第三方物流概述资料

讲课内容绪论第1章第三方物流概述第2章第三方物流理论基础第3章第三方物流方案设计第4章第三方物流客户服务第5章第三方物流管理第6章第三方物流支持系统第7章第三方物流企业发展战略第8章我国第三方物流产业发展分析第三方物流概述资料第1页第三方物流第6章第三方物流支持系统SME.USTB第三方物流概述资料第2页6.1第三方物流与管理信息系统6.2第三方物流与电子商务6.3第三方物流与金融第三方物流概述资料第3页学习目标掌握第三方物流与管理信息系统了解第三方物流与电子商务了解第三方物流与金融第三方物流概述资料第4页

第三方物流支持系统6.1第三方物流与管理信息系统第三方物流概述资料第5页引导案例：宝供信息化三部曲最近，宝供被麦肯锡评价为中国领先物流企业，又被摩根斯坦利评定为中国最具价值第三方物流企业。在美智企业在中国物流行业认知度调查中，宝供以40%认知度雄居中国物流企业之首。对于这家年运作货物总量超出200万吨物流企业来说，信息化是制胜最有力武器。第三方物流概述资料第6页信息化三步走作为第三方物流企业，宝供信息化系统建设紧紧围绕着本身业务拓展，并经过系统建设，推进了企业业务发展。其信息化进程分为3个阶段：●1997年-1998年建立基于互联网物流信息系统；●1999年-建立基于电子数据交换(EDI)，与客户实现数据对接系统；●年-20建立基于电子商务(B2B)，与客户结成供给链一体化合作搭档。第三方物流概述资料第7页思索1:宝供物流信息系统特色?1．信息系统功效是赢得客户关键能力，其客户不停发展足以证实其信息系统价值，效益非常突出。2．基于Internet开发之路，技术标准领先，成本低，是中小企业效仿典范。3．建立了集成客户信息接口，这点非常主要。第三方物流概述资料第8页思索2：宝供物流信息系统主要功效？在仓储系统方面，宝供仓库管理应用软件功效强大，含有广泛适用性。在运输系统方面，宝供运输系统基本功效是实现对货物运输过程完全控制，系统能够辅助车辆调度，产生作业单，跟踪接单、发运、抵达、签收等步骤，并能对运输过程进行跟踪。EDI电子对接实现订单无纸化处理，代替传统传真下单、手工开单。

第三方物流概述资料第9页第三方物流信息系统概念第三方物流企业为实现其经营目标，对与其物流服务相关信息搜集、加工、处理、储存和传递过程进行有效控制和管理，并为企业提供服务信息分析和决议支持人机系统。第三方物流概述资料第10页第三方物流信息系统分类1、按第三方物流企业服务范围分类专题第三方物流信息系统综合第三方物流信息系统2、按物流步骤分类仓储管理系统配送管理系统运输管理系统3、按物流管理要求分类货物追踪系统车辆运行管理系统求车求货系统第三方物流概述资料第11页第三方物流信息系统功效系统功效：物流管理信息系统是把各种物流活动与某个一体化过程联接在一起通道，第三方物流一体化过程建立在4个层次上：基础信息系统管理控制系统决议分析系统制订战略计划系统第三方物流概述资料第12页第三方物流信息系统功效（一）基础信息系统对第三方物流企业，其基础信息系统需要与客户信息系统集成，并与客户共享物流信息，取得物流运作基础信息。处理过程：1、先接收客户订单信息进入信息系统；2、按订单安排存货或安排采购3、选择作业程序4、指挥搬运、分拣、装货及按订单交货5、打印或传送票据。特征：格式规格化、通信交互化、交易批量化、作业逐日化、信息标准化。第三方物流概述资料第13页第三方物流信息系统功效（二）管理控制系统主要精力集中在功效衡量汇报上。包含：1、财务成本分析；2、用户服务评价3、作业衡量4、质量指标等。功效衡量对第三方物流服务是非常主要，普通客户都希望经过第三方物流服务，能对物流系统做综合性分析，提供更多物流信息与客户共享，客户能够利用这些信息与本身信息系统集成，为企业决议提供市场及物流信息。第三方物流概述资料第14页第二节第三方物流信息系统功效与特征（三）决议分析系统主要精力集中在决议应用上，以帮助管理人员判别、评定和比较物流战略或策略上可选方案。经典分析包含：1、车辆日常工作计划；2、存货管理3、设施选址4、作业比较5、成本效益评价与管理控制不一样是决议分析主要精力集中在评定未来策略可选方案，所以需要相正确零碎模块和灵活性，方便在在较广范围内选择。第三方物流概述资料第15页第三方物流信息系统功效（四）制订战略计划系统主要精力集中在信息支持上，期望开发和提炼物流战略，这也是决议分析延伸。物流信息系统制订战略层次，必须把较低层次数据结合进范围很广交易计划中，便于评定各种战略概率和损益决议模型。第三方物流概述资料第16页第三方物流信息系统特征易查询性：准确性：及时性：识别异常情况：灵活性：界面友好规范第三方物流概述资料第17页第三方物流信息化第三方物流概述资料第18页基于仓储配送第三方物流中心业务流程图第三方物流概述资料第19页某企业开发第三方物流信息系统功效模块

J-3PL主要功效模块第三方物流概述资料第20页技术路线为满足不一样层次用户需要，应开发基于不一样技术路线两套版本物流信息系统：基于Java技术路线高端版本基于Windows技术路线低端版本第三方物流概述资料第21页二十一世纪是物流世纪当代物流与信息技术关系：物流时代是伴伴随信息时代到来而到来，伴伴随信息技术发展而发展，所以能够说，没有信息技术就没有当代物流，可见二者之间是相伴相生，相辅相成关系。第三方物流概述资料第22页

第三方物流支持系统6.2第三方物流与电子商务第三方物流概述资料第23页引例引例一、消费者(Consumer)：怎样在网上购物周末了，王小敏终于能够喘口气休息了，她想为自己买一本考研书和一件换季衣服，但她根本不想上街。于是，她想经过网上进行购物来到达自己目标。不过，小敏以前没有在网上购物过，在网上购物需要有哪些流程？怎样在网上快速找到自己需要商品？引例二、企业（Business）：怎样开展B2C电子商务小李是一名刚才毕业大学生，他想进行网上创业，建个B2C网站搞网上零售来盈利，不过在开始建网站之前，小李有必要考虑一下经营那些商品比较适当，主要盈利起源有哪些，以及怎样才能经营和管理好网上商店，当前B2C网上商城成功关键是什么？第三方物流概述资料第24页电子商务概念电子商务是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中电子化、数字化和网络化。广义电子商务是指使用电子工具从事商务或活动。狭义电子商务是指主要利用Internet从事商务或活动。第三方物流概述资料第25页电子商务特点更辽阔运作环境；更辽阔销售市场；更加快速流通和低廉价格；更广泛交互性；第三方物流概述资料第26页电子商务主要模式B2C（企业对终端客户）B2B（企业对企业）C2C（个人与个人）第三方物流概述资料第27页B2C模式B2C模式是我国最早产生电子商务模式，以8848网上商城正式运行为标志。B2C即企业经过互联网为消费者提供一个新型购物环境——网上商店，消费者经过网络在网上购物、在网上支付。因为这种模式节约了客户和企业时间和空间，大大提升了交易效率，节约了宝贵时间。第三方物流概述资料第28页卖方企业——买方个人商家出售商品和服务给消费者个人电子商务模式。如亚马逊企业。买方企业——卖方个人企业在网上向个人求购商品或服务一个电子商务模式。如智联招聘。

从企业和消费者买卖关系角度分析B2C电子商务主要模式第三方物流概述资料第29页二、网上商店与现实商店主要特征比较项目网上商店现实商店基本组成商店名称域名店名（招牌）商店地址网络地址（IP地址）地理位置（区、街、号等）商店装修网站设计铺面、货架、购物环境商店更新商品信息更新货架整理货币结算普通为电子支付普通为现金商品送达用户邮购、快递企业、专门送货现场交易、送货上门服务特点营业时间全天二十四小时普通为早9：00-晚22：00服务对象全球、无国界用户某一地理范围内用户个性化服务一对一、交流较多较单一、交流少销售成本低高第三方物流概述资料第30页B2C网上购物流程

B2C网上购物流程客户注册会员——商品搜索选购——下订单（放进购物车）——收银台——选择送货方式——在线支付或汇款——购物完成——订单查询——等候收货第三方物流概述资料第31页B2C后台管理流程1．网上客户下订单——订单受理——查询商品库存2．库存有货——生成销售单库存无货——采购——生成采购单——确认入库——生成销售单3．确认出库——发货确认——结算4．库存综合查询B2C后台管理流程第三方物流概述资料第32页第三方物流概述资料第33页B2B模式B2B是指BusinesstoBusiness，指进行电子商务交易供需双方都是商家(或企业、企业)，它们使用Internet技术或各种商务网络平台，完成商务交易过程。B2B模式是当前电子商务模式中份额最大、也是最具操作性、最轻易成功模式。第三方物流概述资料第34页第一步，商业客户向销售商订货，首先要发出“用户订单”，该订单应包含产品名称、数量等等一系列相关产品问题。

第二步，销售商收到“用户订单”后，依据“用户订单”要求向供货商查询产品情况，发出“订单查询”。

第三步，供货商在收到并审核完“订单查询”后，给销售商返回“订单查询”回答。基本上是有没有货物等情况。

第四步，销售商在确认供货商能够满足商业客户“用户订单”要求情况下，向运输商发出相关货物运输情况“运输查询”。第五步，运输商在收到“运输查询”后，给销售商返回运输查询回答。如：有没有能力完成运输，及相关运输日期、线路、方式等等要求。

第六步，在确认运输无问题后，销售商即刻给商业客户“用户订单”一个满意回答，同时要给供货商发出“发货通知”，并通知运输商运输。

第七步，运输商接到“运输通知”后开始发货。接着商业客户向支付网关发出“付款通知”。支付网关和银行结算票据等。

第八步，支付网关向销售商发出交易成功“转账通知”。流程第三方物流概述资料第35页经典代表1.阿里巴巴:马云率领阿里巴巴，连续五年被评为全球最大B2B网站；

2.慧聪网：郭凡生率领全行业电子商务网站，是当前国内行业资讯最全、最大行业门户平台；

2.百纳网：以“生意在百纳，学习在百纳，交流在百纳，成功在百纳”为使命，致力于建立采购商和供给商之间互动信息交流平台；

4.中国网库：王海波率领中国最大基于产业链结构、致力于零售服务前端B2B电子商务研发、推广及应用网络机构；

5.中国供给商:

国家首次推荐B2B平台，政府采购及全球市场覆盖率广，真正权威平台；

6.环球资源:以小礼品和电子产品为优势,是当前亚洲著名电子商务平台；

7.中国制造交易网：中国制造业综合性、专业性电子商务平台；

8.中国制造网:全球采购网，它信息平台和优质商业服务更为中国对内对外贸易发展提供了支持。

9.铭万网：

铭万成立于4月27日，短短五年时间里已拥有46间分企业，3000人服务团体规模,为中小企业提供面对面“顾问式”服务，取得超出20万家中小企业客户认可。

10.生意宝：基于行业网站联盟电子商务门户以及生意搜索平台!3000家行业网站联合搜索

第三方物流概述资料第36页盈利模式(一）会员费

企业经过第三电子商务平台参加电子商务交易，必须注册为B2B网站会员，每年要交纳一定会员费，才能享受网站提供各种服务，当前会员费已成为我国B2B网站最主要收入起源。

（二）广告费

网络广告是门户网站主要盈利起源，同时也是B2B电子商务网站主要收入起源。阿里巴巴网站广告依据其在首页位置及广告类型来收费。

（三）竞价排名

企业为了促进产品销售，都希望在B2B网站信息搜索中将自己排名靠前，而网站在确保信息准确基础上，依据会员交费不一样对排名次序作对应调整。第三方物流概述资料第37页C2C模式c2c是个人与个人之间电子商务。c指是消费者，Customer（Consumer），C2C即Customer（Consumer）toCustomer（Consumer）。C2C意思就是个人与个人之间电子商务。比如一个消费者有一台电脑，经过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者，此种交易类型就称为C2C电子商务。第三方物流概述资料第38页消费者对消费者（C2C）怎样了解定义？形式？《中华人民共和国拍卖法》第1章第3条给出定义为准。即"拍卖是指以公开竞价形式，将特定物品或者财产权利转让给最高应价者买卖方式。"从事C2C电子商务企业角色？

电子商务交易平台第三方物流概述资料第39页第三方物流概述资料第40页第三方物流概述资料第41页C2C电子商务C2C电子商务主要运作模式拍卖平台模式店铺平台模式第三方物流概述资料第42页C2C电子商务

拍卖平台模式拍卖平台买方卖方C2C电子商务主要运作模式网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品全部者或一些权益全部些人提供有偿或无偿使用互联网技术平台，让商品全部者或一些权益全部些人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主在线交易模式。第三方物流概述资料第43页拍卖程序①拍卖行接收委托人委托②拍卖行将拍卖物种类、拍卖日期及其其它必要事项公开通知公众。③在要求拍卖日期和拍卖地点，在拍卖行拍卖员主持下，当中拍卖物品。④出价。⑤确定买受人和成交，拍卖行应按照拍卖出价和成交规则确认买受人。第三方物流概述资料第44页(1)英式拍卖操作过程：卖方首先确定一个最低价，在事先要求期限内，买方参加竞价，价格从低到高，在拍卖截止日期，最终一个出价者，即最高出价者，被确定为买主。特点：①有要求期限②有起拍价格③价格由低到高④成交取决于出价高低C2C竞价方式第三方物流概述资料第45页(2)集体竞价(荷兰式拍卖)操作过程：减价式拍卖通常从非常高价格开始，高程度有时没有些人竞价，这时，价格就以事先确定数量下降，直到有竞买人愿意接收为止。特点：①有要求期限②价格由高到低③实施阶梯价格④买方可选择代理价格⑤成交价格取决于集体购置数第三方物流概述资料第46页电子商务与第三方物流关系戴尔企业日销量超出1200万美元，但其销售全是经过国际互联网和企业内部网进行。在日常经营中戴尔企业仅保持两个星期库存（行业标准是刚超出60天），存货一年周转30次以上。基于这些数字，戴尔企业毛利率和资本回报率分别是21%和106%。戴尔企业实施电子商务化物流后取得物流效果是：

(1)1998年成品库存为零；

（2）零部件仅有2.5亿美元库存量（其盈利为168亿美元）；(3)年库存周转次数为50次；

(4)库存期平均为7天；

(5)增加速度4倍于市场成长速度；

(6)增加速度两倍于竞争对手。第三方物流概述资料第47页（二）戴尔企业电子商务化物流八个步骤

1.订单处理；2.预生产

；3.配件准备；

4.配置

；5.测试；

6.装箱

；7.配送准备

；8.发运

。戴尔物流从确认订货开始。确认订货是以收到货款为标志，在收到用户货款之前，物流过程并没有开始，收到货款之后需要2天时间进行生产准备、生产、测试、包装、发运准备等。戴尔在我国福建厦门设厂，其产品销售物流委托国内一家货运企业负担。因为用户分布面广，戴尔向货运企业发出发货通知可能十分零星和分散，但戴尔承诺在款到后2-5天送货上门，同时，在中国对一些偏远地域用户每台计算机还加收200-300元运费。

（三）电子商务化物流对戴尔企业好处及隐患电子商务与第三方物流关系第三方物流概述资料第48页优点：1.戴尔企业既能够先拿到用户预付款，待货运到后货运企业再结算运费；2.戴尔既拥有用户流动资金，又占压着物流企业流动资金，按单生产又没有库存。3.戴尔竞争对手普通保持着几个月库存，而戴尔库存只有几天。缺点：1.物流成本过高，假如用户分布区域很广，订货量又少，则这种系统因库存降低降低库存费用是无法填补因送货不经济造成运输及其它相关成本上升而增加费用；2.交货期过长，传统销售渠道是消费者面对现货；在戴尔销售方式下，用户面正确是期货。电子商务与第三方物流关系第三方物流概述资料第49页电子商务对第三方物流影响1、提升了物流业地位2、配送地位深入提升3、供给链管理优化4、第三方物流得到了极大发展电子商务与第三方物流关系第三方物流对电子商务作用1、有效降低了电子商务运行成本2、有利于电子商务大范围地销售商品3、能够更加好地完成客户服务，并及时有效地反馈客户信息4、降低投资、集中精力于业主、降低经营风险第三方物流概述资料第50页

第三方物流支持系统6.3第三方物流与金融第三方物流概述资料第51页物流金融概念物流金融是指在面向物流业运行过程中，经过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金运动。广义物流金融是在整个供给链管理过程中，经过应用和开发各种金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金运动，实现商流、物流、资金流和信息流有机统一，提升供给链运作效率融资经营活动，最终实现物流与金融融合化发展状态。狭义物流金融是指在供给链管理过程中，第三方物流供给商和金融机构向客户提供商品和货币，完成结算和实现融资活动。第三方物流概述资料第52页物流金融模式垫付模式发货人2、垫付货款1、交货物流企业4、代收货款3、交货提货人垫付货款模式操作流程是：发货人委托第三方物流供给商送货，第三方物流供给商垫付扣除物流费用部分或者全部货款，第三物流供给商向提货人交货，依据发货人委托同时向提货人收取发货人应收帐款，最终第三方物流供给商与发货人结清货款。第三方物流概述资料第53页物流金融模式代收模式发货人4、结算货款1、交货物流企业3、代收货款2、交货提货人代收货款模式操作流程是：第三方物流企业先向发货人提货，然后向提货人送货时代替发货人收取货款，最终由物流企业和发货人结算。。第三方物流概述资料第54页物流金融模式质押模式质押模式是借款企业以存放于物流企业仓库货物，或者物流企业开出代表货物全部权仓单向银行提供质押，银行依据质押品价值向借款企业提供一定百分比贷款，物流企业为借贷双方提供货物监管、反担保、评定、资产处置等服务。仓单（Warehousereceipt）是保管人收到仓储物后给存货人开付提取仓储物凭证。第三方物流概述资料第55页开展物流金融服务面临问题1、信用是物流金融业务运作基础，是吸引客户主要资本之一；2、需要培养含有金融知识和物流知识复合型人才；3、物流金融服务效率问题；4、物流金融服务风险问题；5、要有相关政策作为后盾。第三方物流概述资料第56页实施物流金融面临风险分析

金融物流提供商主要风险能够归纳以下：（1）内部管理风险：组织机构陈旧涣散，管理体制和监督机制不健全，工作人员素质不高，管理层决议发生错误等等。在我国，企业内部管理风险往往较大。（2）运行风险：从事金融业务物流企业，从仓储、运输、到与银企之间往来以及和客户供销商接触，运行风险无处不在。（3）技术风险：金融物流提供商因缺乏足够技术支持而引发风险。（4）市场风险：主要针对库存质物保值能力。包含质物市场价格波动，金融汇率造成变现能力改变等。

第三方物流概述资料第57页（5）安全风险：包含库期间各种损失，仓库安全，员工诚信，提单可信度，质物保留设施能否有效预防损坏、变质等问题。（6）环境风险：指政策制度和经济环境改变。包含相关政策适用性，新政策出台，国内外经济稳定性。（7）法律风险：主要是协议条款要求和对质物全部权问题。因为业务包括多方主体，质物全部权在各主体间进行流动，很可能产生全部权纠纷。（8）信用风险：包含货物正当性，客户诚信度等，同时信用风险还与上述财务风险、运行风险、安全风险和法律风险等联络亲密。第三方物流概述资料第58页物流企业开展金融服务对策1、物流企业与客户建立长久合作搭档关系；2、加强对客户信用管理；3、建立与金融机构长久合作关系；4、实施有效过程监控。第三方物流概述资料第59页来自美国非常专业国际快递与物流企业。有经常使用需要人能够在线注册帐户，安排上门取件。快递分为全球特快加急、全球特快、全球速快服务和全球快捷服务。UPS于5月并购了美国第一国际银行,将其改造成UPS金融部门，它主要是从事与物流相关金融和资金运作，能够作融资、收款等一些相当于银行职能业务。

经过对其金融企业所开展业务分析，能够归纳出三种金融服务模式：在途货物融资、货到付款和已经出售但还未运输质押。比如东莞一家做杯子厂家，货物出口到美国，它无法跟沃尔玛这么超级零售商谈付款条件，而UPS能够作为中间商在沃尔玛和东南亚数以万计中小出口商之间斡旋。UPS在两周内把货款先打给出口商，前提条件是揽下其出口清关、货运等业务和得到一笔可观手续费，这么，小型出口商们得到及时现金流；而拥有银行UPS在美国和沃尔玛一对一结算，帮沃尔玛省去许多琐事，也大受欢迎。

UPS金融发展COD(Cash

On

Delivery，货到付款)增值服务-当货物送达目标地后，经过直接银行结算帮客户把货款收到手。像中国内地等货币尚不能自由兑换地方，有银行也提供了深入处理技术。

UPS物流金融服务第三方物流概述资料第60页UPS在华首试物流金融业务

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物流巨头正在开辟包裹业务外蓝海。刚才度过百岁生日UPS昨日宣告，经过旗下UPS资本企业（UPSCAPITAL）与上海浦发银行、深圳发展银行和