群众文化活动服务投标方案（技术标）

群众文化活动服务投标方案第一章项目整体服务设想 第一节项目背景 一、文化的定义 9 三、群众文化活动现状 五、群众文化的功能 六、群众文化工作的优点 七、群众文化的工作方向 一、方案策划 四、文化志愿者服务 五、场地保障 第三节群众文化活动组织设想 二、活动服务保障 第二章项目资源投入 第一节人员配置 工2三、人员管理方案 第二节拟投入物资 二、巡演设备 第三章方案策划 第一节群众文化活动组织与策划 一、组织与策划群众文化活动的基本原则 二、组织与策划群众文化活动的策略 第二节方案实施 四、巡演活动安排 五、巡展活动安排 第四章媒体宣传方案 第一节整体宣传方案 二、宣传前期的策划筹备 三、宣传推广的具体实施 第二节宣传安排 一、活动前宣传 二、活动中宣传 三、活动后宣传 第三节活动视觉制作方案 3一、人员配备及职责 二、制作印刷方案 第五章后勤保障方案 第一节安保及秩序维护方案 一、保安配置方案 三、人员素质要求 第二节安全防范管理 一、总体工作要求 二、保安内部管理 四、车辆停放管理 第三节现场保洁方案 一、保洁工作计划 二、清洁与保洁管理 三、保洁服务流程及标准 第六章文化志愿者服务 第二节化志愿者(团队)的保障和激励机制 一、工作保障 2414二、表彰激励 242第三节志愿者服务内容及志愿者知识培训 一、服务内容 242二、志愿者知识培训 第七章场地保障 第一节舞台搭建 一、舞台搭建管理 二、舞台搭建施工方案 252三、舞台施工管理制度 四、舞台设备调试方案 第二节展台搭建 一、展台搭建的方式、灯光材料选择 二、展台搭建材料的选择与使用 三、展台设计搭建方案 第八章进度及质量控制 第一节巡演进度计划 第二节活动质量保证 一、服务质量保障 二、活动的质量保障措施 第九章项目制度 第一节考勤管理制度 5 四、考勤管理 五、考勤与浮动工资的关系 第二节安全防火制度 第十章应急预案 第一节应急总预案 第二节突发疫情及传染病应急措施 一、应急职责 二、应急措施 第三节项目施工应急预案 一、机械伤害应急措施 二、意外触电应急措施 第四节突发火灾应急预案 一、编制目的 345二、应急小组 三、应急措施 第五节踩踏事件应急预案 6二、应急措施…………3507说明一、如招标文件要求“项目整体服务设想”详情见本方二、如招标文件要求“项目资源投入”,详情见本方案三、如招标文件要求“方案策划”,详情见本方案第三四、如招标文件要求“媒体宣传方案”,详情见本方案五、如招标文件要求“后勤保障方案”,详情见本方案六、如招标文件要求“文化志愿者服务”,详情见本方七、如招标文件要求“场地保障”,详情见本方案第七八、如招标文件要求“进度及质量控制”详情见本方案十、如招标文件要求“应急预案”,详情见本方案第九8(二)其他法律法规。9第一章项目整体服务设想第一节项目背景义，但是谁都没有指出文化的真正含义。”是莫衷一是的。其中最有名的定义来自英国人类学家爱德U群众文艺生活，是一种形式多样，内容为广大人民群众所喜化”。它的活动主体是人民群众，主要目的是满足群众的精神生活需要，中心内容是文艺娱乐活动，具有自发性、自愿性和非职业性等特征。它是一种复合的社会意识形态和社会文化现象，包括群众的文化生活、群众的文化活动、群众的文化工作以及与之相适应的组织、制度、机构、设施的总和。其中，最基本、最活跃、最具主导作用的因素就是群众文化乐为目的开展的文化活动，以广泛性、普及性和业余性为特征。群众文化直接自人民群众的劳动生活中产生，是人民群众日常生活的一个重要组成部分。结合以上关于群众文化的解读，本文所指的群众文化是一种以群众参与、内容广泛、活动多样为特征的文化形式，是人民群众自觉自动参与到体育、文化、艺术活动中来的一种方式。同时，群众文化也在客观上成为了社会公共文化服务。我们可以认为，群众文化的本质是一种人民群众自我修养、自我学习的系统化过程三、群众文化活动现状(一)群众文化设施(二)群众文化活动的具体内容四、群众文化的特点和功能五、群众文化的功能1.以中华优秀传统文化为根基2.以社会主义先进文化为引领第二节需求分析每项活动需提前15天提供详细全面的组织策划执行方案(包括每个活动的主题、时间、地点等)报采购人审定。体安排不少于3家；全年文化活动信息中央媒体采用不低于1条，省市媒体不低于4条；全程录制所有活动现场的视频、五、场地保障所有活动场地与采购单位沟通协调后，中标人负责对接及如需费用由中标人支付。第三节群众文化活动组织设想一、开展原则众文化活动是当地文化生活的缩影。因此，开展丰富多彩的群众文化活动，应当彰显第一特色，使地域的发展被更多的人所知晓所留意。如此，才能将民族特色传播开去，突显地域的文化氛围，使文化活动充分体现出独特的魅力。与时俱进原则，群众文化活动的开展不能过于老套陈旧，而是应当结合当代社会的发展趋势和成果，展现当代的社会发展成果，呈现人们崭新的风貌，以此，来真正丰富群众文化活动的内容，这也是群众文化活动贴近人们生活的重要原因。与时代发展同步，才能为群众文化活动的开展提供(一)沟通保障本公司在项目服务过程中加强与采购方沟通，加强内部沟通，并指定专人及时与招标方沟通和联系，及时汇总沟通情况，内部严格执行服务工作计划，做好规划工作，确保按时按质完成项目服务目标。(二)领导保障在本项目的服务过程中，我们将督促相关部门选择责任意识强、领导水平高、经验丰富具有相关职称的管理人员，严格选择项目员工等，对该项目的进度进行统一协调和指挥，并对服务质量负责。同时，我们按照“精干高效、职责明确”的原则组件强有力的领导指挥团队，配合第一管理者做好质量管理及有关的其他各项工作。(三)人员保障1.数量保障：数量稳定的工作人员是确保项目达到预定的目标和质量的基本要求，我公司严格按照方案约定的人员配置要求招聘和调整工作人员，保障不缺岗、不缺员，建立一个奋发向上、态度认真负责的工作团队。2.素质保障：人员的素质是确保项目质量的决定性因素之一，保障人员素质具体有以下三个措施：(1)从内部选拔部分素质过硬，业务能力强的人员作为项目服务的中坚力量。(2)通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到项目团队中来。(3)加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证项目团队的凝聚力和工作能力。3.建立完善的岗位责任制度，时每位参与本项目工作的人员都明确自己的工作目标和责任，使工作有的放矢。4.加强工作纪律管理，在项目服务过程中如有违纪屡教不改者、工作不称职者将撤职并调离岗位，立即组织同等级员工接受服务工作，进行人员补充。5.项目开始前，项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。(四)资金保障我公司将编制好详细的资金使用计划，对资金的支付情保障绝不出现因为资金不到位影响服务质量的情况。第二章项目资源投入第一节人员配置一、组织机构(一)项目组织结构分类项目组织结构分为三种类型：职能型、项目职能型组织结构是目前最普遍的项目组织形式。它是一个标准的金字塔型组织形式。职能型组织结构是一种常规的线型组织结构。采用这种有部门经理也有项目经理，所以项目成员有两个负责人。这个组织结构适用于主要由一个部门完成的项目或技术比较成熟的项目。(1)职能型组织结构优点如下：①以职能部门作为承担项目任务的主体，可以充分发挥职能部门的资源集中优势，有利于保障项目需要资源的供给和项目可交付成果的质量，在人员的使用上具有较大的灵活性②职能部门内部的技术专家可以被该部门承担的不同项目共享，节约人力，减少了资源浪费③同一职能部门内部的专业人员便于交流、相互支援，对创造性地解决技术问题很有帮助。同部门的专业人员易于交流知识和经验，项目成员在事业上具有连续性和保障性④当项目成员调离项目或者离开公司，所属职能部门可以增派人员，保持项目技术的连续性⑤项目成员可以将完成项目和完成本部门的职能工作融为一体，可以减少因项目的临时性给项目成员带来的不确(2)职能型组织结构的缺点如下：①客户利益和职能部门的利益经常发生冲突，职能部门会为本部门的利益而忽视客户的需求，只集中于本职能部门的活动，项目及客户的利益往往得不到优先考虑。②当项目需要多个职能部门共同完成，或者一个职能部门内部有多个项目需要完成时，资源的平衡就会出现问题。③当项目需要由多个部门共同完成时，权力分割不利于各职能部门之间的沟通交流、团结协作。项目经理没有足够的权力控制项目的进展。④项目成员在行政上仍隶属于各职能部门的领导，项目经理对项目成员没有完全的权利，项目经理需要不断地同职能部门进行有效的沟通，以消除项目成员的顾虑。当小组成员对部门经理和项目经理都要负责时，项目团队的管理经常是复杂的。对这种双重报告关系的有效管理常常是项目最重要的成功因素，而且通常是项目经理的责任。2.项目型组织结构项目型组织结构中的部门完全是按照项目进行设置，是一种单目标的垂直组织方式。在项目型组织结构中，项目经理有足够的权力控制项目的资源。项目成员向唯一领导汇报。这种组织结构适用于开拓性等风险比较大的项目或进度、成本、质量等指标有严格要求的项目，不适合人才匮乏或规模小的企业。(1)项目型组织结构的优点如下：①项目经理对项目可以全权负责，可以根据项目需要随意调动项目的内部资源或者外部资源。②项目型组织的目标单一，完全以项目为中心安排工项目组团队精神得以充分发挥，有利于项目的顺利完成。③项目经理对项目成员有全部权利，项目成员只对项目经理负责，避免了职能型项目组织下项目成员处于多重领导、无所适从的局面，项目经理是项目真正、唯一的领导者。④组织结构简单，易于操作。项目成员直接属于同一部门，彼此之间的沟通交流简洁、快速，提高了沟通效率，同时加快了决策速度。(2)项目型组织结构的缺点如下：①对于每一个项目型组织，资源不能共享，即使某个项目的专用资源闲置，也无法应用于另外一个同时进行的类似项目，人员、设施、设备重复配置会造成一定程度的资源浪②公司里各个独立的项目型组织处于相对封闭的环境之中，公司的宏观政策、方针很难做到完全、真正地贯彻实施，可能会影响公司的长远发展。③在项目完成以后，项目型组织中的项目成员或者被派到另一个项目中去，或者被解雇，对于项目成员来说，缺乏一种事业上的连续性和安全感。④项目之间处于一种条块分割状态，项目之间缺乏信息交流，不同的项目组很难共享知识和经验，项目成员的工作会出现忙闲不均的现象。矩阵型组织结构是职能型组织结构和项目型组织结构的混合体，既具有职能型组织的特征，又具有项目型组织结它是根据项目的需要，从不同的部门中选择合适的项目人员组成一个临时项目组，项目结束之后，这个项目组也就解散了，然后各个成员回到各自原来的部门，团队的成员需要向不同的经理汇报工作。这种组织结构的关键是项目经理需要具备好的谈判和沟通技能，项目经理与职能经理之间建立友好的工作关系。项目成员需要适应与两个上司协调工作。加强横向联结，充分整合资源，实现信息共享，提高反应速度等方面的优势恰恰符合当前的形势要求。这种组织结构适用于管理规范、分工明确的公司或者跨职能部门的项(1)矩阵型组织结构的优点如下：①专职的项目经理负责整个项目，以项目为中心，能迅速解决问题。在最短的时间内调配人才，组成一个团队，把不同职能的人才集中在一起。②多个项目可以共享各个职能部门的资源。在矩阵管理中，人力资源得到了更有效地利用，减少了人员冗余。③既有利于项目目标的实现，也有利于公司目标方针的④项目成员的顾虑减少了，因为项目成员后，他们仍然可以回到原来的职能部门，不用担心被解散，而且他们能有更多机会接触自己企业的不同部门。(2)矩阵型组织结构的缺点如下：①容易引起职能经理和项目经理权力的冲突②资源共享可能引起项目之间的冲突③项目成员有多位领导，即员工必须要接受双重领导，因此经常有焦虑与压力。(二)建立项目组织的步骤1.确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。2.确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、工程复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按设计阶段和施I阶段分别归并和组合。3.组织结构设计(1)确定组织结构形式。(2)合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据工程项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层)。由专业工程师和子项目工程师组成，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。4.配置工作岗位及人员5.制定岗位职责标准与考核要求6.制定工作流程与考核标准(三)项目管理结构由于项目的一次性与独特性的特点，在决定一个项目以负责项目的实施、负责项目的费用控制、时间控制和质量控制，按项目的目标去实现项目。项目结束后，项目的管理组织完成自己的任务，也就不复存在。按照组织结构的基本原理和模式，项目的组织结构也可分为线性的项目组织结构、职能的项目组织结构和矩阵的项目结构等若干形式。项目管理组织的结构实质上是决定了项目管理班子实施项目获取所需资源的可能方法与相应的权力，不同的项目组织结构对项目的实施会产生不同的影响。我公司本次项目组织采取矩阵式组织结构，矩阵式组织结构是一种混合形式，它在常规的职能层级结构之上“加载”了一种水平的项目管理结构。根据项目与职能经理相对权力的不同，实践中存在不同种类的矩阵体系，分别有权力明显倾向于职能经理的职能矩阵，权力明显倾向于项目经理的项目矩阵和传统矩阵安排的平衡矩阵。这种组织结构的优点在于：一是和职能式组织结构一样，资源可以在多个项目中共享，可大大减少项目式组织中人员冗余的问题；二是项目是工作的焦点，具有一个正式指定的项目经理会使他对项目给予更强的关注，负责协调和整合不同单位的三是当有多个项目同时进行时，公司可以平衡资源以保证各个项目都能完成其各自的进度、费用及质量要求；四是项目组成员对项目结束后的忧虑减少，他们一方面与项目有很强的联系，另一方面他们对职能部门也有一种“家”的感活动的组织架构是活动的领导和责任系统，通常由主办单位和承办单位组成，有些也有协办单位、支持单位等。为更好地服务于本项目，我们在现有管理体系的基础上，为本项目设计了专项服务组织体系：项目副经理综部部策划部(一)人员配置职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称级别证号专业所服务单位项目数名称项目经理简历表姓名性别职务职称参加工作时间从事项目经理年限项目经理资格证书编号已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期项目质量项目人员简历表姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限在建服务期和已完成项目情况合作单位项目名称项目规模开始、完成日期是否在服务期(二)具体岗位职责根据项目性质展开工作分析，设置不同的部门，而不同部门又有不同岗位，不同的岗位又有不同的职责。(1)因事设岗原则(2)最低数量原则(3)有效配合原则(4)责权统一原则(5)有效管理幅度原则(1)财务部①负责项目日常财务核算，参与项目的经营管理。②根据项目资金运作情况，合理调配资金，确保项目资金正常运转。③搜集项目经营活动情况、资金动态、营业收入和费用开支的资料并进行分析、提出建议，定期向上级领导报告。④组织各部门编制收支计划，编制公司的月、季、年度营业计划和财务计划，定期对执行情况进行检查分析。⑤严格财务管理，加强财务监督，督促财务人员严格执行各项财务制度和财经纪律。⑥负责项目各项财产的登记、核对、抽查和调拨，按规定计算折旧费用，保证资产的资金来源。⑦参与项目及各部门对外经济合同的签订工作。⑧负责项目资产管理工作。⑨加强财务管理，分月、季、年编制和执行财务计划，正确合理调度资金，提高资金使用效率，指导各部门搞好经济核算，积累发展资金。⑩负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼，准时进账、存款，保证日常合理开支需要的供给。①负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守国家外汇管理条例，加强对外汇收支的管理和监督。⑬遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。④审查各部门的开支计划，并转报项目负责人和公司总⑯督促有关人员重视应收账款的催收工作，加速资金回⑯负责审查各项开支，密切与各部门的联系，研究并合理掌握成本和费用水平。⑰组织财务人员，定期开展财务分析工作，考核经营成促进项目部门不断提高管理水平。⑧保存项目关于财务工作方面的文件、资料、合同和协议，督促本部门员工完整地保管公司的一切账册、报表凭证和原始单据。⑲负责本部门职工的思想教育和业务水平的提高，定期组织、召开本部门的学习和业务会议，抓好本部门内部管理20完成上级领导交办的其他工作。(2)工程部①负责项目舞台、展台搭建的技术管理、合同管理、质量控制、进度控制及费用控制工作。②负责舞台、展台搭建施工技术调查、图纸审核、现场核对、技术交底、变更设计、技术创新、施工资料、技术总结、竣工文件编制等工作，解决施工技术疑难问题。③做好设计文件、图纸的分发、登记及变更登记工作，对质量监督的数据和资料进行统计、整理和归档。④完成上级领导交办的其他工作。(3)策划部①负责活动项目的定位与策划案的撰写。②负责活动项目节目的编排工作。③负责与编排人员沟通，对其节目编排的进度和质量进行监督与控制，确保按时优质地完成相关节目编排工作。④完成上级领导交办的其他工作。(4)宣传部①负责活动的推广宣传与通知。②负责通知人员到指定地点参与。③了解人民喜好，做好人民爱好需求调查。④保证相关人员通知到位。⑤完成上级领导交办的其他工作。(5)设备管理部①负责活动设备的采购验收工作。②负责活动设备的使用管理工作。③负责活动设备的全权管辖和调配。④对所有设备管理人员全权管辖和调配，挑选和配备下属各岗位管理人员。⑤努力保障活动设备的安全运行以最经济的设备寿命周期费用取得最佳的设备综合效能，确保设备经常处于良好的技术状态和组织状态。⑥制定下属各岗位规范及操作规程，督促下属严格执行岗位责任制，操作规程及设备检修保养制度。⑦深入现场，掌握人员和设备状况，坚持经常做如下检1)现场巡查下属岗位纪律及工作状况，了解员工动态，发现不良倾向，及时纠正。2)现场巡查重点设备运行技术状况，发现隐患或影响活动效果的重大故障，立即安排人员排除及时处理。⑧完成上级领导交办的其他工作。(6)服务部①贯彻项目工作部署，负责制定和实施本部门的管理制度、工作流程和作业指导书。②贯彻公司的质量/环境/安全方针和目标，对本部门各项工作所涉及的环境、职业安全与卫生问题进行有效管理和监控改进，使之符合公司的方针和目标要求。负责活动的管理、检查和监督工作。③负责活动巡展的策划、管理、检查和监督工作。④完成上级领导交办的其他工作。(7)安全保障部①熟悉活动的安全法则。②安排下属各岗位的工作，不断巡视演出、巡展区域、督导当值各岗位的工作，并进行奖惩、评定和考勤。③认真完成工作日记，并详细记载当值时间内发生的事件(包括时间、地点、人物、原因、结果以及遗留问题),非常事件要及时上报。④迅速妥善地处理各类事件(包括突发事件)并对一些案件调查，写出调查报告。遇重大案件发生须立即汇报，保护现场并向警方报案，协助警方的调查工作。⑤下属员工进行岗位培训，使保安员的专业知识和综合素质保持在一个较高的水平。⑥完成交给的其他任务⑦安排观看人员数量，以免造成人员拥堵。(8)综合管理部①编制人力资源管理的各项规章制度及员工的日常行为规范并监督实施。②根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制度进③负责项目招聘管理：1)根据项目具体需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划。2)选择适当的招聘途径进行人员招聘。3)人员面试组织工作。4)做好被录用员工的入职手续办理工作。④负责项目培训管理：1)编制项目培训计划，报领导审批后执行。2)组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。⑤负责项目绩效考核：1)建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方案。2)负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分析3)负责员工的考核、评优、评先的组织工作。4)接收、处理有关员工绩效考核的投诉。5)做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。⑥负责薪酬与福利制度：1)组织制定适合本项目的薪酬管理制度。2)按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分析3)根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利事⑦负责领导布置的其他各项工作：三、人员管理方案(一)人员管理规范为了规范的管理人事调整事务，保证公司内部员工的合理配置，改善公司内部的人事关系，激发员工的工作热情，从而达到优化配置人力资源和创树人力资源优势的目的，特本规范适用于全体员工。(1)晋升较高职位依据以下因素：①具备较高职位的技能；②相关工作经验和资历；③在职工作表现与品行；④完成职位需要的相关训练课程；⑤具备较好的适应性和潜力。(2)职位空缺时，首先考虑内部人员，若没有适合人选时，则从外部招聘。(3)员工晋升分定期和不定期两种形式：①定期：每年年终根据公司人事考核评议制度对员工考核评议的状况，统一实施晋升计划；②不定期：员工在年度行进中，对公司有特殊贡献、表现优异的员工，随时予以提升；③试用人员成绩卓越者，由试用部门推荐晋升。(4)晋升操作程序：①行政人事部根据年终考核评议资料，与各部门主管协调后提出晋升建议名单，呈请核定。不定期晋升者，另行规②凡经核定的晋升人员，行政人事部以人事通报形式发布，晋升者则以书面形式个别通知。(5)晋升核定权限：①总经理、总经理助理、总监，由总经理提议集团审议②各部门经理，由各部门经理提议总经理协行政人事部③各部门经理以下人员，由各级部门经理提议呈总经理协行政人事部核定。(6)员工接到调职通知后，应在五个工作日内办妥移交手续、就任新职。(7)凡因晋升变动职位，其薪酬由晋升之日起重新核定，于晋升核定次月按新的职位标准发放。(8)员工年度内受处分未抵消者，次年不能晋升职位。(1)调动是公司内的人事异动，人员调动必须符合人(2)凡下列情况的，公司应对员工实施职位调动：(3)员工调动的实施：/调薪申请表》,以掌握员工动态，并作为核算薪资的依据；部须在《职位变更/调薪申请表》调职情况栏中详细说明服(4)降职是指从原有职位降到较低的职位，降职的同实际上是一种带有惩处性质的管理行为。(5)有下列情形者可对员工进行降职处理：①公司因机构调整而精简人员；②不能胜任本职工作、调任其他工作又没有空缺；③应员工要求，如因身体健康状况不好不能承担繁重工④依照考核与奖罚规定、对员工进行降职。(6)降职的程序与审核权限：1)由用人部门提出申请，报送行政人事部；2)行政人事部按公司有关规定，由行政人事部相关人员与被降职人员进行谈话、沟通，并对用人部门提出的降职申请事宜予以调整后，呈请总经理办公室核定；3)行政人事部以人事变动通知发布通告，并以书面形式通知降职者本人。1)总经理、总经理助理、总监的降职由集团公司裁决，2)部门经理人员的降职由行政人事部提出申请，报总3)部门经理以下人员的降职由用人部门提出申请，行政人事部审核，由总经理核定。(7)被降职员工收到降职通知后，应于五个工作日内办理好移交手续，履任新职，不得借故推脱或拒绝承接。(8)降职时，其薪酬于降职之日重新核定，于降职核定后的次月起按新的职位标准发放。(9)被降职人员对降职处理不满，可向行政人事部提出申诉，未经核准不得出现离开现职或怠工现象。(10)退休是指员工到一定年龄，从工作岗位上退职，与企业解除劳动关系的人事活动。通常情况下，公司员工具备下列条件时，应予以退休：①符合国家规定的法定退休年龄；②因公致残或因病丧失劳动能力，由医院证明，并经劳工鉴定委员会确证者。(11)员工在距法定退位年龄的前一个月内行政人事部应向其送达“退休通知单”,自核准退休的次月起按国家规定享受国家养老保险待遇。3.人员调整的交接管理(1)职位交接时，移交人应填写《职务交接清册》;填写职位交接清册内容说明：①部门人员名册及单位部门人员工作说明：1)如果是部门经理人员(部门经理助理职位以上人员),应详细说明自身工作及职务；列出本单位所属人员名单；并2)如果是部门一般人员时，仅详细说明自己本身工作②现金、有价证券、账表、凭证说明：凡职务上有经管现金、有价证券、账册、报表及各类凭证者，应列出明细清单，详细点交清楚，如有不符，又未能提出正常理由者，除负赔偿责任外，尚需接受有关法律、法规制裁。③资财、成品、财产、设备、器具说明：凡职务上有经管器材、成品、财产、设备、器具的，应将说明书、明细表及设备配置等逐项一一点交给接交人。④信、戳记说明：凡职务上有经管各项印信、戳记者，应逐一点交给接交人，如冠有职衔的印信、戳记、名片应予⑤办及未完成事项：如在职务内有计划中拟办理或已局部进行的工作也应一一列表详细说明，转交给接交人。⑥职务交接完毕后，填写《职务交接清册》及所列各项明细，正本交给公司行政人事部存档，部门、接交人、移交(1)目的：规范公司考勤管理，严肃工作纪律，使员工的工资核算做到有章可循。(2)范围：全体员工(3)作息时间②冬季作息时间：XX,周一至周六为正常工作时间，上(4)考勤管理：各部门每月月底将本部门员工考勤报(5)请假审批程序(6)迟到、早退①员工于上班时间后15分钟内到岗位为迟到、下班时②每月迟到、早退3次或累计迟到、早退达30分钟者扣该员工30元；迟到、早退三次以上或累计时间超过三十分钟按旷工半天计；每月迟到、早退五次以上或累计达1小(7)旷工1)未请假或请假未获批准，不到单位上班。2)不服从工作调动，经教育仍不到岗。3)请假期满未获批准逾期未归者。4)因迟到、早退累计产生的。5)因工作需要不到岗位并以各种理由推诿的。(8)加班：因工作需要借调到其他部门工作者，公休(9)休假②所有人员年度带薪休假7天。(10)病假①员工因病就医或遵医嘱休养者可凭县级以上医院出②员工患病或非因工负伤休假期限按劳动法相关规定④病假期间工资按日工资的60%发放。(11)事假(12)婚假①员工达到法定年龄结婚，享受3天婚假。②请婚假者需提前三天向综合管理部提供结婚证明书(13)丧假①员工直系亲属(员工的配偶、双方父母、子女、祖父母、外祖父母)去世者，给予3天丧假。(14)产假①女职工生育享受98天产假，其中产前可以休假15天；难产的增加产假15天；生育多胞胎的每多生育1个婴儿，增加产假15天，男员工可享受3天的护理假。②有不满12个月的婴儿的女员工在每天工作时间内给予两次哺乳时间，每次30分钟。(15)工伤假：员工因工(公)造成病、伤、残等，参(16)缺勤扣款：日工资=月工资总额/26天。(二)人员保障措施队伍稳定是为了确保达到预定的项目目标和质量，我公司严格按照方案约定的人员配置要求招聘和调整队员，保障不缺岗、不缺员，同时狠抓队伍建设，组建一支稳定的公司2.确保人员素质达标，确保项目质量。人员的素质是确保项目质量的决定性因素之一，怎么样提高人员的素质，主要从三个方面进行保障，(1)从内部选拔部分素质过硬，业务能力强的人员作(2)通过各种渠道招聘，择优选取素质较高，能力较强的人员补充到队伍中来；(3)加强素质教育与培训，让全体人员不断提高自己的综合素质，保证队伍的凝聚力和战斗力。3.整体确保人员服务技能。服务技能是服务实现的前提，为了确保服务技能与客户的需求相适应，我司将从多方面来提升人员的服务技能。(1)内部培训。通过竞赛、沙龙等形式来提高现在人员的服务技能。(2)定期不定期地进行内训和外训。包括聘请相关的专业人士进行相关专业技能培训。(3)引进专业技能和水平较高的人员补充到团队中来。通过以上几种方式来确保队伍较高的能力与素质。(三)人员管理制度员工的招聘：根据公司未来经营发展战略招聘员工，用人部门经理将职务空缺及人员条件报到人事办公室，经逐级批准后，由人事办公室通过各种媒体进行招聘并采取双向选择，择优聘用的方法选择合适的人才，应聘者一经录用到人事办公室办理聘用手续。(1)用人部门提出申请①注意部门岗位是否有编制，或因业务扩大②是否因为人员流动造成岗位空缺③填写《用工申请表》注明用工数量、条件、岗位工作内容(2)人事部门审核①申请是否符合公司和部门人员编制要求②如部门新增岗位，考核部门岗位工作量③部门间是否可以调配(3)总裁或总经理审核①根据公司总体发展是否可以增加岗位或员工②签核《用工申请表》,转行政人事部(4)人事部门主持招聘①报纸刊登招聘广告或委托人才职介②与用人部门参加招聘会进行人员筛选、初试③介绍或其他途径用工申请表2.面试制度(1)人事办公室经理面试员工职责①了解应聘人员的基本条件、求职动机和服务意识，审②做公司简介并调查应聘人员对我情况的了解程度。③以往的工作经历和辞职原因，及可上岗原因。④对应聘人员的健康、反应能力、语言表达能力及综合素质做初步评定。(2)用人部门经理面试员工职责①了解所学专业、工作经历、实践、工作能力。②从专业角度了解其特长、知识的深度和广度。③是否符合工作岗位需求。④详细描述所招聘岗位的岗位职责和注意事项。(3)总经理面试员工职责(只针对招聘主管级以上员工，参加面试主管均要在《面试人员评价表》上签署意见)。①对应聘人员讲述公司未来发展前景。②了解和确定应聘人员对个人发展和待遇方面的要求3.员工聘用制度(1)公司员工录用采取试用制，试用期为一个月到三个月，试工期满或试工期内，符合公司标准的由部门经理向公司人力资源部提出新进员工转正申请，由试用员工填写转正申请表，由人事部报请总经理审批后即成为本公司的正式(2)在试用期内工作表现良好成绩突出者可提前转正，无法达到规定的工作标准或有不良行为者，可被延期或终止试用。在试用期内公司与员工任何一方如提出辞职或解雇，均必须提前三天通知对方。(3)凡公司录用的员工，一律实行合同制，合同期限为一年。试用期将计入该员工在公司的连续司龄。应聘人员登记表入职时间：年月日姓名性别出生年月照片籍贯民族婚姻状况文化水平学位外语/水平身份证号是否有驾照驾照类型户口所在地档案所在地可否转移家庭住址联系电话邮编学历(由中学填写)时间(年院校系(专业)学位或学历工作经历时间(年工作单位职务薪资水平离职原因培训/其它专业资格证书记录时间培训课程/资格证书本人申明，以上资料均属事实，若有不实资料，本人愿意承担全部责任，如上述资料有所变化，本人有责任及时通注：请随表附一份身份证复印件、毕业证复印件、资格证书复印件及体检合格表4.培训制度(1)培训人员的定位①员工1)员工的培训需求应与公司的业务发展需要一致，员工认为在哪些方面需要进行培训可向部门主管或人事部门说明，并报总经理/董事会批准。2)参加培训的员工都应尽力通过培训努力提高自己的能力，以进一步提高工作效率及业绩。②部门主管1)主管人员应工与员工讨论公司目前及将来业务发展对人员的要求，帮助员工分析及确定培训计划。2)与人事部门协调，寻找相关的培训机会和培训课程，以满足本部门员工的培训需要。3)培训结束后了解评估员工对培训的吸收情况，向人事部门反映培训效果。③各部门1)根据工作需要及课程安排与要求，向人事部门提供参加此项培训的员工名单。2)人事部门审查部门所报名单，向符合条件的报名员工发出参训通知。3)员工根据公司及自身发展需要，可自愿选择外面的教育课程或培训课程。员工需到外面参加培训时，填写《外出培训申请表》,经总经理核准后，方可实施。到外参加培训，公司视情况与其签订〈培训合同>并按合同相关规定办理。④选择参加培训的人员标准如下：1)试用期后已转正的员工。2)该员工表现良好，有发展的潜能。3)该培训内容与员工目前或今后2年中的工作中有密4)员工有不断学习及提高自己知识与技能的主动意愿。5)员工有充沛的精力和能力来平衡工作培训的时间安(2)培训计划制定①每年十二月份人事部门向各部门发放《培训课程调查表》,由人事部门负责征求各部门员工建议，并填写所需培②人事部门根据公司业务发展及所报资料制订一下年度公司培训计划，并根据计划做费用预算，报总经理批准。(1)新进员工培训人事办公室进行培训对公司组织结构、各项规章制度及企业文化、贯彻企业方针、统一观念、公司制度、员工手册、日常行为规范、人际关系沟通、团队精神。主要使新员工对公司有了解，提高员工基本素质，加强技术和思想品德，维护企业利益，对公司有强烈的主人翁责任感。用人部门进行培训对专业培训、岗前培训、工作流程、职业道德、如何提高工作质量和效率、减少失误、提高员工对工作的兴趣和成就感、掌握工作要领，达到岗位要求主要是根据工作程序进行专业技能方面的培训，让新职员在短时间内，掌握本部门所从事的工作内容，使员工能够尽快投入到工作中。4.培训安排(1)根据各部门的需求和各部门对已做过的培训项目的反馈意见制定并执行新的培训计划。(2)通过提供培训建议，评估外部培训资料和培训项目的有效性等，帮助部门主管为员工制定相应的培训计划，并与部门主管共同协调组织员工培训。(3)根据课程需要联系讲师、教材等事项。(4)根据公司业务发展需要与员工所提供需求相结合，制定年度培训计划、费用估算报总经理批准后，依计划实施。5.培训实施(1)培训学员请假规定①学员因身体不适、工作急需、出差等原因确实无法参加培训的，须事先请假，并按程序得到批准后方可不参加培训，否则视为旷课。②旷课：凡学员未经批准，且又无充正当理由而缺课者视为旷课，旷课视同旷工。③休息日安排上课，不记加班，不安排轮休。④员工旷课2次以上者，在本年度内将不再安排任何培训课程。(2)学员上课管理规定①学员上课需要提前10分钟进入教室等候。②学员上课认真听讲，按时完成讲师提出的学习要求。③学员应尊敬讲师，不准随意说话、走动及睡觉。④学员在上课期间，手机、传呼机不准发出声音，不准随意接听电话，以免影响其他学员。(3)考试规定①考试作弊记大过，并按重修处理。②考试成绩记入员工档案，作为绩效考核参考之一。6.培训后期工作①向参训学员发放《培训效果调查表》,调查此次培训②培训费用结算。③根据员工培训出勤及考试结果，更新员工人事档案数据库中的培训记录。外出培训申请表公司名称：申请员工姓名出生年月所在部门进入公司日期职务级别公司内工作经历公司名称所在部门职务级别任职期间部门主管考核成绩欲学习专业与学历就读学校学习专业学历毕业时间学习地点课程时间安排预计费用注：拟制申请学习课程及学校的相关资料部门主管意见人事部门意见总经理意见董事会意见备注培训课程调查表序号建议开设课程建议课时数建议开办时间拟参加人数(1)总则为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。(2)考核范围(对象)①凡公司全体员工均需考核，适用本制度。包括试用期员工和因病、因私、因伤缺勤者，但不包括当月出勤未达15②员工在考评期内更换工作岗位，就职新岗位超过15天参加新岗位考评，反之则回原岗位进行考评。(3)考核原则①通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上②使员工有机会参与公司管理程序、发表自己的意见。③考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。④以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合、定性与定量考核相结合。(4)考核目的①获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、②获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩(绩效)③获得潜能开发和培训教育的依据，重点在工作和能力适应性考核。(5)考核时间②公司为特别事件可以举行不定期专项考核。(6)考核内容①员工的工作态度、工作能力、工作业绩三方面进行考核、评估，建立绩效考核考评档案，作为工资发放、薪资级、档调整、岗位聘用与晋升的重要依据。②考评表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整(各公司依据自身企业特点，生成各类权重表)。(7)考核形式和办法即普通员工、主管级以上员工考核。①查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况②书面报告法：部门、员工提供总结报告；③重大事件法。所有考核办法最终反映在考核表上。(8)考核程序①人事部根据工作计划，发出员工考核通知，说明考核目的、对象、方式以及考核进度安排。②考核对象准备自我总结，其他有关的各级主管、下级员工准备考评意见。该意见可与或不与考评对象见面。④人事部依考核办法使用考评标准量化打分，填写考核表，统计出考评对象的总分。⑤该总分在1～100分之间，依此可划分优、良、一般、⑥考核结果分存入人事部、员工档案、考核对象部门。(9)考核结果及效力考核结果一般情况要向本人公开，并留存于员工档案。考核结果具有的效力：①决定员工职位升降的主要依据；②与员工工资奖金挂钩；③与福利(住房、培训、休假)等待遇相关；④决定对员工的奖励与惩罚；⑤决定对员工的解聘。6.员工激励机制(1)激励措施①目标激励通过推行目标责任制，使企业经济指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，变压力为动力，努力完成任务。②示范激励通过各级主管的行为示范、敬业精神带来正面影响员工；起到很表率作用。③尊重激励尊重并信任每一个人，尤其尊重企业的普通员工。④参与激励建立员工参与管理、提出合理化建议的制度，提高员工⑤荣誉激励对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如光荣榜、外出培训进修、评选星级标兵等。⑥关心激励对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼⑦竞争激励提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及⑧物质激励增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、生活用(2)激励策略1)对有突出贡献的予以重奖。2)对造成巨大损失的予以重罚。1)健全、完善绩效考核制度，做到考核尺度相宜、公2)克服有亲有疏的人情风。3)在提薪、晋级、评奖、评优等涉及员工切身利益热第二节拟投入物资(一)多媒体(1)应用环境①家庭影院型：其特点是亮度都在2000流明左右(随着投影的发展这个数字在不断的增大，对比度较高),投影的画面宽高比多为16:9,各种视频端口齐全，适合播放电特点还是其高亮度，其亮度一般可达5000流明以上，高者可超10000流明。由于体积庞大，重量重，通常用在特殊用仪已经成为制造业最常用的检测仪器之一。按期投影的方式分为立式投影仪和卧式投影仪。按其比对的标准不同又分为轮廓投影仪和数字式投影仪。(2)使用方式①台式投影机②便携式投影机主③落地式投影机④反射式投影机⑤透射式投影机⑥单一功能投影机⑦多功能投影机⑧智能投影机⑨触控互动投影仪(3)接口类别①VGA接口投影机②HDMI接口投影机③带网口投影机(4)成像原理①CRT三枪投影仪作为成像器件，它是实现最早、应用最为广泛的一种显示技B(蓝)三个CRT管的荧光屏上，荧光粉在高压作用下发光系统放大、会聚、在大屏幕上显示出彩色图像。光学系统与RT管组成投影管，通常所说的三枪投影仪就是由三个投影管技术成熟，显示的图像色彩丰富，还原性好，具有丰富的几何失真调整能力；但其重要技术指标图像分辨率与亮度相互制约，直接影响CRT投影仪的亮度值，到目前为止，其亮度值始终徘徊在300lm以下。另外CRT投影仪操作复杂，特别是会聚调整繁琐，机身体积大，只适合安装于环境光较弱、相对固定的场所，不宜搬动。LCD(LiquidCrystalDisplay)液晶投影仪，可以分成液晶板投影仪和液晶光阀投影仪，前者是投影仪市场.上的主要产品。液晶是介于液体和固体之间的物质，本身不发光，工作性质受温度影响很大，其工作温度为一55C~+77℃.投影仪利用液晶的光电效应，即液晶分子的排列在电场作用下发生变化，影响其液晶单元投影仪的透光率或反射率，从而影响它量轻，携带起来也非常方便，是投影仪市场上的主流产品。按照液晶板的片数，LCD投影仪分为三片机和单片机，而单板投影仪的机型已经很少，我们看到最多的还是三片机。在投影仪中有3块液晶板，其中分布着液晶体。液晶体是介于液体和固体之间的物质，本身不发光，它们像荧光屏上的像素一样整齐地排列着。投影仪利用液晶的光电效应，人即液晶分子的排列以，及液晶分子本身的状态在电场作用下发生变化，影响其液晶单元的透光率或反射率。投影仪利用这个原理可以达到利用电信号准确控制通过液晶单元的光线的目的。液晶投影仪中的光源是金属卤素灯或UHP(冷光源),发出明亮的白光，经过光路系统中的分光镜，将白光分解为RGB(红色、绿色、蓝色)三种元素颜色的光线。RGB三种元素颜色的光线在精确的位置上穿过液晶体，这时候每一个液晶体的作用类似于光阀门，控制每一个液晶体中光线的通过与否以及通过光线的多少。三种元素颜色的光线就这样，经过投影仪的镜头准确投射到屏幕上，哪一点该是什么颜色、光的强度有多少，都分布得正正好好。就这样，在屏幕上投影组成了与源图像一一致的色彩斑斓的图像。普通的LCD投影仪具有色彩好、价格优势和亮度均匀性好等多方面优势，因此目前正在以万元甚至低于万元的价格逐渐普及到家庭和小型商用场所之中。此外还有液晶光阀投影仪代表了液晶投影仪的高端产品，它采用CRT管和液晶光阀作为成像器件，是CRT投影仪与液晶与光阀相结合的产物。具有非常高的亮度和分辨率，适用于环境光较强，投影屏幕很大的场合，如超大规模的指挥中心、会议中心或娱乐场所等。片、一个影像处理器及几个数字信号处理器(DSP)组成，所有文字图像就是经过这块板产生一个数字信号，经过处的正方形反射镜片(简称微镜)按行列紧密排列在一起贴在DLP投影仪的物理分辨率，例如一台投影仪的分辨率为600X800,所指的就是DMD装置上的微镜数目就有储器可以控制微镜在士10度角两个位置上切换转动。而且(5)主要指标.光输出有关的一个物理量是亮度，是指屏幕表面受到光照射发出的光能量与屏幕面积之比，亮度常用的单位是“勒克斯”(Ix,1|x=1lm/m²)。当投影仪输出的光通过一定时，投射面积越大亮度越低，反之则亮度越高。决定投影仪光输出的因素有投影及荧光屏面积、性能及镜头性能、通常荧光屏面积大，光输出大。带有液体耦合镜头的投影仪镜头性能好，投影仪光输出也可相应提高。②水平扫描频率电子在屏幕上从左至右的运动叫做水平扫描，也叫行扫描。每秒钟扫描次数叫做水平扫描频率，视频投影仪的水平制)数据和图形投影仪的扫描频率不是一个频率频段；在这个频段内，投影仪可自动跟踪输入信号行频，由锁相电路实现与输入信号行频的完全同步。水平扫描频率是区分投影仪通常叫做数据投影仪。上限频率超过60kHz的通常叫做图形③垂直扫描频率电子束在水平扫描的同时，又从上向下运动，这一过程叫垂直扫描。每扫描一次形成一幅图像，每秒钟扫描的次数叫做垂直扫描频率，垂直扫描频率也叫刷新频率，它表示这幅图像每秒钟刷新的次数。垂直扫描频率一般不低于50Hz,否则图像会有闪烁感。④视频带宽最高像素，如分辨率为1024X768,表示水平分辨率为1024,视频分辨率是指投影仪在显示复合视频时的最高分辨式中A为常数，约为1.2,垂直扫描频率一般不应低于为768时，行频为64.5。式中R为约为1.4,其中水平分辨率应比垂直分辨率高，这是由于图像水平与垂直幅度之比是4:3,例如垂直分辨率为768时，水平分辨率一般是1024,此时信号带宽是46MHz。如一台投影仪的最高行频为75kHz,当垂直扫描频率为60Hz频率提高至70Hz时，就达不到1280X1024。焦较为先进，其优点是聚焦性能好，尤其是高亮度条件下会散焦，且聚焦精度高，可以进行分区域聚焦，边缘聚焦，四角聚焦，从而可以做到画面上每一点都很清晰。⑦会聚会聚是指RGB三种颜色在屏幕上和重合，对CRT投影仪平行安装的支架上，要想做到图像完全会聚，必须对图像各种失真均能校正。机器位置的变化，会聚也要重新调整，因梯形，枕形等功能，每一种功能均可在水平和垂直两个方向上进行调整。除此之外，还可进行非线性平衡，梯形平衡，枕形平衡的调整。有些投影仪具有点会聚功能，它将全屏幕分为208个点，在208个点上逐点进行调整，所以屏幕上每一点都做到精确会聚。(6)方式利弊①传统方式传统使用方式的投影机是通过VGA线跟电脑相连，这样可以把电脑里面的多媒体内容展示在更大的屏幕上。这样在电脑上的各种操作就可以在幕布上同步显示。1)利：大多数的投影仪都带VGA接口可以和电脑连接是最普遍的一种使用方式2)弊：使用较麻烦，每个要使用投影仪的人都要用线去连，拆装较为费事。②新型方式新型使用方式的投影仪可以跟Wiplug相连，然后把电把自己电脑、手机或pad.上内容在投影仪的幕布上同步显示。这种使用需要具备几个条件：1)投影仪要带HDMI接口，没有该接口可以用VGA转2)需要有一个WIFI的环境，把手机和WiPlug连到同一3)需要有个WiPlug的设备，一个充电器大小的小东西。利：越来越多的商务环境中采用这样形式，多人演示的时候变得非常的简便。(7)日常维护①机械方面严防强烈的冲撞、挤压和震动。因为强震能造成液晶片的位移，影响放映时三片LCD的会聚，出现RGB颜色不重合影响图像投影效果，而变焦镜头在冲击下会使轨道损坏，造成镜头卡死，甚至镜头破裂无法使用。②光学系统注意使用环境的防尘和通风散热。至2013年1月使用的多晶硅LCD板一般只有1.3英寸，有的甚至只有0.9英寸，而分辨率已达1024X768或800X600,也就是说每个像素只有0.02mm,灰尘颗粒足够把它阻挡。而由于投影机LCD板充分散热一般都有专门的风扇以每分钟几十升空气的流量对其进行送风冷却，高速气流经过滤尘网后还有可能夹带微小尘粒，它们相互摩擦产生静电而吸附于散热系统中，这将对投影画面产生影响。因此，在投影更容易吸附在光学系统中。因此要经常或定期清洗进风口处至2013年1月的多晶硅LCD板都是比较怕高温，较新的机型在LCD板附近都装有温度传感器，当进风口及滤尘网被堵塞，气流不畅时，投影机内温度会迅速升高，这时温度传感器会报警并立即切断灯源电路。所以，保持进风口的畅通，及时清洁过滤网十分必要。吊顶安装的投影机，要保证房间上部空间的通风散热。当吊装投影机后，往往只注意周围的环境，而忘了热空气上升的问题，在天花板.上工作的投影机，其周围温度与下面有很大差别，所以，不能忽视这点。③灯源部分大部分投影机使用金属卤素灯(MetalHalide),在点亮状态时，灯泡两端电压60-80V左右，灯泡内气体压力大于10kg/cm,温度则有上千度，灯丝处于半熔状态。因此，在开机状态下严禁震动，搬移投影机，防止灯泡炸裂，停止使用后不能马上断开电源，要让机器散热完成后自动停机，在机器散热状态断电造成的损坏是投影机最常见的返修原因之一。另外，减少开关机次数对灯泡寿命有益。④电路部分严禁带电插拔电缆，信号源与投影机电源最好同时接地。这是由于当投影机与信号源(如PC机)连接的是不同电源时，两零线之间可能存在较高的电位差。当用户带电插拔信号线或其他电路时，会在插头插座之间发生打火现象，损坏信号输入电路，由此造成严重后果。投影机在使用时，有些用户要求信号源和投影机之间有较大距离，如吊装的投影机一般都距信号源15米以上，这时相应信号电缆必须延长。由此会造成输入投影机的信号发投影仪生衰减，投影出的画面会发生模糊拖尾甚至抖动的现象。这不是投影机发生故障，也不会损坏机器。解决这个问题的最好办法是在信号源后加装一一个信号放大器，可以保证信号传输20米以上而没问题。以上以LCD投影机为例介绍了一些投影机使用中的要而CRT投影机的维护相对较少，由于基本不搬动，所以故障率相对很低。但无论何种投影机发生故障，用户都不可擅自开机检查，机器内没有用户可自行维护的部件，并且投影机内的高压器件有可能对人身造成严重伤害。(8)投影仪的选购①明确所要显示信源的性质及其行频是多少，是由什么显示卡输出的。根据所显示源的性质，投影机主要可分为普通视频机、数字机2类。只视频机要显示VGA卡输出的信号，可用选择数字机。如室内面积100平方米以内，显示面积适中，没有日光照射，照明灯光较暗的情况下，可选择亮度约2000-3500流可以选择3000-6000流明的高亮投影仪。检查水平扫描跟踪频率范围根据技术指标上给出的水频率点相对应的图像分辨率。检查投影机在这三个分辨率检查视频带宽直接影响视频的细节部分。用计算机或信号发生器产生一个投影机所能达到的最高分辨率的白底图形信号，观察屏幕上的最小字符图形是否清晰。如投影机的视频带宽不足时，屏幕上所显横线条较实，而竖线条发虚，2.多媒体互动触控查询一体机多媒体互动触摸查询一体机一般包括触摸屏、显示器、计算机、音响设备、电源设备和触摸机柜，还应有电源输入设备和各种网络接口等。互动触摸查询一体机是集先进的触摸屏、工控、计算机等技术于一体，可实现公众信息查询，触控一体机真正地做到了将触摸与控制合为一体的作用，大大地提高了人们的工作效率。作为一种高科技的机器，触摸一体机已经逐渐地取代了单纯触摸屏的地位，让用户可以真正地感受到人机可以自由交互的特点。(1)多媒体互动触控查询一体机的优势坚固耐用、反应速度快、节省空间、易于交流等许多优点。利用这种技术，只要用手指轻轻地指碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作，从而使人机交互更为直截了当。这种技术极大方便了那些不懂电脑操作的用户。多媒体触控一体机的应用范围非常广阔，主要有公共信息的查询，如电信局、税务局、银行、电力等部门的业务查询；城市街头的信息查询；此外还可广泛应用于企业办公、工业控制、军事指挥、电子游戏、点歌点菜、多媒体教学、房地产(2)主要分类③触摸套装等类型。是一种可接收触头等输入讯号的感应式液晶显示装置，当接触了屏幕上的图形按钮时，屏幕上的触觉反馈系统可根据预先编程的程式驱动各种连结装置，可用以取代机械式的按钮面板，并借由液晶显示画面制造出生动的影音效果。触摸屏作为一种最新的电脑输入设备，它是目前最简单、方便、自然的一种人机交互方式。它赋予了多媒体以崭新的面貌，是极富吸引力的全新多媒体交互设备。主要应用于公共信息的查询、领导办公、工业控制、军事指挥、电子游戏、点歌点菜、多媒体教学、房地产预售等。(1)基本概念所谓触摸屏，从市场概念来讲，就是一种人人都会使用的计算机输入设备，或者说是人人都会使用的与计算机沟通的设备。不用学习，人人都会使用，是触摸屏最大的魔力，也就标志着计算机应用普及时代的真正到来。这也是发展触摸屏，发展KIOSK,发展KIOSK网络，努力形成中国触摸产从技术原理角度来讲，触摸屏是一套透明的绝对定位系统，首先它必须保证是透明的，因此它必须通过材料科技来解决透明问题，像数字化仪、写字板、电梯开关，它们都不是触摸屏；其次它是绝对坐标，手指摸哪就是哪，不需要第二个动作，不像鼠标，是相对定位的一套系统，我们可以注意到，触摸屏软件都不需要光标，有光标反倒影响用户的注意力，因为光标是给相对定位的设备用的，相对定位的设备要移动到一个地方首先要知道现在在何处，往哪个方向去，每时每刻还需要不停地给用户反馈当前的位置才不至于出现偏差。这些对采取绝对坐标定位的触摸屏来说都不需要；再其次就是能检测手指的触摸动作并且判断手指位置，各类触摸屏技术就是围绕“检测手指触摸”而八仙过海各显神通(2)发展历程随着多媒体信息查询设备的与日俱增，人们越来越多地谈到触摸屏，因为触摸屏不仅适用于中国多媒体信息查询的国情，而且触摸屏具有坚固耐用、反应速度快、节省空间、易于交流等许多优点。利用这种技术，用户只要用手指轻轻地碰计算机显示屏上的图符或文字就能实现对主机操作，从而使人机交互更为直截了当，这种技术大大方便了那些不懂触摸屏在我国的应用范围非常广阔，主要是公共信息的查询；如电信局、税务局、银行、电力等部门的业务查询；城市街头的信息查询；此外应用于领导办公、工业控制、军事指挥、电子游戏、点歌点菜、多媒体教学、房地产预售等。将来，触摸屏还要走入家庭。随着使用电脑作为信息来源的与日俱增，触摸屏以其易于使用、坚固耐用、反应速度快、节省空间等优点，使得系统设计师们越来越多地感到使用触摸屏的确具有相当大的优越性。触摸屏出现在中国市场上至今只有短短的几年时间，这个新的多媒体设备还没有为许多人接触和了解，包括一些正打算使用触摸屏的系统设计师，还都把触摸屏当作可有可无的设备，从发达国家触摸屏的普及历程和我国多媒体信息业正处在的阶段来看，这种观念还具有一定的普遍性。事实上，触摸屏是一个使多媒体信息或控制改头换面的设备，它赋予多媒体系统以崭新的面貌，是极富吸引力的全新多媒体交互设备。发达国家的系统设计师们和我国率先使用触摸屏的系统设计师们已经清楚地知道，触摸屏对于各种应用领域的电脑已经不再是可有可无的东西，而是必不可少的设备。它极大地简化了计算机的使用，即使是对计算机一无所知的人，也照样能够信手拈来，使计算机展现出更大的力。解决了公共信息市场上计算机所无法解决的问题。(3)主要特性①触摸屏的第一个特性：透明，它直接影响到触摸屏的视觉效果。透明有透明的程度问题，红外线技术触摸屏和表面声波触摸屏只隔了一层纯玻璃，透明可算是佼佼者，其他触摸屏这点就要好好推敲一番，“透明”,在触摸屏行业里，只是个非常泛泛的概念，很多触摸屏是多层的复合薄膜，仅用透明一点来概括它的视觉效果是不够的，它应该至少包括四个特性：透明度、色彩失真度、反光性和清晰度，还能再分，比如反光程度包括镜面反光程度和衍射反光程度，只不过触摸屏表面衍射反光还没到达CD盘的程度，对用户而言，这四个度量已经基本够由于透光性与波长曲线图的存在，通过触摸屏看到的图像不可避免地与原图像产生了色彩失真，静态的图像感觉还只是色彩的失真，动态的多媒体图像感觉就不是很舒服了，色彩失真度也就是图中的最大色彩失真度自然是越小越好。平常所说的透明度也只能是图中的平均透明度，当然是越高越好。反光性，主要是指由于镜面反射造成图像上重叠身后的光影，如人影、窗户、灯光等。反光是触摸屏带来的负面效果，越小越好，它影响用户的浏览速度，严重时甚至无法辨认图像字符，反光性强的触摸屏使用环境受到限制，现场的灯光布置也被迫需要调整。大多数存在反光问题的触摸屏都提供另外一种经过表面处理的型号：磨砂面触摸屏，也叫防眩型，价格略高一些，防眩型反光性明显下降，适用于采光非常充足的大厅或展览场所，不过，防眩型的透光性和清晰度也随之有较大幅度的下降。清晰度，有些触摸屏加装之后，字迹模糊，图像细节模糊，整个屏幕显得模模糊糊，看不太清楚，这就是清晰度太差。清晰度的问题主要是多层薄膜结构的触摸屏，由于薄膜层之间光反复反射折射而造成的，此外防眩型触摸屏由于表面磨砂也造成清晰度下降。清晰度不好，眼睛容易疲劳，对眼睛也有一定伤害，选购触摸②触摸屏的第二个特性：触摸屏是绝对坐标系统，要选哪就直接点那，与鼠标这类相对定位系统的本质区别是一次到位的直观性。绝对坐标系的特点是每一次定位坐标与上一次定位坐标没有关系，触摸屏在物理上是一套独立的坐标定位系统，每次触摸的数据通过校准数据转为屏幕上的坐标，这样，就要求触摸屏这套坐标不管在什么情况下，同一点的输出数据是稳定的，如果不稳定，那么这触摸屏就不能保证绝对坐标定位，点不准，这就是触摸屏最怕的问题：漂移。技术原理上凡是不能保证同一点触摸每一次采样数据相同的触摸屏都免不了漂移这个问题，目前有漂移现象的只有电容触摸屏。③触摸屏的第三个特性：检测触摸并定位，各种触摸屏技术都是依靠各自的传感器来工作的，甚至有的触摸屏本身就是一套传感器。各自的定位原理和各自所用的传感器决定了触摸屏的反应速度、可靠性、稳定性和寿命。(4)主要类型从技术原理来区别触摸屏，可分为五个基本种类：矢量压力传感技术触摸屏、电阻技术触摸屏、电容技术触摸屏、红外线技术触摸屏、表面声波技术触摸屏。其中矢量压力传感技术触摸屏已退出历史舞台；红外线技术触摸屏价格低廉，但其外框易碎，容易产生光干扰，曲面情况下失真；电容技术触摸屏设计构思合理，但其图像失真问题很难得到根本解决；电阻技术触摸屏的定位准确，但其价格颇高，且怕刮易损；表面声波触摸屏解决了以往触摸屏的各种缺陷，清晰不容易被损坏，适于各种场合，缺点是屏幕表面如果有水滴和尘土会使触摸屏变得迟钝，甚至不工作。按照触摸屏的工作原理和传输信息的介质，把触摸屏分为四种，它们分别为电阻式、电容感应式、红外线式以及表面声波式。每一类触摸屏都有其各自的优缺点，要了解哪种触摸屏适用于哪种场合，关键就在于要懂得每一类触摸屏技术的工作原理和特点。下面对上述的各种类型的触摸屏进行①电阻式触摸屏这种触摸屏利用压力感应进行控制。电阻触摸屏的主要部分是一块与显示器表面非常配合的电阻薄膜屏，这是一种多层的复合薄膜，它以一层玻璃或硬塑料平板作为基层，表面涂有一层透明氧化金属(透明的导电电阻)导电层，上面再盖有一层外表面硬化处理、光滑防擦的塑料层、它的内表面也涂有一层涂层、在他们之间有许多细小的(小于1/1000英寸)的透明隔离点把两层导电层隔开绝缘。当手指触摸屏在x和y两个方向上产生信号，然后送触摸屏控制器。控制器侦测到这一接触并计算出(X,Y)的位置，再根据模拟鼠标的方式运作。这就是电阻技术触摸屏的最基本的原理。所以电阻触摸屏可用较硬物体操作。电阻类触摸屏的关键在于材料科技，常用的透明导电涂个埃(埃=10-10米)以下时会突然变得透明，透光率为80%,再薄下去透光率反而下降，到300埃厚度时又上升到80%。ITO是所有电阻技术触摸屏及电容技术触摸屏都用到的主要材料，实际上电阻和电容技术触摸屏的工作面就是ITO涂层。镍金属涂层，五线电阻触摸屏的外层导电层使用的是延展性好的镍金属涂层材料，外导电层由于频繁触摸，使用延展性好的镍金属材料目的是为了延长使用寿命，但是工艺成本较为高昂。镍金属导电层虽然延展性好，但是只能作透明导体，不适合作为电阻触摸屏的工作面，因为它导电率高，而且金属不易做到厚度非常均匀，不宜作电压分布层，只能1)四线电阻屏四线电阻模拟量技术的两层透明金属层工作时每层均校正，稳定性高，永不漂移。2)五线电阻屏五线电阻技术触摸屏的基层把两个方向的电压场通过精密电阻网络都加在玻璃的导电工作面上，我们可以简单地理解为两个方向的电压场分时工作加在同一工作面上，而外层镍金属导电层只仅仅用来当作纯导体，有触摸后分时检测内层ITO接触点X轴和Y轴电压值的方法测的触摸点的位置。五线电阻触摸屏内层ITO需四条引线，外层只作导体仅仅一条，触摸屏的引出线共有5条。特点：解析度高，高速传输反应。表面硬度高，减少擦伤、刮伤及防化学处理。同点接触3000万次尚可使用。导线电阻触摸屏有高价位和对环境要求高的缺点。3)电阻屏的局限不管是四线电阻触摸屏还是五线电阻触摸屏，它们都是一种对外界完全隔离的工作环境，不怕灰尘和水汽，它可以用任何物体来触摸，可以用来写字画画，比较适合工业控制领域及办公室内有限人的使用。电阻触摸屏共同的缺点是因为复合薄膜的外层采用塑胶材料，不知道的人太用力或使用锐器触摸可能划伤整个触摸屏而导致报废。不过，在限度之内，划伤只会伤及外导电层，外导电层的划伤对于五线电阻触摸屏来说没有关系，而对四线电阻触摸屏来说是致命的。4)性能特点A.它们都是一种对外界完全隔离的工作环境，不怕灰尘、B.可以用任何物体来触摸，可以用来写字画画，这是它C.电阻触摸屏的精度只取决于A/D转换的精度，因此都能轻松达到4096*4096.比较而言，五线电阻比四线电阻在保证分辨率精度上还要优越，但是成本代价大，因此售价非常②电容式触摸屏1)电容技术触摸屏是利用人体的电流感应进行工作的。电容式触摸屏是一块四层复合玻璃屏，玻璃屏的内表面和夹层各涂有一层ITO,最外层是一薄层矽土玻璃保护层，夹层ITO涂层作为工作面，四个角上引出四个电极，内层ITO为屏蔽层以保证良好的工作环境。当手指触摸在金属层上时，由于人体电场，用户和触摸屏表面形成以一个耦合电容，对于高频电流来说，电容是直接导体，于是手指从接触点吸走一个很小的电流。这个电流分从触摸屏的四角上的电极中流出，并且流经这四个电极的电流与手指到四角的距离成正比，控制器通过对这四个电流比例的精确计算，得出触摸点的位置。2)电容触摸屏的缺陷电容触摸屏的透光率和清晰度优于四线电阻屏，当然还不能和表面声波屏和五线电阻屏相比。电容屏反光严重，而且，电容技术的四层复合触摸屏对各波长光的透光率不均匀，存在色彩失真的问题，由于光线在各层间的反射，还造成图像字符的模糊。电容屏在原理上把人体当作一个电容器元件的一个电极使用，当有导体靠近与夹层ITO工作面之间耦合出足够量容值的电容时，流走的电流就足够引起电容屏的误动作。我们知道，电容值虽然与极间距离成反比，却与相对面积成正比，并且还与介质的绝缘系数有关。因此，当较大面积的手掌或手持的导体物靠近电容屏而不是触摸时就能引起电容屏的误动作，在潮湿的天气，这种情况尤为严重，手扶住显示器、手掌靠近显示器7厘米以内或身体靠近显示器15厘米以内就能引起电容屏的误动作。电容屏的另一个缺点用戴手套的手或手持不导电的物体触摸时没有反应，这是因为增加了更为绝缘的介质。电容屏更主要的缺点是漂移：当环境温度、湿度改变时，环境电场发生改变时，温度上升会造成漂移：用户触摸屏幕的同时另一只手或身体一侧靠近显示器会漂移；电容触摸屏附近较大的物体搬移后会漂移，触摸时如果有人围过来观看也会引起漂移；电容屏的漂移原因属于技术上的先天不足，环境电势面(包括用户的身体)虽然与电容触摸屏离得较远，却比手指头面积大得多，他们直接影响了触摸位置的测定。此外，理论上许多应该线性地关系实际上却是非线性，如：体重不同或者手指湿润程度不同的人吸走的总电流量是不同的，而总电流量的变化和四个分电流量的变化是非线性的关系，电容触摸屏采用的这种四个角的自定义极坐标系还没有坐标上的原点，漂移后控制器不能察觉和恢复，而且，4个A/D完成后，由四个分流量的值到触摸点在直角坐标系上的X、Y坐标值的计算过程复杂。由于没有原点，电容屏的漂移是累积的，在工作现场也经常需要校准。电容触摸屏最外面的矽土保护玻璃防刮擦性很好，但是怕指甲或硬物的敲击，敲出一个小洞就会伤及夹层ITO,不管是伤及夹层ITO还是安装运输过程中伤，及内表面ITO层，电容屏就不能正常工作了。③压电式触摸屏1)电阻式设计简单，成本低，但电阻式触控较受制于2)压电式触控技术介于电阻式与电容式触控技术之间。压电式传感器的触控屏幕同电容式触控屏一样支持多点触3)压电式触控在耗电特性上更接近电容式触控特性，程相比，压电式触控制程成本约在其80-90%之间。4)压电触摸屏的工作原理相当于TFT,制造工艺部分像般为硬塑料平板(或有机玻璃)底材多层复合膜，硬塑料平板(或有机玻璃)作为基层，表面涂有一层透明的导电层，公