2023年CCAAQMS基础知识笔试题

2023年12月

中国认证认可协会（CCAA）认证人员注册全国统一考试

质量管理体系（QMS）基础知识试卷

姓名：身份证号：

准考证号：_______________________________

题号一二三四总分核分人

得分

注意事项：1.本试卷满分：120分；考试时间：120分钟；考试形式：笔试闭卷。

2.考生务必将自己的姓名、身份证号、准考证号填写在试卷密封线内，答案写在试卷上.

考生座位号

得分评卷人

一.单项选择题（从下面各题选项中选出一个最恰当的答案，并将相应

字母填在下表相应位置，每题1分，共80分，不在指定位置

答题不得分）

题号1234567891011121314151617181920

答案DCBCCCDDABDDDCDCCCCA

题号2122232425262728293031323334353637383940

答案CBDBBABBDCDCDCBDADAC

题号41424344454647484950

答案DDCCDABCBA

1.正规的质量管理体系为策划、执行、监视和改善质量管理活动的（）提供了框架。

A）有效性B）有效性和效率

0符合性和有效性D）绩效

2.GB/T19001标准第7.3条款特指人员意识，规定组织应保证其控制范围内相关工作人员

知晓（）。

A）员工的高超技术B）员工对公司的奉献

C）不符合质量管理体系规定的后果D）公司高质量高效益

3.风险是不拟定性的影响，不拟定性也许是正面或负面的影响。风险的正面影响也许提

供（）。

A）改善机会B）机遇C）防止措施的机会D）新的挑战

4.质量计划的具体限度应与所有已约定的（），组织运作的方式和所肝癌复杂限度相一致。

A）隐含规定B）法律法规C）顾客规定D）以上所有

5.设计和开发活动中的“变换方法进行计算”的活动是（）。

A）设计输出B）设计评审C）设计验证D）设计确认

6.GB/T19001标准中表达“保存形成文献的信息”指的是（）。

A）程序文献B）作业文献C）记录D）图纸

7.机遇的出现也许意味着某种（）的局面，例如：有助于组织吸引顾客、开发新产品和

服务、减少浪费或提高生产率的一系列情形。

A）迎接新挑战B）有助于实现质量方针和目的

0实现质量管理有效性D）有星实现预期结果

8.拟定审核范围时应考虑。

A）组织的实际位置与组织单元B）覆盖的时期

0组织的活动和过程D）以上所有

9.认证人员从事认证活动，应当满足以下（）规定。

A）只在一个认证机构执业B）可在两个以上认证机构执业

0可为受审核方提供征询服务D）不可兼任认证活动管理人员

10.《中华人民共和国产品质量法》规定因产品存在缺陷导致损害规定补偿的诉讼时效期

间为（），自当事人知道或者应当知道其权益受到损害时起计算。

A）五年B）二年C）三年D）一年

11.监视顾客感受的例子可涉及O

A）顾客的反馈B）顾客会晤C）市场占有率分析D）以上都是

12.依据GB/T19001标准“变更的策划”属于下列哪个（）

A）质量目的及其实现的策划B）采用的措施和需要的资源

0应对风险和机遇的措施的策划D）质量管理体系的策划

13.组织策划、制定、实行和保持内部审核方案。依据（）。

A）有关过程的重要性B）对组织产生影响的变化

0以往的审核结果D）以上都是

14.从事影响质量管理体系绩效和有效性的工作人员所需能力，可以通过采用措施攻得

所需能力，这里的措施不涉及（）

A）对在职人员进行培训B）辅导或重新分派工作

0工作经历D）招聘胜任的人员

15.下列针相应对风险和机遇的选项描述错误的是（）。

A）为寻求机遇而承担风险B）消除风险源

0改变风险发生的也许性或后果D）分担风险或基于信息而做出决策的维持风险

16.单一过程要素图中，以产品、服务或决策的形式存在的物质、能量、信息，称之为。

A）输入源B）输入C）输出D）输出接受方

17.以下哪种图示技术是研究成对出现两组数据之间的关系的（）。

A）直方图B）趋势图C）散布图D）正态图

18.组织应对所拟定的策划和运营质量管理体系所需的来自外部的成文信息进行适当的

（）»

A）发放并使用B）授权并修改C）辨认D）标记

19.审核原则（），是审核公正性和审核结论的客观性的基础。

A）诚实正直B）明断自立C）独立性D）基于证据的方法

20.组织的产品和服务质量取决于满足（）的能力，以及所受到的有关的相关方的故意

和无意的影响。

A）顾客B）规定C）市场D）顾客盼望

21.对监视和测量资源，以下描述不对的的是（）。

A）测量资源应适合所开展的特定类型的监视和测量活动

B）监视和测量资源应得到维护以保证连续适合其用途

C）监视资源应按规定的时间间隔或在使用前进行校准和（或）检定

D）组织应保存作为监视和测量资源适合其用途的证据的成文信息

22.在单一过程要素示意图中，每过程均有特定的监视和测量检查点，以用于控制，这

些检查点可涉及（）。

A）输入、活动、输出

B）输入源、输入、活动、输出、输出接受方

C）输入、活动起点、活动终点、输出

D）供方、输入、活动、输出、顾客

23.审核范围和准则，涉及任何更改，应由。拟定

A）认证机构B）客户C）审核组D）认证机构在与客户商讨后

24.以下选项不属于5s的内容的是（）。

A）整理B）整洁C）清扫D）清洁

25以下不属于审核准则的是（）

A）顾客的隐含规定B）组织产品的检查记录

C）生产设备维护管理规定D）认证产品所执行的产品标准

26.。检查是根据检样本中的不合格产品数，推断整批产品的接受与否。

A）计件抽样B）计点抽样C）计数抽样D）计量抽样

27.审核发现是指（）。

A）审核中观测到的客观事实B）将收集的审核证据对照审核准则进行评价的结果

0审核的不合格项D）审核中的观测项

28.GB/T19001标准中所提到的质量管理原则不涉及（）

A）以顾客不关注焦点B）管理的系统方法

0领导作用D）连续改善

29.拟定审核范围时应考虑（）。

A）组织的实际位置与组织单元B）覆盖的时期

0组织的活动和过程D）以上所有

30.对于特殊审核，以下描述不对的的是（）。

A）对于已授予的认证，认证机构对其扩大认证范围的审核可以和监督审核同时进行

B）提前较短时间的审核，认证机构在指派审核组时应给予更多关注

C）认证机构为调查投诉进行的特殊审核可以和监督审核同时进行

D）认证机构为调查投诉、对变更做出回应或短时间告知获证客户后或不告知获证客户

就对其进行审核

31.在策划质量管理体系时，拟定需要应对的风险和机遇时，对的的是（）。

A）用风险管理指南B）用风险评估技术

C）将风险管理过程形成文献D）并不要运用正式的风险管理方法

32.组织拟定来自外部的质量管理体系所需成文信息，你认为对的的是（）。

A）只考虑国家标准B）只考虑上级来文

C）适当辨认并加以控制D）辨认

33.针对GB/T19001标准7.5条款“成文信息”中包含的质量管理体系成文信息，以下

不对的的理解是（）。

A）标准规定的成文信息B）为保证质量管理体系有效性所需的成文信息

C）文献数量多少，具体限度各公司可以不同D）不需要质量手册

34.以下不属于物理因素的有（）。

A）温度B）卫生C）非歧视D）照明

35.依据IS0/IEC17021,在作初次认证审核结论时，审核组应对在第一阶段和第二阶段

中收集的所有（）进行分析，以评审审核发现并就审核结论达成一致。

A）审核证据B）信息和证据C）审核发现D）A+C

36.当运用监视或测量来验证产品和服务是否符合规定期，你认为对的的是（）。

A）监视测量一定是使用测量设备B）监视测量一定是使用测量表单

0监视测量应保持成文信息D）监视测量应保存成文信息

37.《中华人民共和国计量法》规定（）负责建立各种计量基准数据，作为统一全国

量值的最高依据。

A）国务院计量行政部门B）省级计量行政部门

0县级以上地方人民政府计量行政部门D）国务院有关主管部门

38.组织应拟定、提供并维护所需的基础设施，以运营过程并获得（）。

A）过程绩效B）体系绩效C）合格产品D）合格产品和服务

39.组织的知识是组织特有的知识，通常从其（）中获得。

A）经验B）项目C）理论D）学习

40.组织应拟定并配备（），以有效实行质量管理体系运营和控制其过程。

A）有能力的人员B）有知识的人员C）所需的人员D）有技能的人员

41.质量管理原则中领导作用是指。建立统一的宗旨和方向，并且发明全员积极参与实现组织

的质量目的的条件。

A）领导B）高层领导C）最高管理者D）各级领导

42.GB/T19001标准规定组织应拟定并建立、实行、保持和连续改善质量管理体系所需的资源。

以下对基础设施资源描述不对的的是（）。

A）建筑物和相关设施B）设备，涉及硬件和软件

C）运送资源、信息和通信技术D）设备操作人员

43.依据GB/T19001标准7.1.6规定，组织应拟定（），以运营过程并获得合格产品和服务。

A）专业知识B）管理知识C）必要的知识D）更新的知识

44.在创建和更新成文信息时，应进行评审和批准，以保持（）。

A）充足性B）有效性C）适宜性和充足性D）适宜性

45.组织应拟定与质量管理相关的内部和外部的沟通，涉及（）。

A）沟通什么和何时沟通B）与谁沟通和如何沟通

C）谁来沟通D）以上都是

46.一个生产型上市公司，下列不属于组织控制范围内从事影响质量绩效工作的人员（）。

A）股票持有人B）文献资源管理人员C）售后服务人员D）产品的设计开发人员

47.组织应保证受其控制的工作人员知晓，他们对质量管理体系有效性的奉献，涉及（）。

A）失效模式后果分析B）改善绩效的益处C）知识分享D）体系的绩效

48.机遇也许导致新的实践，推出新产品，开发新客户，建立合作关系，使用新技术以

及其他抱负的和可行的情况，用来应对（）的需求。

A）组织B）顾客C）组织或其顾客D）组织和其顾客

49.根据《中华人民共和国标准化法》，对需要在全国范围内统一的技术规定，应当制

定（）。

A）统一标准B）国家标准C）同一标准D）行业协会标准

50.质量管理体系（）时，组织应考虑4.1中提及的问题和4.2中提到的规定，并拟定

需要应对的风险和机遇。

A）策划B）实行C）检查D）改善

得分评卷人二、多选题（从下面各题选项中选出两个或两个以上最恰当的答案，填

在下表相应位置中，少选、多选、错选均不得分，每题2分，共40分,

不在指定位置答题不得分）

题号51525354555657585960

答案ABDBCDACACDABCABABCACDABDACD

题号61626364656667686970

答案ABCBCDABCABDABDABBCDABCABCAB

51.依据613/门9001标准8.2.3条款，组织应评审的产品和服务的规定涉及（）。

A）顾客规定的规定，涉及对交付及交付后活动的规定

B）顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的规定

0对外部供方的采购规定

D）与以前表述不一致的协议或订单规定

52.下列关于“根据GB/T19001-2106标准实行质量管理体系具有潜在益处”的不恰当

的描述是（）。

A）稳定提供符合顾客规定以及合用的法律法规规定的产品和服务的能力

B）稳定提供符合顾客规定以及合用的法律法规规定的产品能力

0统一了不同质量管理体系的基本结构

D）实现了组织使用术语与标准特定术语的一致性

53.以下哪些是六西格玛改善测量阶段的重要工作？（）。

A）验证测量系统的有效性

B）通过数据分析拟定过程的关键影响因素

0分析过程的当前绩效水平，拟定过程基准

D）寻找最优改善方案，使过程的缺陷或变异降至最低

54.组织应拟定并提供有效实行质量管理体系并运营和控制其过程所需要的人员，这里

的人员按GB/T19001标准以下说法不准确的是（）。

A）管理体系的内审员B）从事影响质量管理体系绩效和有效性的人员

0组织控制下的所有人员D）也许直接或间接影响产品符合规定的人员

55.关于审核证据有获取，说法对的的（）。

A）导致审核发现的审核证据应予以记录

B）只有验证的信息方可作为审核证据

0信息获取的方法应涉及：面谈、观测、文献评审

D）对过程之间的接口有关的信息不必收集

56.散布图是（）

A）描述性记录技术方法B）研究成对出现的两组数据之间关系的图示技术

C）用一系列等宽不等高的长方形不间断地排列在一起的图形，用以描绘所关心的特性值

的分布

D）通过一段时间内所关心的特性值形成的图来观测其随着时间变化的表现

57.以下关于审核方案的说法对的的是（）。

A）认证周期的审核方案应覆盖所有的管理体系规定

B）审核方案的拟定和任何后续调整应考虑客户的规模，其管理体系、产品和过程的范围

与复杂限度，以及通过证实的管理体系有效性水平和以前审核的结果

C）监督审核应至少每个日历年（应进行再认证的年份除外）进行一次

D）审核方案的第一个周期从初次认证决定算起，以后的周期从证书颁发之日起算。

58.以下哪些体现了“基于证据的方法”的审核原则？（）

A）审核证据是可以证实的B）审核员独立于受审核的活动

0审核证据是建立在可获得信息的样本的基础上D）抽样的合理性与审核结论的可

信性密切相关

59.GB/T19011标准规定，决定审核组的规模和组成时，应考虑（）。

A）审核的复杂限度B）所选定的审核方法

0审核组长的专业能力D）法律法规规定

60.过程运营环境中的社会因素，表述对的的是（）。

A）非对抗B）保护个人情感C）安定D）非歧视

61.依据GB/T19001标准的6.1.1条款规定，在策划质量管理体系时，组织应考虑到（）

A）组织的环境B）相关方的规定

0需要应对的风险和机遇D）组织的产品和服务类别

62.依据GB/T19001标准的7.5.2条款规定，在创建和更新成文信息时，组织应保证适

当的（）。

A）标记和符号B）形式

0评审和批准，以保持适宜性和充足性D）标记和说明

63.GB/T19001标准规定组织进行知识管理，鼓励组织获取知识，可以通过（）。

A）总结经验B）专家指导C）标杆对比D）风险应对

64.组织应通过下列哪种途径处置不合格输出？。

A）纠正B）隔离、限制、退货或暂停对产品和服务的提供

C）获得顾客批准D）获得让步接受的授权

65.依据GB/T19001标准7.1.5条款，以下错误的是（）。

A）测量设备只要按期检定并有权威机构发放的检定合格证就说明该测量设备符合预期

用途

B）该条款规定对测量设备“予以辨认，以拟定其状态”就是要拟定其校准状态

C）监视和测量资源也涉及人

D）测量溯源的对象是所有的监视和测量设备

66.下列哪些是组织应保存有关产品和服务放行的成文信息？（）

A）符合接受准则的证据B）可追溯到授权放行人员的信息

0描述获得的让步D）描述所采用的措施

67.策划如何实行质量目的时，组织应拟定（）。

A）考虑到合用的规定B）采用的措施和需要的资源

0由谁负责及何时完毕D）如何评价结果

68.GB/T19001标准中8.4.1条对下列哪些情况做出了控制规定？（）

A）外部供方的产品和服务将构成组织自身的产品和服务的一部分

B）外部供方代表组织