各部门质量目标与指标达成统计表

,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

,,各部门关键绩效指标KPI,,,,,,,,2020年12月---2021年11月,,,,,,,,,,,,

"过程

类别",序号,"具体

过程

类别",过程名称,监控指标明细名称,统计频次,目標,"统计责

任部门",统计来源,计算公式,效果,12月,1月,2月,3月,4月,5月,6月,7月,8月,9月,10月,11月

"客

户

导

向

过

程",1,C1,订单审查需求,营业额,月,200万,业务部,ERP：出货统计,直接导出统计,实绩,,,,,,,,,,,,

,2,,,新客户导入率,季度,50.00%,业务部,PCBMarket中新客户建档统计结合ERP中新客户订单统计,每季实际新客户达成数/每季预计新客户达成数,实绩,,,,,,,,,,,,

,3,C2,产品过程设计,CPK,1次/月,＞1.33,SMT,锡膏厚度,(1-|Ca|)*Cp,实绩,3.43,,,,,,,,,,,

,4,,,APQP准时完成率,1次/月,100.00%,工程部,工程统计,"MIN{(USL-X)/3σ,(X-LSL)/3σ}",实绩,,,,,,,,,,,,

,5,,,客户技术规范评审及时效,1次/月,100.00%,工程部,BOM软件,直接统计,实绩,,,,,,,,,,,,

,6,C3,生产件样品承认,CPK,1次/月,＞1.67,SMT,锡膏厚度,(1-|Ca|)*Cp,实绩,3.43,,,,,,,,,,,

,7,,,PPK,,＞1.33,SMT,锡膏厚度,(1-|Ca|)*Cp,实绩,4.14,,,,,,,,,,,

,8,C4,产品生产制造,生产效率,1次/月,95.00%,制造部,后段组装,产出工时/投入工时,实绩,,,,,,,,,,,,

,9,,,SMT生产效率,1次/月,90.00%,SMT,SMT,产出工时/投入工时,实绩,99.50%,,,,,,,,,,,

,10,,,AOI检测合格率,1次/月,95.00%,SMT,SMT,一次检查合格PANEL数量/总检板PANEL数量,实绩,98%,,,,,,,,,,,

,11,,,重工工时率,1次/月,0.50%,SMT/制造,重工流程,重工工时/总工时,实绩,0.38%,,,,,,,,,,,

,12,,,报废率,1次/月,0.30%,SMT/制造,SMT/制造统计,报废金额/总金额,实绩,0,,,,,,,,,,,

,13,,,无效工时比率,1次/月,2.00%,SMT/制造,SMT/制造统计,停线工时/总工时,实绩,,,,,,,,,,,,

,14,,,直通率,1次/月,89.00%,品保部,品保部,全制程各站之乘积,实绩,89.59%,,,,,,,,,,,

,15,C5,产品交付,出货达成率,月,90.00%,业务部,ERP:计划模块,准时交货批次/月交货总批次,实绩,,,,,,,,,,,,

,16,,收款管理,货款回收率,月,95.00%,业务部,ERP:成本模块，网络模块,实际到账收款/应收账款,实绩,,,,,,,,,,,,

,17,,,超额运费比率,月,2.00%,业务部,ERP：统计,超额运费/目标运费,实绩,,,,,,,,,,,,

,18,C6,顾客回馈,客户满意度调查表,半年,一次,业务部,客户满意度调查表,直接导出统计,实绩,,,,,,,,,,,,

,19,,,投诉及时回复率,1次/月,100.00%,品保部,8D报告,投诉回复件数/总投诉件数,实绩,100%,,,,,,,,,,,

"管

理

过

程",20,M1,管理责任过程,营业额,月,200万,业务部,ERP：出货统计,直接导出统计,实绩,,,,,,,,,,,,

,21,M2,管理评审过程,质量成本比例,月,20.00%,品保部,品保统计,总质量成本/总营业额,实绩,5.15%,,,,,,,,,,,

,22,,,改善措施完成及时率,管审,100.00%,品保部,品保统计,按时完成数/总改进数,实绩,100%,,,,,,,,,,,

,23,M3,内部审核过程,不符合完成及时率,内审,,文控,不符合报告,及时改善数量/总数量,实绩,,,,,,,,,,,,

,24,M4,"统计技术与资料

分析管理",数据准确性,内审,,文控,内审报告,直接统计,实绩,,,,,,,,,,,,

,25,,,绩效指标汇总及时率,管审,,审计部,管审报告,直接统计,实绩,,,,,,,,,,,,

,26,M5,"矫正预防及

持续改善",矫正措施按时完成率,1次/月,95.00%,品保部,异常改善报告,异常改善报告准时结案数/异常改善报告总数,实绩,84.21%,,,,,,,,,,,

"支

持

过

程",27,S1,"文件记录

控制过程",文件受控率,内审,,文控,内审报告,直接统计,实绩,,,,,,,,,,,,

,28,,,客户技术规范评审及时性,内审,,文控,内审报告,直接统计,实绩,,,,,,,,,,,,

,29,S2,人力资源管理,教育训练计划达标率,1次/月,,人事部,年度教育训练计划,实际训练数/计划训练数,实绩,,,,,,,,,,,,

,30,,,教育训练合格率,1次/月,,人事部,"专业合格人员一览表

教育训练成效评估表",合格人次/参加人次,实绩,,,,,,,,,,,,

,31,,,员工满意度,1次/年,,人事部,员工满意度调查表,满意人数/总调查人数,实绩,,,,,,,,,,,,

,32,S3,"基础设施与环境

管理过程",修缮费比率,1次/月,1.00%,SMT/工程,工程统计,修缮费用/营业额,实绩,0,,,,,,,,,,,

,33,,,故障工时比率,1次/月,0.80%,SMT/工程,工程统计,故障时数/总工时,实绩,0.06%,,,,,,,,,,,

,34,,,设备稼动率,1次/月,70.00%,SMT/工程,工程统计,实际产能/总产能,实绩,22%,,,,,,,,,,,

,35,S4,采购过程,材料费比率,1次/月,,采购部,采购单,辅材成本/营业额,实绩,,,,,,,,,,,,

,36,,,辅材费比率,1次/月,,采购部,采购单,准时交货批/总交货批,实绩,,,,,,,,,,,,

,37,,,厂商达交率,1次/月,,采购部,送货单,额外运费/总交货批,实绩,,,,,,,,,,,,

,38,,,额外运费率,1次/月,,采购部,,,实绩,,,,,,,,,,,,

,39,S5,生产排程过程,计划达成率,月,100.00%,计划部,包装段,实际包装数/计划包装数,实绩,96.10%,,,,,,,,,,,

,40,S6,"产品防护

管理过程",盘点准确率,月,100.00%,计划部,盘点记录表,实物盘点数量/账目数量,实绩,100%,,,,,,,,,,,

,41,S7,"监督与测量仪器

管理过程",校验及时率,月,100.00%,品保部,实验室,送校及时完成件数/总送校件数,实绩,100%,,,,,,,,,,,

,42,,,年度MSA计划达成率,年,100.00%,品保部,实验室,MSA完成值/MSA计划值,实绩,无,,,,,,,,,,,

,43,S8,"监督与量测

控制过程",ORT试验合格率,1次/月,90.00%,品保部,品保统计,ORT试验合格数/ORT总试验数,实绩,100%,,,,,,,,,,,

,44,,,不良批退率,1次/月,5.00%,品保部,质量报表,不良批/总送验批,实绩,1%,,,,,,,,,,,

,45,,,进料合格率,1次/月,95.00%,品保部,质量报表,合格批/总交货批,实绩,99%,,,,,,,,,,,

,46,,,进料特采率,1次/月,2.00%,品保部,质量报表,特采批/总交货批,实绩,0.16%,,,,,,,,,,,