供电服务基本技能修炼课件

供电服务基本技能修炼供电服务基本技能修炼1供电服务基本披能修炼二零一二年七月供电服务基本披能修炼2guessyou,&第一项修你明电·我用微炼YourPowerOurCare95598笑guessyou,&3微笑COe'SmilingFace因喜悦而开颜微笑4guessyou,&微笑°世界货币撒笑是面部略滞笑农,不出声的笑,是无声的语言。与人交谈,面带喜色或觜角含笑,是比较合宜的一种表情。微笑是“世界货币”,在火多数情况下,宅表示的是友好、愉悦、欢迎、甜奚、满意,也可用来表示赞賣请求、领会、乐意、同意,同情,有肘也用来表示谢意、致歉、拒绝、否定。微笑是在各种语境中广泛使用的表情语言。微笑是暮意的标志,友好的使者,成功的桥梁。宅可以以柔克刚、以静恻动、沟遁感情,融洽气氛、缓解矛盾、逍融“坚冰”。微笑是服务人员儆好工作的前提guessyou,&5供电服务基本技能修炼课件6中国古代有名话叫做:“面无笑颜不开店”在服务行业里“笑”成为了企业决胜的一件“法宝微笑服祭是一种“粘合剂”和增效剂”中国古代有名话叫做:“面无笑颜不开店”7甲:“营业员胸前为什么佩带照片呢?”乙:“开展微笑服务啊!”甲:“这和佩带照片有什么关系?”乙:“你没看那照片上的人都是微笑的吗!”“世界上最美丽的脸就是真诚的笑脸,最难看的脸冷脸成招天下客,容从笑中來。甲:“营业员胸前为什么佩带照片8FABIANNE你今天对顾客微笑了吗?酒店大王希尔顿在他的酒店帝国公视时,问得最多的一句话就是“你今天对顾客微笑了吗?”今你微哭了吗FABIANNE91、微笑比紧锁眉头要好看微笑的十大理2、令别人心情愉悦3、令自己的日子过得有滋有味4、有助结交新朋友5、表示友善6、留给别人良好的印象7、送给别人微笑,别人自然报以你微笑8、令你看起来更有自信和魅力9、令别人减少忧虑10、一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊1、微笑比紧锁眉头要好看10微笑服务的要求◆微笑一定要发旬内心。◆微笑服务要始终如一。◆微笑服务要持之以恒。◆微笑服务要做到“五个一样”。领导在与不在一个样;内宾与外宾一个样;生客与熟客一个样心境好与坏一个样领导与员红点个井2微笑服务的要求11供电服务基本技能修炼课件12供电服务基本技能修炼课件13供电服务基本技能修炼课件14供电服务基本技能修炼课件15供电服务基本技能修炼课件16供电服务基本技能修炼课件17供电服务基本技能修炼课件18供电服务基本技能修炼课件19供电服务基本技能修炼课件20供电服务基本技能修炼课件21供电服务基本技能修炼课件22供电服务基本技能修炼课件23供电服务基本技能修炼课件24供电服务基本技能修炼课件25供电服务基本技能修炼课件26供电服务基本技能修炼课件27供电服务基本技能修炼课件28供电服务基本技能修炼课件29供电服务基本技能修炼课件30供电服务基本技能修炼课件31供电服务基本技能修炼课件32供电服务基本技能修炼课件33供电服务基本技能修炼课件34供电服务基本技能修炼课件35供电服务基本技能修炼课件36供电服务基本技能修炼课件37供电服务基本技能修炼课件38供电服务基本技能修炼课件39供电服务基本技能修炼课件40供电服务基本技能修炼课件41供电服务基本技能修炼课件42供电服务基本技能修炼课件43供电服务基本技能修炼课件44供电服务基本技能修炼课件45供电服务基本技能修炼课件46供电服务基本技能修炼课件47供电服务基本技能修炼课件48供电服务基本技能修炼课件4926、要使整个人生都过得舒适、愉快，这是不可能的，因为人类必须具备一种能应付逆境的态度。——卢梭

27、只有把抱怨环境的心情，化为上进的力量，才是成功的保证。——罗曼·罗兰

28、知之者不如好之者，好之者不如乐之者。——孔子

29、勇猛、大胆和坚定的决心能够抵得