零售企业人员选聘系统评估

人员选聘与配置

零售企业人员选聘系统评估第1页主要内容□

导言□员工能力□基本标准□详细做法

岗位招聘

正确甄选

求职面试

留住人才

案例分享

系统评定□系统评定零售企业人员选聘系统评估第2页□

导言：钻石与煤炭

一块钻石与一大堆煤炭之间区分就在于它们在形成时间，所受压力和本身价值方面存在着广泛差异。零售企业人员选聘系统评估第3页员工能力*关键问题：

就实现我们战略所需要能力而言，我们具备多少？零售企业人员选聘系统评估第4页员工能力*步骤：1、能力审核

a.我们未来需要什么样能力？

B.我们自己有什么能力？

C.差距怎样？2、能力提升：

a.购入：招聘，留住

b.更新：精简

c.创造：培训和发展

d.借入：外籍员工，合资企业，咨询机构零售企业人员选聘系统评估第5页基于能力方法*能力类型：专业能力知识、技能、各种能力与详细工作相关能力关键能力团体合作，冒险，主动性，灵活性，速度，求知欲，守纪律，以客户为中心，……企业特有，建立基于能力模式零售企业人员选聘系统评估第6页能力模式怎样实施？招聘/甄选培训与发展奖励业绩评定继任计划员工能力零售企业人员选聘系统评估第7页你企业需要何种员工能力？零售企业人员选聘系统评估第8页我国员工配置面临挑战*人才资源极为有限不愿投入资金发展管理人员无长久承诺工资飞涨人员流动率高竞争激烈国外投资快速增加零售企业人员选聘系统评估第9页基本标准明智投入时间制造压力职位评定高薪纳贤零售企业人员选聘系统评估第10页明智地投入时间招聘计划提出招聘推广策划招聘选拔工具选择与设计选拔实施零售企业人员选聘系统评估第11页制造压力确定新增职务详细要求制作并分发招聘职务表和补充表经过电话及邮政完善网络给建好网络系统征求个人简历按照标准对每位应聘者简况加以分析选拔与应聘者进行电话选拔交谈预约并联络当面面试利专心理测试及游击式面试科学伎俩电话核实证实材料决定各新职务最终人选零售企业人员选聘系统评估第12页高薪纳贤酬劳已经成为衡量专业或者职业价值相对准确指标出什么价招什么人很多行业最有资格应聘者非常精于此道当今就业市场极难找到一位高素质应聘者会接收你谈判低价要组建一支出众团体，就要舍得花钱零售企业人员选聘系统评估第13页职位评定

企业地理位置企业行业地位员工薪金零售企业人员选聘系统评估第14页岗位招聘

正确甄选

求职面试

留住人才

案例分享

系统评定详细做法：零售企业人员选聘系统评估第15页岗位招聘岗位招聘一些起源包含：广告宣传就业机构其它人员配置方法猎头企业大学校园招聘推荐和志愿报名因特网招聘零售企业人员选聘系统评估第16页招聘收益金字塔2001200150

10050最终录用人数发出录用通知（2：1）实际面试人数（3：2）确定面试人数（4：3）申请人数（6：1）零售企业人员选聘系统评估第17页招聘目标形成大量备选人才为个人提供足够信息进行自我筛选零售企业人员选聘系统评估第18页招聘备选方案暂时帮助服务员工租借独力承包商零售企业人员选聘系统评估第19页正确甄选...使人员更换和培训成本最小化降低法律问题有利于建立富有成效员工队伍零售企业人员选聘系统评估第20页1.简历筛选2.首次甄选面试3.求职测试4.综合面试5.背景调查6.试用聘用通知7.体检8.长久聘用通知甄选过程中步骤零售企业人员选聘系统评估第21页□简历阅读技能包含些什么频繁更换工作好不好企业家精神有问题吗丰富推销经验有用吗学历有多主要个人兴趣能说明什么问题你见到是否是想要得到零售企业人员选聘系统评估第22页零售企业人员选聘系统评估第23页零售企业人员选聘系统评估第24页求职面试：类型和形式面试问题类型程式化（行为方面，情景，综合）半程式华非程式化面试形式一对一面试团体面试压力面试行为观察零售企业人员选聘系统评估第25页面试之技巧

(1)问询方式

☆重复问询并着重于应征者过去行为 ☆让应征者有讲话机会 ☆统一试题,发问要有意义 ☆核查履历与职务适应性及其技能(2)聆听

☆应征者回答技巧☆说话音调高低与速度(3)观察

☆应征者穿着打扮,体形☆表情与举止☆潜在能力(4)摘录

☆必要资料重点,如行为举止(5)控制

☆面试时间与进度☆场面(9)终止

☆主动引导结束面试零售企业人员选聘系统评估第26页求职面试：

差错和补救面试常见差错光环效应次序效应对比效应物以类聚效应零售企业人员选聘系统评估第27页求职面试中光环效应：

零售企业人员选聘系统评估第28页求职面试：

差错和补救*

改进方法结构化或半结构化面试屡次面试每次面试后（查对）一览表实际工作预审面试人准备工作面试人培训结合其它数据资料零售企业人员选聘系统评估第29页人才招聘十分主要，

留住人才更为主要！零售企业人员选聘系统评估第30页留住高级人才平行留住留住员工生产率和知识资本连续性留住客户短期和长久市场成功零售企业人员选聘系统评估第31页问题讨论

工作愉快是否更有成效？原因何在？零售企业人员选聘系统评估第32页实际做法共享

你企业怎样招聘、甄选、发展和留住人才？零售企业人员选聘系统评估第33页系统评定零售企业人员选聘系统评估第34页零售企业人员选聘系统评估第35页零售企业人员选聘系统评估第36页招聘活动评定计划周密性推广渠道与范围方法有效性周期适合性招聘成本经济性录用人员适应性综合信度与效度零售企业人员选聘系统评估第37页招聘评价指标体系普通评价指标1、补充空缺数量或百分比2、及时地补充空缺数量或百分比3、平均每位新员工招聘成本4、业绩优良新员工数量或百分比5、留职最少一年以上新员工数量或百分比6、对新员工满意新员工数量或百分比基于招聘者评价指标1、从事面试数量2、被面试者对面试质量评级3、职业前景介绍数量和质量等级4、推荐后选人中被录用百分比5、推荐后选人中被录用而且业绩突出员工百分比6、平均每次面试成本基于招聘方法评价指标1、引发申请数量2、引发合格申请数量3、平均每个申请成本4、从方法实施到接到申请时间5、平均每个被录用员工招聘成本6、招聘员工质量（业绩、出勤等）零售企业人员选聘系统评估第38页结论

企业经营目标不在于追求眼前利益，而在于长久利益。选择最正确人选是最主要，不论怎样强调也不过分。若想到达经营目标，就要尽可能挑选优异人才。若拥有优异才能员工，再加以训练，并给予使其成功制胜武