民航服务心理学民航服务人员团队合作课件_第1页
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文档简介

●民航服务心理学主讲:Lisa●民航服务心理学1第十章民航服务人员的团队合作第十章2教学目标o了解团队的基本概念,注重其在实践中的应用;o掌握团队合作的心理机制,提高服务工作的效率;o掌握团队管理的基本方法,加强团队的团结和合作;教学目标3民航服务心理学民航服务人员团队合作课件4团队的特征1、团队的特征团队一定是一个正式的工作群体,但并不是任何一个正式工作群体都可以称之为团队。1)团队工作主旨的委托和授权;2)团队的规范以任务为核心;)团队成员平等,信任,注重交流;团队的特征5民航服务心理学民航服务人员团队合作课件6民航服务心理学民航服务人员团队合作课件7民航服务心理学民航服务人员团队合作课件8民航服务心理学民航服务人员团队合作课件9民航服务心理学民航服务人员团队合作课件10民航服务心理学民航服务人员团队合作课件11民航服务心理学民航服务人员团队合作课件12民航服务心理学民航服务人员团队合作课件13民航服务心理学民航服务人员团队合作课件14民航服务心理学民航服务人员团队合作课件15民航服务心理学民航服务人员团队合作课件16民航服务心理学民航服务人员团队合作课件17民航服务心理学民航服务人员团队合作课件18民航服务心理学民航服务人员团队合作课件19民航服务心理学民航服务人员团队合作课件20民航服务心理学民航服务人员团队合作课件21民航服务心理学民航服务人员团队合作课件22民航服务心理学民航服务人员团队合作课件23民航服务心理学民航服务人员团队合作课件24民航服务心理学民航服务人员团队合作课件25民航服务心理学民航服务人员团队合作课件26民航服务心理学民航服务人员团队合作课件27民航服务心理学民航服务人员团队合作课件28民航服务心理学民航服务人员团队合作课件29民航服务心理学民航服务人员团队合作课件30民航服务心理学民航服务人员团队合作课件31民航服务心理学民航服务人员团队合作课件32民航服务心理学民航服务人员团队合作课件33民航服务心理学民航服务人员团队合作课件34民航服务心理学民航服务人员团队合作课件35民航服务心理学民航服务人员团队合作课件36民航服务心理学民航服务人员团队合作课件37民航服务心理学民航服务人员团队合

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