企业项目实施的管理方法

工程实施方法参考手册名目前言为了更好地进行工程实施工作，在工程实施过程中减少走不必要的弯路，能够在最短的时刻内利用最少的人力资源高质量的完成工程实施任务，我们特别编写了这份?工程实施方法参考手册?〔以下简称为?手册?〕。本?手册?要紧对工程实施中经常会出现的咨询题，工程实施的常规方法和步骤，工程治理方法做了一个标准方式描述，以供公司内部工程经理和相关技术人员参考。同时，本?手册?还能够作为对客户进行实施前的培训参考。概述一、工程实施的意义通过有效的实施，为我们的客户提供企业竞争优势公司产品+有效的实施=企业目标+公司效益二、系统的构成作为大型的企业级治理信息化工程的实施，不仅仅是简单的将一套软件开发完成并安装到客户的计算机中，还需要做许多与之想配合的工作。一个集成系统的构成包括：计算机硬件和应用软件组织结构、规程和操纵人员数据三、工程实施的生命周期工程实施的生命周期确实是根基在一个组织结构中实施一套新系统的全部过程。传统工程实施方法的生命周期时期包括：工程方案与分析系统设计系统开发实施验收维护四、实施过程中常见的咨询题．缺乏工程明确定义：得不到高层领导的承诺企业信息化目标不明确或不理解新系统目标与企业目标不相符对实现企业目标的实际进程没有评价方法系统范围不明确或不理解工程责任不明确2．企业和用户需求不明确：不理解方案和操纵原理不理解系统功能不理解规程的需要缺乏沟通和确认需求的方法缺乏有效的治理方法：工程方案组织工程指挥工程操纵工程五、实施过程中咨询题所导致的结果不适当的或不现实的期瞧新系统不能满足实际需求不明白如和操作和使用该系统系统拖期交付使用工程费用超过预算概念介绍为了防止以上所阐述的咨询题和所导致的结果，我们汲取了同行业中领先者的工作经验，同时结合自身的实际情况，总结出一套适合公司现实情况的工程实施方法。我们制定的实施方法定义了四个要素，这四个要素贯穿于整个工程实施过程。这四个实施要素分不是：“活动〞、“交付成果〞、“角色〞、“标准化技术〞。一、活动活动指在工程实施过程中可划分的最小单位的工作内容，即“做什么〞。同时每一项活动都要消耗一定的工程资源和时刻，同时需要按照一定的次序执行。每一个活动都能够分为预备、活动、复查三个步骤进行。一个活动可能有前续活动和后续活动。活动与活动之间的关系有以下三种类型：结束——开始开始——开始结束——结束二、交付成果交付成果是指在工程实施过程中通过一系列的活动所能够产生出什么结果，而产生出的结果必须是确实的同时由客户〔或内部〕检验过的。三、角色角色要紧是指“谁该做什么〞，一个角色要紧是描述工程涉及的工作内容,而不是工作职位，一个角色能够是一组人员或单个人员。依据实际情况我们定义了十七种要紧角色：公司角色客户角色工程领导小组〔公司〕工程领导小组〔客户〕工程领导小组执行人工程领导小组组长〔企业负责人〕工程经理工程执行小组组长治理咨询参谋工程执行小组系统分析员信息中心主管技术参谋业务部门主管程序员要害用户测试员最终用户实施参谋培训讲师以下各项都必须指定负责的角色：时期交付成果活动以下各项都必须制定支持的角色：时期活动四、标准化技术标准化技术是指针对工程实施过程中每个活动都要定义该如何往做，且那个定义是标准的、形成文本的方法，同时是反映当前最好的实际情况。我们定义了六类标准化技术：工程治理■访谈〔会谈〕■质量保证■分析■设计■开发五、时期时期是将假设干活动联在一起，并能够产生出要害交付成果的活动集。我们将整体工程实施工作划分为“工程定义〞、“客户调研〞、“方案设计〞、“开发并确认〞、“实施〞、五个时期。六、时期成果时期成果是工程实施过程中各个时期已完成且批准的要害交付成果。我们依据实际情况定义了十个时期成果：?工程定义分析报告??客户调研报告??企业机构调整建议书??需求定义报告??业务系统流程图??系统设计?开发并验收系统实施系统以下时期成果每个工程只能生成一次：?工程定义分析报告??客户调研报告??企业机构调整建议书?■?需求定义报告?在平行实施时期，要产生以下时期成果：■?业务系统流程图?■?系统设计?■开发并验收系统■实施系统方案工程方案需要分时期制定，工程方案要紧包括以下内容：■工程日程安排开始时刻结束时刻角色分配〔负责角色、支持角色、将人员分配至每个角色〕活动■资源需求内部资源外部资源按人天估算■预算费用估算计算机硬件及软件人工差旅其他资源消耗要害交付成果的组成局部工程方案在开始之前需要由工程领导小组批准。以确保内部及外部资源。工程方案在每次交付时期成果时需要由工程领导小组进行检查，要紧对以下咨询题进行比立：实际时期成果日期与方案日期比立累计工程本钞票与预算比立通过对时期工作的检查，必要时增加资源。工程定义一、目标工程定义时期的要紧目标有：提出工程战略目标，目的及评价标准确定工程的范围〔实施范围、功能范围两方面〕确定工程的进度二、要紧角色工程经理治理咨询参谋系统分析员工程领导小组组长工程领导小组〔客户〕工程执行小组组长三、时期成果1．?工程定义分析报告?目的提出经营需求文件提出工程目标，约束条件和评价方法的文件评议现状评估工程效益与费用提出初步工程方案内容■评议现状目标、约束条件及评价方法效益/费用分析初步工程方案四、工作步骤1——分析1．目的召开初次客户会议深进评议现行业务系统编制初步方案2．参与人员工程经理企业负责人工程领导小组〔客户〕工程执行小组信息中心主任业务部门主管3．活动活动负责人技术类型初次客户会议工程经理访谈事先预备评议现行系统工程经理分析评议现行业务系统治理咨询参谋、系统分析员访谈，分析编写?工程定义分析报告？治理咨询参谋、系统分析员分析4．标准化技术访谈方法预备工作：明确所有必要的信息确定那些是已有的信息编写收集短缺信息的调查提纲针对被访人组织面谈提纲防止提无用的咨询题用客户的名词术语访谈：做访谈记录明确业务部门经理的职责注重听并促使被访人多谈准许被访人在方案的面谈提纲根底上扩大范围不要立即给予承诺访谈对象：业务部门会议主持人自动化系统数据处理经理市场及分销销售及市场部经理库存治理仓储部经理采购采购部经理产品及加工工程产品工程部经理车间治理生产方案与操纵部经理产品本钞票及库存价值财务部经理财务治理财务部经理生产及物料方案生产方案与操纵部经理分析方法召开讨论会信息处理写成文件5．信息处理信息来源信息可分为业务层面〔战略〕和系统层面〔战术〕两个层面。信息能够按照不同类型分为“咨询题/需求〞、“目标〞、“约束条件〞。信息处理过程战略咨询题——〉战略目标——〉战略约束——〉战术目标战术咨询题——〉战术目标战术目标——〉战术约束——〉系统功能五、工作步骤2——领导人员概论课程1．目的举办以公司产品为核心的领导层企业信息化概论课程讲明上层领导在工程中的职责讨论要紧的工程咨询题讲明要紧的运行咨询题得到上层领导承诺获得相应信息表达在?工程定义分析报告?中2．参与人员工程经理培训讲师治理咨询参谋系统分析员企业负责人工程领导小组工程执行小组业务部门经理3．活动活动负责人技术类型预备课程培训讲师分析进行课程培训讲师访谈课程效果评价工程经理分析课程MRP、MRPII、ERP、**模式的简要介绍产品概述实施方法工程治理概念领导承诺的重要性严格按方案执行的重要性六、工作步骤3——任命工程小组1．目的真正形成领导小组和执行小组任命领导小组组长和执行小组组长指定责任业务部门主管2．参与人员企业负责人领导小组工程经理3．活动活动负责人技术类型任命企业负责人、领导小组七、工作步骤4——评审?工程定义分析报告?1．目的■确定最终工程实施范围■确定最终新系统功能■评价系统有效性的方法■下一时期工作的具体工作方案2．参与人员工程经理治理咨询参谋系统分析员工程领导小组工程执行小组3．活动活动负责人技术类型评审工程经理访谈4．成果客户确认的?工程定义分析报告?客户调研一、目标■确定客户现实情况■确定客户需求情况及可能的变化■确认?客户调研报告？二、要紧角色工程经理治理咨询参谋系统分析员工程领导小组工程执行小组业务部门主管要害用户三、时期成果1．?客户调研报告?目的提出客户实际情况文件明确客户现有数据来源及格式明确客户现有流程内容现有业务流程现有数据集现有组织结构现有数据流四、工作步骤1——访谈1．目的具体了解客户现实情况具体了解客户需求情况及可能的变化2．参与人员治理咨询参谋系统分析员工程执行小组业务部门主管要害用户3．活动活动负责人技术类型预备调研提纲治理咨询参谋、系统分析员分析发放调研提纲工程经理、工程执行小组访谈回收调研提纲答卷工程经理、工程执行小组预备面谈提纲治理咨询参谋、系统分析员分析进行面谈治理咨询参谋、系统分析员、工程执行小组访谈4．标准化技术访谈方法预备工作：明确所有必要的信息确定那些是已有的信息编写收集短缺信息的调查提纲针对被访人组织面谈提纲防止提无用的咨询题用客户的名词术语访谈：做访谈记录明确部门经理的职责注重听并促使被访人多谈准许被访人在方案的面谈提纲根底上扩大范围不要立即给予承诺重视要害用户的意见访谈对象：业务部门会议主持人要害用户自动化系统数据处理经理监控人员市场及分销销售及市场部经理销售经理、方案员、理货员库存治理仓储部经理治理员、记账人员采购采购部经理方案员、采购员产品及加工工程产品工程部经理工程治理员车间治理生产方案与操纵部经理调度员、车间主任、方案员产品本钞票及库存价值财务部经理本钞票会计财务治理财务部经理总账会计、治理会计生产及物料方案生产方案与操纵部经理方案员、统计员分析方法召开讨论会信息处理写成文件5．信息处理信息来源信息可分为业务层面〔战略〕和系统层面〔战术〕两个层面。信息能够按照不同类型分为“咨询题/需求〞、“目标〞、“约束条件〞。信息处理过程战略咨询题——〉战略目标——〉战略约束——〉战术目标战术咨询题——〉战术目标战术目标——〉战略约束——〉系统功能五、工作步骤2——评审?调研报告?1．目的确认?客户调研报告？确认下一时期工作方案2．参与人员工程经理治理咨询参谋系统分析员工程领导小组工程执行小组业务部门主管3．活动活动负责人技术类型编写调研报告治理咨询参谋、系统分析员分析初步评审调研报告工程经理、业务部门主管、工程执行小组访谈最终评审调研报告工程经理、工程领导小组、工程执行小组访谈4．成果客户确认的?客户调研报告?方案设计一、目标确认?企业业务流程重组建确认?企业机构调整建议书?确认?需求定义报告?确认?业务系统流程图?二、要紧角色工程经理治理咨询参谋系统分析员工程执行小组业务部门主管工程领导小组三、时期成果1．?企业业务流程重组建议方案?目的提出客户业务流程优化文件确认客户业务流程重组方案内容业务流程重组概念**治理模式优点**业务流程特点优化的业务流程要紧工作环节岗位职责讲明2．?企业机构调整建议书?目的提出企业机构设置及职责调整文件确认企业机构调整方案内容现有机构设置的缺点企业机构设置调整设想机构要紧职责描述结构设置与业务流程关系3．?需求定义报告?目的提出具体、明确的系统需求，尤其是事务处理需求提出具体的数据需求确认需求定义内容具体、明确的业务处理需求具体、明确的业务单据需求具体、全面、明确的数据需求需求的实现步骤4．?业务系统流程图?目的提出具体、明确的业务系统流程确认业务系统流程方案内容具体、明确的业务系统处理流程具体、完整、明确的处理讲明、数据讲明四、工作步骤1——评审治理方案1．目的确认?企业机构调整建议书?2．参与人员工程经理治理咨询参谋系统分析员工程执行小组业务部门主管工程领导小组3．活动活动负责人技术类型预备?企业业务流程重组建议方案？治理咨询参谋、系统分析员分析、访谈内部评审？企业业务流程重组建议方案？工程经理、治理咨询参谋、系统分析员、工程领导小组〔公司〕访谈评审？企业业务流程重组建议方案？工程领导小组〔客户〕，工程经理访谈预备?企业机构调整建议书？治理咨询参谋分析内部评审?企业机构调整建议书？工程领导小组〔公司〕、工程经理、治理咨询参谋访谈评审?企业机构调整建议书？工程领导小组〔客户〕，工程经理访谈4．成果客户确认的?企业业务流程重组建议方案?客户确认的?企业机构调整建议书?五、工作步骤2——评审需求定义报告和业务系统流程图3．目的确认?需求定义报告?确认?业务系统流程图?2．参与人员工程经理系统分析员工程执行小组业务部门主管工程领导小组工程执行小组业务部门主管3．活动活动负责人技术类型预备?需求定义报告？系统分析员分析、访谈内部评审?需求定义报告？工程经理、系统分析员、工程领导小组〔公司〕访谈初步评审?需求定义报告？工程执行小组，工程经理访谈评审?需求定义报告？工程经理、工程执行小组、工程领导小组〔客户〕访谈预备?业务系统流程图？系统分析员分析内部评审?业务系统流程图？工程领导小组〔公司〕、工程经理、治理咨询参谋访谈初步评审?业务系统流程图？工程执行小组，工程经理访谈评审?业务系统流程图？工程领导小组〔客户〕，工程经理访谈4．成果客户确认的?需求定义报告?客户确认的?业务系统流程图?开发并确认一、目标依据需求产生新的系统对公司产品进行必要的修改对组织结构、工作程序、操纵方法进行必要的修改通过评审确认新的系统培训最终用户预备具体的实施方案二、要紧角色工程经理系统分析员程序员测试员实施参谋工程领导小组工程执行小组业务部门主管三、时期成果1．确认的?系统设计?目的确认新系统的具体技术实现统一的公司版本治理公司产品化方向内容新系统的数据结构设计新系统的操纵设计新系统的处理设计2．开发与确认系统目的确认新系统的具体实现用户理解新的系统内容新系统新系统的安装手册配套的用户手册新系统的验收或评审意见新系统的培训教材实施方案四、工作步骤1——评审系统设计方案1．目的确认?系统设计?确认系统开发进度方案、人力资源需求2．参与人员工程经理系统分析员工程领导小组〔公司〕3．活动活动负责人技术类型编写?系统设计？系统分析员设计内部评审?系统设计？工程经理、系统分析员访谈预备?系统开发进度方案?和？人力资源需求方案？工程经理分析内部评审?系统开发进度方案？和?人力资源需求方案？工程领导小组〔公司〕、工程经理访谈确认?系统开发进度方案？工程领导小组〔客户〕、工程经理访谈4．成果内部评审通过的的?系统设计？客户确认的?系统开发进度方案五、工作步骤2——系统开发1．目的内部测试通过的新系统2．参与人员工程经理系统分析员程序员测试员3．活动活动负责人技术类型预备系统开发工程经理工程治理编程程序员、系统分析员开发测试测试员、系统分析员质量保证修改程序员开发内部评审工程经理、系统分析员、测试员质量保证进度操纵工程经理工程治理4．成果内部评审通过的新系统六、工作步骤3——系统验收1．目的确认的新系统确认的系统实施方案2．参与人员工程经理系统分析员工程领导小组〔客户〕工程执行小组业务部门主管3．活动活动负责人技术类型预备新系统验收工程经理分析新系统培训预备实施参谋分析新系统概念培训实施参谋访谈新系统应用培训实施参谋访谈新系统确认工程经理、工程执行小组、信息中心主任、业务部门主管访谈、分析新系统安装培训实施参谋访谈实施方案预备工程经理、实施参谋分析确认实施方案工程领导小组、工程执行小组、工程经理访谈4．成果客户确认的新系统■■新系统正式运行实施一