赛立信海蒂诗五金配件市场调研计划书

中国五金配件市场调研计划书呈交：海蒂诗五金配件（上海）有限企业制作：上海赛立信信息咨询企业电话期：二○○六年三月第1页目录研究背景…………..3研究目……………5研究思路…………..7研究方案设计………9项目时间及费用……18项目实施流程及质量监控………..21项目人员构成………322第2页PartI：研究背景3第3页研究背景近年我国家俱行业快速发展，多年来大致保持着15%以上年增加速度，到家俱行业总产值超出了2650亿元，自1978年至年复合增加率到达22.7%。据预测，按年增加10%速度计算，到年，我国家俱产业总产值将达2000多亿元。家俱行业快速发展，随之引发附带产业发展，家俱五金产业就是其中之一。海蒂诗是一个跨国集团，总部设在德国克稀兰根。海蒂诗自1996年就在中国设置了代表处。新世纪伊始，海蒂诗移师上海浦东、海蒂诗五金配件（上海）有限企业正式成立，表明了海蒂诗对进入中国市场信心和决心。作为世界家俱五金配件主要供给商，为了更清楚了解中国市场情况，掌握本身在市场中竞争地位，了解中国市场客户满意度，了解相关客户对企业产品认知及评价，海蒂诗上海企业以为有必要开展市场研究，为未来企业在中国市场深入发展提供信息支持。上海赛立信企业有幸接收客户委托，将秉承一贯公正、严谨、中立、专业和对客户负责标准，撰写此调研计划书供客户参考。4第4页PartⅡ：研究目5第5页研究目此次调研预期到达研究目标有以下：了解中国家俱五金配件市场基本情况、竞争态势，掌握海蒂诗企业在中国市场市场定位；了解客户（家俱厂、橱柜厂及DIY商店用户）对海蒂诗产品认知现实状况及认知渠道；了解客户对海蒂诗产品满意度评价。6第6页PartⅢ：研究思绪7第7页研究思绪数据采集形成结论和提议客户研究对象家俱厂/橱柜厂采购/生产人员(包含办公家俱厂)研究方法

二手资料研究定量研究-电话访问/预约面访研究目了解海蒂诗产品在中国市场竞争地位了解客户对五金配件产品及相关企业认知情况了解客户对海蒂诗产品满意度现实状况了解普通消费者对家俱五金配件认知及使用评价普通消费者（DIY商店用户）装饰建材经销商家装工程人员(装修企业)8第8页PartⅣ

：研究方案设计9第9页研究方法基础研究定量研究文案研究（行业研究）电话访问预约面访文案研究：SMR数据库+国家及各调地域商业主管部门+相关权威机构公开出版物

+相关国际性行业协会或商会+互联网及各相关媒体+相关经济统计资料汇报。定量研究：电话访问---经过计算机系统辅助，寻找适当受访者进行访问。预约面访---经过联络员或其它路径寻找适当受访者，经过甄别后预约访问。10第10页研究方式介绍电话访问/预约面访经过目标客户电话访问，了解客户对相关产品认知情况，及认知渠道；了解目标客户对海蒂诗产品了解及满意度评价。案头研究经过对已经有二手资料搜集、整理、分析，勾画出整个行业宏观现实状况；分析行业竞争态势，明确海蒂诗在中国市场竞争地位。11第11页依据客户要求及考虑当前产品重点销售区域，此次调研选择在上海。上海调研地域选择12第12页研究对象界定因为家俱五金配件行业情况，我们定义此次访问受访者有以下4类：普通消费者(DIY商店选购用户)在家俱厂/橱柜厂负责五金配件采购在调查企业采购岗位任职1年以上熟悉家俱五金配件产品情况家装工程人员在家装工程时负责五金配件采购在调查企业任职1年以上从事家装工作3年以上熟悉家俱五金配件产品情况13第13页研究对象界定

家用家俱厂/橱柜厂材料采购人员/办公家俱生产商材料采购人员在家俱厂/橱柜厂负责五金配件采购在调查企业采购岗位任职1年以上熟悉家俱五金配件产品情况装饰建材经销商经销家俱五金配件在调查企业任职1年以上熟悉五金配件产品情况14第14页研究方法及样本规模研究方法：依据受访对象特点我们将采取不一样研究方法家用家俱厂/橱柜厂材料采购人员/办公家俱生产商材料采购人员

——电话访问(有电话录音)装饰建材经销商——预约面访家装工程人员——预约面访普通消费者——DIY商店选购用户随机访问15第15页研究方法及样本规模样本规模：累计150个样本，详细分配以下：注：受访家俱/橱柜厂客户名目需要由客户提供。类型区域/上海家用家俱厂/橱柜厂30办公家俱厂商10装饰建材经销商20家装工程人员20普通消费者40累计12016第16页研究内容-1文案研究目标：主要了解行业整体宏观发展态势行业发展现实状况行业竞争态势市场竞争特点、主要著名企业竞争产品类型及特点海蒂诗市场地位（市场份额/拥有率）17第17页研究内容-2定量研究目标：了解目标客户对海蒂诗产品认知及满意度现实状况对海蒂诗产品认知现实状况（认知品类、产品特点）对产品满意度评价价格产品质量产品性能厂家服务……目标：了解目标客户对家俱五金配件认知现实状况认知家俱五金配件产品品牌/生产企业认知产品情况认知渠道/获取相关信息渠道情况18第18页提交研究结果《家俱五金配件产品市场调研分析汇报》，打印文本及电子版，各一式一份。《家俱五金配件产品市场调研定量研究数据汇报》，电子版，一式一份。若需要，本公司可提供本项目之研究结果演示汇报。19第19页PartⅥ：项目时间及费用20第20页项目所需时间依据我们以往经验，执行项目所需时间最少需要35天，这是确保项目质量所需要最短时间。演示汇报（时间待定）提交计划书计划书确认（项目开始）待定问卷设计、讨论、确认5天项目准备/培训/抽样3天资料搜集、访问实施／审卷／复核15天数据录入/分析4天分析及撰写研究汇报（整体汇报初稿）6天确定研究汇报终稿2天所需时间累计35天21第21页调研费用报价项目报价

项目设计费（含方案设计、问卷设计/测试等）：￥4,000

运作费用（含问卷印刷、访问员劳务费、礼品/礼金、交通等费用）：

文案研究：￥8,000

电话访问：￥100/样本×40样本预约面访：￥150/样本×80样本￥8,000￥4,000￥12,000

数据分析（含问卷复核、编码、录入、制图表、整理等）￥10/样本×160样本￥1,600研究汇报（含数据分析、汇报撰写等费用）：￥8,000

小计：￥37,600项目费用累计（含税项目费用8%管理税金）￥40,608此次调研所需费用下：22第22页PartⅦ：项目实施流程及质量监控23第23页24第24页与客户确定最终研究内容制订详细工作计划赛立信召开项目准备会初步确定二手资料起源及渠道赛立信研究人员将在与客户充分沟通基础上进行问卷设计，并依据客户意见进行修改和完善，在正式确定问卷之前还将进行2-3次试访，确保问卷能完全满足客户和项目标要求。项目设计问卷设计,项目准备项目培训，调查实施执行数据处理和分析资料整理,汇报撰写研究汇报修改及提交调查资料审核整理研究流程-225第25页文案资料搜集电话访问搜集客户名目编制访问抽样数据库实施访问项目设计问卷设计,项目准备项目培训，调查实施执行数据处理和分析资料整理,汇报撰写研究汇报修改及提交调查资料审核整理研究流程-326第26页调研问卷回收和审核。项目督导分阶段回收调研问卷，并对问卷进行一审和二审、电话复核和实地复核，剔除掉其中不合格问卷。数据处理前期工作编写专门录入程序编写数据分析纲领项目设计问卷设计,项目准备和培训调查实施执行数据处理和分析资料整理,汇报撰写研究汇报修改及提交调查资料审核整理研究流程-427第27页数据处理工作将与定量访问工作同时展开，动态进行。数据处理工作将在项目经理指导下由专业数据处理人员完成。问卷编码问卷录入数据分析人员依据数据汇报纲领要求对经审核无误数据库进行整理和分析。赛立信研究人员与客户进行沟通，确定研究汇报纲领。项目设计问卷设计,项目准备和培训调查实施执行数据处理和分析资料整理,汇报撰写研究汇报修改及提交调查资料审核整理研究流程-528第28页综合消费者调查数据和二手资料整理结果以及数据统计分析结果，撰写研究分析汇报。项目设计问卷设计,项目准备和培训调查实施执行数据处理和分析资料整理,汇报撰写研究汇报修改及提交调查资料审核整理研究流程-629第29页最终研究汇报将依据客户意见进行完善，并汇报经研究总监和项目经理审核后提交客户。我们依据客户需要安排汇报会；同时对整个项目提供六个月跟踪服务。项目设计问卷设计,项目准备和培训调查实施执行数据处理和分析资料整理,汇报撰写研究汇报修改及提交调查资料审核整理研究流程-730第30页本项目调研监控机制包括内部监控与外部监控两个方面。

内部监控机制按照赛立信企业《赛立信企业抽样规范及抽样管理系统》和《赛立信企业市场研究运作规范及流程》构建。本研究项目标实施必须严格按照相关准则实施和执行，项目责任人定时检验整个调研项目标进行是否符合《社会研究与市场研究国际准则》（ESOMAR规则）运作规范；及时发觉运作和研究中存在问题，并加以处理。

外部监控机制按照服务协议及项目计划书严格覆行职责。项目质量监控（1）31第31页

整体控制

赛立信建立了实地控制系统和实地操作标准，从访问员管理、培训、试访、实地访问等整个流程都建立了严格操作程序；以质量优先原则组织项目管理，项目成本和进度服从于项目质量；

及时和客户沟通，汇报项目进度。

项目质量监控（2）32第32页1、按照需求研究相关模型对数据进行分析，并编写研究汇报；

2、研究汇报将依据需要而选择使用相关分析、交叉分析、对应分析、联合分析等统计分析方法；

3、研究汇报由数据图表及文字分析资料组成，涵盖全部研究内容，并对应进行全方面综合分析，最终提出相关结论和提议。

研究汇报项目质量监控（3）33第33页PartⅧ

：项目人员组成34第34页

依据本项目标研究目标与特点，我们在企业各部门中挑选业务水平过硬各部门同事如研究员、数理分析人员、运作人员和QC人员等组成项目研究小组，分别担任本项目标项目总监、研究经理、研究员、访问督导、QC督导等职务。他们在本项目研究过程中各负其责，并在各自职责范