公园劳务派遣投标方案

1公园劳务派遣投标方案第一章项目背景与项目需求 第一节项目背景分析 一、劳务派遣定义 二、劳务派遣特征 四、劳务派遣作用 五、劳务派遣优势 八、劳务派遣服务流程 九、劳务派遣的发展建议 第二节项目需求分析 一、项目概况 二、岗位要求 一、公司核心优势 二、公司对外关系 三、公司服务项目 五、公司服务承诺 第二章项目整体服务方案 第一节服务思路与策略 2 六、准备工作 二、实现劳务派遣的流程 一、建立步骤 3二、建立要求 三、建立重点 五、部门职责 第三节人员配备计划 二、岗位设置原则 二、财务部岗位职责 五、培训部岗位职责 第四章项目管理制度 第一节劳务派遣管理制度 二、招聘方式 五、劳资关系管理 4 七、考勤管理 第二节派遣人员管理制度 十一、安全管理制度 5二、财务公开制度 五、资产管理制度 第五节档案管理制度 二、员工档案建立与管理 四、档案库房管理制度 五、档案安全保密制度 第六节服务投诉处理制度 二、受理客户投诉 四、客户投诉结果应用与评估 第五章劳务派遣服务方案 第一节劳务派遣员工管理方法 二、员工录用 6 第二节人员招聘方案 一、建立人才储备库 二、简化操作流程 二、面试、录用 一、储备目的 三、储备待遇 7 第六节制度化管理 二、劳动关系管理 五、劳动报酬管理 八、派遣终止及派遣人员退回管理 第七节员工关系协调机制 二、建立人文关怀机制，消除非体制性障碍 三、强化绩效导向，建立长效动态考评机制 四、倡导“以人为本”理念，实施人性化管理 205第六章项目实施方案 第一节保洁工作程序与验收标准 二、验收标准 第二节公用厕所保洁方案 8二、操作规范 三、清洁标准 五、注意事项 六、作业安排 第三节垃圾桶清洁方案 二、废物箱清理作业 第四节公园地面保洁方案 二、花岗岩大理石镜面保养规范 四、日常维护保养规范 五、保养工作标准 六、保养程序 八、石材病变的处理规范 第五节人工附属设施设备的保洁方案 二、石雕塑小品的清洁 五、玻璃钢雕塑的清洁 第六节绿化养护方案 9一、绿化养护全年工作计划 二、绿地管理方案 四、绿篱植物养护方案 五、地被的养护方案 八、绿化养护要求 九、绿化养护标准 第七节供配电系统运营与管理 二、供电运行管理 第八节消防系统的运行与管理 280 二、消防设备的日常管理 四、消防设备的维修管理 第十一节餐饮管理服务方案 一、人员管理 二、卫生管理 五、采购管理 六、订、配餐管理 八、预防中毒管理 第七章人员培训方案 第一节总体培训方案 二、培训保障 四、培训计划 五、培训流程 七、培训考勤 第二节绿化养护人员培训 二、安全工作的培训 四、内部考核及自查自纠 第三节保洁人员培训 二、新员工培训 四、司机及维修技术员培训 五、质检安全专员培训 第八章风险防控方案 第一节减少人员流失方案 二、员工流失成本分析 四、减少员工流失的对策 第二节客户服务与关系维护 二、风险防范 五、员工服务与关怀 第三节规避劳动用工风险流程 二、规避考勤风险 四、规避员工辞退风险 五、规避合同终止风险 第四节工伤与劳动争议应对措施 二、非因工受伤处理 第五节法律风险应对措施 二、加强对派遣劳动者岗前培训和民主管理 四、后续跟进和风险防控 第九章服务质量保障方案 第一节劳务服务总则 第二节服务质量保障体系 第三节服务质量保障措施 二、入职工作管理保障措施 四、全年员工违规违纪率保障 五、常年聘请经验丰富的法律顾问 六、对突发事件的平稳处置率达100% 七、年派遣员工稳定率控制在90%以上 第四节派遣员工激励措施 二、加强队伍建设保障措施 第十章应急预案 第一节应急处理总预案 357一、应急部署 二、应急预警 三、应急响应 四、信息公开 五、应急处理 八、预案管理 第二节突发事故应急预案 二、火灾事故应急预案 四、游船意外事故预案 五、重大活动安全保卫 第三节劳务派遣应急方案 二、工伤处理应急预案 四、劳动纠纷应急预案 五、财务信息泄露预案 第四节疫情防控预案 二、疫情处置措施 五、如招标文件评分标准要求"公园劳务派遣服务方案","派遣人员管理方案"可参照第五章；八、如招标文件评分标准要求"风险防控方案",可参十、如招标文件评分标准要求"应急预案",可参照第(二)其他法律法规。(以下内容根据招标文件及项目实际情况进行修改)第一章项目背景与项目需求第一节项目背景分析好的工作。为用工单位实现"用人不管人，用人不养人，增效不增支"的最大人力资源管理效益。用工单位深遣公司溅遭员工(一)劳动者的雇佣和使用相分离(二)劳务派遣中具有三个主体各国劳动法都规定劳务派遣单位与用工单位对劳动者单独(三)劳务派遣关系中存在一组合同其中一个是劳务派遣单位与被派遣劳动者之间的劳动(一)转移派遣指用工单位与派遣中心(以下简称“派遣中心”)签订《派遣协议》,将现有员工关系转移到中心，由中心代替用间支付一定的服务费用。(本形式非常适合解决用工单位转制后原有人员的分流安置问题)(二)全程派遣务费用。(本形式能很好的及时解决用工单位季节性用工的招聘、用工管理方面的问题)(三)减员派遣和人力资源的弹性。(本形式非常适合解决企业转制后原有人员的分流安置问题)(四)试用派遣这是一种全新的劳务派遣方式，用工单位在试用期间将新员工转至派遣中心，然后以派遣的形式试用，其目的是使用工单位在准确选才方面更具保障，免去了由于选拔和测试时产生的误差风险，有效降低了人事成本。(本形式能很好地解决对新进员工在试用考察后不适合企业需求时遣散安置问题)(五)项目派遣用工单位为完成某一项工作而急需相关专业技术人员，项目完成后，只需要几名维护人员。富余人员即可以结束派遣，由中心办理解除劳动关系等手续，解决了人才“用一阵子，养一辈子"的难题。(本形式能很好地解决对某些只用一段时间，而不需要长期留在企业的人才的使用后的分流问劳务派遣对促进派遣员工就业、提高派遣员工的职业技能和职业能力、保障派遣员工的合法权益、解决派遣员工的后顾之忧等发挥了非常重要的作用。主要体现在以下几个方1.建立起新型的劳动关系，有助于保障派遣员工的合法权益；充分利用劳动部门的就业平台和资源优势，为派遣员工提供更多的就业机会和更为广阔的职业选择；重视派遣员工的教育培训工作，有效提升派遣员工的职业素质和职业技3.实行劳务派遣可以节省用人单位劳动力使用和管理家”,有利于用人单位所需人员供求选择和各方责、权、利劳务派遣是近年我国人力资源市场根据市场需求而开(一)用工方式灵活(二)降低招工费用(三)减少人员储备采用人员储备措施，因此在企业中总是存在一部分富余人(四)节省人工成本能升不能降的惯例。而劳务派遣人员的工资待遇可随行就以高薪使用高技能劳动力，可以避免企业内部职工攀比效(五)降低管理成本一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理(六)进行员工筛选通过劳务派遣的方式试用劳动者，进行后备人员的筛(七)降低社保费用劳务派遣人员的社会保险缴费基数和比例一般低于企(八)降低争议风险派遣中心法律顾问都是在劳动法方面拥有多年经验的劳务派遣用工形式的弊端源于复杂的“三角型劳动关(一)潜在的法律风险，表现在很多方面：3.单位要考虑单位本身与派遣单位规章制度是否有冲了"三性岗位"的工作岗位原则。(二)劳务派遣用工形式阻碍单位长远目标的实现：性"原则，已经决定了劳务派遣不可能成为促进单位发展的核心竞争力的用工模式，只能作为辅助性质的补充模式。如果单位一味片面地降低人工成本，在单位核心岗位位置和高级管理岗位位置上使用劳务派遣工，对单位的长期发展将产劳务派遣在短时期内解决了暂时的用工困难。但是，这种类似于"零库存"的用工模式，“即时性”人力资源补充和非正常的弹性化的用人机制，最终将会导致因人才(劳务)紧缺或人才(劳务)过剩而对酒店的远景发展产生严重影响。(三)被派遣员工对单位管理和企业文化的发展带来冲在对被派遣员工的管理上，劳务派遣公司和用工单位都不可避免会产生脱节与错位，容易造成相对不稳定，会让被派遣员工感觉不到归属感，对单位的管理可能造成十分不利的局面。单位与劳务派遣员工对单位文化的认同感是否一致，也是考验劳务派遣用工形式是否在本单位内能够采纳，并得到有效运用。(四)劳务派遣员工感到的不利方面：对于被派遣员工个人而言，劳务派遣公司的正规与否直接影响到自身的切身利益。正规的劳务派遣公司会依法缴纳保障员工的合法权益，包括签订《劳动合同》、按规定社会保险、按照合同的要约发放薪资与福利。(1)劳务派遣工在用工单位工作，劳动关系则在派遣(2)被派遣员工由于是不同形式用工形式，普遍感觉到自己是单位的“外人”,认为在这里工作不会有前途，更(一)人员招聘(二)用人单位面试、录用(三)签订《劳动合同》(四)统一管理人事档案2.及时为新招聘人员办理劳动合同签订、办理招工备(五)社会保险依照劳动和社会保障部门"用人单位要为员工缴纳社3.根据企业每月人员增减情况变化。及时办理人员调5.向用工单位提供各项社会保险的政策咨询及各项社(六)代发工资(七)不定期培训等.对于实际工作中出现的不足，我们除了要求劳务人员、(八)定期对用工单位及劳务人员的合作情况进行跟踪些反馈将每季度进行总结并注明相应处理办理、建议或意7.接转党(团)组织关系、并进行管理。税务等部门制定“发展劳务派遣业的部门规章”,明确劳务税收政策。第三，用5—6年的时间，在相关法律的建立和(一)有针对性地鼓励发展一批劳务派遣企业劳务派遣(二)有的放矢地扶持一批公益性劳务派遣组织在企业可以将发展公益性的劳务派遣组织作为促进下岗职工出中(四)制定相关政策规定(五)在劳务派遣条例中明确劳务派遣三方的责任权1.从事劳务派遣，劳务派遣机构必须与用人单位签订(六)对劳务派遣从业人员采取灵活的社会保险政策劳动立法、劳动制度和政策对正规就业保护的程度越(七)加强对劳务派遣的劳动保障监察，维护劳动者的派遣人员单位(包括家庭)。针对家政服务点多面广现有的劳动保护监察力量手段第二节项目需求分析大型游乐设施西门中心广场乐园东湖西湖2(一)园区绿化养护人员(XX人)(1)牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职(2)严格遵守法律法规和各项规章制度，在工作中有触犯国家法律行为且被公安部门查实处理的，每次扣1000(3)严格履行工作职责和遵守操作规程，违反其中一(4)爱护公物，合理使用和管理工具。丢失、破坏(5)工作时间不准接待客人，否则发现一次扣50元。(6)严格遵守安全生产制度，杜绝违章事故发生，否则发现一次扣100元。涉及人员视情给予更换合格人员。(7)植保因工作失误导致病虫害发生或因药物配制不当造成植物损害的，发现一次扣100元。涉及人员视情给予(二)园区卫生保洁员要求(XX人)1.身体健康，男年龄在60岁以下，女年龄在50岁以下，上班时间一天保证8小时。(1)牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职诉的，经查实确为工作人员责任的，每次扣100元；所从事工作被上级领导点名批评或媒体曝光的，每次扣200元。涉(2)严格遵守法律法规和各项规章制度，在工作中有触犯国家法律行为且被公安部门查实处理的，每次扣1000(3)严格履行工作职责和遵守操作规程，违反其中一项的每次扣100元。涉及人员视情给予更换合格人员。(4)保持工作区域清洁卫生。工作区域乱堆、乱放、(5)爱护公物，合理使用和管理工具。丢失、破坏、成丢失或损坏的，发现一次扣100元，照价赔偿损失。涉及(6)工作时间不准接待客人，否则发现一次扣50元。(7)严格遵守安全生产制度，杜绝违章事故发生，否则发现一次扣100元。涉及人员视情给予更换合格人员。(8)保持清洁区域园容貌干净卫生，有卫生死角和垃(三)维修人员要求(XX人)(1)牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职(2)严格遵守法律法规和各项规章制度，在工作中有(3)严格履行工作职责和遵守操作规程，违反其中一(4)保持工作区域清洁卫生。工作区域乱堆、乱放、(5)爱护公物，合理使用和管理工具。丢失、破坏、(6)工作时间不准接待客人，否则发现一次扣分。涉(7)严格遵守安全生产制度，杜绝违章事故发生，否(8)在配电、维修、驾驶机动车时违法违规操作，导(四)厨房人员要求(XX人)1.身体健康，男年龄60岁以下，女年龄50岁以下，无(1)牢固树立全心全意为人民服务的思想，热爱本职(2)严格遵守法律法规和各项规章制度，在工作中有触犯国家法律行为且被公安部门查实处理的，每次扣1000(3)严格履行工作职责和遵守操作规程，违反其中一(4)爱护公物，合理使用和管理工具。丢失、破坏(5)工作时间不准接待客人，否则发现一次扣50元。(五)专业技术人员(XX人)要求身体健康，技术工人年龄在60岁以下。有过相关(六)经营、车组、电工、办公室各XX人经营和办公室人员要求身体健康，车组人员要求有A2驾驶证及5年以上大货车驾驶经验，电工人员要求有高压综合征和技术中级以上及3年以上工作经验。第三节公司简介作为人力资源服务行业的生力军，拥有先进的管理理职业化培训、雇主式派遣"这一使劳务派遣管理服务模式，也使员工获得更多更好的福利选择，提高员工的工作满意(一)服务专业化公司拥有一批熟悉劳动保障法律法规和人力资源管理的高素质员工组成的专业团队，90%以上具有人力资源及其相关专业本科以上学历，平均年龄30岁。同时聘请了一大批实践经验丰富的劳动保障管理专家和人力资源管理专家(二)管理规范化(三)方案差异化(四)雇主式派遣"雇主式派遣"即区别于目前劳务派遣普遍为客户提式派遣的一种全新的更高层面的专业化劳务派遣管理服务"雇主式派遣"与中介式派遣的根本区别在于它不仅仅将与被派遣劳动者的关系单纯局限在签订劳动合同和缴承担着教育培训责任职业生涯规划和企业文化培养的责任角雇佣关系"中“谁是劳动者的雇主、劳动者在为谁工作、谁为劳动者的权益负责"的突出问题：派遣"的基础；是"雇主式派遣"与“中介式派遣”的根本区别；我公司可通过客户的岗位职责和用工需求提供定制化(一)薪酬福利外包(2)薪酬发放：办理、核对公园卡，实时到账，短信(二)岗位外包满足客户弹性用人的需求，彻底解决客户对于流动性比较(三)生产作业、业务流程外包客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公生产作业/业务流程外包亦是岗位外包的延伸产品，客户把非核心的业务流程、生产工序/工段外包给我公司，客(一)接收客户项目需求我公司根据项目需求提供外包服务。为更好地提供服(二)招聘(三)面试(四)签订合同(五)培训(六)人员进场(七)终端人员管理2.员工上岗：我公司会根据岗位要求安排员工按时到(1)不定期岗位巡视和定期例行会议：为了更好地对公司会安排专员对外包服务员工岗位工作进行不定期的巡(2)日常沟通：通过电话沟通、邮件沟通或视具体情(3)突发事件处理：若遇突发事件，外包服务员工除(1)劳务派遣员工发生工伤事故，由我公司先行垫资(3)为补充工伤保险的不足，我公司将通过商业意外第二章项目整体服务方案第一节服务思路与策略(一)企业管理理念“态度决定一切"的指导思想上认真执行"两个态度”,即(二)项目服务理念以“协助企业解决人的问题”“让人才成为品牌”为使命，实施"三关注、三同样"人性化管理，消除非体制性障碍，视员工为企业最大财富，将人力资源与企业发展战略紧密联系在一起，不断增强企业竞争力。“三关注、三同样”即：关注成长、同样培养，关注业绩、同样考核，2.倡导“管理和服务相结合，以服务为主”的理念。在管理学中，管理和服务似乎是辩证的矛盾统一体，只有将两者有机地结合，方能实现管理和服务水平的同步提升，并获得持续改进。其必须依照有关法律、法规、政策及服务合同赋予的权力和责任行使职权和承担责任。服务要靠管理来实现，但是管理是手段，服务才是目的，管理的最终归宿是服务。通过有效的管理，达到为所服务单位、委托方服务的目的。(一)质量目标是指组织在质量方面所追求的目的。通常是在一定的时间或限定的范围内，组织所规定的与质量有关的预期应达到的具体要求、标准或结果，也可以理解为在一定时间范围内组织在质量方面的具体工作目标。(二)质量目标通常依据组织的质量方针而制定，它应当是可操作、可检测和可评估的，因此，应当是具体的。(三)设定时间是为了质量管理落到实处。(一)雇员租赁原则劳务派遣的本质是雇员租赁，"派遣"一词并不适用于解释劳务派遣经营活动的法律关系和业务特征。“租赁”一词却能概括劳务派遣所有业务特征，并合理解读劳务派遣复杂的三方法律关系。租赁与雇佣一样更适用于解释劳动力与工作单位之间的法律关系。以生产线承包为特征的劳务外包合作，因为不存在租赁关系而并非劳务派遣，也不适宜签订劳务派遣合(二)同工同酬原则现行法律制度规定劳务派遣用工单位，应当实行同工同酬制度，让派遣员工与企业自身员工享受完全相同的工资和同工同酬可以简单地理解为，相同岗位、相同等级的员工，应该执行同等工资待遇标准。但这样就容易被异化为，用工单位应对同工同酬的一种对策。(三)拒绝垫付原则现行法律制度明确了劳务派遣三方法律关系中，用工单位应当实际承担派遣员工工资和社保费用。这就是劳务派遣公司不垫付原则的法律基础，也就是说派遣公司不为用工单位垫付派遣员工工资和社保费用。一旦派遣公司不能坚持原则，为用工单位垫付上述费(一)专业服务(二)整合型的社会资源网络公司业务涵盖范围广，渗透大部分行政事业机关及企(三)标准化的企业管理(四)全面高效的专业服务和持续创新的产品服务(五)解决企业因为劳动、社保、税收等政策及办理流2.对于不签劳动合同的员工，万一出现工伤(劳动法规规对工伤做了扩大范围)认定企业全责，给企业带来极大的同到期如不续签只需要退回给我们，也无须支付工资补偿(一)人员方面的需求(二)管理方面的承诺2.我方负责派遣员工劳动合同的终止手续办理。3.我方负责派遣员工的劳务费发放、社保办理、个税及社保代扣代缴、劳动关系维护、代办员工相关证件、有关法律法规咨询。4.我方负责处理派遣员工的劳务纠纷(包括劳动争议处理、劳动仲裁、劳动诉讼)。5.我方负责派遣员工的档案管理、党团关系管理及技术职称、职业资格的申报、评定等。6.我方负责为派遣员工申办社保及相关待遇。(三)服务方面的承诺1.招标方确定员工数量、要求后，我方将确保在5个工作日内办理完毕劳动合同签订手续、派遣手续，及时向招标方提供派遣员工。(办理手续期间不能影响招标方的正常工2.我方确保及时、准确、妥善处理派遣员工的劳务费发避免发生劳动争议事件。3.我方确保及时、准确、妥善处理派遣员工的党团组织关系管理及专业技术人员的职称、职业资格的申报、评定工作，避免劳动争议的发生。4.我方确保和谐、稳定的处理派遣员工的劳动争议仲裁、诉讼等事件，避免妨碍招标方的正常工作或给招标方带来不利的社会影响。5.我方将及时派遣人力资源管理专员到招标方驻点办(四)服务保证员工工资(在特殊情况下可由公司先行垫付)。(1)劳务派遣员工发生工伤事故，由用工单位先行垫(2)工伤处理按《工伤保险条例》和国家有关规定执(3)为补充工伤保险的不足，我公司将通过多渠道解第二节公园派遣服务规划(一)派遣前期构洽谈、互相考察并签订合法派遣合同(协议)。(二)派遣中期(三)派遣后期(四)影响派遣服务质量的因素及措施务派遣公司与派遣员工重新根据具体工作岗位需要签订劳(1)派遣员工基本情况表(身份证号、姓名、性别、(2)派遣员工身份证复印件1张；(3)用工单位需提供未参加社会保险且没有达到国家话(能直接联系到本人的电话号码)。及出险人员收集相关代偿手续办理过程中需提供的资料。4.公积金服务数据核对、公积金申办、公积金缴交、公积金支取、公积金转移、公积金贷款。5.企业年金服务数据核对、年金申办、年金缴交、年金支取。6.薪酬管理服务薪酬设计、薪酬发放、税收管理。贵司支付给我公司的劳务人员的工资和由此产生的劳即劳务人员的工资及由此产生的劳务费可以如实在税前列7.档案管理服务档案标准建设、档案征集保管、档案编目装订、档案入库保管。8.在线自助查询管理企业客户信息查询、劳务人员信息查询。9.现场管理服务行政管理、人事管理。10.劳资纠纷处理服务因我公司开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职而产生的劳动纠纷，因执行有关工资、保险、福利、培训、劳动保护等规定而产生的劳动纠纷，因劳动合同而产生的劳动纠纷，法律、法规规定的其他劳动纠纷。11.咨询服务(一)对用工单位的服务标准1.招聘：公司按用工单位所提供招聘需求在15—30日(1)退工的处理员工到公司办理相关事宜如有员工在退工方面有分歧及时(2)处理员工投诉(二)对派遣员工的服务标准工作人员必须在2个小时内把所有离职手续办理完毕。(1)严格遵守执行劳动工资和社会保障管理有关法律(2)按要求为用工单位提供专业的劳务人员，应保证根据用工单位的要求(包括调整后的计划),合理组织，科(3)派遣人员必须经过“安全三级教育”和业务培训(4)及时为劳务派遣人员缴纳社会保险等，处理有关按国家政策规定与劳务人员签订《劳动合同》,按合同(5)派遣的劳务人员要求具备招标条件；用工年龄控(6)在劳务派遣人员因工伤、亡时，由公司负责向相关部门进行工伤或工亡申报，因此产生的所有费用(包括治(7)向全体劳务派遣人员按时发放劳动报酬。(1)依据国家有关法律、法规制定劳务人员管理的各(2)按XX公园工作人员内部管理制度对派遣服务人员(3)向我公司派出的劳务人员提供其所从事劳务项目(4)协助本公司完成其他事项。(1)派遣的人员要具备相应的从业资格证、健康证等(2)派遣的人员要服从用工单位的工作领导和指导。(3)做好各岗位规范流程的工作，确保工作质量和工(4)服从用工单位的工作要求及时间安排。(5)爱护和规范使用用工单位的各类工作设施设备，(6)主动参与用工单位和我公司的业务、安全规范操劳务客服专员是我公司派驻用工单位进行劳务派遣服(1)负责沟通用工单位与我公司劳务派遣相关工作。(2)负责掌握劳务派遣人员工作、生活、学习情况，(3)协助进行培训、考核等工作。(4)负责审核员工日常考勤、薪资发放，社会保险办(5)处理派遣劳动纠纷、劳动仲裁、工伤鉴定等工作(6)维护和执行公司人事各项规章制度。(7)协助公司企业文化建设，策划、组织、主持公司(8)完成公司交给的其他工作。(一)前期准备工作(1)收集派遣员工本人身份证复印件二张，彩色一寸、两寸照片各两张；户口本(主页及个人页)复印件两张、毕业证复印件两份。整理各用工单位派遣员工岗位及工资文(2)属用工单位缴费的人员需提供缴费人员的社保编(3)到社会保险经办机构按照派遣员工身份证号码或2.按照资料收集和社保信息查询情况做好派遣员工调(二)召开员工大会(1)宣布开会；(5)员工提问；(7)散会(领导退场)。(三)签订劳动合同(1)此次合同签订根据各单位人员情况进行分组：(2)具体工作内容1)在告知员工填写的内容和要求后，按照《派遣员工2)审核员工劳动合同和劳务协议填写内容是否与本人号；单位缴费D一缴费基数，个人缴费G;无缴费W;停缴T;④派遣员工提供的身份证原件和复印件是否相符有效，⑤电话号码填写本人联系电话和固定电话；⑥核对信息准确无误后由员工用右手食指按手印，要求⑦通知灵活就业人员(个人缴费)自劳动合同签订后3日内到协议缴费社保部门办理个人停保手续；3)合同签订时间，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX4)注意事项：①签订合同或协议时需携带本人身份证原件，退休人员还需携带退休证原件及复印件。②凡涉及劳动关系、社会保险部分由劳务派遣公司负责③涉及员工工作岗位和工资待遇由用工单位负责解答。(四)签订劳动合同后的后续工作1.在签订劳动合同或协议后，及时落实签订劳动合同或协议时派遣员工提出的相关事宜，做好协调和员工的思想稳2.按照经用工单位确定的派遣人员及缴费标准，办理社保缴费业务。听取派遣员工的建议与意见，及时将员工的建议与意见和本次劳动合同及协议签订情况进行综合分析和归类，并以书面形式及时反馈用工单位。第三节派遣服务实现过程劳务派遣服务实现过程是由提供服务与接受服务的双(一)目标和要求1.服务实现的过程(包括需要确认的关键、特殊过程)、(二)与顾客有关的过程(三)服务有关要求的评审公司管理部负责实施《与顾客有关的过程控制》,在签1.对劳务派遣服务各项要求都有明确规定，并形成文(四)顾客沟通理》,规定与顾客沟通时间、方式、内容、顾客意见的处理企业确定劳务派遣服务需求企业确定劳务派遣服务需求企业与派遣机构初步洽谈否是企业与派遣机构签约派遣机构按需要招募确定派遣人员岗前培训，派遣机构与员工签约《劳动合同》服务过程管理企业对服务过程管理派遣机构对服务过程管理劳资服务管理跟踪服务，不符合事项的预防和持续改善合同终止劳动争议续订合同用工手续医药报销工伤确定代发工保险关系《劳务派遣服务合约》派遣中期绩效管理派遣前期劳动服务管理般管理派遣后期人力资源部门负责实施"招聘与渠道开发管理程序",(一)招募过程人力资源部门根据公司年度招募计划公司签订的相关(二)招募信息(1)公司通过各种渠道收集企业顾客信息，总经办与(2)公司根据与企业顾客签订的劳务派遣服务合约为(四)劳务派遣服务的供应(1)劳务派遣服务提供过程包括：派遣前准备过程、(2)在执行国家和行业法律法规前提下，公司制定相(3)公司通过必要的督查和分析活动，确保公司提供(4)人力资源部门按《职业规划与培训服务管理》规(5)公司按《劳务派遣服务综合满意度管理》和《内(6)在服务实现过程中发现影响服务质量的问题，由(1)过程监督，证实所使用的过程方法符合要求并有(2)相关从业人员要进行培训和考核，合格者上岗，(3)时刻注意顾客关注的焦点，与顾客保持顺畅沟通，(4)制定操作指引，规范提供派遣服务，保证服务质(5)对服务过程以及过程监督进行相关记录；(6)每年对上述过程进行再确认，必要时对其方法和(1)应对过程中的服务细节进行记录、分析，预防影(2)记录的范围：在劳务派遣服务实现过程当中有可(3)记录的方式：以各种记录文件和表格进行记录；(4)各类记录应满足可追溯性要求；(5)记录应清晰、标准化、易于检查。(1)派遣前(2)派遣中(3)派遣后(一)顾客满意务派遣服务实现的过程也是个体顾客和企业顾客需求满足对顾客满意程度测评作为公司劳务派遣服务管理体系有效(二)内部审核(1)总经办根据上一次的内审、管理评审、外审的结(2)管理者代表指定审核组组长和其他审核员组成审(3)审核前由审核组组长策划进行审核分工，审核员(1)审核员根据检查表通过询问、查阅资料、现场观(2)审核结束召开末次会议，由审核员分别汇报审核中的不符合项，并由组长对劳务派遣服务管理体系的符合(3)由审核组组长编写审核报告，经管理者代表批准(三)过程的督察和效果测量满足顾客的要求；通过执行《服务质量持续改善程序》,对(四)服务的跟踪与过程控制2.派遣中(五)不符合事项控制(六)数据分析(1)顾客满意度数据；(2)不符合事项和不符合事项数据；(3)服务目标达成情况数据；(4)内部审核数据；(5)其他相关方。(1)各部门依据分工收集并传递日常数据，对现存和(2)紧急信息由发现部门直接报告公司领导处理。(七)改善(1)公司为了不断提高劳务派遣服务的有效性和符合劳务派遣服务管理体系各过程的不断改善来稳定提升服务(2)管理者代表应组织相关部门对顾客满意度、内审(3)各有关部门日常的改善由管理者代表组织实施，(1)各部门对自身的不符合事项须分析原因制定切实(2)对跨部门的不符合事项，由管理者代表牵头分析(3)总经办对改善、预防措施有效性进行督察、验证，(4)经验证改善、预防措施有效而引起文件更改的，按公司的用工要求本着就近的原则(着重考虑利用县人才库，为本辖区内派遣员工)及时招用并派遣员工；监督派遣员工工资发放情况。且保证资金到账后24小时内11.我们真诚希望公司与我们精诚合作，我们以优质的第三章项目组织机构及人员配备第一节项目管理目标与方法(一)人员管理(二)文档管理(三)范围管理(四)成本管理(五)沟通管理(一)合适的项目经理要的是聘用能够得到团队成员的尊重并且理解团队成员正在做什么的项目经理。其次项目经理需要有从事相同类型(二)合适的团队(三)了解团队的优势和劣势控制项目最重要的事情是"了解你的马"。也就是说，(四)确定项目范围削减近50%。从项目那50%中，选出3件可以开始并完成的(五)确定任务优先级冲突的指导方针(六)积极监控项目和团队(七)使用项目管理软件难跟踪了。使用8MSaaSPM项目管理工具更为可靠，通过WBS工作分解结构，实时审计追踪(区块链)每个项目活动或可(八)定期举行会议团队成员需要花一两分钟时间来回报他们在过去这个周期(九)管理变更所选择的项目管理工具中的变更控制功能，分析变更对时踪被视为表面(次要)的变更，因为有时候，实施和测试这(十)跟踪工时第二节项目组织机构(一)确定组织目标(二)确定项目工作内容(三)组织结构设计科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层),下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负(一)明确各部门责权(二)保证项目人员能力素质充分发挥完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引(三)保证信息的有效传递(四)保证投入资金的监管放权，公司在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措(一)要有明确的目的(二)从提高工作效率入手来比较好的一个单位(部门)拖垮在要提高工作效率，首先，(三)不断提高职能人员的素质职能人员的素质是关键的，有时很多事情失败或不成功，往往是由于经办人员(职能人员)各方面的素质较差而(四)相互配合，不断提高工作效率社会保险管理部社会保险管理部综合行政部人力资源部业务部法务部培训部财务部(一)财务部职责10.负责做好资金管理，组织各营业部门收银员、出纳11.负责组织项目内部各个环节的财务收支情况，遵守13.遵守、维护国家的财政纪律，严格掌握费用开支，(二)培训部职责4.编写并根据形势发展变化不断修改完善各项培训课(三)业务部职责(1)负责协助人力资源部安置对派遣员工到达企业的各种事宜(食宿等)。(2)负责派遣员工到达企业的食宿安排工作。主要职(3)了解派遣员工在工作和生活期间反馈的紧急的、(4)负责回访员工与企业反馈的各种问题，与之沟通、(5)负责公司、派遣员工与企业的各种费用结算。(6)负责处理派遣员工的入、离职及手续的办理。(7)负责处理在与企业合作结束后的人员撤离等收尾(四)法务部职责(1)协助项目各部门、各部门建立、完善各项规章制案修改后，将规章制度草案连同征求的意见等资料送法务1)规章制度是否符合法律、法规的基本原则，是否符2)规章制度草案与公司和项目现行规章制度是否协调，3)规章制度草案体例结构、条款、文字等是否符合规(2)制定梳理各类业务合同范本。(3)审查、修改、会签合同，协助和督促公司和项目2.解决已发生法律问题(诉讼/非诉讼):诉讼是指以本纠纷的法律事务活动。包括：民事诉讼案件(包括不服劳动仲裁裁决的诉讼)、行政诉讼案件、刑事及刑事附带民事诉(1)案件起因人与起因部门经理负有配合、协助法务(2)公司和本项目所有员工在经营管理活动中发现公(3)法务部应在2日内对呈报单位书面答复，法务部(4)在公司的经营、管理或其他活动中，被其他组织或个人起诉而被动参与(包括可能涉及)诉讼活动的，当事(5)对于案件处理进程中所需要的必要条件和关系协(6)在案件审结后，依据人民法院的生效判决，法务(7)案件处理完毕后，由法务部负责对全案情况进行(8)法务部应当系统全面地对案件材料进行整理并编(1)项目法律事务的咨询、指导以项目各职能部门及经营管理人员主动咨询与法务部及时解答或主动指导相结(2)项目法律事务的咨询、指导以法律事务咨询单和(3)项目各职能部门及经营管理人员对在经营管理活(1)收集、整理、保管与公司和项目经营管理有关的(2)梳理项目运营资质类文件、优惠政策等，定期向的法律意识和法律素质而进行法律知识培训，由法务部负(五)人力资源部(1)根据项目需要及相关制度规定，编制招聘管理的(2)严格贯彻执行审批通过的招聘管理制度、操作流(1)根据人力资源发展规划，提出建设性意见。(2)根据项目需要，编制人才招聘计划。(1)安排人员按照人才招聘计划开展招聘工作。(2)审核确认招聘信息后发布招聘广告。(3)积极寻求与人才市场、同行业的合作以及其他渠(1)根据人才储备计划，编制招聘计划。(2)筛选拓展招聘渠道。(1)负责安排人员进行简历甄别、筛选、初试等相关(2)负责安排人员对初试合格的应聘者进行协助复试，(3)组织、监督人才录用的相关工作。(1)安排、调度部门内各项工作。(2)对部门内员工进行甄选、考核及业务指导。(3)编制招聘工作的各项费用预算，严格控制招聘费(六)综合行政部7.带领人力资源和行政员工为项目上下提供周到的服(七)社会保险管理部5.负责项目员工个人社保缴费台账的登记、统计和管第三节人员配备计划求又具有多样性，因此，完全意义上的"通才”,"全才"是(一)总体要求面落实各项项目的实施方案，确保在工作过程中顺利进行。3.强化执行，严格按照公司所制定的各项工作方案，遇按时、保质保量地完成项目任务。(二)管理人员要求1.能够重点突出、循环序渐进的开展工作：管理人员不要事必躬亲，管得太细、太具体，应突出重点，抓大事。在突出重点的同时，也必须学会“弹钢琴”,也花一定的时间抓其他工作，而且要做到循序渐进，必须对要办的事情进行科学的分类排队，确定要办事情的目的，分清事情的轻重缓正事必办、急速马上办、普通事情按常规顺序办，我们要养成每天总结的习惯，使自己的办事顺序走上正常的轨道，提高处理事务的艺术。要做到高瞻远望，审时度势，要有全局的观念，处理问题要根据具体的条件和客观情况，要有全局观念，处理问题要根据具体的条件和客观情况，要有利于项目的发展和问题的根本解决，处理问题要把原则性和灵活性有效地结合起来，深谋远虑，正确及时决非断，使事情处理和迅速有效。3.掌握随机决策的艺术：决策是管理，人员的基本职能之一，管理活动的过程本质上就是制定决策和实施决策的过程，随机决策，就是凭借自己的知识面，工作经验，敏感的直觉和正确的判断力，对生产经营活动中出现的问题适时做出准确的判断，采取明确的对策。随机决策必须做到两点：一是统揽全局，要从全局的角度考虑问题，分析事物，二是权衡利弊，分清主次的基础上捕捉信息，随机应变，果断决合理配置人员，是整个公园劳务派遣项目的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化，本次项目的相关人员配置表格具(一)人员配备及任务划分表序号名称人数内容12345合计(二)拟派遣成员表序号姓名年龄性别专业学历专业年限现任职务常驻项目组成员123二后备技术团队成员123名称姓名职务职称主要经验及承担过的项目总部项目经理现场项目负责人序号姓名性别岗位学历职称经验备注123456789合计(四)人员简历表1.项目经理简历表：姓名性别年龄职务职称学历参加工作时间从事负责人年限已完成项目情况合作单位项目名称项目简介开始、完成日期是否在服务期项目质量2.派遣人员简历表：职务姓名职称上岗资格证明已承担项目情况证书名称证号专所在单位项目数项目名称第四节岗位职责一、项目经理职责(1)在项目经理的直接领导下，负责项目的财务管理(2)负责项目财务系统的建立和完善，进行有效的财(3)建立并完善项目的内部审计体系及核算与财务管(4)定期对项目的运营状况提交阶段性的财务分析报(5)加强对项目营运资金的管理。(6)指导各部门进行财务预算并监督整体预算的具体(7)负责审核与采购方的经济合同，监督和管理相关(8)部门内部的人员及日常事务的管理工作。(1)负责审核和办理相关的财务收支工作。(2)编制记账凭证及会计报表，登记会计账簿等相关(3)记账、算账、报账要做到手续完备、内容真实、(4)妥善保管会计凭证、账簿、报表等资料，做好公(5)负责对因公报销的费用进行审核，并根据审核后(6)负责纳税申报、税收计算与统计等工作，另外还(7)做好固定资产的核查与盘点工作，及时编制各类(1)负责日常报销、单据审核、凭证制作及录入。(2)负责收集和审核原始凭证。(3)负责办理银行存款、汇款、转账、现金领取和往(4)负责支票、汇票、发票、收据的管理。(5)负责编制现金和银行凭证，负责客户的转账及资(6)月末核对现金和银行存款余额，按规定进行现金(7)保守本项目的商业秘密。(1)直接对项目经理负责，协助办理事务。(2)负责制定本部门月、季度、年度工作计划，呈报(3)全权负责安排部门工作以及部门职员的工作任务。(4)负责部门初步筛选的合作企业的洽谈事宜，并初(5)负责对企业进行各方面的考察，并做出可行性报(6)负责协调解决企业与派遣员工的突显问题。(7)负责与人力资源部主管沟通查询人员构成情况以(7)负责与各部门之间的协调工作以及各部门之间的(9)负责解决部门内部突显的问题。(1)个人对上级领导负责。(2)负责执行部门制定的工作计划。(3)根据部门工作计划，做出个人工作计划，必须逐(4)负责对项目的初步筛选并整理定位(根据人力部(5)负责对初步筛选的企业进行初步沟通，明确合作(6)负责协助部门经理与企业的洽谈。(7)负责协助部门经理完成合作企业的初拟合同。(8)负责协助部门经理对企业进行考察。(9)负责协助部门经理对考察过的企业做出正确的评(10)负责对企业的跟踪服务。(11)负责对派遣员工的后续跟踪服务，并将概况反馈(1)全面负责项目的法务事务，组织拟订并实施公司(2)负责项目经营合同合规性审核工作，如合同、印(3)参与项目法律事务的管理与工作，包括制度的建(4)负责项目法务监察工作的管理与参与工作。(5)涉诉案件的管理与参与工作。(1)代表项目处理本项目及业务对象的诉讼案件、仲(2)负责项目员工违法、违纪、违反公司管理制度和(3)负责项目法律风险的事前预防、事中控制、事后(4)负责公、检、法等司法机关的关系维护，参与公(1)协助项目领导正确执行国家法律法规，对公司重(3)负责项目的合同管理(劳动合同除外),包括但不(4)参与项目和业务对象的兼并、收购、资产转让及(5)参与项目章程的制定、修订，为规范公司法人内(2)负责商标专利等知识产权管理事务并审查相关法(1)负责编制年度培训计划草案对接实施，并根据项(2)协助制定与完善项目培训管理制度，并监督实施。(3)协助编制项目年度培训经费预算，并于培训项目(4)组织开展培训需求调研，分析调研结果，并根据(5)负责培训项目的跟进工作，在各项培训项目结束(6)对整个培训工作进行总结，撰写培训工作报告，(7)挖掘项目内部培训讲师人才，为内部培训师队伍(8)审定外请培训人员，制定付费标准，按权限上报(9)组织开发内部培训课程体系，降低培训成本，提(10)建立员工培训档案，合理规划员工职业生涯。(11)指导、管理所属员工的日常工作。(12)协助上级领导进行E-HR平台的搭建和企业文化(1)根据人力资源培训教育发展规划尝试编写年度工(2)指导各部门和下属企业制订多层次的培训教育计(3)组织企业内的新员工参加入职培训、在职培训及(4)及时检查各类培训活动的开展效果，对参加人员(5)组织收集、筛选、编写、翻译、审校各类培训教(6)及时检查内、外部培训讲师的培训质量与教学效(7)收集国内外企业培训信息资料，分析总结现有培(8)及时完成培训部经理交办的临时性任务。(1)对培训部工作计划的完成情况负责。(2)对培训部预算开支的合理支配负责。(3)对培训部人员的工作质量、纪律行为、工作秩序、(4)对培训部给企业造成的影响负责。(5)对培训部工作流程的正确执行负责。(6)对培训效果负责。(7)对培训设备和教具的完好负责。(8)对培训部掌管的项目秘密的安全负责。(1)全面负责项目的人力资源管理与开发工作，制定(2)负责项目人员招聘活动，办理员工人事变动及离(3)负责制订员工培训计划并实施，组织员工进行各(4)负责员工劳动合同的签订和管理工作，代表公司(5)完善项目薪酬和激励制度，调动员工积极性，组(6)负责项目员工的劳动社会保险。(7)全面负责项目各项事宜，组织开展各项活动，做(8)做好对档案资料的收集，注意档案资料的完整性，(9)做好本部门其他事宜及领导下发的各项任务。(1)对人力资源部经理负责，管理人力资源部的日常(2)协调与其他部门的关系。(3)协助人力资源部经理做好面试、招聘工作。(4)负责制定和跟踪落实人力资源部的年度、月度和(5)与本行业专业院校建立联系，定期招收实习学生。(6)完成人力资源部经理临时委派的其他工作。(7)负责招聘、筛选、调动所有员工。(1)对人力资源部经理直接负责，负责接听人力资源(2)负责安排、准备、提醒人力资源部经理的日常约(3)负责电脑、考勤、工资、数据库的建立与维护工(4)协助人力资源部经理办理员工的入职、离职、调(5)负责执行有关员工福利、待遇、工资、津贴方面、(6)负责办理员工的劳动合同签署、公证和续签等手(7)每周每月各种人事统计、报表打印工作。(8)负责人力资源部各种文件的整理和建档。(9)负责起草、打印一般性人事发文，有关文件的打(1)发挥综合综合综合行政部的参谋、协调和综合管(2)负责行政会议和例会的组织工作，参加或列席会(3)根据上级领导指示，编排工作活动日程表，做好(5)及时处理重要往来电文信函的审阅、分送，监督(6)协助各部门制定部门、岗位职责和各类规章制度(7)负责指导、管理、监督综合综合综合行政部其他(8)协助其他部门工作，完成领导交代的其他任务。(1)负责项目办公设备，如计算机、传真机、长途电(2)负责低值易耗办公用品的发放、使用登记和使用(3)负责各类办公用品、固定资产的保养、维修，仓(4)按标准定额，做好添购办公用品、器具的计划编(5)负责考勤登记和就餐人数统计。(6)协助安排项目每天的派车用车计划，确保公司公(7)负责项目办公场所清洁卫生和室内外环境的绿化(8)完成上级领导交代的其他工作任务。第四章项目管理制度第一节劳务派遣管理制度1.为了增强公司依法管理的规范性和派遣员工遵纪守单位面试合格并确认后公司办理劳动合同签订手续并派遣2.公司与派遣员工签订劳动合同派遣到用工单位工作应开具《签订/续订劳动合同通知函》给派遣员工，派遣员工持《签订/续订劳动合同通知函》于5个工作日内到公司动关系依法生效之日起10日内向公司书面提出档案和社会1.公司向合作企业或派遣单位派遣的人员一律由公司6.新招聘的外派人员试用期为1—3个月，具体期限根据劳动合同期限确定；外派员工(劳务)表现优秀，通过公7.外派人员应服从各派遣公司的劳动用工政策和管理9.公司为外派人员每月发放异地生活补助费用或外派有关劳动法法律法规规定及用工单位依法制定的各项规章3.用工单位负责派遣员工上岗前培训和入职安全教育1.外派人员的考勤管理按照派遣公司的考勤管理规定3.根据法律法规规定，用工单位负责派遣员工在用工单位的考核标准及考核办法的制定、监督、执行，派遣员工应严格执行用工单位依法制定的各项考核标准和制度。4.根据法律法规规定，用工单位为派遣员工提供专项培训费用，对其进行专业技术培训的，用工单位可与派遣员工协商一致订立协议，约定服务期和相关责任。派遣员工应严格遵守相关规定，派遣员工的有关权利与义务及违约责任按法律法规和协议约定执行。派遣员工违反服务期约定的，应当按照有关规定支付违约金。5.根据法律法规规定，用工单位可与负有竞业限制或保密义务的派遣员工签订保密协议。派遣员工若与用工单位签订了竞业限制协议或保密协议的，请严格遵守。有关竞业限制内容、赔偿、违约责任按有关法律法规及协议约定条款执6.用工单位与派遣员工约定在解除或者终止劳动合同后，在竞业限制期限内按月给予派遣员工经济补偿的，经济补偿由用工单位按月直接支付给派遣员工，不再通过公司转付。派遣员工违反竞业限制约定的，应当按照有关规定支付违约金。1.派遣员工享有与用工单位的劳动者同工同酬的权利。用工单位应当按照同工同酬原则，对派遣员工与本单位同类2.公司按照用工单位提供的业绩考核情况登记表(或工资表)、扣除代缴的派遣员工本人应交的社会保险、住房公用工单位也可与公司签订工资发放的《补充协议》,由公司第二节派遣人员管理制度(一)激励方案1.转正激励：经与客户企业协商可对优秀员工进行转(二)降低离职率方案(三)社会保险国家规定的实施政策和实施条件下为本企业员工建立的一(四)补助或补贴(五)设施福利(六)劳动保护员工辞职或退休离开企业时，须到人力资源部交还劳保用医疗机构抢救，并在24小时内通知我公司人员赶赴现场(一般工伤事故在3日内向管辖的社保工伤科报告，若出现重大事故如高端截肢、死亡等，必须在24小时内通知社保局工伤保险科，如遇法定节假日顺延)。职业病患者由职业病诊2.公司派遣事业部人员及法律事务部人员在现场处理完毕后立即与采购方用工单位一道研究该次工伤亡事故的(一)劳动争议的含义用人单位和劳动者之间在用工管理过程中所发生的各3.因履行劳动合同发生的争议(如解除、终止、变更劳动合同或未签订劳动合同及事实劳动关系的认定等情况引(二)操作流程劳动争议发生之日起60日内向劳动争议仲裁委员会提出书4.仲裁裁决一般应在受理申请之日起60日内作出，对仲裁裁决不服的，XX公司将在收到仲裁裁决书之日起15(一)用工单位退回员工流程7.对能力突出的员工可酌情考虑是否推荐到其他工作(二)员工辞职流程1.外派员工提前30日向我公司书面提出辞职(在采购5.社会保险部为员工办理保险停、转手续(如需交纳费(三)员工擅自离职流程2.派遣事业部协助用工单位进行劳动岗位交接手续处5.通知员工本人到公司办理社会保险转移手续和财务第三节公司管理制度(一)按照“三定”(定机构，定编制，定职能)方案(六)劳务派遣人员有下列情形之一的，采购方可提前(七)相关法律法规规定的其他情形。(一)工资标准。派遣人员按照不低于本招标文件规定(三)工资发放。采购方每月对劳务派遣人员工作情况(四)缴纳个人所得税。按照国家有关政策，劳务派遣人员个人应交的个人所得税费由我公司在其工资中代扣代(一)社会保险费缴纳程序。公司依法为派遣人员办理由专业的客服专员指导招标人及出险人员收集相关代偿手(四)为派遣人员代为购买人身意外伤害保险。(五)保险费停缴。派遣员工与公司解除劳动合同后，(一)考核内容及对象三部分。考核对象为派遣员工(含临时工)。(二)组织领导(三)计分办法及奖励措施全员的民主测评每半年进行一次(部门每个月测评一次，岗位目标考核标准由各部门制定。),每次100分；全院共性目标以年为考核单位，分值100分，扣分结果不封顶。民主测评、全院共性目标和各岗位目标三部分全年共1500分，累计得1400分(含)以上为合格；1100分(含)1400分以上的享受本院的福利待遇。(一)组建轮岗委员会室(人力资源部)人员构成。2.办公室(人力资源部)职责：负责制定轮岗管理办法，(二)轮岗前沟通或者在离开现有岗位前的时间内"不求有功但求无过"的消(三)实施工作交接1.工作交接清单在公布轮岗方案后，被轮岗方需要制定并提交工作交接清单，资源清单，目前进展中工作移交，包含目前进展程度、目标结果、相关人员工作分配，工作中的注意事项等。2.实施并行工作制即现任人与继任者要并行工作一段时间，时间在一个月。通过并行工作，使继任者能在现任者帮助下迅速了解工作内容及人员状态，而且保证工作决策不会出现影响。3.并行工作制具体内容(1)原岗位工作负责人详细列出完成岗位工作所需具备的经验与技能。(2)由原任职者对继任者采取教授式或自学等培训方(3)根据工作交接清单，对岗位工作环境和作用，业务流程与目前状况，业务手册指导工作的开展等进行培训(4)提供考核标准和信息，并反馈给人力资源部。(5)轮岗岗位的上级对原任职者和继任者，在教授程度和效果上对其考评，作为当月绩效成绩的一部分。(6)培训结束后，也要与原任职者保持沟通，就出现的新问题咨询原任职者。(四)跟进并评估轮岗效果1.对被轮岗人员、原任职人员、下属或上级等采取跟进(五)激励措施(1)同级轮岗：薪酬标准维持原标准，按新岗位工作(2)升级轮岗：考虑职业生涯发展或培养需要，可执定1—3个月适应期，适应期过后经考核合格按新岗位进行(3)降级轮换：如果是员工提出的且是短期轮换，执(4)轮岗期内员工以现岗位工作标准考核，并与工资(六)其他轮岗工作必须由浅入深进行，在初期不可在大范围进(七)在公司工作一年以上的员工每人每年享受20天(八)一般连续出差3个月增加2天休假，连续出差6个月增加4天休假，以上按比例递增，在年休假20天上累(九)员工当年休假未休满20天者，不作跨年度累计，(十)工程期间休假：在工地上利用工闲期间，就近走(十一)婚假：凭结婚证在考勤管理员处申请休假，按国家规定一般婚假为3天，晚婚加15天(计时以登记时间为准)。晚婚(周岁标准)男：25岁；女：23岁。(十二)产假：执准生证明及医院相关证明在考勤管理1.正常产假共90天，其中产前休假15天，产后75天。2.难产增加15天产假。3.24岁以上生育为晚育，晚育增加30天产假。4.在产假假期内领取独生子女证，增加45天休假日。5.多胞胎生育，每多生育一个婴儿，加15天产假。(十三)护理假：属于晚育的，给予男方护理假十天。(十四)哺乳假：执婴儿出生证明及医院证明，在考勤1.婴儿满1周岁前，每班工作时间给母亲30分钟哺乳2.多胞胎生育，每增加一个婴儿，加30分钟哺乳时间。(十五)丧假：血亲。去世给假1天。(十六)因工伤休假：给予一定假期，期限最长12个月，如有特殊情况报总经理4.员工休工伤假应按照公司的要求定期到指定医院进3.公司根据员工在公司的工作时间及医生的诊断给予3.事假每天扣发工资20元，事假每月不得超过3天，事假超过3天者，每天扣发工资40元，超过10天者扣发本月工资全额的50%,超过20天者扣发本月全部工资。(十九)审批流程：2.以上所有情况休假、请假原因由考勤管理员负责核(二十)审批权限：由主管领导审批；凡超过10天者，须经总经理核准签字后2.部门经理休假，向总监申请，总监有权批准5天以内的假期，超过5天应由总经理审批。(二十一)计时原则：1.员工请假以审核批准的时间为限，超出时间视为旷(二十二)上述第五条一第八条休假标准适用于直接生(二十三)本制度经公司总经理办公会讨论通过，自发(二十四)本制度解释权在公司人力资源部。(一)文档管理制度(1)文件包括：会议记录、会议决议、申请报告、通(2)行政文件由综合综合综合行政部指定专人管理，(3)公司人员开会、学习带回的文件及资料要根据其(4)文件的阅批与分转：文件接收人要根据文件内容(5)文件的传阅与催办：传阅文件应严格遵守传阅范得将文件转借其他人阅看。对尚未传达的文件不得泄露内还文件管理人；阅批文件一般不得超过2天，阅后应签名以责成有关部门和人员按文件所提要求和领导批示办理有关(6)文件的起草：行政文件由综合综合综合行政部起(7)文件的使用包括借阅、复印等，文件的使用按使(8)文件使用审批权限：普通文件由部门经理审批；(9)文件使用人要填写《文档使用登记表》,并对使用(10)文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应(1)资料包括：项目资料、人事资料、申报材料、合(2)各类资料分由各部门指定专人管理，资料管理人(3)各类项目资料、人事资料、申报材料等由综合综(4)各类合同资料、工资资料、发票凭证等由财务部(5)各类业务资料、设备资料、保洁维修秩序管理操(6)各类业务单据、客户资料等指定专人管理。(7)资料分类归档要求：资料完整齐全；根据资料内(8)资料管理人要做好防盗、防火、防虫、防鼠、防(10)资料使用审批权限：普通资料由部门经理审批；(11)资料使用人要填写《文档使用登记表》,并对使(12)资料使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，应(1)证照文件是指由上级主管部门颁发的各类证书、(2)公司证照由综合行政部统一管理。(3)证照的使用包括借用、复印、扫描、翻拍等。(4)证照的使用按《使用管理》规定程序执行。(5)证照的使用须总经理审批。(6)证照使用人要填写《文档使用登记表》,并对使用(7)证照文件使用人应妥善保管。如发生遗失或被盗，(8)未使用的证照文件，要及时退还证照管理人。(9)审批后的《文档使用申请表》由证照管理人存档，(1)文档使用包括借阅、复印、借出、扫描、翻拍、(2)使用程序：使用人申请一在综合综合行政部领填(3)综合综合行政部要仔细核实《文档使用申请表》(4)文档借阅由综合行政部根据《文档使用申请表》(5)文档复印由综合综合行政部根据《文档使用申请(6)文档借出由使用申请人凭经权限审批后的《文档(7)文档扫描、翻拍由综合综合行政部根据《文档使(二)办公用品使用制度(1)各部门领用办公用品必须填写《办公用品领用登(2)综合行政部发放办公用品应按《办公用品申请表》(3)除笔墨纸张外，凡属不易消耗物品和工器具等重(1)办公用品由综合行政部统一保管维护。(2)综合行政部要认真维护和保管好所存物品，以防(3)使用人要爱惜办公用品，非因不可抗因素造成的(4)综合行政部要定期填写《办公用品报废申请表》,(一)全体派遣人员要严格执行各项保密规定，做好保(二)严格遵守保密纪律，打印、复印的涉密文稿内容秘密文件要严格控制文件规定的阅读范围.非工作需要或未(三)阅读文件要及时，收到传阅文件后，务必及时阅(四)离开办公室时，要将秘密文件及案卷材料入柜入(五)严禁擅自翻印和销毁秘密文件及资料，因工作需(六)禁止将秘密文件带回家中。(七)外出开会带回秘密文件资料或上级发给本局的秘(九)对加入广域网的计算机，必须采取保密措施，在(一)基本原则1.我单位按照国家相关规定依法足额提取员工教育培(二)岗前培训(三)在岗培训(四)转岗培训(1)申请转岗并经单位批准的员工；(2)不能胜任工作的员工；(3)患病或非因工负伤且在规定的医疗期满后不能从(4)因客观情况发生重大变化致使劳动合同无法履行，2.我单位对转岗的员工安排为期X天的培训，促使员工(一)派遣员工应当自觉遵守安全生产规章制度，增强(二)派遣员工要积极参加安全生产培训和各项安全生(三)爱护和正确使用生产设施、设备、工具及个人劳(四)对用工单位的违章指挥、不安全作业及劳动安全(五)我公司依法参加工伤社会保险，派遣员工在用人(六)用工单位为派遣员工配发各类劳保防护用品，改(七)派遣员工要配合用工单位必须对安全设备进行经(八)建立各种事故的汇总、统计工作档案。监督检查第四节财务管理制度前审核；财务要认真落实会计岗位不相容制度(不相容职务5.接受纪检监察人员对本单位财务管理的全程参与和上缴财政专户和银行存款账户，保证票据和款项的日清月7.单位财务支出实行分类审批制度。日常财务支出事余额"账户管理规定，及时划转账户余额，不得套取现金、单、公务邀请函、会议通知、菜单)作为招待费支出发票的准制度，特殊情况单位职工因私用车经批准需承担相关费5.办公用品及耗材的管理。单位大宗办公用品及耗材的购置，要严格执行政府采购规定，通过政府采购渠道办理；对集中采购目录之外的采购项目，单位自行组织采购时，要参照政府采购操作程序进行公开采购。办公用品及耗材要有专人保管，并建立领用登记台账。第五节档案管理制度一、档案人员岗位责任制(一)努力学习政治理论和专业知识，不断提高业务技能和管理水平。忠于职守，遵守纪律，积极参加各级各类档案业务培训，并经考核取得岗位资格证书。(二)认真贯彻执行《中华人民共和国档XX省档案工作条例》,贯彻执行党和国家及公园有关档案工作的法规和规章，认真履行本公司各项档案管理规章制度。对造成档案损毁、丢失、泄密、擅自复制等渎职行为的，要及时向领导报告，并根据《中华人民共和国档案法》及有关规定，追究当事人和直接领导人的行政责任或刑事责任。(三)熟悉本公司和公园业务工作，了解本公司各类文件材料的形成过程，掌握分类方法、归档范围和保管期限。(四)切实做好档案的收集、分类、整理、编目工作，保证档案的齐全完整，提高案卷质量，力争达到标准化、规范化的要求，逐步实现档案管理的现代化。(五)同鉴定小组其他人员一同定期对室藏档案进行鉴定，对已到保管期限的档案资料认真鉴定分析，对已失去保存价值的档案提出销毁意见，造具销毁清册，写出鉴定分析报告，经领导批准后，和有关人员一起进行认真负责地销毁。(六)保持库房的整洁卫生，档案案卷排列有序。认真做好档案"八防"工作，坚持做好温湿度记录及湿度调控工及时处理档案保管、保护方面的事故，保证档案的完整与安全，最大限度地延长档案寿命。(七)编制科学的检索工具，全面熟悉室藏情况，积极主动地提供档案资料，做好咨询服务工作和档案利用工作，严格执行保密制度，坚持做好查借阅登记和利用效果登记，注意搜集利用效果和信息反馈，编制利用效果实例和档案信(八)积极开发档案信息资源，利用室藏档案编写一些有价值的档案资料，以满足各项业务工作的需要。(九)积极参加本公司组织的科研课题鉴定会、公司工程验收会、初步竣工验收会、竣工验收会等活动，认真接收上述活动形成的应该归档的文件材料，并整理归档。(十)做好档案的统计工作，建立统计台账，及时、准确地向档案管理部门填报机关档案工作统计年报及其他调(十一)在做好公司内部档案管理的同时，还要对公司(一)按照国家相关法律法规规定，我公司为外派员工(二)具体操作流程3.建立并托管外派员工劳动档案(为至今仍无档案的员(一)收进、移出档案和资料，必须认真清点，严格履(二)热保管档案和资料，必须使用符合国家标准和规(三)档案资料库房必须坚固，必须装备铁门、铁窗和(四)随着气候变化，做好库房密闭、通风、温湿度调(五)档案资料库房必须与档案工作人员的办公室、阅(六)库房专管人员进出库房，应随手关门上锁，非专(七)必须定期检查、清点库藏档案和资料。发现档案(八)档案管理人员工作变动时，必须将所保管的档案(一)保持库房内清洁卫生，整齐美观，坚持不定期查(二)注意库房安全。库内严禁存放易燃、易爆物品及(三)定时测量记录库内温度。要求库内温度控制在14—24℃,相对湿度控制在45—60%范围内，并注意做好空调(四)搞好库内防盗、防火、防尘、防潮、防磁、防高(一)档案人员应认真贯彻执行《中华人民共和国保密法》和《中华人民共和国档案法》,遵守公司的保密规定，(二)档案人员必须严格执行各项规章制度，认真履行(三)全公司档案实行集中统一管理，对机密、绝密档(四)各类档案一般不准借出，对确实需要借出的，须(五)档案工作人员要增强保密意识，遵守保密纪律，(六)未经允许任何人不得私自销毁档案。(八)加强档案库房的安全管理，非本馆人员未经许可防尘、防虫、防鼠、防高温、防强光)。每日下班前要关闭(九)电子档案的安全保密参照上级有关规定执行。(一)归档范围凡是本公司在各项活动中直接形成的具有查考利用价(二)归档时间1.各项管理工作形成的文件材料，各科室应在工作完成后及时向综合档案室移交。2.堤防建设工程在立项之初及竣工完成之间所形成的资料在第一时间移交给综合档案室。3.财务会计档案，由财务科按照归档要求整理装订成册，保管一年后移交给综合档案室。(三)归档要求1.归档的文件材料一般一式一份，本公司发文、基建项目档案一式两份，堤防建设项目档案按上级要求制定份数。2.自己撰写的归档文字材料，必须用碳素墨水和黑墨水书写，禁止圆珠笔、复写纸书写，粘贴装订要符合档案技术3.归档的文件材料必须整齐、清洁、字迹清楚，便于利4.归档的文件材料必须层次分明，符合形成规律。5.归档的文件材料必须完整、系统、准确地反映各职能部门在各项活动中真实内容的历史过程。(四)归档手续移交档案时要认真履行交接手续，填写档案移交登记表，一式两份，经清点无误，双方签字后，各自保管一份，以备查找、负责。(一)本公司档案仅限于本公司及本系统工作人员利(五)借阅档案时间一般不超过3天，延长时间需办理3份。(十)复制、录档案资料，要经领导批准，录复制的档(十一)档案人员应根据本公司工作的特点按照室藏档第六节服务投诉处理制度一、总则(一)目的(二)适用范围(三)职责划分(一)接受客户投诉电子邮件受理等公司为客户提供的各种投诉渠道接受客户(二)记录客户投诉1.客户服务人员应及时记录客户投诉的内容，并填写2."客户投诉登记表"应包括客户姓名、联系方式、客(三)客户投诉分析1.客户服务人员