非业务单位绩效考核试行分析报告

7月份非业务单位

绩效考评试行分析汇报集团人力资源部非业务单位绩效考核试行分析报告第1页目录：一、概述二、数据分析三、考评结果及存在问题分析四、改进提议五、阶段性小结非业务单位绩效考核试行分析报告第2页一、概述：

为明确各岗位人员工作职责，充分调动员工主动性及创造性，提升工作绩效，达成连续改进之目标，人力资源部在与各非业务部门领导充分沟通基础上于7月份正式导入绩效考评试行工作。此次参加绩效考评员工总人数44人，含驻外会计、出纳、销管，不包含经理级及请产假员工、未转正员工、非在编员工等，本期试行考评平均得分为94.1分，详细见《7月份非业务部门考评成绩汇总表》。非业务单位绩效考核试行分析报告第3页二、数据分析

（一）从试行考评成绩来看，各部门员工成绩分布以下：非业务单位绩效考核试行分析报告第4页二、数据分析：

（二）各部门平均得分示意图以下：

非业务单位绩效考核试行分析报告第5页二、数据分析：1、综合管理中心11人，平均分为90.1，其中行政部9人（平均分91.4），品牌专员、法务专员各1人。95分以上员工人数占28%，90分以上（即优异员工)占55%。非业务单位绩效考核试行分析报告第6页二、数据分析：2、财务管理中心包含资金结算部、会计核实部、财务部3个部门，共19人参加试行考评，平均分95.2。这里重点介绍资金结算部、会计核实部绩效考评试行情况。注：其余部门人数偏少，成绩分布不在本部分表达，详细可见《7月份非业务部门考评成绩汇总表》非业务单位绩效考核试行分析报告第7页二、数据分析：（1）资金结算部8人，含驻外出纳5人。95分以上员工占62%，90分以上（即优异员工）占87%。非业务单位绩效考核试行分析报告第8页二、数据分析：

（2）会计核实部9人，含上海会计1人。95分以上员工占56%。90分以上（即优异员工）占89%。非业务单位绩效考核试行分析报告第9页二、数据分析：3、销售管理部11人，含上海销管1人，五里开票员1人，平均分99.1。99分以上员工占36%，95分以上（即优异员工）占100%。非业务单位绩效考核试行分析报告第10页三、考评结果及存在问题分析：

作为一个新生事物，此次考评效果并不理想，具体表达在以下几个方面：1、绩效考评表填写不规范。（1）很多员工自评利用了较含糊定性词语如“很好地完成本项工作”之类来填写工作完成情况，根本无数据可言，甚至有些员工自我评价只写“好、中、差”，而没有详细评分。非业务单位绩效考核试行分析报告第11页三、考评结果及存在问题分析：

（2）此次收回考评表，主管复评后，发觉很多员工没有签字。而个别部门主管仅署名了事，并没有与员工进行沟通，任员工自己随意评分，根本起不到绩效管理激励作用，员工也不知道本身存在哪些不足，能力也得不到提升；非业务单位绩效考核试行分析报告第12页三、考评结果及存在问题分析：2、员工自评尺度不一，没有统一量化标准。本次考评得分较低员工基本上是对自己要求比较严格那部分，根本表达不出实际工作绩效差异，部门主管也没有认真把关，甚至个别部门还存在随意加分现象，加分必须有加分依据；非业务单位绩效考核试行分析报告第13页三、考评结果及存在问题分析：3、员工对定性指标并未能有效区分，对于服务态度、责任意识、行为规范、合作精神自评，满分比比皆是，根本达不到预期目标；4、驻外员工考评，存在一定困难。驻外员工即要向总部部门经理负责，又要向办事处责任人负责，即存在双重领导。只能特殊情况特殊办理，部门经理考评定量指标，办事处责任人考评定性指标；非业务单位绩效考核试行分析报告第14页三、考评结果及存在问题分析：5、考评制度存在一定问题。（1）工作难度越大岗位，考评分数越低；（2）工作量越大岗位，犯错几率越大，考评分数可能越低。比如：综合管理中心考评分最高是行政司机；对于不允许犯错财务部、销售管理部等部门单从其岗位职责完成情况来考评准确率、及时性不可能对他们有很好区分；那些整天忙碌与工作量偏少员工、新员工与老员工之间他们考评分数基本上相同。尤其是绩效考评结果将与年底绩效奖金、薪资调整、岗位晋升等方面挂钩，现有考评制度不公平性必定会挫伤员工主动性；非业务单位绩效考核试行分析报告第15页三、考评结果及存在问题分析：6、绩效指标较单一。单纯从岗位职责中提取考评指标做法很轻易造成一个误解——只要完成好本职工作就应该得到满分，缺乏对整个企业战略和业绩完成情况关注，轻易造成企业业绩与职能部门考评结果“两张皮”现象；非业务单位绩效考核试行分析报告第16页三、考评结果及存在问题分析：7、数据起源由各部门自己提供且基本上是行为过程性数据，监控起来存在一定难度，使得考评过程严谨性不够、量化程度不够。8、个别部门考评缺乏难度。如上所述，财务部、销售管理部是不允许犯错部门，加上这些岗位员工基本上都是老员工，单纯从及时性、准确性去考评他们，起不到任何考评激励作用。非业务单位绩效考核试行分析报告第17页四、绩效考评改进提议：1、加强绩效管理宣传培训。绩效管理有效执行，必须先有正确了解，经过培训实现考评者与考评者观念、态度转变；2、修订、完善各岗位考评指标，建立科学绩效考评体系。（1）对于指标订立，真正做到按制度流程关键控制点、主要工作计划去设定指标项目；非业务单位绩效考核试行分析报告第18页四、绩效考评改进提议：

（2）增加企业或部门业绩达成指标。促使各职能部门员工关注企业或部门整体绩效完成情况（总部暂无法执行，绿化、物流可执行）；

（3）平衡各部门指标难度，使各部门考评得分能够进行横向比较。非业务单位绩效考核试行分析报告第19页四、绩效考评改进提议：3、改进考评方式方法。（1）建立合理、统一考评标准，指标尽可能做到量化、细化，最终导入当前较流行目标管理。（2）重视数据信息起源渠道。每项指标数据起源和搜集方式一定要明确。（3）对考核结果进行强制分布。合理控制优异员工百分比，利用等级不一样来区分不一样员工能力差异。非业务单位绩效考核试行分析报告第20页五、阶段性工作小结：

总体来说，此次绩效考评即使在很多方面不尽人意，但作为人力资源部在推进一个管理体系运行，基本没有碰到大抵触，另外，最为主要是，经过绩效管理推行，提升了大家绩效管理思维，了解绩效成绩与其年底奖金、薪酬晋升、岗位变动等息息相关。非业务单位绩效考核试行分析报告第21页五、阶段性工作小结：

绩效管理是一个循序渐进、层层推进过程，不可能在短