《企业文化与职业素养》 项目三 职业道德

企业文化与职业素养DOCER合作共赢创新签到扫码下载文旌课堂APP扫码签到（202X.X.XXX:XX至202X.X.XXX:XX）签到方式教师通过“文旌课堂APP”生成签到二维码，并设置签到时间，学生通过“文旌课堂APP”扫描“签到二维码”进行签到。。2目录CONTENTS企业文化01职业与职业素养02职业道德03职业意识04职业能力05应用写作06职场礼仪07自我管理08PART职业道德项目三three本

章

目

录020103模块三恪尽职守——爱岗敬业模块一厚德载物——认识职业道德模块二不忘初心——诚实守信素质目标知识目标能力目标（1）加强职业道德意识，严格遵守职业道德。（2）培养诚实守信、爱岗敬业的良好品质。（1）了解职业道德的特征、作用和主要内容。（2）理解诚信的内涵、价值和培养方法。（3）掌握爱岗敬业的内涵和三种境界。（4）熟悉增强敬业意识的方法。（1）能够在日常工作和生活中做到以诚为本，讲求信用。（2）能够在工作岗位上恪尽职守，积极进取。学

习

导

航引导案例——汽车维修店的店主

一天，一名顾客走进一家汽车维修店，自称是某大型运输公司的汽车司机。他对店主说：“你能在我的账单上多写点零件更换和维修费用吗？我回公司报销后，会将多余的钱分给你一些。”店主听后，毫不犹豫地拒绝了他的要求。

这名顾客继续说道：“你放心，我保证每次修车都会来你店里，还会介绍其他同事来你店里。这样一来，你就能赚到不少钱，要不再考虑一下？”店主还是拒绝了他，并表示自己无论如何也不会做这种违背职业道德的事情(......详情见教材）思考：为什么顾客希望与这家汽车维修店的店主长期合作？在汽车维修店的店主身上，你看到了哪些珍贵品质？模块一厚德载物——认识职业道德一、职业道德的特征

模块一认识职业道德（一）职业性（二）实践性（三）继承性（四）多样性（五）时代性模块一认识职业道德职业道德是社会道德体系的重要组成部分，它既具有社会道德的一般作用，又具有自身的特殊作用，具体表现在以下几个方面:01（一）调节职业关系02（二）维护和提高企业的信誉03（三）促进行业发展04（四）提高全社会的道德水平二、职业道德的作用模块一认识职业道德三、职业道德的主要内容（五）奉献社会奉献社会是职业道德的本质特征，体现了职业道德的最高要求、最终目标和最高境界。（四）热情服务热情服务是为人民服务的道德核心在职业道德中的具体体现，是职业道德要求目标指向的最终归宿。（三）办事公道办事公道是从业人员在从事职业活动、行使职业权利时，能够站在客观公正的立场上，公平合理地做事和处理问题。（二）爱岗敬业爱岗敬业是职业道德最基本、最起码、最普通的要求，是职业道德的基础与核心是决定事业成败和成就大小的关键因素。（一）诚实守信诚实守信是职业道德的根本，是从业人员不可缺少的道德品质，也是做人的基本准则。Docer明德修业——准确把握新时代好青年的标准

青年是国家的未来、民族的希望。广大青年要深刻理解新时代好青年的标准，努力加强自身修养，肩负起新时代青年的历史使命和时代责任，努力成长为新时代中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠接班人。1．有理想，把坚定理想信念作为立身之本

理想指引人生方向，信念决定事业成败。理想信念不坚定，精神上就会“缺钙”，就会得“软骨病”。坚定的理想信念源于对历史的自觉自信、对科学理论的笃信笃行。（......详情见教材）四、强化职业道德意识的途径模块一认识职业道德

首先，学习职业道德的相关知识。只有加强对职业道德知识的学习和理解，从业人员才能够真正懂得职业道德规范背后的道理，真正认同职业道德的意义，从而提高职业道德意识，形成职业道德信念，增强培养职业道德的自觉性和积极性。

其次，有意识地在日常生活中培养自己的职业道德习惯。

最后，在职业活动中进行培养和强化。强化职业道德意识的途径包括以下几种:模块二

不忘初心——诚实守信指从业人员忠实于服务对象，并对服务对象认真负责。忠诚指从业人员与人交往时，态度诚实而恳切，不说虚假的话，也指以光明磊落的动机做正确的事。诚恳指真心实意、坦诚相待，从心底感动他人并获得他人的信任。真诚模块二不忘初心——诚实守信（一）“诚”的释义一、诚信的内涵信是守信，义即道义。讲信义就是要求从业人员能够遵守与人之间的约定、协议或诺言，不轻易背叛、出卖，有秩序、有规范、有礼仪，知廉耻荣辱，有所为，有所不为。讲信义模块二不忘初心——诚实守信（二）“信”的释义信用是指人与人之间相互信任的社会关系，它能够促进人与人之间自觉、自愿地交往。守信用Docer明德修业——职场信用不可弃

小张是一名高级技术工程师，毕业之后在某大型公司工作了五年多。当小张有跳槽的想法时，一名猎头正好联系到了他，并向他推荐了A公司，还相互约定好了第一轮笔试时间。

然而，到了约定好的时间，小张说自己要开会，希望将时间改到当天晚上，猎头表示没有问题。到了晚上，猎头与小张联系时，没有得到小张的回复。直到第二天中午，小张才与猎头联系，并再次希望将时间改到晚上11点。（......详情见教材）YourTextHere模块二不忘初心——诚实守信（三）“诚信”的释义

在“诚信”一词中，“诚”主要是指人的内在品质，即“内诚于心”；“信”主要是指人的外在行为，是“内诚”的外化，即“外信于人”。“诚信”一词，表达了内在与外在的统一。

“诚”是“信”的基础，“信”是“诚”的具体表现。只有心中有“诚”，从业人员才能在遵从自己内心真实意愿的情况下，积极履行诺言，做到言而有“信”。诚信的特征知识视窗1．普遍性

诚信是一种普遍的道德要求，是每个公民都要履行的基本道德义务，也是每个公民行走社会的名片。2．规则性

诚信是建立在规则基础之上的，是对法律法规和契约的真正认同和践行，表现为自觉、自愿地尊重和恪守法律法规、契约等的愿望和意志。3．自律与他律的统一

自律是指自我约束；他律是指接受他人的检查和监督。（......详情见教材）（一）对个人的价值（二）对企业的价值（三）对社会的价值二、诚信的价值诚信是立身之本，是做人做事必须坚守的道德底线。诚信也是个人成就事业的基石，无诚则无德，无信事难成。诚信是企业生存和发展的基石。诚信能够营造良好的企业内部环境。诚信是建立和谐社会秩序的重要抓手，是保证政治、经济、文化和社会建设协调发展的精神支撑，助于社会的良性运行和持续发展。模块二不忘初心——诚实守信Docer明德修业——信义夫妻：粮食不在，良心要在2010年，刘平贵夫妇经营的面粉厂被洪水冲毁。洪水过后，仓库里保存的760000斤小麦受潮发霉，损失高达80万元。更让刘平贵夫妇着急的是，这些发霉的小麦是18个村的200多户村民寄存在面粉厂里的。村民们通常会在有需要时，按照100斤小麦兑换80斤面粉的标准换取面粉。现在小麦出了问题，刘平贵夫妇需要给村民们一个交代。（......详情见教材）课堂活动

你知道哪些与诚信相关的成语、谚语和典故，以及诚信企业经营案例，请与同学们分享、讨论。YourTextHere（一）在生活中坚定诚信信念三、诚信品质的培养（二）在工作中落实诚信行为

从业人员应提高自律意识，将诚实守信内化为诚信情感，外化为诚信行为，树立“言必信，行必果”的诚信人格品质。

从业人员要注重修身养性，学会自我约束，在是非面前以正确的价值判断支配自身的行为，学会适时地反思、内省，不断检讨自己，时刻保持清醒的状态，增强自身的诚信意识及理性思维。1．忠诚于企业2．取信于同事3．真诚对待客户模块二不忘初心——诚实守信模块三恪尽职守——爱岗敬业一、爱岗敬业的内涵模块三恪尽职守——爱岗敬业（一）“爱岗”的释义爱岗就是从业人员热爱自己的工作岗位，热爱本职工作，以正确的态度对待各种职业活动，努力培养自己对所从事职业的幸福感和荣誉感。（二）“敬业”的释义敬业是从业人员对自己所从事的工作全心全意；敬业于个人而言，是锻炼能力、增长才干、丰富知识、积累经验的必由之路；敬业于社会而言，是促进经济发展的重要元素，有利于形成积极、和谐的社会风气。YourTextHere模块三恪尽职守——爱岗敬业（三）“爱岗敬业”的释义

爱岗敬业是爱岗与敬业的总称，其实质就是立足岗位，脚踏实地，一步一个脚印地做好工作，兢兢业业地创造一流的工作业绩。

爱岗和敬业互为前提，相互支持，相辅相成。爱岗是敬业的基石，敬业是爱岗的升华。Docer明德修业——“工人教授”窦铁成

窦铁成是中铁一局集团电务公司供电安装分公司的电力工人，一直从事变配电的安装工作，先后参加了京山、京秦、京九、西延、西康、西南、浙赣等十几条国家重点铁路工程建设和京珠、泰赣等高速公路建设。只有初中学历的他，坚持立足本职工作，通过不懈努力奋斗，最终成为一名技术精湛的高级技师，荣获了“全国五一劳动奖章”“全国知识型职工标兵”等荣誉称号，被人们尊称为“工人教授”。（......详情见教材）（一）乐业乐业是指喜欢并乐于从事自己的职业。乐业要求从业人员对所从事的工作培养起浓厚的职业兴趣，激发出强烈的崇敬感和自豪感，树立起神圣的事业心和责任心。（三）精业精业是指精通专业，以一丝不苟的工作态度对待职业，并不断提高自身的业务水平和工作效率，精益求精。（二）勤业勤业是指对事业勤奋，作风不慵懒，态度不懈怠，工作不懒惰。勤业要求从业人员富有锲而不舍的韧劲，勤奋刻苦的工作精神。二、爱岗敬业的三种境界模块三恪尽职守——爱岗敬业课堂活动

你是否具有敬业精神呢？请同学们先根据表3-1的敬业程度测试题目，在“不同意”“有点同意，有点不同意”和“同意”三个选项中，选择适合自己的一项并画“√”；然后根据画“√”个数并结合测试结果说明判断自己的敬业程度。YourTextHere课堂活动序号题目不同意有点同意，有点不同意同意1不参与有损公司名誉的行动，即使这种行动并不违反规定

2愿意提出对公司有利的意见或方法，不管能否得到相应的报酬

3不泄露对公司竞争者有利的信息

4在工作的同时，注重自己的身体健康状况

5愿意接受更繁重的工作任务，承担更多的责任

6不拿公司的“一针一线”

7在规定的休息时间结束后，立即返回工作岗位

8看到有人违反公司规定时，立即向公司领导反映

9凡与工作有关的事情，都会注意保密

10在业余时间，会钻研业务知识，提升职业技能

课堂活动11愿意积极配合团队成员的工作，帮助同事解决工作中的问题

12在提高公司商业利益的场合中，能积极表现

13不论在任何场合，都会主动维护公司的利益和形象

14把公司利益看得比个人利益重要

15专心本职工作，不兼任其他工作

16当天没有完成的工作，会在工作时间以外加班加点完成

17不论在工作中或在工作以外，都会避免采取任何削弱公司竞争地位的行动

18绝不迟到早退

19为了保证工作效率，尽力做到劳逸结合

20在工作时间内，不做与工作无关的事情

21在业余时间，会了解和关注行业和市场动态

22愿意购买本公司的产品或服务，尽量不去购买竞争者的产品或服务

23能鼓励家庭成员支持有利于公司的行为

序号题目不同意有点同意，有点不同意同意课堂活动【测试结果说明】（1）如果“不同意”的项目有6个以上，表明你的敬业程度较低，需要好好反思自己的工作态度，调整工作方法。（2）如果“不同意”的项目有3～5个，表明你的敬业程度中等，属于无功无过的类型，但仍需要更加积极主动，提高工作技能。（3）如果“不同意”的项目有0～2个，表明你的敬业程度较高，勤奋认真，如果能一直坚持下去，定会大有所为。YourTextHere01020403三、增强敬业意识的方法（一）树立主人翁意识从业人员要牢固树立主人翁意识，着眼于企业的长远利益，主动自觉地与企业同呼吸、共命运。从业人员增强敬业意识的首要条件就是要立足本职岗位，认真履行职责。有旺盛的进取意识，充分发挥自己的积极性、主动性和创造性，不断创新，精益求精。有旺盛的进取意识，充分发挥自己的积极性、主动性和创造性，不断创新，精益求精。（二）做好本职工作（三）积极进取（四）乐于奉献模块三恪尽职守——爱岗敬业实践活动

故事汇——讲述劳模故事，体会职业道德【活动背景】

职业道德对个人的成才和发展有着重要的意义和决定性作用。为帮助学生树立正确的人生观和价值观，培养学生搜集、处理和整合信息的能力，提高学生的口头表达能力，