领导力和新一轮电力体制改革老师版

国网河北省电力公司

直属单位管理骨干培训

领导力和新一轮电力体制改革

王启君(台湾)2第一条规则：SMILE微笑一点第二条规则：OPEN放开一点第三条规则：HAPPY快乐一点学习的三条原则3课堂要求

禁止吸烟课间休息洗手间紧急出口关闭移动电话

高效领导力第一篇5

变动的年代，无论企业经营或个人生涯规划都面临极大挑战；你的竞争力何在？明天的你又会在哪里？胜出或败退，现在正是思考的时候！时代洪流中，竞争优势何在？十倍速时代不确定的年代适应速度反应速度创新速度变革速度不是你在作什么是人家在作什么

相对的比较企业愿景建设世界一流电网建设国际一流企业企业使命奉献清洁能源建设和谐社会

企业宗旨服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展国家电网公司国家电网公司成立以来，在“一强三优”现代公司战略目标引领下，大力推进“两个转变”，电网发展进入了以坚强智能电网为标志的新阶段，公司发展进入了以“三集五大”为特征的新时期。

管理者在任何时候任何情况下都负有使员工更加成熟的使命.GE变革的带头人韦尔奇『企业没有成效,源于领导者能力不足!!执行力是领导人最重要的工作。

』赢危机意识言行一致.执行力沟通高效团队.凡是相信自己一定會成功绩效导向企业赢的关键创新与速度是决胜关键

高效率团队六大关键1.建立共同的目标与愿景2.建立标准化规范制度3.塑造优先的企业文化4.建立无障碍的沟通环境5.建立激励的领导风格6.建立公平.公正.公开的绩效考核制度决策层管理层操作层现代企业调研咨询宏观

战略中观

策略微观

战术民主决策发布命令高层管理中层管理基层管理技术开发物流作业市场营销确定目标制定计划拟定方法管理者的角色定位管理者角色塑造面对上级是执行者——不折不扣地完成任务是你的义务。面对下级

是领导者——确保员工以高度热情、信心来完成任务。

是指挥者——合理组织人力、财力与物力，确保任务完成。

是教练——能够发现员工工作中存在的不足，并及时提供指

导与培训，以改善他们的行动。面对同级是合作者——请站在他人立场上，了解他的需要，

并尽力提供配合。管理与领导的区别团队管理领导“要管理，更要领导”领导：带领+指导面向变革，建立新目标，配置人员，鼓舞士气领导基于人和价值观做正确的事（抬头望路）领导是拉力管理：管制+理顺在预定的目标下，从事规划、预算、组织、人事、控制及问题的解决管理基于事和规范化正确地做事（低头拉车）管理是推力和支持力认识领导领导是一个影响的过程

领导是一个影响的过程。它是一种影响他人或群体实现目标的能力。领导力就是让团队或成员朝某一方向行动的影响力」

管理的五项工作和内容管理的五项工作计划组织协调控制监督管理的五项内容人员资产.设备工作流程信息时间人机料法环管理对象管理结果Q质量C成本D交货期M士气S安全P效率下君尽己之力中君尽人之才上君尽人之智影片案例:亮剑优秀的团队不仅能与企业共辉煌,更能与企业共患难，在企业处于逆境的时候，他们能与企业风雨同舟，开源节流推动企业不断前行。面对企业的困境，需要需要团队中每一位优秀员工的辛勤付出，向更高的目标前行。员工为什么工作没成效1.员工不知为何而做2.员工不知该做什么3.员工不知该如何做4.绩效不公5.公司没人关心;没有归属感猴子管理法则:背上的猴子——由威廉姆翁肯所发明

目的在于帮助经理人确定由适当人选在适当的时间，用正确的方法做正确的事。身为经理人要能够让员工去抚养自己的“猴子”，你也有足够的时间去做规划、协调、创新等重要工作猴子管理法则:一、该下属做决定的事，一定要让他们自己学着做决定；二、做决定意味着为自己的决定负责任。三、让下属自己思考问题

1.做好人 2.讲困难

3.考上司 4.录音带

5.欠公平 6.推责任

7.不学习 8.不教导

9.不报告 10.不传达

11.不追踪 12.不协调

管理者应消除哪些缺点领导风格特色对应员工的发展层次适当的领导行为‧指挥型(Directing)领导者提供明确的指示并且密切监督,直到部属完成工作任务能力差,但富工作热忱组织、控制、监督‧辅导型(Coaching)领导者不断的指导并密切监督部属完成工作任务,但同时也向他们说明决策的内容,要求他们提供建议,帮助他们不断求进。能力稍佳,但缺乏敬业精神指导与帮助‧支持型(Supporting)领导者协助并支持部属完成工作任务,并在制定决策过程中与他们共同分担责任能力强,但工作热忱起伏不定赞赏、倾听、协助‧授权型(Delegating)领导者将决策制定和解决问题的责任交由部属负责能力很强,也非常敬业把日常制定决策的责任交由部属甲、『请你现在到外面告诉他们到别的地方谈话,

事情办好后,回来向我报告』---指挥型乙、『办公室外面的噪音吵到我们了,你看我们用什么办法来

处理这个问题？』--支持型丙、『办公室外面的噪音太大,影响到我与客人谈话,我想你

应该到外面告诉这些人到别的地方谈话,这样做妳有没有

问题或建议？』--辅导型丁、『外面声音太吵了,是不是麻烦妳去处理一下？』-授权型你正在办公室内会客,办公室外有噪音,你对員工小李可以说︰你的领导风格判斷美国钢铁大王安德鲁‧卡内基(AndrewCarnegie)曾有一句名言：『带走我的员工，把工厂留下，不久之后工厂的地板就会长满杂草；拿走我的工厂，把我的员工留下，不久之后我们会有个更好的工厂』

部属的培育与启发第一：教导第二：走访(发现问题)第三：开会(解决问题)杰克.韦尔奇的三件事马主管的处理状况：老田在公司已经服务了30多年。他目前在資訊部担任表及与其他部门沟通的工作等工作，最近，他的上班地点迁到一个新的地方。说也奇怪，从那个时候以后，工作效率就变得不太理想。他在资料的整理和分类等业务方面，也发生了许多错误。因此，马主管曾经召见他两次，并提醒他在工作表现方面，要多加注意，但是，工作成果依然未见起色。马组长检查了纪录的结果，发现工作量减少，数据的处理方面，也有许多错误。案例:马主管所采取的处理办法如下他想可能是因为老田的工作情绪太差或年纪太老的关系，不过，最后他所下的结论是年龄的因素。所以，马主管在第三次招见的时候，对他说：“如果，工作表现再像这样差下去，你就应该对这后果有心理准备。”但是，老田的工作成绩在以后的日子理，仍然表现不佳且毫无进步迹象。于是，马主管认为应该给一些行政惩罚而到上级那里去请示这件事。不过，很意外地，上级一点也不理马主管，反而指出马主管的不对。于是，马主管就认为，老田一定讨好这位上级，只好采取放着不管的办法，从此不想再去管老田的事。新进人员王小英王小英头一天上班，分配到行政部担任实习生的工作，上级随即交给她许多任务，吩咐她尽快完成。因她对这项工作流程不甚熟悉，错误较多，经常须重做，以致使工作无法顺利进展。第三天早上，顶头上司方主管有些生气地说：“如果是别人，早就做好了”；然后便命令她放下这项工作，去發送文件部。这项工作经过一周后，王小英开始担心，认为他可能再也没有表现自己行政部服务的才能的机会。她懊恼了几天，想着若没有把行政部的工作做错该多好，于是觉得自己大概不适合从事行政部部工作。最后，他甚至连最简单的發送文件都无法做好了。案例:分析员工绩效不佳的原因有效的面谈监督进度以衡量改进结果激励任何达成的目标如何有效做好辅导:1分析员工绩效不佳的原因切忌自以为是：“我知道问题在哪里，他总是需要人家踢他一脚…””问题是我们的工资不高，你还能期望他做什么？“”你知道现在的年轻人，你无法对他们期望太多“”我们再也无法从这些老员工身上得到什么“”我们所要做的是雇佣一些有正确心态的员工“”哎，我想又是另一次员工训话的时候了“”他家里一定有问题“确认不佳的绩效员工自己知道绩效不佳吗？员工知道什么是应该做的事情吗？员工知道怎么做吗？员工知道为什么该做这种工作吗？员工有无法控制的障碍吗？员工觉得你的方案行不通吗？员工认为自己的方法更好吗？员工觉得有其他事情更重要吗？员工的努力有回报吗？员工做了该做的事情，却受了惩罚吗？员工没有做该做的事，却受到了奖励吗？即使员工表现差，也不会有负面影响吗？员工因个人原因而影响绩效吗？员工有能力办得到吗？认真分析如何有效做好绩效辅导:2、有效的面谈同意有问题存在1、不是告诉员工有问题，而是让他同意有问题存在2、让员工了界他错误或不当行为对公司的影响3、让员工了解如果他不改，为他自己招来什么后果4、充分使用“想法传递”，让员工自己说出你要的答案一定要等待员工的答案一起寻找可能的解决方式对解决办法达成共识1、与员工一道从第二阶段中的方案2、对每一种方案的优劣性进行暗示并肯定3、让员工自己说出将采取什么方法来解决问题4、决定时间限制并谢谢合作1、最佳方法是让下属自己说出一些解决办法2、如果员工不知所措，经理要描述提示哪些行为可能改变问题3、如果员工实在不知如何是好，主管必须提供方法如何有效做好绩效辅导:3监督员工是否做到约定的行为指导失败的另外一个主要原因是没有监督员工的约定行为如果没有及时反馈，员工的改变行为就不能得到增强，因此：如果员工照你的要求做事，你必须当场给予肯定否则他们会重拾旧行为很多主管知道监督是什么，但不知道为什么要监督。监督的理由是：（1）如果员工在做该做的事，监督的目的是为了维持表现，可借助两点：

a给予反馈

b激励好的行为（口头嘉奖是最好的）（2）如果员工没有做该做的事情，监督的目的是改善表现，有以下几点：

a给予反馈b找出原因

c清除障碍d告知优先顺序

e排除好的表现招来负面结果

f排除不好的结果所带来的正面结果

g处理个人问题

h教授他们你原本以为他们知道的事情

h对不好的行为进行惩罚如何有效做好绩效辅导:你别无选择——必须监督监督并不是要记录员工的表现，而是要改善员工的表现主管的主要责任是帮助他的员工，如果他的员工一直很失败，他必须尽全力帮助员工当员工抱怨你监督他就是不信任他，看不起他，你必须向他解释：A监督的目的你与他一起共同做好工作，因为你会在他需要帮助时给予建议B做为主管的你别无选择，因为监督是你工作的一部分C作为主管，没有监督员工的工作，是自我毁灭的开始。主管必须定期（每周一次/每月一次）的监督工作，知道你确定好的行为已经成了员工的习惯。如何有效做好绩效辅导:4激励任何有改进的行为虽然激励是监督的一部分，但是由于很多人不懂激励，很多人不愿意激励，而激励又是那么重要，所以单独列为一个步骤。从主管口中说出的赞扬可以激励员工的行为给予激励的时间愈及时，影响就越大，反之则愈小。激励反馈不拘形式：一封电子邮件、一个电话、在走道出、引水机旁、甚至WC，总之，主管应：不要怀疑，马上行动正面激励应该是间断性的才好。如何有效做好绩效辅导:工作教导应有的理念強將手下無弱兵----杯子空杯,放電人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养

教导他就能领导他

教育可改变习性、增力信心、解惑、启发灵感

始于教育终于教育

子不教父之过，责任在我

趙括story步驟:先拟定训练计划表

做工作分解表

3.使一切东西准备妥善、整理工作场所。

4.善用四阶段法来教导

督导人员如何有效做好工作教导:

～假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他～

训练谁?

训练何种工作?

何时完成训练?

训练预定计划要考虑事项如下:督导人员如何有效做好工作教导:

新人训练

副手培养

工作轮调计划

异常排除能力训练

前程规划

训练预定表用途

训练预定表的作法督导人员如何有效做好工作教导:

麥當勞訓練方式人员训练预定表岗位姓名入厂时间到岗时间所需技能起始等级过程记录技能1技能2技能3……年月日训练预定表

张大山组立课1999.06.06工作分解编号赵一品林二质刘三第简四一郑五企薛六业葛七永王八续吴九经黄十营

生产上的变化把手组立01⊕⊕

Δ6/23Θ

Δ6/23

5月起ABS柄增产50%本体组立02ΘΔ6/30⊕⊕

Δ6/3

组合03ΘΘ

⊕⊕⊕

Θ

6/1起更改Logo打商标04

Δ6/16

⊕

Δ6/16

包装05ΘΘΘΘ

Θ

⊕⊕

人事异动及工作情况

常做错事

55岁

4/1新进

⊕：表示目前从事该工作Θ：表示会做此工作但目前不从事该工作Δ：表示计划在该日期进行工作教导

附件单位人员训练分级标准及时间表制定年

月

日修定年

月

日等

级时

间

姓名工作

项目

1、该项技能已于训练期间前已完成者打「

」。２、预定训练日期填入预期栏内。

3、已完成训练日期填入实际日期栏内。

预定

实际

预定

实际

预定

实际

预定

实际

预定

实际

预定

实际

预定

实际

预定

实际

厂长

课

长

经理现在作一分训练表依个人要部属职务应学习的工作来做准备要授权的来做依新人应该在岗位中应学习的工作来做事先明白工作教导时的困难所在及容易失败的地方.

藉此深入了解工作的合理性,整体性与技巧性.

避免因为自己太熟悉此工作而忽视初学的感受..

为什么需要做工作分解?督导人员如何有效做好工作教导:

經理買煙story工作分解并不是将所想到的每一细小步骤,要点,动作和注意事项全部都写出来,也不是工作说明书,更不是给作业员的工作指导单,它是教导者自己的备忘录,不是写给别人看的.

何谓工作分解:督导人员如何有效做好工作教导:

A.主要步骤

(参考工作分解表):

主要步骤是在逐一考虑某一工作的每一进行顺序主要步骤时,以常识观点所选择出来的一系列简明扼要的主要动作.(指做什么?)

督导人员如何有效做好工作教导:

工作分解:首先要亲自将要教导的工作亲自做一次,并依下列方法将主要步骤一步一步找出来:

做第一个主要步骤

考虑该主要步骤–请自问自答:

工作是否进行了一个段落?做了什么事?

它是不是主要步骤?将它写在工作分解表上面.

照上述的顺序,考虑其它所有步骤依序全部寫出.督导人员如何有效做好工作教导:

工作分解:A.主要步骤工作分解表

No:

工作:

材料:

工具:

主要步骤(工作进行时,主要的工作顺序)

要点

督导人员如何有效做好工作教导:

工作分解:B.要点

(参考工作分解表):

要点是能正确执行一个步骤的锁钥,它是完成某一步骤有关成败,安全,易做的事项.(指怎么做?)

工作分解表（范例）

No:001主要步骤

要点

１、切除绝缘２、扭紧铜线３、打开上盖４、打结５、锁紧电线６、盖上盖７、搬运．自主检查．安全

（１）1.5CM（２）勿切到铜线

（3）3CM（4）顺时钟方向（5）铜线不再相互接触

（6）10条1盒作业名称：灯头、接线

用品：小刀、起子、灯

工作教导（ＪI）的四个阶段督导人员如何有效做好工作教导:

第一阶段学习准备ａ、使他平心静气

ｂ、告诉他将做何种工作

ｃ、查知他对这种工作认识的程度

ｄ、造成使他对学习的气氛

ｅ、使他进入正确的位置

～假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他～

工作教导（ＪI）的四个阶段督导人员如何有效做好工作教导:

第二阶段传授工作

ａ、将主要的步骤一步一步地讲给他听、写给他看、做给他看

ｂ、强调要点

ｃ、清楚地、完整地、耐心地教导

ｄ、不要超过他的理解能力

～假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他～

工作教导（ＪI）的四个阶段督导人员如何有效做好工作教导:

第三阶段试作

ａ、让他试作，一一改正错误

ｂ、请他一面试作，一面说出主要步骤，再请他做一遍，同时说出要点

ｃ、教导确实了解为止

～假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他～

工作教导（ＪI）的四个阶段督导人员如何有效做好工作教导:

第四阶段考验成效

ａ、请他开始工作

ｂ、指定协助他的人

ｃ、常常检查

ｄ、鼓励发问

ｅ、逐渐减少指导直到熟練為止～假使学习者未曾学到，乃因教导者未曾教他～

1.找一个主题2.进行训练表与工作分解表制作3.工作教导四步骤演练:找一项工作进行工作教导～养成正确习惯（品质是习惯出来的）～管理的五星标准一星级：领导只要在，员工就会好好干；二星级：领导不在场，员工也会好好干；三星级：领导定计划，员工按照计划干；四星级：领导定目标，员工制定计划干；五星级：领导定方向，员工形成团队干！

电力改革（9号文）解读第二篇目录四、国际电力体制介绍三、挑战和机遇二、新一轮电力改革的核心一、中国电力行业现状62变革管理的基本理念期望探索设计现状營銷能力个人及团队能力转变架构沟通与交流绩效管理企业文化导入实现结束开始个人转变组织转变转变

的愿景组织转变

准备度商品變革人無我有案例:Sony與松下的改革求生存80年代厚、重、大、实90年代轻、薄、短、小00年代创、游、美、能10年代变、异、快、智20年代

超倍速時代市场商品变化企业唯一不变的道理--------变苹果公司成立时间：1976年4月1日公司口号：SWITCH（变革）年营业额：652.25亿美元（2010年）员工数：49400公司荣誉：世界上最大的IT科技企业公司LOGO：一个被上帝咬了一口的苹果公司理念：不完美才能促使进步去追求完美市值：3372亿美元（2011年）在美国风险投资的历史中，苹果公司较早展示了风险投资的不同凡响。1976年，两个二十多岁的青年设计出了一种新型微机（苹果一号），受到社会欢迎。后来，风险投资家马克首先入股9.1万美元，创办了苹果公司。从1977年到1980年3年时间，苹果公司的营业额就突破了1亿美元。1980年，公司公开上市，市值达到12亿美元，1982年便迈入《幸福》杂志的500家大企业行列。一家新公司在5年之内就进入500家大公司排行榜，苹果公司就是首例。

苹果公司的成功因素

1．专注于设计首先，每个员工都必须牢记苹果比其他任何一家公司都更加注重产品的设计。像微软这样的公司向来不擅于打造让人赏心悦目的产品，而苹果才是真正地在做设计——了解消费者的需求，懂得如何满足消费者的需求，然后着手实现这些目标。虽然实现起来并不总是很容易，但苹果似乎每次都能恰到好处地完成。这难道不是员工的努力造就了苹果的成功吗？如果离开了员工的努力，苹果有可能会很快没落。2．信任乔布斯苹果是一家非常有意思的公司，它的企业文化从员工一直延伸到了消费者。这也就是说，它对员工的期望也是它对消费者的期望。其中，最重要的一点期望就是——相信乔布斯。在过去的十年中，乔布斯一直是苹果的救星。他曾带领苹果走出老化的商业模式并进行革新，从而创造了前所未有的成就，并向市场推出了许多更好的产品。不过，“相信乔布斯”有时也会太过头。但是，在大多数情况下，相信乔布斯对苹果、对员工和对消费者来说都是有益无害的。3．忘记一切，从头开始当员工初到苹果时，公司就希望他们立即做一件事：忘掉曾经了解的技术。苹果公司所做的事情与其他公司都不一样。无论是产品的设计、新产品的设计理念还是公司独具的简单运营方式，只要是在苹果，所有事情就会不同。把在其他公司的工作习惯带到苹果来，可能会造成更多的麻烦。苹果是不同寻常的。4．坚信苹果比其它所有公司都强不同于行业里的其它任何公司，苹果公司非常自负。其中的部分原因是由于乔布斯非常自我，他相信苹果是世界上最强的公司，有不同于其他公司的做事方式。虽然苹果的仇敌无法忍受这一点，但是对所有该公司的粉丝和员工而言，这一信条已经成为了一种号召力5.看重外界的看法由于自负的本性，苹果用心聆听人们对自己的产品的批评。但在真正的苹果时尚里，该公司会选择更加恶毒的行为来回应这些批评，这一点是行业里其它所有公司都不能企及的。毕竟，行业里有哪家公司可以在遇到诸如iPhone4天线门这样的事件时还能满不在乎，依旧我行我素的呢？6．永不服输苹果最具魅力的一点就是它永不服输。就算产品被批评得体无完肤，该公司似乎也能在危急时刻找到脱离火海的方法。没有哪个领域能比计算市场把这一点展现得更加淋漓尽致的了。在做出了一些有着不少争议（和风险）的决策后，乔布斯凭借正确的策略扭转了局面，使公司获得了收益。今天，苹果希望自己所创造的利润可以打破纪录。乔布斯最不想看到的就是竞争对手击败自己的公司。也许，这就是为什么谷歌在移动市场的收益能让这位CEO如此愤怒的原因。7．时刻关注细节如果说苹果懂得哪一条经营之道，那就是关注细节意味着长远回报。例如，谷歌的Android操作系统，现在可能卖得很好，但在使用了一段时间之后，大多数消费者就会发现Android与苹果的iOS操作系统相比缺乏一些闪光点。这点差距并不会让消费者觉得Android操作系统不太好用，事实上，可以说Android和iOS一样好用，但这点小小的差距确实会让一些消费者禁不住怀疑谷歌为什么就不能再做得更好一点。在大多数情况下，苹果却多努力了一点点。但就是这一点点的努力使得苹果成为了最大的赢家。8.只乔布斯是必不可少的人物如果佩珀马斯特的离职暗示了苹果内部是如何运作的，那么很明显只有乔布斯是不可替代的人物。佩珀马斯特曾帮助世界上最知名的智能手机取得了超乎寻常的成功，如果在其它公司也好，没有人会愿意看到他满心悔恨的离开。不过，这一点也只能归咎于乔布斯的自我。很明显，乔布斯认为自己才是苹果成功的关键。苹果的爱好者和某些员工可能会同意这种说法，但佩珀马斯特在iPhone的成功上也是不可或缺的一员。苹果公司里还有谁可以让iPhone团队像佩珀马斯特领导时那样有效地工作呢？苹果公司再次证明，只有乔布斯才不会丢掉饭碗。9.保密至高无上谈到苹果的企业文化，就不得不提及该公司对保密工作的态度。不同于行业里的其他许多公司，苹果在即将推出新产品时很少会泄密。但实际上，由于该公司一名员工的疏忽，使得iPhone4在推出之前就已经泄漏了相关的信息。也许，这就是为什么苹果公司会制定长期的保密准则，只有那些能做好保密工作的公司才能取得成功。而那些泄露公司秘密的员工，哪怕是无意间，也只有10.主导市场才是最重要的事在涉及到技术时，史蒂夫乔布斯脑海中只有一个目标，那就是“主导市场”。他所想的不只是击败市场上的所有公司，而是要彻底摧毁他们。乔布斯想向世界表明，只有他的公司才是最强的。乔布斯就是想向所有竞争者、消费者和所有人证明这一点，并希望员工可以帮他实现这个目标。如果员工不这样做的话，那么就只会被解职。诺基亚CEO弗雷德里克•艾德斯坦在同意微软收购时最后说：我们并没有做错什么，但不知为什么，我们输了！说完，连同他在内的几十名诺基亚高管不禁落泪中国电力体制改革大事记視頻电力行业现状国电体系集政府、企业、贸易、科研四维合一，聚合了中国整个电力中枢的调度管理、电力输送、市场交易、价格上行、电力投资的主导权力，形成了类似人民公社的“超级电力公社”业态。国网公司的强权体制拦截了中国5万亿度电力消费能力与10亿千瓦电力装机总量之间市场互动的巨大活力。行业公共权力垄断市场规模垄断业务链条垄断技术创新垄断电力行业现状中国经济体制改革研究会电力体制改革研究组组长

武建东超連結視頻“建设世界一流电网，建设国际一流企业”的企业愿景是公司的奋斗方向，是国家电网人的远大理想，是公司一切工作的目标追求。超级链接:两会电力改革国家电网公司成立以来，在“一强三优”现代公司战略目标引领下，大力推进“两个转变”，电网发展进入了以坚强智能电网为标志的新阶段，公司发展进入了以“三集五大”为特征的新时期。

目录四、国际电力体制介绍三、挑战和机遇二、新一轮电力改革的核心一、中国电力行业现状政策层配套文件：《关于改善电力运行调节促进清洁能源多发满发的指导意见》《关于完善电力应急机制做好电力需求侧管理城市综合试点工作的通知》《贯彻中发[2015]9号文件精神加快推进输配电价改革的通知》《关于完善跨省跨区电能交易价格形成机制有关问题的通知》执行层配套文件：《关于推进输配电价改革的实施意见》；《关于推进电力市场建设的实施意见》；《关于电力交易机构组建和规范运行的实施意见》；《关于有序放开发用电计划的实施意见》；《关于推进售电侧改革的实施意见》；《关于加强和规范燃煤自备电厂监督管理的指导意见》。案例:艾森豪竞争体制打破行业公共权力垄断目前电网公司独掌行业公共权力，一边当裁判员负责审批招标，一边当运动员负责电力建设。既有失社会公平，又容易滋生腐败。打破市场规模垄断目前电网：

一、不准发电厂向附近的大用户直接供电，而是发电厂必须送到电网，然后由电网再向用户供电，电网从中收取过网费；

二、不许风力发电和太阳能发电容量过大，理由是这种方式电网需要更大的备用容量；三、向各设置备用电源的工业企业收取容量电费，一个厂年缴费都是上千万元。

电网就利用垄断市场规模，收取暴利。打破业务链条垄断电网公司打破技术创新垄断电网体系藉“三集五大”垄断科研经费，电网高压和特高压部分已经足够坚强，而用户需求侧技术创新几乎零投入，技术能力十分薄弱，10KV及以下的核心技术被ABB和施耐德等外国企业掌控，给国家安全留下巨大隐患。三集：人力资源、财务、物资集约化管理；

五大：大规划、大建设、大运行、大检修、大营销由市场决定能源价格健全能源法制体系

电力生产、消费及技术结构整体转型总体目标管住中间————输配电网

（输配分开暂不考虑）放开两头————发电市场和售电市场改革路径发电侧原有的发电计划放开发电厂的上网电价放开售电侧的终端用户电价以及用电计划放开三个“放开”损益平衡点BEP：发生在〔收入＝变动成本＋固定成本〕BEP=固定成本/(1-变动成本/营业额)边际利益=销售额–变动费用边际利益率=边际利益/销售额X100%损益两平点销售额=固定费用/边际利益率B.E.P损益平衡点计算B.E.P損益平衡點案例xx区域市场固定成本400万,当月销售额2000万，变动成本200万,损益平衡点BEP是多少?实战:边际利益=销售额–变动费用边际利益=2000-200=1800边际利益率=边际利益/销售额X100%=1800/2000X100%=90%损益两平点BEP=固定费用/边际利益率=400/0.9=444.4万坚持安全可靠坚持市场化改革坚持保障民生坚持节能减排

创新、效率、低碳坚持科学监管电厂不太可能站在同一起跑线上参与市场竞争，打价格战吗？五个坚持目录四、国际电力体制介绍三、挑战和机遇二、新一轮电力改革的核心一、中国电力行业现状危机的涵义在现代汉语中，“危机”的两种意思：一是指潜伏的祸根，如危机四伏；二是指严重困难或生死成败的紧要关头，如经济危机。潜在风险＋关键时刻“危机”：中国式解读中国造字的玄妙：危＝危险、危难、危局机＝机会、机遇、商机

解决困局＋找到机会挑战电力工程公司面临的挑战：（一）市场透明，利润减少。电力工程最终将和其他工程一样进入社会化招投标平台，准入门槛降低，从拼关系转到拼价格、拼口碑、拼服务。

（二）竞争对手增加。电网公司在损失掉若干利益链条后，将以对重点用户需求侧进行保障为由，把目光投到10KV及以下的配电建设。（三）过去的一些能力失去作用。随着电网公司政府审批和管理职能的剥离，我们长期积累的跑供电手续，加快发电速度的能力将不再成为客户选择的筹码。挑战电力服务公司面临的挑战：（一）新兴电力服务体诞生。取得牌照的售电企业，必将把为客户提供增值服务作为竞争手段。（二）电力设备制造企业进入电力服务。致力于电网自动化，能源互联网建设的电力设备企业将整合电力数据信息与金融服务，在碳交易等领域或能源服务领域有独特建树。

（三）物业公司和其他行业企业会跨界进入电力服务。海恩法则每一起重大的飞行安全事故背后有29个事故征兆、每个征兆背后有300个事故苗头，每个苗头背后有1000个事故隐患。

事故背后有征兆征兆背后有苗头

■Ifanythingcangowrong,itwill.

会出错的终将会出错。■Iftherearetwoormorewaystodosomething,andoneofthosewayscanresultinacatastrophe,thensomeonewilldoit.如果有两种选择，其中一种将导致灾难，则必定有人会做出这种选择。

只要人犯错，危机就难以避免墨菲定律蝴蝶效应ButterflyEffect

一只南美洲亚马孙河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能在两周后引起美国德克萨斯州爆发一场龙卷风。

预防潜在危机发生，必须从源头进行控制，管理好企业的每一个细节，时刻关注企业内部的任何信息和数据，进行分析，做好预测。

危机与困扰 可改善方向研讨:河北供电公司电改危机与转机企业愿景建设世界一流电网建设国际一流企业企业使命奉献清洁能源建设和谐社会

企业宗旨服务党和国家工作大局服务电力客户服务发电企业服务经济社会发展国家电网公司企业精神努力超越

追求卓越国家电网公司“诚信、责任、创新、奉献”的核心价值观是公司的价值追求，是公司和员工实现愿景和使命的信念支撑和根本方法。核心价值观国家电网公司健全行为规范

1.员工守则2.供电服务“十项承诺”

3.“三公”调度“十项措施”

4.员工服务“十个不准”国家电网公司国家电网公司员工守则

（一）遵纪守法，尊荣弃耻，争做文明员工。（二）忠诚企业，奉献社会，共塑国网品牌。（三）爱岗敬业，令行禁止，切实履行职责。（四）团结协作，勤奋学习，勇于开拓创新。（五）以人为本，落实责任，确保安全生产。（六）弘扬宗旨，信守承诺，深化优质服务。（七）勤俭节约，精细管理，提高效率效益。（八）努力超越，追求卓越，建设一流公司。案例:天津电力—心连心工程案例:天津电力—心连心工程案例:天津电力—心连心工程案例:天津电力—心连心工程案例:天津电力—心连心工程“天津电力心连心工程”简报贴融地方经济积极构建供电服务体系诚邀电力客户座谈共商安全度夏大计做好防汛抢险预案确保安全平稳度夏论坛交流心心相印“三个十条”铭记心中骄阳似火情更火心心相映筑真情开展“五个一”活动深化行风建设出台《现场工作服务标准》外勤人员服务要求有章可循修订行风工作考核细则建立优质服务奖惩机制“客户是我们的一切，我们的一切为了客户”--便民服务的报导案例:天津电力—心连心工程“天津电力心连心工程”简报案例:天津电力—心连心工程“天津电力心连心工程”简报大客户座谈会现场案例:天津电力—心连心工程“天津电力心连心工程”简报“大寒”送温暖，服务进社区案例:天津电力—心连心工程“天津电力心连心工程”简报“路灯光明行”热线服务这是一个摧毁你，却与你无关的时代；这是一个跨界打劫你，你却无力反击的时代；这是一个你醒来太慢，干脆就不用醒来的时代；这是一个不是对手比你强，而是你根本连对手是谁都不知道的时代。在这个大跨界的时代，告诫你唯有不断学习，才能立于不败之地！今天你還很贫穷，是因为你怀疑一切；如果你什么都不敢尝试，你将永远一事无成，机会总是留给有准备的人。机会寻找……第一波受益者：具有竞争力的发电企业+第一批售电牌照获得者

·试点区域内有望获得售电牌照的企业。售电市场放开是新电改最值得期待的部分，预计第一批牌照