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文档简介

如何在受限且纷乱的市场中脱颖而出

————某银行的个人银行业务整合营销推广策略

解决之道顾问机构总裁池强营销训练营案例31其他银行的品牌谱系设计及产品结构设计当前无论国内银行，还是国外银行，其品牌谱系设计以及产品结构设计均有一条主线——无论主品牌与子品牌之间，还是产品与与品牌之间。总体设计思路如下：按客户层级设计子品牌：恒生银行按照人生阶段设计产品：建设银行按照产品性质设计产品：光大银行、招商银行其它……标准借鉴研究2真诚的情感，真实的情况以真诚的情感披露真实的情况真诚的情感——用真情打动客户“五心”服务——热心、用心、专心、细心、耐心真实的情况——取得客户高度信任“三个第一”——第一时间告知现在状况、第一时间告知运作方式、第一时间告知预测结果“真情理财”含义3“真情理财”内涵的支撑点——培养真情理财师在银行内部培养在银行内部通过各种培训，培养出一大批专业的真情理财师真情理财师要进行考核，评定等级在银行外部培养以我们的真情，真诚地与客户沟通、交流，培养一批有兴趣掌握理财技能的客户（自我理财师），他们成为真情理财最好的证言者“真情理财”内涵支撑4“真情理财”内涵的支撑点——打造真情理财超市在重点支行划出一块单独的区域，设立“真情理财超市”，作为“真情理财”店面真情理财超市的理财产品，客户采取DIY形式进行购买——自己选，自己做，理财师给予指导、答疑真情理财超市展示所有个人理财产品真情理财超市周末时候也向客户开放，并且设立两个主持人——其一为银行内部员工；其二为银行外部客户……保持与客户的互动与交流真情理财超市成为银行与客户的第二交流场所，成为真情理财的最好的展示场所，为专业理财空间“真情理财”内涵支撑5“真情理财”内涵的支撑点——真情理财“真情表现”以表格化的形式呈现“真情表现”真情表现真情告白真情分析真情选择真情决策真情成果“真情理财”内涵支撑6“真情理财”内涵的支撑点——真情理财俱乐部成立真情理财俱乐部真情理财俱乐部的成员为真情理财客户及银行员工……真情理财俱乐部定期举行真情理财交流活动真情理财俱乐部出版相关真情理财的资讯………………“真情理财”内涵支撑7真情理财主张真情理财有很多主张，包括感性的、理性的……“只懂理财不够，还要真情关心”“真情理财，给您细心的呵护，贴心的照顾，让您无限放心；真情理财给您意

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