管理系统工程课程概述

管理系统工程课程概述王国华管理系统工程课程概述第1页讲课内容结构管理系统工程课程概述第2页课程目标观察世界角度和方法认识和思索对象路径处理和评价问题技术管理系统工程课程概述第3页管理系统工程管理系统工程是视企业为有机综合体，应用系统理论和系统工程思想、原理、方法和伎俩，对企业经营管理进行有效控制，使企业在市场经济条件下创造最正确效益当代管理科学。管理理论发展到第三阶段——当代管理丛林阶段产物系统理论和系统工程技术在管理工程领域应用学科管理系统工程课程概述第4页管理系统工程学科体系系统分析、系统评价、系统决议在管理中应用市场研究（市场预测、市场分析）投入——产出优化分析企业经营决议与计划组织结构与制度研究企业经营评价系统研究管理信息系统管理系统工程课程概述第5页从西方管理理论发展脉络看

管理系统工程产生王国华管理系统工程课程概述第6页管理理论发展管理系统工程课程概述第7页管理理论产生萌芽阶段管理系统工程课程概述第8页管理理论产生萌芽阶段代表人物一：亚当·斯密(AdamSmith1723－1790)是英国资产阶级古典政治经济学派创始人之一，他代表作是《国富论》。亚当·斯密发觉，分工能够使劳动者从事某种专题操作，便于提升技术熟练程度，有利于推进生产工具改革和技术进步，能够降低工种变换，有利于劳动时间节约，从而提出了劳动分工理论。管理系统工程课程概述第9页管理理论产生萌芽阶段代表人物二：大卫·李嘉图(1772—1823)是英国资产阶级金融家，古典政治经济学出色代表者和完成者，18李嘉图《政治经济学及赋税原理》一书出版在资产阶级经济学界产生了深远影响。管理系统工程课程概述第10页古典管理理论阶段管理系统工程课程概述第11页古典管理理论阶段古典管理理论阶段是管理理论最初形成阶段，在这一阶段，侧重于从管理职能、组织方式等方面研究企业效率问题，对人心理原因考虑极少或根本不去考虑。其间，在美国、法国、德国分别活跃着含有奠基人地位管理大师，即科学管理之父泰罗(F.W.Taylor，1856－1915)、管理理论之父法约尔(H.Fayol，1841－1925)以及组织理论之父马克斯·韦伯(M.Weber，1864－1920)。管理系统工程课程概述第12页古典管理理论阶段泰罗重点研究在工厂管理中怎样提升效率，提出了科学管理理论，科学管理中心问题是提升劳动生产率，而科学管理关键在于变原来经验工作方法为科学工作方法。为此，泰罗提出了任务管理法和配置“第一流”工人。管理系统工程课程概述第13页古典管理理论阶段法约尔对组织管理进行了系统地研究，提出了管理过程职能划分理论，他在著作《工业管理与普通管理》中阐述了管理职能划分，法约尔认为管理五大职能是计划、组织、指挥、协调和控制。管理系统工程课程概述第14页古典管理理论阶段马克斯·韦伯在管理思想方面主要贡献是在《社会组织和经济组织理论》一书中提出了理想官僚组织体系理论，他认为建立一个高度结构化、正式、非人格化理想官僚组织体系是提升劳动生产率最有效形式。管理系统工程课程概述第15页古典管理理论阶段上述三位及其它一些先驱者创建古典管理理论被以后许多管理学者研究和传输，并加以系统化。其中贡献较为突出是英国厄威克(L.Urwick)与美国古利克(L.Gulick)，前者提出了他认为适合用于一切组织八条标准，后者概括提出了“POSDCORB”，即管理七项职能。管理系统工程课程概述第16页当代管理理论阶段管理系统工程课程概述第17页当代管理理论阶段当代管理理论阶段主要指行为科学学派及管理理论丛林阶段。行为科学学派阶段主要研究个体行为、团体行为与组织行为，重视研究人心理、行为等对高效率地实现组织目标影响作用。行为科学主要结果有梅奥(Mayo，1880－1949)人际关系理论、马斯洛(A.H.Maslow，1908－1970)需求层次理论、赫茨伯格(F.Herzberg)双原因理论、麦格雷戈(D.M.McGregor，1906－1960)“X理论-Y理论”等。管理系统工程课程概述第18页当代管理理论阶段战后40年代到80年代，除了行为科学学派得到长足发展以外，许多管理学者都从各自不一样角度发表自己对管理学看法。这其中主要代表学派有：管理过程学派、管理科学学派、社会系统学派、决议理论学派、系统理论学派、经验主义学派、经理角色学派和权变理论学派等。管理系统工程课程概述第19页管理过程学派又称管理职能学派，是美国加利福尼亚大学教授哈罗德·孔茨和西里尔·奥唐奈里奇提出。管理过程学派认为，不论组织性质和组织所处环境有多么不一样，但管理人员所从事管理职能却是相同。孔茨和奥唐奈里奇将管理职能分为计划、组织、人事、领导、和控制五项，而把协调作为管理本质。孔茨利用这些管理职能对管理理论进行分析、研究和阐述，最终得以建立起管理过程学派。孔茨继承了法约尔理论，并把法约尔理论愈加系统化、条理化，使管理过程学派成为管理各学派中最含有影响力学派。管理系统工程课程概述第20页管理科学学派管理科学学派管理科学理论是指以系统观点利用数学、统计学方法和电子计算机技术，为当代管理决议提供科学依据，经过计划和控制以处理企业中生产与经营问题理论。该理论是泰罗科学管理理论继承和发展，其主要目标是探求最有效工作方法或最优方案，以最短时间、最少支出，取得最大效果。管理系统工程课程概述第21页社会系统学派社会系统学派是从社会学角度来分析各种组织。它特点是将组织看作是一个社会系统，是一个人相互关系协作体系，它是社会大系统中一部分，受到社会环境各方面原因影响。美国切斯特·巴纳德(Chester.I.Barnard，1886—1961)是这一学派创始人，他著作《经理职能》对该学派有很大影响。管理系统工程课程概述第22页决议理论学派决议理论学派是在二战之后，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等学科内容发展起来。西蒙(Herbert.A.Smion)，美国管理学家、计算机学家和心理学家，决议理论学派主要代表人物。决议理论学派认为：管理过程就是决议过程，管理关键就是决议。西蒙强调决议职能在管理中主要地位，以有限理性人代替有绝对理性人，用“满意标准”代替“最优标准”。管理系统工程课程概述第23页系统理论学派系统理论学派是指将企业作为一个有机整体，把各项管理业务看成相互联络网络一个管理学派。该学派重视对组织结构和模式分析，应用普通系统理论范围、原理，全方面分析和研究企业和其它组织管理活动和管理过程，并建立起系统模型方便于分析。弗里蒙特·卡斯特(Fremont.E.Kast)是美国系统管理理论主要代表人物，著名管理学家。主要著作有《系统理论与管理》（与约翰逊、罗森茨韦克合著）、《组织与管理：系统与权变方法》(与罗森茨韦克合著)等。管理系统工程课程概述第24页经验主义学派又称为经理主义学派，以向大企业经理提供管理当代企业经验和科学方法为目标。它重点分析成功管理者实际管理经验，并加以概括、总结出他们成功经验中含有共性东西，然后使之系统化，合理化，并据此向管理人员提供实际提议。其中代表人物有：彼得·德鲁克（又译为彼得·杜拉克Peter.F.Drucker）、欧内斯特·戴尔（Dale）等。管理系统工程课程概述第25页经理角色学派经理角色学派是以对经理所担任角色分析为中心来考虑经理职务和工作，该学派认为针对经理工作特点及其所担任角色等问题，如能有意识地采取各种办法，将有利于提升经理工作成效。经理角色学派代表人物是亨利·明茨伯格（HenryMintzberg）。管理系统工程课程概述第26页权变理论学派权变理论学派认为，企业管理要依据企业所处内外条件随机应变，没有什么一成不变、普遍适用“最好”管理理论和方法。企业管理要依据企业所处内部条件和外部环境来决定其管理伎俩和管理方法，即要按照不一样情景、不一样企业类型、不一样目标和价值，采取不一样管理伎俩和管理方法。其代表人卢桑斯(F.Luthans)在1976年出版《管理导论：一个权变学》是系统叙述权变管理代表著作。管理系统工程课程概述第27页管理理论丛林阶段小结当代管理理论丛林阶段归宿是系统学派该阶段形成了独立管理系统工程，也为管理理论进入新发展阶段创造了条件，起到承上启下作用。管理系统工程产生管理理论丛林系统学派当代管理理论管理系统工程课程概述第28页当代管理理论阶段管理系统工程课程概述第29页当代管理理论阶段也称“企业文化管理阶段”创新理论（知识管理、竞争战略）企业再造学习型组织柔性管理……系统思想和观念是当代管理科学基础。管理系统工程课程概述第30页系统科学与系统工程王国华管理系统工程课程概述第31页系统科学系统科学是以系统为研究对象，以系统思想为中心一类新兴学科群，是20世纪以来发展最快一大类横断性、综合性科学。研究对象——普通系统研究任务——系统性跨学科性学科分支（Page19）管理系统工程课程概述第32页系统理论系统思想源远流长，但当代意义上奠基人有：俄罗斯学者波格丹诺夫。20世纪代发表《组织形态学》——系统科学开山之作。美籍奥地利人、理论生物学家L.V.贝塔朗菲（L.Von.Bertalanffy）。他在1925年发表“抗体系统论”，提出了系统论思想。1937年提出了普通系统论原理，奠定了这门科学理论基础。不过他论文《关于普通系统论》，到1945年才分开发表，他理论到1948年在美国再次讲授“普通系统论”时，才得到学术界重视。管理系统工程课程概述第33页系统科学体系——贝塔朗菲纲领贝塔朗菲：《普通系统论历史和现实状况》，1971。管理系统工程课程概述第34页市川淳信与钱学森系统科学体系钱学森框架：三个层次一座桥梁Page14，1981。管理系统工程课程概述第35页系统工程系统工程(SystemsEngineering)是系统科学一个分支，实际是系统科学实际应用。用定量和定性相结合系统思想和方法处理大型复杂系统问题，不论是系统设计或组织建立，还是系统经营管理，都能够统一看成是一类工程实践，统称为系统工程。管理系统工程课程概述第36页系统工程主要任务依据总体协调需要，把自然科学和社会科学中基础思想、理论、策略、方法等从横方面联络起来，应用当代数学和电子计算机等工具，对系统组成要素、组织结构、信息交换和自动控制等功效进行分析研究，借以到达最优化设计，最优控制和最优管理目标。管理系统工程课程概述第37页系统工程基本方法系统工程基本方法是：系统分析、系统设计和系统综合评价。详细地说，就是用数学模型和逻辑模型来描述系统，经过模拟反应系统运行、求得系统最优组合方案和最优运行方案。管理系统工程课程概述第38页系统工程方法最惯用系统工程方法，是系统工程创始人之一霍尔创建，称为三维结构图（后述）：①时间维。对一个详细工程，从规划起一直到更新为止，全部程序可分为规划、确定方案、研制、生产、安装、运转和更新七个阶段。②逻辑维。对一个大型项目可分为明确目标、指标设计、系统方案组合、系统分析、最优化、作出决定和制订方案七个步骤。②知识