5W2H方法简介(演讲版)课件

5W2H方法简介5W2H方法简介演讲内容一

5W2H的由来二何谓5W2H

5W2H的好处、目的、应用四实例说明五练

习演讲内容一5W2H的由来一、

5W2H的由来

5W2H法由美国陆军兵器修理部首创，诞生于第二次世界大战中。由于易记、应用方便，被广泛用于企业管理和各项工作中。

一、5W2H的由来5W2H法由美国陆军兵器修理部首创二、何谓5W2H?5W2H是对一种现行的方法或现有的产品，从七个角度检查其合理性，将发现的问题列出来，进行分析研究，寻找改进的措施。

5W2H分析法又叫七何分析法，它由七个单词组成，又由这些英文单词的第一个字母组合，简称为5W2H。

是哪七个单词了?请看下图：二、何谓5W2H?5W2H是对一种现行的方法或现有的产品，从Why

为什幺？What做什么？Where何地？When何时？Who何人？Howto怎样？Howmuch多少？Why为什幺？What做什么？Where何地？WhenWhy?Who?When?Where?What?How?方法人员时间地点目的通过一系列的Why引导出工作的Why?Who?When?Where?What?How?方法

通过5W2H设问来诱发我们的创造性设想！发问的具体内容可根据具体对象灵活应用。

5W2H追问原因

VS

5W2H下对策

5W2H就是（仔细）地追问的开始+成本观念就是（详细）地计划的开始+成本观念5W2H追问原因

VS

5W2H下对策

三、5W2H的好处、目的、应用好处：有助于我们的思路条理化，思考问题全面化,杜绝盲目性。

三、5W2H的好处、目的、应用目的:

帮助你完善工作和任务设计,避免在流程设计中遗漏项目，使设计的结果更有效。目的:

帮助你完善工作和任务设计,避免在流程设计中遗漏项目5W2H法的应用

5W2H法是通过设问来抓住事物的主要特征，来确定不同的内容。如果七个方面的审核OK，说明这一方法或产品可取；有不令人满意的地方，表明还应加以改进；如果哪方面的答复有独到的地方，则可扩大其效用。可采用列表提问，使问题、原因及改进措施更加简洁明晰。5W2H法的应用5W2H法是通过设问来抓住事物的主要特征，实例说明

返工三角贴而引起拉脚

也返工的质量问题实例说明返工三角贴而引起拉脚也返工的质量问题三角贴返工后没有返拉脚位5W2H方法简介(演讲版)课件5W2H方法简介(演讲版)课件5W2H方法简介(演讲版)课件5W2H法练习

案例：某一商店因生意冷淡而需改进请同事们运用5W2H法，对这一课题进行分析研究，并提出改进措施。5W2H法练习案例：某一商店因生意冷淡而需改进请在下列列表中提问并做答此店生意冷清？是否继续？有需求应保留搞批发还是零售？百货还是专营？维修、服务搞不搞？本地点适合零售零售为主，增加服务项目此店设此行吗？此地在长途车站附近，附近有居民小区旅客大都经过此店增加旅客上车前后需求的商品和服物何时购物？旅客在行李寄存后及有所需求时才会来此购物无行李寄存处；办理托运晚开办行李寄存服务请在下列列表中提问并做答此店生意冷清？是否继续？有需求应保留谁是顾客？居民？旅客？未把旅客当主要顾客附近车站客运量在增长，主要顾客应是旅客。怎样才能招揽更多的旅客做本店顾客？此店不醒目，未能引起顾客注意增设此店购物的指示牌，装饰醒目门面，引起顾客注意改进措施能有多少花费和收益？目前尚有一定资金投入能力装修及扩大服务需投入1.5万元，预计改进后营业额能增长20%以上谁是顾客？居民？旅客？未把旅客当主要顾客附近车