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文档简介
私人定制影音间打造流程体验咨询现场勘察方案设计方案确认方案实施调试验收跟踪服务流程:体验咨询内容:预约体验时间样板定制方案体验介绍CAV定制系统收费报价方式说明预约现场勘察测量负责人:客服人员、定制业务负责人具体工作:客服人员在接到网上或电话完成初步的信息收集,转介给业务负责人,由业务负责人致电顾客,预约体验服务流程:体验咨询内容:预约体验时间样板定制方案体验介绍CAV定制系统收费报价方式说明预约现场勘察测量负责人:定制业务负责人、销售业务具体工作:在预约的时间,由销售业务接待顾客。介绍体验中心的各种定制方案样版房间,再引导至针对性方案的影院。如果在体验店,先简单介绍客厅系统产品,然后引导到定制影院。流程:体验咨询内容:预约体验时间样板定制方案体验介绍CAV定制系统收费报价方式说明预约现场勘察测量负责人:定制业务负责人、销售业务具体工作:定制房间的整体配置,包括从灯光、新风系统、隔音门、内部声学处理、智能系统到器材配置。该房间做的特殊声学处理手段,设计上运用的技巧,测量数据和运算,器材的搭配,特别的调整和校正,沙发摆位,还有装修材料色调运用。播放演示内容,介绍效果。不同区域效果的体验。强调设计和声学处理带来的效果。了解顾客的日常使用需求,影音娱乐习惯。了解顾客现时的装修进度,现在使用的设计师与施工队,强调会与设计师进行方案对接,保证美学设计效果。流程:体验咨询内容:预约体验时间样板定制方案体验介绍CAV定制系统收费报价方式说明预约现场勘察测量负责人:定制业务负责人、销售业务具体工作:展示成品方案,方案使用指定打印要求的版本。从成品方案介绍器材费用构成,相应的大致比例。介绍整体流程、服务的内容、收费标准。*成交,交纳项目订金了解顾客的预算、喜好、预估配置。预设工期,描述设计方向。流程:体验咨询内容:预约体验时间样板定制方案体验介绍CAV定制系统收费报价方式说明预约现场勘察测量负责人:定制业务负责人、销售业务具体工作:1、争取上门测量,说明数据收集对效果的影响。2、介绍测量内容3、介绍测量仪器与测量标准流程:现场勘察内容:实地丈量绘制现场图声学测试数据采集初步确认声学处理手段预约规划设计与提案负责人:工程师、工程测量人员、销售业务具体工作:1、建筑测量2、声学环境条件情况收集流程:现场勘察内容:实地丈量绘制现场图声学测试数据采集初步确认声学处理手段预约规划设计与提案负责人:工程师、工程测量人员、销售业务(顾客)具体工作:1、第一反射区镜面测试、颤动回声测试2、声学软件测量3、噪音源确认登记流程:现场勘察内容:实地丈量绘制现场图声学测试数据采集初步确认声学处理手段预约规划设计与提案负责人:工程师、销售业务(顾客)具体工作:1、提交前与顾客再次确认用户需求报告内容2、向顾客介绍基础声学处理方案流程:现场勘察内容:实地丈量绘制现场图声学测试数据采集初步确认声学处理手段预约规划设计与提案负责人:销售业务具体工作:1、与顾客沟通规划设计的时间与介绍规划内容2、建议顾客一步完成整体设计,*交纳设计订金,完成包括布局规划加上完成效果图设计的整体方案。流程:方案设计内容:整体解决方案规划提交标准的定制规划方案,说明设计理念解说声学解决方案、平面配置图设计,系统配置说明、以及系统报价单负责人:CAV设计中心、定制业务负责人、销售业务具体工作:设计师与销售工程师针对现场装修和设计细节、数据、顾客需求信息、产品搭配进行初步沟通,明确设计要求和方向、要规避的细节。流程:方案设计内容:整体解决方案规划提交标准的定制规划方案,说明设计理念解说声学解决方案、平面配置图设计,系统配置说明、以及系统报价单负责人:CAV设计中心具体工作:绘制效果图、平面布局图、声学设计方案、器材配置、效果图整体方案及说明。*顾客选择增加提前输出效果图服务,以配合全宅装修风格,需要提前交纳设计费订金。流程:方案设计内容:整体解决方案规划提交标准的定制规划方案,说明设计理念解说声学解决方案、平面配置图设计,系统配置说明、以及系统报价单负责人:定制业务负责人、销售业务具体工作:1、按输出要求打印方案2、与顾客预约提案时间3、向顾客介绍房间在声学、影像处理上的优劣。4、针对这些问题所采取的处理手段(整体布局、吸音、扩散、隔音、新风布局、管道处理)5、针对实际环境、娱乐需求进行的器材搭配考虑6、器材在调校后效果的提升空间7、预留一部分的可选择项给顾客做选择,例如投影仪的型号选择8、根据顾客的选择做最终的报价、施工预期流程:方案确认内容:确认配置预算、项目流程细节、安装日期签订合同细化完善声学与美学设计,提交完整施工图负责人:定制业务负责人、销售业务具体工作:1、与顾客沟通修改细节,对于顾客的意见尽问透2、确认方案的满意度,现场确认修改的细节、修改的时限与最终效果图、施工图提交计划。流程:方案确认内容:确认配置预算、项目流程细节、安装日期签订合同细化完善声学与美学设计,提交完整施工图负责人:定制业务负责人、销售业务具体工作:1、完成以上的步骤签订合同2、顾客交纳设备销售定金流程:方案确认内容:确认配置预算、项目流程细节、安装日期签订合同细化完善声学与美学设计,提交完整施工图负责人:CAV设计中心具体工作:1、按合同规定完成效果图、施工图的提交2、销售工程师向顾客提交最终方案成品与相关材料。流程:方案实施内容:按合同书内容,执行各项目内容进行施工及安装管理确保品质负责人:技术工程师具体工作:1、确认施工执行方式2、全部由我们完成的工程则以由我方施工团队完成。3、由原装修团队进行施工,则需要进行相关对接,包括材料采购、施工时间、技术工艺要求、注意事项等。4、施工效果监控。5、装修完工、布线安装确认、保洁确认6、宽带、网线、路由器、电源、灯具、沙发、设备柜到位确认7、设备安装流程:调试验收内容:对于整体解决方案进行系统调试顾客试用验收负责人:技术工程师具体工作:1、按CAV音频调试校准标准进行器材测试(HAA标准)2、视频系统测试3、智能系统匹配流程:调试验收内容:对于整体解决方案进行系统调试顾客试用验收负责人:技术工程师、销售业务具体工作:1、邀请顾客验收2、完成余款结清工作3、介绍售后服务4、完成验收,顾客结清合同余款5、推荐售后增值服务流程:跟踪服务内容:提供详细的系统使用说明与指导上门进行系统调试维护负责人:技术工程师具体工作:1、对
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