作，并写出书面报告报上级主管部门。三、发现业主、住户斗殴的处理1、执勤中（以及业主、住户投诉）发现业主、住户之间有争吵、斗殴的现象时，要及时制止。2、制止原因A、劝阻双方住手、住口。B、劝阻争吵或斗殴的双方或一方业主、住户劝离现场。、持有器械斗殴则应先制止持械一方。、有伤员则应先送伤员去医院救治。3、迅速报告管理处领导、分管领导，由管理处出面调解，如个人力量单薄，应请求增援。4、在制止争吵、斗殴双方时，切记不能动粗，不允许恶言相向。四、执勤中发现可疑分子的处理1、门岗执勤中如何发现可疑分子（车辆） ，要审查其证件，对持无效证件或说不出正当理由的人员禁止入小区。2、巡逻执勤发现可疑分子时，要查验其证件，必要时带到办公室进一步审查。3、发现推销业务和散发广告、拾破烂的要坚决制止，并带到办公室审查，如证件齐全则让本人写保证书一份，并把证件号码登记下来，教育后放走。4、发现有做案嫌疑人要严格审查，必要时可送到派出所审查。5、在处理各类可疑人员时，不允许自己处理放人，更不允许敲诈、勒索、私自罚款。6、对于必须罚款的人由管理处决定，开具统一票据。五、发现业主、住户醉酒闹事或精神病人等处理1、醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，治安员应及时对其采取控制和监督措施。2、及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。3、若醉酒者或精神病人有危害社会公共秩序的行为，可上报主管将其强制送到公安部门处理。六、值班人员在执勤中，若遇到不愿出示证件强行出入，强行在不准停车的地方停车、在不该堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下处置方法：1、纠正违章时，要使用礼貌规范的服务用语，以理服人。2、对不听劝阻者，要查清姓名、单位，如实记录并向管理处或治安班长汇报。3、发现纠纷时，由管理处出面妥善处理。4、若社会上的人来辖区故意扰乱，不听劝告，自行其事，情节严重的，报公安机关依法处理。七、遇急症病人的处理1、第一时间赶到病人所在的现场。2、立即通知分管领导。3、在有可能的情况下通知业主、住户的单位及亲属。4、如情况危急，速打急救电话（电话号码 120）。八、触电事故的应急处理程序1、发现有人触电应马上赶到现场并关闭电源。2、在未关闭电源之前切不可用人体接触触电人，以防连自己也触电，应用绝缘的东西把线头或人拉开。3、立即进行人工急救，并电告医院马上派医生抢救或送院急救。九、突发性水浸事故处理程序。1、当接到业主、住户投诉或报告后，即时前往现场观看。2、抵达现场后，立刻查找出水的来源，检查出水阀位置，并立即关闭有关的水源，立即疏通水道。3、观察现场附近的电掣，如有浸水应立即切断电源，以防水浸漏电伤人。十、台风出现或吹强烈大风的预防措施1、检查紧急工具并确定性能。良好。2、检查急救箱，确定各项基本药物齐全。3、将应急电话表张贴大堂显眼的地方。4、提醒业主、住户搬离放在窗台及花架上的花盆及各类杂物。5、搬离放在围墙顶及其他高处的各类可动物件，检查天台、平台下水道以确保各水渠的畅通。6、紧闭所有电梯房及垃圾房等门窗，还必须做好防水措施。7、加固所有树木用绳索捆好，将盆栽之花移置低处或隐蔽角落。8、留意电台播放有关风暴进展消息，及时将最新台风信号张贴在大厦大堂或适当地方，及时向业主、住户通报台风消息最新的进展。9、刮8号风球时，当值员工须与主任或本部门主管联络，听候指示。10、员工为本身之