企业培训师培训教材

企业培训师培训教材?企业培训师〔二级〕?课后习题及参考答案第一章岗位职务描述1、请简要概括一下教材中介绍的几种岗位职务描述理论的全然精神，以及对培训工作的意义。答：岗位描述的全然理论：〔1〕关于工作任务特性理论，是试图对工作岗位内容的特性加以鉴不，并确认这些特性是如何组织在一起而形成一个具体的工作岗位。该理论还试图寻出这些任务特性与职员的鼓舞作用、职职员作满足程度、职职员作绩效之间是如何样的关系。到目前为止有7中不同的任务特性理论，但它们之间有许多重叠之处。〔2〕关于必备任务特性理论，特纳和劳伦斯用6种任务特性来界定一个工作岗位的复杂性程度，〔这一岗位工作内容的变化性、自主性、对职员责任性的要求程度、所需要的知识及技能、所需要进行的社会交往、对社交交往的可选择性〕生活在都市的职员，工作以外的喜好较为广泛，因此工作关于它们的内在鼓舞较低；而生活在乡村的职员那么相反，他们工作之外的喜好对比少，更乐于在复杂的工作。〔3〕关于工作特性模型,有5个核心人物维度来描述。〔技能多样性、任务同一性、任务重要性、工作自主性、工作反响〕意义：让高成就的人做那些增强个人责任感、反响及时、风险适度的工作，绩效最高。2、请依据所学的内容自行设计一个你单位培训主管的岗位标准书，并依据具体的岗位标准要求设计一个培训工作方案。答：岗位标准书用以讲明担负某一岗位工作的职员，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。在设计标准时应考虑从事岗位工作的经验因素〔工作经验〕、教育因素〔学历要求〕、个人特质因素〔沟通能力、治理能力等〕，以及岗位责任〔在治理、练习和指导方面，对其他职员所负的责任；岗位操作过程中，对其他职员平安所负的责任；岗位操作过程中，对机器设备、生产材料所负的责任〕等。请模拟案例第二章人员素养测评1、人员素养测评的全然特点是什么？答：1人们心理素养上的差异性、相对稳定性和可测良性，是人员素养测评得以进行的理论依据。2人员素养测评是一种客瞧的、间接的相对的测量手段。3科学的人员素养测评必须借助严格的统计学犯法和手段。2、试对比四类量表之间的功能区不答：四种量表分不是：命名量表、顺序量表等距量表和等比量表，这四种量表根基上测量统计工具。命名量表的特点是按照一定规那么列明事物的不同类不和名称，只能作一些全然信息的统计无法进行深进分析。顺序量表是将某些事物的属性进行排序，人为的设定的差异来衡量数据之间的差异，这类表格的数据具备序列型的特点。等距量表具备序列性也具备等距性的数据，能够进行加减运算，但由于数据的零点是人为设定的，因此不能进行乘、除或倍数之类的运算。等比量表数据具有相等的单位和尽对零点，数据具备序列型，同时也具备等距性，在统计学方面，等比量表不仅能够计算差距，能够计算比率、倍数关系，以确定数量之间的关系，还能够做几何平均数和变异系数等方面的统计计算。3、请自行寻寻一组考试成绩，计算一下其难度系数，并计算每位考试者的标准分数。答：某企业对新进厂的25名工人进行了机械制图培训，为检验培训效果，在培训开始前和结束后，分不进行了一次专业和操作技能考试，现将两次考试成绩分析如下：如以如下面图的成绩可知难度系数为0.6852每位考试者标准分数为：68.524、请将上一题中的考试成绩用顺序量表的形式陈列出来。序号工程培训前机械制图成绩培训后机械制图成绩19092

28588382854798557983680827768087478960761066681163671263661363651460651556651640651752631860621945622065602164602235602340562442452531355.请你谈谈霍兰德的职业选拔理论关于促进培训工作的科学化有何意义？答：关于我们进行个性特征分析，为求职者选择适宜职业，进而开展与之相适应的职业培训，具有全然的指导意义。也是我们进行人的个性特征分析，更好的开展培训工作的重要工具。1〕科学的从培训需求的分析角度瞧，其理论具有重要的应用价值。应用霍兰德职业选拔理论能更科学的分析受训对象的特点，从培训对象的性格特点、对职业满足感及稳定性等掌握其培训需求。2〕关于人员素养测评具有较强实操性。作为培训需求推测、培训工程开发重要技术手段的人员素养测评工作，目前在测验的选择、编制、搭配等方面都依据了该理论。6.请简要分析一下本章人格曲曲折折曲曲折折折折线图的人格特征，并讲明针对这种人格特征，在培训中应该注重些什么？依据曲曲折折曲曲折折折折线图(P222)答：能够瞧出该学员具有较为明显的内控型人格特征，其具体表现的人格特点为：1〕性格外向，愿主动与他人接触2〕个人一辈子活环境和经历对其智力开展具有良好的促进作用，使其智力开展情况良好3〕情绪稳定，不易因外界刺激产生较大动摇4〕爽朗爽朗5〕具有一定冒险精神，性格坚强，能承受艰辛6〕具有较丰富的想象力7〕随和，能与团队内多数人融洽相处8〕感情较为丰富，易凭感情因素待人处事9〕轻易同意他人意见和建议，独立考虑、果断处理咨询题的能力可能欠缺10〕心态平和，心理健康，但可能因此缺乏强烈的进取心，表现较为疏懒在培训中就应注重以下几点：1〕培训形式上，尽可能突出学员学习的自主性，可采纳体验式培训、沙盘模拟培训、研讨式培训等形式。一方面培养其独立考虑、解决咨询题的意识和能力，另一方面增强其成就感，激发对学习内容的喜好2〕学习内容上，建议加大开发能力、矛盾处理能力方面的练习，以培养其进取精神、运用理性处理矛盾的能力学时安排上，建议通用型培训的时刻不宜超过整体时期的1/10，将培训时刻集中于学员的针对性培训上，并依据分析点2的能力强化方面进行专项培训。高苗答题：7题：请设计一个考察企业培训师培训工程开发能力的笔试测验命题方案？答：***培训工作人员培训工程开发能力考试命题方案一、考试对象：本公司培训部门所有培训师〔含培训助理〕二、参加考试总人数：80人三、考试目的及内容：关于本公司培训讲师的培训工程开发能力进行综合考评四、考试形式：笔试团体测试及开发培训工程方案测评五、关于考核点类型及题型的划分讲明根底概念测评：考核培训师关于培训工程开发的全然知识点的掌握情况。比方否充分了解培训工程开发的含义、培训工程开发的构成要素及开发培训工程应该遵循的全然原那么等等。是否系统的掌握培训工程开发的整体思路。实践能力测评：通过撰写完整的培训工程开发报告书，来进行实际操作测评。六、编制命题细目表：***培训工作人员培训工程开发能力考核命题细目表工程全然概念〔％〕全然理解〔％〕简单应用〔％〕综合应用〔％〕合计比例〔％〕全然要求根底概念347培训工程开发的步骤252211培训工程开发的要紧方法242210培训工程开发的要害环节252110培训工程方案的考核培训工程的效劳性336培训工程的针对性336培训工程的时效性336培训工程的适时性336培训工程的可行性336培训工程的系统性336教学组织治理与实施教学组织治理1337教学组织实施345719各类型考核点比例合计100总计比例100第三章培训工程开发1.结合工作实际，试对比指令性和自主性培训工程开发的特点答：指令性开发是指企业决策层依据企业开展的需要，指出企业运行现状中存在的咨询题，责成培训部门从培训角度往考虑解决咨询题的方法，或直截了当提出培训的要求，由培训部门落实，这是一种常用的方法。在这种情况下，培训部门的责任确实是根基按照领导的要求，认真分析咨询题，寻准具体的需求目标，抓紧开发相应的培训工程。自主性开发是指培训部门依据自身对企业运行现状调查了解，主动进行培训需求的分析推测，开发相应的培训工程，自主性开发需要开发者有一种职业敏感性，主动分析企业生产开展现状，发现咨询题，开发企业最急需的培训工程，从而表达培训及其培训工作者自身的价值和作用。指令性开发与自主性开发的区不确实是根基在于一个是按领导的指令，一个是自己主动发现与开发。2.结合本单位实际，撰写一份技能带头人岗位培训工程开发报告书。〔P261〕答：***集团公司班组长岗位适应性培训方案一、开展此次培训的全然目的：依据公司组织结构调整对班组治理的新要求，统一标准全公司的班组治理；解决班组长队伍中不同程度存在的平安应急情况处理能力偏低，本钞票治理意识、质量治理意识不关心，工作方法对比简单，不重视班组技术业务学习等咨询题，提升班组长队伍的治理能力；解决局部班组长可不能操作计算机咨询题，难以适应生产开展现代化要求的咨询题。二、培训对象：所有接着留岗的班组长。三、培训工程的目标：1、使全体在岗班组长熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行标准治理；2、提高班组长的平安应急情况处理能力，强化本钞票治理和质量治理意识，先进工作方法，实现班组科学治理；3、是班组长全然掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化开展的需要。四、培训工程的具体内容：1、对所有班组长进行新的班组治理标准培训，内容为：公司有关治理标准方面的各项政策要求；2、对班组长进行平安应急情况处理能力、本钞票治理和质量治理、工作方法、班组技术业学习等内容的培训，内容为：平安生产相关知识讲座、技能培训和案例分析、班组生产现场治理〔5s治理〕的全然知识讲座和案例分析；3、对其中可不能操作计算机的班组长进行系统的计算机全然操作技能培训，内容为：计算机操作全然常识、办公自动化软件的使用方法、网络全然知识及网络使用全然方法练习。五、培训组织形式：以上培训均采纳脱产内训形式，集中培训与分类培训相结合。培训方法要紧采纳讲授法、案例法、讨论法，计算机操作培训以实操为主。考核方式采纳闭卷、实操和撰写学习收获三种方式进行。六、培初周期：整个培训工作从5月11日开始至6月30日结束。历时一个半月。1、班组治理标准培训从5月11日至5月15日结束，历时5天；2、平安应急情况处理能力、本钞票治理和质量治理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训，从5月16日至5月30日，方案15天完成；3、计算机全然操作技能的培训，从5月31日至6月30日，方案一个月时刻完成。七、培训工程的费用估量：总计约5万元〔具体预算另附〕。培训费用从职工培训经费中列支。八、培训工程的评估：培训结束后，针对参培对象所同意的培训工程，由企管处、人劳处和培训中心共同组织命题，进行笔试和辩论。两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。请结合实际谈谈如何样选取培训工程开发的信息、资料？答：一、搜集信息，掌握趋势要通过各种渠道，广泛即使的搜集信息，既包括社会开展、技术进步、生产力水平提高等方面的信息，也包括国家政策变更，行业标准的更新，兄弟企业生产、技术、经营等方面的各种信息。通过对这些信息的分析半大分析判定，掌握社会、行业的开展趋势。对社会、行业大趋势的精确掌握，是培训工程开发工作正确定位与实施的前提。例如，自20世纪90年代以来，科学技术突飞猛进，知识经济成为农业经济、工业经济之后新的经济开展形态。只是经济时代的一个要紧特征是，高新技术及高新技术产业的开展成为知识经济的催化剂、经济根底和产业支柱。只是经济是以只是为根底、依靠知识的创新、应用和传播而开展的经济。面对知识经济的到来所提出的机遇和挑战，企业如何构建自己的知识创新体系，如何提高自身的创新能力，如何提高高新技术的及高新技术产业在企业中的比重，如何利用高新技术改造传统工业，增加工业品的附加值和技术含量，如何学习西方成功的治理经验，更新瞧念，开创最新的治理方法，治理理念，跟上知识经济的步伐等等，都会对研究分析企业的培训需求，开发新技能培训提供重要依据。二、发现咨询题，提出设想发现咨询题，即要寻准要解决的咨询题而有针对性的开发培训工程。通常这类咨询题是指企业当前面临的需要解决的咨询题和实现企业开展目标需要解决的咨询题。企业当前需要解决的咨询题，比方企业的生产率、产品的质量和数量、顾客满足度等达不到企业确定的相应标准，职员的知识、技能和态度达不到岗位标准的要求等。发现咨询题知识开发培训工程的起点，再次根底上，还需要进一步提出解决咨询题的方法，即提出培训工程的初步设想。三、识不机遇与需求，给出工程提案在发现咨询题和提出咨询题的根底上，要对解决的咨询题、实际工程的条件进行分析。同事，还要分析培训工程在多大程度上解决企业或组织现存条件及今后需求的缺乏。如企业在提出某工种高级培训工程时，要分析这一培训工程在多大程度上能够满足该企业对该工种高级工的需要，还有无企业更亟需的人才等。四、进行可行性研究依据现代工程治理的要求，对任何一个工程都要进行可行性研究，只是不同工程的可行性研究要求的深度和复杂程度不同而已。一个培训工程出台后，也要进行可行性分析。五、制定开发方案工程开发报告书经领导批准同意后，就能够真是开展工程开发的相关工作了，首先是制定工程开发方案、确立工程开发人等等。第四章培训课程开发1.依据学到的相关知识、技能，联系实际讲明如何样才能开发好培训课程？[P279、P290〕要想开发好培训课程，首先要掌握培训课程目标的三要素：1〕操作目标：是培训课程目标最要紧的要素，它描述了参培者在培训结束时要会做什么。2〕条件：是指学员到达课程目标所需的设备、材料、操作手册等物质保障。3〕标准：一个标准，是为了更有效地测量培训结果，在设定课程目标时要防止两个错误A仅是培训者想做的，而不是参培者想做的B听起来目标特别大，但实际上意义含混不清。另外还要秉承培训课程开发的原那么：a一致性原那么：开发某一培训课程，其课程目标应在符合企业培训课程体系总目标的前提下，与该培训目标维持一致。。b系统性原那么：开发培训课程，必须全面表达培训工程或培训活动对培训课程的实际需要，把应当具备的课程门类或科目全部开发出来，并保证其要素的完备性。c技能性原那么：培训课程，必须表达以职业技能为主，突出技能操作的特点。d操作性原那么：要科学安排课程的实操练习或动手能力练习e针对性原那么：课程开发要在内容上切合企业职员的实际需要，从而真正起到通过课程学习解决岗位工作实际咨询题的作用.培训课程全然要素中的“课程目标〞、“课程内容〞分不与培训工程实施方案要素中的“培训目标〞、“培训内容〃是什么关系？〔P309〕培训课程与培训工程实施方案具有重要的内在联系1〕培训工程实施方案的“课程目标〞、“课程内容〞是培训教学大纲的“课程目标〞、“课程内容〞的原始依据。2〕培训课程教学大纲能促进培训工程实施方案落到实处3〕培训课程教学大纲能够丰富和完善培训工程实施方案培训课程教学大纲的编制能够丰富和完善培训工程实施方案的内容。比方培训工程实施方案中的“培训内容〞往往是概括性的、粗线条的。通过培训课程开发，不仅匡正了培训工程的某些偏颇，克服了培训工程的某些局限性，而且增加了培训工程的亮点，丰富和细化了培训内容。而培训课程教学大纲的编制进一步细化和完善了培训工程实施方案中的培训内容。.西门子培训课程体系最突出地符合课程开发的哪一条原那么？〔P291案例〕培训课程开发的原那么：一致性原那么、系统性原那么、技能性原那么、操作性原那么、针对性原那么西门子公司的“大学精英培训〞“新职员培训〞“职员在职培训〞，三种培训都做到了培训课程设计与培训对象相结合，并与培训目标要求相一致，表达了课程开发的一致性原那么、针对性原那么、操作性原那么等各项原那么。西门子的培训课程具有目标明确、层次清楚、突出能力、兼容并蓄、注重开展、形式灵活的特点。.培训课程体系的含义及其内容是什么？[P299—300〕培训课程体系是指与企业培训各项培训活动及其目标相适应的培训课程的集合体，它包括诸多既相互联系、又相对独立，辨证统一，纵横排列的课程科目。培训课程体系的内容培训课程体系的名称培训课程体系的设计依据培训课程体系设计的目的、目标培训课程体系中的具体课程名称及简要内容.请联系实际讲明如何设计好培训课程体系？〔P297〕答：培训课程体系涉及到许多方面，可将其分成不同的模块，分不进行设计。各模块之间应具有关联性，共同效劳于培训课程体系的总目标。培训课程体系的设计包括以下几方面的内容：1〕分析培训课程体系的支撑条件。这是最全然的工作，比方培训机构设置、师资配备、经费支持、培训设施、技术支持条件根基上必需的。例如西门子的培训课程体系中，92年拨专款设立的用于培训工人的“学徒基金〞，总部所在地慕尼黑设有西门子学院，在爱尔兰设有技术助理学院，并配有先进的实训设备，公司每年的培训经费近8亿马克，这些共同构成了西门子的培训体系的支撑条件。2〕分析培训目标、对象、拟定课程模块。依据企业的培训对象提出不同的目标要求，分不拟定课程子模块，进而形成企业培训的课程体系，例如西门子的培训体系包括：大学精英培训、新职员培训和职员在职培训。3〕起草培训课程体系框架文件除了讲明培训课程体系设计的背景、目的、时刻、程序、方法、组织者和设计者等情况外，重点将培训课程体系的具体内容予以正确、全面、系统的表达，形成框架文件。比方西门子职员治理教程分五个级不，各级不培训分不往常一级不培训为根底，从第五级不到第一级不所获技能依次提高，具体培训内容大致如下：第五级不：治理理论教程。培训对象：具有治理潜能的职员。培训目的：提高参与者的自我治理能力和团队建设意识。培训内容：西门子企业文化、自我治理能力、个人开展方案、工程治理、了解及满足客户需求的团队协调技能。第四级不：根底治理教程。培训对象：具有较高潜力的初级治理人员。培训目的：提高参与者的组织治理能力和团队建设能力。培训内容：生产效率治理、财务治理、流程治理、组织建设及团队行为、有效的交流和网络化。4〕信息反响和框架的修订、完善。在培训课程体系框架确定后的实施过程中，依据主客瞧条件的变化，随时听取领导、专家、培训对象的意见，修改和完善培训课程体系中缺乏和过时的局部，使之更切合实际需要。.培训课程教学大纲的含义及其内容是什么？〔P308〕答：培训教学大纲是培训工作主管部门对某项培训课程或某一课程体系，以纲要的形式提出的统一要求和具体，是编写培训教材、确定教学目的、任务、教学时刻、教学方法的指导性文件，是检查与评定学员培训质量的标准，是主管部门指导和监督培训工作的一种依据。培训教学大纲有明确的指导思想和目的性。内容由讲明局部和大纲本文组成。讲明局部要紧阐述培训课程内容设定的意义、培训目的、任务和全然思想、教材的编写原那么、教材的排列以及培训教学方法的原那么性建议等。大纲本文：1〕培训课程内容2〕教学安排3〕确定教学方法方式.依据学到的相关知识、技能，讲明如何样才能编制一份好的培训课程教学大纲？〔P306〕答：编制一份好的培训课程教学大纲应采取恰当的方法，做到以下几点要求：明确分工，责任到人编制培训课程教学大纲，首先要明确分工，由哪个部门负责，由谁牵头，由谁参与、由谁配合，由谁主笔起草大纲草案，都要落实到人。分工之后，还要明确各自的责任，并加以落实。遵循程序，分步实施编制培训课程教学大纲，应当按照七步程序有条不紊地进行，这七步为1、研究培训课程2、分析培训课程教学条件3、选择培训课程教学手段4、安排培训课程教学进度5、撰写培训教学大纲6、征求意见，进行修改完善7、专家审定。程序错乱，就会碍事工作效率和质量。全面分析，深度开发编制培训课程教学大纲，必须全面地分析课程本身以及与编制教学大纲有直截了当关系的各种碍事因素。全面、细致并有深度地分析研究培训课程及有关的因素，是编制教学大纲的一个十分重要的环节，尽不可无视与轻视。严格把关，保证质量编制培训课程教学大纲，尽不能只由一两个人全部担负，必须发扬集体的质量和力量，为了确保质量，最好请培训需求分析推测的参与者、培训课程的开发者，接着参与培训教学大纲的讨论或编写，不仅能够保证编写工作的连贯性，提高工作效率，而且有利于提高编制质量。依据标准，写好大纲写好培训课程教学大纲是整个教学大纲编制工作的回宿点。好的结果需要用标准的文件形式表达出来，实现形式与内容的统一。因此，撰写一份高质量的培训课程教学大纲成为整个工作过程的要害环节。.联系实际讲明培训课程教学大纲与培训工程实施方案、培训课程的关系。〔P309〕答：培训课程教学大纲与培训工程实施方案具有重要的内在联系。培训课程开发是培训工程实施方案与培训课程教学大纲的纽带或桥梁。两者的关系具体表现在三个方面：1、培训工程实施方案是培训教学大纲的原始依据培训工程实施方案是培训课程开发的直截了当依据，而培训课程开发又是培训课程教学大纲编制的直截了当依据。因此，培训工程实施方案是培训教学大纲的原始依据。2、课程教学大纲能促进培训工程实施方案落到实处3、培训课程教学大纲能丰富和完善培训工程实施方案通过培训课程开发增加了培训工程的“亮点〞，丰富和细化了培训内容。培训课程教学大纲的编制进一步细化和完善了培训工程实施方案中的培训内容9、依据第一模块的案例分析，及所介绍的课程开发的相关内容，将该模块的案例进行修改。（p458）答：班组长培训课程方案：一、方案名称：##培训中心2002年班组长培训课程方案。案例分析：存在咨询题1.课程方案的定位不具体。定位于班组长的培训，尽管在方案具体内容中介绍了要紧培训班组长的治理能力，但没有回结到一个相对具体的、集中的、能够依据此编排具体授课内容的课程目标上。修改方向1：将课程目标设定为某一个体方面。生产治理能力、生产创新能力。2：课程内容：安排生产操作规程、平安生产治理知识、班组工作分配技巧。修改：一、方案名称：***培训中心2002年班组长培训课程方案。二、培训的目的：为落实总公司“人才培养五年〞目标和加强企业治理的要求，2002年班组长培训工作以“提高生产治理能力〞为要紧目标。课程设计原那么：.一致性原那么：以总公司“人才培养五年〞为依据，和总体培训目标相一致的原那么.系统性原那么：在“人才培养五年〞的全然框架内，开发出“生产治理的能力的全部课程。.技能性原那么：表达职业技能为主，突出技能操作特点。.操作性原那么：科学的安排课程的实操练习或动手能力练习。.针对性原那么：课程内容上切合企业与班组长的实际需要。通过课程学习解决岗位工作实际咨询题的作用。四、培训内容：安排生产操作规程、平安生产治理知识、班组工作分配技巧、治理创新与班组创新建设。五、课程教材：自编教材、引荐同行业的优秀教材六、授课时刻：每期培训五天，40学时。七、授课地点：一号教学楼104室、生产车间现场、拓展练习基地八、授课形式及培训方法：操作练习和理论结合，讲授法、讨论法、案例分析、现场模拟等脱产学习。九、教师安排：###高级企业培训师〔外部讲师〕、###生产治理总监〔内部讲师〕十、组织人：培训中心教务科##十一、考评方法：笔试〔闭卷〕、实际操作。10、请依据学到的相关知识、技能，为本企业设计一份培训课程体系的框架。***通信公司培训体系框架培训类不培训层次新职员培训治理人员培训企业高层领导人员、中层治理人员、基层治理人员、新任经理主管人员研发人员培训高级研发工程师、中级研发工程师、初级研发工程师工程技术人员培训高级设计工程师、实施工程师、助理工程师财、经、统专业人员培训高级职称、中级职称、初级职称大学毕业生培训职业化素养培训、团队精神培训、职业技能培训11、运用学到的相关知识、技能，拟定一份班长适应性岗位培训课程教学大纲。***集团公司班组长适应性教学大纲以下是***集团公司班组长适应性培训教学大纲〔1.5个月〕一、讲明本课程适用对象：***集团公司班组长，共计190名教学目的：依据公司组织结构调整对班组治理的新要求，统一标准全公司的班组治理；解决班组张队伍中不同程度存在的平安应急情况处理能力偏低，本钞票治理意识、质量治理意识不关心，工作方法简单，不重视班组技术业务学习等咨询题，提升班组长队伍的治理能力；解决局部班组长可不能操作计算机咨询题，难以适应生产开展现代化要求的咨询题。课程时刻安排讲明：整个培训工作从5月11日开始至6月30日结束，历时1个半月。二、课程性质和任务：本课程是**集团公司班组长提升适应性的一门必修课程，其要紧任务是使企业的班组长适应集团公司新的治理标准，实现班组科学科学治理，以适应公司现代化开展的需要。三、课程教学目标：通过本课程的学习，班组长到达如下全然要求：.熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件；.提高班平安应急情况处理能力，强化本钞票治理和质量治理意识，先进工作方法。.全然掌握计算机操作技能。四、教学内容要求.公司有关治理标准方面的各项政策要求；1〕公司平安规章制度培训2〕班组长在企业中的地位、班组长的全然职责、班组长的全然素养要求、班组长的职业道德建设、学习型组织建设等；3〕班组长的治理根底：班组长治理类型、治理理念、治理原那么、治理技术有发方法等全然常识和根底知识；.平安应急情况处理能力；要紧有平安生产相关知识讲座；国家平安生产方面的、，特别是企业各项平安生产规章制度和平安技术操作规程。了解国家平安，熟悉企业内的平安应急处理方法和规章制度.工作方法班组技术业务学习等内容；班组生产现场治理〔5S治理〕1〕班组生产方案的制定和执行2〕5S的含义与作用3〕推行5S治理的步骤和方法4〕生产现场治理以及质量治理的内容、程序及方法全面了解5S治理方法，并能有效执行5S的现场治理与质量治理的要求。.技能培训和案例分析；1〕标准生产流程标准操作步骤2〕岗位实际操作技能和技术咨询题3〕新技术、新工艺、新设备、新技能的学习和操练熟悉生产流程标准、掌握新技术、新工艺、新设备、新技能。.计算机操作技能；1〕计算机操作全然常识2〕办公自动化软件的使用方法3〕网络全然知识及网络使用全然方法练习。掌握计算机的全然常识，能够应用办公自动化软件，全然掌握计算机网络使用方面的知识五、学时分配表序号课程内容学时1组织治理标准5.11-5.155天40学时2平安应急情况处理能力5.16-5.183天3本钞票治理5.19—5.213天4质量治理5.22—5.243天5工作方法5.25—5.273天6班组技术业务学习5.28-5.303天7计算机操作技能5.31-6.301个月412、你对本章第二模块 课程开发的案例还有哪些自己的瞧法？案例瞧法：通过阅读西门子公司培训课程体系设计的案例概括起来有如下瞧法：第一，培训职员的指导思想和理念要与公司的开展时期，人员构成以及职员的个人开展相一致，因此职员个人的职业根源于组织战略目标的订立。第二，培训课程设计需要与培训对象进行匹配，有针对性的对培训对象进行系统分析，结合实际情况，时期工作目标制定相应的培训课程和考核目标。第三，培训课程的设计要要注重能力练习，以职业能力的提升为核心，以工作岗位实际需要为前提，通过培训协助职员提升岗位胜任能力，提高组织工作效率。第四，培训课程的开发还应该注重连续性与时期性，培训层级之间难易程度，同意度方面要尽可能的实现衔接性，减少层级之间的障碍，要有一定的相通性，能激发起学员渴瞧进一步同意上一级不培训的欲瞧度。第五，培训课程的开发设置要依据实际情况，依据组织战略目标，时期工作任务，人员状况等做出时时的更新，修订，要做到培训的知识性始终适应组织当前工作目标，工作任务的需要，知识更新度以适应组织需求为目标，切忌追求最新的，最流程的理论知识，专业思想，只有适合自己的才是最好的。第五章培训教材开发1.如何组织培训教材开发？〔P316并借鉴模块一案例〕答：培训教材开发的组织原那么包括：一、统筹方案原那么；二、三落实原那么，即人员落实、任务落实、经费及保障条件落实；三、协调配合原那么。具体组织开发过程如下：1〕依据培训的目的、对象、时刻等方面的要求，确定教材的全然内容结构和教材的全然字数。2〕依据全然框架，确定教材编写提纲。3〕确定参编人。4〕时刻的安排。5〕文稿书写要求。6〕主编完成书稿统审后，交材料科打印，装订成册。2.培训教材开发的步骤是什么？〔P319〕答：培训教材开发的步骤包括：一、搜集教育培训素材。二、设计信息存储和输出形式。三、依据教材存储形式设计、开发相应传输形式的教材。1、设计开发以听觉为要紧传输信息形式的教材。要紧有录音教材、播送教材。2、设计开发以视觉为要紧传输信息形式的教材。要紧是书本教材、实物、图片、相片等。3、设计开发通过视听觉传输信息形式的教材。常用的有电视片教材、电影片教材和录像带教材等。3.请写一份教材开发方案方案书。〔P312、P318—319结合模块一案例、模块二能力点一、二、三〕答：北京某公司团队课程教材开发方案方案书北京某有限责任公司在企业不断开展壮大的过程中逐步熟悉到，当今企业之间的竞争越来约剧烈，回根到底是人才的竞争。如何培养，留住人才，打造一支具有战斗力，凝聚力和开展潜力的团队尤为重要。为此，公司领导研究决定，开办团队打造培训班。培训对象是公司各部门的骨干力量，培训时刻为一个月。由于团队打造课程没有系统的学习培训教材，领导决定由人力资源部负责培训班的总体组织，协调，并落实教材开发工作。人力资源部按照领导的要求，一方面组织相关人员制定培训班的实施方案；另一方面，组成由人力资源总监为组长的教材开发小组，负责教材开发原那么咨询题，协调有关经费，人员安排等咨询题。经小组研究报领导批准后，确定了教材开发相关经费预算，依据现有人员状况，确定了工作人员安排，并确定由具有丰富培训经验的公司培训师老刘担任，具体负责落实教材开发工作。老刘接到任务后，特别快对教材的开发工作进行了系统的筹划。一、依据培训的目的、对象、时刻等方面的要求，确定了教材的全然内容结构，教材编辑方法要紧采纳讲授法。框架-?素材-?提纲二、搜集教材培训素材。依据培训目的要求确定培训内容，收集、回纳整理并分类，以编制教材使用。三、依据教材全然框架，确定教材编写题纲。老刘将教材分为四章。四章的题目为：第一章团队概念概述：讲述团队的概念、特点、优秀团队的表现。第二章公司现有团队构成状况：彻透的分析公司现在团队构架以及存在的优势和劣势。第三章个人和团队的关系：具体介绍个人和团队的关系，个人在团体中的作用。第四章如何打造优秀的团队：介绍打造优势团队的作用和方法。四、确定参编人员。老刘通过认真考虑，聘请了公司的办公室主任一起担负教材编写任务，办公室主任曾经担任过企业高级培训师。其中老刘负责前两章，办公室主任负责后两章的内容编写。五、时刻安排。由于时刻较紧，从同意任务之日内半个月内参编人提交书稿初稿，一个月内完成书稿的修改、定稿工作。六、书稿编写要求文字标准化，每字一格，标点符号各占一格，正文仿宋四号字体，标题居中黑体二号。正文开头空两格，回行定格书写，章另起页。七、书稿完成后复印装订成册。老刘将教材开发方案交给教材开发工作领导小组，经领导审核通过，按照所设计的工作方案开始着手实施。第六章企业培训教学工作1.请你谈一谈你单位的培训教学组织工作是如何做的？与教材介绍的相比，有哪些优点与缺乏？[P330借鉴案例〕答：兴兴集团的培训教学治理方案：一、“平安培训班〞的组织领导二、培训中心负责教学设施、教学活动、教学质量组织与治理1、培训方案设计2、教学设施设备3、教学活动设计〔1〕师资安排〔2〕课程安排〔3〕教材设备〔4〕教学文件4、学员报到注册5、建立学员自我治理组织6、企业培训师的教学活动7、教学监督与评估8、课程结束与考试.要是请你讲授助理企业培训师的课程开发一章，时刻是4课时，你将如何安排？请依据你的方式设计一份教案。[P342借鉴案例〕答：对助理企业培训师的课程开发一章的教案设计如下表：用时投影片课程主题内容教学法备注10分钟1231、培训师自我介绍2、本章所占的比重3、各模块用时，培训方法宣讲20分钟451、第一模块培训课程全然常识案例2、案例分析讨论宣讲20分钟6能力点：提高对课程重要性的熟悉能力宣讲十分钟休息50分钟7中间序号略知识点一、课程的含义知识点二、职业培训课程的含义知识点三、职业培训课程的构成要素知识点四、职业培训课程与学科性课程的区不知识点五、培训工程与培训课程的关系宣讲十分钟休息20分钟12131、第二模块培训课程课程开发的根底性工作案例2、案例分析讨论宣讲30分钟141516能力点一、搜集培训课程开发相关信息的步骤能力点二、搜集培训课程开发相关信息的要紧措施与渠道能力点三、常用的培训课程开发信息的处理方法宣讲十分钟休息30分钟171819知识点一、培训课程开发的含义知识点二、培训课程开发根底性工作的含义知识点三、培训课程开发根底性工作的要求宣讲20分钟201、课后练习题2、讨论与总结练习宣讲讨论.请自行设计一份培训师教学效果评价表。〔P365借鉴案例〕答：以下是一份培训教学效果评价表：培训教学效果评价表培训日期 培训地点 培训讲师 受培训人 课程名称及要紧内容 一、培训组织工作特别差〔1〕一般〔2〕良好〔3〕特别好〔4〕.时刻安排。□□□□.场地安排。□□□□.培训器材预备。□□□□二、培训师特别差〔1〕一般〔2〕良好〔3〕特别好〔4〕.有充分的预备。□□□□.表达清楚，态度友善。□□□□.对培训的内容有独到精辟的瞧点。□□□□.对进度和现场气氛掌握特别好。□□□□.培训方式生动多样，鼓舞参与。□□□□三、课程内容特别差〔1〕一般〔2〕良好〔3〕特别好〔4〕.内容深度适中，便于理解。□□□□.内容切合实际，便于应用。□□□□.课程适合我的工作需要和以后开展。□□□□四、参加此次培训的收获特别差〔1〕一般〔2〕良好〔3〕特别好〔4〕.获得了适用的新知识。□□□□.获得了新的治理理念。□□□□.理顺了过往工作中的模糊概念。□□□□.获得了工作中特不有用的小技巧或技术。□□□□.促进自己工作进行总结、。□□□□五、其它培训需求和建议日期： 年 月 日总分： 分第七章培训评估工作1.请你结合工作实际，分析一下新任经理人进职培训工程评估方案的全然特点〔结合P370模块一案例和案例分析、P376评估标准的制定、P384培训评估体系的构成、P151—152柯氏四级模式〕答：一、该工程也被称为“晋职就任培训〞，是依据柯氏的司机评估模式进行的评估。目的是盼瞧新任经历能够快速步进正轨，更好地开始新的工作。该评估方法和形式关于组织规模和工程类型要求较小，同时评估效果特不有效。针对评估工程的具体情况，依据评估决策者的评估意图和组织内部人员对评估工作的熟悉程度，来为某个工程设计适宜的评估方案。总体来讲，一个培训评估方案应能答复如下几个咨询题：评估的目的是什么？评估的重点是该培训的那个局部或方面？评估的标准是什么？从谁那儿猎取信息？使用哪些评估方案？使用哪些调查工具？何时何地实施评估？如何以及向谁反响结果？在制定评估方案时，最核心的内容确实是根基决定评估策略、确定评估标准、选择评估方法和设计评估工具。二、评估标准的制定制定评估标准必须按照一定的程序科学进行，包括以下几个局部：确定配股指标。构建指标体系。高效的指标体系具有如下特点：完整性、协调性和比例性。设立指标等级。确定权重系数。进行试评。三、培训评估指标体系的构成四、评估指标体系从内涵上有素养指标、职责指标和效能指标。素养指标〔也称条件指标〕，是从开展职业培训活动的根底和条件这一角度提出的评估指标。职责指标〔过程指标〕,是从被评对象履行工作职能情况的角度提出的评估指标。效能指标〔效果指标〕，是从被评估对象完成任务结果的较多，从投进与产出的比例的角度确定的评估指标，它重点地考察职业培训活动所带来的质与量的变化。三个指标在评估中都有各自的功能，关于不同的评估类型，可能会偏重于某一类的指标。五、柯氏四级评估模式概述。柯氏四级评估分不是：第一级——培训反响评估第二级——培训学习评估第三级——培训行为评估第四级——培训结果评估。要是培训的最终结果是为了实现增长知识、提升技能、转变态度如此的目的，只需要用刀前面两个级不的评估。要是培训目的是盼瞧通过行为的转变得到更好的结果，那么需要四个级不的评估全部加以应用。2.请自行寻寻一个培训工程方案，就此设计评估技术方案和工作实施方案。［P391.可参考P254案例、模块二案例，P393能力点一，P394能力点二，P400撰写评估报告〕答：某集团公司班组长岗位适应性培训方案一、开展此次培训的全然目的二、培训对象：所有接着留岗的班组长，共计190名。三、培训工程的目标：1、使全体在岗班组长（190名）熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行标准治理；2、提高120名班组长的平安应急情况处理能力，强化本钞票治理和质量治理意识，先进工作方法，实现班组科学治理；3、使79名班组长全然掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化开展的需要。四、培训工程的具体内容：1、对所有190名班组长进行新的班组治理标准培训。2、对其中120名班组长进行平安应急情况处理能力、本钞票治理和质量治理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训。3、对其中79名可不能操作计算机的班组长进行系统的计算机全然操作技能培训。五、培训组织形式：以上培训均采纳脱产内训形式，集中培训与分类培训相结合。培训方法要紧采纳讲授法、案例法、讨论法，计算机操作培训以实操为主。考核方式采纳闭卷、实操和撰写学习收获三种方式进行。六、培训周期：整个培训工作从5月11日开始至6月30日结束，历时一个半月。七、培训工程的费用估算：总计约5万元〔具体预算另附〕。培训费用从职工培训经费中列支。八、培训工程的评估；培训结束后，针对参培对象所同意的培训工程，由企管处、人劳处和培训中心共同组织命题，进行笔试和辩论。两项均通过为培训合格，可上岗工作。不合格者进行补考，仍不合格者由人劳处另行安排工作。评估技术方案实施方案表如下：时刻内容5月165月235月306月8日6月146月216月287月4日7月119月189月2510月9收集有关文字信息编制前期访谈工具与工程相关人员访谈与利益相关者访谈评估培训学习目标确定评估指标体系开发根底调查咨询卷形成评估方案召开评估工作协调会★瞧瞧培训实施现场实施反响咨询卷调查实施学习测评测评数据整理分析进行学员走访进行学员上司走访撰写评估报告评估报告反响评估总结会★评估实施的一般步骤和任务：一、评估实施的一般步骤1、预评估2、再评估二、评估实施时期的要紧任务1、进行培训评估的发动与宣传。2、收集信息。3、评分。4、聚拢整理有关资料。拟定评估方案的要紧内容：一、明确评估对象和评估主体二、明确评估目的三、选择评估者四、明确参与者五、明确制定评估方案的框架思路撰写评估报告，内容要紧有以下几局部：一、导言。二、概述评估实施过程。三、缠绵评估结果。四、分析与建议。五、附录第八章培训质量治理体系建设1.请结合实际谈谈操纵培训质量的要害环节是什么？[P408、可参考P404案例〕答：〔一〕培训活动具有活动的过程性、参与主体的多元性、培训客体的不确定性等特点，培训质量治理应当遵循培训活动的内在规律而展开。我公司在往年组织培训中，聘请老师培训现代物流，老师讲的滔滔不尽，下面却没有喜好，经调查老师讲的内容和职员需求的不一样，导致培训效果不行，未到达目的。〔二〕从上述案例能够瞧出，操纵培训质量必须从标准培训活动的每个步骤进手，细化分解确定培训需求、设计和筹划培训、组织和实施培训、评价培训效果、培训监视五个培训操纵过程，形成假设干个培训要害操纵环节，并通过制定标准化的文件和作业指导书，使不确定性因素的碍事最小化，保证培训活动的每个步骤都有“法〞可依，实践证实，大体上可将培训五大操纵过程分解为16各要害操纵点，即16个要害环节：培训动意与培训需求吻合度。培训目标和对象的针对性。培训工程的科学性、标准性、可操作性。培训工程组织严密性与多方参与性。培训大纲编制要求严谨。选聘培训教师。培训实施方案与培训模块设计。培训本钞票的预算。招收学员与学员资格审查。十、培训前的预备。十一、课前预备。十二、培训监控。十三、培训效劳。十四、考试与考核。十五、培训评估。十六、跟踪评价。掌控好培训的16各要害环节，就能够保证培训质量。2.你认为如何样做才能更好的保证培训质量？[P415—417〕答：将培训的各个环节细化，能够发现培训过程中的许多隐性咨询题，这是培训质量治理的重要内容，一个培训质量治理工作方案包括：一、培训工程介绍。质量治理的目的。质量治理的部门，人员及其分工。质量治理的方法。质量治理的指标。质量治理的步骤。质量治理的内容及工具。质量治理的报告及反响。培训活动的质量更多地依靠于过程的操纵和督导，实施培训质量治理与运行培训流程是同步进行，相伴相随的。培训质量治理工作的实施包括以下步骤：正确掌握并确定需求。科学设计和筹划。绩效〔能力〕差距确实定。企业有关部门共同参与程度。现代华培训方法运用。高度重视教材的质量。优选师资队伍。组织实施既严谨又灵活。建立培训运行过程的方案－组织－指挥－监督－调节的治理机制。培训信息的收集。做好备课－讲授－案例分析－研讨－考察－成绩考核等教学环节的综合组织治理。培训质量的评价和考核要严密。五、信息的反响。3.请自行寻寻一个培训工程，分析并列出其完整的工作流程。并讲明每一环节的要紧工作内容。〔P415可用P254的培训案例〕答：某集团公司班组长岗位适应性培训方案一、开展此次培训的全然目的：依据公司组织结构调整对班组治理的新要求，统一标准全公司的班组治理；解决班组长队伍中不同程度雀的平安应急情况处理能力偏低，本钞票治理意识、质量治理意识不关心，工作方法对比简单，不重视班组技术业务学习等咨询题，提升班组长队伍的治理能力；解决局部班组长可不能操作计算机咨询题，难以适应生产开展现代化要求的咨询题。二、培训对象：所有接着留岗的班组长，共计190名。三、培训工程的目标：1、使全体在岗班组长（190名）熟悉并能运用集团公司新制定的有关文件，对班组进行标准治理；2、提高120名班组长的平安应急情况处理能力，强化本钞票治理和质量治理意识，先进工作方法，实现班组科学治理；3、使79名班组长全然掌握计算机的操作技能，以适应公司现代化开展的需要。四、培训工程的具体内容：1、对所有190名班组长进行新的班组治理标准培训。2、对其中120名班组长进行平安应急情况处理能力、本钞票治理和质量治理、工作方法、班组技术业务学习等内容的培训。3、对其中79名可不能操作计算机的班组长进行系统的计算机全然操作技能培训。五、培训组织形式：以上培训均采纳脱产内训形式，集中培训