医院院务公开实施办法

医院院务公开实施办法为进一步规范医院院务公开工作，推进医院科学决策、民主监督、依法行医运行机制，加强医患沟通，促进行风建设，强化约束机制，构建和谐医院，特制定医院全面推行“院务公开”实施办法。（一）院务公开的指导思想、基本原则和工作目标院务公开的指导思想。推行院务公开要以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，维护人民群众的健康权益，围绕建立现代医院管理制度，坚持以人为本的科学发展观，不断细化公开内容，强化公开措施，提高公开质量，增强公开实效，探索建立院务公开的长效机制。通过实施院务公开工作，加强社会公众监督和医院内部职工监督，促进医院提高医疗服务质量和医疗水平，推动医院持续健康发展，为人民群众提供更好的医疗服务。院务公开遵循的基本原则。1注重实效。院务公开的内容，重点是社会公众最关心的医疗信息和职工最关心的医院事务，讲求实效和时效，不搞形式主义。2简捷方便。院务公开的形式灵活多样，便于社会公众查询、患者就医和职工知情。3客观全面。除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外的医院院务，原则上都予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。院务公开的工作目标。1公开内容逐步详实，落实社会公众和医院职工的知情权。2公开程序逐步规范，使之成为医院管理的一项基本制度。3公开效率逐步提高，充分科用现代信息技术，畅通与社会公众、与患者、与医院职工之间的沟通渠道。（二）院务公开的主要内容向社会公开的主要内容。1医疗服务信息。1.1医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目及门诊、住院各科室的布局和应急疏散通道。1.2主要卫生技术人员依法执业注册基本情况。1.3门诊、急诊、住院的就诊流程。1.4医院职工上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。医疗服务价格信息。常规医疗服务收费价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供价格查询服务。行业作风建设情况。3.1医德医风建设的有关规定。2医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。向患者公开的主要内容。4.1收费信息。1.1住院病人实行费用“每日清单”制度，每天向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务项目的名称、数量、单价、金额等使用情况，出院时提供总费用清单。1.2为门诊病人提供费用清单。1.3病人查询医疗费用的程序、方式等。1.4.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印服务。向医院职工公开的主要内容。1重大决策。医院改革、建设与发展的规划、方案、年度计划及实施情况；培养人才等政策、规划和实施细则；临床科研、技术创新、专科建设的发展战略和实施细则。2组织领导。院领导分工和议事规则；中层干部选拔任用规则；职能科室工作职责、程序、规范；职能部门年度计划及完成情况等。3财务收支。年度财务预算、决算，业务收支、经济效益情况；单位招待费用，福利费，水、电、气、交通等公用经费。4收入分配。职工薪酬体系。5.5人力资源。岗位设置，岗位评聘、解聘、辞聘的标准及程序；新职工招聘、人才引进的政策和程序；职称晋升、评聘和解聘、评先条件及程序。5.6招标采购。基本建设和重大技改项目方案；购置重大医疗设备论证情况；基建项目、药品、医用耗材、医疗设备、办公用品等按规定实行招标采购的情况。5.7医疗质量。医疗事故、纠纷责任追究的规定和处理结果；医生不当处方检查点评情况；重点监控药品使用情况。5.8党风廉政。领导干部和职能科室负责人廉洁准则；领导干部外出考察学习的情况；处理行风投诉的规则、结果;受理行业不正之风投诉信箱、电话。（三）院务公开的主要形式本着便利、快捷、有效的原则，根据公开事项的不同性质、范围和特点，采取以下二种公开方式：1.对社会公众和患者公开主要采取以下形式：1.1在门诊大厅设立电子屏幕、电子触摸屏、计算机查询台、医院网站等，患者可随时查询所需要了解的内容。1.2在门诊各科室、各科住院部以及挂号收费处等服务窗的醒目位置设立公开专栏，公开本科室或窗的人员情况、技术特长、设备性能、服务项目、收费项目、收费标准、就诊程序。1.3门诊服务台发放便民服务卡、就医指南、宣传手册等资料。1.4医院通过本院网站或政府官方网站登载院务公开内容。1.5设立院长信箱，公布咨询、投诉、举报电话。1.6住院病人出院后进行电话回访，给予健康指导服务，并根据需要做好上门随访服务。对内部职工公开主要采取以下形式。1以职工代表大会为主要载体，研究、审议、通报医院院务内容。职代会闭会期间充分发挥职工代表作用，加强对院务内部公开的协调、传达和反馈。2利用院务公开栏、院内局域、内部通报、院务会、院周会、职工座谈会等形式进行公开。（四）推行院务公开的工作措施医院健全院务公开的领导组织和工作机制，明确工作职责，医院成立由纪检、工会等组成的“院务公开”监督小组，加强对院务公开工作的监督，以确保院务公开各项措施落到实处。医院成立院务公开领导小组，下设院务公开办公室，进一步加强对院务公开工作的领导和组织实施工作。积极稳妥地推进院务公开的各项工作，通过灵活多样的形式，讲究实效；在时间上采取定期公开和不定期公开相结合，对与职工利益较为密切的事项随时公开：在内容上根据“院务公开”实施办法，医院各职能部门要及时做好院务公开相关内容的汇编工作，并报送医院院务公开办