工商专-职业技能实训指导手册(参考资料)

----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------精品word文档值得下载值得拥有---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------《管理学基础》单选题：1.集体访问一般有(8-10人)参加。(单选题)2.(面谈法)有助于收集深层次的信息。(单选题)3.(问卷调查法)是培训人员最常使用的数据收集工具。4.(测试法)是确定被培训人掌握培训内容程度最有效的一种方法。5.(观察法)对于培训人来说是最有价值的评价手段之一。(单选题)6.成本一收益评价法、机会成本法、边际分析法、假设检验法等属(定量评价方法)。(单选题)7.(模拟培训法)是一种由受训人员亲自参与并具有一定实战感的培训方法，为越来越多的企业所采用。(单选题)8.(实地培训法)是一种在工作岗位上练兵的培训方法。(单选题)9.(销售人员)的作用决定了人员销售决策在企业整个营销管理决策中的地位和作用。(单选题)10.传统观念认为，人员销售的目标就是追求(最大销售额)。(单选题)11.销售人员必须全面了解所销售商品的技术性能、结构、用途、用法、维修与保养等，这体现了销售人员必须掌握(产品知识)。(单选题)12.销售人员应掌握本企业的历史背景、在同行业中的地位、生产能力、产品种类、技术水平、设备状况、企业发展战略、定价策略等，这体现了销售人员必须掌握(企业知识)。(单选题)13.销售人员应了解谁是产品的购买决策者、其购买动机和购买习惯如何、对交易条件、交易方式和交易时间有什么要求等，这体现了销售人员必须掌握(用户知识)。(单选题)14.销售人员应了解市场所在地区的经济地理知识和社会风土人情，以及与销售活动有关的民族、宗教、心理等多方面的知识。这体现了销售人员必须掌握(社会知识)。(单选题)15.(刊出方式)是指在广告中是否载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件等信息。(单选题)16.利用(报纸)进行招聘是企业最常用也是较容易采取的一种途径。(单选题)17.刊登的广告文词上载明企业名称及职位、应聘者须具备的条件，甚至说明条件不适者请勿前来应聘。这是(表明示招聘广告)。(单选题)18.不写明招聘企业名称及职位的广告是(隐蔽式招聘广告)。(单选题)19.(会议培训法)一般是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，会议由主讲老师或销售专家组织。(单选题)20.资料处理的四个步骤：①编辑、②转换、③编码、④验收，排序正确的是(4132)。(单选题)21.将资料输入并存储在计算机的过程叫(资料的转换)。(单选题)22.销售队伍的目标不包括(评价客户)。(单选题)23.确定销售队伍规模的方法不包括(市场潜力法)。(单选题)24.销售组织的职责不包括(客户服务管理)。(单选题)25.影响销售组织设计的因素不包括(高管的素质)。(单选题)26.最简单的销售组织结构设计的方法是(地域型)。(单选题)27.下列关于地域型销售组织结构的说法中，不正确的是(不利于调动销售人员积极性)。(单选题)28.有利于销售人员与顾客建立长期关系，节省交通费用，调动销售人员积极性的销售组织结构形式是(地域型销售组织结构)。(单选题)29.像IBM这种产品类型较多，且技术性较强、产品间无关联的公司，适用于(产品型销售组织结构)。(单选题)30.下列关于销售组织结构的说法错误的是(A)。(单选题)在产品技术性强生产工艺复杂的情况下，不同产品线的销售人员应有专门知识相互关联的产品绝对应由同一销售人员同时销售，以便于顾客购买31.当谈判陷入僵局时，如果断定双方的利益差距已在合理限度内，则我方应采取(釜底抽薪)策略来打破僵局。(单选题)32.不论谈判中的何种僵局，其形成都是有一定原因的，谈判出现僵局的最主要原因是(谈判者利益出发点不同)。(单选题)33.在可能导致谈判僵局的主题中，最敏感的一种是(价格)。(单选题)34.下列对谈判僵局这一现象的几种判断中，(谈判僵局既有好影响，又有坏影响)是正确的。(单选题)35.谈判过程中对方有无理要求时，我方应采取的行动是(据理力争)。(单选题)36.如果谈判过程中对方出现漏洞，我方应(借题发挥)。37.运用釜底抽薪策略解决僵局的前提是(双方利益要求的差距不超过合理限度)。(单选题)38.各种商务活动中，谈判双方(存在共同的利益)是合作的基础。(单选题)39.在谈判实践中，产生僵局的首要原因常常在于(立场观点的争执)。(单选题)40.纵观商务谈判，在所有可能导致谈判僵局的谈判主题中，(产品价格)是最为敏感的一种。(单选题)41.当谈判陷入僵局时，如果双方的利益差距在合理限度内，有意将合作条件绝对化，并把它放到谈判桌上，明确地表明自己无退路，希望对方能让步，这种谈判策略是(釜底抽薪)。(单选题)42.在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局。这种让步策略是(坚定的让步策略)。(单选题)43.一开始就拿出全部可让利益的让步策略是(一次性让步策略)(单选题)44.等额地让出可让利益的让步策略是(“色拉米”香肠式让步策略)。(单选题)45.在谈判过程中，当谈判的对手就其一个交易条件要求我方作出让步时，在我方看来，其要46.求的确实有一定道理的，而且对方又不愿意在这个问题上作出实质性的让步，这时，可以采取(己方丝毫无损的让步策略)。(单选题)47.卖方提出一个高于己方实际要求的谈判起点，来与对手讨价还价，最后再做出让步，达成协议的谈判策略，被称为(吊筑高台策略)。(单选题)48.先提出一个低于己方实际要求的谈判起点，以让利来吸引对方，试图首先去击败参与竞争的同类对手，然后再与被引诱上钩的卖方进行真正的谈判，迫使其让步，达到自己目的，这种策略被称为(抛放低球策略)。(单选题)49.在商务谈判过程中，以两个人分别扮演“红脸”和“白脸”的角色，或一个人同时扮演这两种角色，使谈判进退更有节奏，效果更好。这种策略被称为(抛放低球策略)。(单选题)50.一种捕捉和创造有利的时机，趁对手之隙，攻击其短处或漏洞，变对方的疏忽为我方的利益，从而在谈判中处于有利地位的策略被称为(趁隙击虚策略)。(单选题)51.谈判者为了达到一定的谈判效果，利用消耗对方精力、麻木对方神经的办法，使之在谈判中失利。这种策略被称为(疲劳轰炸策略)。(单选题)52.在谈判桌上的一方遇到关键性问题或与对方有无法解决的分歧时，借口自己不能决定或其它理由，转由他人再进行谈判。这种策略被称为(走马换将策略)。(单选题)53.在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一古脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，借以达到使对方慌乱失误的目的。这种策略被称为(混水摸鱼策略)。(单选题)54.在谈判中以做出实际的退让为条件，以达到进一步的目的。这种策略被称为(以退为进策略)。(单选题)55.谈判一方在谈判室或走廊上故意遗失他的备忘录，这种策略是(故布疑阵策略)。(单选题)56.在谈判出现危难局面，或对方坚不相让时，采取软的手法来迎接对方硬的态度，避免正面冲突，从而达到制胜目的。这种策略是(以软化硬策略)。(单选题)57.在谈判中，谈判者试探着前进，不断地巩固阵地，不动声色地推行自己的方案，让人难以察觉，收到以小换大、得寸进尺之功效。这种策略是(步步为营策略)。(单选题)58.谈判的一方锁定一个最后条件，期望对方被迫接受这个条件而达成协议的一种方法。这种策略是(最后通牒策略)。(单选题)59.谈判过程中，当某个问题谈不下去了时，巧妙地变换谈判议题，转移对方视线，从而实现自己谈判目标。这种策略是(声东击西策略)。(单选题)60.在谈判中的一方虽然想做成某笔交易，却装出满不在乎的样子，将自己的急切心情掩盖起来，似乎只是为了满足对方的需求而来谈判，使对方急于谈判，主动让步，从而实现先“纵”后“擒”的目的。这种策略是(欲擒故纵策略)。(单选题)61.欲痛故纵策略是(要给对方以利益)。(单选题)62.谈判中处于劣势的一方，运用让对方为谈判付出更大的代价的方法，从而变被动为主动，达到转劣势为优势的目的。这种策略是(反客为主策略)。(单选题)63.谈判的一方故意装出糊里糊涂、惊慌失措、犹豫不决，反应迟钝，以此来松懈对方的意志，达到后发制人的目的。这种策略是(大智若愚策略)。(单选题)64.买主在谈判中为了摸清对方的虚实，掌握对方的心理，通过不断地问来了解直接从卖方那儿不容易获得的诸如成本、价格等方面的尽可能多的资料，以便在谈判中做出正确的决策。这种策略是(投石问路策略)。(单选题)65.谈判的一方，在整体项目不好谈的情况下，将其项目分成若干块，分块议价，最终达成交易。这种策略是(化整为零策略)。(单选题)66.在业务谈判中，谈判双方你让我一步、我让你一步，以平摊分歧的份量，共同向对方靠拢缩小谈判差距，最终达成协议。这种策略是(折中调和策略)。(单选题)67.在谈判过程中的场外交涉时，以间接的方法和对方互通信息，与对方进行心理与情感的交流，使分歧得到解决，从而达成协议。这种策略是(旁敲侧击策略)。(单选题)68.销售组织中的人员可称为(销售员，销售人员，销售代表、业务经理和销售工程师)等。(多选题)69.销售人员的作用有(A]决定企业运营的关键[B]买卖关系的桥梁[C]对付竞争的砝码[D]信息传递的使者)。(多选题)70.销售人员的职责主要有([A]收集信息资料[B]制定销售计划[C]进行实际销售[D]做好售后服务)。(多选题)71.人员销售是一种面对面的沟通方式，与其他促销方式相比，具有(灵活性完整性选择性长远性)的特点。(多选题)72.人员销售决策的内容包括(A]确定销售目标[B]确定销售规模[C]分配销售任务[D]组织和控制销售活动)。(多选题)73.企业在确定人员销售目标时应考虑的因素有([A]企业营销目标[B]企业促销策略[C]顾客购买行为[D]市场供求局势)。(多选题)74.针对不同类型的客户，销售人员可采取与顾客接触的方式有([A]单个销售人员对单个顾客[B]单个销售人员对一组顾客[C]销售小组对一组顾客[D]销售会议和销售研讨会)。(多选题)75.销售人员的来源主要包括(内部选拔、外部招聘)。(多选题)76.人员销售决策的内容尽管很多，但大体上可分为(]战略决策、管理决策)。(多选题)77.战略决策主要包括([A]销售目标的设计[B]销售队伍的确定[C]销售区域的选择[D]销售政策的制定)等决策。(多选题)78.人员销售决策中的管理决策主要包括对销售人员的([A]培训[B]招聘[C]调配[D]挑选)报酬、激励和控制等决策。(多选题)79.报纸招聘信息的构成包括([A]内容[B]刊出方式[C]招聘期限[D]应聘方式)及其他注意事项等。(多选题)80.报纸广告刊出方式包括([A]表明式[C]隐蔽式)。(多选题)81.报纸广告一般的应聘方式主要有([A]先寄回函，再安排面试[C]见报即来面试[D]电话联系即来面试)。(多选题)82.在通过报纸进行招聘工作时，还应注意的事项有([A]准备要充分，各项事宜应安排得井井有条，以免给应聘者留下不良的印象[B]场地的选择多以应聘者来企业面试为宜[C]面试室的布置要使人有舒适高雅的感觉[D]每次刊登招聘广告要做好资料的收集及各项记录)。(多选题)83.一项成功的培训工作必须坚持([A]价值[B]规模效应[C]重点[D]持续性)的原则。(多选题)84.销售人员培训依培训地点的不同可分为([A]集中培训[C]分开培训)。(多选题)85.销售培训人员的主要来源有(A]公司的外部培训专家[B]公司的专职培训人员[D]正规的销售机构人员)。(多选题)86.销售人员培训的方法主要有([A]课堂培训法[B]会议培训法[C]实地培训法D]模拟培训法)。(多选题)87.唐纳.克柏屈格的“四阶层评估模型”，培训评估分为([A]反应[B]行为[C]学习[D]效益)方面。(多选题)88.规范的销售会议名称一般由(会议范围会议性质会议内容)组成。(多选题)89.初定销售会议步骤包括会议的([B]议程[C]日程[D]程序)等。(多选题)90.销售会议材料主要有(A]会议文件B]讲话材料D]会议主持词)。(多选题)91.销售会议的组织可以分为会议的(A]开始阶段C]会议期间D]会议结束)等阶段。(多选题)92.分析评价销售培训效果的具体方法很多，大致分为(A]定量测量D]定性测量)。(多选题)93.在资料验收过程中验收人员应检查的问题有(A]资料是否完全清楚B]资料是否真实可信C]资料是否存在明显的错误D]调查员的工作质量是否有问题)。(多选题)94.在资料的编码分类时，编码人员应着重把握以下哪些原则：(A]正确掌握分类的尺度[B]为保证每一类回答都有类可归，避免分类过细，可设置一个“其他”的分类C]每一个问题中的分类应含义明确，避免与其他分类产生交叉[D]对错误或疏漏的回答可作为特殊的分类，并指定一个特殊的数字或字符代表，而不应将其归入其他类中)。(多选题)95.一般在资料验收中，对不同的资料应做如何处理：(B]接受基本正确的资料C]将问题较多的资料作废)。(多选题)96.反映平均水平的统计量有([B]均值[C]众数[D]中位数)。(多选题)97.反映离散趋势的统计量有([A]离差[C]方差[D]全距)。(多选题)98.留置调查法的特点有([C]调查问卷回收率高[D]被调查者填写问卷的时间充裕便于思考)。(多选题)99.邮寄调查的优点有(B]样本数目较多，而费用支出少[C]调查者有充裕的时间来考虑回答[D]可以避免面谈中受到的调查人员倾向性意见的影响)。(多选题)100.实地调查的方法有([B]访问法[C]观察法[D]实验法)。(多选题)101.电话调查的特点是([A]节省时间B]节省费用支出[D]通话时间不宜过长)。(多选题)《统计学原理》第1题:人们对不确定事件通过长期的实践和总结后，经过大量重复实验和观察，得出的结果呈现出一定的规律性，这叫做(概率分布)。第2题:如果把所有可能出现的结果组成一个集合，这个集合我们称之为(样本空间)第3题:在自然界和人类社会中普遍存在变量之间的关系，变量之间的关系可以分为(确定关系和不确定关系)。第4题:下列对众数说法正确的有(ABCD)第5题:(统计表、统计图)是用各种图表的形式简单、直观、概括的描述统计数据的相互关系和特征。第6题:下列属于资产定价理论的有(资本资产定价模型、因素模型、套利定价理论、布莱克斯克尔期模型)。第7题:下列关于正态分布和正态分布估计的说法哪些是正确的(ABCD)。第8题:在理财规划的收入一支出表中，属于支出的有(汽油及维护费用、租金或货款支付、电话通讯)。第9题:属于个人负债的有(ABCD)。第10题:理财中，哪些属于或有负债(期货、期权、担保)。第11题:下列说法正确的是(边际成本是追加投资时所使用的加权平均成本、企业无法以一个固定的资金成本来筹措资金、一般来说，股票的资金铖本要比债券的资金成本小)。第12题:应用逻辑判断来确定每种可能的概率的方法适用于古典概率或先验概率。（对）第13题:互补事件可以运用概率的加法和概率的乘法。（不对）第14题:泊松分布中事件出现数目的均值λ是决定泊松分布的唯一的参数。（对）第15题:企业财务报表和个人财务报表都要求严格按照固定的格式，以便于审计和更好地给信息需要者提供信息。（不对）第16题:风险是指不确定性所引起的，由于对未来结果予以期望所带来的无法实现该结果的可能性。（对）第17题:一支股票的β系数越大，它所需要的风险溢价补偿就越小。（不对）第18题:一组数据各个偏差的平方和的大小，与数据本身有关，但与数据的容量无关。（不对）第19题:衡量投资风险的大小时计算和评价程序是先看标准变异率再看期望值。不对第20题:如果一支证券的价格波动较大，该支股票风险较大，同时可以得知是整个证券市场的波动引起该股票价格的波动。（不对）第21题:纯贴现工具（例如，国库券、商业票据和银行承兑票据）在市场上都用购买价格而不是收益率进行报价。（不对）第22题:样本空间中特定的结果或其中的某一个组合叫做(事件)。第23题:试验的次数是人为控制的，通过分析事件的历史数据来确定未来事件发生的概率，这种方法算出的概率称为(统计概率)。第24题:某人买了两种不相互影响的彩票，假定第一种彩票中奖的概率为0.01，第二种彩票中奖的概率是0.02，那么两张彩票同时中奖的概率就是(0.0002)。第25题:假如尤文图斯夺得意甲冠军的概率是0.6，AC米兰夺得意甲冠军的概率是0.2，国际米兰夺得意甲冠军的概率是0.05，那么意甲冠军落人非意甲三强的概率是(0.15)。第26题:如果沪深300指数以0.62的概率上升，以0.38的概率下跌；在同一时间间隔内香港恒生指数能以0.65的概率上升，以0.35的概率下跌；再假定两个指数同时上升的概率为0.4。问沪深300指数或香港恒生指数上升的概率是(0.87)。第27题:假如沪深300指数下降的同时香港恒生指数下降的概率是0.2。我们知道香港恒生指数上涨的概率是0.4。那么在给定香港恒生指数已经上涨的条件下，沪深300指数上涨的概率是(0.5)。第28题:在任意一次试验中，事件A服从0～1分布，那么在相同的条件下，进行n次独立、重复试验，用X表示这n次试验中事件A发生的次数，那么X服从(二项分布)。第29题:已知甲任意一次射击中靶的概率为0,5，甲连续射击3次，中靶两次的概率为(0.375)。第30题:下面哪一个可以用泊松分布来衡量(一段道路上碰到的坑的次数)。第31题:推断性统计学常用的方法是(回归分析模型)。第32题:收集1000位客户的省份、年龄、月收入和学历信息。省份分为河北、陕西、山西、山东等15个省；年龄按10年为一段从20岁开始分出四段直到60岁；收入分为1000元以下、1000～2000元、2000～5000元、5000N10000元和10000元以上；学历分为博士、硕士、本科和其他四个层次。如果用全部信息绘制统计表，表的维数是(四维)。第33题:下列哪个是在描述散点图的功能(经常用来描述的时间序列的数据，可以从中看出各个时期数据的波动情况)。第34题:收盘价低于开盘价时，二者之间的长方柱用黑色或实心绘出，这时下影线的最低点为(最低价)。第35题:第一食品连续四天的收盘价分别为：5.00元，5.20元，5.10元，5.30元。那么该股票这四天的平均值为(5.15)。第36题:收盘价高于开盘价时，二者之间的长方柱用红色或空心绘出，这时其上影线的最高点是(最高价)。第37题:如果说均值对应平均收益，那么方差则代表了(风险)。第38题:当进行两个或多个资料变异程度的比较时，如果单位和（或）平均数不同时，需采用(变异系数)来比较。第39题:已知在A股市场股票甲2005年平均价格为100元，标准差为10，在B股市场股票乙的平均价格为200元，标准差为20，试问股票甲和乙哪一个在2005年股票价格变异程度大(一样大)。第40题:线性回归方法是做出这样一条直线，使得它与坐标系中具有一定线性关系的各点的(垂直距离的平方和)为最小。第41题:当两变量的相关系数接近相关系数的最小取值-1时，表示这两个随机变量之间(近乎完全负相关)。第42题:使某一投资的期望现金流人现值等于该投资的现金流出现值的收益率叫做(内部收益率)。第43题:面值为￥200000的国债市场价格为￥195000，距离到期日还有180天，计算银行贴现率为(5%)。第44题:对于股票投资，方差（或标准差）通常对股票价格或收益率进行计算，由于股票投资的几乎所有风险都会反映到价格之中，因此，可以用方差度量的是单只股票或者股票组合的(总体风险水平)。第45题:评价投资方案时，如果两个不同投资方案的期望值相同，则标准差大者(投资风险大)。第46题:如果两个不同投资方案的期望值不同，则标准变异率小者(投资风险小)。第47题:同上题，方差为(0.62%)。第48题:同上题，标准差约为(8%)。第49题:市场投资组合的β系数等于(1)。第50题:通过投资组合的方式会将证券投资的风险(分散)。第51题:在使用IRR时，应遵循的准则是(接受IRR大于公司要求的回报率的项目，拒绝IRR小于公司要求的回报率的项目)。第52题:一个可能的收益率值所占的概率越大，那么(它对收益期望的影响越大)。第53题:持有期收益率(HolDingPerioDReturn,HPR)是衡量持有某一投资工具一段时间所带来的总收益，它不包括(预期成本)。第54题:具有(一定线性趋势)的变量之间才能进行线性回归。第55题:线性回归得出的估计方程为y=38+2x，此时若已知未来x的值是30，那么我们可以预测y的估计值为(98)。第56题:下列关系是确定关系的是(正方形的边长和面积)。第57题:样本方差与随机变量数字特征中的方差的定义不同在于(是由各观测值到均值距离的平方和除以样本最减1，而不是直接除以样本量)。第58题:主要用于样本含量n≤30以下、未经分组资料平均数的计算的是(直接法)。第59题:(盒形图)在投资实践中被演变成著名的K线图。第60题:设事件A与B同时发生时，事件C必发生，则正确的结论是(《P)。第61题:理财规划师为客户制定投资组合的目的就是要实现客户的投资目标。客户投资目标的期限，收益水平直接影响资产配置方案。以下关于投资目标的期限，理财师的建议正确的有：(对于短期投资目标，理财规划师一般可以建议采用现金投资)。第62题:期货交易中，交易者应当根据合约市值的5%～15%缴纳保证金。在我国，期货交易的保证金分为(结算准备金)和交易保证金。第63题:(一幅名画)不能视为现金等价物。第64题:(公开市场工具)不是财政政策工具。第65题:王先生先付年金煤气付款额1000元，连续20年，年收益率5%，期末余额为(34)元第66题:在个人／家庭资产负债表中，不能使净资产增加的是：(偿付债务)。第67题:某证券承诺一年后支付100元，在2年后支付200元，3年时支付300元。如果投资者期望的年复利回报率为14%，那么证券现在的价格接近于(444)元。第68题:通常认为，通货膨胀是理财大敌，但并不尽然。通货膨胀对(投资防守型股票)是较为有利的。第69题:王先生今年35岁，以5万元为初始投资，希望在55岁退休时能累积80万元的退休金，则每年还须投资约(1.24)万元于年收益率8%的投资组合上。第70题:等额本金还款法与等额本息还款法相比，下列说法错误的是(后者利息支出总额较小)。第71题:小王采用固定投资比例策略，设定股票与定期存款各占50%，若股价上升后，股票市值为40万，定期存款36万，则下列操作合乎既定策略的是(卖出股票2万元)。第72题:每一位投资者根据自己的无差异曲线与有效边界相切之切点确定其(最优资产组合)。第73题:在计算时间加权收益率时，如果投资期间超过一年，必须计算该期间收益的(几何平均数)。第74题:K线图上表现出来的十字线，表示(股价震荡，收盘与开盘等价)。第75题:统计学以(概率论)为理论基础，根据试验或者观察得到的数据来研究随机现象，对研究对象的客观规律性作出种种合理的估计和判断。第76题:以下不属于保护保险公司的条款(复效条款)。第77题:以下属于保护保险公司的条款(延迟条款)。第78题:关于概率，下列说法正确的是(是度量某一事件发生的可能性的方法、概率分布是不确定事件发生的可能性的一种数学模型、值介于0和1之间)。第79题:下列哪些方面需要用到概率知识分析其不确定性(外汇走势、不良贷款预测、证券走势)。第80题:什么样的情况下，可以应用古典概率或先验概率方法(不确定结果的范围是已知的、不确定结果具有等可能性)。第81题:下列关于主观概率的说法正确的有(可以认为主观概率是某人对某事件发生或者对断言真实性的自信程度。根据常识，经验和其他相关因素来判断，理财规划师都可能说了一个概率，)第82题:关于协方差，下列说法正确的有(A协方差体现的是两个随机变量随机变动的相关程度、B如果P=1，则x和y有完全的正线性相关关系、Dcov(x,y)=e(x-ex)(y-ey))。第83题:下列分布是离散分布的有(泊松分布、二项分布)。第84题:对于统计学的认识，正确的有(A统计学论据不同的标准一般分为描述统计和推断统计学B统计学是一门收集显示分析和提供数据住处的艺术和科学D统计学以概率论为理论基础，根据试验或者观察得到的数据来研究随机现象)。第85题:如果日K线是一条长阳线，那么最高点代表的是(收盘价、最高价)。第86题:关于中位数，下列理解错误的有(B当观测值个数为偶数时，N/2和（n/2+1）位置的两个观测值之和的1/2C当观测值个数为偶数时，（N+1）/2位置观测值，即X（N+1）/2中位)。第87题:有关IRR的说法，正确的有(ABCD)。第88题:贴现率的特点有(A银行贴现率使用贴现值作为面值，而不是购买价格的一部分B按照银行惯例，计算时采用360天作为一年的总天数而不是365天C在银行贴现率的计算中，暗含的假设是采用单利形式而不是复利)。第89题:理财规划师需要注意的风险有(财务风险、汇率风险、人身风险、通货膨胀风险)。第90题:方差越大，说明(数据的波动也就越大、如果是预期收益率的方差越大预期收益率的分布也就越大D不确定性及风险也越大)。第91题:下列关于β系数的说法，正确的有(AP系数是一种用来测定一种股票的收益受到整个股票市场收益变化影响B它可以以衡量出个别股票的市场风险D对于证券投资市场而言，可以通过计算P系数来估测投资风险)。第92题:根据β的含义，如果某种股票的系数等于1，那么(ABCD)。第93题:如果某种股票的β系数等于2，那么(A其风险大于整个市场的平均风险B该股票的风险程度是整个市场平均风险的2倍)。第94题:IRR有两种特别的形式，分别(按货币加权的收益率、按时间加权的收益率)。第95题:线性回归时，在各点的坐标为已知的前提下，要获得回归直线的方程就是要确定该直线的(斜率、截距)。《市场营销学》第1题:销售人员在不同的环境下，可根据不同潜在顾客的需求和购买动机，及时调整自己的销售策略，解答顾客的疑问，满足顾客的需要，这体现了人员销售(灵活性)的特点。第2题:销售人员可以选择那些具有较大购买可能的顾客进行拜访，并可事先对潜在顾客作一番研究，拟定具体的销售方案，因而销售的成功率较高，无效劳动较少，这体现了人员销售(选择性)的特点。第3题:划分控制单元时常用的两个标准是(潜在客户数、现在客户数)。第4题:日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括(提供娱乐服务、饮食服务、送货服务)。第5题:销售组织的职责包括(寻找客户、客户关系管理、销售风险管理)。第6题:下列关于控制单元的说法正确的是(ABCD)。第7题:关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有(接受基本正确的资料、将问题较多的资料作废)第8题:下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是(ABCD)。第9题:消费者购买行为的划分标准是(品牌差异、介入程度)。第10题:对于习惯性购买的产品，企业应该采用(价格优惠、电视广告)。第11题:针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用(占据有利货架、销售促进)。第12题:价格折扣包括(ABCD)。第13题:企业激励中间商的方式主要有(ABCD)。第14题:关于渠道流程管理，下列说法正确的是(A流程管理是为满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展需求C流程管理无论对供应商、制造商或经销商，还是最终的消费者都具有极其重要的意义D流程管理使得市场营销管理者能及进地发现问题)。第15题:下列关于细分市场选择的说法中，正确的是(A企业必须首先收集分析各类细分市场的现行销售量，增长率和预期利润最b选择那些较小的较逊色的细分市场，对小企业更加有利D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣)第16题:企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑(ABCD)。第17题:目标市场选择的模式包括(ABCD)第18题:划分销售区域的原则包括(ABCD)。第19题:划分销售区域的好处包括(鼓舞营销员的土气、得高客户管理水平、有利于销售绩效改进)。第20题:销售区域划分的流程包括(ABCD)。第21题:划分控制单元时常用的两个标准是(潜在客户数、现在客户数)。第22题:日本的一些商业企业还通过一些特殊的服务来促进商品的销售，这些服务包括(提共娱乐服务、饮食服务、送货服务)第23题:下列关于控制单元的说法正确的是(A小单元有助于管理层更好地认识区域的销售潜力B小单元便于管理层进行区域调整C控制单元不能太小，否则会无谓的增加工作量)。第24题:下列属于划分控制单元的标准的是(现有客户数、潜在客户数、地理面积)。第25题:销售人员从寻找顾客开始，到接触、磋商，最后达成交易，独立承担了整个销售阶段的任务，这体现了人员销售(完整性)的特点。第26题:有经验的销售人员可以使买卖双方超越纯粹的商品货币关系，建立起一种友谊协作关系，这种亲密的长期合作关系有助于销售工作的开展，这体现了人员销售(长远性)的特点。第27题:一个销售人员每次亲自与一个现实顾客或潜在顾客谈话，进行一对一的销售活动，这是销售人员与顾客进行接触的(单个销售人员对单个顾客)方式。第28题:一个销售人员面对一个采购小组，向他们推荐一种或几种产品，这是销售人员与顾客进行接触的(单个销售人员对一组顾客)方式。第29题:销售小组通常由企业有关部门的主管人员、销售人员、技术人员等组成，他们面对一个采购委员会推荐产品，这是销售人员与顾客进行接触的(销售小组对一组顾客)方式。第30题:销售人员会同本企业有关职能部门的人员，以业务洽谈会的形式向买主销售产品，这是销售人员与顾客进行接触的(销售会议)方式第31题:以批发商为核心的自愿连锁销售网络属于(契约式)分销系统。第32题:以零售商为中心自愿合作组成的销售网络属于((契约式)分销系统。第33题:下列关于细分市场选择的说法中，不正确的是(最大和增长最快的细分市场便最具有吸引力)。第34题:企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑(以上都是)。第35题:最简单的一种目标市场选择的模式是(密集单一市场)。第36题:宝洁公司在洗发水市场上的产品就有海飞丝、飘柔、沙宣等，这种目标市场选择模式是(产品专业化)。第37题:划分销售区域的好处不包括(拓宽目标市场)。第38题:由于每一个销售区域都有指定的营销员负责，可以避免不同营销员对客户的重复访问。这是(划分销售区域)方法带来的好处。第39题:销售区域划分的首要原则是(公平性)。第40题:销售区域的目标应尽量数字化、明确、容易理解。销售区域目标一定要明确，销售经理一定要使营销员确切地知道自己要达到的目标，并且尽量把目标数字化。这是销售区域划分的(具体化)原则。第41题:销售区域划分的流程是(12345)。①确定客户的位置；②选择控制单元；③分配销售区域；④调整初步设计；⑤合成销售区域第42题:新闻界关系指企业或组织与报刊、广播、电视等新闻传播媒介的关系，又称为(媒价关系)第43题:下列关于控制单元的说法不正确的是(控制单元应该尽量大一点)。第44题:下列不属于划分控制单元的标准的是(实际销售额)。第45题:要协调各个区域的销售量首先要做(工作量分析)。第46题:调整初步设计方案的方法除了改变不同区域的客户访问频率，还有(试错法)。第47题:汽车制造公司通过自己的销售网络销售本公司汽车，这种战略叫做(前向一体化)。第48题:“三株”、“沈阳飞龙”等都依靠自建网络。这种渠道关系是(公司型分销渠道模式)。第49题:日本的“综合商社”、美国的“西尔斯”都属于((公司型分销渠道模式)渠道关系。第50题:网络企业通过依托传统产业强大的配送能力及渠道的渗透力，才使电子商务成为一种可操作性的行业。这属于共生型渠道关系的好处的一方面：(发挥资源的协同效应，实现优势互补)。第51题:在共生型渠道关系中，吸引对方参与的关键是(各自拥有对方所不具备的优势)。第52题:下列选项中不能够加强与渠道成员的合作的有(尽量牺牲自己的利益，保护公共利益)。第53题:厂家对于按照约定日期以现金付款的经销商，在原定基础上给予一定比例的折扣优惠，回款时间越早，折扣力度越大。这属于价格折扣中的(现金折扣)。第54题:给经销商一个市场报销的额度，用于调动经销商在各个环节的能动性。这种激励中间商的方式是(提供市场基金)。第55题:下列选项中，(开拓市场)是较为长远的激励措施，是中间商最希望得到的。第56题:对中间商来说，最实在的激励措施是(产品及技术支持)。第57题:关于流程管理，下列说法错误的是(流程管理以一种固定角度分析渠道)。第58题:促销活动开始时，中间商清点存货量，再加上进货量，减去促销活动结束时的剩余库存量，其差额即厂家需给予补贴的实际销货量，再乘以一定的补贴费。这种补贴叫做(点存货补贴)。第59题:点存货补贴结束后，如果经销商将库存再恢复到过去的最高水平，厂家会给予一定的补贴。这时的补贴叫做(恢复库存补贴)。第60题:以下说法不正确的是(服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉)。第61题:既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是(售前服务)。第62题:售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是(送货上门)。第63题:以下说法不正确的是(服务投诉主要包括对企业售前、售中、售后服务的投诉)。第64题:既是促销的手段，又充当着“无声”宣传员的服务方式是(售前服务)。第65题:售后服务的内容十分丰富，下列属于售后服务的是(送货上门)。第66题:作为一名助理营销师，需要在(ABCD)几个方面具备实际操作能力。第67题:访问顾客及其准备工作主要包括(ABCD)等。第68题:顾客购买商品的心理活动过程包括(顾客对商品的认知阶段、顾客对商品的意志阶段、顾客对商品的情感阶段)基本阶段。第69题:接近顾客包括(在空间距离上的接近、消除感情上的隔阂)。第70题:下列选项属于接近拜访顾客的是(ABCD)。第71题:下列选项属于接近拜访顾客的是(赞美接近法、反复接近法、服务接近法、利益接近法)。第72题:下列选项属于接近拜访顾客的是(好奇、求教、问题、调查)。第73题:介绍接近法的内容包括(姓名、工作单位、拜访的目的)。第74题:服务内容包括(维修服务、信息服务、咨询服务、免费试用服务)。第75题:“MAN法则”方法包括(具有商品购买力、具有对商品的需求、具有对商品的购买决定权)。第76题:下列选项属于商品的兴趣集中点的有(商品的使用价值、流行性、安全性、美观性)。第77题:下列选项属于商品的兴趣集中点的有(教育性、保健性、耐久性、经济性)。第78题:销售人员进行商品示范存在缺陷的原因主要有(A在示范前对产品优点强调过多，从而使顾客的期望过高B销售人员过高会计自己的表演才能C在示范过程中只顾自己操作，而不去注意顾客的反应)。第79题:销售人员进行商品示范时，沉默在销售起到的作用是(让顾客有说话机会、无形中强迫顾客讲话)。第80题:销售人员进行商品示范时，激发顾客购买欲望的方式有(A适度说话，让顾客说话B挖掘对方的需求D用语言说服顾客)。第81题:销售人员进行商品示范时，用语言说服顾客的方式有(ABCD)。第82题:商务谈判中，让步给对方的影响和反应有(A对方心满意足，甚至会在其他方面也作些松动和让步来作为回报B对方对我方不以为然，因而在态度上及其他方面没有任何改变或松动的表示D对方认为我方还会做出新的重大让步)情况。第83题:关于在资料验收中对不同的资料的处理，下列说法中正确的有(接受基本正确的资料、将问题较多的资料作废)。第84题:下列属于在资料编辑过程中资料编辑人员应解决的主要问题的是(ABCD)。第85题:消费者购买行为的划分标准是(品牌差异、介入程度)。第86题:对于习惯性购买的产品，企业应该采用(价格优惠、电视广告)。第87题:针对寻求多样化购买行为类型，市场领导者企业可采用(占据有利货架、销售促进)。第88题:价格折扣包括(ABCD)。第89题:企业激励中间商的方式主要有()。第90题:关于渠道流程管理，下列说法正确的是(流程管理是为了满足构成分销渠道中的各种机构的生存发展的需求C流程管理无论对供应产还是最终的消费者有极其重要的意义D使得市场营销管理者能及进发现问题)。第91题:企业为了激励中间商而提供的补贴包括(协助力度补贴、点存货补贴、恢复库存补贴)。第92题:企业为了激励中间商而提供的补贴包括(协助力度补贴、库存补贴)。第93题:下列关于细分市场选择的说法中，正确的是(企业必须首先收集并分析各类结分市场的现行销售量B选择较小的细分市场，对小企业更加有利D企业只对有适当规模和增长特征的市场感兴趣)。第94题:企业在评估各种不同的细分市场的时候，必须考虑(ABCD)。第95题:目标市场选择的模式包括(ABCD)。第96题:划分销售区域的原则包括(公平性、可行性、挑战性、具体化)。第97题:划分销售区域的好处包括(鼓舞营销员的士气、提高了客户管理水平、有利于销售绩效改进)。第98题:销售区域划分的流程包括(ABCD)《经济法》第1题:下列不属于中间商购买行为的是(重购)。第2题:在资料处理过程中，资料编码这一步骤需要首先(设置合理的分类尺度)。第3题:退费优待运用得较多的形式主要有(ABCD)。第4题:企业存在多种订货方式，包括(定量订货方式、定期订货方式)。第5题:抽奖最为流行的方式包括(对奖式抽奖、直接式抽奖)。第6题:目前主要的运输方式有(铁路、水运、卡车、管道)。第7题:利用销售能力法来确定推销人员规模时应有的步骤包括(A测定销售人员在不同的销售潜力区域的销售能力B计算在各种可能销售人员规模下的企业销售额C依据抽奖报酬率确定最佳销售人员规模)。第8题:无条件补贴是指不对零售店作任何硬性规定，纯粹只是提供折扣，以创造销售佳绩。无条件补贴通常可细分为(ABCD)。第9题:运用退费优待效果最好的产品一般具有(高度个性化、冲动式购买、使用期短、经久耐用)等特点第10题:在零售补贴类型中，无条件补贴包括(延期付款、现金折让、免费附赠补贴)。第11题:设计销售队伍规模的方法主要有(销售百分比、销售能力、工作量、竞争对等法)。第12题:企业必须采取积极措施，树立良好的企业形象，力求保持和主要公众之间的良好关系。企业面对的公众类型主要有(融资、媒介、政府、社区)。第13题:渠道流程可分为(实体流程、所有权流程、付款流程、信息流程)。第14题:下述属于包装内或包装上赠送的优点的是(A同类产品正处于竞争激烈之时，可在零售店塑造产品差异化形象C凭赠品的附送可达到市场细分的目的D选择与产品相应的赠品，能增加产品的使用频度)。第15题:物流活动由(包装，装卸搬运、储存运输，流通加工配送、物流信息处理活动)等工作构成。第16题:退费优待的主要运用方式有(ABCd)。第17题:常用的商品运输包装的标志有(B商品运输包装发货标志C商品运输包装贮运图示标志D危险货物包装图示标志)。第18题:决定商品运输包装结构的要素主要有(技术方法、材料、造型、标志)。第19题:包装贮运图示标志有很多种，下列配对合乎常规的有(怕震易碎商品一高脚酒杯、怕湿商品一张开的雨伞)。第20题:商品运输包装的标志有(危险货物包装图示标志、商品运输包装发货标志、贮运图示标志)。第21题:特别适合收缩包装的商品有(蔬菜、鱼肉类)。第22题:A公司与B公司之间谈判持续进行了一个月仍然没有取得成功，造成谈判陷入僵局的原因可能是(ABCD)。第23题:在设计商品运输包装的造型时，应考虑的因素是(商品体的特点、销售包装造型、运输包装材料)。第24题:寻找潜在客户的方法包括(信函寻找、市场咨询、个人观察、资料查询)。第25题:寻找潜在客户的方法包括(设立代理、竞争插足、委托助手、行业突击)。第26题:订单的报价方式包括(估价报价法、直接报价法)。第27题:企业的订单管理流程大致上可以分为(存货生产方式的订单管理流程、订货生产方式的订单管理流程)。第28题:终端管理的常见问题包括(终端销售意识不强、销售范围过窄、对终端环节服务不到位、管理水平跟不上)。第29题:终端陈列一般由(信息传递、产品陈列、附属性广告制造氛围、分销设备要全面有个性)要素组成。第30题:越来越多的企业开始意识到公关促进的重要性，纷纷采取各种方式对零售终端进行支援和辅导。这些方式包括(筹划商品活动、传授销售促进方法、塑造店头魅力、协助建立内部管理制度)。第31题:在编辑资料时，对资料出现的问题，资料编辑人员应采取的正确做法是(使用红笔统一标记)。第32题:对资料中出现的问题，所有资料编辑人员应使用(红笔)统一标记。第33题:表示其变量的所有变量值集中趋势或平均水平的统计量为(平均数)。第34题:用于表示某变量的所有变量值离散趋势的统计量是(标准差)。第35题:在对某个变量进行处理时，可能需要计算某个变量值出现的次数，在统计中，这个次数称为(频数)。第36题:企业的采购部门根据过去和许多供应商打交道的经验，从供应商名单中选择供货企业，并直接重新订购过去采购过的同类产业用品，这种产业购买者的行为类型属于(直接重购)。第37题:给“门外的供货企业”提供了市场机会，并给“已入门的供货企业”造成了威胁的产业购买者行为类型属于(修正重购)。第38题:下列不属于中间商的购买行为主要类型的是：(修正重购)。第39题:资料验收人员的任务是(发现问题并处理问题)。第40题:资料编辑中，遇到遗漏的答案应该(上述作法都可以)。第41题:比较灵活、迅速，便于在仓库、码头、车站等直接装载货物的运输工具是(汽车)。第42题:通过有效地安排商品的仓储、管理和转移，使商品在需要的时间到达需要的地点的经营活动。这种活动是(物流)。第43题:从市场营销观点来看，物流规划应先从(市场)开始考虑。第44题:物流将产品由其生产地转移到消费地。这属于物流职能中的(地点效用)。第45题:物流将产品的生产时间与消费时间有机连成一体。这属于物流职能中的(时间效用)。第46题:下列选项不属于仓储活动的是(货物储存)。第47题:为了防止库存物品因保管时期过长而发生变质、损耗、老化等现象，特别是对于感光材料、食品等产品保质期较短的商品。这属于保管作业原则中的(先进先出)。第48题:为了提高仓库的利用效率，同时也为了保证作业的安全性、防止物品受损，需要利用货架等保管设备进行(分层堆放)。第49题:向卡车、火车、船舶、飞机等运输工具上装货，以及从这些运输工具上卸货的活动。这些活动属于装卸作业内容中的(装货卸货)。第50题:对物品进行短距离的移动活动，包括水平、垂直、斜行搬运或由这几种方式组合在一起的搬运移送活动。这些活动属于装卸作业内容中的(搬运移送)。第51题:把物品从预先放置的场所移送到运输工具或仓库内的指定位置，再按要求的位置和形状放置物品的作业活动。这些活动属于装卸作业内容中的(堆垛拆垛)。第52题:分拣是在堆垛、拆垛作业前后或配货作业之前发生的作业。把物品按品种、出入库先后顺序进行分类整理，再分别放到规定位置的作业活动。这些活动属于装卸作业内容中的(分拣配货)。第53题:改善物流作业效率的“六无改善法”不包括(不让走)。第54题:通过优化仓库内的物品放置位置和采用自动化搬运工具，减少物品和人员的移动距离和次数。这是改善物流作业效率的“六无改善法”中的(不让动)。第55题:A类库存品种约占库存品种总数的(5-20%)，而其占用资金金额占库存占用资金总额的(60-70%)。第56题:C类库存品种约占库存品种总数的(60-70%)，而其占用资金金额占库存占用资金总额的(15%以下)。第57题:当库存量下降到预定的最低库存数量(订货点)时，按规定数量进行订货补充的库存管理方式是(多样化订货方式)。第58题:需要预先确定订购点和订购量的订货方式是(定量订货方式方法)。第59题:下列属于定量订货方式的优点的是(及时了解库存动态)。第60题:下列不属于定期订货方式的优点的是(节省库存保管维持成本)。第61题:下列属于定量订货方式的缺点的是(库存保管维持成本增加)。第62题:按预先确定的订货间隔期间进行订货补充库存的库存管理方式是(定期订货方式)。第63题:在上海——大连——东北三省一线，先是海运，然后是铁路运输。这种运输方式是(水陆联运)。第64题:在南通——上海——大连一线，先是经过长江，然后是海运。这种运输方式是(水上联运)。第65题:在南通——上海——漳州——赣西南地区一线，先是水路，然后是铁路运输，最后是公路运输。这种运输方式是(水陆联运)。第66题:主要用于食品保鲜，如礼品、蛋糕等的包装属于(吸氧包装)。第67题:适合于形状复杂、怕压易碎商品，如日用器皿、灯具等的包装是(拉伸包装)。第68题:商品运输包装的(技术和方法)是形成运输包装件的关键。第69题:药品、食品、玩具、文具等适合选用的销售包装方式是(泡罩包装)。第70题:由胶合板制成，桶身呈圆柱状，盖、底由板制成的桶属于(木桶)。第71题:充分考虑双方的潜在利益到底是什么，从而理智地克服一味地希望通过坚持自己的立场来“赢”得谈判。这种突破谈判僵局的技巧是(从客观的角度来关注利益)。第72题:一般日用商品，如缝纫机、洗衣机、电冰箱、收音机、电话机、电风扇等，一般采用(纸箱)包装。第73题:储运图示标志对于商品的运输非常的重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是(温度计)，并标明高低温度。第74题:锅巴常用的包装方法是(冲气包装)。第75题:在商品贮运过程中，为了引起作业人员的注意，怕震易碎商品的运输包装上应张贴的图示标志为(高脚酒杯)。第76题:储运图示标志对于商品的运输非常重要，对于需要控制温度的商品，图示标志是(温度计)，并标明高低温度。第77题:主要用于食品保鲜，如礼品点心、蛋糕等的包装是(吸氧包装)。第78题:在仓库接货后、商品正式入库前，仓库或有关技术部门按一定程序和手续，对商品的数量和质量进行检查，以验证它是否符合订货合同的规定。这叫做(商品验收)。第79题:我国大多数企业都会对自己生产的产品留有一定的库存，一般会使用(直接报价法)。第80题:(标准跟进)是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同竞争对手比较寻找差距从而提高自身的水平的战略。第81题:商品周转率的计算公式是(销售额、平均库存量)。第82题:当客户投诉时，销售人员可以建议顾客购买与主要产品相关的其他产品或服务。这种处理客户投诉的方法是(建议推销)。第83题:订单的报价方式主要有(直接报价、估价报价)的方式。第84题:ABC分类管理方法就是将库存物资按重要程度分为(特别重要的库存、一般重要的库存、不重要的库存)。第85题:ABC分类管理方法包括(如何进行分类、如何进行管理)的步骤第86题:常见的订货方式有(定量、定期)。第87题:定量订货方式的优点有(及时了解和掌握库存的动态、方法简便)。第88题:定量订货方式的缺点有(增加订货成本、增加运输方式)。第89题:定期订货方式的优点有(降低订单处理成本、降低运输成本、节省检查和盘点库存方面的费用)。第90题:定期订货方式的缺点有(库存水平较高、容易造成缺货现象、对货物库存动态不能及时掌握)。第91题:商品质量检验的方法主要有(ABCD)。第92题:商品感官检验可分为(ABCD)。第93题:理化检验法可分为(物理检验法、化学检验法、生物化学检验法)等。第94题:物理检验法依使用的仪器、器具和待测商品体特性的不同，可分为(ABCD)。第95题:生物学检验法有(微生物检验法、生理学检验法)。第96题:物流职能可分为(地点效用、时间效用)。第97题:物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。第98题:物流的一项基本产出就是对顾客服务的水平，其基本内容包括(ABCD)。第99题:下列选项属于仓储活动的是(保管作业、仓库管理、装卸作业)。第100题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(先进先出、面向通道、周转频率对应、同一性)。第101题:企业在进行保管作业时，一般应遵循的原则有(分层堆放、重量对应、相似性、形状对应)。第102题:仓储活动实际上包括(装卸作业、仓库管理、保管作业)第103题:日本物流界从工业工程的观点出发，总结出改善物流作业效率的“六无改善法”。具体内容包括(不让等、不让碰、不让动、不让想)第104题:改善物流作业效率的“六无改善法”包括(不让等、不让动、不让碰)。《撤销策略与艺术》第1题:(让步)是洽谈双方为达成协议所必须承担的义务第2题:在开始时寸步不让，态度十分强硬；到了最后时刻，则一次让步到位，促成和局，这种策略是(坚定的让步策略)。第3题:商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的优点是(A不易让买主轻易占了便宜、B遇到性性急躁买主时，削弱买方的议价能力、容易在利益均沾情况下达成协议)。第4题:商务谈判中，等额地让出可让利益的让步策略的缺点是(容易使人产生疲劳厌倦之感、洽谈成本较高、必须要耐心等待获得更多的利益)。第5题:商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的特点是(富有变化、灵活、比较机智)。第6题:商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的缺点是(给对方的感觉是我们不够诚实、不稳定、影响了初期留下美好的印象)。第7题:商务谈判中，先高后低、然后又拔高的让步策略的优点是(让步的起点比较恰当适中、洽谈中富有活力、能够保证已方的较大利益)。第8题:商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的特点是(合作为首、竞争为辅、诚中见虚、柔中带刚)。第9题:商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的优点是(A让步起点较高富有较强的诱惑、B此比较容易使对方产生优胜感觉而达成协议D最后稍大一点利润往往会使以对方很满意而达成协议)。第10题:商务谈判中，从高到低的、然后又微高的让步策略的缺点是(A容易加强对手进攻性B容易给强硬的买主造成我方软弱可歁的不良印象C对方造成我方的诚心可能不足的印象)。第11题:商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的特点是(比较自然、符合商务洽谈活动中讨价还价的一般规律、坦率)。第12题:商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的优点是(ABCD)。第13题:商务谈判中，由大到小、渐次下降的让步策略的缺点是(使买主感觉不十分良好故结局情绪不会太高、缺乏新鲜感比较乏味)。第14题:商务谈判中，开始时大幅度递减，但又出现反弹的让步策略的缺点是(开始时表现软弱对手得寸进尺、可能由于三期让步遭受拒绝后导致僵局和败局)。第15题:商务谈判中，不同的让步策略给对方传递不同的信息，选择、采取哪种让步策略，取决的因素有(洽谈对手的洽谈经验、准备采取什么样的洽谈方针和策略工、期望让步后对方约予我们何种反应)。第16题:商务谈判中，常用的限制性因素主要有(权利限制、资料限制)。第17题:商务洽谈人员拥有的权利大小主要取决于(上司的授权、国家法律顾问公司的政策、一些贸易惯例)。第18题:下列选项中属于谈判中的非人员风险的是(区域战争、贸易摩擦、不可抗力)。第19题:下列选项属于市场性风险的是(汇率风险、利率风险、价格风险)。第20题:影响工程设备远期价格的因素主要有(ABCD)。第21题:人员风险主要有(技术性风险、素质性风险)。第22题:下列选项中属于商务谈判中技术性风险的是(ABCD)。第23题:降低由于风险造成损失发生的机率的内容包括(预先控制、事后补救)。第24题:商务风险从微观上具体地分为(投机风险、纯风险)。第25题:对商务风险的评价主要应集中在(对损失程度的估计、对事件上发生几率大小的估计)。第26题:要想有效地回避商务活动中可能出现的风险，通常可采取的措施有(完全回避风险、转移风险、风险损失的控制、风险自留)。第27题:转移风险有(保险、非保险)的方式。第28题:风险自留可以是(被动的、主动的、无意识的、有意识的)。第29题:双方紧张情况下的续场、缓和气氛这一话题，大致有(设问式、列账单式)的方式。第30题:作为主谈，要想成功地展开洽谈工作，需要掌握的策略与技巧包括(ABCD)。第31题:成功地展开洽谈工作、抓住分歧的实质的主要措施有(ABCD)。第32题:谈判的节奏主要反映在(时间的长短、问题安排的松紧程度)等方面。第33题:每场谈判的结束方式可据(时间、气氛、内容)来确定。第34题:我国产生经济合同纠纷的原因主要有(ABCD)。第35题:我国产生经济合同纠纷的原因主要有(ABCD)。第36题:对经济合同纠纷的处理，可以采取(协商、仲裁、审理、调解)的方式。第37题:双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是(ABCD)。第38题:双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是(ABCD)。第39题:双方当事人在协商解决经济合同纠纷的过程中应注意的是(ABCD)。第40题:经济合同纠纷的调解方法有(ABCD)。第41题:经济合同纠纷的调解方法有(ABCD)。第42题:常见的谈判策略与技巧有(ABCD)等。第43题:商务谈判中，运用欲擒故纵策略应当注意的是(给对方以希望、给对方以礼节、给对方以诱饵)。第44题:商业竞争从某种意义上可分为(买方之间的竞争、卖方之是的竞争、买方与卖方之间的竞争)。第45题:常见的谈判策略与技巧有(A坚持自己的意见用自己的能力影响进程程序和变化的B拒绝节外生枝的讨论对不清楚的问题浑水摸鱼策略、C疲劳轰炸策略、D化整为零策略)。第46题:商务谈判中，防御浑水摸鱼策略时，应注意(ABCD)第47题:商务谈判中，防御浑水摸鱼策略时，应注意(ABCD)第48题:商务谈判中，化整为零策略的特点是(以大划小、具体明确、灵活处理、突破谈判僵局)。第49题:常见的谈判策略与技巧有(ABCD)。第50题:商务谈判中，声东击西策略的特点是(灵活机动富于变化、既不强攻石硬战也不轻易放弃、迂回前进、不知不觉地实现)。第51题:商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方法有(以假设试探、派别人试探、低询价试探、规模购买试探)。第52题:商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方法有(低级购买试探、可怜试探、威胁试探、让步试探)。第53题:商务谈判中，对于买主来说，寻找临界价格的方法有（合买试探、可怜试探、威胁试探、让步试探)。第54题:商务谈判中，对于卖主来说，寻找临界价格的方法有(诱发试探、请你考虑试探、替代试探、告吹试探)。第55题:商务谈判中，对于卖主来说，寻找临界价格的方法有(错误试探、仲裁试探、替代试探、开价试探)。第56题:作为一名良好的商业谈判者，应具备的素质有(坚定的维护本国或本方利益并为之奋斗的信念、具有丰富的知识和经验、人品高尚作风民主)。第57题:商务谈判中，让对方不失面子地改变其主张的方法有(ABCD)。第58题:常见的谈判策略与技巧有(ABCD)。第59题:商务谈判中，坚定的让步策略的特点是(开始时寸步不让、量后时刻则一次让步到位、态度十分强硬、促成和局)。第60题:商务谈判中，坚定的让步策略的优点是(ABCD)。第61题:商务谈判中，坚定的让步策略的缺点是(可能失去伙伴、具有较大的风险性、易给对方传递已方缺乏诚意的信息)。第62题:商务谈判中，坚定的让步策略适用于(洽谈的投资少、依赖性差)的情况。第63题:商务谈判中，一开始就拿出全部可让利益的策略的特点是(态度诚恳、务实、坚定、坦率)。第64题:企业对终端工作人员的管理表现在(ABCD)方面。第65题:会给对方既强硬，又出手大方的强烈印象的策略是(坚定的让步策略)。第66题:洽谈的投资少、依赖性差，因而在洽谈中占有优势时，应采用(坚定的让步策略)。第67题:具有态度诚恳、务实、坚定、坦率特点的策略是(一开始就合出全部可让利益的策略)。第68题:洽谈者一开始就向对方亮出底牌，让出自己的全部可让利益，比较容易打动对方采取回报行为，以促成和局的是(一开始就合出全部可让利益的策略)。第69题:率先做出让步榜样，给对方以合作感、信任感的是(一开始就合出全部可让利益的策略)。第70题:由于一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益的是(一开始就合出全部可让利益的策略)。第71题:具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是(等额地让出可让利益的让步策略)。第72题:具有让步平稳、持久特点，本着步步为营原则的是(等额地让出可让利益的让步策略)。第73题:每次让利的数量相等、速度平稳，类似马拉松式的洽谈，给人的感觉平淡无奇！容易使人产生疲劳厌倦之感的是(等额地让出可让利益的让步策略)。第74题:具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是(先高后低然后又拔高的让步策略)。第75题:由于在二期让步中减缓一步，可以给对方造成一种接近尾声的感觉，容易促使对方尽快拍板，最终能够保住己方的较大利益，这是(先高后低然后又拔高的让步策略)的优点。第76题:(先高后低然后又拔高的让步策略)一般适用于以合作为主的洽谈。第77题:(由小到大渐次下降让步策略)往往给人以和谐、均匀、顺理成章的感觉，是洽谈中最为普遍采用的一种让步策略。第78题:(由小到大渐次下降让步策略)一般适应于商务洽谈的提议方。第79题:(开始时大幅度递减、但又出现反弹的让步策略)在让步初期即让出了绝大部分利益，二期让步到己方可让利益的边际，到三期则原地不动，这就向对方传递了能让的利已基本让完了的信息。第80题:(开始时大幅度递减、但又出现反弹的让步策略)一般运用于在洽谈竞争中处于不利境地，但又急于获得成功的洽谈第81题:(起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略)首先果断地让出绝大部分可让利益，二期让步时再让出一小部分利，使己方可让的利益全部让完。第82题:(起始两步全部让完可让利益，三期赔利相让，到四期再讨回赔利相让部分洽谈策略)一般适用于陷于僵局或危难性的洽谈。第83题:区域战争属于(谈判中的非人员风险)。第84题:贸易磨擦属于(谈判中的非人员风险)。第85题:不可抗力属于(谈判中的非人员风险)。第86题:(谈判中的人员风险)就是指在挑选交往对手不慎、对专业问题的无知、不合理的合作条件等等问题上，往往可以由谈判人员预先了解并予以控制，因此，完全可以将风险消除在萌芽状态。第87题:谈判人员所无法控制的风险因素，它们既难以预测，也难以对付，使谈判人员只能做出被动的滞后反应，这种情况人们称之为(谈判中的非人员风险)。第88题:政治风险属于(谈判中的非人员风险)第89题:市场性风险属于(谈判中的非人员风险)。第90