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文档简介

物业公司财务部催款组主管职责说明书物业公司财务部催款组主管职责说明书【管理层级关系】直接上级：计财部经理【技能要求】基本素质：五官端正，口齿清楚，性格开朗，思维敏捷，协作能力强，具备良好的服务意识。能适应不同类型、性格的人。全面掌握催款规范程序。熟练掌握电脑操作方法。自然条件：25岁以上，品貌端正，待人和蔼，男女均可。身高，男 1.70~1.80 米，女，1.60~1.70 米。文化程序：大学本科以上学历。外语水平：高级英语水平，能与客人交谈一般业务。工作经验：3年以上相关专业工作经验。特殊要求：工作责任心强，具备较强的文字和语言表达能力。【岗位职责】负责组织催收所有管理公司及代理的应收款项。按时督促备忘录、工作单以及各种收费项目搜集、整理工作。月底前组织打印付款通知单及时向客户发出。负责对收费情况及客户对交款的态度，决定对其催款的方式。负责协调与客户的关系，客户的沟通工作。组织按催款程序进行催款。负责督促各岗位按时完成内部报表工作，并审核。根据收款情况向相关部门发催款回收备忘录。组织退屋结算工作。在职责范围内协调外部门关系。配合总帐共同完成部门工作任务。安排临时性工作，对于日常业务进行处理，并拿出处理意见。培训所属员工，进行业务指导，定期检查各岗位工作。【工作标准】工作重点明确，安排合理。保证按规定时间发放付款通知单，退屋结算等工作。对客户提出的特殊要求及时给予解答，保证客户满意。对工作积极负责，随时掌握欠费情况。对催款工作提出明确的指导性意见，并能发现工作中的问题，?同时为部门领导提出合理化建议。协调所负责

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