电大电子商务概论答案全

电大电子商务概论答案全1、电子商务中处于中心位置是（B.供给商）2、银行最直接地参加电子商务方式是（B.建立网上银行）3、负责发放数字证书机构是（C.认证中心）4、对于客户集成而言，其成功关键在于客户是否能够真正参加到企业（B.生产中）5.实现客户集成必要条件是（D.和客户保持经济交流）6.1996年2月，VISA与MASTERCARD两大信用卡国际组织共同发起制订了保障在互联网进行安全电子交易（B.SET协议）7.局域网覆盖范围是（A.10公里以内）公里8.局域网传输速度通常为（B.10~100MB/S）9.计算机网络建立主要目标是（C.资源共享）10.网桥是工作在（C.数据链路层）层存放转发设备11.全部联网计算机都共享一条公共通信道路网络类型是（C.广播式网络）12.当前实际存在使用广域网，采取网络拓扑结构基本都是（A.网状拓扑结构）13.使相互通信计算机连接成因特网语言是（A.公共语言）14.在因特网应用中，被使用最多是（D.电子邮件）15.发送电子邮件使用协议是（C.SMTP）16.URL含义是（C.统一资源定位器）。17.HTTP是一个(B.协议)。18.当电缆上某一段发生断裂时,整个网络都会陷入停顿,且对网络故障定位比较困难,这是(D.总结拓扑结构)主要缺点。19.网状拓扑结构优点是(A.轻易进行故障定位)。20.在Intermet上,实现超文本传输协议是(A.Http)。21.电子邮件应用层协议是(D.SMTP和POP3)。22.域名服务器主要功效是(A.把域名翻译成IP地址)。23.电子商务数字署名是经过(C.用密码算法对数据进行加、解密交换)。24.数字署名只能由署名者(C.专用信息)。25.虚拟专用网非常适合于(A.电子数据交换)。26.数字时间戳是一个(C.时间凭证)。27.认证机构是电子商务环境中(B.信任链)起点28.服务于银行对企业或对企业电子商务活动证书是(C.SSL)。29.黑客是一些(A.计算机高手)。30.服务于持卡消费、网上购物电子商务活动证书是（A.SET）。31.占主导地位网络广告形式是(B.横幅式)。32.适适用于经过住处服务商进行广告宣传,开展促消活动网络促销形式（旗帜广告促销）33．在一个网站两个网页出现中间插入网页广告是（C．插播式）广告34．网络营销存在基础是公众注意力和（D.页面点击率）35．制订网络营销根本出发点是（A．满足用户个性化需求）36.网络营销这种营销方式是以用户为导向，强调（B.个性化）37．网络广告属于（A．顺势拉进型）38.欧洲中央银行于（C.1998）年8月发表汇报（PeportonElectronicMoney）讨论了建立电子货币系统人最低要求。39.信用卡（B.1915）年起源于美国，至今已经有很多年历史。40.电子钱包最早于1997年7月由（A.英国西敏寺银行）开发成功41.电子商务活动中，需要使用专用软件支付形式是（D.电子钱包）42.电子活动中电子钱包软件通常是（A.无偿提供）43.电子税收包含（A.电子申报和电子结算）步骤二．多项选择题1．以下选择中（ABCD）是电子商务活动主要功效。A.企业网络经营B.企业信息公布C.网上购物D.网上招投标2.以下不属于个人商务活动特点有（DE）D.对社会生产无影响行为E.是毫无规律可寻行为3.无形商品电子商务运作模式有（ABCD）A.网上订阅模式B.付费浏览模式C.广告支付模式D.网上赠与模式4.电子商务法律问题主要有哪些方面（ABCD）。A.操作基本规则B.司法管辖与法律冲突C.安全方面D.知识产权保护5.电子商务操作规则方面法律问题有(ABD)。A.数字署名B.电子支付D.电子协议成立形式及效力6.电子商务知识产权保护方面法律问题有(ABC)。A.网上著作权B.网上商标权C.域名保护7.1996年2月制订安全电子交易SET协议组织有(AD)。A.VISAD.MASTERCARD8.以下描述符合当前计算机网络基本特征有(ABD)。A.计算机网络是通信技术与计算机技术结合B.其建立主要目标是实现计算机资源共享D.联网计算机必须遵照统一网络协议9.计算机网络组成部分三要素：(ABC)。A.网络服务B.传输介质C.协议10.关于域名系统阐述正确有(ABD)。A.IP地址是用四个字节数字来表示因特网上主机地址B.IP地址由网络标识和主机标识两部分组成D.把域名翻译成IP地址软件为DNS11．在配置网络服务器时，必须考虑以下几个关键点:（ABCDE）。A.数据流量B.存放容量C.安全性D.稳定性E.备份方法12.个人经过计算机网络能够得到服务有(ACD)。A.远程信息访问C.个人间通信D.家庭娱乐13.网络投资实现形式有(CD)C.外购整体网络D.建立独立网站14.外购整体网络主要形式有(AB)。A.虚拟主机B.服务器托管15.按传输技术，能够把网络分为(AC)。A广播式网络C.点到点网络16.按计算机网络规模，能够把网络分为(BD)B.局域网D.广域网17、数字证书包含以下内容：(ABCD)。A、证书拥有者姓名和公钥B、公钥使用期C、颁发数字证书单位及其数字署名D、数字证书序列号18、当前所采取主要放反黑客方法有（ABCDE）。A、使用防火墙技术，建立网络安全屏障B、使用安全扫描工具发觉黑客C、使用有效监控伎俩抓住入侵者D、时常备份系统，若被攻击可及时修复E、加强防范意识，预防攻击19、口令选择标准有（BCE）。B、轻易记忆C、不易猜中E、不轻易分析20、下面关于信息加密阐述正确有（BD）。B、密钥位数越长，加密系统就越牢靠D、非对称加密与解密使用不一样密钥21、下面关于防火墙不足阐述不正确有(ABD)。A、防火墙能够抵抗来自内、外部攻击B、不能防范外来人为原因攻击，但能够防范内部人员恶意攻击D、能够预防已感染文件扩散22、电子商务认证机构职能有（AD）。A、发放数字证书D、管理用户数字证书23、影响电子商务系统安全原因有（ABCE）。A、物理安全\B、网络安全C、系统软件安全E、电子商务安全立法24、企业网络经营发展需要处理技术瓶颈有（ABC）。A、提升产品开发技术与速度B、建立与国际接轨技术标准C、CA中心建设25、在网络环境下，用户在购置行为具备（ABCE）特征。A、个性消费回归B、主动性增强C、能够对网上商品进行广泛比较DE、要求商品质量和精细程度高26、下面哪些产品有利于开展网络营销（ABC）。A、书籍、VCD.B、计算机软件C、票务服务27、企业在开展网络营销组合设计主要针对（ABCD）进行设计。A产品、服务B价格C推广D渠道28.对于FAQs搜索提议，正确有（ADE）A搜索功效与站点规模相适应D搜索工具从用户角度出发进行设计E不一样企业对信息量公开能够采取不一样策略29.下面属于电子货币形式有（ABCDE）A信用卡B电子钱包C智能卡D数字现金E电子支票30.当前网上银行通常功效模块为（ABCD）A银行业务模块B网上银行服务模块C信息公布D商务服务31、网上银行提供服务形式主要类别有（CDE）D查询类E交易类32电子政府特征（ABCDE）A监督电子化B资料电子化C沟通电子化D办公电子化E市场规模电子化三、名词解释1、HTTP：指超文本传输协议。它是客户端浏览器之间应用层通信协议，也即浏览器访问WEB服务器上超文本信息时所使用协议。2、数字署名：是经过加密算法对证实消息发送者身份消息本身真实性认证技术。3、网络营销：是以当代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标商务活动；是科技发展、用户价值变革、市场竞争等综合原因促成；是信息社会化必定产物。4、电子货币：是利用银行电子存款系统和各种电子结算进行电子结算系统进行金融资金转移方式。它是计算机介入货币流通领域后产生。是当代商品经济高度发展、要求资金快速流通产物。5、URL：意为统一资源定位器，是为了能够是客户端程序查询不一样信息资源时有统一访问方法而定义一个地址标识方法。6、电子支票：是一个借鉴纸张支票转移优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户电子付款形似。7、电子商务：是商务主体在法律允许范围内利用电子伎俩和其它客体要素所进行商务活动总称。8、IP地址：是用数字来表示因特网上主机地址一个数字型标识。9、安全套接层（SSL）：是服务于银行对企业电子商务活动数字证书。10、数字现金：是一个以数据形式流通、能被消费者和商家接收、经过INTER—NET购置商品或服务时使用货币。11、电子征税：是利用计算机或电话机，经过网络、分组交换网、互联网等通讯网络系统，完成纳税申报和纳税结算过程。12、HTML：是一个超文本标示语言13、非对称加密：在非对称加密体系中，密匙被分解为一对，即一把公开密匙和一把专用密匙。专用密匙只能由生成密匙正确贸易方掌握。14、智能卡：在芯片上存放消费者信息和电子货币卡，能够用来购置产品、服务和存放信息。15、SET：是安全电子交易简称，它是一个为了在因特网上进行在线交易而设置一个开放、以电子货币为基础电子付款协议标准。16、计算机网络：将分布在不一样地理位置上具备独立工作能力计算机、终端及其隶属设备用设备和通信线连接起来，并配用软件，以显示计算机资源共享系统。17、防火墙：是指一个由软件系统和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间界面上结构保护屏障。18、认证机构：是一个权威对电子商务活动中密匙进行有效管理，颁发证书证实密匙有效性机构。19、局域网：利用于有点距离内计算机之间进行数据和信息传递，通常覆盖范围在10公里内网络。20、信息加密技术：是采取数学方法对原始信息（通常称为“明文”）进行再组织，使得加密后网络上公开传输内容对于非法接收者来说成为无意义文字。21、电子钱包：是用集成电路芯片来储存电子货币并被用户用来作为电子商务购物活动中常见一个支付工具，是在小额购物或购置小商品时常见新式钱包。22、网络协议：是连网实体之间用来确保相互通信规则。23、政府采购：指各级政务为了开展日常政务活动或为公众提供公共服务需要，在财政监督下，以法定方式、方法及程序，从市场上为政府部门和所属公共部门购置商品和服务。24、广播式网络：在广播式网络中，全部联网计算机都共享一条公共通信信道。有一台计算机利用共享信道发送报文分组时，全部其它计算机都会“收到”该分组。25、网上银行：是指银行利用internet技术，经过建立自己得到internet站点和WWW主页，向消费者提供开户、销户、查询、行内转账、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目，使消费者足不出户就能安全便捷管理活期存款、支票、信用卡及个人投资等。26、网上拓扑结构：是经过网中节点与通信线路之间集合关系，表现网络结构，反应出网络中各实体间结构关系，也就是说这个网络看起来是一个什么形式。27、WWW：是全球信息网（WorldWideWeb）缩写，能够处理文字、图像、声音、视频等多媒体信息。28简述电子邮件工作流程。A．由客户机经过客户端应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好电子邮件传送给SMTP服务器。B．SMTP服务器负责与接收邮件服务器进行联络，将邮件发送给收件人POP3服务器。C．收件人POP3服务器将收件人邮件保留D．收件人经过客户机从POP3服务器上将自己电子邮件取回。1、商务活动：是指企业为实现生产经营目标而从事各类关于资源、知识、信息交易等活动总称。2、电子商务：1）广义定义:电子化交易指产品或服务销售或购买，发生在企业、家庭、个人、政府和其它公共或私有机构之间，经过以计算机为媒介网络系统实施。2）狭义定义：经过互联网实现商务活动，该活动指产品或服务销售或购置，发生在企业、家庭、个人、政府和其它公共或私有机构之间，都在互联网上进行。3、计算机网络：将分布在不一样地理位置上详细独立工作能力多台计算机、终端及其隶属设备用通信设备和通信线路连接起来，并配置网络软件以实现计算机资源共享系统4、Internet：是一个计算机交互网络，又称网间网。它是一个全球性巨大计算机网络体系，它把全球数万个计算机网络，数千万台主机连接起来，包含了难以计数信息资源，向全世界提供信息服务，5、搜索引擎：是对互联网上信息资源进行搜集整理，然后供用户查询系统，它包含信息搜集、信息整理和用户查询三部分。6、电子邮件：又称电子信箱、电子邮政，它指用电子伎俩传送信件、单据、资料等信息通信方法。7、网络营销：是借助互联网络、计算机通信和数字交互式媒介老实现营销目标一系列市场行为。9、网络广告：利用Internet多个技术方法，在网上发表或公布广告，可经过网络传递到互联网用户。10、电子邮件(E-mail)营销：在用户事先许可前提下，经过电子邮件方式向目标用户传递有价值信息一个网络营销伎俩。11、电子支付：又称网上支付或电子结算，是指从事电子商务交易当事人，使用安全电子支付伎俩经过网络进行货币或资金流转。12、网上银行(E-Bank)：又称网络银行、在线银行，是指经过互联网完成金融业务银行。13、计算机病毒：一个认为制造、隐藏在计算机系统数据资源中、能够自我复制进行传输程序。14、防火墙(Firewall)：是在内部网和互联网之间构筑一道屏障，是在内外有别及在需要区分处设置有条件隔离设备，用以保护内部网中信息、资源等不受来自互联网中非法用户侵犯。15、项目：是指以一套独特而相互联络任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定目标所做努力16、网上商店：顾名思义就是网上开店铺，作为电子商务一个形式，是一个能够让人们在浏览同时进行实际购置，而且经过各种支付伎俩进行支付完成交易全过程网站17、网上拍卖：也称在线拍卖。它经过Internet将过去少数人才能参加贵族式物品交换形式，变成每一位网民都能够加入其中平民化交易方式。四、简答题1简述电子支付与传统支付区分。（1）电子支付是采取先进技术经过数字流转来完成信息传输。（2）电子支付工作环境是基于一个开放系统平台，而传统支付是在较为封闭系统中运作。（3）电子支付使用最先进通讯伎俩，传统支付使用是传统通讯媒介。（4）电子支付具备快捷、高效和经济优势。2简述WWW主要特点。（1）信息资源丰富。（2）跨越地域广泛，是任何其它信息系统无法比拟。（3）采取交互式浏览和查询方式，提升了阅读效率。（4）易于使用。（5）能够将大量声音、图像和视频等信息分散到世界各地任意多台电脑上。6）能为读者提供更新信息。（7）采取以网络为中心运算模式。3电子商务网络安全要素有哪几个方面？（1）网络数案件不安全原因，包含通讯监视、非法终端、线路干扰、运行中止、病毒入侵等。（2）网络数案件不安全原因，包含操作系统、网络协议和网络软件方面不安全原因。（3）工作人员不安全原因，包含保密观念、规章制度、责任心等方面不健全原因。（4）交易信用风险原因。（5）病毒和黑客攻击。（6）法律方面风险。4.简述通常电子商务交易实体组成由些？各起什么功效?通常电子商务交易实体有：（1）客户。是企业进行电子商务主要服务对象。（2）供给商。在电子商务中为客户提供对应货物或服务。（3）银行。起着交易货币流通中介。（4）认证中心。负责发放用于证实交易各方身份数字证书，证书用于判别交易搭档、确定协议、单据可靠性并预抵赖行为产生。（5）电子监管部门。负责对电子商务交易过程进行监控和控制。5.简述网络营销策略实施步骤。（1）了解用户所需，确立网络出发点。（2）抓住最终用户（3）从用户角度出发设计业务流程（4）企业网络化（5）建立、促进用户忠诚6、对称加密特点是什么？（1）加密和解密使用相同密钥（2）对每次交换信息用于公开密钥加密，密钥是唯一。（3）信息泄露只影响一笔生意。7、有几个入网方式可供选择，其特点各是什么？（1）经过局域网连接到因特网，一台计算机只要分配到一个IP地址，就能够就入网了。（2）经过专线连接到另一台已接入网主机。要经过专用信道连接到另一台忆接入网主机。（3）经过拨号接入英特网。只要需要连接两台计算机都支持PPP协议软件就可入网。（4）以仿真终端方式接入英特网。不需要IP地址，并没有真正访问因特网。8、简述网上银行特点（1）实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提升了服务准确性和时效性。（2）降低了银行服务成本，提升了服务质量。（3）降低了银行软、硬件开发和维护费用。（4）降低消费者成本，消费者操作愈加生动、有好。9、什么是数字证书？它内容有哪些？数字证书是一个经证书授权中心数字署名、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥文件。它主要内容有：（1）证书拥有者姓名（2）证书拥有者公钥（3）共要使用期(4)颁发数字证书单位（5）颁发证书单位数字署名（6）数字证书序列号10、简述FTP和Telnet区分。Telnet把用户计算机当成远端计算机一台终端，用户在完成远程登录后，具备同远程计算机上用户一样权限。而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机文件进行有限操作，包含查看文件、交换文件及改变文件目录等。Telnet协议是TCP/IP通信协议中终端机协议。FTP是一个将文件从一台机器上传输道另一台机器上协议。11、电子商务与传统商务比较有哪些优势？（1）在商务活动基本功效没有改变情况下，电子商务使人们比较和选择机会增多。（2）电子商务条件下商务活动环境发生了重大改变，极大地促进了商务活动发展。（3）电子商务使市场形态发生了改变，信息形态市场成为一个主要方面。1、传统信息流程有哪些缺点？答：（1）业务信息逐层传送，传输所需时间长（2）信息传输错误率高，不能准确反应用户需求（3）信息搜集传输成本高2、WWW服务器任务是什么？答：（1）接收请求；（2）检验请求正当性；（3）针对请求获取并制作数据，包含使用CGI脚本和程序、为文件设置适当类型来对数据进行前期处理和后期处理；（4）把信息发送给提出请求客户机。3、电子现金支付方式特点是什么？答：（1）银行个卖方之间应有协议授权关系（2）买方，卖方和电子现金发放银行都需要使用E-Cash软件（3）因为数字现金能够申请到非常小面额，所以非常适合小额交易（4）身份验证是由E-Cash本身完成，银行在发放E-Cash时使用了数字署名，卖方在每次交易中，将E-Cash传送给发放银行，由E-Cash发放银行验证买方支付E-Cash是否有效。（5）电子现金发放银行负责买方和卖方之间资金转移（6）支付安全可靠，买卖双方都无法伪造银行数字署名，双方都能够确信支付是有效是，因为每一方都知道银行公钥。银行能够避免受到欺诈。客户隐私权交好保护。4、BPR实施步骤怎样？答：（1）计划（2）调查研究（3）设计（4）审批（5）实施（6）后续工作5、数据仓库主要特点有哪些？答：（1）数据仓库是面向主题。（2）数据仓库是集成（3）数据仓库具备时间相关性。（4）数据仓库数据是相对稳定。6、企业开展电子商务利润起源有哪些？答：（1）经过提升成本，提升效率来获取利润（2）广告收入（3）网上交易（4）提供交易平台（5）提供电子商务基础技术服务（6）作为传统商务活动辅助伎俩7、电子商务流程包括到哪些技术？答：（1）个人用户技术（2）企业用户技术（3）电子商场技术（4）网上银行和电子钱包技术（5）电子证书技术（6）电子署名技术8、网上证券交易对于券商经营管理模式有什么影响？网上证券交易使券商经营管理模式发根本性变革，形成新券商竞争格局。（1）传统证券营业部逐步失去存在必要性（2）券商组织结构将趋于扁平化（3）券商服务内容将转向信息增值服务（4）证券企业员工结构将趋于高度专业化和集中化9、按照物流功效不一样，物流系统可分为哪几个子系统？答：（1）运输物流子系统（2）仓储物流子系统（3）装卸搬运系统（4）包装加工子系统（5）配送子系统（6）物流信息系统10、ERP在企业管理中作用表现在哪几方面？答：（1）提升企业应变能力（2）降低企业综合经营成本（3）加强监督力度，提升市场拥有率（4）相关部门及搭档之间可共享信息，赢得客户和市场11、物流有什么特点？答：（1）系统性（2）商品性（3）信息依赖性（4）层次性12、EDI特点有哪些？(1)EDI用电子方法传递信息和处理数据.(2)EDI是采取统一标准编制数据信息.(3)EDI是计算机应用程序之间连接.(4)EDI系统采取加密防伪伎俩.13、网络银行发展中存在哪些需要处理问题？（1）安全问题（2）立法与规范问题（3）技术标准化问题和行业管理标准化问题（4）信息技术与银行业务融合问题14、在电子商务时代，当代配送中心特征有哪些？（1）物流配送功效集成化（2）物流配送服务系列化（3）物流配送作业规范化（4）物流配送服务系统化（5）物流配送伎俩当代化（6）物流配送经营市场化15、BPR作用怎样？答：(1)使企业更贴近市场（2）使生产成本大幅度降低（3）使产品质量得到全方面提升（4）服务质量提升1、买方业务活动：确定需要选择相关产品或服务选择供给商谈判交易要求售后服务2、卖方商务活动流程：进行市场调研确定用户需要创造满足用户需要产品或服务产品推广、促销销售谈判、收款、处理订单产品运输提供售后服务、维修及保修服务3、电子商务优点：1.快速扩大市场，树立企业品牌形象；2.交易虚拟化；3.交易成本低；4.交易效率高5、按照交易实施参加主体分类，电子商务能够分成B2B模式、B2C模式、C2C模式、电子政务、企业内部电子商务6、简述计算机网络功效：1、资源共享；2、数据传输；3、集中管理；4、分布处理；5、负载平衡6、提升安全性与可靠性7、简述网络直接市场调查方式：1、利用自己网站；2、借用他人网站；3、混合型；4、E-mail5、BBS型8、简述网络间接市场调查方式：1、利用搜索引擎查找资料；2、访问相关网站搜集资料；3、利用相关网上数据库查找资料9、简述计算机病毒特征：1、传染性和衍生性；2、潜伏性和隐藏性；3、寄生性；4、触发性；5、非授权执行性；6、破环性10、简述电子商务系统基本组成要素：1、客户端；2、网络基础结构；3、应用服务器软件；4、应用集成；5、Web应用编程环境；6、系统管理服务7、开发工具；11、简述电子商务网站规划与分析1、定位分析2、网站诊疗3、营销分析4、综合优化5整合推广1．网络拓朴结构：是经过网中节点与通信线路之间几何关系，表现网络结构，反应出网络中各实体间结构关系，也就是说这个网络看起来是一个什么形式。2．TCP／IP：TCP/IP协议是因特网上不一样子网间主机进行数据交换所恪守网络通信协议，泛指全部与因特网关于一系列网络协议总称，其中传输控制协议（TCP）和因特网协议（IP）是其中最主要两个协议。3HTTP是客户端浏览器和Web服务器之间应用层通信协议，也即浏览器访问Web服务器上超文本信息时所使用协议，HTTP协议是TCP/IP协议组应用层协议之一。4．HTML：是一个格式化语言，浏览器浏览每一个主页文件都是由HTML语音编写。5．IP地址：用数字来表示因特网上主机地址称为IP地址，它是因特网主机一个数字型标识，它由四个字节也就是32位二进制数组成。6．URL：是为了能够使客户端程序查询不一样信息资源时有同意访问方法而定义一个地址标识方法。7．电子商务：是商务活动主体在法律允许范围内利用电子伎俩和其它客体要素所进行商务过程。8．数字署名：是经过用密码算法对数据进行加、解密交换实现。9．数字证书：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个经证书授权中心（CA）数字署名、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥文件。数字证书是一个最常见CA证书。10．对称加密：在对称加密方法中，对信息加密和解密都使用相同密钥。也就是说，一把要是开一把锁。使用对称加密方法将简化加密处理，贸易双方都无须彼此研究和交换专用加密算法，而是采取相同加密算法并只交换共享专用密钥。11．非对称加密：在非对称加密体系中，密钥被分解为一对，即一把公开密钥和一把专用密钥。这对密钥中任何一把都可作为公开密钥经过非保密方式向她人公开，而另一把则作为专用密钥加以保留。公开密钥用于对机密性加密，专用密钥则用于对加密信息解密。12．安全套接层(SSL)：SSL证书是服务于银行对企业或企业对企业电子商务活动。

13．防火墙：是指一个软件系统和硬件设备组合而成，在内部网和外部网之间界面上结构保护屏障。14．经营战略：经营战略就是企业最高管理层依照企业经营宗旨，在对企业外部环境和内部条件进行科学分析基础上，确定企业经营总目标和发展方向，组织企业人、财、物等资源，实现企业经营目标谋划。15．竞争优势：是指企业经过其资源配置模式与经营范围决议，在市场形成与其竞争对手不一样竞争地位。16．资源配置：是指企业过去和当前资源和技能配置水平和模式，为企业特殊能力，资源配置好坏会极大地影响企业实现自己目标程度。17．调查与预测：调查是了解情况，认识事物本质；预测是在掌握事物本质基础对未来不确定性进行推测。18．德尔菲法：又称教授函询调查法或通信调查法，此法在技术调查预测和新产品市场需求调查预测等方面得到了较普遍应用。19．抽样：抽样调查是从调查对象全体中选择若干个具备代表性人体组成样本，对样本进行调查，然后依照调查结果来推断总体特征方法。20．网络营销：是以当代营销理论为基础，借助网络、通讯和数字媒体技术，来实现营销目标商务活动；是科技发展、用户价值变革、市场竞争等综合原因促成；是信息化社会必定产物。21．网络营销管理：是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动总称。22．网上支付：是以金融电子化网络为基础，以商用电子化机具和各类交易卡为媒介，以电子计算机技术和通讯技术为伎俩，以电子数据形式存放在银行计算机系统中，并经过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付功效货币。23．电子货币：是计算几介入货币流通领域后产生，是当代商品经济高度发展，要求资金快速流通产物。24．SET：是安全电子交易简称、它是一个为了在因特网上进行在线交易而设置一个开放、以电子货币为基础电子付款协议标准。25．数字现金：又称电子现金，是一个以数据形式流通、能被消费者和商家接收、经过Internet购置商品或服务时使用货币。26．电子支票：是一个借鉴纸张支票转移支付优点，利用数字传递将钱款从一个帐户转移到另一个帐户电子付款形式。27．电子钱包：通常也叫储值卡，是用集成电路芯片来储存电子货币并被用户用来作为电子商务购物活动中常见一个支付工具，是在小额购物或购置小商品时常见新式钱包。使用电子钱包购物，最突出优点就是安全可靠、使用方便。28．智能卡：类似信用卡，以其存放信息量大、使用范围广、安全性能好而逐步受到人们青睐。29．备货生产：是依照市场需求预测来制订生产计划，在接到用户订单之前已开始生产产品，经过库存来调整生产。30．订单生产：是企业在接到用户订单之后才开始生产产品，其主要特征是产品是为了专门用户生产。31．电子征税：包含电子申报和电子结算两个步骤。电子申报是指纳税人利用计算机或电话机，经过电话网、分组交换网、互联网等通讯网络系统，直接将申报资料发送给税务机关，从而实现纳税人无须亲临税务机关，即可完成申报一个方式；电子结算是指国库依照纳税人税票信息，直接从其开户银行划拨税款过程五、阐述：1、决定企业开展电子商务是否成功原因有哪些？答：（1）企业领导者对电子商务认识与定位（2）企业员工对电子商务认识与信息化水平（3）上下游厂家信息化水平（4）全社会信息化水平及其相关政策、法律环境（5）是否有一个正确电子商务战略2、物流作用有哪些？答：（1）确保生产顺利进行（2）满足居民生活消费需求（3）调整产需，平衡供求（4）促进竞争（5）价值增值3、试述企业开展电子商务商务利益表现在哪几方面？答：（1）扩展企业市场机会（2）降低企业采购成本（3）降低企业库存（4）缩短企业生产周期（5）减轻对实物基础设施依赖（6）提升企业服务用户水平4、依照所学知识，谈谈物流业发展趋势答：（1）物流业务范围不停扩大（2）灵活利用自理和代理两种方式（3）物流一体化、第三方物流发展快速、潜力巨大。5、试述开展电子商务应注意哪些问题答：（1）电子商务本身并不是高技术，它只是高技术应用（2）电子商务本质是商务，而非技术（3）电子商务不不过建网站，它是一个事关企业发展全局战略问题（4）电子商务是改良而非革命（5）电子商务不不过网上销售产品（6）电子商务不是泡末6、试述网络银行与传统银行区分答：（1）对信息网络技术依赖程度不一样（2）是否受时空限制（3）银行“无形化”和“有形化”（4）决定企业关键竞争力基础不一样（5）利润起源差异（6）经营理念改变（7）货币形式改变（8）员工素质要求不一样1、简述B2B电子商务交易优势及其详细表现?B2B电子商务交易优势在于交易成本大大降低：距离越远，网络上进行信息传递成本相对于信件、电话、传真成本而言就越低。缩短时间、降低重复数据录入也降低了信息成本。买卖双方经过网络进行商务活动，无需中介者参加，降低了交易关于步骤。卖方可经过互联网络进行产品介绍、宣传、防止了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。电子商务实施“无纸贸易”，可降低文件处理费用。互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。B2B交易降低了交易步骤，降低了大量订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运时间，提升了交易效率，促使企业取得竟争优势。2、生产企业电子商务应用主要方面有哪些？当前，国内生产企业应用电子商务主要方面：1).市场调查企业经过电子商务方式调查拟议中产品需求，从而科学合理地制订对应生产计划和营销策略。2).原材料采购与生产要素招标企业可利用电子商务方式从事以原料采购为中心生产准备活动。扩大搜寻范围，进行网上招标。3).公布企业信息这是企业开展电子商务活动一个主要方面，利用Internet可使产品外观、功效等信息经过多媒体伎俩展现给客户，增加知识性、趣味性和真实性，从而有利于吸引客户。另首先，企业能够利用电子商务及早进行产品宣传、预售等。4).产品销售及服务实现网上销售是电子商务应用一个主要路径，生产类企业在设计网站时，都会将在线交易作为基本功效。经过网上销售，既方便了用户，又扩大了企业产品销售渠道，对提升企业竞争力无疑具备主动意义。5).利用电子商务进行生产经营管理企业利用电子商务进行生产经营管理，包含生产过程管理、全方面质量管理以及人力资源管理等。经过互联网络，把不一样地域、不一样种类及不一样特点企业连接起来，生产出高质量、低消耗产品。6).经过网络搜集与企业经营相关各种信息利用电子商务搜集与企业经营相关各种信息是当代企业一项主要工作内容，伴随电子商务深入开展，有些信息和机会只有经过电子商务才能取得。7).实现上下游企业及客户沟通上下游企业经过网络进行沟通，能够亲密合作关系。企业经过网络，能够向客户提供多元化服务。8).新产品开发企业经过网络搜集产品、技术和市场等信息，依照这些信息，开展新产品研发工作，生产出适销对路新产品。总而言之，电子商务涵盖了企业生产经营全过程，从市场调查、原材料采购、产品生产、产品销售到售后服务。这是生产类企业应用电子商务一个显著特点。3、试述电子商务怎样降低企业经营成本？电子商务是企业降低经营成本行之有效路径，详细表现为：1)、电子商务降低企业采购成本。经过电子商务，能够节约采购费用；另外，能够引发更多供给商之间竞争，从而降低进价。2)、降低库存成本在电子商务下，高效快速物流中心，为企业降低库存提供了可能，从而降低企业库存成本。3)、降低营销成本网络宣传费用比广告费用大降低，所以，电子商务能够大大降低营销成本。4)、降低管理费用电子商务能够降低交通费用、通讯费用和办公费用，也能够降低人工费用，从而降低管理费用。4、SET协议主要优点有哪些？(1)SET为商家提供了保护自己伎俩，使商家免受欺诈困扰，使商家运行成本降低。(2)对消费者而言，SET确保了商家正当性，而且用户信用卡号不会被窃取，SET为消费者保守了更多秘密使其在线购物愈加轻松。(3)银行和发卡机构以及各种信用卡组织非常喜欢SET，因为SET将它们业务扩展到Internet这个宽广空间中，并使信用卡网上支付具备更低坑骗概率。(4)SET对于参加交易各方定义了互操作接口，一个系统能够由不一样厂商产品构筑。(5)SET能够用在系统一部分或者全部。5、阐述网络营销策略中产品营销策略主要内容？产品策略是指企业以向目标市场提供各种适合消费需求产品方式来实现其营销目标。包含对产品关于品种、规格、式样、质量、包装、特色、商标、品牌以及各种服务方法等可控原因组合和运用。1).产品选择策略(1)产品选择范围(2)选择产品时应注意问题：充分考虑产品本身性能；充分考虑实物产品营销区域范围及物流配送体系。2).销售服务策略(1)网络营销销售服务类型(2)网络营销服务策略3).信息服务策略(1)建立“虚拟展厅”(2)设置“虚拟组装室”(3)建立自动信息传递系统.简述推进电子商务发展力量。1)经济力量、用户交互和技术融合共同推进了电子商务发展。(2)经济力量，经济力量首先起源于对经济效率渴望。(3)市场营销和用户交互，信息技术进步大大扩展了用户选择产品范围。(4)技术和数字融合，技术和数字融合为电子商务最终实现提供了可能。(5)经济原因、营销原因和数字化融合已影响到各个行业重新定位。SET保护结算交易工作流程是什么?1)购物者在支持SET标准商家网站上采购，可用浏览器电子钱包传输加密财务信息和自己数字证书。(2)商家WWW服务器将SET加密交易传输给信用卡处理中心，由后者将此交易解密并进行处理，同时由认证中心验证此数字署名。(3)信用卡处理中心将此交易发到消费者信用卡发卡机构，请求同意。(4)商家网站收到消费者开户银行同意交易通知，这时交易金额就从消费者信用卡帐户里划去。(5)商家将商品送出，并将交易金额加到信用卡交易区里，方便日后传给商家开户银行加入自己帐户在线零售订单推行要面临哪些困难?在线赢得用户和维系用户意味着要让用户对整个购物过程都完全满意才行，电子商务加大了订单推行难度，对订单推行业务提出了更高要求。每项在线订单推行业务，不论其大小，都要面临四个主要挑战。(1)控制用户数据(2)整合在线和离线订单(3)提升送货成本效益(4)处理退货简述销售链管理应用关键组成？销售链管理应用就是将订单获取流程关键步骤自动化，然后再将这些应用连接并整合起来。(1)产品目录和营销大全(2)销售配置系统(3)定价维护、公布和配置(4)标书和报价生成(5)销售激励和佣金管理1.网络营销与传统营销整合指是什么?其战略有哪些?.将网络营销战略与传统营销战略集成起来称作实现“有形互联”，也称为网络营销与传统营销整合。网络营销与传统营销并不矛盾，两个方面结合起来使用，可形成多个优势。传统营销与网络营销战略集成需要经过三个步骤：(1)依照因特网战略集成要求培训广告、沟通和公关人员(2)依照因特网战略集成要求培训品牌管理、营销规划和营销活动员工和经理(3)更新企业沟通指导方针和政策网络营销与传统营销集成战略内容：(1)在传统沟通媒体上提供关于企业网站情况(2)在用户支持媒体上提供企业网站情况(3)在网站提供有形证实，建立用户信任感(4)在网站提供传统媒体宣传材料2.阐述客户关系管理关键业务流程和应用结构整合要求在客户关系管理应用结构中，企业建立客户中心是围绕客户来整合客户关系管理相关业务流程。(1)连带销售和高销售(2)营销和执行(3)客户服务和支持(4)现场服务(5)客户维系管理客户关系管理应用结构整合要求：(1)整合客户信息(2)整合客户联络信息(3)整合业务流程(4)整合外部企业(5)整合前、后台系统1．电子商务与传统商务比较起来有哪些优势?答：1、信息更安全。2、交易虚拟化。3、交易透明化。4、交易低成本化。5、交易快捷化。2．简述通常电子商务交易实体组成有哪些?各起什么功效?答：电子商务交易实体包含参于到电子交易过程中机构、团体以及个人。除了参加交易客户、供给商外，电子商务交易还需要电子银行、配送中心等部门参加。3．简述网络三要素内容。答：（1）能够共享一些资源—网络服务（NetworkServices）；（2）确保相互接触通道—传输介质（TransmissionMedia）；（3）确保通信规则—协议（Protocols）。4．你有几个选择何种入网方式，其特点各是什么?答：1、经过局域连接到因特网。一台计算机只要分配到一个IP地址，且连接到一个已加入因特网局域网中，就可接入因特网。这里所说局域网已加入因特网是指已经过路由器与其它能够与因特网相连网络连接。2、经过专线连接到另一台已接入因特网主机。一台计算机只要经过专用信道连接到另一台已接入因特网主机，有一个已注册并已经加入到因特网上路由表内IP地址，就能够直接访问因特网各种资源了。3、经过拨号接入因特网。一台计算机经过公用电话网拨号连接到另一台已接入因特网主机，只要这两台计算机都有支持PPP（Point-PointProtocol）协议软件，而后由原已固定分区法接入因特网主机动态向该计算机暂时分配一个IP地址，那么该计算机在拨号连接这段时间内就接入因特网了。4、以仿真终端方式接入因特网。这种方式当地计算机上运行不是支持PPP协议软件，而是仿真远地已接入因特网计算机终端软件，它也不需要有IP地址。5．中继器、网桥、路由器、网关这四种网络连接设备区分是什么?答：中继器是网络物理层一个连接设备。网桥是一个工作在数据连接层存放转发设备。路由器工作在OSI开放式互联模式网络层，具备路由选择功效与流量控制能力。网关（gateway）实质上是通信服务器。6．简述FTP和Telnet区分。答：Telnet把用户计算机当成远端计算机一台终端，用户在完成远程登陆后，具备同远端计算机上用户一样权限。然而FTP没有给用户这种地位，它只允许用户对远方计算机上文件进行有限操作，它包含查看文件、交换文件以及改变文件目录等。7．简述电子邮件工作流程。答：首先由客户机经过客户端邮件应用软件编辑电子邮件，然后将编辑好电子邮件传送给SMTP服务器，SMTP服务器负责与接收方邮件服务器进行联络，依照预选路径，不停地将发送电子邮件进行存放转发，直至最终发送给收件人POP3服务器。8．简述WWW主要特点。答：（1）WWW信息资源非常丰富。（2）WWW跨越地域性之广，是任何其它信息系统无法比拟。（3）WWW采取交互式游览和查询方式。（4）WWW轻易使用。（5）WWW能够将大量声音、图象和视频等信息分散到世界各地任意多电脑上。（6）WWW服务能为读者提供最新信息。（7）WWW是以网络为中心运算模式。9．简述内部网主要特点与优点。答：主要特点：（1）Intranet采取TCP/IP作为网络传输协议；（2）Intranet是小型化Web，经过它向外界公布企业各种信息，使得Intranet上客户及时了解企业最新信息；（3）Intranet采取统一、图形化用户界面，企业内用户能够方便、快速地调阅各种网上资料；（4）Intranet经过编写通用网关接口（CGI）或者其它数据库接口工具，可继续利用原有数据，保留已经有投资；（5）Intranet具备强大远程管理、信息共享功效。优点：（1）相对于专用客户机/服务器系统，我们只需开发和维护服务器端应用程序（无需开发客户端程序），而服务器上全部应用程序都可经过Web浏览器在客户机上执行，从而统一了用户界面，同时浏览器软件是十分廉价。（2）相对于客户机/服务器体系，Intranet易于设置，使用和管理。（3）Intranet已经是三层体系结构，而当前客户机/服务器只是两层体系结构。（4）Intranet可伸缩性优于当前两层客户机/服务器模式。（5）Web浏览器对全部应用提供一个公共用户接口，而客户机/服务器对各种不一样应用有不一样用户接口。（6）Web浏览器适适用于不一样操作系统，而客户机/服务器要对不一样平台建立不一样应用。（7）客户机/服务器编程、开发需要很多编程经验，而Intranet开发则相对简单。（8）Intranet应用愈加灵活。（9）安全性很好。10．比较服务器托管与虚拟主机区分。答：虚拟主机是指将一台服务器整机硬盘划细，细分每块硬盘空间能够被配置成具备独立域名和IP地址WWW、Email、FTP服务器，租用给客户。其使用效果与单独使用一台服务器是完全一样。而且，在这台器上租用空间用户能够经过远程控制技术，如远程登陆（telent）、文件传输（ftp），全权控制属于她那部分空间。经过“虚拟主机”，企业拥有一个独立站点，其性能价格比远高于自己建设和维护一个服务器。当前，这种方式被越来越多企事业单位所采取。而“服务器托管”是客户在具备与因特网相连网络环境企业放置一台服务器，交由其托管，满足客户远程控制，WWW浏览、Email收发、FTP文件上传与下载功效实现。“虚拟主机”与“服务器托管”比较以下表：服务器域名操作系统安全性稳定性费用虚拟主机共用独立共用低低低服务器托管专用独立专用高高高总而言之，我们在进行网站投资选择时候，应该依照实际情况,在进行系统资源、服务和成本收益分析基础上来决定。假如资金充分，企业网站规模比较大，需要大量信息与外界交流，就能够建立自己独立网站；相反情况下，则能够实施外购整体网络服务方式。11．电子商务网络安全要素有哪几个方面?答：（1）物理要素；（2）网络安全；（3）系统软件安全；（4）人员管理安全；（5）电子商务安全立法。12．什么是数字时间戳．它用途是什么？答：数字时间戳服务就能提供电子文件发表时间安全保护。数字时间戳服务是网上安全服务项目，由专门机构提供。时间戳是一个经加密后形成凭证文档，它包含：需加时间戳文件摘要、数字时间戳服务收到文件日期和时间及数字时间戳数字署名共三个部分。13．什么是数字证书，它功效有哪些?答：数字证书也叫数字凭证、数字标识，它是一个证书授权中心（CA）数字署名、包含证书申请者（公开密钥拥有者）个人信息及其公开密钥文件。数字证书是一个最常见CA证书。数字证书或公钥证书是由认证机构签署，其中含有掌握对应密钥持证着确实切身份或其它属性。数字证书有三种类型，即个人数字证书、企业（服务器）数字证书、软件（开发者）数字证书。个人数字证书：个人数字证书仅仅为了某个拥护提供凭证，通常安装在客户浏览器上，以帮助某个人在网上进行安全交易操作；访问需要客户验证安全Internet站点；用自己数字证书发送带有自己署名电子邮件；用对方数字证书向对方发送加密邮件。企业（服务器）数字证书：企业数字证书为网上某个Web服务器提供凭证，拥有服务器企业就能够用具备凭证Web站点进行安全电子交易；开启服务器SSL安全通道，使用户和服务器之间数据传送以加密形式进行；要求客户出示个人证书，证明该软件正当。软件（开发者）数字证书：软件数字证书为软件提供凭证，证实该软件正当性。CA中心所发放数字安全证书能够应用于公众网络上商务活动和行政作业活动，包含支付型和非支付型电子商务活动，其应用范围包括需要身份认证及数据安全各个行业，包含传统商业、制造业、流通业网上交易，以及公共事业、金融服务业、工商税务海关、政府行政办公、教育科研单位、保险、医疗等网上作业系统。它主要应用于网上购物、企业与企业电子贸易、安全电子邮件、网上证券交易、网上银行等方面。CA中心还能够与企业代码证中心合作，将企业代码证和企业数字安全证书一体化，为企业网上交易、网上报税、网上报关、网上作业奠定基础，免去企业面对众多窗口服务苦累。主要应用：（1）网上报税；（2）工商管理；（3）网上办公；（4）网上招标；（5）网上交易；（6）安全电子邮件。14．怎样取得收件人数字证书，答：取得收件人数字证书方法以下：(1)方法之一：让对方给您发送有其数字署名邮件。将该邮件打开，然后请单击文件菜单中属性，选取安全选项卡并单击将数字标识添加到通讯簿中按钮，这么对方数字证书就被添加到您“通讯簿”之中了。您能够在InternetExplorer工具→Internet选项→内容→证书→其它人中查看到对方数字证书。一样，你能够将自己数字证书发送给对方。（2）方法之二：经过认证中心提供数字证书检索服务能够取得他人数字证书。15．对称加密特点是什么?答：在对称加密方法中，对信息加密和解密都使用相同密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密处理，贸易双方都无须彼此研究和交换专用加密算法，而是采取相同加密算法并只交换共享专用密钥。16．试描述在交易过程中使用公钥加密系统工作过程。答：在对称加密方法中，对信息加密和解密都使用相同密钥。也就是说，一把钥匙开一把琐。使用对称加密方法将简化加密处理，贸易双方都无须彼此研究和交换专用加密算法，而是采取相同加密算法并只交换共享专用密钥。假如进行通讯贸易方能够确保专用密钥在密钥交换阶段未曾泄露，那么机密性和报文完整性就能够经过对称加密方法加密机密信息和经过随报文一起发送报文摘要或报文散列值来实现。对称加密技术存在着在通讯贸易双方之间确保密钥安全交换问题。17．宏观分析包含哪几方面?答：（1）技术环境分析。（2）社会环境分析。（3）法律环境分析。（4）经济环境分析。18．微观分析包含哪几方面?答：（1）用户分析。（2）竞争对手分析。（3）供给者分析。（4）代替品分析。（5）潜在进入者分析。19．战略要素配置包含那些内容？答：一、产品或服务范围。二、资源配置。三、寻求竞争优势。四、协同作用。20．总体进入战略有哪几个类型?答：（1）自己创建一个网络企业。（2）并够己有网络企业。（3）与相关网络企业合资经营。21．基本竞争战略有哪几个类型?答：低成本（1、降低采购成本。2、降低服务成本。3、降低信息处理成本。4、降低营销成本。5、降低生产成本。）差异化（1、产品开发个性化。2、用户服务差异化。3、促销伎俩新奇化。4、网络营销全过程化。5、用户购物方便化。）目标集中（1、销售集中型战略。2、服务集中型战略。3、品牌集中型战略。）22．市场调查与预测内容包含哪几方面？答：（1）调查宏观市场环境。（2）调查市场需要。（3）调查消费者。（4）调查企业本身经营全过程。（5）调查竞争对手。23．网上市场调查主要伎俩有哪些?答：（1）诱导访问者访问，得悉电子邮件地址。（2）利用电子邮件或者来客登记簿问询访问者。（3）在企业站点上设计调查问卷。（4）网上德尔菲调查发。（5）利用企业站点搜集市场信息。（6）选择搜集引擎。（7）利用数据库。（8）互联网上适合市场信息调查内容。24．市场预测内容?答：（1）市场需求预测。（2）市场商品供给预测。（3）市场经营环境预测。25．常见什么方式获取信息?答：是指利用关于信息、数据资料，分析它们之间相互关系，得到未来发展改变结果科学预测分析方法，它不但包含先进数学计量方法，也包含在实践中积累起来、有效主观经验和逻辑判断方法。26．网络营销理念、特点。答：理念：（1）电子时空观；（2）全新信息传输模式；（3）市场性质了解；（4）消费新改变。特点：（1）以用户为主体；（2）便捷购物方式；（3）低廉价格；（4）更刺激竞争。27．网络营销策略实施步骤。答：步骤一：了解用户所需，确立网络出发点；步骤二：抓住最终用户；步骤三：从用户角度设计业务流程；步骤四：企业网络化；步骤五：建立、促进用户忠诚。28．简述电子支付与传统支付区分.答：传统商贸交易普遍使用是“三票一卡”（即发票、本票、汇票和信用卡）方式，即使以票据交换取代了资金流，给实际支付业务带来了巨大改变，可是，我们也要看到，这种方式下业务处理依然存在着许多弊病。现今采取网络交易电子支付不但能够提升结算效率，更主要是加紧了资金周转速度，降低了企业资金成本。29．为何说SET信用卡支付形式代表了电子商务网上支付与结算发展方向?答：在商务走过了一个从简单到复杂、到完善过程。SET协议标准确保交易各方安全和信息保密，当前SET已取得IETF标准认可，是电子商务发展方向。30．简述电子钱包功效、流程及其优点。答：功效：（1）电子证书管理；（2）安全电子交易；（3）交易统计保留。流程：（1）用户使用计算机经过Internet网络经过查寻自己想购置物品。（2）用户在计算机上输入了订货单，包含从哪个销售商店购置什么商品，购置多少，订货单上还注明将此批货物在什么时间送到什么地方以及交给何人等消息。（3）经过电子商务服务器与关于商店联络并立刻得到应答，告诉用户所购货物单价、应付款数、交货等消息。（4）用户确认后，用电子钱包付钱。（5）电子商务服务器对此信用卡号码采取某种保密算法算进行计算并加密后，发送到对应银行去，同时销售商店也收到了经过加密购货帐单，销售商店将自己用户密码加入电子购货帐单后，再转送到电子商务服务器上，这里要注意商店对用户信用卡上号码看不见，不可能知道，也不应该知道，销售商店无权也无法处理信用卡中钱款。（6）假如经商业银行确认后拒绝而且不予授权，则说明用户这张信用卡上钱不够用了或者没有钱了，即已经透支。（7）假如经商业银行证实这张信用卡有效并授权后，销售商店就可付货。（8）上述交易成交后，销售商店就按照料客提供电子订货单将货物在发送地点交到用户或在电子订货单中指明人手中。优点：使用电子钱包购物，最突出优点就是安全可靠、使用方便。因为用户信用卡上信息他人是看不见，所以保密性很好，用起来十分安全可靠。另外，这种电子购物方式也非常方便。31．简述网上银行特点。答：（1）网上银行实现交易无纸化、业务无纸化和办公无纸化，大幅度提升了服务准确性和时效性；（2）网上银行降低了银行服务成本，提升了服务质量；（3）降低银行软、硬件开发和维护费用；（4）降低消费者成本，消费者操作愈加]生动、友好。32．试述工业企业应用电子商务伎俩进行原材料采购过程。答：（1）了解和确认采购需求；（2）审查、同意、协商下达采购文件；（3）跟踪、协调供给商供货过程；（4）接收采购材料；（5）财务结转处理及问题交涉处理；（6）对采购过程审查、评价、考评和关于数据信息积累和维护。33．政府利用电子商务进行政府采购运行机理。答：当基层政府机构和公共部门需要购置办公用具时，经过局域网向上级政府部门提出申请书，说明购置数量，理由等，由省一级具备统一购置权政府部门进行检验、核实之后，确定一定时期需要购置产品数量、规格、交货时间、价格及其它关于问题后，就开始准碑电子招标。34．电子商务网上信息处理技术包含哪三项。答：电子商务网上信息处理技术包含：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术35．电子支付工具备哪三项。答：电子支付工具备：电子信用卡、电子支票、电子现金36．电子商务活动中存在着“三流”为哪三项？答：物流、资金流、信息流37．完整电子商务内涵包含四个方面是哪些？答：分别是：前提条件，人知识和技能，系列化系统化电子工具以及商品交易为中心各种商业事务活动38．企业内部网网络设计可粗略地划分为哪两部分？答：部门级子网设计和网络主干设计.39．网上信息处理技术主要分为哪三项？答：电子商务网上信息处理技术包含：1）数据库技术2）信息获取技术3）数据仓库和数据挖掘技术40.电子商务中电子数据是存放在计算机磁介质上，具备哪些特征。答：具备：易消失性，作为证据不足和易改动性41．Internet主要服务功效有哪几项，其中哪一项是最主要服务？答：1）电子邮件、2）文件传输、3）远程登录、4）万维网WWW、5）Internet其它信息获取工具。其中WWW服务是Internet上最主要服务。42．数字证书作用是什么？答：是用来检验个人或单位身份电子文件。43．电子货币主要功效为哪四项？答：1)转帐结算功效；2）储蓄功效；3）兑现功效；4）消费贷款功效；44．电子商务概念模型中包含着哪三项？答：电子商务概念模型中包含：电子商务实体（EC实体）、交易事物（物流、资金流、信息流）、电子市场。45．传统商务活动主体是哪三项？答：传统商务活动主体是：消费者、企业、政府。46．在网络应用中，通常采取哪两种加密形式。答：通常采取了对称加密和非对称加密（公开密钥体系加密）方式。47．Internet上电子货币系统包含哪三项。答：Internet上电子货币系统包含：信用卡系统、电子支票系统、数字现金系统。48．网上交易可分为哪两个步骤？答：交易步骤和支付步骤两大部分，其中支付步骤由金融专业网络完成。49．信息高速公路是否是实现电子商务物质基础，为何？答：信息高速公路是实现电子商务最底层基础设施，它是由各类网络通信设备及计算机组成；没有信息高速公路，信息只能是小区域内传递，无法实现跨越大空间高速传送，真正电子商务就无从谈起，所以说信息高速公路是实现电子商务物质基础。50．传统商务运作特点是否是直接或间接物理交换或物理接触（面对面或纸面）来完成业务交易。答：传统商务运作特点，不论是柜台售货、开架自选，还是订货会、洽谈会，等等，以及在保险、金融、海关、财政和税收等服务业、行政管理中，都是以直接或间接物理交换或物理接触来完成业务交易。51．网络消费是否没有交叉性和差异性。答：网络消费是具备显著交叉性和差异性。52．电子交易协议打印出来后就是纸面协议，是否与传统协议没有区分，是否所以无需再制订确认法律。答：在电子商务中协议意义和作用没有发生改变，但其形式却发生了极大改变，主要表现在：1）订立协议双方或多方大多是互不见面，买方和卖方都在虚拟市场上运作，其信用依靠密码识别或认证机构认证；2）传统协议口头形式在贸易上经常表现为店堂交易，并将商家开发票作为协议依据；3）表示协议生效传统签字盖章方式被数字署名所代替。书面协议在法律上效力，表现在证据法和实体法两个方面。就意义和作用来说是一样，但形式上由纸面变为电子数据，所以，必须对这种改变形式电子协议进行确认，建立对应法律法规，深圳市在已将相关法律提交市人大。不远未来，将会在全球范围内认可相关法律。53．电子商务交易安全是否必须由法律和安全技术双方面进行保障？答：必须由法律和安全技术双方面进行保障。电子商务交易安全是经过两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一个商品交易，其安全部题应该经过民商法加以保护；一是，电子商务交易是经过计算机及其网络而实现，其安全是否取决于计算机及其网络本身安全程度。54．SET主要目标是否是处理信用卡电子付款安全保障性问题？答：SET主要目标是处理信用卡电子付款安全保障性问题。（1）确保信息机密性，确保信息安全传输，不能被窃听，只有收件人才能得到和解密信息。（2）确保支付信息完整性，确保传输数据完整地接收，在中途不被篡改。（3）认证商家和客户，验证公共网络上进行交易活动商家、持卡人及交易活动正当性。（4）广泛互操作性，确保采取通信协议、信息可知式和标准肯有公共适应性55．网上交易是否是交易双方利用虚拟市场进行，是否所以不需要中介机构？答：网上交易是交易双方利用虚拟市场进行一个交易形式，但中介机构还是存在，如身份认证机构、一些提供虚拟交易场所网站、银行等，为交易双方服务机构都是中介机构，所以，网上交易是需要中介机构。56．数字署名是否就是对报文内容加密？答：数字署名是用来保护在网上传输信息完整性识别发送人身份，不能对报文内容加密。57．防火墙是否是一个隔离控制软件，在内部网和Internet之间设置屏障，以保护内部网？答：防火墙是一个隔离控制软件，在内部网和Internet之间设置屏障，以保护内部网。58．什么叫电子商务？（从狭义、广义两个方面回答）答：电子商务是各参加方之间以电子方式而不是以物理交换或直接物理接触方式完成任何形式业务交易。狭义上看，主要是指网上交易，从广义上看，还包括在企业内部实施各种信息化工作，企业间各种信息交流活动等。59．电子商务系统对信息安全要求有哪些？答：电子商务系统对信息安全要求主要有：1）信息保密性2）数据完整性3）用户身份验证4）授权5）数据原发者判别6）数据原发者不可抵赖和不可否定性7）正当用户安全性8）网络和数据安全性60．电子商务交易安全法律保障问题包括哪些内容？答：1）电子商务交易安全是经过两个方面进行保障：一是，电子商务交易首先是一个商品交易，其安全部题应该经过民商法加以保护；一是，电子商务交易是经过计算机及其网络而实现，其安全是否取决于计算机及其网络本身安全程度。2）包括到交易安全若干法律、法规；网络安全行政法规；电子商务法律体系建设。61．什么叫协议，电子商务协议与传统协议效力一样吗？电子协议怎样算“收到”？答：（1）协议即契约，是当事人之间确立、变更、终止民事权利关系协议。（2）电子商务协议与传统协议效力是一样；（3）在电子商务环境中，当传递进入到接收方接收电脑时，即为收到，不论接收方有没有检验传递内容，即为收到；反之，在能进入指定接收方接收电脑之前，没有一份单据被认为是适当地接收了，也没有一份单据会产生法律义务。62．CA中心作用是什么，试简单叙述你向CA中心申请个人证书步骤。答：CA中心是一些不直接从电子商务交易中赢利受法律认可权威机构，负责发放和管理电子证书，使网上交易各方能相互确认身份。（申请步骤自己写）63．试说明电子商务运作宏观环境。答：电子商务运作宏观环境为：（1）信息高速公路；（2）信息公布；（3）消息和信息传输基础设施；（4）贸易服务基础设施；（5）法律和法规1、试分析电子商务中存在信用安全问题？1）销售商所面临信用安全问题（1）中央系统安全性被破环（2）竞争对手检索商品递送情况和刺探客户资料（3）被她人假冒而损害商家声誉（4）虚假订单（5）用户提交盗取机密数据等2）客户所面临信用安全问题（1）虚假订单（2）付款后不能收到商品（3）个人资料丢失（4）拒绝服务2、试分析电子商务网络系统中存在安全问题？答：1）计算机网络设计安全问题（1）网络物理结构设计缺点（2）网络协议缺点与后门2）网络操作系统安全问题3）网络系统中数据库安全问题（1）数据安全性（2）系统安全性五、判断题1．电子商务中所说商务活动是指企业商务活动和个人商务活动。（×）2．电子商务中所说商务活动包含了政府商务活动在内。（√）3．电子商务中所说商务活动不包含政府商务活动。（×）4．电子商务中交易都包含物流、资金流和信息流。（√）5．政府商务活动中有两大任务，第一项是提供全社会商务活动法律法规、政策和公共服务，第二项任务是完成与政府活动直接关于、必要直接商务活动。（√）6．IP地址中A类地址前两个字表示网络地址。（×）7．IP地址中A类地址有效范围是~55。（×）8．IP地址中A类地址有有效范围是~54。（√）9．IP地址中B类地址第一个字节表示网络地址。（√）10．IP地址分为A、B、C、D类四类，大量使用是A、B两类。（×）11．GGI、IASPI、ASP三种软是编制动态网页工具。（√）12．GGI、ISAPI、ASP三种软件是编制静态网页工具。（×）13.网站建设投资选择有两种实现方式，一个是建立独立网站，另一个是外购整体网络服务方式。（√）14.网站选择有两种实现方式，一个是建立独立网站，另一个是服务器托管方式。（×）15.路由器能够把数据包按照一条最优异路径发送至目标网络（√）16.使用SMTP协议能够确保电子邮件以标准格式进行选址和传送（√）17使用POP3协议能够确保电子邮件以标准格式进行选址和传送（×）18.使用POP3协议最大优点表现在用户可移动性。（√）19.SMTP协议最大优点表现在用户可移动性。（×）20.浏览器浏览每一个主页文件都是由HTML语言编写。（√）21.协议是联网实体之间用来确保通信规则。（√）22.信息加密技术在加密和解密过程中，都要包括信息、规则和密钥三项内容。（×）23.报文判别是指在通信双方建立通信联络后，每个通信者对收到信息进行验证，以确保收到信息真实性过程，也是验证报文完整性。（√）24.在利用瞬息复制技术时，使用数据应用程序能够继续工作。（×）25.远程磁盘镜像技术最大优点是伎俩非常灵活。（×）26.远程磁盘镜像技术最大优点是能够把数据中心磁盘中数据复制到远程备份中心，而无需考虑数据在磁盘上是怎样组织。（√）27.在对称加密方法中，对信息加密和解密都是使用相同密钥。（√）28.在非对称加密方法中，对信息加密和都使用相同密钥。（×）29.在对称加密方法中，对信息加密和解密使用不一样密钥。（×）30.病毒是一个对计算机系统有破坏作用信息。（√）31.算法是加密和解密第一步。（×）32.密钥是加密和解密第一步。