工厂管理流程(品管部)

工厂管理流程（品管部）5.品管部：

质量是企业的生命。所生产的产品质量如何关系到该企业能否生存下去。没有好的产品你就没有市场，没有市场你就无法生存。品管部实际上是把好企业的生命关的一个关键部门。从采购——出成品，每个环节都要管好。品管人员要有高度的责任心，责任感。1.品管部的职责：（1）

协助管理者代表建立，实施和保持质量管理体系，执行企业的质量方针和质量目标。（2）

组织，协调，检查公司的质量管理工作。（3）

负责产品的检验和实验工作和检验试验状态的控制（检验处）（4）

负责不合格品的评审及归口管理工作。（5）

负责内部审核的组织管理工作。（6）

负责计量工作，测量设备的检定，校准工作（计量中心）（7）

负责质量记录的归口管理工作。2.品管基本环节：

从流程来分，品管的基本环节：1.

进料品检IQC,incommingqualitycontrol2.

制成品检IPQC,inprocessqualitycontrol3.

成品品检PQC,productsqualitycontrol4.

试验品检QA从功能来分，品管的基本环节：1．

发现品质不良状况2．

分析品质不良原因3．

主导品质改善对策。3如何管理品质：

品质管制的最高目标在于使顾客能获得满意的产品与服务。工作如下：

1.重视告戒，实施标准化。（给予品管部为一级部门）

2.重视执行。品质管理涵盖四个步骤：

(1)

制定品质标准.(2)

检验与标准是否一致.(3)

采取矫正措施.(4)

追踪效果。修订新标准。（第3个步骤最重要）。

3.重视分析

4.重视不断的改善

5.重视教育训练

6.改善循环与维持循环

7.推行5S运动（整理，整顿，清扫，清洁，素养）如同我们人一样，从小就要养成好习惯。企业也是这样，建立好的习惯。这是做好品管工作，提高工作效率，降低生产成本的先决条件。4品管常见缺失：

品管人员如没有责任心，常做出一些不负责任的行为：（1）

虚假检验报告：心理问题是：（A）供货商没病，干吗做出烂东西？（B）即使有问题，比例很小，关系不大。（C）每次检查都没问题，这次也不会有事。

侥幸心理（2）

质量问题未归零：发现问题后不处理，不改善。

出现了问题，开始会引起轰动，议论纷纷。但到最后却不了了之。比如：仓库里的物料就有次品，出来的产品有瑕疵。结果没有人将次品物料拿出来。次品原料又到了生产线。比如：一批花纸，缺了一色，没人与厂家联系，送来的还是缺一色。所以出现问题一定要指定专人去跟踪，去处理。（3）

缺乏科学的方法和设备：（凭经验来检验。没有科学有效的检验方法和设备。凭主观想象是行不通的了）。（4）

品质标准不统一。品管内部就不一致。（5）

仓库管理制度不严。（物料中就有不良品无人处理）（6）

品质标准不正确。（对品质标准没吃透，把握不准）（7）

处理问题不即使：（发现不良品未及时告之有关人员。）（8）

样板收集或制作不全。（9）

无生产排程，无计划性。（被动工作）

5品管重中之重：品质改善跟踪

它是品管的灵魂，没有品质改善跟踪，品管部门就是一个摆设。品质改善跟踪的重要意义在于：（1）

只有进行品质改善跟踪，品质问题才能被管制。有专人去跟踪，去解决，并有改善之办法。（2）

品质改善跟踪也是品管部门展示自已的存在和存在意义的机会。有为才能有位。（说得庸俗点，也是我们利用权利的机会。在发货放行上，品管部的权利是很大的。因质量问题，他说不能这走就不能走。《我们的商检部门的人通常是不能得罪的。》

（3）

具体操作方法见：产品专项跟踪表。和汇总表P。106/1076．防止不良品的办法：

尽管我们想有机会来显示一下我们的权利，但我们还是不希望我们的产品总是出现不良品。对一个企业来说，防止不良品的要决：（1）稳定的人员：作为管理者，应该懂得员工的动力因素。无疑，金钱的力量是巨大的，但不要忽略比金钱更重要的动力因素，那就是对员工的尊重，也就是对员工地位的承认。现在跳槽很是正常，原因是多方面的。除了金钱的诱惑，还有工作环境，领导对你的认可。。。。，没有人不想做自已喜欢的工作而从中得到满足。许多人都希望得到别人的承认。我们要提供条件，使人员队伍稳定，尤其是关键部门，关键岗位的人员要稳定。

（2）良好的教育.

（3）建立标准化

(4)整洁的环境

(5)统计品管

(6)信誉好的供应商

(7)完善的机器，设备保养制度。7．品质成本与管理出效益的杠杆作用：防止不良品的出现，可以提高我们企业的知名度，增强我们产品在市场的销售，降低我们的生产成本，增加效益。销售总收入=质量成本+制造成本+利润质量成本（预防+鉴定+失败）预防成本是指对员工的教育鉴定成本是质量检验失败成本就是不良产品。如果我们适当增加预防成本和鉴定成本，也就是说增加对我们员工的思想教育，对产品质量的重视，增加我们对产品质量检验的主动性。我们就可以大大降低我们的失败成本。我们的产品就会有竞争力，我们的效益就会提高。

8．检验制度：我们前面已讲到品质管制问题。而检验是实施品质管制最基础的手段。通过检验工作，可以评定品质状况，获得品质资讯的回馈，使我们采取矫正及改善措施。检验的目的是不让不良的物件，流入下个流程。因此，检验制度通常包括：

1.进料检验(IncommingQualityControl,IQC)2.制程检验(InProcessQualityControl,IPQC)3.最终检验(FinalQualityControl,FQC)4.出货检验(OutgoingQualityControl,OQC)5.品质稽核(QualityAudit,QA)

该制度的实施，是品质保证系统很重要的一环。在一个企业，就品质方面就制定了不少规章制度，这些制度是否在运作？有关人员是否在执行？我们必须加以查核。